ESTUDIOS DE MERCADOS

INTERNACIONALES PARA BOOMER

ESTUDIO PAS ECUADOR

Ecuador es actualmente un pas cuyo auge en el E-Commerce lleva a que
las transacciones o compras a travs de computador o telfonos mviles no sean
actividades extraas para la mayora de ecuatorianos y contrario a lo que se
piensa, este tipo de transacciones crecen a una tasa promedio de entre el 18% y
35% segn el sector desde 2013.
Esto quiere decir que para el ao 2016 ha aumentado en un 54% y 102%
estas transacciones lo que es un indicador clave para decidir llevar a la empresa
Boomer a ese mercado.
En Ecuador segn el INEC, se generaron transacciones en internet en 2014
por 540 millones de dlares, de los cuales 180 millones fueron compras por medio
del sistema 4 x 4, que contaban con un valor promedio por compra de 74,45 USD
y que segn disposicin de 2014 comenzaron a pagar adicional al transporte y
servicio un valor fijo de 42 USD haciendo que esta opcin sea poco atractiva y se
haya reducido en ms del 70%.
El 89% de compras realizadas bajo el sistema 4 x 4 fueron realizadas en
Estados Unidos y de este total ms del 60% se realizaron en Amazon.com
Segn Formacin General Ecuatoriana (2014), lo que se debe tener en
cuenta para formar una empresa de e-commerce, se debe tener lo siguiente:
Para vender en lnea es necesario contar con plataformas eficientes que
sean aptas para generar transacciones tanto en escritorio como en dispositivos
mviles. Nuestra tienda en lnea deber generar una experiencia de cliente
positiva y fcil para captar inters en nuestros productos y servicio.
Paralelamente, marcas y comerciantes tienen que crear ofertas atractivas
en cuanto a productos, precios, exclusividad y promociones para compra en lnea,
centrndose en la experiencia del cliente y motivaciones para generar
transacciones en lnea.

Debemos tomar en cuenta que el usuario que compra en lnea reduce

costos operativos para la marca y tiene tendencia a generar transacciones con
mayor frecuencia.
Muchas marcas utilizan la estrategia de captar a clientes iniciales con
una excelente oferta para poder generar ventas ms rentables despus, es decir
sembrar ofertas para captar clientes con un enfoque de mediano y largo plazo,
creando as ofertas con productos relacionados, en fechas especiales y siempre
utilizando comunicacin personalizada con usuarios.
Si no encuentro el producto o servicio requerido en la tienda en lnea, o el
costo es ms alto o tengo limitaciones de forma de pago o tiempo de entrega
simplemente no realizar la transaccin.
Debemos transmitir seguridad al comprador para que no est en riesgo su
transaccin, informacin y para as poder desarrollar confianza para que realice
pagos y compras en nuestra plataforma.
El paso inicial es contar con sistemas y procesos que protejan la
informacin del usuario, esto acompaado de testimonios de clientes satisfechos,
calificacin de usuarios en compras en lnea, certificados de seguridad en sitio y
simplicidad en el proceso de compra.
La comunicacin de valor de manera constante y personalizada mediante
correo directo, redes sociales, boletines y canales complementarios es un factor
clave para demostrar seriedad y transmitir confianza en el consumidor.
Todo esto da un indicio claro de cmo empezar a incursionar en el mercado
ecuatoriano en cuanto a Boomer se refiere para ser parte de la importante
estadstica que esta nacin maneja.
Poltico
Ecuador desde su proceso de dolarizacin ha atendido necesidades
polticas que este cambio ha sugerido dentro de sus polticas, es por esto que la
seguridad en este mbito han ido acrecentando con los aos, sin embargo, hay

que tener en cuenta que Ecuador es un pas cuyas ltimas polticas han sido de
ndole socialista por lo que se deben tener en cuenta las ideologas y las
consecuencias que esto puede traer hacia los mercados internacionales.
Sin embargo, la descentralizacin que el pas posee con respecto a sus
provincias y regiones permite a los inversores la posibilidad de entrar a los
mercados amparados por la regionalidad que le compete,
Social
Por el mbito social, es importante remarcar el gran logro que Ecuador ha
venido desarrollando por muchos aos con las polticas de establecimiento social
dentro del pas por el proyecto de reduccin de la pobreza y la reduccin de la
tasa de desempleo lo que ha llevado a aumentar progresivamente su PIB y con
esto, la reduccin de su inflacin en los ltimos aos, lo que fomenta un auge en
los mercados internacionales.
Para arraigar un poco ms esta informacin, la ONU (2016) comenta que
Ecuador tiene una de las agendas sociales en Amrica Latina ms innovadoras,
efectivas e interesantes para el punto de vista de Naciones Unidas y justamente
est en un momento de focalizar sus polticas sociales y econmicas para
salvaguardar a las personas. Con esto no solo concreta el espacio bajo el cual se
desarrolla Ecuador con respecto a este mbito sino que tambin deja un espacio
de creacin de proyectos sociales dentro de las empresas que busquen
incursionar en este mercado y as lograr generar un mximo crecimiento y
desarrollo en la nacin.

Econmico
Ecuador como pas en vas de desarrollo, ha sido capaz de generar poco a
poco un crecimiento que ha ido incursionado y escalado en los mercados y las
estadsticas internacionales, haciendo entonces del mismo un buen candidato
para las inversiones extranjeras directas.

Para sustentar esto anterior, segn el Instituto Nacional de Estadsticas y

Censos (INEC), el ao 2016 registr para el mes de Junio el porcentaje de
inflacin desde el ao 2007 (2,19%) y se redujo a un 1,59% (Vase la grfica 1), lo
que genera un tipo de seguridad de inversin ya que se conoce que la baja
fluctuacin de precios an es rentable para modelos de negocios que buscan
establecerse all.

Por
otro
lado, existe que Ecuador posee los precios de su PIB de
forma

que

para el ao

2015
el cual
ltimo registro del Banco Central de Ecuador (BCC) tuvo un aumento

fue

el
del

0,3% con respecto al ao anterior, alcanzando la cifra de 90.917 millones de

dlares, las cifras ms altas que ha alcanzado, lo que le confiere un crecimiento y
expansin al pas, creando un ambiente propicio para generar nuevos mercados
emergentes.

Legal
Dentro de este mbito, es importante tomar en cuenta que es necesario
inspeccionar de cerca todas las leyes que actualmente amparan a las empresas
privadas y extranjeras desde el corazn de ecuador para poder someter a
evaluacin la posibilidad de expandir algn modelo de negocios a ese mercado en
particular.
Las leyes que acobijan actualmente a las empresas en Ecuador son la Ley
de Compaas que les indica cules son sus deberes y derechos como empresa

dentro de su jurisdiccin. Por otro lado se encuentra el Cdigo del Trabajo que
genera los bienes y el cumplimiento de quienes se contraten dentro de la empresa
para poder tener la seguridad de que se cumpla con lo establecido segn dicha
ley.
Dicho esto, todo lo anterior debe mantener un cumplimiento sin ecuann de
la Ley de Promocin y Garanta de Inversiones que est diseada para promover
las mismas dentro de la nacin.
Estudio de mercado internacional para Boomer (Pas Mxico)

Segn la Asociacin Mexicana de Internet (Amipci) en su estudio sobre el

comercio electrnico en Mxico 2016, siete de cada diez internautas mexicanos
resultaron ser compradores digitales, segn reportes de operaciones de compra
realizadas de mayo a julio de 2016 as como tambin

seis de cada diez

compradores realizaron compras no nacionales durante ese perodo en 2016.

Las compras a travs de telfonos inteligentes aumentaron considerablemente por
incidencia y nmero promedio de compras en comparacin con el estudio
realizado en 2015, sin embargo, la incidencia de realizar compras a travs de una
computadora o tableta electrnica disminuy significativamente en comparacin
con el estudio de 2015. Ya que a los mexicanos les gusta usar sus dispositivos
mviles por su facilidad de acceso a Internet, y tambin porque pueden utilizar las
aplicaciones de los comerciantes, lo que representa ahorros de tiempo, dos tercios
de los usuarios de mviles dijeron que realizaban sus compras en aplicaciones de
tiendas y ms de cuatro de cada diez han realizado compras en aplicaciones.

Estos datos nos reflejan que el comercio a travs del e-commerce ha venido
aumentando progresivamente lo que nos da una base para la aplicacin y
penetracin en esta nacin con nuestro emprendiendo, siendo Boomer una
plataforma que permitir ser intermediaria y conectar a

empresas Online con

Offline conectando al consumidor con las tiendas fsicas proporcionndole su

ubicacin geogrfica en el mercado de las Autopartes como prueba piloto ya que
el negocio es escalable para otros mercados. El e-commerce tiene mayor
influencia y presencia en los dispositivos mviles es por eso que Boomer ofrecer
una aplicacin App para ser y estar accesible a todos los usuarios, tomando en
cuenta al estudio de mercado realizado a Mxico ser aplicable y escalable en ese
mercado.

En lo econmico
La economa mexicana sigui creciendo a una tasa anual de 2.5 por ciento
durante la mayor parte de 2015 y principios de 2016, aunque se espera que se
desacelere a alrededor de 2 por ciento en 2016, tras una modesta contraccin de
la actividad econmica en el segundo trimestre. La expansin de la actividad
econmica depende ahora completamente del consumo privado, ya que debido a
la debilidad en las inversiones y exportaciones, estos sectores ya no contribuyen
al crecimiento. Una mayor competitividad externa, tras una sustancial devaluacin
del peso mexicano respecto al dlar estadounidense, an no ha resultado en un
impulso en la demanda externa. Las fuertes relaciones verticales de suministro
entre los fabricantes de Estados Unidos y Mxico llevaron a que la reciente
debilidad en la produccin industrial en Estados Unidos se haya transferido a la
industria manufacturera y a las exportaciones mexicanas.
En lo poltico
En 1981, bajo presin de la crisis de deudas, Mxico firm el primer Programa de
Ajuste Estructural, un programa respaldado por el Fondo Monetario Internacional,
a cambio de grandes prstamos. Hoy en da, los programas de ajuste estructural
son comunes por toda Amrica Latina, obligando a los gobiernos con tendencias

progresistas a adoptar las polticas econmicas neoliberalistas (o proporcionando

al lite conservativo el ayudo poltico para hacer lo mismo).
El Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN), firmado el 1 de
enero de 1994, esta delimitando el futuro de las relaciones econmicas entre
EE.UU. y Amrica Latina movimiento libre de capital y mercancas por fronteras
internacionales, pero un control severo del movimiento de la gente. TLCAN ha
significado una prdida de democracia en Mxico y EE.UU., y un desastre
econmico para obreros en ambos lados de la frontera.
Las polticas neoliberales han tenido un impacto dramtico en reas rurales por
toda Amrica Latina, sobre todo en Mxico. Exportaciones muy subsidiadas de
maz procedente de EE.UU. destrozaron el mercado de maz interno, poniendo en
circunstancias deplorables a casi un cuarto de la poblacin mexicana.
En un mundo de una globalizacin creciente, alianzas internacionales de base
toman una mayor importancia en la lucha por democracia, soberana, y justicia
econmica y poltica. La relacin entre EE.UU. y Mxico es de una importancia
central para definir los enlaces entre el lite, y tambin lo es para definir las
conexiones de base cada vez mas importantes dentro de la sociedad civil en
ambos lados de la frontera.

En lo Social
La tecnologa puede ser utilizada para alcanzar logros sociales, para cometer
delitos o crmenes que tergiversan los valores sociales. Los sistemas de
informacin dan lugar a nuevos aspectos ticos porque crean oportunidades para
un cambio social intenso y amenazas las estructuras existentes de poder, dinero,
derechos y obligaciones. Internet y el comercio electrnico para las empresas
digitales facilitan ms que nunca la recopilacin, integracin y distribucin de la
informacin. Se generan nuevas preocupaciones: Proteccin de la privacidad
personal, proteccin de la propiedad intelectual, registros falsificados, desvo de

dinero entre otros aspecto. Los negocios de e-commerce permite la conexin e

interaccin con los dems personas con Boomer nuestros clientes y sus
consumidores finales podrn interactuar y acceder a un mundo ms social donde
la tecnologa, las aplicaciones, y plataformas Web logran acceder a mercados,
comercios Offline y al final lograr satisfacer necesidades que hace un tiempo atrs
no se podan por la ausencia de este fenmeno tecnolgico.

En lo legal
Actualmente en Mxico el comercio electrnico se ha volcado una herramienta
confiable, atractiva y segura, para realizar transacciones va electrnica, a travs
de tecnologas de informacin, todo ciudadano mexicano tiene derecho a
dedicarse al comercio, como se establece en la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, en su artculo 5 que a la letra dice:
Artculo 5o. A ninguna persona podr impedirse que se dedique a la profesin,
industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lcitos. El ejercicio de esta
libertad slo podr vedarse por determinacin judicial, cuando se ataquen los
derechos de tercero, o por resolucin gubernativa, dictada en los trminos que
marque la ley, cuando se ofendan los derechos de la sociedad. Nadie puede ser
privado del producto de su trabajo, sino por resolucin judicial.
Mxico actualmente tiene una legislacin que proporciona suficiente seguridad
para que la prctica del comercio electrnico pueda llevarse a cabo, esto hace que
Boomer pueda adaptarse a este mercado ya que nuestra plataforma Web y Mvil
necesitar mostrar confianza, seriedad y seguridad a nuestros clientes los cual es
la principal causa de desconfianza en cuanto a los negocios de e-commerce. La
suficiente seguridad que ofrece la legislacin mexicana que rige a las operaciones
de compraventa no se establece impedimento alguno para que los mensajes
electrnicos puedan surtir efectos jurdicos como aceptacin y oferta, ni para que
se perfeccione un contrato por ese medio.
Estudio de Mercado Internacional: Chile (Boomer)

El estudio estar enfocado en dos aspectos fundamentales: las tendencias

del retail en Chile, y el amplio crecimiento en este sector de la modalidad del
comercio electrnico o e-commerce alcanzado en Chile desde el 2014 en
adelante, y en segundo lugar, aquellos aspectos que definen el mercado de
autopartes chileno, donde se enfatizar su carcter de pas importador de
accesorios automotrices y la necesidad de generar un mecanismo de distribucin
por medio de la omnicanalidad del comercio que beneficie la distribucin de las
grandes empresas importadoras de autopartes. Mediante el desarrollo de ambos
puntos, que sern tratados desde las perspectivas poltica, econmica, social y
legal, se proceder a analizar si emprender un negocio basado en el concepto y
caractersticas de Boomer ser viable y rentable.
Aspecto poltico:
En el aspecto poltico, Chile se ha configura como un Estado de carcter
democrtico y estable, que se ha desarrollado de forma constante en el mbito
econmico y mediante sus polticas de carcter social ha asegurado el bienestar
de su poblacin.
En lo que respecta al mbito del comercio digital, el Gobierno chileno ha
impulsado las transacciones comerciales en los mercados online, mediante
acciones tales como la firma de un convenio comercial con el lder del ecommerce chino Alibaba, con el objetivo de internacionalizar las pequeas y
medianas empresas del pas.

Aspecto econmico:
La economa chilena ha presentado un aspecto relevante en los ltimos dos
aos, se trata del crecimiento acelerado de las tasas que representan al comercio
elctronico en dicho pas, que segn la Cmara de Comercio de Santiago las
ventas online en ese sector durante el ao 2016 superarn la cantidad de los US$
2.800 millones. De igual forma se present que el crecimiento de las ventas online

supera en un 20% (casi 10 veces ms rpido) el crecimiento de las ventas en

locales fsicos.
Una de las grandes tendencias que configuran los lineamientos del retail en
Chile, corresponde al desarrollo acelerado de la tecnologas de la informacin y
ha provocado el el crecimiento del comercio digital y ha reducido a su vez la
expansin y apertura de nuevos centros de comercio fsico, que si bien se siguen
considerando como un aspecto slido de la economa nacional, han empezado a
perder impulso con respecto a los canales online de comercio. Una de las
tendencias internacionales es que a medida que crece el comercio digital, el
comercio fsico decrece.
Otras de las tendencias es que en Chile, el comercio electrnico
generalmente se localiza en el centro estratgico de los grandes retailers, y
todava no lo hace al sector del pequeo comercio, es decir, que los grandes
retailers han adoptado tcnicas dedicadas a la omnicanalidad del comercio, que
se dedican a la implementacin de mltiples canales transaccionales para atraer
clientes y maximizar la probabilidad de venta.
Se afirma entonces que el crecimiento persistente del non-store retailing
en este pas ha afianzado su crecimiento gracias al desarrollo de la economa
nacional, la modernizacin de las empresas, la existencia de una estrategia que
genera una alta tasa de conectividad, profundidad financiera, y porque asegura la
digitalizacin de los medios de pago.
En lo que respecta a las piezas de autopartes en Chile, stas se
comercializan por medio de grandes empresas especializadas que se dedican a la
importacin y distribucin de las mismas. Dichas empresas tienen en su posesin
de 1 a 10 locales comerciales (segn el tamao de la empresa) donde se
distribuyen y posteriormente se venden las autopartes. Casi la totalidad del
mercado chileno de autopartes es abastecido localmente por importadores o

distribuidores, mientras que la produccin nacional se incurre muy poco en el

desarrollo de este sector.

Aspecto social:
Tales datos se han hecho posibles debido a la alta penetracin y alcance
que ha tenido el internet en la sociedad chilena. En la actualidad, el nmero de
usuarios de internet en Chile supera a los 13 millones de personas, los cuales
representan el 75% de la poblacin, entre estos, 4,5 millones son compradores
online habituales, llegando a incurrir en unos gastos anuales promedio que rondan
los 620$.
En Chile, el telfono mvil ha llegado a transformarse en el principal punto
de contacto con el cliente. La revolucin digital en Chile ha derivado en una
conectividad mvil en el 80% de los hogares, lo que ha provocado que las
empresas se dediquen a hacer conexin con el cliente desde una forma online,
por medio del marketing mvil. Adems, en este sentido, se ha ampliado el uso de
estrategias como el click and collect, que suponen la verificacin del producto de
forma online por parte del cliente, para su posterior compra en una tienda fsica
Anualmente en este pas se organiza una feria enfocada al sector
automotriz en general, denominada Saln Internacional del Automvil donde las
principales marcas automovilsticas y concesionarios del pas muestran su amplia
oferta comercial, tanto en el aspecto de vehculos particulares, como de
accesorios y piezas automotrices.
Aspecto legal:
Segn el Decreto del Ministerio de Hacienda N997, del 11 de noviembre de
2006, se establece en Chile el Sistema Armonizado de designacin y codificacin
de mercancas, que en su seccin XVII dedicada al Material de transporte hace
referencia a los aranceles que se deben pagar por productos no tradicionales,
entre ellos entran las partes y accesorios automotrices que en Chile se

caracterizan por ser importados de otros pases. El 90% del sector de autopartes
se abastece mediante la importacin.
Chile se nutre especialmente de las importaciones en este sector que
realiza en conjunto con Colombia, que mediante el Acuerdo de Libre Comercio
Chile-Colombia, promulgado el 24 de marzo de 2009, ha derivado en que la
importacin de accesorios automotrices pueda ser realizada en una gran escala ya
que existe un libre arancel de exportacin que permite una actividad econmica
ms fluida entre ambas regiones.
Se puede concluir que Chile es una gran opcin para emprender en el rea
del comercio digital, debido a que cuenta con un rgimen gubernamental que
apoya este tipo de iniciativas, una estructura social lo suficientemente desarrollada
como para adaptarse a las tendencias del mundo digital y una economa lo
suficientemente estable que brinda garantas a los empresarios.
En el caso de Boomer, al ser un emprendimiento dedicado al e-commerce
de autopartes y haciendo referencia a la tendencia chilena de que el comercio
digital gira en torno a los grandes retailers, la estrategia ideal para prosperar en el
mercado chileno de Boomer, debe basarse en el establecimiento de alianzas con
aquellas grandes empresas importadoras de autopartes, quienes son realmente
quienes controlan esa seccin del sector automotriz, y ofertar sus servicios Stock
PRO e interfaz a las empresas que son afiliadas a las grandes importadoras de
autopartes, con el fin de fidelizar a sus clientes en un mercado que cada vez ms
hace nfasis en el desarrollo del e-commerce.

ESTUDIO PAS ARGENTINA

Argentina El segundo mayor mercado de Amrica Latina es Argentina, con
unas ventas de 3.400 millones de dlares en 2014 que alcanzarn 8.300 millones
en 2019 segn Forrester Research. El presidente de la Cmara Argentina de

Comercio Electrnico (CACE), Gustavo Sambucetti, seala que en Argentina ya

hay un 75% de la poblacin con acceso a Internet. De ese 75% ms del 50% hizo
alguna vez una compra por internet, esto quiere decir que hay en el pas ms de
15 millones de personas que compran por internet, comenta Gustavo. De esos
consumidores online, un 37% son compradores habituales, es decir, que realizan
una compra al menos una vez al mes. Se espera adems que estos nmeros
continen creciendo para el prximo ao, como han venido hacindolo hasta
ahora. En Argentina las categoras estrella son viajes y electrnica segn el citado
informe de yStats.com. Sambucetti nos ampla estos datos: El sector con mayor
peso es Pasajes y turismo que representa un 27,5% (9.900 millones de pesos)
de la facturacin de 2014 seguido por Electrnica, Electrodomsticos, y
Tecnologa que las tres categoras juntas representan cerca del 20%. El
presidente de la CACE seala que despus hay otras categoras que, si bien
todava no tienen tanta participacin, han tenido un gran crecimiento, como el
caso de Indumentaria, donde el crecimiento fue mayor al 100% durante el 2014
respecto de 2013 y Alimentos y Bebidas y Artculos de limpieza que tambin
han tenido un aumento fuerte en las ventas online. Estos incrementos se han
hecho especialmente evidentes en los eventos que desde CACE llaman de
conveniencia, como el Hot Sale o el Cyber Monday, das especiales donde se
impulsa el comercio electrnico mediante ofertas y descuentos puntuales, en los
que estas categoras fueron las ms vendidas. El ltimo Hotsale se facturaron
ms de $1.250 millones, el evento reuni a casi 2.4 millones de internautas que
navegaron la web oficial (www.hotsale.com.ar) y se registraron ms de 37 millones
de visitas en los sitios de las empresas participantes durante los tres das,
comenta Gustavo. Los productos ms vendidos en unidades fueron: Calzado,
Electrodomsticos y Celulares; seguidos por Indumentaria, Paquetes tursticos y
TV. Desde CACE sealan el crecimiento del mobile shopping como una tendencia
a tener en cuenta en este pas. En nuestro ltimo evento, el Hot Sale 2015, el
41% de las visitas al site se hicieron a travs de dispositivos mviles (smartphones
y tablets), apunta Sambucetti. De hecho comenta que el argentino se encuentra
expuesto al mobile cerca de 3,5 horas por da, que es mucho ms que la

exposicin promedio a cualquier otro dispositivo, incluso ms que a la televisin,

con lo cual la estrategia mobile para ingresar al mercado argentino es casi
imprescindible. En cuanto a qu consejos dar a las empresas que quieran
acceder a este mercado online, Gustavo seala tres factores a tener presentes.
Por un lado, que la gente tiene el hbito de buscar mucho online antes de
comprar, con lo cual el proceso de compra es ms largo e involucra la bsqueda
de informacin. Por otro lado, tambin seala que en Argentina los costes de la
logstica son muy relevantes en los precios de los productos, con lo que las
modalidades que se ofrece de envo deberan ser considerados particularmente.
Y por ltimo el presidente de la CACE tambin recomienda revisar los costes
financieros de las operaciones, entendiendo esto como el coste de operar con
tarjeta de crditos, as como los costes de la financiacin en cuotas.
El presidente de CACE seala que el mercado argentino es usuario de este tipo
de plataformas. Segn el ltimo estudio que realiz la Cmara Argentina de
Comercio Electrnico el 61% de los compradores encuestados ha hecho alguna
compra a travs de un marketplace y el 53% asegur haber vendido a travs de
ellos, comenta Sambucetti.