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Lara Campos

Comunicao

01 Laureate- International Universities

Comunicao

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Lara Campos

Comunicao

So Paulo
Rede Internacional de Universidades Laureate
2015
05

Copyright 2015 da Laureate. permitida a reproduo total ou parcial,


desde que sejam respeitados os direitos do Autor, conforme determinam a Lei
n. 9.610/98 (Lei do Direito Autoral) e a Constituio Federal, art. 5, inc.
XXVII e XXVIII, a e b.
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)
(Sistema de Bibliotecas da UNIFACS Universidade Salvador - Laureate
International Universities)

Sumrio
Apresentao.................................................................................................................11

CAPTULO 1 Variedades lingusticas e uso literrio-artstico da linguagem..........................13


Introduo.....................................................................................................................13
1.1 A importncia da comunicao..................................................................................13
1.1.1 A importncia da comunicao..........................................................................13
1.1.2 Comunicao: conceitos e ns de sentidos.........................................................15
1.1.3 Uso literrio-artstico da linguagem....................................................................17
1.1.4 O processo comunicativo..................................................................................18
1.2 A comunicao e as variantes da oralidade e escrita.....................................................19
1.2.1 Oralidade e escrita...........................................................................................19
1.3 A inteno comunicativa e a eficcia na comunicao..................................................21
1.3.1 Inteno comunicativa .....................................................................................21
1.4 Lngua padro e norma culta......................................................................................22
1.4.1 Comunicao em diferentes contextos................................................................22
1.4.2 As variaes da linguagem oral e escrita............................................................23
Sntese...........................................................................................................................25
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................26

CAPTULO 2 Leitura e interpretao de textos no meio acadmico e profissional.................27


Introduo.....................................................................................................................27
2.1 A funo social da leitura..........................................................................................27
2.1.1 Definio de leitura..........................................................................................27
2.1.2 O processo da leitura e a viso de mundo..........................................................29
2.1.3 Conhecimento e ampliao de nossa viso de mundo..........................................30
2.2 Coerncia, coeso textual e construo de sentido.......................................................31
2.2.1 Coerncia e coeso..........................................................................................31
2.3 Aspectos gerais da interpretao do texto....................................................................33
2.3.1 Os elementos essenciais de um texto..................................................................33
07

2.3.2 Os elementos estruturais de um texto..................................................................34


2.4 Tcnicas de interpretao de textos do meio acadmico e profissional............................36
2.4.1 Estratgias de leitura.........................................................................................36
2.4.2 A tcnica de sublinhar.......................................................................................36
2.4.3 A tcnica de elaborao de mapas mentais.........................................................37
2.4.4 A tcnica da anotao referente ao texto lido......................................................40
2.4.5 A tcnica do fichamento....................................................................................40
2.4.6 Leitura inspecional: um atalho para leitura de textos acadmicos em provas ou
avaliaes.......................................................................................................40
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................42

CAPTULO 3 Produo de textos no meio acadmico e profissional...................................43


Introduo.....................................................................................................................43
3.1 Organizao da produo textual...............................................................................44
3.1.1 Gneros textuais..............................................................................................44
3.2 Diferentes tipologias textuais......................................................................................45
3.2.1 Texto Descritivo................................................................................................45
3.2.2 Texto narrativo.................................................................................................46
3.2.3 Texto dissertativo..............................................................................................47
3.3 Aspectos Lingusticos na Produo Textual....................................................................48
3.3.1 Um pouco de criatividade ao escrever................................................................48
3.3.2 Figuras de palavras ou pensamento....................................................................50
3.3.3 Figuras de construo ou sintaxe........................................................................52
3.3.4 Figuras de som................................................................................................53
3.3.5 Concordncia verbal e nominal.........................................................................53
3.3.6 Regncia nominal e verbal................................................................................54
3.4 Tcnicas de Redao.................................................................................................56
3.4.1 Como escrever um texto dissertativo-argumentativo..............................................56
3.4.2 Tcnica da gerao de ideias para a dissertao do tema....................................57
3.4.3 A elaborao da tese........................................................................................57
3.4.4 Organizao de ideias para defesa da tese.........................................................59
3.4.5 A estrutura de um argumento.............................................................................59
3.4.6 Como elaborar uma concluso para o seu texto..................................................60

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Sntese...........................................................................................................................61
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................62

CAPTULO 4 Tcnicas de comunicao oral para o meio acadmico e profissional.............63


Introduo.....................................................................................................................63
4.1 Fundamentos da comunicao oral.............................................................................63
4.1.1 Comunicao oral efetiva.................................................................................63
4.1.2 Comunicao oral efetiva.................................................................................67
4.1.3 Aspectos da comunicao oral .........................................................................68
4.2 Aspectos da comunicao em grupo...........................................................................69
4.2.1 Saber se comunicar entre um grupo de pessoas...................................................69
4.2.2 Equipe e diviso de tarefas................................................................................70
4.3 Comunicao oral em diferentes contextos do trabalho e do mundo acadmico...............72
4.3.1 Comunicao e cultura.....................................................................................72
4.4 Mtodos e tcnicas comunicativas que envolvem o pblico............................................74
4.4.1 Falar em pblico..............................................................................................74
4.4.2 Impactando a audincia....................................................................................75
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................78
Minicurrculo da autora...................................................................................................79

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Apresentao
Apresentao
Desde os tempos pr-histricos, o homem se comunica. A comunicao , portanto, uma prtica antiga. O homem s o que ele hoje pela evoluo de seus processos comunicativos. A
tecnologia e os sistemas de informao evoluram consideravelmente nos ltimos anos, mas a
falta de comunicao, acredite, ainda gera problemas em contextos especficos. Atualmente, um
dos maiores obstculos nas corporaes e no contexto do trabalho estimular e garantir uma
comunicao assertiva e clara.
At o final desta disciplina, voc no somente aprender a importncia e as vantagens de se comunicar bem, mas, principalmente, conhecer os aspectos tcnicos da nossa lngua portuguesa.
Com os conhecimentos que ter adquirido, voc poder se comunicar melhor, na sua vida pessoal, no meio acadmico e no ambiente de trabalho.
Assim como a matemtica, a lngua portuguesa aparece entre os principais bichos-papes dos
estudantes. Isso ocorre por muitos motivos, inclusive pela falta de metodologias mais adequadas
ainda nas primeiras fases do ensino escolar. A lngua portuguesa muito ampla e permite s
pessoas uma grande variedade lingustica preciso, contudo, dominar esses padres socialmente aceitos e acolher as diversas variaes possveis que as pessoas utilizam ao se comunicar.
Bom estudo!

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Captulo 1
Variedades lingusticas e uso
literrio-artstico da linguagem
Introduo
Voc j deve ter notado que h muitas formas de se comunicar e que as pessoas se expressam e
se comunicam de formas distintas em ambientes especficos; que pessoas de diferentes regies
do pas utilizam palavras e expresses bem variadas para expressar a mesma coisa; que os gestos fsicos dizem tanto ou mais que as palavras proferidas; e que, no ambiente de trabalho, os
profissionais primam por usar uma linguagem mais apurada e objetiva, para garantir o processo
comunicativo.
Comunicar-se bem uma das competncias solicitadas a qualquer pessoa, tanto no meio acadmico como no profissional , no entanto, um dos desafios mais recorrentes nesses ambientes.
Dessa forma, neste captulo, voc ir analisar o conceito de comunicao a partir de uma concepo de linguagem cujo carter semitico e social. Isso implica a compreenso do processo
comunicativo no cotidiano e o uso das variantes orais e escritas no contexto pessoal, acadmico
e profissional.
Ao compreender o processo comunicativo, voc precisa levar em considerao que as escolhas
lingusticas esto relacionadas inteno comunicativa, uma vez que atribuem sentidos ao texto
e, de certo modo, garantem sua eficcia no processo de interao entre os interlocutores. Por
fim, voc dever compreender que a escolha de certas construes da lngua refletem padres e
preconceitos, principalmente no meio acadmico e profissional.

1.1 A importncia da comunicao


A boa comunicao importante em diferentes contextos sociais. Para isso, necessrio conhecer os elementos do processo comunicativo, a dinmica desse processo e algumas implicaes
para que a comunicao de fato ocorra. Neste tpico, discutiremos tais elementos e prticas!

1.1.1 A importncia da comunicao


Em vista de estarmos vivendo outros modos de vida, mais efmeros, transitrios e lquidos,
preciso repensar o papel da comunicao em diferentes contextos sociais. Para tanto, imperativo compreender a relevncia da comunicao que se constri a partir da linguagem, que no
fecha a realidade em apenas um sentido, mas constitui valores atribudos pela sociedade. Assim,
o contexto acadmico e profissional materializa a linguagem em distintas prticas sociais que
precisam ser apreendidas para permitir novas prticas de comunicao.
Voc j passou por alguma destas situaes: fez curso de datilografia? Trocou agulha de vitrola?
Conheceu o toca-fitas? Usou uma ficha telefnica? Sabe o que um mimegrafo? Evolumos e
estamos em constante evoluo com as nossas tecnologias. O tamanho do seu aparelho de TV
j no mais o mesmo. Hoje, mais de mil msicas cabem no seu iPod. E j no mais neces13

Comunicao

srio andar com ficha telefnica no bolso. A tecnologia certamente diminuiu a distncia entre os
continentes. Temos acesso a muita informao diariamente.

Figura 1 As formas de se comunicar evoluem constantemente.


Fonte: Shutterstock, 2015.

Essa multiplicidade de informaes nos conduz a um constante aprendizado. Aprender e evoluir


so condies imprescindveis para nossa adaptao e sobrevivncia no mundo de hoje. O futurologista Alvin Toffler (2007, p. 14) sabe o que diz: O analfabeto do sculo XXI no ser aquele
que no sabe ler e escrever. Mas aquele que no consegue aprender, desaprender e aprender
novamente. Assim, evolumos nos meios de comunicao, na velocidade e no contedo. Multiplicamos as nossas conexes.
Albert Einstein, conhecido como um dos homens mais inteligentes do sculo XX, disse certa vez
que a bomba atmica no seria a pior de todas as bombas. A maior delas ainda ocorreria pela
desintegrao das relaes humanas (STAMATEAS, 2012). Nota-se, dessa forma, que a comunicao essencial para as relaes entre as pessoas e entre estas e o mundo que as cerca.
As novas tecnologias da comunicao, por exemplo, com o avano da internet e dos aparelhos
eletrnicos, permitiram que as pessoas organizassem e transformassem suas vidas e tivessem
acesso ao conhecimento.
Comunicar-se, portanto, uma habilidade essencial nas sociedades contemporneas, pois permite compreender e se expressar de modo mais assertivo em qualquer contexto, alm de manter
o foco diante de uma infinidade de informaes que atravessam o cotidiano acadmico ou profissional.

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NS QUEREMOS SABER!
Voc capaz de citar uma situao que exemplifique a previso de Einstein? Pare um
minuto para pensar nas situaes que voc conhece ou at mesmo pelas quais j passou e que ilustrem essa clebre frase. No deve ser difcil, certo? Basta observar quanto
tempo as pessoas gastam escrevendo em seus celulares. A tecnologia que contribui
para a comunicao pode ser paradoxalmente um impeditivo para as relaes entre
os indivduos.

1.1.2 Comunicao: conceitos e ns de sentidos


O que parece difcil neste tempo de fluidez definir comunicao. A comunicao constitui-se
como um conceito nmade e transdisciplinar. nmade por inventar vrios ns de sentidos em
vista de sua imprevisibilidade, seu dinamismo, seus diversificados pontos de vista que apontam
para sua natureza fundada na inter-relao com contribuies advindas das mais diferentes
reas, como a filosofia, a histria, a psicologia, a psicanlise, a sociologia, a antropologia, a
economia, as cincias polticas, a biologia, a ciberntica e as cincias cognitivas, que vo reafirmar a confluncia de pontos de vista e sua relao com o momento atual. De acordo com Fiske,
A Comunicao uma daquelas atividades humanas que todos reconhecem, mas que poucos
sabem definir satisfatoriamente. As dvidas subjacentes [...] podero dar lugar ideia de
que a comunicao no um objeto no sentido acadmico [...] mas uma rea de estudo
multidisciplinar. Assumo que a comunicao passvel de estudo, mas que necessitamos de
vrias abordagens disciplinares para conseguirmos estud-la exaustivamente. (FISKE, 1995,
p. 13).

Com esse movimento transgressor, delimitaram-se novas metodologias de estudo da comunicao. Comunicar um termo originrio do latim que significa tornar comum a muitos, por isso,
trata-se de um processo interativo com base em uma troca simblica compartilhada. No entanto,
para compreender as diferentes formas com que o indivduo se comunica, seja na construo do
real quanto do ficcional, preciso ultrapassar estudos que privilegiem apenas os elementos da
comunicao e privilegiar o processo comunicativo, a comunicao.
Muita gente confunde informao com comunicao ou acha que esses conceitos significam a
mesma coisa. No entanto, informar no o mesmo que comunicar. H muito mais por trs disso.
Informao s se torna comunicao quando est agregada ao relacionamento, interao, ao
processo de comunicao no qual todos os interlocutores precisam estar em sintonia, ou seja, o
falante/escritor precisa averiguar, constantemente, a competncia lingustica e o conhecimento
acerca do assunto de seu ouvinte/leitor. Uma comunicao est em constante movimento, ou,
como diz Marcondes Filho,
A comunicao a produo de um terceiro a partir da confluncia de dois [...] um terceiro
entre a primeira e a segunda pessoa, circulando entre suas relaes. E s se inicia de fato
quando as pessoas baixam suas guardas: o dilogo, em realidade, diz Serres, praticado por
quatro pessoas [...] (MARCONDES FILHO, 2008, p. 13).

Em outras palavras, comunicao dilogo entre pessoas e entre estas e o mundo. Para ilustrar
essa relao entre comunicao e relaes humanas, uma triste constatao: o Instituto Gallup,
especializado em comportamento humano, aps pesquisar 163 pases e entrevistar mais de 6
milhes de empregados, identificou que muitos deles trocam de empresa em funo da insatisfao no relacionamento com seus chefes imediatos. Nota-se que as pessoas esto se demitindo
dos seus chefes, no de suas empresas!

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Comunicao

Para Mendes e Junqueira (1999, p. 34), comunicar trocar informaes, partilhar ideias, sentimentos, experincias, crenas, valores por meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens e
smbolos. Isso demonstra que no nos comunicamos apenas com palavras, mas com um conjunto de sinais corporais, produzidos de forma voluntria ou no. No processo de comunicao,
a linguagem corporal precisa estar em conformidade com a linguagem verbal.
Saber se comunicar imprescindvel em um mundo cada vez mais acelerado, em que a todo o
momento so usados diversos meios de comunicao com diferentes objetivos e, muitas vezes,
sem que o prprio indivduo se d conta desse impacto o uso de e-mails, redes sociais, blogs,
dispositivos de mensagens de texto em tempo real, etc., constante no cotidiano da maioria das
pessoas, seja no trabalho ou na vida pessoal. Nas ltimas dcadas, viu-se um aumento sem precedentes de novas tecnologias aplicadas comunicao, que aproximou as pessoas.

NS QUEREMOS SABER!
Comunicao no implica apenas a linguagem falada, mas, sim, estmulos visuais,
sonoros e quase todos os sentidos humanos so ativados no ato comunicativo. Quanto
voc acha (em porcentagem) que as palavras representam de importncia na comunicao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a linguagem corporal representa de
importncia na comunicao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a entonao
da voz representa de importncia na comunicao?
Um estudo realizado por Albert Mehrabian na dcada de 1970 concluiu que as palavras representam apenas 7% de importncia na comunicao, o nosso tom de voz representa 38% de
importncia e a nossa linguagem corporal representa 55% (PEACE; PEACE, 2005). Ento, quem
pensa que se comunica mais pela palavra falada, est enganado: o nosso corpo (linguagem
corporal ou no verbal) fala mais do que nossas prprias palavras.
Essa anlise realizada na dcada de 1970 tambm comprovada por uma recente pesquisa
realizada por Dustin York, em 2013 (PEGN, 2014), que contribui para o site Entrepreneur. Ele realizou um experimento com quatro salas de aula universitrias, sendo que cada uma destas continha 80 alunos. O objetivo foi verificar a eficincia da comunicao no verbal. Cada turma recebeu um palestrante, dois deles utilizaram o recurso da comunicao no verbal, com discursos
idnticos, mas cada um dos profissionais usou tticas expressivas diferentes ao se apresentarem.

Contato

visual Estabelecer o contato visual com cada aluno, em vez de focar no


material de PowerPoint, por exemplo.

Uso de diferentes tons de voz Usou-se a variao da fala, mesmo do ritmo, para
captar a ateno do pblico.

Circulao e movimento Dois palestrantes da experincia optaram por circular pelo


espao que possuam; outros dois se mantiveram limitados.

Expresses faciais Uso de diferentes expresses faciais para aprimorar os discursos.


Gestos com as mos Manter as palmas das mos mostra, em gestos harmnicos.
Aps as apresentaes, os estudantes relataram, de forma numrica, quais recursos tiveram
maior impacto nas apresentaes. Os dois palestrantes que utilizaram de forma enftica os instrumentos de comunicao no verbal tiveram 30% a mais de assertividade em relao aos demais. A busca por um sentido de comunicao, portanto, fica invivel quando passamos a compreender que a assertividade da comunicao est atrelada ao processo de comunicao, que
implica a sintonia entre aquele que fala, seu corpo, a inteno comunicativa e o seu interlocutor.
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CASO
Em uma empresa de Tecnologia da Informao (TI) que produz sistemas de gesto de pessoas
e emisso de folhas de pagamento, foi necessrio adaptar o produto para atender melhor os
usurios/clientes. Para cada sistema de computador produzido, foi tambm elaborado um manual eletrnico feito para que as pessoas pudessem tirar as dvidas sobre cada funcionalidade e
cada detalhe. O manual foi escrito pelos desenvolvedores do software, ou seja, os tcnicos que
criaram o sistema, mas que no tinham muita prtica com o grande pblico.
Esses tcnicos, portanto, escreveram o material com termos tcnicos e em tpicos pouco articulados, o que causou grande confuso. O que aconteceu? Bem, esses profissionais no tinham
o entendimento de que preciso se colocar no lugar do usurio final para compreender a sua
leitura do manual.
Como pessoas de todos os tipos utilizam esse sistema pessoas que compreendem a linguagem
tcnica da programao de sistemas e pessoas leigas , a empresa que desenvolvia o produto
decidiu contratar redatores para tornar a linguagem contida nos manuais mais acessveis a todos, ou seja, preservando os termos tcnicos, mas explicando-os e dando exemplos de seu uso.
Com isso, a empresa aumentou o seu faturamento em 60% e conquistou novos clientes.

1.1.3 Uso literrio-artstico da linguagem


Esses ns de sentidos se fazem presentes principalmente quando passamos a utilizar em nossa
comunicao expresses que pertencem ao mundo literrio e artstico. Esse uso evidencia-se em
certos contextos profissionais, como o publicitrio e o jornalstico, que se utilizam dessa linguagem como recurso para estabelecer um jogo de sentidos cuja compreenso implica a contextualizao por parte do leitor.
As propagandas so outro exemplo do uso de figuras de linguagem, sentidos figurados, metforas e diversos recursos que tornam o texto publicitrio atrativo e expressivo.
Mas como identificar um texto literrio? Um de seus aspectos a sua funo potica, que possui
ritmo e musicalidade, uma ordem especfica das palavras e um grande nvel de criatividade. O
que o diferencia do texto no literrio o fato de que estes so mais informativos e objetivos o
que o caso das dissertaes, dos relatrios cientficos, das notcias, etc., e o literrio requer
uma funo esttica.
Texto literrio
Vi ontem um bicho
Na imundcie do ptio
Catando comida entre os detritos.
Quando achava alguma coisa,
No examinava nem cheirava:
Engolia com voracidade.
O bicho no era um co,
No era um gato,
No era um rato.
O bicho, meu Deus, era um homem.
(BANDEIRA, 2007)
O exemplo anterior se caracteriza por ser subjetivo e literrio.

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Comunicao

Texto no literrio
Kuazaqui (2000, p. 186) define o marketing como sendo uma cincia humana que, por
meio da pesquisa de mercado, procura identificar, quantificar e qualificar as necessidades
de um determinado mercado.
O exemplo faz parte da fundamentao terica de uma monografia, comum no meio
acadmico, e se caracteriza por ser informativo, conceitual e objetivo.

1.1.4 O processo comunicativo


Grande parte das pessoas se queixa: Voc no compreende o que eu digo! ou ento Por que
to difcil fazer voc entender?. O que pouca gente sabe que o sucesso da comunicao no
depende apenas do enunciador da mensagem, mas tambm do co-enunciador. Vamos entender
como esse processo social funciona.
O processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual
os sentidos so negociados entre os interlocutores (enunciador e co-enunciador), constitudos
como participantes ativos dos processos de interao. A interao social implica um espao de
constituio dos envolvidos no processo de comunicao por meio da linguagem e de outros
elementos da cultura.
Para entender esse processo cultural e histrico-social, preciso, com base em Wolf (2003),
ultrapassar o paradigma comunicativo que apresenta lacunas quando reduz o processo de comunicao a um processo de transmisso de mensagens e traduz-se por
[...] existir sempre uma fonte ou nascente da informao, a partir da qual emitido um sinal,
atravs de um aparelho transmissor; esse sinal viaja atravs de um canal, ao longo do qual
pode ser perturbado por um rudo. Quando sai do canal, o sinal captado por um receptor
que o converte em mensagem que, como tal, compreendida pelo destinatrio ECO, 1972,
p. 10 apud WOLF, 2006, p 114)

Esse esquema se d entre pessoas, mquinas ou entre estas duas, e preciso que o sinal seja
entendido corretamente. Para isso, deve haver um cdigo comum baseado em um sistema de
regras. Nesse modelo, o emissor se constitui em agente e o receptor, em paciente. Essa ideia
simplista do processo comunicativo deixa de evidenciar que nem sempre o enunciador garante
que os sentidos produzidos pelo texto sejam aceitos pelo co-enunciador, uma vez que o texto ou
a mensagem sempre carregado de mltiplos sentidos e o co-enunciador um sujeito histrico
e social, que pensa e se posiciona.
De acordo com Wolf (2003), h mais dois paradigmas: o semitico-informacional, que amplia
o anterior quando passa a evidenciar os efeitos de sentido produzidos pelas mensagens; e o
semitico-textual, que ultrapassa a ideia da mensagem como a nica unidade responsvel pelos
sentidos. No entanto, a nfase nesse modelo recai apenas na dimenso simblica e nos sentidos,
deixando de fora os papis assumidos pelos interlocutores e o trabalho realizado por eles no
processo de comunicao.
Para ampliar as lacunas desses paradigmas tradicionais emissor/receptor, preciso tratar o
processo de comunicao de outra forma. preciso entend-lo como:

um processo de interao e no apenas de transmisso de mensagens;


um processo no qual enunciador e co-enunciador no so pontos de produo e recepo
dos sentidos, mas partes constitutivas do processo comunicativo, desempenhando papis
sociais;

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um

processo que traz as marcas dos interlocutores, da produo e da inteno


comunicativa.

Figura 2 O processo da comunicao e a produo de sentidos.


Fonte: Shutterstock, 2015.

O contexto acadmico um bom lugar para compreender esse processo. O aluno no um


mero receptor do conhecimento produzido na sala de aula. Ele, assim como o professor e os
outros alunos, sujeito do processo de comunicao, e os textos trocados entre eles evidenciam
sentidos que os constituem como sujeitos histricos e sociais.
Assim, o processo comunicativo, nessa concepo, procura demonstrar uma dinmica ativa de
interao social entre interlocutores que compartilham sentidos por meio da lngua e de outras
manifestaes culturais e se inserem em contextos nos quais passam a constituir-se como sujeitos.

1.2 A comunicao e as variantes da oralidade


e escrita
Abordaremos, a seguir, a oralidade e a escrita, destacando que no h uma dicotomia entre elas,
mas um continuum tipolgico que se materializa nas prticas sociais.

1.2.1 Oralidade e escrita


No filme O grande ditador, produzido em 1940, Charles Chaplin protagoniza um dos mais clebres discursos acerca do maior conflito militar, a Segunda Guerra Mundial. Sua fala, nesse episdio, carregada de valores e se constitui em uma produo textual-discursiva cuja finalidade
o processo comunicativo, que, como discutimos anteriormente, envolve interlocutores, contexto
e sentidos em uma prtica social interativa.

19

Comunicao

Embora a oralidade seja historicamente anterior escrita, possvel destacar que no h primazia daquela sobre esta nem que a oralidade e a escrita se constituem como modos de uso da
lngua. O relevante est no fato de compreender como as prticas sociais determinam a funo
de cada uma delas nos mais diversos eventos comunicativos.
A fala adquirida na informalidade do cotidiano das pessoas. natural e propicia a insero em
diversos contextos sociais. Envolve sons sistematicamente articulados entre si e recursos expressivos. A escrita adquirida, principalmente, no contexto formal de escolarizao e passa a ser
mais prestigiada na contemporaneidade que a oralidade em certas sociedades e grupos. Tomar
a fala como lugar de erro ou como redundante, no planejada, fragmentada, incompleta, pouco
elaborada, enquanto a escrita como um lugar em que prevalecem as regras de forma condensada, planejada, no fragmentada, completa, elaborada, pode levar a concluses apressadas.
Mas, verdadeiramente, h essas diferenas entre as duas prticas? Ou devemos considerar que as
diferenas entre fala e escrita se do dentro do continuum tipolgico das prticas sociais de produo textual e no na relao dicotmica de dois polos opostos? (MARCUSCHI, 2010, p. 37).
Antes de voc apontar argumentos em defesa de sua resposta, vejamos exemplos dessas duas
prticas sociais.

Figura 3 Representao do contnuo dos gneros textuais na fala e na escrita.


Fonte: Marcuschi, 2010.

Agora possvel responder: as diferenas se do dentro do contnuo que passa a distinguir e


relacionar os gneros da modalidade oral e escrita quanto s condies de produo e funcionamento da lngua. Perceba, no grfico, que temos na modalidade oral/fala o gnero exposio
acadmica e, logo acima, na modalidade escrita, o gnero artigos cientficos. Eles se cruzam sob
vrios aspectos, como o uso de uma linguagem culta formal, planejamento prvio, interlocutor
definido e etapas definidas como introduo, desenvolvimento, sntese e consideraes finais.
Outro exemplo se daria com dois gneros orais: a conversa espontnea e a entrevista. Ambos
so eventos tpicos da modalidade oral com foco na interao entre interlocutores que relatam
suas experincias. Mas so prticas sociais distintas, pois se distanciam quanto linguagem. A
conversa faz uso da linguagem informal e um gnero tpico da oralidade, enquanto a entrevista
se utiliza da linguagem formal e pode ser considerada de um domnio misto, uma vez que pode
ser transcrita para publicao em meios impressos.
20 Laureate- International Universities

O advento da internet e as transformaes na velocidade e nas formas de comunicao propiciaram o aparecimento de novos gneros ou o entrelaamento de outros. Isso fez com que a multimodalidade constituda pela combinao de diferentes linguagens , se tornasse uma marca
nas novas prticas sociais na modernidade. A comunicao se ampliou e levou os usurios da
lngua a se adaptarem diante das novas exigncias.
Agora, escrita, fala e imagem desconstroem a ideia que porventura ainda existia acerca da dicotomia entre fala e escrita. preciso compreender que gneros escritos, como a quase conversa,
que ocorrem nos fruns, blogs, apresentam marcas tpicas da oralidade, como risos, hesitaes,
entonaes, emoticons, que facilitam a conversa entre os interlocutores. Isso demonstra um jeito
novo de se comunicar que est presente em todos os contextos acadmicos e profissionais, constatando a capacidade de adaptao dos usurios da lngua s exigncias do mundo contemporneo.

NO DEIXE DE LER...
Da fala para a escrita, de Luiz Antonio Marcuschi. O autor discute que a oralidade e a
escrita se constituem como duas modalidades de uso da lngua e desfaz o mito de que
a escrita tem supremacia sobre a fala. Alm disso, desenvolve atividades de retextualizao e transcrio, principalmente, da oralidade para a escrita, demonstrando que
estas so prticas comuns no cotidiano de todos.

1.3 A inteno comunicativa e a eficcia na


comunicao
Quando uma pessoa se expressa e se comunica, ela possui uma inteno. A seguir, entenderemos o que inteno comunicativa e veremos quais so as funes da linguagem e seus usos
nos diferentes contextos, enfatizando alguns exemplos.

1.3.1 Inteno comunicativa


Quando falamos em comunicao, como voc pode perceber, necessrio que haja uma inteno comunicativa. Tudo o que expresso feito por meio de recursos que garantam essa
inteno. A inteno comunicativa a conscincia e compreenso de que voc pode influenciar
pessoas por meio da comunicao, modificar o seu ambiente e atingir resultados.
todo e qualquer ato ou pensamento que leve a uma comunicao. A inteno comunicativa
refere-se no apenas ao que se quer comunicar, mas forma de interagir na tentativa de que o
enunciador consiga a adeso, reao, interao de seu interlocutor.
Por exemplo, uma pessoa produz sons especficos para atrair a ateno daqueles que esto ao
seu redor. Uma propaganda faz uso de msicas e cores especficas para chamar a ateno de
determinado pblico. Um pesquisador faz uso de jarges tcnicos para enaltecer o seu discurso
junto a outros indivduos de um grupo que conhecem esses jarges. Os sinais de trnsito usam
cores, smbolos e palavras para avisar ou alertar sobre determinada situao ou ao dos condutores e pedestres.
Conhecer os interlocutores, o meio de produo, os recursos de linguagem (orais, escritos e
visuais), as condies implcitas e explcitas imprescindvel para que a inteno comunicativa
seja coerente com a escolha da melhor forma de se comunicar.
21

Comunicao

1.4 Lngua padro e norma culta


As vantagens em saber se comunicar bem so muitas. Se voc um palestrante, por exemplo,
conseguir cativar rapidamente a ateno do pblico com uma linguagem culta, mas aproximada do seu pblico, usando exemplos. No meio empresarial, comunicar-se bem pode tornar uma
pessoa apta ao prximo cargo de sua carreira.
Outra vantagem ganhar credibilidade. Sim, falar bem como vestir-se bem. Voc se sente
autoconfiante e inspira credibilidade. J imaginou um palestrante que, na hora do seu discurso,
fala com erros gramaticais e informalidade? Voc com certeza perder o interesse no que ele tem
a dizer. Conhea agora os diferentes contextos e usos da linguagem e as suas variaes.

1.4.1 Comunicao em diferentes contextos


Pense na frase de um grande filsofo do sculo XX, de Ludwig Wittgenstein (1968. p. 111.): Os
limites da minha linguagem denotam os limites do meu mundo. Isso significa que somos aquilo
que dizemos, especialmente no contexto da comunicao profissional, em que temos que ter o
bom senso e discernir o momento certo de usar uma gria ou um termo mais coloquial.
O imperativo para se mostrar culto ou ser visto como privilegiado socialmente fazer uso da
norma culta ou da lngua padro. Fazer uso da norma culta de uma lngua quando voc se
utiliza dos recursos gramaticais de determinada lngua para redigir, falar ou, principalmente,
para se adequar socialmente. Norma culta aquela que usamos em situaes formais em que
se exigem vocabulrios mais tcnicos, como redaes cientficas, acadmicas e/ou profissionais.
Podemos chamar a norma culta de o dialeto de maior prestgio social. H, sem dvida, um
enorme preconceito quanto questo de a norma culta ser considerada a forma correta de se
falar e de se escrever.
A grande verdade que temos que eliminar o preconceito do certo e errado. H formas diferentes
de se falar e em situaes distintas. Temos, sim, que nos preocupar com o certo e o errado do ponto de vista gramatical, no sentido de que h uma exigncia de certos contextos para que o uso da
normatizao seja realizado o que ocorre, por exemplo, nos meios acadmico e profissional.
H uma forma mais adequada ou inadequada de variao da linguagem, conforme o contexto
em que o discurso est inserido. Se voc se utilizar de um vocabulrio rebuscado para uma plateia leiga, o que ir acontecer? Ser que voc estar se comunicando bem? De forma alguma.
Se usar termos tcnicos que s um engenheiro civil conhece, ou um dialeto prprio dos mdicos
ou advogados, voc dificultar a mensagem queles que desconhecem esses cdigos, ou seja,
esses jarges tcnicos.
Quando um palestrante se veste de forma apropriada para uma apresentao, ele se veste
conforme o contexto. O mesmo ocorre em diversas situaes do cotidiano do acadmico e do
profissional seja nos e-mails que envia, nas apresentaes, na produo de uma tese, etc. A
linguagem tem a ver com o objetivo e com o contexto em que est inserida.
Em nossas relaes afetivas, com familiares e amigos, nos comunicamos de maneira mais informal, ou seja, utilizamos a linguagem coloquial, o que no nos impede de usar um linguajar mais
formal tambm. Essa variao da linguagem permite o uso de grias, omisso dos s no plural
e uso de um vocabulrio menos diversificado ou rebuscado.

22 Laureate- International Universities

Figura 4 A internet influencia na comunicao das pessoas.


Fonte: Shutterstock, 2015.

1.4.2 As variaes da linguagem oral e escrita


Em um pas com as dimenses do Brasil, seria impossvel que todos os brasileiros usassem o
mesmo tipo de linguagem. Temos culturas diferentes e pessoas com distintos modos e vises de
vida. Essas variaes culturais, sociais, regionais determinam as chamadas variaes lingusticas.
H pelo menos quatro tipos de variaes. Acompanhe!

Variao

diacrnica A palavra diacrnica vem de chronus (em latim) que significa


tempo. Assim, variao diacrnica a variao da linguagem que se percebe com o
passar do tempo. Pense em algumas palavras que seus pais e avs utilizavam e que hoje
j no usamos mais. Talvez voc reconhea exemplos como: ela uma moa prendada,
o rapaz um po. Algumas formas verbais como dar-lhe-ei e procurar-me-iam
esto praticamente obsoletas. Voc conseguir encontr-las apenas em livros antigos.

Variao diatpica Esta variao se percebe com a mudana geogrfica. Se voc j

viajou de norte a sul no pas, pde perceber a variao diatpica. Os sotaques regionais
so um exemplo. E as palavras, que podem variar dependendo inclusive da cultura local,
como, por exemplo, mandioca, aipim e macaxeira, que significam a mesma coisa.

Variao

diastrtica Esta variao percebida entre diferentes grupos culturais


ou sociais. Um exemplo dessa variao muito comum a expresso a gente vai, que,
olhando com os olhos da norma culta, totalmente equivocada, mas, linguisticamente
falando, no. Lembrando que esse tipo de variao visto de forma preconceituosa, pois,
em geral, so as pessoas de baixa escolaridade que a reproduzem.

Variao

diafstica Esta variao se percebe de acordo com o contexto em que


se est inserido. J comentamos que comunicar-se bem adaptar a linguagem ao
contexto. Se voc se utilizar de um vocabulrio rebuscado na conversa com uma criana,
a probabilidade maior que voc no seja compreendido.

23

Comunicao

NO DEIXE DE LER...
Marcos Bagno, em sua obra Preconceito lingustico (2002), discute a ruptura do circuito vicioso do preconceito lingustico, afirmando que a norma culta reservada, por
questes de ordem poltica, econmicas, sociais e culturais, a poucas pessoas no Brasil. Cabe escola incentivar o uso adequado da lngua, valorizando as variaes dos
alunos desde o incio de sua formao.
Assim, se voc participa do to esperado congresso de medicina, no espere que as pessoas
traduzam seus jarges para voc. Se voc se insere em um determinado contexto, deve obedecer
linguagem daquele contexto da mesma forma que obedecemos ao cdigo de vestimenta da
empresa que vamos visitar.

24 Laureate- International Universities

Sntese
Sntese

Neste captulo,

falamos sobre a importncia de uma comunicao e a relevncia de se compreender o


processo comunicativo;

abordamos a oralidade e a escrita e conhecemos as caractersticas que as distanciam e


aproximam e sua funcionalidade em diferentes contextos;

descrevemos

a inteno comunicativa e os modos de garantir a interao entre os


interlocutores;

e, finalmente, passamos pela norma culta e as variaes lingusticas. Tambm abordamos


o preconceito lingustico e o uso da linguagem em distintos contextos.

25

Referncias
Bibliogrficas

BANDEIRA, M. Belo Belo e outros poemas. So Paulo: Jos Olympio, 2008.


FISKE, J. Introduction to communication studies. 2. ed. Lisboa: Asa, 1995.
FREIXO, M. J. V. Teorias e modelos de comunicao. Lisboa: Instituto Piaget, 2006. (Coleo Epistemologia e Sociedade).
KOFMAN, F. Metamanagement: a nova conscincia dos negcios. So Paulo: Antakarana,
2002.
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicao: contatos antecipados com a nova
teoria. So Paulo: Paulus, 2008.
MARCUSCHI, L. A. Da fala para a escrita: atividades de retextualizao. So Paulo: Cortez,
2010.
MASSON, P. Titanic: a histria completa. So Paulo: Contexto, 2011.
MENDES, E.; JUNQUEIRA, L. A. C. Comunicao sem medo. So Paulo: Editora Gente,
1999.
MENEZES, E. D. B. Fundamentos sociolgicos da comunicao. In: S, A. (Coord.). Fundamentos cientficos da comunicao. Petrpolis: Vozes, 1973.
PEASE, A.; PEASE, B. Desvendando os segredos da linguagem corporal. Rio de Janeiro:
Sextante, 2005.
Pequenas Empresas Grandes Negcios (2014). Disponvel em: http://revistapegn.globo.com/
Noticias/noticia/2014/01/5-passos-para-ter-uma-comunicacao-nao-verbal-eficiente.html.
Acesso em: 10 jun. 2015.
RABAA, C. A.; BARBOSA, G. Dicionrio de comunicao. Rio de Janeiro: Codecri, 1978.
SERAFINI, M. T. Como escrever textos. 5. ed. So Paulo: Globo, 1992.
STAMATEAS, Bernardo. Gente txica: como lidar com pessoas difceis. So Paulo, Thomas Nelson Brasil, 2012.
TERCIOTTI, S. H.; MACARENCO, I. Comunicao empresarial na prtica. So Paulo:
Editora Saraiva, 2010.
TOFFLER, A. A riqueza revolucionria. So Paulo: Futura, 2007.
WITTGENSTEIN, L. Tractatus logico-philosophicus. So Paulo: Companhia Editora Nacional, 1968.
WOLF, M. Teorias da comunicao. Lisboa: Editorial Presena, 2003.

26 Laureate- International Universities

Captulo 2

Leitura e interpretao de textos


no meio acadmico e profissional
Introduo
Voc tem o hbito de ler? Saiba que ler possibilita que o ser humano amplie sua viso de mundo, dialogue com o autor sobre as suas experincias e amplie o seu senso crtico. No contexto
acadmico, permite que o estudante alcance diferentes perspectivas sobre determinado tema e
fundamente melhor o seu projeto cientfico, bem como possibilita a este ter maior amplitude em
sua rea de conhecimento ou na prtica futura de sua profisso. Neste captulo, investigaremos
a funo social da leitura, compreendendo que o ser humano impactado pelo modo como l
e atua no mundo a partir de suas leituras e perspectivas. Veremos como utilizar mecanismos de
coerncia e coeso na produo oral e escrita de diferentes gneros.
Voc observar os aspectos gerais da interpretao de textos, compreendendo os procedimentos lingusticos, considerando as estratgias argumentativas e pragmticas na construo do
sentido coeso, coerncia, progresso temtica etc. Abordaremos tambm algumas tcnicas
de compreenso de textos, identificando as principais estratgias de leitura e desenvolvendo a
capacidade de compreenso de textos variados atravs da identificao dos recursos formadores
das diferentes modalidades de discurso.
Tenha um bom estudo!

2.1 A funo social da leitura


Neste tpico, vamos compreender melhor a funo social da leitura, a sua definio e como ela
interfere na construo da subjetividade e na viso de mundo do indivduo, apresentando alguns
exemplos ilustrativos.

2.1.1 Definio de leitura


Voc sabe avaliar o seu potencial comunicativo? Voc se considera uma pessoa carismtica?
Voc acha que tem contedo? Voc se sente seguro ao falar sobre determinado assunto? Quanta
importncia voc d para isto? O autor Bender (2009), em seu livro Personal Branding, diz que
h uma clara diferena entre profissionais medianos e as estrelas em termos de comunicao:
As estrelas passam o dia todo cavando oportunidades de ir mais frente, aprender um pouco
mais, exercitar um pouco mais, crescer um pouco mais. So inconformadas com o ritmo
das coisas. Investem o tempo no aproveitamento dos espaos deixados pela concorrncia.
(BENDER, 2009, p. 17).

preciso investir tempo para aprimorar a competncia comunicativa. Como voc investe seu
tempo para o aprimoramento da sua comunicao? Bender (2009) cita uma estratgia bastante
conhecida para se obter mais conhecimento e consequentemente um maior vocabulrio. Essa
estratgia a leitura. A mdia calculada pelo especialista de que uma pessoa tem condies
de ler at 36 livros por ano. Vamos pensar em livros com, em mdia, 200 pginas. A maioria
das pessoas leva em mdia trs a quatro minutos para ler uma pgina uma boa mdia para
estudantes e profissionais. Pense no poder que isso representa para a sua marca pessoal.
27

Comunicao

NS QUEREMOS SABER!
Quantos livros voc acredita que o brasileiro l por ano? Em uma pesquisa realizada
em 2014 pelo Ibope, foi relatado que o brasileiro l em mdia quatro livros por ano e
completa a leitura em apenas 2,1 desses livros. Alm disso, 50% dos entrevistados se
definiram como no leitores. A mdia, se comparada a outros pases, muito baixa.
Quantos livros voc pretender ler neste ano?

Visto que o nosso tema leitura, vamos comear pela definio. O que ler? Ao contrrio do
que se acredita, leitura no apenas uma decodificao de palavras. A leitura interpretao,
compreenso, dedues, inferncias, transformao de significados. A leitura o desenvolvimento de capacidade de raciocnio e criticidade. Todo indivduo que l deveria atuar como o que
se chama de leitor crtico e criativo, ou seja, aquele capaz de participar do texto, apontando
solues aos problemas apresentados.
De acordo com Sol (1998, p. 22), a leitura tambm a [...] interao entre o leitor e o texto;
neste processo tenta-se satisfazer [obter uma informao pertinente para] os objetivos que guiam
sua leitura. A interpretao que ns fazemos dos textos lidos depende em grande parte do objetivo da nossa leitura. Ou seja, ainda que o contedo de um texto permanea invarivel, possvel que dois leitores com finalidades diferentes extraiam informao distinta a partir dele essa
informao deve ser considerada quando se trata de ensinar as crianas a ler e a compreender.
Grande parte das escolas brasileiras no tm desenvolvido um trabalho sistemtico de leitura
com a preocupao de se formar leitores, pois o livro compreendido como um divulgador de
informaes e como um instrumento necessrio ao cumprimento de tarefas escolares, atravs
de exerccios, privilegiando-se a memorizao e a repetio do j ensinado. (SOUZA, 1993,
p. 20).

Para Bakhtin (2003, p. 271), o ato de ler parte de um processo dialgico, ou seja, o leitor
participante ativo, de compreenso ativa e responsiva (pois dialoga com o texto), devendo ser
capaz de interpretar, discutir ideias e se posicionar perante o que l.
Para Freire (1985, p. 11-12):
A leitura do mundo precede a leitura da palavra, da que a posterior leitura desta no
possa prescindir da continuidade da leitura daquele. Linguagem e realidade se prendem
dinamicamente. A compreenso do texto a ser alcanada por sua leitura crtica implica a
percepo das relaes entre texto e contexto.

Nas avaliaes acadmicas, por exemplo, requerido do aluno um olhar crtico ou consciente
dialogicamente para a leitura. Espera-se que ele faa consideraes a respeito do texto, que
concorde ou discorde, ou seja, que se coloque ativamente perante o texto. A leitura no uma
ao passiva. Trata-se de interao e participao. Ler , na sua essncia, olhar uma coisa e
ver outra (LEFFA, 1996, p. 10).

NO DEIXE DE VER...
Assista ao documentrio A palavra conta, um curta-metragem produzido por Duto Sperry e Leo Gambera, parceria entre o Movimento por um Brasil literrio e a produtora
Java 2G, com o apoio do Instituto C&A. O filme mostra, por meio de depoimentos,
a influncia da literatura na vida de brasileiros de diferentes regies. Disponvel em:
<https://www.youtube.com/watch?v=TlOwKhIma5s>.
28 Laureate- International Universities

2.1.2 O processo da leitura e a viso de mundo


De um modo geral, o processo da leitura se inicia na decodificao das palavras, que por sua vez
permite a inteleco, ou seja, a percepo e a compreenso do que est sendo dito, at chegar
fase de interpretao, que uma extenso da viso de mundo do leitor.
Como voc j deve ter visto, os modelos mentais so tudo aquilo que acumulamos no decorrer
da nossa vida e que faz sentido para ns. como se cada pessoa enxergasse a vida com um par
de culos, cada qual com um grau diferente nas lentes. E isso impacta diretamente no modo de
ler do indivduo, de interpretar aquilo que ele l. Mais adiante falaremos de algumas tcnicas que
nos ajudaro na interpretao de textos.
Aps interpretar o texto de maneira a fazer sentido para o mundo dele, o leitor passar para a
fase da aplicao do contedo da sua leitura, levando para o seu contexto aquilo que compreendeu em forma de aprendizado.

Figura 1 O processo da leitura.


Fonte: Elaborada pela autora, 2015.

Para que a leitura acontea, necessrio que haja, obviamente, um texto. Em geral, achamos
que um texto pode ser materializado apenas atravs da linguagem verbal um memorando, uma
dissertao, uma exposio oral, por exemplo. Mas um texto pode ser formado tambm pela
linguagem visual (atravs de imagens), como uma logomarca, um quadro e as placas de trnsito.

Figura 2 Linguagem visual.


Fonte: Shutterstock, 2015.

29

Comunicao

H tambm a possibilidade de se formar textos misturando linguagem verbal com linguagem no


verbal (como uma histria em quadrinhos com dilogos ou sinais de trnsito); linguagem verbal
com linguagem musical (como em uma msica); e linguagem verbal com linguagem visual (como
teatro ou cinema). Quando um indivduo assiste a um filme, por exemplo, algo que mistura a
linguagem verbal e visual, ele interage de modo prprio, faz a sua interpretao e a sua leitura
de forma nica, conforme o seu mapa mental, ou seja, o modo como enxerga o mundo.

2.1.3 Conhecimento e ampliao de nossa viso de mundo


A leitura traz conhecimentos de todos os tipos e amplia a nossa viso de mundo. Contudo, preciso no se acomodar no ato de ler e ter sempre em mente um objetivo crtico ou uma utilidade
para a leitura. Rubem Alves (2004, p. 11) levanta uma questo sobre o leitor erudito, ou seja,
aquele que s l e acaba se esquecendo do ato de pensar. Em uma poca de sua vida, em que
era professor da Unicamp, Alves (2004) conta que foi chamado para presidir uma comisso encarregada de selecionar candidatos para o doutoramento e relata a responsabilidade dolorida
de ter de escolher em pouqussimos minutos os candidatos que deveriam sair ou ficar. Ento, ele
revela ter tido uma ideia que julgava ser brilhante, fazendo os candidatos falarem sobre aquilo
que eles simplesmente gostariam de falar. Ele conta:
Pois claro! No nos interessvamos por aquilo que ele havia memorizado nos livros. Muitos
idiotas tm boa memria. Interessvamo-nos por aquilo que ele pensava. Poderia falar sobre o
que quisesse, desde que fosse aquilo sobre que gostaria de falar. Procurvamos as ideias que
corriam no seu sangue! (ALVES, 2004, p. 10).

Alves (2004) conclui a histria observando que nunca havia passado pela cabea dos entrevistados a hiptese de que algum um dia se interessaria pelos seus pensamentos. Ele continua:
Uma candidata, inclusive, teve um surto e comea a papaguear o que havia lido nos livros,
quando foi interrompida pela banca: - Eu j li esse livro. E voc est repetindo direitinho o
que contm dentro dele. Ns queremos ouvir o que no sabemos. Conte-nos o que voc est
pensando.... E a candidata no conseguiu. [...] Os eruditos s fazem uma coisa: passar as
pginas dos livros. E com isso perderam a capacidade de pensar por si mesmos. (NIETZSCHE
apud ALVES, 2004, p. 19).

Para Alves (2004, p. 62), comentando ainda sobre a pertinncia da leitura, [...] muitas pessoas,
de tanto repetirem as receitas, metamorfosearam-se de guias em tartarugas. E no so poucas
as tartarugas que possuem diplomas universitrios.

NS QUEREMOS SABER!
E voc, caro aluno, consegue compreender a importncia da leitura na sua vida? A
leitura deve ser vista no como uma obrigao ou como status. preciso transformar
aquilo que lido e criar um novo significado para o assunto. O leitor constri tambm
o contedo a partir de sua prpria percepo.

Ainda falando de Rubem Alves (2004), o professor conta ter aprendido, quando menino, que o
Brasil teria um futuro extraordinrio por conta de suas riquezas naturais. Quanta inocncia, ele
mesmo comenta! Seria o mesmo que dizer que algum seria um Steve Jobs por ser dono de uma
loja de computadores.
Para citar um exemplo do impacto da leitura, a verdade que ns, brasileiros, somos reconhecidos pela nossa extensa criatividade, porm nos falta ainda incentivos quanto inovao.
E inovao se trata de conhecimento. Voc sabe dizer por que pases desenvolvidos que no
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possuem abundncia em recursos naturais so desenvolvidos? Porque investem em educao,


ou seja, na capacidade de pensar. Como dizia Albert Einstein (apud Silva, 2014): [...] educar
verdadeiramente no ensinar fatos novos ou enumerar frmulas prontas, mas sim, preparar a
mente para pensar.

NO DEIXE DE VER...
O filme Sociedade dos poetas mortos (1989), um grande sucesso do cinema, ilustra
bem como a leitura pode ser motivadora da vida do indivduo, ainda mais quando lhe
confere criticidade para ver o mundo.

2.2 Coerncia, coeso textual e construo de


sentido
Agora que a importncia da leitura faz sentido para voc e que voc sabe que pensar o processo mais importante no exerccio na leitura, vamos conhecer dois elementos fundamentais na
construo de um texto de qualidade: a coeso e a coerncia. Sem esses dois elementos, torna-se impossvel um texto fazer sentido.

2.2.1 Coerncia e coeso


A coeso trata da conexo apropriada entre as palavras e os pargrafos de forma que se crie um
significado harmonioso. A coeso est relacionada superfcie do texto, ou superfcie textual.
Ora, portanto, tudo que est na superfcie, no est na profundidade, certo? Na superfcie do
texto esto os elementos de ligao ou coesivos (conjunes, pronomes, por exemplo).
Para Halliday e Hasan (1976 apud KOCK, 1996, p. 17), o termo coeso significa [...] um
conceito semntico que se refere s relaes de sentidos existente no interior do texto e o que
permite distinguir um texto de um no texto. Contudo, a textualidade assegurada no apenas
pelo ordenamento metdico das palavras, mas tambm pelos significados que possui na relao
de seus interlocutores, na prtica social efetiva. Para exemplificar, o termo coeso um jargo
comumente utilizado por tcnicos de futebol. Quando se diz: o nosso time est coeso, quer se
dizer que as funes de cada membro do time esto devidamente interligadas, ou seja, que a
equipe trabalhou como uma engrenagem.
Mais um exemplo: imagine a construo de uma casa ou de um edifcio. Impossvel constru-los
somente com tijolos, certo? necessrio mais do que tijolos para que o edifcio fique slido. Voc
precisa de concreto armado e argamassa. Esses dois elementos formam a estrutura e o fechamento dos ambientes da sua obra. Nas construes de oraes, um processo similar aplicado:
necessrio que se tenha elementos coesivos (como a argamassa e o concreto armado) para
que tudo possa estar interligado.
Vejamos nesta frase um exemplo de falta de coeso textual: O avio decolou os passageiros dormiam. De uma forma geral, mal ou bem, conseguimos entender o que est escrito (h coerncia),
porm, no h coeso textual. E por qu? Porque falta um elemento coesivo para dar um melhor
sentido ao texto. Neste caso, o elemento faltante uma conjuno. Veja a mesma frase escrita
agora com a conjuno: O avio decolou enquanto os passageiros dormiam.
31

Comunicao

Veja mais alguns exemplos de conjunes: mas, porm, contudo, todavia, entretanto, pois, portanto, desse modo, nem, mas tambm, ainda que, mesmo que, quer dizer, isto , alis, alm do
mais, alm disso etc.
Mas a coeso textual vai alm do uso de conjunes. Confira alguns destes elementos!

Pronomes: a utilizao dos pronomes ajuda a evitar repetio de palavras na mesma

sentena. Por exemplo: O aluno passou na prova, pois ele se dedicou; o pronome
ele substitui o substantivo aluno, evitando assim a repetio da palavra. So exemplos
de pronomes: meu, minha, seu, sua, nosso, aquele, isto, algum, nenhum, todos, algum,
cujo, os quais, onde etc.

Preposies: as preposies so elementos que estabelecem relaes entre dois termos


ou mais em uma orao. Estas so algumas preposies: a, ante, aps, at, com, contra,
de, desde, em, entre, para, per, perante, por, sem, sob, sobre etc. Exemplo: O pesquisador
aguardou com disposio para apresentar os seus resultados.

A coerncia trata do sentido, da compreenso ou da profundidade do texto. Ela trata da harmonia das ideias de quem escreve, de forma que estas no se contradigam. Vejamos um exemplo:
Estava andando sozinho na rua e ouvi passos atrs de mim; assustado, nem olhei e sa correndo;
era um homem alto, estranho, tinha em suas mos uma arma. Como o personagem no caso poderia descrever o sujeito se ele afirma que no o viu? H falta de coerncia nesse trecho.
Alm de tratar do sentido e da profundidade, a coerncia de um texto tambm depende muito
da circunstncia, da situao ou do contexto em que se est sendo inserido (KOCH; TRAVAGLIA,
2004 apud GODOY, 2009, p. 94). A contextualizao um elemento importantssimo para que
seu texto faa sentido.
Fique atento: ao ler ou redigir um texto, veja se voc est sendo coerente com tudo que o est
exposto e se as ideias podem ser compreendidas com facilidade. Informe-se, inclusive, sobre os
textos relacionados ao seu texto, fazendo assim o uso do que chamamos de intertextualidade.

NS QUEREMOS SABER!
Voc sabe o que intertextualidade? Trata-se de uma criao de texto a partir de outro
preexistente, ou seja, como se houvesse um texto dentro de outro, em uma relao
dialgica. O termo foi concebido por Julia Kristeva em 1966, mas j recebeu novas
concepes desde ento. A intertextualidade pode ocorrer de maneira implcita (sem
citao expressa da fonte) ou explcita (quando h citao da fonte do intertexto).

Em resumo, a coeso de um texto no garante sua lgica ou sua coerncia; assim como um texto
coerente no garante a sua coeso. Coerncia e coeso so processos relativamente diferentes,
mas fundamentais para a construo de uma obra de qualidade.

32 Laureate- International Universities

COESO
TEXTUAL
(superficialidade)

COERNCIA
TEXTUAL
(profundidade)
Figura 3 Analogia com iceberg - coeso x coerncia.
Fonte: Elaborada pela autora, 2015.

2.3 Aspectos gerais da interpretao do texto


Veremos a seguir alguns aspectos essenciais no processo de interpretao de texto, usando
alguns exemplos para a sua melhor compreenso e verificando os elementos estruturadores do
texto. Vamos l!

2.3.1 Os elementos essenciais de um texto


Muitas pessoas apresentam dificuldade de interpretao textual por achar que os textos so sempre escritos com palavras ao p da letra, ou seja, que apresentam sempre um sentido literal ou
denotativo. Em funo disto, as interpretaes textuais se tornam pobres ou deficitrias.
Ao dizermos, por exemplo, O gato da minha irm subiu no telhado, caiu e morreu, estou atribuindo para a palavra gato um sentido denotativo, ou literal, ou seja, entende-se gato como
um animal. Mas, o pulo do gato na leitura e na boa interpretao do texto est em saber interpretar a linguagem metafrica que o texto apresenta. A linguagem metafrica a linguagem de
palavras de sentido figurado, ou conotativo.
Isto que dizer que as palavras tambm se apresentam no texto em um sentido divergente daquele
que nos comum ou familiar. Assim, se eu digo O filho da minha vizinha um gato, quero
dizer que ele bonito, e no um animal.
Vemos nessas duas frases referentes palavra gato um exemplo de polissemia (poli = vrios,
semia = significados), ou seja, a palavra gato apresenta mais de um significado, sendo este
segundo de sentido conotativo, ou figurado.
Leia o texto intitulado Pizzaria Senado, onde tudo acaba em pizza:
Em um canto de superquadra da Asa Norte de Braslia, existe uma pizzaria que tinha tudo
para ser mais uma na multido de estabelecimentos comerciais. Modesta, espremida entre um
restaurante por quilo e uma loja de nutrio esportiva, fica a cerca de 500 metros do campus
da Universidade de Braslia (UnB) mais adiante, alis, um bar conhecido pela aglomerao
dos universitrios, clientes potenciais procura de uma boa calabresa.
Mas voltemos pizzaria, cercada pelo ambiente acadmico de uma das principais universidades
do pas atmosfera que o ex-senador Darcy Ribeiro (1922-1997) to bem conhecia. O saudoso

33

Comunicao

antroplogo s no poderia imaginar que, ali to prximo ao palco de histricos levantes de


insurreio contra a ditadura, seria aberta uma pizzaria com um slogan que, embora clich,
to bem representa o esprito de indignao do brasileiro com a poltica: Aqui tudo acaba em
pizza [...]. (CONGRESSO EM FOCO, 2010).

Eis a pergunta: o texto infere que existe um sentido no literal para a expresso acabou literalmente em pizza? Voc saberia dizer que sentido esse? Voc s poder compreender o texto e
responder questo se for capaz de pressupor o que significa acabar em pizza (que referente
ao seu conhecimento de mundo) e tambm se for capaz de compreender o que significa sentido
literal e no literal (que se refere ao seu conhecimento da lngua que est sendo falada).

2.3.2 Os elementos estruturais de um texto


Todo texto de qualidade composto de trs partes essenciais: introduo, desenvolvimento e
fechamento. Para Aristteles (ANDRADE; HENRIQUES, 1994, p. 56), a parte da introduo [...]
o que no admite nada antes e pede alguma coisa para depois. Uma boa introduo despertar no leitor a vontade de continuar com a leitura. A introduo deve contar com elementos que
definam sobre o que se vai falar, ou seja, um breve resumo, uma pergunta ou reflexo instigante
que remeta o leitor a uma participao ativa na leitura.
A parte do desenvolvimento o assunto em questo. Durante o desenvolvimento do texto, so
apresentados dados, fatos, histrias ou novas ideias. Aborda-se no desenvolvimento tudo aquilo
que precisa ser esclarecido sobre o tema escolhido.
E finalmente a parte do fechamento, que o momento em que se conclui as ideias. Para Aristteles (ANDRADE; HENRIQUES, 1994, p. 57), o fechamento [...] o que pede alguma coisa
antes e nada depois. A concluso de um texto traz, em geral, um resumo das ideias previamente
desenvolvidas.
Alm disso, so trs tambm os elementos estruturais. Os elementos estruturais so os ingredientes que do sustentao aos textos. Quando se constri um edifcio, por exemplo, essencial
que se faa uma fundao de estacas e vigas baldrames. As estacas e vigas sero a sustentao
do edifcio. Podemos dizer que, para a construo de um bom texto, necessrio que ele seja
desenvolvido sob as regras do seguinte trip: estrutura, contedo e expresso.

Estrutura:

a estrutura de um texto contempla mais trs aspectos: a unidade, que


determina que a organizao das ideias deve ser feita em funo de um s tema (girar em
torno do ncleo temtico); a organicidade, que determina que as trs partes de um texto
(introduo, desenvolvimento e fechamento) devam ter lgica e coerncia; e a forma,
que o jeito ou a maneira de se apresentar um tema (nas formas descritiva, narrativa ou
dissertativa e que abordaremos logo adiante).

Contedo: o elemento que exige clareza de ideias e que estas devam ser pertinentes
ao tema escolhido. Por exemplo, se o tema em questo sobre Fsica Nuclear, dificilmente
trataremos sobre Lingustica no texto.

Expresso: exige que o leitor/escritor domine o conjunto de palavras que constituem a


lngua (o lxico, ou dicionrio).

O elemento expresso exige mais alguns outros aspectos. A originalidade uma competncia
essencial para se dar um toque de modernidade ao texto. Por exemplo: evitar chaves (como
sem sombra de dvidas), clichs (como neste momento memorvel); saber usar da substituio de pronomes possessivos pelos pessoais (por exemplo, a saudade doa sua alma para a
saudade doa-lhe a alma.).

34 Laureate- International Universities

J a correo, outra caracterstica da expresso, um elemento que no pode faltar e que trata
do uso correto das formas gramaticais, ortografia e acentuao.
A conciso outro aspecto da expresso. Ser conciso ser simples. A conciso consiste em
eliminar palavras ou expresses desnecessrias, evitando-se assim a prolixidade. Uma pessoa
prolixa aquela que d mil e uma voltas em torno do assunto at chegar onde pretende chegar.

Figura 4 Elementos Estruturais do Texto.


Fonte: Elaborada pela autora, 2015.

CASO
Voc sabia que quem l mais tem um vocabulrio muito mais rico? Isso interfere na comunicao
no meio corporativo. Imagine um gerente que precisa definir demandas com urgncia e utiliza
diversos meios para se comunicar: e-mail, linguagem oral, quadro de recados etc. preciso que
ele domine a norma padro da lngua para garantir a comunicao adequada. Para isso, uma
das solues mais eficientes a leitura.
Os sete erros mais comuns de portugus cometidos no ambiente corporativo poderiam ser evitados pelo hbito de leitura. Entre os mais populares esto: trocar em longo prazo por a longo
prazo, usar a nvel de ao invs de em nvel de, entrega a domiclio ao invs de entrega
em domiclio etc. O mau uso da crase, por exemplo, que tem mais impacto na linguagem escrita, um dos erros mais comuns. O seu uso pode ser amplamente compreendido atravs da
prtica de leitura frequente.

35

Comunicao

2.4 Tcnicas de interpretao de textos do meio


acadmico e profissional
Agora, vamos identificar as principais estratgias de leitura, no intuito de melhorar a capacidade
de compreenso de textos variados atravs da identificao dos recursos formadores das diferentes modalidades de discurso.

2.4.1 Estratgias de leitura


Afirmamos anteriormente que muita gente apresenta dificuldades de interpretao de texto por
achar que estes so sempre escritos ao p da letra, ou seja, apresentam sempre um sentido literal. importante dizer que, para o incio de uma boa interpretao de texto, preciso entender
que nem tudo escrito no sentido literal da palavra e que precisamos primordialmente exercitar
nossa capacidade de abstrao. Para o dicionrio on-line Lxico (2015), a capacidade de abstrao [...] analisar, de modo observativo, um ou vrios aspetos contidos num todo, bem como
estudar separadamente as suas peculiaridades ou caractersticas.
Assim, podemos dizer que o leitor competente aquele capaz de fazer uma relao entre o que
l com imaginao e o que de fato realidade. Conheceremos agora algumas tcnicas que
ajudaro no processo de interpretao dos textos.

NO DEIXE DE LER...
Leia o material elaborado pelo Ministrio da Educao e da Cultura (MEC), Tcnicas
de leitura e estudos individuais, escrito por Ilane Ferreira Cavalcante. O material aborda outras tcnicas de leitura que voc poder usar em seus estudos. Disponvel em:
<http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/tec_leitura/061112_
tec_leit_a01.pdf>.

2.4.2 A tcnica de sublinhar


bastante comum no meio acadmico que estudantes sejam solicitados a lerem determinado
livro e fazerem um resumo do que foi lido ou uma avaliao de compreenso da leitura. O que
ocorre que muitos comeam a ler o livro e, quando chega o dia da avaliao, j se esqueceram
de praticamente tudo o que leram, tirando em consequncia notas baixssimas.
Andrade e Henriques (1994) sugerem que a tcnica de sublinhar o texto bastante eficaz, no
s para uma melhor apreenso do conhecimento, mas tambm para uma melhor memorizao,
reviso e preparao para se resumir um texto.
O ato de sublinhar implica em riscar ou grifar as ideias e, para isso, o leitor precisa saber quais
so as ideias primrias e quais so as ideias secundrias do texto.
Vejamos o passo a passo da tcnica de sublinhar segundo Andrade e Henriques (1994).

Faa

uma leitura inspecional do texto. Como o nome sugere, trata-se de uma rpida
inspeo sobre o texto proposto. Faz-se uma leitura inspecional quando se tem por
objetivo principal a viso macro do texto. Esse tipo de leitura tambm pode ser til
quando se tem pressa ou quando um prazo j est esgotado pois se trata de uma leitura

36 Laureate- International Universities

rpida, horizontal e muito dinmica sugerindo que o leitor passe os olhos sobre o ttulo,
subttulos, pargrafos que introduzem o tema, outros sobre o desenvolvimento do tema e,
principalmente, sobre o ltimo pargrafo, que trata da concluso do tema.

Esclarea

todas as suas dvidas referentes s palavras desconhecidas. Consulte no


dicionrio as palavras desconhecidas para esclarecer o significado daquilo que voc no
entende.

Faa uma releitura do texto com o objetivo de identificar as ideias principais, sublinhando,

nesta etapa, palavras ou pequenas frases que voc julga serem as mais importantes.
Quando o texto impresso, voc ter a opo de fazer vrios apontamentos, colocar
asteriscos destacando os pontos crticos e at colar post-its coloridos.

Leia o que foi sublinhado e se pergunte: isto faz sentido?


Remonte

o texto, escrevendo-o com suas prprias palavras, ou seja, elaborando um


resumo com base naquilo que foi sublinhado. Uma boa tcnica fazer um fichamento,
algo comum no meio acadmico.

Leia o seu resumo de forma crtica e analtica um ou dois dias antes da avaliao.
2.4.3 A tcnica de elaborao de mapas mentais
A maioria das pessoas aprendeu a tomar nota das matrias escolares usando as linhas dos cadernos, as palavras, o lpis preto e de maneira linear, sequencial e lgica. Para Buzan (2005,
p. 78), estas no so tcnicas ruins e no formam um conjunto mais efetivo de ferramentas de
aprendizado, pois exercitam apenas a parte esquerda do crebro. No hemisfrio esquerdo do
crebro, funcionam as aes analticas, racionais, criteriosas, bem planejadas e organizadas.
Buzan (2005, p. 78) afirma que, infelizmente, [...] fomos ensinados a usar apenas a metade do
robusto conjunto de ferramentas do crebro. Fomos treinados a ser meio-inteligentes, literalmente!.
Em contrapartida, a tcnica de elaborao de mapas mentais exercita tambm a outra metade do
crebro: o hemisfrio direito. Neste hemisfrio, funcionam as aes de abstrao, criatividade e
emoo. Na juno da atividade dos dois hemisfrios est a receita para uma interpretao de
texto bem-sucedida.

Figura 5 Hemisfrios cerebrais e o seu funcionamento.


Fonte: Shutterstock, 2015 .

37

Comunicao

Para Buzan (2005), a elaborao de mapas mentais ajuda a organizar as nossas ideias, pois
a sua tcnica se baseia em como o crebro trabalha naturalmente. E como o crebro trabalha
naturalmente? Fcil de exemplificar. Leia a palavra em negrito, feche os olhos e pense nessa
palavra por apenas 15 segundos:

BRINQUEDO
Agora responda: em que voc pensou? Certamente, vrias imagens de brinquedos lhe passaram
pela cabea talvez os seus favoritos de infncia. No importa. O que certamente no aconteceu foi voc ter visualizado a palavra brinquedo em forma de impresso preto e branca, certo?
Com certeza as imagens que lhe vieram mente foram coloridas tambm. assim que o crebro
trabalha naturalmente, atravs de associao e imaginao. Nos processos de leitura, este um
fator importante. o que leva uma pessoa a imaginar a cena descrita em um romance literrio,
por exemplo.
Ao elaborar os mapas mentais, voc ter a sua biblioteca mental mais organizada do que
nunca, porque este sistema permite que voc enganche uma ideia na outra em prateleiras coloridas de fcil identificao. Alm disso, o mapa mental ajuda na concentrao, memorizao,
estimula a capacidade de abstrao e ajuda a estudar ou ler com maior eficincia e rapidez.
Ento, mos obra! Voc s precisa de uma folha de papel em branco e canetas coloridas para
rabiscar o seu primeiro mapa mental. Conhea as principais dicas para a elaborao de mapas
mentais de Buzan (2005, p. 46-47).

Sempre comece seu mapa mental com uma folha de papel em branco virada na horizontal
e, em seguida, utilize o centro da folha para escrever a ideia central do texto. Iniciando no
meio da folha, voc d ao crebro liberdade de expandir as ideias em todas as direes.
Pergunte-se: qual a ideia central deste texto? Anote-a em forma de figura ou palavrachave no centro da folha.

Utilize figuras ou desenhos para retratar suas ideias centrais. Lembre-se sempre de que
no processo de aprendizagem uma imagem vale mais do que mil palavras. O desenho
mantm o crebro mais interessado e mais focado e, como consequncia, voc ter
um crebro menos disperso. Mas ateno: voc no precisa ser um Pablo Picasso para
fazer seus desenhos. As imagens nos mapas mentais podem ser qualquer smbolo que
represente a ideia principal daquilo que voc est lendo. Um rabisco simples j o
suficiente.

Use e abuse das cores. Como dito anteriormente, impossvel o crebro pensar preto e

branco A cor d estmulo ao crebro criativo. Ao criar um tema primrio, por exemplo,
utilize a mesma cor para o tema secundrio e at o final do raciocnio. Esta tcnica far
com que voc memorize cada ideia em particular. Veja o exemplo a seguir.

38 Laureate- International Universities

Figura 6 Exemplo de um mapa mental sobre a palavra fruta.


Fonte: Buzan, 2005, p. 65.

Utilize ramificaes, que so similares a ganchos que associam ou engancham uma

ideia na outra, fazendo com que voc se lembre mais facilmente das coisas. Perceba na
ilustrao anterior que os ramos so conectados a uma imagem ou a uma palavra-chave.
Ao contrrio da linearidade, as linhas curvas estimulam o olhar, tornando o objeto de
aprendizado mais atrativo para o crebro. Os ramos tambm ajudam voc a separar as
ideias primrias das ideias secundrias.

Figura 7 Exemplo de um mapa mental simples de engenharia sobre eletricidade.


Fonte: Elaborada pela autora, 2005.

Use uma nica palavra-chave por ideia. As palavras-chave so como multiplicadores de


ideias e incentivam o crebro a ser mais flexvel.

39

Comunicao

2.4.4 A tcnica da anotao referente ao texto lido


Outra prtica assertiva e que contribui para o entendimento e a memorizao do texto lido
fazer anotaes rpidas, conforme o desenvolvimento da leitura, de modo pontual. Muitos acadmicos tm dificuldades na compreenso daquilo que leu ou mesmo em sua sntese. Escrever
mo de modo resumido em um bloco, por exemplo, ajuda a fixar a leitura e a buscar as referncias conforme necessita em seus estudos. possvel, nesta estratgia, inserir comentrios
pessoais e ideias que teve ao ler o material.

2.4.5 A tcnica do fichamento


O fichamento uma tcnica muito comum nas cincias humanas. Trata-se de fazer uma sntese
da ideia central de cada tpico do texto, inserindo a paginao de cada trecho em parnteses.
Assim, o leitor poder consultar as partes que mais lhe interessam na ntegra, se assim precisar.
A estratgia pertinente, pois assim como a anotao, faz com que o leitor escreva sobre o texto
lido, possibilitando um melhor entendimento e interao com as ideias.

2.4.6 Leitura inspecional: um atalho para leitura de textos acadmicos em


provas ou avaliaes
Uma grande parte dos alunos fracassa nas avaliaes, por exemplo, por no saber ler ou interpretar adequadamente o que o texto diz. Ler um enunciado antes de se partir para a resposta
vital para um bom desempenho na avaliao. Como voc pode perceber, a leitura e a boa
interpretao so fundamentais em praticamente tudo na contemporaneidade.
Aqui vo algumas dicas finais que podem ajud-lo na leitura de textos.

Leia

as frases estruturais do texto com ateno. Nem sempre voc precisar fazer uma
leitura analtica do texto inteiro para compreend-lo. A leitura analtica sugere analisar, ler
criteriosamente com o objetivo de apreender mais conhecimento. Para Souza e Carvalho
(2007, p. 65) a leitura analtica [...] a leitura atenta, reflexiva, vertical, pausada com
possveis releituras, que visa a apreender e criticar toda a montagem orgnica do texto,
sua coerncia informativa e seu valor de opinio.

Pergunte-se: o que realmente se quer saber sobre este texto? A leitura inspecional um
atalho e por isso economiza o tempo do leitor.

Seja

seletivo: em vez de ler uma palavra por vez, leia grupos de palavras, frases e at
linhas inteiras. Quando voc aprende a digerir blocos de informao, sua velocidade de
leitura aumentar.

VOC O CONHECE?
Paulo Freire foi um educador brasileiro de grande prestgio no Brasil e internacionalmente. No cerne de sua pedagogia, estava a leitura e a escrita, em uma viso mais
ampla, que tivesse a ver com as expectativas individuais do aluno. Em sua obra A importncia do ato de ler (1988), coloca a leitura, no apenas das palavras escritas, mas
tambm do mundo que cerca o indivduo, como de essencial importncia no desenvolvimento do homem e da sociedade.

40 Laureate- International Universities

Sntese
Sntese

Neste

captulo, falamos sobre a importncia da leitura em nosso crescimento e


desenvolvimento como indivduos, e que ler ampliar conhecimento e alcanar, assim,
uma melhor compreenso do mundo que nos cerca.

Vimos que o processo da leitura formado por quatro fases: decodificao, inteleco,
interpretao e aplicao.

Compreendemos que o verdadeiro desafio da educao preparar mentes para se pensar.


Tratamos da coeso e da coerncia como elementos essenciais para que se favorea o
sentido e a qualidade na interpretao dos textos. Vimos que os termos so almas gmeas,
mas que cada um conta com particularidades e significados diferentes: a coeso como
elemento da superficialidade do texto e a coerncia como elemento da profundidade.

Vimos tambm os aspectos gerais da interpretao de textos, abordando a conceituao


dos elementos estruturais e fundamentais para a sustentao de um texto.

E ,

finalmente, conhecemos vrias tcnicas que o ajudaro na leitura e interpretao:


sublinhar, elaborar modelos mentais e a leitura inspecional.

41

Referncias
Bibliogrficas

ALVES, Rubem. Ao professor, com o meu carinho. Campinas: Versus, 2004.


______. Conversas sobre educao. Campinas: Verus, 2003.
ANDRADE, Maria M.; HENRIQUES, Antonio. Lngua Portuguesa: noes bsicas para cursos
superiores. So Paulo: Atlas, 1994.
A PALAVRA CONTA. Direo: Duto Sperry e Leo Gambera. Java 2G. DVD (30 min), 2010.
BAKHTIN, Mikhail. Esttica da criao verbal. 4. ed. So Paulo: Martins Fontes, 2003.
BUZAN, Tony. Mapas mentais e sua elaborao. So Paulo: Cultrix, 2005.
CAVALCANTE, Ilane Ferreira. Tcnicas de leitura e estudos individuais. Disponvel em:
<http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/tec_leitura/061112_tec_leit_
a01.pdf>. Acesso em: 30 maio 2015.
DICIONRIO Lxico. Disponvel em: <http://www.lexico.pt/abstrair/>. Acesso em: 30 maio
2015.
FREIRE, Paulo. A importncia do ato de ler: em trs artigos que se completam. 22. ed. So
Paulo: Cortez, 1988.
_______. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica educativa. 15. ed. So
Paulo: Paz e Terra, 1985.
FREIRE, Paulo; FREIRE, Antonio F. Por uma pedagogia da pergunta. 7. ed. Rio de Janeiro:
Paz e Terra, 2011.
GODOY, A. C. S. Programa de nivelamento. Campinas: tomo, 2009.
KOCK, Ingelore V. A coeso textual. So Paulo: tica, 1996.
CONGRESSO em foco. Pizzaria Senado, onde tudo acaba em pizza. Manchetes. [2010]
Disponvel em: <http://congressoemfoco.uol.com.br/noticias/manchetes-anteriores/pizzaria-senado-onde-tudo-acaba-em-pizza/>. Acesso em: 18 jun. 2015.
KOFMAN, Fredy. Metamanagement: a nova conscincia dos Negcios. So Paulo: Antakarana, 2002.
SILVA, Thamires de Oliveira e. Alcoolismo entre os jovens: quando a diverso pode se tornar um problema de sade pblica. Disponvel em: <http://www.portalcae.com.br/?p=1805>.
Acesso em: 30 maio 2015.
SOCIEDADE DOS POETAS MORTOS. Direo Peter Weir. Produo: Steven Haft. Buena Vista
Home Entertainment; Tochstone Home Entertainment. DVD (129 min), Wisdescreen, son. color,
NTSC, 1989.
SOL, Isabel. Estratgias de leitura. 6. ed. Porto Alegre: ARTMED, 1998.
SOUZA, L.M; CARVALHO, S.W. Compreenso e produo de textos. Rio de Janeiro: Vozes,
2007.
SOUZA, Maria Salete Daros de. A conquista do jovem leitor: uma proposta alternativa.
Florianpolis: UFSC, 1993.

Captulo 3
Produo de textos no meio
acadmico e profissional

Introduo
Este captulo dedicado produo de textos, compreenso dos usos e conceitos das estratgias textuais, principalmente no contexto acadmico e profissional. Voc sabe como os textos
surgiram? Vamos conhecer um pouco da histria dos textos e da escrita? Neste captulo, voc
ver tambm como planejar sua escrita e organizar-se para a produo textual otimizando a
compreenso, alm das diferentes tipologias textuais.
Em diferentes as civilizaes, a escrita sempre foi sinnimo de poder e status. O Antigo Egito foi
uma das primeiras civilizaes a adotar a escrita em seu sistema escolar. Para eles, a escrita era
uma ddiva concebida por Thoth, o deus da sabedoria na mitologia, e foi considerada pelos
egpcios como uma arte misteriosa. Aquele que soubesse escrever, portanto, tornava-se dotado
de poder (ELIAS, 2000).
Os escribas eram muito respeitados na comunidade egpcia, pois eram eles que disseminavam o
poder (a escrita) para os demais. Graas escrita, os egpcios puderam registrar todo o seu conhecimento e histria atravs de caracteres tpicos, chamados de hierglifos, que significa grafia
sagrada. Foram tambm os egpcios que introduziram a diviso da escrita em duas formas: uma
para representar a fala (smbolos), e outra para representar as ideias (gravuras) (ELIAS, 2000).
Mas foi do alfabeto grego que nasceu o nosso alfabeto latino. Voc sabia que os gregos inventaram tambm o caderno? Em forma de tabuletas cobertas de cera, os alunos podiam escrever com
estilete e reutiliz-las, apagando o contedo sempre que preciso. Estas tabuletas eram chamadas
de ardsias. Sabe-se que os cadernos foram criados para no s facilitar a escrita e a leitura,
mas para articular melhor o que escrito em textos (ELIAS, 2000).
A escrita mais do que um mero conjunto de sinais que representam a forma como falamos,
tambm uma extenso de nossas ideias, pensamentos e sentimentos. Conhecer as regras gramaticais, regras de pontuao e acentuao importante, mas no far muita diferena se voc
no souber organizar e pensar sobre aquilo que est escrevendo.
Assim, neste mdulo, voc poder compreender melhor os diferentes instrumentos gramaticais
para o desenvolvimento do texto, com foco nas situaes de concordncia (nominal e verbal),
regncia (nominal e verbal), colocao pronominal e nos aspectos etimolgicos. Identificar
tambm as principais caractersticas da redao tcnico-cientfica, literria e profissional e seu
uso em multimeios, atravs de tcnicas efetivas para a construo do texto.
Tenha um bom estudo!

43

Comunicao

3.1 Organizao da produo textual


Nosso dia a dia rodeado de textos. Seja no trabalho, na rua, no restaurante, na escola ou at
mesmo na academia de ginstica, os textos esto sempre presentes. Quando utilizamos a nossa
lngua de forma natural, dizemos que estamos utilizando um gnero textual. Assim, em cada situao do cotidiano, fazemos uso de gneros textuais diferentes. Estes gneros so to infinitos
quanto as aes que vivenciamos no dia a dia e isso o que veremos neste tpico.

3.1.1 Gneros textuais


Os gneros textuais podem ser orais. Isto significa que quando voc fala ao telefone, debate em
sala de aula, trava uma discusso em uma reunio de trabalho ou faz uma apresentao sobre
como vender uma ideia ou produto, est usando um gnero textual oral. J quando voc escreve
um e-mail, elabora um trabalho escolar ou redige algum relatrio no trabalho, est usando um
gnero textual escrito. Nota-se, no entanto, que independentemente do gnero textual, preciso
que a mensagem tenha uma sequncia lgica comeo, meio e fim.
Produzir um texto uma atividade bastante complexa e pressupe um sujeito no apenas atento
s exigncias, s necessidades e aos propsitos requeridos por seu contexto socio-histrico
e cultural, mas tambm capaz de realizar diversas aes e projees de natureza textual,
discursiva e cognitiva, antes e no decorrer da elaborao textual. (MARCUSCHI, 2010, p. 65).

Os gneros textuais primrios so aqueles que fazem parte do nosso dia a dia e que no precisam ser ensinados, pois os aprendemos atravs do exemplo de outras pessoas e por repetio
(uma lista de compras ou uma conversa telefnica informal, por exemplo).
J os gneros textuais secundrios so aqueles que, em geral, aprendemos na escola ou no
trabalho e que exigem certas habilidades tcnicas para serem escritos, como e-mails comerciais,
anncios publicitrios, resumos, dissertaes etc.
Os gneros textuais podem ser utilizados em conjunto com os trs tipos textuais principais: texto
narrativo, descritivo e dissertativo. Mais adiante, trataremos destes trs tipos de textos.
Mas antes, veja um exemplo: quando voc sai a campo para coletar informaes para a sua
pesquisa acadmica, voc utiliza recursos textuais orais e escritos. Se fizer uma entrevista com
o uso de um aparelho de gravao de voz, estar usando o gnero textual oral. Quando transcrever este material em seu relatrio ou projeto de pesquisa, o far de forma textual escrita.

Figura 1 Ao usar as redes sociais ou o e-mail, voc faz uso de diferentes gneros e tipos textuais.
Fonte: Shutterstock, 2015.

44 Laureate- International Universities

Outro exemplo: quando um pesquisador se empenha em estudar uma infestao de mosquitos


transmissores da dengue em determinada localidade visando encontrar solues para o problema, deve transcrever as suas descobertas em um relatrio, ou seja, usar o gnero textual
escrito. Pode ainda citar medidas profilticas usadas em outros casos de infestao, citadas por
outros autores, ou falar sobre a urgncia em se combater o mosquito que causa prejuzos sade da comunidade e neste caso, usar um tipo de texto argumentativo, ou seja, aquele no
qual voc expe suas opinies, sentimentos e pareceres (prprios ou de outros tericos).
O mais importante saber quando utilizar os devidos gneros e como mescl-los aos demais
tipos textuais. Para a produo de texto assertiva, verifique primeiramente qual a inteno do
texto, o contexto, o gnero e o tipo textual mais adequado.

NO DEIXE DE LER...
Na obra Produo textual na universidade (Parbola Editorial, 2010) de Motta-Roth
e Hendges, voc poder conferir com mais profundidade o texto acadmico em seus
diferentes gneros e tipos.

3.2 Diferentes tipologias textuais


Agora, vamos definir os trs tipos textuais mais comuns narrativa, descrio e dissertao
descrevendo suas respectivas caractersticas. Voc ver que, em muitos momentos, usar mais de
um tipo textual para se expressar melhor em seus textos.

3.2.1 Texto Descritivo


O texto descritivo, como o prprio nome j diz, um texto que descreve algo. Descrever contar em detalhes (sem ser prolixo). relatar aquilo que se percebe atravs dos canais sensoriais.
Tudo que visto, sentido, ouvido e percebido faz parte do texto descritivo, a menos, claro, que
voc esteja lendo um texto descritivo tcnico (tambm conhecido como texto explicativo). O
processo tcnico descrito em ordem e inteno. Veja a seguir um exemplo de texto descritivo:
Ribeiro (2010) afirma que a escola do campo vai se configurando entre os trabalhadores que se
percebem diferentes; eles reconhecem a importncia da luta para a sua formao, mas veem que
a escola de seus filhos no valoriza os saberes do campo.
Veja outro exemplo:
O pblico-alvo composto por mulheres de classe mdia, com formao superior, idade entre 30
a 55 anos e que ocupam por mais de 10 anos cargos de liderana. Possuem viso empreendedora e buscam oportunidades de abrir o negcio prprio dentro dos prximos 12 meses.
possvel dizer que descrever algo como fazer uma fotografia verbal. Podemos descrever
uma pessoa, um ambiente, uma paisagem ou uma cena de crime, por exemplo. Voc tambm
pode utilizar esse tipo de texto para redigir um relatrio de pesquisa, para expor as caractersticas de um Estudo de Caso ou para elaborar um memorando profissional com detalhes de um
procedimento realizado por uma equipe, por exemplo.

45

Comunicao

3.2.2 Texto narrativo


O texto narrativo conta um fato, um acontecimento ou uma histria em uma sequncia lgica,
incluindo os personagens. Uma vez que uma narrativa possui personagens, podemos fazer uso
da linguagem informal e inserir falas, expressando aquilo que provavelmente diramos. Assim, as
grias e expresses coloquiais so permitidas neste tipo de texto (o que, em geral, no acontece
no texto descritivo).
Texto narrativo aquele que relata as mudanas progressivas de estado que vo ocorrendo com
as pessoas e as coisas atravs do tempo. Nesse tipo de texto, os episdios e os relatos esto
organizados numa disposio tal que entre eles existe sempre uma relao de anterioridade ou
de posterioridade. Essa relao de anterioridade ou posterioridade sempre pertinente num
texto narrativo, mesmo quando ela venha alterada na sua sequncia linear por uma razo ou
por outra. (SAVIOLI; FIORIN, 2002, p. 289)

Para se construir um texto narrativo so necessrios elementos descritivos. Estes elementos so


essenciais em uma narrativa, pois do ao autor a possibilidade de pintar ou colorir a sua histria. Os elementos descritivos so como o pincel do autor enquanto ele colore o seu texto. Os
principais elementos de uma narrativa so:

o fato em si (o que se pretende ou quer narrar);


os personagens (quem participa da narrativa);
o modo (ou a maneira como os fatos se desenvolvem);
o espao (onde os fatos da narrativa acontecem);
as razes (ou as causas de os fatos estarem acontecendo); e
os resultados finais (ou consequncias dos acontecimentos).
Veja o seguinte exemplo de texto narrativo dentro do contexto cientfico:
O estudo de campo revela nuances impressionantes sobre a postura do pesquisador. N. K. L., a
primeira entrevistada, cuja casa era privada de saneamento bsico, morava em um bairro no
atendido pelo projeto Mdicos da Famlia ou qualquer outra ao de sade pblica. Disse que
se sentiu feliz em revelar as suas preocupaes com a falta de atendimento mdico e perguntou
ao pesquisador o que ele faria se visse um parente precisando de auxlio e com ningum pudesse contar. Mesmo que haja relevncia para esta pesquisa, e que o pesquisador interaja com os
sujeitos sem intervir em sua realidade, ele disse entrevistada que buscaria o Ministrio Pblico,
quando assim as suas opes se esgotassem. N. K. L. postou-se em silncio, em uma longa pausa
registrada pelo gravador de voz, mas com o semblante mais calmo, como se no tivesse cogitado
esta hiptese diante do seu problema. O pesquisador apenas acompanhou o seu silncio, esperando alguma resposta, que no veio. A entrevistada mudou de assunto falou sobre a falta de
calamento na via.
Voc pde perceber, ao contemplar os elementos descritivos desta narrativa, que o texto fica mais
claro e organizado, mais adequado leitura, e que a narrao se torna mais rica em detalhes
se eles esto presentes. Utilize este processo de questionamento ao descrever uma situao, fenmeno, personagens, ambientes, objetos etc., pois o texto narrativo contextualizado, possui
fatos, insere razes e modos, e flui de forma gradativa e sequencial.

46 Laureate- International Universities

3.2.3 Texto dissertativo


Quanto ao texto dissertativo, trata-se de um texto de natureza terica, em que exposto um
ponto de vista sobre um tema. escrito atravs de uma estruturao lgica e ordenada das
concepes iniciais, e o autor prope reflexes, defende um ponto de vista, discute uma ideia,
disponibiliza debates, questiona suposies etc.
Na dissertao, predominam os conceitos abstratos, isto , a referncia ao mundo real se
faz atravs de conceitos amplos, de modelos genricos, muitas vezes abstrados do tempo
e do espao. O discurso dissertativo mais tpico o discurso da cincia e da filosofia; nele,
as referncias ao mundo concreto s ocorrem como recursos de argumentao, para ilustrar
leis ou teorias gerais. [...] Na dissertao, em princpio, no existe progresso temporal entre
os enunciados. Nesse tipo de texto, no entanto, os enunciados guardam entre si relaes de
natureza lgica, isto , relaes de implicao (causa e efeito; um fato e sua condio; uma
premissa e uma concluso; etc.). (SAVIOLI; FIORIN, 2002, p. 289).

Todo texto dissertativo tem um elemento comum e importante, que o tema da dissertao. O
tema em um texto dissertativo uma reflexo abstrata da realidade e por isso, necessrio que a
dissertao apresente dados da realidade conectados a esta abstrao. O padro de linguagem
exigido em um texto dissertativo deve ser invariavelmente a norma culta.
Podemos classificar os textos dissertativos em dois:

Dissertativo-expositivo: neste tipo de texto, a inteno do autor apenas expor, discorrer

sobre um tema, sem necessariamente expor sua opinio. Trata-se de apenas mostrar um
dado ou um fato. O objetivo de uma dissertao-expositiva no deve ser exatamente fazer
o leitor mudar de ideia ou compactuar com a sua opinio.
A dissertao expositiva consiste na apresentao e discusso de uma ideia, de um assunto ou
de uma doutrina, de forma ordenada. O processo apenas demonstrativo, sem o objetivo de
engajamento ou convencimento do destinatrio. A linguagem reflexiva, predominantemente
denotativa, embora no necessariamente argumentativa. (ANDRADE; HENRIQUES, 1994, p. 125).

Confira o exemplo de texto dissertativo-expositivo a seguir!


As principais variveis de eficincia financeira do segmento industrial de mveis so, por ordem: o
ndice de liquidez; o endividamento geral; a imobilizao do patrimnio lquido; a participao de
capital de terceiros ou grau de endividamento e a imobilizao de recursos no correntes. As empresas mais eficientes tm um perfil de alta liquidez e elevado grau de endividamento, possivelmente junto a fornecedores, alm disso, contam com boa presena de capital circulante lquido.

Dissertativo-argumentativo:

no meio acadmico, este tipo de texto o mais exigido


em produes cientficas, pois mostra se o aluno capaz de defender suas ideias com
raciocnio lgico e plausvel. no texto dissertativo-argumentativo que se percebe a viso
de mundo do aluno e o quo crtica a sua postura perante determinado tema. Neste
tipo de texto, dissertar expor um argumento de forma mais aprofundada, defender uma
ideia, expressar opinies embasadas. A argumentao prope que se defenda a tese do
autor com argumentos consistentes e coerentes.
A dissertao argumentativa caracteriza-se por implicar o debate, a discusso de uma ideia,
assunto ou doutrina, com os objetivos de influenciar, persuadir, conquistar a adeso do
destinatrio. Trata-se, pois, de uma exposio acompanhada de argumentos, provas e tcnicas
de convencimento. (ANDRADE; HENRIQUES, 1994, p. 125).

47

Comunicao

Confira um exemplo de texto dissertativo-argumentativo.


A aprendizagem segue um ciclo contnuo de ao e reflexo, de interpretao e articulao. Ela
mais efetiva quando se focalizam temas relevantes ao aprendiz e quando h um processo de colaborao (as pessoas aprendem com pessoas). O ambiente de aprendizagem e novos processos
de ensino-aprendizagem precisam ser motivadores e desafiadores, atravs de uma abordagem
multimodal, ou seja, atravs da compreenso da articulao dos diversos modos semiticos (diversas formas de representao).
impossvel dizer que os trs tipos textuais no se misturam o descritivo, o narrativo e o dissertativo. A redao de um bom texto mescla dois ou mais tipos textuais. Com a prtica, voc ir
perceber, em diferentes momentos do seu trabalho acadmico ou na sua rotina profissional, a
aproximao de diferentes tipologias textuais na mesma ocasio.

NO DEIXE DE LER...
O livro Oficina de escritores: um manual para a arte da fico, de Stephen Koch (Martins Fontes, 2009) uma tima leitura para quem quer comear a escrever, utilizando
melhor os recursos lingusticos e textuais. Apesar de ser um livro com foco na produo
literria, ele aborda tcnicas de descrio, narrao, argumentao e muito mais.

3.3 Aspectos Lingusticos na Produo Textual


Vamos analisar agora os aspectos lingusticos e gramaticais na produo textual, conhecendo
um pouco mais as situaes de concordncia (nominal e verbal), regncia (nominal e verbal),
colocao pronominal, aspectos etimolgicos semntica, figuras de linguagem, figuras de
pensamento, sintaxe etc. Veremos a seguir alguns destes recursos.

3.3.1 Um pouco de criatividade ao escrever


Para que existem as leis de um pas? Elas existem para que se coloque ordem nas coisas. Com as
leis, j difcil organizar um pas ou uma determinada rea, imagine sem elas? Agora, tente imaginar um trnsito sem leis: sem semforos, sem faixa de pedestres: tudo seria um verdadeiro caos!
As lnguas tambm possuem as suas leis, ou melhor, as suas regras. As regras de uma lngua
existem para que as pessoas possam se entender da melhor maneira possvel. Na lngua portuguesa, por exemplo, temos muitas regras: gramaticais, ortogrficas, regras de acentuao etc.,
mas estas regras no nos podem levar a pensar que a lngua rgida.
Como voc j sabe, a lngua portuguesa no uniforme e nem inflexvel. Apesar de sermos todos
brasileiros, temos falares diferentes. O sotaque muda a cada regio, e em diferentes partes do
pas existem variaes lingusticas.
Ns adaptamos nosso modo de falar de acordo com quem estamos falando. No usamos o
mesmo tipo de linguagem com todo mundo. Com os amigos, falamos de um jeito, e com o juiz
de um tribunal, falamos de outro completamente diferente.
Ao produzir um texto, voc vai precisar utilizar algumas regras e ser flexvel, do contrrio, seu
texto ficar um caos. Mas, se encarar a produo de um texto de forma rgida, seu texto ficar
muito sem graa e austero. Um texto que no chama a ateno no ter muitos leitores.
48 Laureate- International Universities

Quando o assunto inclui a competncia da criatividade, algumas pessoas j desistem antes de


comear, pois acham que criatividade coisa de gnio ou artista. Mas isto no verdade. A
criatividade uma capacidade humana, que como outras capacidades, deve ser estimulada
desde a mais tenra idade. A criatividade uma dimenso da existncia humana, que evidencia
o potencial do indivduo para mudar, crescer e aprender ao longo da vida. A capacidade criadora est comumente associada ao processo de viver e de organizar experincias do indivduo.
(LEITE, 1994, p. 207).

CASO
Na dcada de 1970, dois pesquisadores, George Land e Beth Jarman (apud PREDEBON, 2008),
revelaram algo impressionante sobre o declnio da criatividade nos seres humanos adultos. A
pesquisa consistiu em aplicar testes de criatividade em 1.600 crianas de trs a cinco anos de
idade. Estes testes nada mais eram que os mesmos testes utilizados pela Nasa para seleo de
engenheiros e cientistas.
O resultado impressionou: 98% dessas 1.600 crianas foram consideradas altamente criativas.
Cinco anos se passaram e essas mesmas crianas, agora com dez anos de idade, passaram pelos
mesmos testes. Os resultados surpreenderam: apenas 30% dessas crianas foram consideradas
altamente criativas, e quando completaram quinze anos, apenas 12% se mantiveram no ranking
da criatividade.
No satisfeitos, os pesquisadores, ento, aplicaram os mesmos testes com 200.000 adultos
maiores de vinte e cinco anos de idade e os resultados foram ainda mais impressionantes: apenas
2% destes adultos foram considerados altamente criativos.

100%

Pesquisa realizada com:


1.600 crianas
200.000 adultos

98%

30%
12%
At
5 anos

At
10 anos

At
15 anos

2%
Mais de
25 anos

Figura 2 Quem so os mais criativos?


Fonte: Elaborada pela autora, 2015.

49

Comunicao

A concluso da pesquisa que o ser humano aprende a ser no criativo. Eles concluem que
O declnio da criatividade no devido idade, mas aos bloqueios mentais criados ao longo
de nossa vida. A famlia, a escola e as empresas tm tido sucesso em inibir o pensamento
criativo. Esta a m notcia. A boa notcia que as pesquisas e a prtica mostram que este
processo pode ser revertido; podemos recuperar boa parte de nossas habilidades criativas.
Melhor ainda, ns podemos impedir este processo de robotizao. O desenvolvimento da
criatividade requer que abandonemos nossa zona de conforto e nos libertemos dos bloqueios
que impedem o pleno uso de nossa capacidade mental. (PREDEBON, 2008)

Agora que voc j sabe que todos somos seres criativos, muito importante estimular a sua
criatividade independentemente do contexto em que ela requerida.

Para produzir um texto original e criativo, preciso saber utilizar alguns recursos lingusticos
disponveis. Estes recursos nos possibilitam flexibilizar as regras, dando um toque de cor e originalidade ao texto, ajudando-nos tambm a dar emoes ou um toque potico ao que estamos
escrevendo.
Um dos recursos mais conhecidos , por exemplo, a linguagem metafrica, que a linguagem
de palavras de sentido figurado ou conotativo. Como vimos anteriormente, compreender este tipo
de linguagem condio imprescindvel para a boa interpretao do texto e, consequentemente,
importante para quem deseja construir um texto com mais originalidade e mais expressividade.
Veja que quando se escreve uma expresso que se quer ressaltar, como o pulo do gato (que
indica algo que otimiza algum processo qualquer), podemos colocar a expresso entre aspas. As
aspas so um recurso interessante para quem precisa ou deseja utilizar a linguagem metafrica.
As aspas nos indicam que a palavra est sendo usada ou em uma lngua diferente da que est
sendo produzido o texto, ou que contm um aspecto figurado (conotativo). Lembre-se: a maneira de se escrever to importante quanto o que vai se escrever, e os recursos so imprescindveis
para se dar um tom especial escrita.

NO DEIXE DE LER...
Cartas a um jovem poeta, de Rainer Maria Rilke (LP&M, 2010), um clssico que mostra a correspondncia de Rilke com um admirador do seu trabalho, Franz Kappus. Voc
pode obter timas dicas de como escrever e ainda conhecer alguns temas filosficos
pertinentes.

3.3.2 Figuras de palavras ou pensamento


Vamos conhecer alguns dos recursos mais populares da linguagem figurada. Eles se dividem em
trs tipos principais: as figuras de palavra ou de pensamento, as figuras de construo ou de
sintaxe e as figuras de som. Apontaremos os mais interessantes ao contexto textual acadmico
ou profissional.
As figuras de palavras ou de pensamento podem ser resumidas como sendo a substituio ou
transferncia de uma palavra por outra. Vejamos alguns exemplos de figuras de palavra.

Metforas e analogias
As metforas e analogias podem ser consideradas irms gmeas, mas apresentam carctersticas
diferentes, ainda que tnues. Se conhecermos o sentido etimolgico da palavra metfora, en50 Laureate- International Universities

tenderemos o porqu de ela ser a base de toda linguagem figurada. Entende-se, do grego, meta
como mudana e fora como condutor, ou seja, uma metfora um condutor de mudanas
no texto. Um metfora muda o sentido literal da palavra para o sentido figurado.
Ento, utilizar uma metfora em um texto significa comunicar indiretamente um sentido e utilizar uma frase ou uma palavra para dar um outro significado e/ou para fazer comparaes. Por
exemplo: ele mau como o diabo / ele como o diabo.
O ex-presidente da Apple, Steve Jobs, gostava muito de utilizar metforas em seus discursos e
apresentaes veja como as metforas podem estar presentes tambm nos discursos falados, e
no apenas escritos. Jobs era conhecido como um orador que sabia vender bem o seu peixe,
pois tornava a sua comunicao a mais acessvel possvel de forma a abranger todos os pblicos.
Veja algumas frases que Jobs utilizava quando apresentava seus produtos: O iPod tem o tamanho de um baralho. ou O iPod Shuffle menor e mais leve que um pacote de chicletes.
(apud GALLO, 2010, p. 122).
Leia o seguinte exemplo: Visto de perfil, o MacBook Air mede 0,4 centmetros na sua parte mais
fina, tem 1,9 centmetros de largura com um ecr LED de 13,3 polegadas e pesa 1,3 kg. (apud
GALLO, 2010, p. 122).
Este um texto tipicamente tcnico, cujo sentido atingir apenas uma pequena parte da populao (somente os entusiastas de informtica). O que Jobs teria a dizer sobre esta informao?
Ele de fato disse: O MacBook Air to fino que cabe dentro de uma caixa de chicletes. (apud
GALLO, 2010, p. 122).
Esta simplicidade de discurso e sabedoria na utilizao de sentido figurado fez de Jobs um dos
melhores oradores de sua gerao. No entanto, algumas metforas j se tornaram clichs, ou
seja, foram incorporados ao patrimnio lingustico. Por isso, tome cuidado para que seu texto
no se torne enfadonho e genrico.
Os clichs so expresses geralmente formadas a partir da relao com certos objetos, animais,
parte do corpo humano etc. Veja estes exemplos bem tpicos: bero da nao, mas do rosto, minha sogra uma vbora, esperta como uma raposa etc.
Por outro lado, as metforas podem esclarecer o que nos desconhecido, relacionando a palavra
nova com algo que j supostamente conhecemos. A, temos a analogia, a irm gmea da metfora.
Eis alguns exemplos de metforas comuns em textos acadmico-cientficos:
H um buraco no argumento do autor citado.
A rvore da filosofia tem muitos ramos.
Decartes dizia que a mente humana , em sua criao, um papel em branco.

NO DEIXE DE VER...
Voc sabia que o cinema faz uso constante de metforas? O filme Perfume a histria de um assassino (2006), uma adaptao da obra literria homnima e de grande
sucesso do escritor alemo Patrick Sskind, possui uma linguagem bastante potica e
cheia de metforas. Assista e veja se consegue identific-las!

51

Comunicao

Catacrese
As chamadas catacreses servem para compensar a falta de uma palavra especfica na lngua.
Por exemplo: p da mesa, nariz do avio, virar o copo de cabea para baixo etc. No
muito usada em textos cientficos ou na comunicao profissional.

Antteses
Encontradas em texto poticos, as metforas antitticas, ou antteses, acontecem quando uma
figura de linguagem se ope outra. Veja os exemplos:
O consumidor que compra mais artigos eletrnicos o mais inadimplente.
O trabalhador que era quase escravo do seu fazer, hoje rei e tem poder aquisitivo.

Ironia
A ironia trata de dar s palavras um significado diferente do original, sugerindo exatamente o
oposto daquilo que se quer dizer. Vejamos um exemplo:
Diante do exposto estamos inteiramente convencidos pelo argumento apresentado pelo autor,
que de forma pedante, apresenta suposies superficiais sua teoria.
Usa-se, neste exemplo, entre aspas, a ironia para ressaltar que os autores discordam parcialmente da superficialidade apresentada pelo autor citado.

Eufemismo
Trata-se da forma de atenuar o sentido literal e desagradvel de uma palavra, o que no muito
comum nos textos profissionais ou acadmicos. Por exemplo, lemos no seguinte texto de Chico
Buarque: Meninos ficando azuis e desencarnando l no Brejo da Cruz. (ANDRADE; HENRIQUES, 1994). As palavras ficando azuis e desencarnando amenizam ou suavizam o peso da
palavra morte.

Hiprbole
O recurso da hiprbole muito utilizado em textos poticos. quando se exagera na expresso
de uma ideia (especialmente quando essa ideia o amor). Novamente, um exemplo na poesia
de Chico Buarque: Passava um vero / A gua e po / Dava o meu quinho pro meu grande
amor. (ANDRADE; HENRIQUES, 1994). Um pouco exagerado passar o vero s vivendo de
gua e po por causa de um amor, no? Mas justamente esta a sensao que o autor quis
transmitir.

3.3.3 Figuras de construo ou sintaxe


As figuras de construo so aquelas que apresentam alguma modificao na estrutura da orao.

Hiprbato
Consiste no recurso de inverso da ordem natural das palavras. Por exemplo, o hino nacional
brasileiro est coberto deste recurso: Ouviram do Ipiranga s margens plcidas / De um povo
heroico o brado retumbante. Se ousssemos colocar as palavras na sua sequncia natural,
talvez o texto ficaria assim: Ouviram o brado retumbante de um povo heroico nas margens
plcidas do Ipiranga..
Veja outro exemplo:
A compra de aes de risco, apenas hoje mais estvel.

52 Laureate- International Universities

Gradao
Trata-se da progresso das frases ou palavras de forma crescente ou descrescente, com o objetivo de se criar um clmax ou suspense no texto. Veja o exemplo:
As estratgias de Marketing podem ser incisivas, instigantes, arrebatadoras.

Pleonasmo
Do latim pleonasmu, significa redundncia, e em geral evitado em textos cientficos ou profissionais. Utiliza-se este recurso quando se quer enfatizar ou reforar o significado de uma ideia.
Veja um exemplo no poema de Manuel Bandeira (1970):
Quando hoje acordei, ainda fazia escuro
(Embora a manh j estivesse avanada)
Chovia. Chovia uma triste chuva de resignao
Como contraste e consolo ao calor tempestuoso da noite.

3.3.4 Figuras de som


um recurso que possibilita a repetio de letras com o objetivo de criar um efeito sonoro ou
intensificar o ritmo da orao.

Onomatopeia
Consiste em representar, atravs da escrita, os sons produzidos pelos animais, objetos ou seres
humanos.

NS QUEREMOS SABER!
Voc usa com frequncia todas estas figuras de linguagem em sua produo cientfico-acadmica ou na sua rotina profissional? Em geral, dificilmente uma onomatopeia
estar presente na redao de uma monografia. Em sua prtica profissional, voc no
ir usar a catacrese, o pleonasmo ou a hiprbole. Terminantemente, muitas figuras
no devem ser usadas em redaes mais formais. preciso usar o bom senso, mas
importante reconhecer estes recursos de linguagem, fazendo uso deles apenas nos
momentos mais adequados.

3.3.5 Concordncia verbal e nominal


Outro aspecto gramatical que causa muitas dvidas a concordncia, seja ela verbal ou nominal. Contudo, voc ir notar que este assunto bem simples. No caso da concordncia verbal,
o verbo flexionado para concordar com seu sujeito. O sujeito sendo simples, com ele concordar o verbo em nmero e pessoa.
Por exemplo:
Diante desta situao, v-se a importncia de projetos que no s exponham a tecnologia, mas
que ensinem a extrair e gerar o conhecimento.
Projetos est na terceira pessoa do plural. Assim, o verbo expor e ensinar devem concordar em
nmero.
53

Comunicao

NS QUEREMOS SABER!
Quando o sujeito representado por expresses partitivas, como a maioria de, a
maior parte de, a metade de, uma poro de, como fica o verbo? Como podemos
fazer a concordncia? Neste caso, o verbo tanto pode concordar com o ncleo dessas
expresses quanto com o substantivo que a segue, por exemplo: A maioria dos alunos
resolveu ficar. / A maioria dos alunos resolveram ficar.

J na concordncia nominal, o substantivo funciona como ncleo de um termo da orao, e


o adjetivo, como adjunto adnominal. Trata-se da relao entre um substantivo (ou pronome,
ou numeral substantivo) e as palavras que a ele se ligam para caracteriz-lo (artigos, adjetivos,
pronomes adjetivos, numerais adjetivos e particpios).
Vejamos um exemplo:
As comunidades do campo esto sendo esvaziadas e a evaso dos jovens para a rea urbana
certa.
Neste exemplo, as comunidades (substantivo feminino/plural) concordam em gnero e nmero
com o termo esvasiadas. O mesmo ocorre com o substantivo evaso (singular/ substantifo feminino), que concorda em gnero e nmero com o adjetivo certa.

3.3.6 Regncia nominal e verbal


Voc j deve saber que as palavras se relacionam entre si para que haja significao, isto , as
palavras so interdependentes. Se a relao for de complementao entre as palavras, d-se
o nome de regncia. A palavra que depende chamada de regida ou termo regido, e o termo
a que se subordina, o regente. A regncia um dos casos da gramtica que mais causa dvidas
entre as pessoas, sendo tambm de grande importncia para a construo de textos.

Regncia verbal
quando o regente um verbo. Na regncia verbal, o foco est na relao que o verbo estabelece com os termos que o complementam (objeto direto e objeto indireto) ou o caracterizam
(adjunto adverbial). Veja o exemplo:
Dos indivduos entrevistados nesta pesquisa, 83% afirmam que obedecem lei sobre o uso de
cigarro em ambientes coletivos e fechados.
Obedecem o termo regente de lei, o termo regido. Em alguns casos, o termo regente ligado
ao termo regido por um preposio. Veja a seguir:

54 Laureate- International Universities

Verbo quanto predicao

Exemplos

Ela chegou.

Direto (VTD)

Sem preposio

o, os, a, as

Jos comprou a casa.

Indireto (VTI)

Com preposio

lhe, lhes

Ele gosta de chocolate.

Direto e indireto (VTDI)

Um complemento com
preposio e outro sem

o, os, a,
as, lhe, lhes

O hospital deu senhas


aos pacientes.

Juca bom estudante

Intransitivo

Transitivo

Pronome
oblquo

Complemento

De ligao

Quadro 1 Casos de regncia verbal.


Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

importante dizer que alguns verbos apresentam mais de uma regncia, dentre eles: aspirar,
assistir, custar, esquecer, implicar, lembrar, informar, pagar, perdoar, proceder, querer, visar etc.

NS QUEREMOS SABER!
Quando h dvidas de regncia ou concordncia o que voc faz? Ter um dicionrio
por perto sempre muito til. Os dicionrios mais completos informam quando o termo
possui regncia, por exemplo, na sua descrio, indicando a preposio ou os complementos mais adequados.

Regncia nominal
A regncia nominal refere-se relao entre um substantivo, adjetivo ou advrbio e o seu complemento nominal, respectivamente. Vejamos um exemplo:
A pesquisa se focou em entrevistar a comunidade citada, alheia ao debate sobre o projeto de
segurana pblica para a regio.
H uma preposio (a/ao) ligando o termo regido (que um substantivo debate) ao seu
complemento a comunidade pesquisada est alheia /ao alguma coisa ou a algum, necessariamente.
Outro exemplo:
A alfabetizao digital como direito democrtico de acesso s informaes ainda projeto no
concretizado na maioria das escolas do campo, principalmente as de difcil acesso.
O termo acesso sempre refere-se a algo/algum. Ento, neste caso, h regncia para com a
palavra informaes.

55

Comunicao

Veja na tabela alguns casos de regncia nominal:


Afvel com, para com
Alheio a
Amoroso com, para com
Ansioso de, por
Cheiro de, a
Curioso de, por
Curioso de, por
Devoto a, de
Devoto a, para com, por
Forte de, em

Furioso com, de
Impacincia com
Imprprio para
Inacessvel para, a
Intolerante com, para com
Indigno de
Insensvel a
Maior a
Mau com, para com
Menor de

Necessrio a
Nocivo a
Obediente a
Parecido a, com
Possvel de
Prprio para, de
Prximo a, de
Situado a, em, entre
Sito em
Suspeito a

Quadro 2 Casos de regncia nominal e suas preposies.


Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

NO DEIXE DE LER...
Alm de um bom dicionrio, indicamos a consulta de uma gramtica da Lngua Portuguesa, que poder lhe ajudar em outros casos gramaticais para a boa produo do
seu texto. Indicamos a Moderna Gramtica Portuguesa (editora Nova Fronteira, 2009)
de Evanildo Bechara, por ser completa e muito orgaanizada.

3.4 Tcnicas de Redao


Voc ver agora algumas tcnicas de redao assertiva, caractersticas da redao tcnico-cientfica, literria e profissional e seu uso em multimeios.

3.4.1 Como escrever um texto dissertativo-argumentativo


Como enfatizamos anteriormente, o texto dissertativo-argumentativo o tipo de texto mais exigido no mundo acadmico, pois ao redigi-lo, o aluno mostra se capaz de defender suas ideias
de forma lgica e convincente.
A construo deste tipo de texto comea com a existncia de um tema. Sem um tema, no existe
sobre o que dissertar. Assim, voc deve, no somente estar ciente da problemtica, mas tambm
ter conhecimento sobre o assunto acerca do qual ir escrever, sendo que estes podem apresentar aspectos polticos, sociais, filosficos, cientficos ou culturais. Veja que escrever no uma
tarefa fcil, e que ela depende principalmente da sua habilidade de leitura.
Imagine que voc tenha que dissertar sobre o tema: o uso de drogas na adolescncia (um tema
de cunho social). Lembre-se: no se pode escrever sobre aquilo que no se sabe e sobre o que
no se l. A primeira pergunta a se fazer : o que sei sobre este tema? O que j li a respeito?
Colete todas as informaes possveis.
Nos trabalhos acadmicos de concluso de curso (TCC), necessrio que o tema seja bastante
especfico. Quanto mais especfico seu tema, mais fcil ser a construo de ideias a respeito
dele. Utilizando o mesmo exemplo, o uso de drogas na adolescncia, poderamos fazer um recorte ainda melhor: o uso de drogas na adolescncia na cidade de Palmas (TO).
56 Laureate- International Universities

Um tema global, como o prprio nome j diz, trata de algo muito abrangente e, quanto mais
abrangente, mais fcil perder o foco. Um exemplo de tema global seria: a violncia. Um
exemplo de tema especfico seria: a violncia contra a mulher e a Lei Maria da Penha.

NS QUEREMOS SABER!
Voc j ouviu falar de fuga parcial do tema? muito comum em textos dissertativos
acadmicos o aluno acabar caindo nesta armadilha, ou seja, o indivduo acaba no
escrevendo exatamente sobre o tema especfico, mas foge para o tema global, ao
qual ele se relaciona. Isso acontece por vrios motivos, entre eles, pouca leitura sobre
o assunto ou mudana de direcionamento da pesquisa cientfica. Esteja atento!

3.4.2 Tcnica da gerao de ideias para a dissertao do tema


Como voc j sabe, os mapas mentais nos ajudam a organizar nossas ideias, pois sua tcnica se
baseia em como o crebro trabalha naturalmente, atravs de associao e imaginao.
O sistema de enganchar uma ideia na outra e organiz-las em prateleiras coloridas, alm de
ajudar na concentrao, memorizao e capacidade de abstrao, tambm estimula a criao
de vrias ideias para a construo de um texto focado no tema principal.
Outra ferramenta bastante conhecida para a gerao de ideias a tcnica da pergunta-estmulo,
que consiste em responder s perguntas subsequentes que servem de estmulo para gerar novas
perguntas e consequentemente novas ideias.
Vejamos um exemplo: suponha que o tema da dissertao seja reduo da maioridade penal.
Utilize as seguintes palavras para provocar respostas e mais perguntas: O qu? Como? Quando?
Por qu? Quem? De que forma? Qual? Quanto? Onde?
Por exemplo:

Por que ser a favor da reduo da maioridade penal?


Por que ser contra a reduo da maioridade penal?
O que a sociedade ganha / perde com a reduo da maioridade penal?
Quais so as vantagens / desvantagens da reduo da maioridade penal?
A partir de quando passaria a vigorar esta nova lei? Para quem? Sob quais condies?
O que contemplaria esta nova lei?
Perceba que estas perguntas do insumos mais do que suficientes para se comear a escrever
sobre o tema em questo.

3.4.3 A elaborao da tese


Agora que voc possui condies suficientes para o desenvolvimento do tema, hora de elaborar
a tese. Mas afinal, o que tese? A tese o olhar do autor sobre o tema em questo. Escrever
sobre uma tese afirmar uma ideia prpria, expondo seus pensamentos em forma de argumentos
persuasivos.
57

Comunicao

A tese de um TCC gira em torno da capacidade do aluno de responder a uma problemtica, ou


seja, responder a uma pergunta sobre o tema em questo. A problemtica o investigador de
um tema. Assim, escrever sobre sua tese implica em colocar no papel suas crenas e argumentos
sobre o tema principal.
Vamos supor novamente o exemplo do tema especfico: reduo da maioridade penal. A dica
aqui consiste em voc se imaginar em um frum de debates em que h pessoas que so contra
a reduo da maioridade penal, e h outras que so a favor da reduo. Pergunte-se, ento: eu
sou contra ou a favor?
Durante o desenvolvimento da tese, necessrio definir o posicionamento, por parte do autor,
em relao ao tema. Se o autor fica em cima do muro, ele acaba apenas escrevendo em forma
de texto dissertativo-expositivo e, como j explicamos, neste tipo de texto, a inteno do autor
de apenas expor, transcorrer sobre um tema, sem necessariamente expor a sua opinio.
Veja abaixo um mapa mental feito a partir de um assunto especfico com o objetivo de se obter
um posicionamento sobre o tema.

Sou a favor

Sou contra

Motivos
No resolve
o problema
Reduo da
maioridade penal

Familiares
Educacionais
Cultural

Sistema prisional
falido
Jovem sai pior
do que entrou

Figura 3 Mapas Mentais na elaborao da tese.


Fonte: Elaborada pela autora, 2015.

No texto dissertativo-argumentativo, necessrio que se assuma uma posio, sem se referir a


ela na primeira pessoa: eu acho que, eu acredito que. Uma vez definida a sua posio, a
segunda pergunta a ser feita : Por que eu sou a favor? ou Por que eu sou contra?. Respondendo a estas perguntas, voc ter um conjunto de ideias mais claro para comear a organizar
os seus argumentos.

58 Laureate- International Universities

3.4.4 Organizao de ideias para defesa da tese


Agora que voc est certo sobre qual caminho tomar na escrita de sua tese, e j levantou vrias
ideias atravs das tcnicas sugeridas, vamos juntar tudo, selecionar e organizar as ideias.
Visto que temos trabalhado com o exemplo do tema a reduo da maioridade penal, listemos
as ideias principais, levando em conta que somos contra a reduo, por exemplo.

A reduo no resolve problemas ainda maiores, como a pobreza, o uso de drogas, as


falhas no sistema educacional e as leis retrgradas, por exemplo.

O pas tem um sistema prisional falido e o detento sai de l pior do que quando entrou,
pois no existe programa de reabilitao.

H desvantagens processuais e burocrticos envolvidas na reduo da maioridade penal,


como...

A sociedade perde com a reduo da maioridade penal, pois...


Agora, pergunte-se: partindo do princpio de que voc elegeu ser contra a reduo da maioridade penal, com qual das ideias acima relacionadas voc mais compactua? O que tornaria vivel,
na sua opinio, a reduo da maioridade penal? A sua resposta ser a sua tese, ou seja, por
a que voc deve comear a escrever sua argumentao.
A ttulo de exemplificao, suponha que o item com o qual mais voc compactua (lembre-se de
que, por exemplo, escolheu ser contra) de que no existe um programa social srio de reabilitao. Assim, o indivduo sair mais marginalizado do que quando entrou no sistema prisional, trazendo uma desvantagem ainda maior para a sociedade, pois entraremos em um crculo vicioso.
Como podem perceber, h um tema pronto para se dissertar a respeito: o sistema prisional brasileiro, a questo da reduo da maioridade penal e as suas consequncias desastrosas para a sociedade. Agora preciso defender o tema com argumentos consistentes e coerentes. Como faz-lo?

3.4.5 A estrutura de um argumento


Um argumento pode ser composto por uma estrutura de trs partes: duas premissas, que esto interligadas (e se complementam) e uma concluso. Vejamos um exemplo simples dessa estrutura.

Cresce o nmero de
casos de dengue.

S em PE o aumento
de 424% em relao
ao ano anterior.

Os hospitais passam por


uma superlotao como
jamais vista antes na
histria.

PREMISSA 1

PREMISSA 2

CONCLUSO

Uma evidncia.
Um fato.
Um dado bvio
que ningum
pode negar.

Uma segunda
evidncia interligada
primeira evidncia.
Um complemento ou
justificativa da primeira

Um julgamento.
Uma crena.
Uma suposio.
Uma opinio.

Quadro 3 Estrutura de um argumento.


Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

59

Comunicao

Perceba que o seu argumento deve conter estes trs elementos, mas no necessariamente nesta
ordem. Voc livre para comear a escrever por onde quiser, basta ter em mente o que no
pode faltar na sua argumentao. A primeira premissa trata de uma evidncia, ou algo que todo
mundo sabe e no se precisa nem comprovar; a segunda complementa ou justifica a sua evidncia (neste caso, voc pode inclusive utilizar o argumento de alguma autoridade no assunto); e
finalmente, uma concluso apresenta a sua opinio quando se somam as duas premissas.

3.4.6 Como elaborar uma concluso para o seu texto


Finalmente, a melhor maneira de concluir um texto dissertativo-argumentativo com uma proposta de interveno. Uma proposta de interveno responde s seguintes perguntas: o que
voc pode propor para amenizar este problema? O que voc faria se fosse uma autoridade
competente no assunto? Como voc interviria no problema? O que voc pode argumentar na
concluso que demonstra que voc um cidado consciente? Trata-se da soluo apresentada
para a questo.

60 Laureate- International Universities

Sntese
Sntese

Neste

captulo, observamos os trs principais tipos de textos: narrativos, descritivos e


argumentativos, suas respectivas conceituaes e principais caractersticas.

Falamos das regras da lngua portuguesa, que existem para que as pessoas possam se
entender da melhor maneira possvel. Mesmo conhecendo e sabendo aplicar as regras da
lngua, precisamos saber escrever com criatividade, caso contrrio, nosso texto se tornar
montono.

Voc compreendeu os principais recursos que podem ajudar a criar um texto: as figuras
de palavras, de construo e as figuras de som.

Observou que para fazer sentido, o texto possui sentenas que devem ser coesas, seja por
concordncia ou regncia.

finalmente, conhecemos algumas tcnicas para produzir textos acadmicos melhores,


especialmente os textos dissertativo-argumentativos, que podem ser usadas tambm nas
suas apresentaes como profissional.

61

Referncias
Bibliogrficas

ANDRADE, Maria M.; HENRIQUES, Antonio. Lngua Portuguesa: noes bsicas para cursos
superiores. So Paulo: Atlas, 1994.
BANDEIRA, Manuel. Estrela da vida inteira. 2. ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1970.
BECHARA, Evanildo. Moderna gramtica portuguesa. 37. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2009.
ELIAS, Marisa del Cioppo. De Emlio a Emlia: a trajetria da alfabetizao. So Paulo: Scipione, 2000.
GALLO, Camille. Faa como Steve Jobs: e realize apresentaes incrveis em qualquer situao. So Paulo: Lua de Papel, 2010.
HOUAISS, Antonio; SALLES VILLAR, Mauro de. Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa.
Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
KOCH, Stephen. Oficina de escritores: um manual para a arte da fico. So Paulo: Martins
Fontes, 2009.
LEITE, M. Dinmica Evolutiva do Processo Criativo. In: VIRGOLIM, Angela M. e ALENCAR, Eunice
S. M. L. (orgs.). Criatividade: Expresso e Desenvolvimento. Rio de Janeiro: Vozes, 1994.
MOTTA-ROTH, Dsire; HENDGES, Graciela R. Produo textual na universidade. So Paulo: Parbola Editorial, 2010.
PREDEBON, Jos. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. So Paulo: Atlas, 2008.
RIBEIRO, Marlene. Movimento campons: trabalho e educao. So Paulo: Expresso Popular,
2013.
RILKE, Ranier Maria. Cartas a um jovem poeta. Porto Alegre: L&PM, 2010.
SANTOS, Lulu; MOTA, Nelson. Certas coisas. Intrprete: Lulu Santos. Rio de Janeiro: WEA,
1985. 1 CD.

62 Laureate- International Universities

Captulo 4

Tcnicas de comunicao oral para


o meio acadmico e profissional
Introduo
Trataremos agora de tcnicas de comunicao que podero ser usadas tanto no meio acadmico
quanto no meio profissional. Vamos identificar os fundamentos e modos da comunicao oral
e sua organizao, considerando oralidade, clareza, conciso, coerncia e asseio na apresentao. Em seguida, descreveremos como ocorre a comunicao em grupo, enfatizando a sua
importncia no trabalho coletivo e a diviso de tarefas ou instrues.
Adiante, compreenderemos o papel da comunicao oral em diferentes contextos sociais, analisando a sua importncia nas relaes comerciais, na transmisso de conhecimentos, etc. E, para
finalizar, vamos abordar as diferentes estratgias de comunicao oral em distintos contextos,
apontando boas prticas para uma apresentao eficiente na criao, no planejamento e na
organizao de discursos, palestras, reunies, exposies, seminrios, conversas, etc.
Bom estudo!

4.1 Fundamentos da comunicao oral


Voc sabe se comunicar bem oralmente? Sabe como tirar o melhor proveito dos recursos expressivos? Neste tpico, vamos compreender melhor os fundamentos da comunicao oral e os
modos como ela se realiza. Veremos quais prticas assertivas contribuem para ter clareza, coerncia, conciso e asseio na hora de apresentar-se no meio acadmico e profissional.

4.1.1 Comunicao oral efetiva


Muitas vezes, a comunicao comea de modo internalizado quando pensamos antes de falar,
quando fazemos julgamentos internos sobre o que deve ou no ser dito. A capacidade de reflexo constantemente cobrada no meio acadmico e profissional. A qualidade dessa reflexo,
que travamos dentro ns, chamada de comunicao interna ou comunicao privada, que
dar o tom de como ser a qualidade de nossa comunicao com o mundo externo (ou comunicao pblica). Vamos compreender agora como isso funciona.
Tracemos duas colunas imaginrias referentes nossa comunicao: uma coluna esquerda
e uma coluna direita. Na coluna da esquerda, fica toda a conversao interior (aquilo que
pensamos, mas no falamos) e, na coluna da direita, a nossa conversao pblica (transcrio
literal do que dizemos).

63

Comunicao

Conversao interior

Conversao pblica

O que penso, mas no falo.

O que filtro e literalmente falo.

Quadro 1 Conversao interior e pblica.


Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

Para Kofman (2002), compreender essas duas colunas permite investigar o porqu de s vezes
decidirmos no dizer algumas coisas que pensamos e sentimos.
Existem pessoas que acreditam ser muito honestas, sinceras e falam tudo o que pensam,
portanto, acham que no tm coluna da esquerda. Dizer ao outro, por exemplo, v para
o inferno pode ser uma expresso autntica dos sentimentos; mas raramente essa exploso
ter consequncias positivas para a tarefa e para a relao interpessoal. Vomitar a coluna
esquerda pode fazer a pessoa se sentir melhor, talvez at lhe permitir acreditar que honesta.
Mas essa honestidade dessa forma lamentvel. Tal honestidade expressada de forma literal
totalmente improdutiva e antissocial: dificulta a resoluo dos problemas, destri as relaes
humanas e contradiz nosso princpio acerca do respeito que nos merece o outro. por essa
razo que tanta gente conserva escondida a sua coluna esquerda. (KOFMAN, 2002, p. 31)

Mas engolir sapos, como diz a expresso popular, tambm no nos traz resultados muito
produtivos. Ficar em silncio no significa trazer solues. O que fazer ento? Como podemos
nos comunicar sem prejudicar a reputao? Os tericos sobre prticas comunicativas para a
linguagem oral em geral indicam o caminho do meio: no contexto profissional e acadmico,
espera-se dos interlocutores clareza, bom senso, dinamismo no uso dos recursos expressivos (inclusive quanto ao gestual), preparo prvio (para dizer com propriedade) e outras competncias
que veremos a seguir.
Em nosso dia a dia, adotamos estilos diferentes para nos comunicar. Veja se voc reconhece as
seguintes situaes:
Situao 1 Voc possui muitas tarefas a cumprir em sua jornada de trabalho. O lder de sua
equipe solicita um relatrio para ser entregue no mesmo expediente. Por mais que voc no tenha tempo para execut-lo, voc aceita a tarefa.
Situao 2 Seu chefe lhe pede para que voc trabalhe no final de semana. Voc nem se irritaria muito se no fosse pela segunda vez consecutiva que voc perde o dia de descanso para
passar com a sua famlia. Para no contrari-lo, voc diz que vai fazer a hora extra, mas, ao virar
as costas, sai reclamando com os colegas.
Situao 3 Voc est preparando uma apresentao importante a sua tese de concluso de
curso. Por infortnio, o computador estraga e tudo o que voc havia preparado se perde, sem
soluo. Voc esbraveja sozinho e fala coisas que muitas pessoas diriam ser sem sentido, mas
voc nada pode fazer. Ento, xinga a pessoa que est ao seu lado, seja quem for.
Voc conseguiu se identificar em alguma dessas situaes? Note que a comunicao perpassa
pelas relaes interpessoais e o modo como nos dispomos no mundo. Para ter com bom preparo
comunicativo, ainda mais na linguagem oral em determinados contextos, importante ter essa
conscincia. Logo, a qualidade do modo de comunicar deve ser coerente com as boas prticas
dessas relaes.
So quatro os estilos conhecidos de comportamentos na comunicao: estilo passivo; estilo
agressivo; estilo manipulador (ou passivo-agressivo); e estilo assertivo. Vamos falar sobre cada
um desses estilos.

64 Laureate- International Universities

Estilo passivo
Este estilo o oposto do comportamento agressivo. O comportamento passivo representado
por algumas caractersticas tpicas em pessoas tmidas, com pouca autoconfiana, com receio
ou falta de habilidade de se expor ou de falar em pblico. A pessoa de comportamento passivo
apresenta dificuldades em se expressar, expor suas opinies, direitos e sentimentos. Ela tambm
fortemente influenciada pelas outras pessoas e acaba abrindo mo do que bom para si em
funo dos desejos alheios (como na situao 1).

Estilo agressivo
A priori, o estilo agressivo pode aparentar ser um estilo sincero, ou seja, aquele que diz a verdade nua e crua, como tem de ser dita. Mas vimos que dizer tudo que nos vem mente ou ser
absolutamente sincero pode resultar em incompreenses e desentendimentos.
No comportamento agressivo, o indivduo tem pouco ou nenhum interesse na opinio dos outros
(e pelo feedback termo emprestado da ciberntica que diz respeito aos mecanismos de ajustes
da fonte s expectativas do destinatrio dessa comunicao), fazendo valer a sua opinio muitas vezes no berro, e expe a sua verdade como sendo a verdade.
As pessoas que predominantemente possuem o comportamento comunicativo agressivo explodem facilmente (como na situao 3), tm opinies fortes e no tm medo de express-las,
ainda que o assunto no seja dirigido a elas. Estas ainda tm um tom de voz e olhar intimidantes.

Estilo manipulador passivo-agressivo


Se tomarmos como exemplo a situao 2 descrita anteriormente, a reao de aceitar fazer hora
extra e reclamar pelas costas um exemplo de comportamento passivo-agressivo. A pessoa diz
ou fala a verdade, s que para a pessoa errada. Reclama, reclama, mas nunca faz nada para
amenizar o problema e a culpa sempre do outro. No mundo profissional, esse comportamento
pode ser contraproducente.

Figura 1 Os 4 estilos de comportamento na comunicao.


Fonte: Fachada, 1998.

65

Comunicao

Mas como chegar a um consenso quanto ao melhor modo de se expressar pela comunicao
oral e interpessoal? Fachada (1998) sugere o estilo assertivo como boa prtica de comunicao
oral interpessoal no ambiente profissional ou acadmico.

Estilo assertivo
Quando conseguimos expressar as nossas opinies, pensamentos e sentimentos sem agredir o
outro, de forma firme e tranquila, estamos colocando em prtica a assertividade. No mundo do
trabalho, esperado que voc, na grande maioria das vezes, coloque em prtica o comportamento assertivo, que diz respeito tambm clareza, conciso, coerncia e ao asseio na sua
apresentao ou no relacionamento com as demais pessoas.
A pessoa de comportamento assertivo tem respeito pelas suas prprias ideias e sentimentos, tem
autoconfiana, no sente medo de discordar, de dizer no nem de perguntar o porqu. Busca
sempre os melhores meios do discurso oral, fazendo uso de um vocabulrio contextualizado e
adequado aos seus interlocutores. O comportamento comunicativo assertivo est relacionado
tambm com como a prpria pessoa se sente ao se expressar, evitando o estresse, os rudos
comunicativos e outros problemas.

NO DEIXE DE LER...
Confira o artigo Os efeitos da comunicao oral e escrita na vida das pessoas, de
Renalle (2013), e veja como a comunicao oral assertiva importante, tanto no trabalho quanto no convvio social, e como a comunicao oral e escrita se faz presente
em todos os contextos. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/artigos/
carreira/os-efeitos-da-comunicacao-oral-e-escrita-na-vida-das-pessoas/71671/>.

Podemos praticar a assertividade? De que forma? Bower (FACHADA, 1998) desenvolveu uma
tcnica denominada de DEEC. O objetivo da tcnica DEEC exercitar a habilidade de nos comunicar de forma mais assertiva, ou seja, de expressar nossa opinio fazendo bom uso da linguagem oral e de seus recursos. Essa tcnica refere-se a um acrnimo de palavras que indicam
na sequncia: DESCREVER, EXPRESSAR, ESPECIFICAR e CONSEQUNCIAS.

DESCREVER

Descreva de forma clara e objetiva o fato ocorrido.

EXPRESSAR

Expresse como voc se sente e/ou os impactos que a situao


lhe gerou.

ESPECIFICAR

Seja especfico. Diga ao outro como voc gostaria que fosse


da prxima vez.

CONSEQUNCIAS

Fale das consequncias positivas sobre a mudana de comportamento do outro. Quais so os ganhos com a mudana
de atitude?
Quadro 2 Detalhes da tcnica DEEC.
Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

66 Laureate- International Universities

Vejamos como a tcnica funciona. Para tanto, vamos colocar uma situao hipottica (situao
de nmero 2 mencionada anteriormente).
Antes, um lembrete que j dissemos no incio: h inmeras variveis na comunicao. No podemos prever a reao do outro mediante nossas consideraes. A tcnica poder ser interessante
no contexto profissional ou acadmico, mas no significa que voc conseguir acertar sempre.

Descreva de forma clara e objetiva o fato ocorrido.


D

DESCREVER

Fale que esta situao j ocorreu na semana anterior e que


isso lhe privou de outros compromissos.
Expresse como voc se sente e/ou os impactos que a situao lhe gerou.

EXPRESSAR

Expresse-se de modo a fazer o chefe entender que isso lhe


deixa frustrado e que o seu tempo de descanso muito importante para voc.
Seja especfico. Diga ao outro como voc gostaria que
fosse da prxima vez.

ESPECIFICAR

CONSEQUNCIAS

Diga que poder atend-lo, mas gostaria que da prxima vez


fosse avisado com antecedncia ou que privilegiasse outro
colaborador.
Fale das consequncias positivas sobre a mudana de
comportamento do outro. Quais so os ganhos com a mudana de atitude?

O seu perodo de descanso muito produtivo para que possa


desempenhar um trabalho adequado.
Quadro 3 Exemplo da tcnica DEEC.
Fonte: Elaborado pela autora, 2015.

NS QUEREMOS SABER!
Voc compreendeu o que assertividade? Pratique sua assertividade, considerando
uma situao em que voc necessita corrigir ou no quer que ela acontea novamente.
Identifique com quem precisa conversar a respeito desse assunto e coloque em prtica
seu novo modelo de comportamento na comunicao.

4.1.2 Comunicao oral efetiva


Saber se comunicar oralmente de modo adequado to importante quanto saber escrever bem,
ainda mais no meio profissional e acadmico. Voc pde observar que ter conscincia do que
fala e de como fala e ao alinhar o seu comportamento de modo mais assertivo com as suas
intenes e com o contexto lhe d controle sobre o que quer expressar e direcionamento para alcanar as respostas mais adequadas do meio em que se comunica. Ao falar, necessitamos saber
como pronunciar e escolher as palavras, como gesticular, como interpretar as mensagens que recebemos dos que nos ouvem e como modificar as nossas no decorrer do discurso (BERLO, 2003).
Voc compreendeu tambm que o modo como nos comunicamos expressa quem somos, mas
que, em grande parte das vezes, passamos uma ideia errada pelo fato de agirmos de maneira
67

Comunicao

que no traduz de fato as nossas intenes. Mas voc viu tambm que possvel tomar conscincia de nosso comportamento e manter um padro assertivo de comunicao oral.
A comunicao oral, assim como a escrita, ocorre tambm pela relao entre agente emissor
(enunciador) e agente receptor (co-enunciador), em um contexto e um meio especfico, pela mensagem que integrada por cdigos comuns aos interlocutores. Na comunicao oral, a mensagem pode ser mais interativa, com a possibilidade de um feedback mais rpido, uma passagem
imediata do agente receptor a agente emissor e vice-versa, permitindo a utilizao de comunicao no verbal. H ainda a possibilidade de recursos no existentes na comunicao escrita,
como as expresses faciais e corporais, os gestos, a mmica, a entonao na voz, etc. Contudo, e
para que esses recursos sejam utilizados de modo vantajoso, necessrio o conhecimento do assunto que se quer falar, da clareza, do ritmo, do uso adequado da voz agradvel e da boa dico,
da linguagem adaptada aos interlocutores e ao meio e da disponibilidade de ouvir.
Entre as principais desvantagens da comunicao oral destaca-se o fato de ser efmera, no
permitindo qualquer registro automtico e, consequentemente, no se adequando a mensagens
longas para que haja a anlise cuidada por parte do co-enunciador.

4.1.3 Aspectos da comunicao oral


H alguns aspectos importantes a serem considerados pelo profissional ou acadmico para estabelecer uma boa comunicao oral.
Clareza Clareza tem a ver com objetividade. Trata-se de se expressar por meio da comunicao oral com um bom direcionamento do que dito, com um vocabulrio adequado aos
interlocutores, evitando expresses, assuntos ou palavras irrelevantes.
Coerncia O que dito precisa ser coerente as partes pelo todo. Trata-se da relao lgica
entre ideias, situaes ou acontecimentos, buscando adequao nos recursos formais da lngua,
como os aspectos gramaticais ou lexicais, e no conhecimento a ser transmitido.
Coeso Refere-se s articulaes gramaticais existentes entre as palavras, as oraes e frases
para garantir que a informao seja transmitida de modo adequado.
Entonao preciso saber usar a voz conforme o contexto. Nem sempre fcil para a pessoa perceber que est falando alto demais ou baixo demais. Uma dica importante verificar a
entonao de voz do seu interlocutor, quando isso possvel.
Ritmo Falar com pausas espordicas, colocar entusiasmo ao que enunciado, conectar os
temas de modo agradvel aos interlocutores tudo isso se refere ao ritmo. Para usar como parmetro, compreenda o seu discurso oral com pausas como se fosse iniciar um novo pargrafo
ao escrever. O texto escrito tem um ritmo e a linguagem oral tambm, evidenciando inclusive
uma gradao.
Movimento O movimento corporal pode apoiar aquilo que est sendo dito. Ter movimentos
suaves, conforme o que dito, envolvendo a ateno visual do interlocutor uma forma de
captar a sua ateno.
Contato visual e expresses faciais Para muitas pessoas, o contato visual imprescindvel. Transmite clareza e a sensao de veracidade. Alm disso, estreita distncias entre os interlocutores. As expresses faciais devem ser um recurso para o discurso oral, evitando-se traos
expressivos desnecessrios.
Atitudes Sobre as atitudes, repare o seu comportamento na relao com os seus interlocutores. Uma atitude positiva tem mais chances de feedbacks mais assertivos. Uma atitude agressiva,
como j vimos, pode passar a impresso errada sobre quem somos ou o que queremos.
68 Laureate- International Universities

NO DEIXE DE LER...
Veja alguns exemplos de como estabelecer uma boa comunicao oral em O processo
da comunicao: da teoria prtica, de David Berlo (2003). Na obra, possvel extrair
algumas situaes que podem ajud-lo.

4.2 Aspectos da comunicao em grupo


Em toda a sua vida acadmica e profissional, voc ver situaes em que dever aplicar a sua
comunicao para muitos interlocutores ao mesmo tempo. Em outras situaes, ter que desenvolver estratgias para adaptar o seu discurso oral para co-enunciadores de diferentes perfis.
Muitas vezes, a comunicao oral precisa estar integrada a demandas pontuais, como importncia no trabalho coletivo e a diviso de tarefas ou instrues. o que veremos neste tpico!

4.2.1 Saber se comunicar entre um grupo de pessoas


Quando o assunto comunicao, a primeira coisa em que se pensa na habilidade de saber
falar. Mas comunicao no trata s do ato de abrir a boca e pronunciar bem as palavras ou
gesticular. O que pouca gente sabe que comunicao tambm uma habilidade de saber ouvir.

NO DEIXE DE LER...
No link a seguir, voc poder fazer o teste: Voc escuta direito? Ou s ouve bem?, proposto por Souza (2014), para o Portal Catho. Disponvel em: <http://www.catho.com.
br/carreira-sucesso/colunistas/teste-voce-escuta-direito-ou-so-ouve-bem>.
Saber ouvir um dos aspectos mais importantes da comunicao em grupo. Como voc j sabe,
h cinco habilidades da inteligncia emocional: a quarta habilidade a empatia e a quinta a
competncia social. Dentro dessas duas habilidades, est invariavelmente a capacidade de ouvir
ativamente. Afinal, como conseguimos ser empticos se no soubermos ouvir a outra parte?
Em negociaes, por exemplo, a primeira coisa a ser feita identificar as necessidades ou os
interesses da outra parte. Voc precisar fazer as perguntas necessrias, ser paciente e ouvir
atentamente as respostas para que de alguma forma voc compreenda: de que meu cliente precisa? Quais so seus interesses?
Aquele que ouve o tempo todo no bom comunicador, assim como aquele que fala o tempo
todo tambm no o . Bom comunicador aquele que fala e ouve na exata proporo de
entender e se fazer entender. O negociador precisa ser um bom ouvinte, mas tambm deve
saber verbalizar as suas ideias por meio de argumentos convincentes. (ERVILHA, 2008, p. 56)

Escutar atentamente tem duas vantagens principais: a primeira que, alm de conhecer os interesses reais da outra pessoa, permite propor solues relevantes para o interesse de ambas
as partes; a segunda que, quando a outra parte sente que foi ouvida e compreendida, estar
imediatamente pronta para nos ouvir tambm.

69

Comunicao

Relacionamos, a seguir, algumas dicas valiosas para voc escutar melhor e se sair bem nos relacionamentos afetivos, sociais e profissionais, principalmente em suas negociaes e na relao
com pessoas de um grupo seja de trabalho ou de estudo.
Concentrao Pare tudo o que estiver fazendo para ouvir a outra parte. Silencie toda conversao interna dentro de voc. Somente ouvindo voc conseguir reconhecer os interesses do
outro.
Controle-se, nada de interrupes Quando voc interrompe a outra parte, ou no permite que ele chegue s suas concluses, voc demonstra que aquilo que voc tem a dizer mais
importante do que aquilo que voc tem para ouvir.
Oua com os olhos e voc falar com o corao As palavras representam apenas 7% da
importncia na comunicao verbal contra 55% da linguagem corporal. Portanto, as pessoas que
esto atentas linguagem corporal de seu interlocutor tm muito mais chance de dizer aquilo
que realmente precisa ser dito.
Use a tcnica backtracking Trata-se de uma maneira simples de identificar se voc realmente entendeu o que o outro est dizendo e mostra, sobretudo, bastante empatia pela pessoa.
Ela funciona desta forma: ao final de algumas concluses do seu interlocutor, repita com suas
prprias palavras aquilo que ele acabou de dizer.
Exemplo: Entendo, o que voc acaba de me dizer que no conseguir me apresentar os relatrios no prazo porque duas pessoas da rea acabam de ser demitidas. Posso imaginar seu
desespero. Como nossa rea pode ajud-lo at a contratao do novo pessoal?.
A tcnica backtracking nos ajuda a compreender melhor o outro e nos d mais segurana sobre
a nossa interpretao. Se por acaso voc repetir algo que o seu interlocutor no quis dizer, este,
por sua vez, poder lhe sinalizar: No foi isso que eu quis dizer, deixe-me explicar novamente.
Faa perguntas As perguntas so o caminho mais rpido para encontrar o norte nas suas
conversas. Alm do mais, quando voc participa com perguntas no dilogo, atesta que toda sua
ateno est focada no assunto que est em pauta. Se voc no pergunta, no h respostas. Se
no h respostas, no h o que ser ouvido. Se no h o que ser ouvido, no h como compreender do que a outra parte necessita.

4.2.2 Equipe e diviso de tarefas


Saber ouvir uma competncia muito esperada pelo mercado de trabalho. parte fundamental
da comunicao oral. Quando falamos em comunicao em equipe e em diviso de tarefas,
isso implica transmitir a mensagem de modo que no haja rudos e problemas oriundos desse
processo. Por isso, diz-se que a comunicao ainda um obstculo nas empresas brasileiras, e
todos os anos verdadeiras fortunas so gastas em treinamentos nesse segmento.

NS QUEREMOS SABER!
Voc conhece aquela brincadeira do telefone sem fio? Quando crianas, essa brincadeira era comum, sendo que, muitas vezes, a mensagem inicial no chegava ltima
pessoa da sequncia, ou at chegava, mas de modo distorcido. O mesmo ocorre no
meio profissional e com muita frequncia. Para que isso no ocorra, mesmo que voc
tenha uma escuta ativa e saiba lidar com os recursos comunicativos da linguagem oral,
preciso estimular aquelas pessoas com que voc lida diariamente a se comunicar bem.

70 Laureate- International Universities

Os rudos, os rumores e as fofocas que transitam pelos corredores da organizao, alm da m


interpretao das falas, instrues ou qualquer discurso de ordem oral, um desafio para o ambiente profissional em amplo aspecto. preciso trabalhar o fluxo de informaes no ambiente de
trabalho constantemente. Veja algumas boas prticas de comunicao oral para a mediao de
pessoas, diviso de tarefas e relacionamento em grupo no meio profissional.

Figura 2 Exponha e d espao para que os seus interlocutores falem.


Fonte: Shutterstock, 2015.

No meio corporativo, a comunicao interna (principalmente a comunicao oral) possui

um aliado: a liderana. O gestor um disseminador das informaes oficiais da empresa


e um mediador de pessoas e processos de trabalho. Contudo, a liderana no um
aspecto exclusivamente do gestor: a competncia de liderar pode estar associada a
qualquer pessoa de qualquer nvel hierrquico, cabendo a todos primar pelas melhores
condies de comunicao.

Quanto

diviso de tarefas no mundo profissional, para que a equipe mantenha-se


informada sobre o que envolve assuntos relacionados empresa e s suas atividades
laborais, importante ter momentos exclusivos em que a comunicao oral seja destaque.
No toa que as empresas fazem reunies espordicas.

Ao estabelecer um contato com um grupo de pessoas seja em uma pesquisa acadmica, em uma
apresentao de banca ou para os seus colegas, ou ainda em uma apresentao no ambiente de
trabalho, prepare uma pauta para no se esquecer de abordar os assuntos mais importantes.

No

espere para conversar oralmente. Sempre que tiver algo a ser definido de modo
pessoal, faa o quanto antes. A comunicao oral muitas vezes est envolta em uma
urgncia, j que os interlocutores precisam estar presentes para que ela ocorra e nem
sempre isso possvel no mundo profissional.

A comunicao oral pede um fluxo de informaes. Dessa forma, exponha o que necessita
expor e d espao para que os seus interlocutores falem. Lembre-se de que comunicao
refere-se sempre a uma relao entre emissor e receptor, e o feedback uma parte
importante.

71

Comunicao

Nem

sempre as pessoas esto preparadas para receber uma informao. Como voc
pde compreender, algumas pessoas no tm conscincia de seus comportamentos em
relao comunicao com os outros. Mantenha-se aberto s informaes aos membros
do grupo.

Os

canais de comunicao formais, como impressos, e-mail, memorandos, relatrios,


etc., por exemplo, so suportes importantes para a comunicao oral.

NO DEIXE DE VER...
Os filmes do cinema mudo so interessantes para se compreender melhor a expresso
corporal e facial na hora de se relacionar com outras pessoas. Assista ao filme O garoto (1921), com Charles Chaplin, e veja como usar os movimentos e as expresses do
rosto na comunicao tanto oral quanto visual.

4.3 Comunicao oral em diferentes contextos


do trabalho e do mundo acadmico
A comunicao oral seja no meio profissional, acadmico ou em qualquer outro um canal
para a transmisso de informaes e conhecimentos. Neste tpico, veremos o papel da comunicao oral em diferentes contextos sociais, analisando a sua importncia nas relaes comerciais, na transmisso de conhecimentos, etc.

4.3.1 Comunicao e cultura


Segundo Fvero (1983, p. 16), a cultura o processo histrico pelo qual o homem, em relao
ativa (conhecimento e ao) com os outros homens, transforma a natureza e transforma a si
mesmo, e constri novas significaes para o mundo em que vive, bem como valores e obras
humanas e realizando-se como homem neste mundo humano.
Como voc deve saber, a linguagem oral precede em muito a escrita. Mesmo no tendo acesso
escrita de forma abrangente, o homem contribui culturalmente para a sociedade em que vive
o caso, por exemplo, de alguns grupos reconhecidos de cultura popular. Afinal, o homem no
precisa da escrita para se expressar, mas ela importante para retratar e transmitir as produes
culturais e lev-las mais adiante.
Para a maioria daqueles que pertencem a uma cultura escrita, pensar nas palavras como
totalmente desvinculadas da escrita uma tarefa simplesmente rdua demais, at mesmo quando
estudos lingusticos ou antropolgicos especializados possam exigi-lo. As palavras continuam
vindo mente na sua forma escrita, por mais que se tente o contrrio. (ONG, 1998, p. 23).

Sabe-se que seria muito difcil chegarmos neste momento da histria sem a escrita, mas seria
ainda impensvel sem a comunicao oral. Todo o processo produtivo do homem perpassa pelo
desenvolvimento de sua comunicao com os demais. A comunicao oral sempre exerceu grande influncia na histria da humanidade e foi predominante na cultura ocidental, e at mesmo
as demais linguagens surgiam como substitutos da fala.

72 Laureate- International Universities

Figura 3 A oralidade ainda predomina no ambiente acadmico e profissional.


Fonte: Shutterstock, 2015.

Por muito tempo, a academia rejeitou a oralidade como um conhecimento vulgar, porque legitimada pelo hbito. Com o desenvolvimento dos estudos da linguagem, aqueles que sempre se
dedicaram mais escrita passaram a observar a oralidade mais de perto. Os documentos orais
e as memrias passaram a ser objeto de estudo de muitas reas do conhecimento.
E a oralidade faz parte das prticas acadmicas e profissionais de modo inalienvel. Vejamos alguns exemplos? Para se ter uma noo, a palavra falada que d maior credibilidade a um texto
escrito, como uma monografia e as apresentaes realizadas banca no mundo acadmico
ou na hora de conhecer um cliente ou fechar um negcio no mundo profissional. Mesmo que
nesses contextos haja a produo escrita, a oralidade ainda predomina.
Outro exemplo a publicidade, em que apelo visual e oral ainda maior e mais abrangente que
os recursos publicitrios escritos. Em uma entrevista de emprego, por exemplo, no basta o envio
do currculo por e-mail, como na maioria dos casos acontece. preciso haver o tte--tte, ou
seja, o contato pela oralidade. Nas relaes sociais, a comunicao oral que predomina. Veja
como a comunicao oral fundamental para o desenvolvimento e para o bom funcionamento
de uma sociedade e desenvolvimento humano.

NS QUEREMOS SABER!
A tecnologia permite que voc converse oralmente com grupos em que as pessoas esto em diferentes ambientes e regies do pas e do mundo. Muitas vezes, essas pessoas
esto em contextos bem especficos, mas conectadas por meio da internet com voc,
estabelecendo uma relao comunicativa. Esse meio tambm possui as suas limitaes.
Quais seriam? Quais rudos consegue identificar? A queda da conexo proposital ou
acidental seria um destes.

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Comunicao

4.4 Mtodos e tcnicas comunicativas que


envolvem o pblico
Que tal percebermos boas prticas para a comunicao oral em diferentes contextos? Como
voc pde ver, saber se comunicar bem oralmente uma das competncias mais desejadas ao
profissional do mundo moderno. Veremos agora algumas estratgias de comunicao oral em
distintos contextos, como no meio acadmico (em sala de aula, na apresentao de um seminrio), e na esfera profissional, como em uma reunio, apontando boas prticas para uma apresentao eficiente na criao, planejamento e organizao de discursos, palestras, reunies,
exposies, seminrios, conversas, etc.

4.4.1 Falar em pblico


Quem nunca sentiu um frio na barriga por falar em pblico para uma plateia de nmero considervel? Muitas pessoas tm verdadeiro pavor por esse tipo de experincia. A exposio nos faz
sentir que estamos em uma posio de fragilidade, pois revela nossos defeitos, falhas, medos e
deficincias. Ningum perfeito. Ruim mesmo no saber enfrentar o medo de falar em pblico
como ele tem que ser enfrentado: criando coragem e falando. Tcnicas tornam as coisas mais
assertivas.
Vamos comear pelas tcnicas que podem nos ajudar a nos sentir mais autoconfiantes ao falar
em pblico. Reynolds (2012) diz que, quando removemos o desconhecido, reduzimos a nossa
ansiedade. Isso a mais pura verdade. Um dos principais motivos geradores do medo e da ansiedade a falta de preparao.

Preparao
Voc j deve saber que ningum escreve sobre aquilo que no conhece. Tambm no falamos
sobre algo que no entendemos ou no sabemos. Logo, uma boa apresentao seja no contexto profissional, acadmico ou em qualquer situao comea com o planejamento. Bastam
alguns minutos para se preparar para uma apresentao de uma hora, por exemplo.
No caso de uma apresentao que requer informaes tcnicas, a exemplo de uma reunio de
trabalho ou um seminrio temtico em sala de aula, preciso pesquisar, buscar argumentos,
organizar as ideias e materiais de apoio tal como voc faz quando prepara a sua pesquisa
cientfica. A ideia de outras pessoas, assim como em uma produo escrita, de modo referido e
organizado, serve para dar credibilidade e enriquecer a sua exposio.

Domnio do tema
Dominar o assunto muito importante. Voc no vai defender uma ideia que no conhece em
seu Trabalho de Concluso de Curso (TCC). O mesmo vale para as suas reunies profissionais,
apresentao de um produto, uma conversa com algum importante do seu convvio de trabalho,
seminrios, etc.

Organizao do discurso
Organizar o discurso oral outra parte importante do processo de apresentao oral. A introduo, o desenvolvimento e as concluses so as etapas bsicas na transmisso das ideias. Na introduo, fale sobre o assunto lanando questionamento e faa o seu pblico pensar a respeito.
Vale ainda fazer uma citao impactante ou uma afirmao ampla sobre o tema. Em seguida,
comum que o palestrante exponha em pontos bsicos o que vai falar, os seus objetivos.
O desenvolvimento composto por afirmaes, exemplos, ilustraes, contraposio de ideias
sobre o assunto, citaes e a elucidao sobre o tema de modo gradativo. As concluses devem
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ser feitas de modo a resgatar as ideias e os objetivos da apresentao, lanar solues e indicar
leituras, se assim achar necessrio.

Disposio para questionamentos


Fique disposio para eventuais questionamentos veja como importante ter embasamento
terico sobre aquilo que ir falar. uma tima oportunidade tambm para explorar nuances
daquilo que no foi dito, dos assuntos secundrios.

Sem medo de errar


Lembre-se de que sempre h tempo para superar um erro, fazer uma retratao. Dessa forma,
no tenha receio de errar. No caso de dvidas durante o percurso, reavalie e adapte o direcionamento da sua apresentao.

NO DEIXE DE VER...
Assista palestra de Julian Treasure para a TED, Como falar de um jeito que as pessoas
queiram ouvir (2014). O autor faz diversas demonstraes sobre a oralidade e apresentao assertiva.

4.4.2 Impactando a audincia


Estudos comprovam que as pessoas tendem invariavelmente a se lembrar mais do incio e do
fim de uma conversa, aula, filme ou palestra. O especialista em tcnicas de apresentaes
Reynolds (2012), em seu livro O apresentador nu, nos ensina uma tcnica bastante interessante
para iniciar e terminar bem as apresentaes. Ele a chama de tcnica P.U.N.C.H., que em ingls
significa soco. Isso mesmo: em outras palavras, comear sua apresentao com IMPACTO ou
POTNCIA, ou seja, nada daquelas introdues montonas em que voc diz logo de cara o tema
da sua palestra. Veja que voc pode colocar intensidade do seu discurso oral sem ser agressivo.
A tcnica trata-se de um acrnimo das palavras a seguir.

A letra P para PERSONAL (pessoal) Faa uma introduo contando algo bastante pessoal

que o aproxime da sua plateia como pessoa e no como orador. Um fato com seu filho,
uma frase preferida ou uma foto do seu lbum de famlia (desde que relacionada ao tema)
tocar o corao da plateia e a trar mais perto de voc. No caso das apresentaes
acadmicas, uma imagem referente ao objetivo central de sua pesquisa.

A letra U para UNEXPECTED (inesperado) Traga ou revele algo inesperado. Voc gosta

de surpresas? Sua plateia tambm. Traga um objeto, uma ilustrao ou uma msica. Use
os recursos miditicos e as diferentes funes da linguagem. No caso da apresentao
acadmica, um terico pertinente ao assunto ou uma citao bem colocada pode ter um
bom efeito.

letra N para NOVEL (fato ou histria) No h ser humano que no goste de ouvir
uma boa histria, uma parbola ou uma fbula. Pense nas novidades e pesquisas recentes
sobre o assunto do qual vai falar. Inclua esses dados na sua introduo. No caso do meio
acadmico, utilize esses recursos apenas se forem realmente bem contextualizados com o
tema, primando pela clareza e objetividade.

C para CHALLENGING (desafiador) O crebro adora desafios. O palestrante entediante

aquele que s transfere conhecimento, mas no provoca curiosidade. Lance uma pergunta
provocante, reflexiva, faa com que sua plateia participe daquilo que voc est falando.
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Comunicao

H para HUMOROUS (humor) No preciso ser comediante para se utilizar do humor.

Alis, no da habilidade de contar piada que estamos falando aqui. s vezes, o final
de uma histria ou o trecho de um filme pode ser to engraado quanto o ato de contar
piada. Tenha cuidado ao usar essa tcnica, que no pertinente ao meio acadmico.

CASO
Um mdico, que esporadicamente dava palestras sobre cardiopatia para outros profissionais da
rea e pessoas alheias aos jarges tcnicos, foi chamado para se apresentar em determinado
instituto. O tema estava relacionado preveno de doenas cardiovasculares. Ele sabia da
grande rejeio do pblico por palestras maantes, prolongadas e demasiado tcnicas. Fez uma
breve anlise do seu pblico e percebeu que algumas pessoas desconheciam os termos comuns
na rea mdica. Decidiu, para atender ao pblico diversificado, utilizar a tcnica PUNCH de
Reynolds, que aprendera lendo a obra O homem nu.
No momento da apresentao, comeou falando de uma situao pessoal (P = personal) e
mostrou para o pblico uma foto da sua mulher: sua esposa (a esposa de um cardiologista!)
tinha medo de ir ao mdico o seu maior temor era descobrir uma enfermidade qualquer e
morrer, como a sua me e seu pai. No o deixava examin-la de jeito nenhum e dizia que isso
daria m sorte ou outra justificativa sem sentido para fugir da situao. Lembrou ao pblico
que ambos os seus sogros possuam problemas diferentes no corao e vieram a falecer ainda
jovens, obviamente em momentos diferentes. Como convencer uma pessoa que tem pnico de
ir ao mdico e medo de morrer ao ir ao mdico, sendo que ela est em um grupo de risco, j
que os problemas dos seus pais tinham predisposies hereditrias? desafiou o pblico (C
challeging).
Todo mundo gosta de ouvir uma boa histria (N = novel), e ele continuou a sua apresentao
dizendo que, no Dia dos Namorados, decidiu fazer um jantar romntico e ntimo em sua casa
para a sua esposa. Depois, de modo bem romntico, a convidou para assistir a um filme. Em
um ambiente descontrado, conectou, ento, o cabo do seu notebook na tela da TV e disse a ela
para prestar a ateno.
Uma msica romntica, porm melanclica, comeou a tocar no auditrio da palestra, a mesma
que foi apresentada esposa. A imagem do telo tambm era similar a que o mdico preparou
em sua noite de Dia dos Namorados. Apareceu a imagem de um senhor idoso e muito simptico
com roupa de paciente, dizendo: Lcia, sou paciente do seu marido. Aproveitei uma vida de farra,
bebidas, cigarros, comidas gordurosas e muita diverso, mas agora estou com uma doena cardaca. Mesmo diante dos maus hbitos, as consequncias da doena poderiam ter sido evitadas se
eu me encontrasse regularmente com o seu marido no consultrio. Estou internado h 18 meses,
passei por 5 cirurgias e preciso de um novo corao. Voc ainda tem a chance de ter uma vida
maravilhosa com quem voc ama e comprovar que no tem doena alguma. Toro por voc!.
A plateia se emocionou com o inesperado (U = unexpected). Em sequncia, outras cinco pessoas relataram as suas experincias. O ltimo depoimento mulher do mdico foi o de um garotinho: Dona Lcia, tenho um probleminha no corao, mas vamos troc-lo em breve. Sei que
no vai doer nada, pois a minha me sempre me levou ao mdico e j sei que isso no di, no.
V ao mdico tambm! No precisa ter medo!.
O palestrante respirou profundamente e ficou alguns segundos em silncio. Contou que a sua
mulher chorou e prometeu fazer exames no dia seguinte. O palestrante falou plateia que as
pessoas que deram os seus depoimentos eram seus pacientes reais e todos esto muito bem, pois
se trataram, buscaram ajuda. Falou sobre as doenas mais comuns e seus sintomas. Aconselhou
bons hbitos de vida e sade. E, no final, ironizou com humor (H = humour): OK, j convenci
a minha esposa sobre as doenas cardacas com a ajuda dos meus pacientes. Preciso convenc-la agora de no ter medo de viajar de avio. Algum voluntrio?.
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Sntese
Sntese

Neste captulo, voc pde compreender:

a comunicao inicia no interior da pessoa e perpassa pelo modo como ela reage diante
do mundo nem sempre a pessoa tem conscincia de suas expresses faciais ou de suas
reaes automticas, o que impacta no modo como estabelece a comunicao com as
pessoas;

estilos

de comunicao pela perspectiva do comportamento os traos da sua


personalidade refletem do modo como voc se comunica;

elementos essenciais da comunicao efetiva oralidade, clareza, conciso, coerncia e


asseio na apresentao, etc.;

tcnicas de apresentao e comunicao oral em grupo, com um pblico com perfis


diferenciados de interlocutores;

que

a comunicao oral tem grande relevncia no meio acadmico e profissional o


contato com os clientes ou uma apresentao de pesquisa no podem ser substitudos por
recursos escritos.

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Referncias
Bibliogrficas

BERLO, D. K. O processo da comunicao: introduo teoria e prtica. 10. ed.


So Paulo: Martins Fontes, 2003.
ERVILHA, A. J. L. Negociando em qualquer situao. So Paulo: Saraiva: 2008.
FACHADA, O. Psicologia das relaes interpessoais. So Paulo: Slabo, 1998.
FREIXO, M. J. V. Teorias e modelos de comunicao. Lisboa: Instituto Piaget, 2006. (Coleo Epistemologia e Sociedade).
KOFMAN, F. Metamanagement: a nova conscincia dos Negcios. So Paulo: Antakarana,
2002.
MENDES, E.; JUNQUEIRA, L. A. C. Comunicao sem medo. So Paulo: Gente, 1999.
ONG, W. J. Oralidade e cultura escrita: a tecnologizao da palavra. So Paulo: Papirus,
1998.
POLITO, R. Assim que se fala: como organizar a fala e transmitir ideias. So Paulo: Saraiva,
2005.
REYNOLDS, G. O apresentador nu. Rio de Janeiro: Alta Books, 2012.

Minicurrculo
da autora
Lara Priscila de Campos - Graduada em Letras pela PUC-CAMP (1992), especialista em

Marketing (IPEP - 1998), em Gesto Estratgica de Pessoas (INPG 2005) e Psicologia Social
(SBDG 2007). Possui certificao pela ICC International Coaching Community e pela ICI
Integrated Coaching Institute em Coaching Pessoal e Executivo.
Possui 17 anos de experincia como Secretria Executiva. H dez anos, atua como coach, designer instrucional, professora e instrutora de programas de desenvolvimento de competncias,
como comunicao profissional, liderana, negociao, relacionamento interpessoal, entre outros. co-autora dos livros Coaching, a Soluo Grandes gurus mostram os caminhos para
vencer e Equipes de Alto Desempenho, da Editora Ser Mais (2012 e 2013). Link para o lattes:
<http://lattes.cnpq.br/7940318404141426>.

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Fonte:
CAMPOS, Lara. Comunicao. So Paulo: Laureate International Universities,
2015. 80 p. E-book