Aplicaciones del mtodo de las 7-S

Este mtodo puede ser muy til cuando:

o

Se desea mejorar el desempeo de una empresa.

Queremos examinar los posibles efectos de futuros cambios en una compaa.

Alinear departamentos y procesos durante una fusin o adquisicin.

Determinar la mejor forma de implementar una estrategia.

Conceptos bsicos del mtodo

Este mtodo, tal y como ya mencionamos, se basa en la existencia de siete conceptos o reas que son
interdependientes y que segn el Modelo de las 7-S de McKinsey se clasifican en elementos duros (o
racionales) y elementos suaves (o emocionales).
Los elementos duros se caracterizan por ser fciles de definir o identificar y la administracin puede
afectarlos directamente. Dentro de este grupo estn: la estrategia, la estructura y los sistemas.
Por otro lado, los elementos suaves son aquellos que son ms difcil de describir y sobre los que la
administracin tiene menos influencia directa porque son menos tangibles y suelen verse muy
influenciados por la cultura. En este grupo se ubican el estilo de direccin, los valores compartidos, las
habilidades y el personal.
Son ms importantes unos que los otros para el xito de la empresa? La respuesta es claramente No!
Para tener ms claro qu es cada elemento vamos a especificar ciertos detalles sobre cada uno de ellos.

Estrategia: nos referimos como tal al plan definido e implementado para lograr tener una ventaja
competitiva y tener xito como organizacin.
Estructura: es el elemento que nos indica la forma de la organizacin entendindose como tal las
jerarquas, relaciones de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
Sistemas: En este apartado se incluyen todos los procesos internos, tanto formales como informales, que
se ejecutan para lograr las actividades da a da de cara a lograr los objetivos establecidos.
Personal: Personas empleadas para realizar todas las tareas necesarias para llevar a cabo la estrategia.
Es el personal adecuado?
Habilidades: Este aspecto est ligado al anterior, debemos aprovechar aquellos habilidades por las que
nuestra empresa destaca o si no las tenemos, desarrollarlas para que lleguen a ser claves para llevar a
cabo de forma exitosa la estrategia.
Estilo: Este aspecto se refiere bsicamente al estilo de direccin y cmo afecta los dems elementos.
Por ejemplo, si no tenemos una direccin que inspira la innovacin, es imposible que el personal tienda
a la innovacin o que intentemos una estrategia donde queramos ser innovadores en un determinado
nicho de mercado.
Valores: Cuando el mtodo se present, a este elemento se le conoci como objetivos de orden superior.
Los valores tanto a nivel directivo como a nivel operacional deben ser compatibles con la estrategia. Se
reflejan en la cultura corporativa y en la tica del trabajo. Es imposible que una estrategia sea exitosa si
no existen valores que la soporten.
La clave del mtodo McKinsey de las 7-S es la interaccin entre todos estos elementos. Por ejemplo, la
relacin entre los valores corporativos y el personal es obvia, si un empleado no comparte los valores
corporativos, su accin dentro de la organizacin no solo no va a ayudar al logro de los objetivos, sino
ms bien podra obstaculizarlos.
Los valores tambin inciden en la estructura que se cree de la empresa y en el resto de los elementos. De
igual forma, se pueden establecer relaciones recprocas entre todos y cada uno de los elementos. Si se
ponen los valores como centro del modelo, es porque se asume que el resto de los elementos gira en
torno a los mismos.
Cmo utilizar el modelo?
El modelo deber utilizarse para encontrar qu aspectos necesitan equilibrarse o ajustarse para mejorar
el desempeo o cmo mantener esos elementos equilibrados cuando hay que implementar o enfrentar un
cambio en la empresa.
Haz un anlisis de los sietes elementos en la situacin actual y luego haz el mismo anlisis en una futura
situacin propuesta. De esta forma se pueden identificar las incoherencias o inconsistencias que hay
entre ambos. Una vez identificados, lo que procede es ajustar los diferentes elementos hasta lograr la
armona necesaria.
A continuacin, podrs revisar una lista de preguntas que sin ser exhaustiva, puede ser muy til para
determinar si existe ese equilibrio entre elementos. Debes aadir a esta lista aquellas preguntas que
sean necesarias de acuerdo a tu situacin especfica.

Estrategia: Cul es nuestra estrategia? Cmo vamos a lograr nuestros objetivos? Nuestra estrategia
se ha visto modificada por aspectos medioambientales? Tenemos los recursos humanos necesarios para
ejecutar nuestros planes?
Estructura: Cmo est dividida la empresa? Estn claras las jerarquas? Cmo se coordinan las
actividades entre departamentos? La toma de decisiones es centralizada o descentralizada? Debera
ser as para lograr nuestros objetivos?
Sistemas: La mayora del personal sigue los procedimientos establecidos? Qu controles hay
establecidos para impedir que esto no sea as? Existe algn sistema de informacin que almacene los
datos ms importantes para uso de toda la organizacin?
Valores compartidos: Tenemos una cultura organizacional? Cules son nuestros principales valores?
Se toman en cuenta estos valores al fijar las metas? Y al seleccionar el personal?
Estilo: Tenemos una direccin participativa? Existe liderazgo por parte de la direccin? Nuestros
empleados son competitivos? Les gusta trabajar en grupo?
Personal: Tenemos el personal necesario para llevar a cabo este proyecto? Estn debidamente
capacitados? Hay que buscar personal adicional?
Habilidades: Cules son nuestras fortalezas y nuestras debilidades? Tienen los empleados las
habilidades necesarias? Cmo se evala el desempeo del personal? Cmo se evala el desempeo de
la empresa en general?