ANTECEDENTES

Segn Ruiz, M., (2010), en su investigacin Propuesta de estrategias para mejorar el

clima organizacional en la empresa Costa Gas Chiclayo que tuvo como objetivo la
elaboracin de una propuesta de estrategias para mejorar el clima organizacional en la
empresa Costa Gas Chiclayo, se us como herramienta de recoleccin de datos, la
escala CL-SPC de medicin del clima laboral de Sonia Palma Carrillo, basada en la cinco
variables que inciden en el clima organizacional: autorrealizacin, involucramiento laboral,
supervisin, comunicacin y condiciones laborales; la encuesta fue aplicada a 50
trabajadores en donde las principales conclusiones fueron que el personal estaba
desinformado acerca de la misin y valores de la empresa en consecuencia los
empleados tenan un bajo nivel de conocimiento de los objetivos y responsabilidades de
los puestos de trabajo a los que han sido designados y se sentan descontentos, pues
consideraban que no se les proporciona informacin oportuna y adecuada a cada uno
sobre su desempeo laborar. Asimismo, estaban en descuerdo con no tener informacin
clara y transparentes de las funciones, polticos y normas de la organizacin. Finalmente
tambin se concluy en que la remuneracin en la empresa era poco atractiva.
Segn Zapata, R., (2010), en su investigacin Propuesta de mejora del clima laboral del
personal del rea de atencin al cliente de Electronorte S.A. que tuvo como objetivo
principal medir el clima organizacional del personal del rea de atencin al cliente de
Electronorte S.A., cuya poblacin muestral estuvo constituida por 60 trabajadores que
laboran actualmente en dicha rea de la empresa, la recoleccin de datos se hizo a travs
de una escala Likert. La conclusin principal dio a conocer el nivel de clima laboral del
rea de atencin al cliente de Electronorte, que se defini como medio favorable y en
base a esto se desarroll una propuesta de mejora del nivel del mismo.
Segn Castro, (2010), en su investigacin sobre Clima laboral y satisfaccin laboral de
las enfermeras Hospital Provincial Docente Beln Lambayeque que tuvo como objetivo
general determinar el tipo de clima laboral y su relacin con el nivel de satisfaccin
laboral, la poblacin muestral estuvo conformada por 45 enfermeras, la recoleccin de
datos se realiz aplicando dos encuestas sobre clima y satisfaccin laboral donde se
concluy que el clima laboral es medianamente favorable.
Escobar y Hernndez (2004), trabajaron en una investigacin que lleva por nombre:
Percepcin del clima organizacional en los trabajadores de la contralora municipal de
Maracaibo. El trabajo est orientado a medir y evaluar diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenmeno a investigar.
La poblacin utilizada para la investigacin, estuvo conformada por 112 trabajadores, de
la contralora municipal de Maracaibo, las caractersticas de estos sujetos fueron las
siguientes: 44 personas del sexo masculino, 68 personas del sexo femenino, con edades
comprendidas entre 18 y 69 aos, y con un estimado de 1 a 20 aos de experiencia en la
institucin. Para la recoleccin de la informacin sobre la variable de percepcin del clima
organizacional, se seleccion como instrumento de medicin el cuestionario autoadministrado diseado por Cangas y Labarca (1997).

La investigacin arroj como resultado, que la percepcin global del clima organizacional
hubo prevalencia del nivel intermedio positiva, debido a que la mayor distribucin de los
sujetos se agruparon en esa categora (56,8%). Como conclusin, se obtuvo una
percepcin positiva en el clima organizacional.
Palma Carrillo, Sonia (2005), realiz un estudio que lleva por nombre: Motivacin y
Clima laboral en personal de entidades universitarias. La muestra estuvo conformada por
473 profesores y empleados administrativos de tres universidades de Lima. Los
instrumentos empleados fueron dos escalas de Motivacin y Clima Laboral bajo el
enfoque de Mc Clelland y Litwin. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron
debidamente demostradas. Los datos fueron procesados por el Software SPSS. Los
resultados evidencian niveles medios de Motivacin y Clima laboral resaltndose la
necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los sistemas de
comunicacin para optimizar el rendimiento organizacional.
Los maestristas: Irene Caligiore y Juan Daz (Venezuela-2003) en su investigacin
Clima organizacional y desempeo de los docentes en la ULA, concluyeron que el estilo
gerencial, la calidad de supervisin y las relaciones interpersonales influyen en el
comportamiento de los miembros del personal profesoral y en una valoracin global del
clima obtuvieron una varianza de 2.96 en una escala de 1 al 5 lo cual refleja desacuerdo
con el clima organizacional actual.

As mismo en el ao 2006, Freddy E. Nieves en su investigacin Desempeo docente y

clima organizacional de Agustn Codazzi de Maracay, Estado Aragua, concluy que en
general el clima organizacional es muy bueno segn la percepcin de docentes y
alumnos, dicho clima depende de la gestin tica del docente y su labor de orientador ya
que al mejorar la percepcin del alumnado incrementar favorablemente.

Diana, C. (2011) en su tesis: El clima organizacional y su incidencia en el desempeo

laboral de los trabajadores de Andelas Ca. Ltda. de la ciudad de Ambato - Ecuador.
Lleg a las siguientes conclusiones:
Existe inconformidad por parte de los trabajadores en cuanto al clima organizacional
existente en Andelas Ca. Ltda.
El desempeo laboral de los trabajadores se ve afectado en gran parte por la aplicacin
del liderazgo autocrtico, ya que impide la aportacin de nuevas ideas y los cohbe en
cierto modo a dar un valor agregado a su trabajo diario.
Existe desmotivacin en los trabajadores por la falta de reconocimiento a su labor por
parte de los directivos.

Quispe , Huamn ( 2013 ) en su tesis denominada El Clima organizacional y

desempeo de los docente en la institucin educativa 31507 Domingo Faustino Sarmiento
de la provincia de Huancayo-2011 con una poblacin de 36 directivos y docentes ,con
una muestra de 36 directivos y docentes se utiliz como instrumento la encuesta
estructurada, fichas de resumen, fichas bibliogrficas concluyendo esta investigacin en
que existe buen clima institucional, buenas actitudes del docente y un buen desempeo
laboral .
Sacssa ( 2010 ) en su tesis denominada Relacin entre el clima institucional y
desempeo acadmico de los docentes de los centros de educacin bsica alternativa
distrito San Martin de Porres en la universidad San Marcos Lima , con una poblacin
de 75 docentes y 157 alumnos, con una muestra de 75 docentes y 157 alumnos se
utiliz como instrumento el cuestionario para recoger informacin para el estudio de
investigacin, concluyendo esta investigacin en que existe relacin entre el clima
institucional y el desempeo acadmico de los docentes, arroja un clima institucional
bueno.
Carlos , Carlos ( 2006 ) en su tesis denominada clima organizacional y desempeo
docente de la institucin educativa emblemtica Santa Isabel de la Provincia de
Huancayo-2011 con una poblacin de 155 personas , 110 docentes 45 administrativos
,con una muestra de 155 personas , 110 docentes 45 administrativos se utiliz como
instrumento el cuestionario para recoger informacin para el estudio de investigacin y
concluye esta investigacin en que existe una correlacin positiva fuerte entre el clima
organizacional y el desempeo docente entre el clima organizacional y la capacitacin del
docente, existe una correlacin positiva dbil entre la motivacin referente al clima
organizacional, existe una correlacin positiva media moderada entre las relaciones
interpersonales referente al clima institucional las condiciones observables frecuente del
desempeo docente.
Horna, Gmez (2006) en su tesis denominada La relacin entre el clima
organizacional y la satisfaccin laboral en los trabajadores de la empresa de servicios de
agua potable y alcantarillado de la Libertad S.A. SEDALIB-Trujillo-Per con una
poblacin de 300 trabajadores con una muestra de 20 trabajadores se utiliz varios
instrumentos como un cuestionario de autoevaluacin, gua de observacin concluyendo
en su estudio de investigacin despus de analizar determinados factores sobre la
percepcin del clima organizacional por parte de 20 trabajadores de la empresa SEDALIB
S.A y como este repercuti en la satisfaccin laboral ;se caracterizan por tener un nivel
medio de clima organizacional.
Los sistemas de comunicacin que se aplican actualmente en la empresa son formales y
se mantiene el estilo jerarquizado lo que impide fortalecer los lazos entre directivos y
trabajadores.

Stefani, M. (2011) en su tesis: El clima organizacional y su relacin con el desempeo

laboral en los trabajadores de Burger King - Guatemala.
Lleg a las siguientes conclusiones:
En los trabajadores de los restaurantes de Burger King se permite la libertad en la
realizacin de sus labores, tiene una apreciacin que sus condiciones laborales son
buenas, las relaciones interpersonales con los compaeros de trabajo responden a sus
obligaciones, tienen calidad y compromiso de responsabilidad.
El clima organizacional del personal de los restaurantes es favorable para la organizacin
y en las actividades asignadas en sus funciones son positivas para su desempeo laboral.
Los encargados supervisores juegan un papel primordial en el reconocimiento del
desempeo laboral de los trabajadores y esto determina efectos positivos en el clima
organizacional en el desarrollo de las funciones del colaborador.