Revista Acaire 63 Web

Boletn - Revista
ACAIRE
Edicin Impresa
ISSN 0121 0882
Edicin Julio Septiembre de 2016
Contenido
EDITORIAL
Bienvenidos a una nueva era!
Gabriel Gmez
Claudia Snchez, Directora Ejecutiva

direccionejecutiva@acaire.org
Datos, fuente de emprendimiento e

innovacin
David Luna Snchez
Miembros Junta de Direccin General 2016 - 2017

Gabriel Gmez O., Presidente
BITZER COLOMBIA S.A.S.
Luis Felipe Leal R., Vicepresidente
PROYNS S.A.
Bayron lvarez A.
INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
Carlos Celades Q.
FIBERGLASS COLOMBIA S.A.
Fabio Lucio Cern S.
INGENIERA Y PROYECTOS DEL AMBIENTE S.A.S.
Fabio Miguel Clavijo V.
MIEMBRO HONORARIO ACAIRE
Gustavo Adolfo Cruz A.
OMEGA INGENIEROS S.A.S.
Ral Perea
ALFRIO S.A.S.
Rodrigo Antonio Pinzn H.
RPH INGENIERA
Estrategias para mejorar la productividad y

competitividad empresarial
Luis Moreno
SG-SST, Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo
(Captulo 6, decreto 1072 de 2015)
Juan Carlos Merizalde Hoyos
RITE 2016, en procura de su aprobacin
Camilo Botero G.
Relevo generacional en empresas de familia
Carlos Celades Querol
Presidentes Captulos
Camilo Botero G.
MIEMBRO HONORARIO ACAIRE
CAPTULO OCCIDENTE
Giovanni Barletta M.
EMERSON CLIMATE TECHNOLOGIES
CAPTULO NORTE
Jos Luis Correa G.
CAPTULO ASHRAE COLOMBIA
Otto Guggenberger F.
CAPTULO ANTIOQUIA
Riker Martnez
DANFOSS
CAPTULO REFRIGERACION
Walter Naspirn
CAPTULO ACAIRE - IIAR
Focalizacin en cadenas de valor para fortalecer competitividad

regional y avanzar en una Colombia moderna
Mara Claudia Lacouture
Lo que debes y lo que no debes hacer en
el marketing digital
Mariana Barreto
RETIQ - reglamento tcnico de etiquetado y sus alcances en
la industria de acondicionamiento del aire y la refrigeracin
Germn Arce Zapata
Produccin
Asesor Editorial
M. Arturo Roa T.
Cel.: 310 252 05 47
Definiendo las condiciones climticas de diseo de sistemas

de climatizacin, ventilacin y refrigeracin en Colombia
Ing. Fabio Clavijo
Publicidad
Luz Marina Alvarado G.
Cel.: 310 252 05 77
Misin para reducir gastos de logstica

entra en accin
Simn Gaviria Muoz
Diseo y Diagramacin
Da internacional de la preservacin de la capa de ozono. Mensaje

del Secretario General de la ONU, (6 de septiembre de 2016)
Ban Ki-moon
DERECHOS RESERVADOS
Boletn Revista ACAIRE: Las opiniones expresadas en
esta publicacin no necesariamente reflejan el pensamiento
de ACAIRE y son responsabilidad exclusiva de quien las
emita y/o de sus actores. El contenido de Boletn Revista
ACAIRE se puede reproducir, citando la fuente.
Decreto 1500. Implementacin se har gradual

y concertadamente con los departamentos
Aurelio Iragorri Valencia
Importante: En cumplimiento con la ley 1581 de 2012,

queremos comunicarle que la Asociacin Colombiana de
Acondicionamiento del Aire y de la Refrigeracin ACAIRE,
est comprometida con la proteccin de datos, para ampliar
informacin al siguiente link:
http://acaire.org/acaire/wp-content/
uploads/2016/02/141219_POLITICA_DE_TRATA
MIENTO_DE_DATOS.pdf
Asociacin Colombiana de Acondicionamiento
del Aire y de la Refrigeracin, ACAIRE
Nuestra portada es un homenaje al Ingeniero

Aurelio Jimnez Fernndez (qepd), Ex presidente de
ACAIRE y fundador de la Revista.
www.acaire.org
Calle 70 No. 12-85 Bogot, D.C., Colombia
Cdigo Postal 110231
Tel: 57-1- 805 31 39 / 40
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44
Edicin No.1
Edicin No. 63
EDITORIAL
BIENVENIDOS A UNA NUEVA ERA!!

Muchas cosas
buenas han pasado

desde que se fund este gremio hace 35 aos.
Transcurrido el tiempo, con algunos esfuerzos,
pero igual con muchos ms logros positivos,
nos encontramos en la actualidad en la versin XV de EXPOACAIRE con un sentir particular
como agremiacin al cumplir tres dcadas y un
quinquenio de exitosas labores ininterrumpidas
de ACAIRE.
Sin duda, un gran nmero de sucesos vividos
nos han acompaado desde 1982, marcando la
historia, y escalando peldaos con mucha pasin,
que nos han llevado a superar adversidades y alcanzar nuevas metas cada ao para convertirnos
hoy en ACAIRE, un gremio reconocido y slido con
ms de veinte mil personas impactadas por medio
de nuestras actividades, 15 ediciones de EXPOACAIRE con alcance nacional y regional, 3 Captulos
regionales y un importante nmero de alianzas internacionales.
El esfuerzo y el trabajo conjunto y coordinado
nos ha permitido alcanzar importantes logros hasta
el punto que ACAIRE es la Secretara Ejecutiva de la
Federacin Iberoamericana de Asociaciones de Aire Acondicionado y Refrigeracin (FAIAR), y es
miembro del International Council of Air-Conditioning, Refrigeration, and Heating Manufacturers Associations (ICARHMA).
JULIO - SEPTIEMBRE 2016 < acaire > 3
EDITORIAL
BIENVENIDOS A UNA NUEVA ERA!!

ACAIRE es hoy una Asociacin moderna, innovadora, referente para la industria regional y fuente
de consulta para el gobierno, instituciones nacionales e internacionales.
Claro tambin hay oportunidades e innumerables desafos, por ejemplo, hoy nos enfrentamos a
retos que obligan a la industria del aire acondicionado y la refrigeracin a estar en constante cambio y
transformacin. Podemos decir, se est reinventando tan rpidamente que se podra llamar aceleracin
frigorfica; el cambio climtico nos obliga a ser sostenibles, ecolgicos y eficientes, optimizando el uso
de los recursos naturales y energas renovables.
Estamos al frente de desafos nunca antes vistos en la industria, que generan una gran responsabilidad con las generaciones venideras. Estos primeros 35 aos han forjado a ACAIRE con la madurez
y experiencia, la han preparado para enfrentar todos estos desafos.
Qu hace ACAIRE?, es la pregunta que en muchas ocasiones escuchamos. Y la respuesta
es evidente: ACAIRE identifica oportunidades para mejorar, capacitando a los asociados con el ms
alto nivel tecnolgico del estado del arte, ayuda a formar nuevas y prsperas empresas, que generan nuevas oportunidades de trabajo, agregando valor a los profesionales tanto de la industria
como de instituciones de gobierno y otras agremiaciones. ACAIRE aporta conocimiento para que
por intermedio de un trabajo profesional, altamente profesional y bien calificado, se genere riqueza
en nuestro pas.
El momento es histrico, estamos ad portas de culminar un proceso que nos traer la paz, el espacio
que nos abre el postconflicto es una inmensa opcin para sembrar, para aportar nuestro conocimiento,
nuestra experiencia, nuestro trabajo. Con nuestros pilares contribuimos a hacer an ms grande a Colombia.
Bienvenidos a una nueva era!
Gabriel Gmez
Presidente
Junta de Direccin General ACAIRE
4 < acaire > JULIO - SEPTIEMBRE 2016
David Luna Snchez

Ministro de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
DATOS, FUENTE DE
EMPRENDIMIENTO
E INNOVACIN
Colombia hoy se sita como la cuarta potencia mundial en la apertura de datos y la

primera de Amrica. Este liderazgo en materia de apertura de datos nos invita a fortalecer
las capacidades de la industria nacional a partir de los activos de informacin existentes.
Los datos son sinnimo de crecimiento, com-
las Comunicaciones (MinTIC) apoya a diferentes entidades

pblicas para abrir sus datos y a los emprendedores, periopetitividad y eficiencia. La generacin de informacin en
distas, investigadores y ciudadana para consumir y reutilizar
masa significa hoy una gran oportunidad para la economa
dichos resultados.
digital, pues es fuente eficaz de soluciones, cuando la inAhora, los emprendimientos con datos juegan un rol
formacin se conoce, comprende y apropia para la toma
importante en el desarrollo productivo del pas. Para que
de decisiones.
haya un proceso exitoso de transDesde el Estado, la definicin
formacin hacia la economa digital,
de polticas pblicas es cada vez ms
debe haber un reconocimiento de la
asertiva mediante el conocimiento y
interconexin de la informacin y su
la analtica de datos, que enmarcan
utilidad en las actividades del da a
las sinergias para lograr el desarrollo
de la informacin en una
da. Bsicamente, todos los productos
competitivo de los diferentes sectoempresa o institucin puede
o servicios estn cada vez ms relaciores. Hoy, adems, la productividad
mostrar oportunidades de nuevos
nados con informacin propia o ajena,
est ligada directamente al reconomercados, lneas estratgicas
que caracteriza su utilidad y cataliza el
cimiento del valor y la riqueza de la
o cambios en los niveles
desarrollo hacia una revolucin proinformacin de las organizaciones.
funcionales internos.
ductiva.
La creciente apertura de datos se
Dentro del escenario de la cuarest convirtiendo, entonces, en una
ta revolucin industrial, la inversin en tecnologas de la
fuente inagotable de emprendimiento e innovacin. Ms
informacin propone una transformacin basada en la
an, el aprovechamiento de la informacin en una empresa
optimizacin de flujos de datos. De all se desprenden
o institucin puede mostrar oportunidades de nuevos meroportunidades de ms y mejores soluciones para resolcados, lneas estratgicas o cambios en los niveles funciover las necesidades del mercado o de una organizacin,
nales internos. Por eso, as sea visto desde el sector pblico
pero que, en los dos casos, deben representar un mejoo privado, la informacin es un activo diferenciador, con miramiento para la vida cotidiana.
ras al desarrollo y mejoramiento interno y externo.
Colombia hoy se sita como la cuarta potencia munPor eso desde hace tiempo, en la estrategia de Gobierdial en la apertura de datos y la primera de Amrica.
no en lnea, el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y
El aprovechamiento
DATOS, FUENTE DE
EMPRENDIMIENTO
E INNOVACIN
lado y del otro; las capacidades de

analizar los datos y extraer de ellos insumos cualitativos y cuantitativos que
soporten la toma de decisiones, y el
diseo de negocios y emprendimientos, son una apuesta que estamos sacando adelante en una alianza entre
el Estado y el sector productivo para
marcar diferencias competitivas en el
mercado. Las transformaciones de la
industria aportan soluciones reales a
problemas reales y mejoran la calidad
de vida de los colombianos.
Soluciones digitales
de informacin existentes. Este reto

El pas obtuvo los mejores puntajes
ha contado con acciones del Ministe(100%) en informacin relacionada
rio TIC, mediante el
con estadsticas nadiseo y creacin de
cionales, contratacin
nuestros dos Cenpblica, resultados de
tros de Excelencia y
elecciones, mapa nao
servicios
estn
cada
de Apropiacin.
cional y datos de lovez ms relacionados con
El primero, encalizacin. En cuanto
informacin propia o ajena,
focado en la analtica
a los datos sobre leque caracteriza su utilidad y
de informacin, cuengislacin, alcanz un
cataliza el desarrollo hacia
ta con la participacin
75%, mientras que
de 11 entidades TIC
en emisiones conuna revolucin productiva.
de sectores acadtaminantes y presumicos y empresariapuesto de Gobierno
les nacionales e internacionales, pero
lleg al 70%. No obstante, el pas an
tambin de otros sectores verticales. El
tiene retos relacionados con la apersegundo, que se centra en la intercotura de datos bajo condiciones que
nectividad de las cosas y la generacin
permitan su reutilizacin en materia
de datos a partir de su funcionamiento,
de pronsticos del tiempo y calidad
cuenta con la participacin de 16 entidel agua.
dades de los mismos sectores.
Este liderazgo de Colombia en
La convergencia de la interconecmateria de apertura de datos nos invitividad y la generacin de informacin
ta a fortalecer las capacidades de la inconstante, estructurada o no, de un
dustria nacional a partir de los activos
Todos los productos
La bsqueda de cmo mejorar nuestro

da a da deriva en emprendimientos
que hoy se relacionan cada vez ms
con soluciones digitales. Los desarrollos requieren y producen informacin,
los datos son el punto de entrada y los
productos de salida de estos negocios
modernos. Su diferenciacin cualitativa
reposa en el uso y valor que se genera
dentro del proceso de transformacin
productiva.
Los productos digitales y los datos a veces son el propsito del negocio, pero aun cuando no lo son, no
dejan de existir y son fuente de ms
negocios e incluyen otras soluciones
para crear plataformas pblicas y privadas. Esta realidad impulsa ciclos de
emprendimiento a partir de datos que
surgen en el marco de una economa
digital, en la que la informacin es el
activo que debe aprovecharse para innovar en el mercado.
La diferenciacin del consumo se
complementa y fortalece hoy con el
aprovechamiento de la informacin y
los emprendimientos necesitan reconocer este activo a su disposicin para
asegurar productos y servicios innovadores que mejoren la vida cotidiana de
los ciudadanos.
El Ministerio TIC avanza en esto
mediante retos de innovacin pblica
digital. Precisamente, desde el Centro de
Innovacin Publica Digital, el mes pasa-
DATOS, FUENTE DE
EMPRENDIMIENTO
E INNOVACIN
do, se lanz un reto abierto, en conjunto

con la Bolsa Mercantil de Colombia, para
que, basados en datos histricos de ms
de 11 aos, se generen nuevas formas
de presentar la informacin para ser reutilizada, aprovechada y apropiada. Los
emprendedores pueden desde ahora
conocer estos datos y generar, a partir
de ellos, nuevos usos y nuevos negocios.
Del mismo modo, desde APPS.CO se
apoyan emprendimientos donde la captura y el anlisis de los datos es el principal
proceso de generacin de valor. Entre ellos
se destacan:
- Intelligent Survey (www.intelligentsurvey.co). Un software de encuestas que optimiza el proceso de recoleccin de informacin usando
dispositivos mviles (telfonos inteligentes y tabletas) e integrando
servidores web, telfonos inteligen-
rios de mayor venta, la cantidad de

tes, PDAs, Tablets (GSM, 3G y 4G),
asistentes a los eventos, cules son
GPS satelital y GPS A, y redes de
los mejores vendedores y los hotelefona celular.
rarios donde ms visitantes llegan.
- Pitmmam
(www.pitmman.com).
El servicio incluye, entre otros, el
Ofrece una serie de dispositivos
desarrollo en corto
para el procesatiempo del software
miento de impersonalizado para
genes de forma
digitales
la captura de datos y
embebida (cmay los datos a veces son el
el acceso a una plaras y sensores de
taforma web para la
movimiento), que
propsito del negocio, pero
recepcin y gestin
permite
ofrecer
an cuando no lo son,
de la informacin
precios muy comno dejan de existir y son
recolectada.
petitivos para hacer
fuente de ms negocios e
- IDecide (www.ideanlisis del comincluyen otras soluciones
cide.com.co). Una soportamiento de los
para crear plataformas
lucin que soporta el
clientes, las rutas
pblicas y privadas.
proceso de toma de
ms usadas, los
decisiones de emprepuntos de mayor
sas y personas. Permite crear el tableconcentracin, etc. y as conocer,
ro de decisin e invitar a las personas
por ejemplo, cules son los hora-
Los productos
a resolver y definir las alternativas y los

criterios. El sistema aplica algoritmos
de decisiones para indicar las posiciones extremas, para enfocar las discusiones alrededor de ellas y llegar a
consensos. Se logra as la trazabilidad
en los registros de las personas, sus
opciones asociadas y la valoracin de
los criterios con los que se tomaron
las decisiones histricas.
Las experiencias de emprendimiento con datos apoyadas desde
el Ministerio TIC y fortalecidas con el
compromiso del ecosistema nacional
de innovacin, permiten hoy la diferenciacin productiva de la industria
TIC y la generacin de valor en los negocios tradicionales gracias a la tecnologa. La informacin al servicio de los
emprendimientos y las innovaciones
digitales asegura la competitividad del
sector y el avance en la digitalizacin
de la economa.
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Director Fundador Gerencia de Procesos Alimenticios (GPA) Venezuela
ESTRATEGIAS
PARA
MEJORAR
LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
El proceso lgico de la formulacin de la estrategia debe estar enmarcado en el

mayor nmero de perspectivas y ngulos de visin posibles, intentando relacionarlos entre
s para lograr una gestin global efectiva y sostenible.
La estrategia empresarial, segn Porter De-
tipulado, pero si esa desviacin es analizada, debatida y

reformulada bajo lineamientos estratgicos, esta puede
fine la eleccin de los sectores en los que va a competir
llegar a ser una estrategia altamente efectiva, por lo que
la empresa y la forma en que va a entrar en ellos; la esrepresenta una gestin ms holstica, integral y articulada
trategia competitiva consiste en ser diferente, por lo que
de las actividades, donde ningn departamento medular
toda empresa con fines de lucro requiere crecimiento
es ms importante que otro, por el
sostenible en el tiempo, y la forma
contrario representa y enaltece la
ms ptima de conseguirlo es por
importancia del trabajo en equipo
medio de un direccionamiento espara llegar con mayor facilidad a las
tratgico.
de la
metas deseadas, en el corto, meHoy en da los investigadores
estrategia desde el punto de vista
diano y largo plazo.
de ndole gerencial, plantean varias
operacional, debe ser muy clsica y
El proceso lgico de la formuopiniones respecto al como una
desarrollada en cuatro perspectivas:
lacin
de la estrategia debe estar
estrategia debe ser aplicada dentro
Tiempo, focalizacin, evolucin y
enmarcado en el mayor nmero de
de una organizacin. Una de ellas
estabilidad.
perspectivas y ngulos de visin poes la gestin basada en el anlisis,
sibles, intentando relacionarlos entre
debate y la planificacin, y por otra
s
para
lograr
una
gestin
global efectiva y sostenible. Un
parte las polticas de enfoque emergente, que refiere
estudio realizado por la universidad de Harvard, considera
cuando los ejecutivos prueban experiencias, aprenden
que la formulacin de una estrategia debe ser desarrollada
de ellas, se ajustan las experiencias vividas y posterioren dos macro visiones. La primera es una fase estructurada
mente darle forma a la estrategia. Sin embargo respecto
donde se plantean todos los aspectos tericos estratgia ello ambos enfoques son viables si se complementa
cos y coherentes a los objetivos que se desean alcanzar y
uno de otro, es decir es posible que algunos eventos
la segunda etapa es la fase mecnica u operativa, que hace
que fueron planificados no resulten de acuerdo a lo es-
La Aplicacin
que lo intangible planteado en fase

la estrategia y no deleg a los departerica se vuelva tangible, ahora bien,
tamentos medulares que integran los
cuando estas dos faniveles organizacionases logran articularse
les las actividades
ente si, emergen desvinculadas a ellas, en
viaciones y distorsin
este punto es donde
monitorear, analizar y
de la gestin, esto es
entra el CMI (Cuadro
valorar de forma constante
normal que ocurra,
de Mando Integral),
las estrategias operativas
puesto que a la gran
este permite traducir
mayora de las emplanteadas, por medio
la estrategia y la mipresas y sobre todo a
de la identificacin de los
sin de la organizalas PYMEs, les cuesta
cin con medidas de
costos directos, costos
mucho trabajo vinactuacin que prode distribucin y costos
cular estas dos fases,
porciona la estructura
administrativos.
que segn nuestra
organizacional neceexperiencia se debe a
saria para un sistema
que la operatividad del da a da tiende gestin eficiente.
de a arropar la estrategia, ocasionando
Ahora bien, todo lo antes descrique las estrategias planteadas no sean
to son condiciones vitales para la forlas apropiadas. As mismo, tambin nos
mulacin de una estrategia altamente
hemos encontrado que la estrategia no
efectiva, pero no ser, sino, la gestin
se desarrolla segn lo esperado, puesslida la que permitir darle forma a
to que la empresa logr formular bien
la misma. Haciendo referencia a este
Es indispensable
AOS
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ESTRATEGIAS
PARA
MEJORAR
LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
La gestin tecnolgica debe enfocarse

en los procesos tanto en informacin
como en maquinaria y equipos. As
mismo est el enfoque en la demanda
del mercado, donde se debe considerar el precio de los productos, la demora en la produccin y despachos (producto terminado y materias primas) y
la confiabilidad de los proveedores y
clientes. Por otra parte respecto a los
volmenes de producto se debe evitar
la subutilizacin y sobreutilizacin de
los sistemas de produccin y considerar la posibilidad de la estandarizacin
de productos, ejemplo en los tipos
de etiquetas, presentaciones, tipos de
empaque, etc. Respecto a los niveles
de calidad, considerar estndares en
el monitoreo, procedimientos y capacitacin del personal en general. Por
ltimo tenemos la manufactura del
producto, donde debe prevalecer la
productividad, enmarcada en la estandarizacin limitando las lneas de diferentes productos.
punto de vista, con la elaboracin del

CMI y la experiencia de consultora
vividas por nosotros en las PYMEs
se considera que la aplicacin de la
estrategia desde el punto de vista
operacional, debe ser muy clsica y
desarrollada en cuatro perspectivas:
Tiempo, focalizacin, evaluacin y
consistencia.
Perspectiva de tiempo
Una estrategia debe ser diseada en
el corto, mediano y largo plazo. Donde los planteamientos del corto plazo
se referencian las compras de materias primas, material de empaque,
etc, la programacin de la produccin, la administracin y control de
los inventarios, aspectos inherentes
a los mantenimientos, entre otros.
As mismo se encuentra la gestin
del mediano plazo, donde entran en
juego actividades tales como pronsticos (ventas, requerimientos),

capital humano, fuerza laboral, etc.
Por ltimo tenemos la gestin a largo
plazo, donde entran en consideracin objetivos del servicio, canales de
distribucin, expansin del negocio
y productos. Por otro lado en toda
accin donde se involucra la planificacin se debe tomar en cuenta las
desviaciones Calculadas, es decir el
anlisis entre los escenarios planificados y los reales obtenidos. Para ello
es necesario que la empresa plantee
indicadores dinmicos, alcanzables y
cercanos a la realidad.
Perspectiva de
focalizacin
Planteada en la tecnologa, demanda
del mercado, volmenes de productos, niveles de calidad y manufactura.
Perspectiva de
evaluacin
Es indispensable monitorear, analizar
y valorar de forma constante las estrategias operativas planteadas, por medio de la identificacin de los costos
directos, costos de distribucin y costos administrativos. Otros factores de
evaluacin son la rentabilidad, cuyo
objetivo es maximizarla tomando en
cuenta las perspectivas del tiempo, y
el otro es la calidad y confiabilidad en
las especificaciones de productos y
servicios.
Perspectiva de
consistencia
La consistencia de la estrategia se
consigue si se considera integrar en
los distintos niveles organizacionales,
personal calificado y profesional para
ocupar el cargo, de modo que permita
a travs de las funciones asignadas, el
desarrollo efectivo de la misma. Otro

factor a tomar en cuenta es que se
debe evitar la expansin de un nmero diferente de productos, puesto que
esta prctica dificulta el cumplimiento
de las metas, sin embargo para ello es
preciso el anlisis de rentabilidad por
lnea de produccin y determinar si se
requiere el retiro total de la cartera de
productos o en su defecto reinventarlo
para que este sea ms rentable. Tambin se debe considerar el comportamiento del mercado (leyes, legislacio-
nes, funcionamiento de las plantas)

y estar dispuestos a realizar cambios
totales o parciales a nivel de manufactura del producto.
Por ltimo debemos recordar que
las metas que una empresa desea alcanzar deben ser comunicadas de forma
explcita donde la estrategia corporativa
se encuentre alineada con la estrategia
operativa, esto permitir que todos los
niveles organizacionales articulen su gestin en pro de maximizar la rentabilidad
y optimizar los recursos.
Referencias Bibliogrficas

Xavier Gimbert. El enfoque estratgico de la empresa 2008.

Robert S. Kaplan/David P. Norton. Cuadro de mando integral 2009
Huemberto Serna Gmez. Gerencia Estratgica 2008
Gaby L. Neison, Karla L. Martin y Elizabeth Powers. Los secretos de una ejecucin
exitosa de la estrategia. 2008 Biblioteca de la universidad de Harvard.
Luis R. Moreno G. La administracin de las operaciones de produccin en la PYME.
2012. Biblioteca de la Universidad Rafael Belloso Chacin.
Juan Carlos Merizalde Hoyos

Gerente General - CIA Ingenieros.
SG-SST
SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
(CAPTULO 6, DECRETO 1072 DE 2015)

El SG-SST le da un vuelco a la prevencin de riesgos laborales en Colombia convirtindose
en una de las herramientas ms importantes para el mejoramiento de la calidad de vida de
los trabajadores en una Organizacin.
ANTECEDENTES
garantizar la seguridad de los trabajadores y de la poblacin en general, en la prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, por lo cual el 31 de julio de
, de la cual Co2014 el Ministerio del Trabajo expide el Decreto 1443, por
lombia es pas miembro, en la Decisin 584 adopt el
el cual se dictan disposiciones para
Instrumento Andino de Seguridad
la implementacin del Sistema de
y Salud en el Trabajo, mediante el
Gestin de la Seguridad y Salud en el
cual se establecen las normas funTrabajo (SG-SST), que est contenido
damentales en materia de seguridad
igualmente dentro del Decreto niy salud en el trabajo que sirven de
la poltica, organizacin,
co Reglamentario del Sector Trabajo,
base para la gradual y progresiva
planificacin, aplicacin de lo
Decreto 1072 de 2015.
armonizacin de las leyes y los replanificado, evaluacin de lo
glamentos que regulen las situacioDe acuerdo con el Decreto
nes particulares de las actividades
aplicado, auditora y las acciones de
171
de 2016 el plazo para la imlaborales que se desarrollan en cada
mejora con el propsito de gestionar
plementacin del SG-SST es a
uno de los Pases Miembros, y que
los riesgos que puedan afectar la
ms tardar el 31 de enero de 2017.
debern servir al mismo tiempo para
Seguridad y Salud en el Trabajo
impulsar en tales pases la adopcin
de la Organizacin.
de directrices sobre sistemas de gesObjetivos de un SG-SST:
tin de la seguridad y la salud en el
trabajo as como el establecimiento de un sistema nacional
Anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que
de seguridad y salud en el trabajo.
puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo.
En el artculo 56 del Decreto 1295 de 1994, sobre
Apoyar y promover buenas prcticas de SST que estn
la prevencin de los riesgos laborales, se establece como
en equilibrio con las necesidades socioeconmicas.
una de las responsabilidades del Gobierno Nacional, la de
Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores,
expedir las normas reglamentarias tcnicas tendientes a
mediante la mejora continua del SG-SST en la empresa.
La Comunidad Andina
El SG-SST incluye
Cumplir la normatividad nacional

vigente aplicable en materia de
riesgos laborales.
Establecer un diagnostico estratgico que permita establecer Polticas
y planes de accin.
Establecer los recursos estratgicos
que permitan prevenir accidentes y
enfermedades laborales.
Promover actividades de prevencin y promocin de riesgos laborales
Fomentar la participacin de los
trabajadores en la deteccin, reporte y cierre de riesgos laborales.
Establecer indicadores de gestin
que permitan medir el desempeo
en Seguridad y Salud en el Trabajo
de la Organizacin.
Ventajas de implementar
un SG-SST:

Dar cumplimiento a la Legislacin

Colombiana en SST, evitando as
sanciones como multas, clau-
suras o cierres definitivos de las

empresas.
Estar preparados para las visitas
de los inspectores de trabajo a las
empresas.
Determinar las medidas de control
que se deben tomar para establecer y mantener la seguridad y salud
de sus trabajadores y otras partes
interesadas.
Tomar decisiones en cuanto a la
seleccin de maquinaria, materiales, herramientas, mtodos, procedimientos, equipo y organizacin
del trabajo con base en la informacin recolectada en la valoracin
de los riesgos.
Comprobar si las medidas de control existentes en el lugar de trabajo son efectivas para reducir los
riesgos.
Priorizar la ejecucin de acciones
de mejora resultantes del proceso
de valoracin de los riesgos.
Establecer estrategias claras de intervencin de riesgos laborales y
Expertos en soluciones de
Aire Acondicionado, Refrigeracin y Calefaccin
Tubera y accesorios de Cobre

y Bronce
Cilindros y Antorchas
Herramientas y Accesorios
Cintas
Repuestos
Bombas de Condesados
Tubera Aislante y Paneles de

Poliuretano (PIR)
Aires Acondicionados y Gases Refrigerantes

SG-SST
SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
HACER: Implementar lo planificado.

VERIFICAR: Realizar el seguimiento y medicin de lo implementado con respecto a la poltica
y objetivos de la Organizacin y
los requisitos legales y otros requisitos que le aplique.
ACTUAR: tomar acciones para
mejorar continuamente el SG-SST
teniendo en cuenta lo verificado.
El SG-SST incluye la poltica, organizacin, planificacin, aplicacin

de lo planificado, evaluacin de lo
aplicado, auditora y las acciones de
mejora con el propsito de gestionar
los riesgos que puedan afectar la Seguridad y Salud en el Trabajo de la
Organizacin.
El SG-SST debe:

control de prdidas para la organizacin.

Otorga la posibilidad a la Organizacin de certificarse en Sistemas
de Gestin Internacionales como
OHSAS 18001 trayendo ventajas
comerciales
y
competitivas.
SISTEMA
DE GESTIN
DE LA
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO
La implementacin
del SG-SST impacta
directamente la
competitividad de las
empresas, lo cual es una
de las lneas de accin de
ACAIRE, adems de estar
directamente relacionado
con uno de sus tres valores
que es la Responsabilidad
en Calidad, Seguridad
Industrial, Medio Ambiente
y Responsabilidad Social.
El SG-SST le da un
vuelco a la prevencin
de riesgos laborales
en Colombia convirtindose en una de
las herramientas ms
importantes para el
mejoramiento de la
calidad de vida de los
trabajadores en una Organizacin, generando grandes beneficios como prevencin de accidentes y enfermedades
laborales, la disminucin de los costos
asociados a estos, sostenibilidad del negocio y ambientes de trabajo adecuados; posicionando a Colombia regionalmente como uno de los pases con
mayor avance y proyeccin en torno a
la gestin de riesgos laborales.
Este sistema es
un proceso lgico y
por etapas, basado
en la mejora continua
mediante la metodologa Planear, Hacer, Verificar y Actuar
(PHVA), que debe ser
implementado
por
una persona idnea
y que puede hacerse
a travs de servicios
de una empresa o
profesional especializado con Licencia en
Seguridad y Salud en
el Trabajo:
PLANEAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de

acuerdo con la Poltica de SST de la
Organizacin.
Liderado e implementado por el

empleador o contratante.
Participacin de los trabajadores
y/o contratistas.
Medidas para el mejoramiento del
comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio ambiente laboral.
Control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.
De acuerdo al tamao y caractersticas de la empresa.
Compatible con los otros sistemas
de gestin de la empresa.
Contratistas y proveedores deben
contar con el SG-SST.
A quin le aplica?:
La implementacin del SG-SST es de
obligatorio cumplimiento para todos
los empleadores pblicos y privados,
los contratantes de personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o
administrativo, las organizaciones de
economa solidaria y del sector cooperativo y las empresas de servicios
temporales.
Cobertura sobre los trabajadores
dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y los trabajadores en
misin.
Obligaciones de los
empleadores:

Definir, firmar y divulgar la Poltica

de SST.
Asignacin y Comunicacin de
Responsabilidades a todos los niveles de la organizacin.
Rendicin de cuentas al interior de
la empresa a quienes se les hayan
delegado responsabilidades en el
SG-SST, como mnimo anualmente
y deber quedar documentada.
Definicin de Recursos financieros,
tcnicos y humanos.
Cumplimiento de los Requisitos
Normativos Aplicables.
Gestin de los Peligros y Riesgos mediante la prevencin y promocin.
Plan de Trabajo Anual en SST para
alcanzar cada uno de los objetivos,
con objetivos, metas, responsabilidades, recursos y cronograma de
actividades.
Participacin de los Trabajadores
en la ejecucin de la poltica, informar sobre el desarrollo de todas
las etapas del SG-SST, evaluar las
recomendaciones emanadas de
stos para el mejoramiento del SGSST y garantizar capacitacin.
Integracin de los aspectos de Seguridad y Salud en el Trabajo, al
conjunto de sistemas de gestin,
procesos, procedimientos y decisiones en la empresa.
Documentar la identificacin anual
de peligros y evaluacin y valoracin de los riesgos, el Programa
de Capacitacin Anual, el Plan de
Emergencias, Matriz Legal y Programas de Vigilancia Epidemiolgica.
Evaluacin inicial del SG-SST que
incluya todas las obligaciones anteriormente descritas.
PLANIFICACIN
DEL SG-SST
La planificacin debe
aportar a:

El cumplimiento con la legislacin

nacional vigente en materia de SST.
El fortalecimiento de cada uno de
los componentes (Poltica, Objeti-
vos, Planificacin, Aplicacin, Evaluacin Inicial, Auditora y Mejora)

del SG-SST.
El mejoramiento continuo de los
resultados en SST.
La planificacin debe
permitir entre otros, lo
siguiente:

Definir las prioridades en SST.

Definir los objetivos SG-SST medibles y cuantificables, acorde con
las prioridades definidas y alineados con la Poltica.
Establecer el plan de trabajo anual
para alcanzar cada uno de los objetivos.
Definir indicadores que permitan
evaluar el SG-SST.
Definir los recursos financieros, humanos, tcnicos y de otra ndole.
REVISIN POR LA ALTA

DIRECCIN DEL SG-SST
La alta direccin debe adelantar una
revisin del SG-SST por lo menos una
SG-SST
SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
por la negligencia o prueba de incumplimiento del empleador a los deberes

de proteccin y cuidado del mismo y
deber pagar los perjuicios causados
en el accidente de trabajo o enfermedad laboral.
Este tipo de indemnizacin abarca todo lo relacionado con los daos
y perjuicios causados en virtud del accidente o enfermedad laboral, estos
pueden ser materiales (dao emergente; lucro cesante presente y futuro,
los cuales dependen de los ingresos y
de la edad de la vctima) e inmateriales (daos morales, daos a la vida de
relacin, daos fisiolgicos los cuales
sern tasados por el Juez y que comprenden de 1 a 100 SMMLV cada una
y por cada familiar afectado).
IMPORTANCIA PARA LOS

ASOCIADOS DE ACAIRE
vez al ao, de conformidad con las modificaciones en los procesos, resultados
de las auditoras y dems informes que
permitan recopilar informacin sobre su
funcionamiento.
Dicha revisin debe determinar en
qu medida se cumple con la poltica y
los objetivos de SST y se controlan los
riesgos. La revisin no debe hacerse nicamente de manera reactiva sobre los
resultados (estadsticas sobre accidentes
y enfermedades, entre otros), sino de
manera proactiva y evaluar la estructura
y el proceso de la gestin en SST.
SANCIONES POR
INCUMPLIMIENTO
El Decreto 472 de 2015 reglamenta los
criterios de graduacin de las multas por
infraccin a las normas de Seguridad y
Salud en el Trabajo y Riesgos Laborales,
seala normas para la aplicacin de la
orden de clausura del lugar de trabajo
o cierre definitivo de la empresa y paralizacin y prohibicin inmediata de
trabajos o tareas.
Por incumplimiento en la implementacin del SG-SST adems del riesgo de clausura, cierre definitivo y paralizacin de trabajos o tareas, se puede
incurrir en las siguientes multas como

Teniendo en cuenta todo lo menciose describe en la Tabla 1.
nado anteriormente es de gran imporEn el evento en que no coincida
tancia para ACAIRE y sus asociados imel nmero de trabajadores con el vaplementar el SG-SST promoviendo as
lor total de los activos
su misin impulconforme a la tabla
sando el bienestar,
anterior, prevalecer
la competitividad y
para la aplicacin de la
el crecimiento de sus
sancin el monto total
asociados y contribude Gestin de la Seguridad
de los activos conforyendo con el desarroy Salud en el Trabajo es
me a los resultados de
llo de todos los sectoun proceso lgico y por
la vigencia inmediatares econmicos que
etapas, basado en la
mente anterior.
conforman el pas y
mejora continua mediante
Adems a las
su visin al fomentar
sanciones anteriores,
la metodologa Planear,
la responsabilidad soen la relacin labocial de sus asociados.
Hacer, Verificar y Actuar
ral, el empleador se
La implementa(PHVA), que debe ser
obliga a indemnizar al
cin del SG-SST imimplementado por una
trabajador o a su fapacta directamente
persona idnea.
milia (beneficiarios),
la competitividad de
El Sistema
TABLA 1. Multas estipuladas por incumplimiento del SG-SST

Tamao
de
empresa
No.
de Trabajadores
Activos totales en
SMMLV
Incumplimiento del
SG-SST
Omisin
Incumplimiento
reporte ATEL del SG-SST + AT
Mortal
Valor Multa en SMMLV
Micro
Hasta 10
< 500
De 1 a 5
De 1 a 20
De 20 a 24
Pequea
De 11 a 50
501 a 5000
De 6 a 20
De 21 a 50
De 25 a 150
Mediana
De 51 a 200
100.000 a 610.000 UVT
De 21 a 100
De 51 a 100
De 151 a 400
Gran
Mayor a 200
> 610.000 UVT
De 101 a 500
De 101 a 1000
De 401 a 1000
las empresas, lo cual es una de las

lneas de accin de ACAIRE, adems
de estar directamente relacionado con
uno de sus tres valores que es la Responsabilidad en Calidad, Seguridad
Industrial, Medio Ambiente y Responsabilidad Social.
Adems, en el Cdigo de tica de
ACAIRE se establecen los siguientes
compromisos que estn relacionados
con la implementacin del SG-SST:

bajadores y todos los colaboradores de

sus asociados y as mejorar el desempeo en seguridad y salud impactando
las tasas de accidentalidad del Pas y del
sector aire acondicionado y ventilacin
se presentan en la Figura 1.
Se puede evidenciar en esta Figura
la necesidad del sector aire acondicionado y ventilacin de mejorar en sus tasas de accidentalidad que estn en los
ltimos tres aos graficados por encima
de las tasas de pas.
Acatar las Leyes.

Contribuir a la calidad de vida, el
bienestar de la sociedad, de las
generaciones futuras y de quienes
se benefician de nuestra actividad
comercial.
Velar por la reputacin.
Como vemos, la Misin, Visin,

lneas de accin, Valores y Cdigo de
tica de ACAIRE, estn estrechamente
relacionados con la implementacin del
SG-SST para la prevencin de accidentes y enfermedades laborales de los tra-
Fuente: Estadsticas Presidenciales. Cmara Tcnica de Riesgos Laborales - Fasecolda.
FIGURA 1. Tasa Accidentes de Trabajo (AT) por cada 100 trabajadores
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Camilo Botero G.
Ingeniero Consultor, I.M. M.Sc. Ingeniera Trmica.
RITE 2016
EN PROCURA DE SU APROBACIN
Es apremiante
establecer las exigencias de eficiencia energtica y seguridad que

deben cumplir las instalaciones trmicas destinadas a atender la demanda de bienestar e
higiene de las personas.
El RITE 2016
, versin para Colombia, es un

proyecto de reglamento tcnico que pretende que todas
las edificaciones se comporten en sus instalaciones trmicas como se describir brevemente en este artculo.
Requerimos urgentemente su aprobacin para que supla
los frutos en ahorro energtico y atenuacin del cambio
climtico, que son inmensos.
Se compone en esencia de dos partes, La Parte I, son
las disposiciones generales, que consta de 10 captulos y
39 artculos y la Parte II son las Instrucciones Tcnicas, organizadas
de la siguiente manera.
determinar los procedimientos que permitan acreditar su

cumplimiento.
Su mbito de aplicacin es:
Las instalaciones estacionarias de climatizacin (Aire Acondicionado, Ventilacin y Calefaccin) y de produccin de

agua caliente sanitaria, destinadas a atender la demanda de
confort trmico e higiene de las personas que permanecen
en oficinas, centros educativos, hoteles, teatros, restaurantes, centros
comerciales, centros recreativos e
instalaciones similares.
de
Diseo y Dimensionado
El RITE se aplicar a las instalalas instalaciones trmicas es
ciones trmicas en las edificaciones
Montaje
responsable del cumplimiento del
de nueva construccin y a las insta Mantenimiento y Uso
RITE 2016 desde el momento
laciones trmicas en las edificaciones
Inspeccin
en que se realiza su recepcin
existentes, en lo relativo a su reforma,
mantenimiento, uso e inspeccin,
provisional, en lo que se refiere a
A continuacin, se har un brecon las limitaciones que en el missu
uso
y
mantenimiento.
ve resumen de las generalidades del
mo se determinan. Se entender por
RITE 2016
reforma de una instalacin trmica
todo cambio que se efecte en ella y que suponga una modificacin del Proyecto de Diseo o Proyecto Menor con el
El objeto del RITE 2016, es el
que fue ejecutada y radicada en el rgano competente.
siguiente:
En tal sentido, se consideran reformas las que estn
Establecer las exigencias de eficiencia energtica y seguricomprendidas en alguno de los siguientes casos:
dad que deben cumplir las instalaciones trmicas destinadas a atender la demanda de bienestar e higiene de las pera) La incorporacin de nuevos subsistemas de climatizasonas en edificaciones en clima tropical, durante su diseo
cin o de produccin de agua caliente sanitaria o la
y dimensionado, ejecucin, mantenimiento y uso, as como
modificacin de los existentes.
El titular o usuario
b) La sustitucin por otro de diferentes caractersticas o ampliacin

del nmero de equipos generadores de fro o calor.
d) El cambio de uso previsto de la edificacin.
No ser de aplicacin el RITE a las instalaciones trmicas de:
instalaciones, procesos industriales, agrcolas, mdicas o de otro tipo,
en la parte que no est destinada a atender la demanda de bienestar trmico e higiene de las personas.
Quedan responsabilizados del cumplimiento del RITE, los agentes que participan en el Diseo y Dimensionado, Ejecucin, Mantenimiento e Inspeccin de estas instalaciones, as como las entidades
e instituciones que intervienen en el visado, supervisin o informe
de los proyectos de diseo o memorias tcnicas y los titulares y
usuarios de las mismas, segn lo establecido en este reglamento.
Exigencias tcnicas de las instalaciones

trmicas
Las instalaciones trmicas deben disearse y calcularse, ejecutarse, mantenerse y utilizarse, de forma que se cumplan las exigencias tcnicas de:

Bienestar e higiene. (Artculo 10).

Eficiencia energtica y proteccin del medio ambiente. (Artculo 11).
Seguridad. (Artculo 12).
Bienestar e higiene
Calidad trmica del ambiente: Las instalaciones trmicas permitirn mantener los parmetros que definen el ambiente trmico
dentro de un intervalo de valores determinados con el fin de
mantener unas condiciones ambientales confortables para los
usuarios de las edificaciones.
Calidad del aire interior (CAI): Las instalaciones trmicas permitirn mantener una calidad del aire interior aceptable, en los
locales ocupados por las personas, eliminando los contaminantes que se produzcan de forma habitual durante el uso normal
de los mismos, aportando un caudal suficiente de aire exterior y
garantizando la extraccin y expulsin del aire viciado.
Higiene: Las instalaciones trmicas permitirn proporcionar una
dotacin de agua caliente sanitaria, en condiciones adecuadas,
para la higiene de las personas.
RITE 2016
EN PROCURA DE SU APROBACIN
Seguridad
Las instalaciones trmicas deben disearse y calcularse, ejecutarse, mantenerse y utilizarse de tal forma que se
prevenga y reduzca a lmites aceptables
el riesgo de sufrir accidentes y siniestros
capaces de producir daos o perjuicios
a las personas, flora, fauna, bienes o
al medio ambiente, as como de otros
hechos susceptibles de producir en los
usuarios molestias o enfermedades,
teniendo en cuenta tambin el Reglamento Colombiano de Construcciones
Sismorresistentes NSR-10.
Regulacin y control: Las instalaciones estarn dotadas de los sistemas

de regulacin y control necesarios
para que se puedan mantener las
condiciones de diseo previstas en
los locales climatizados, ajustando,
al mismo tiempo, los consumos de
energa a las variaciones de la deEficiencia energtica y
manda trmica, as como interrumProteccin del medio
pir el servicio.
Las instalaciones trmicas deben
ambiente
estar equipadas con sistemas de
Rendimiento energtico: Los equicontabilizacin para que el usuapos de generacin de fro y calor, as
rio conozca su consumo de enercomo los destinaga y para permitir el
dos al movimienreparto de los costos
to y transporte de
de explotacin en
fluidos, se selecfuncin del consutrmicas deben disearse
cionarn en orden
mo, entre distintos
a conseguir que
y calcularse, ejecutarse,
usuarios, cuando la
sus prestaciones,
instalacin satisfaga
mantenerse y utilizarse de
en cualquier conla demanda de mltal forma que se prevenga y
dicin de funciotiples consumidores.
reduzca a lmites aceptables
namiento, estn
Recuperacin de
el riesgo de sufrir accidentes
lo ms cercanas
energa: Las insy siniestros capaces de
posible a su rtalaciones trmicas
gimen de rendiproducir daos o perjuicios
incorporarn subsismiento mximo.
temas que permitan
a las personas, flora, fauna,
Distribucin de fro
el ahorro, la recupebienes o al medio ambiente.
y calor: Los equiracin de energa y
pos y las conducel aprovechamiento de energas
ciones de las instalaciones trmicas
residuales, y la utilizacin de enerdeben quedar aislados trmicamengas renovables: Las instalaciones
te, para conseguir que los fluidos
trmicas aprovecharn las energas
portadores lleguen a las unidades
renovables disponibles, con el obterminales con temperaturas prxijetivo de cubrir con estas energas
mas a las de salida de los equipos
una parte de las necesidades de la
de generacin.
edificacin.
Calidad del ambiente acstico: En
condiciones normales de utilizacin,
el riesgo de molestias o enfermedades producidas por el ruido y las
vibraciones de las instalaciones trmicas, estar limitado.
Las instalaciones
Documentacin
tcnica de diseo y
dimensionado de las
instalaciones trmicas
Las instalaciones trmicas incluidas en
el mbito de aplicacin del RITE deben
ejecutarse sobre la base de una documentacin tcnica que, en funcin de
su importancia, debe adoptar una de las
siguientes modalidades:
a. Cuando la potencia trmica nominal a instalar en generacin de fro
o calor sea mayor que 70 Kw (20
TR), se requerir la realizacin de
un Proyecto de Diseo.
b. Cuando la potencia trmica nominal a instalar en generacin de fro
o calor, sea mayor o igual que 5
Kw (1,5 TR) y menor o igual que
70 Kw (20 TR), el proyecto de diseo podr ser sustituido por una
Memoria Tcnica.
c. No es obligatoria la presentacin
de la documentacin anterior para
las instalaciones de carga trmica
nominal instalada en generacin de
fro menor que 5 kW (1,5 TR).
Proyecto de Diseo
Cuando se precise Proyecto de Diseo,
ste debe ser elaborado y firmado por
Ingeniero Mecnico o Electromecnico
certificado o Ingeniero titulado con 10
aos de experiencia acreditada, todos
con matrcula profesional vigente. El
proyectista ser responsable de que el mismo se adapte a las exigencias del RITE y de cualquier otra reglamentacin o normativa que
pudiera ser de aplicacin a la instalacin proyectada.
La ejecucin de las instalaciones sujetas a este RITE 2016
se realizar por empresas competentes. La ejecucin de las instalaciones trmicas que requiera la realizacin de un Proyecto de
Diseo, de acuerdo con el Artculo 14, debe efectuarse bajo la
direccin de un Ingeniero certificado para instalacin o montaje,
con matrcula profesional competente, en funciones de director
de la instalacin. La ejecucin de las instalaciones trmicas se
llevar a cabo con sujecin al Proyecto de Diseo o Proyecto
Menor, segn corresponda, y se ajustar a la normativa vigente y
a las normas de la buena prctica.
Titulares y usuarios
El titular o usuario de las instalaciones trmicas es responsable del
cumplimiento del RITE 2016 desde el momento en que se realiza su
recepcin provisional, en lo que se refiere a su uso y mantenimiento,
y sin que este mantenimiento pueda ser sustituido por la garanta.
Las operaciones de mantenimiento de las instalaciones sujetas al
RITE 2016 se realizarn por empresas mantenedoras autorizadas.
Las instalaciones trmicas se inspeccionarn a fin de verificar el
cumplimiento reglamentario. La IT 4 determina las instalaciones que
deben ser objeto de inspeccin peridica, as como los contenidos y
plazos de estas inspecciones, y los criterios de valoracin y medidas
a adoptar como resultado de las mismas, en funcin de las caractersticas de la instalacin.
Las instalaciones se inspeccionarn por personal certificado de
los servicios del rgano competente o por organismos de control
autorizados para este campo reglamentario, o bien por entidades o
agentes que determine el rgano competente.
Calificacin de las instalaciones

Aceptable: Cuando no se determine la existencia de algn defecto
grave o muy grave. En este caso, los posibles defectos leves se
anotarn para constancia del titular, con la indicacin de que
debe establecer los medios para subsanarlos, acreditando su
subsanacin antes de tres meses.
Condicionada y Negativa: Cuando se detecte la existencia de, al
menos, un defecto grave o de un defecto leve (condicionada)
o un defecto grave o muy grave (negativa) ya detectado en otra
inspeccin anterior y que no se haya corregido. En este caso;
las instalaciones nuevas que sean objeto de esta calificacin no
podrn entrar en servicio y ser suministradas de energa en tanto
no se haya corregido los defectos indicados y puedan obtener la
calificacin de aceptable.
Hasta aqu se describen las generalidades resumidas del RITE
2016. Para la Parte II en donde aparecen las instrucciones tcnicas,
el lector debe referirse a la BPI 09 de ACAIRE, que contiene la versin actualizada del RITE 2016 y que estar disponible en la pgina
web, de la asociacin.
Se recomienda a todos los que de una u otra manera tienen
que ver con proyectos de climatizacin, utilizarlo, divulgarlo y brindarnos su apoyo, para lograr lo ms pronto posible, su aprobacin,
para que se vuelva de obligatorio cumplimiento.
Carlos Celades Querol

Fiberglass Colombia S.A.
RELEVO GENERACIONAL
EN EMPRESAS DE FAMILIA
El relevo generacional en compaas de origen familiar no tiene recetas mgicas. Cada

empresa es un mundo y cada familia tambin.
La climatizacin y la refrigeracin conforEn esta lnea, ACAIRE ha realizado un estudio entre

man una industria no siempre conocida por el gran pblisus asociados para determinar qu factores son relevantes
co. Ella contribuye a que nuestra vida sea ms confortable,
a la hora de tener un relevo generacional exitoso dentro de
sana, segura y que, por ejemplo, podamos disfrutar de aliesta industria.
mentos con el mximo nivel sanitario.
El alcance de este proyecto se ha centrado solo en los
En Colombia, esta industria invisible para la mayora de
asociados de ACAIRE, pero seguramente es extrapolable a
la poblacin, est presente desde principios del siglo pasaotros casos de la industria colombiana.
do. Recordemos el pasaje de Cien Aos de Soledad donde
Hay que resaltar que el estudio no pretende tener un mse produce el descubrimiento del hielo. Realismo mgico?
bito acadmico. Tampoco se busc hacer un trabajo de consulNo. Es el ejemplo de economa real. Un sector que lleva dtora. Todas las personas involucradas en l son miembros de la
cadas agregando valor al PIB del pas.
asociacin y colaboraron desinteresadaHace 35 aos los pioneros de este
mente en este proyecto.
sector decidieron crear una asociacin
Despus de trabajar con mltiples
llamada ACAIRE para impulsar los becompaas asociadas a ACAIRE, se ha
neficios de la climatizacin y la refrigerasido capaz de encontrar una serie de
del fundador tiene total
cin al igual que hicieron los pases ms
rasgos comunes que han tenido todos
influencia en todos los aspectos
avanzados en esta industria.
los relevos generacionales exitosos.
ACAIRE lleva trabajando dcadas
Aunque pueda parecer obvio, el
de las empresas familiares. l
para mantener a las personas y emrelevo
generacional exitoso siempre
es el que consigue arrancar
presas asociadas actualizadas en cuanse inicia por el rol que toma el lder o
el compromiso de todos los
to a tecnologa y normatividad internafundador de la empresa. Luego, lgimiembros de su compaa a
cional dentro de un mbito donde la
camente, le sigue la aptitud y la actitud
travs de su autoridad.
innovacin es una constante.
de la generacin que tomara el testigo
ACAIRE tambin acompaa a sus
de la gestin de la compaa.
asociados proporcionndoles herramientas que les pueden
Con base en estos dos conceptos se han sintetihacer ms exitosos en la gestin de sus negocios.
zado los hallazgos del estudio sobre Relevo GeneraEs dentro de este mbito donde surge una de las macional de ACAIRE. Estos conceptos se han estructurado
yores preocupaciones de los pioneros de esta industria.
con base en tres factores clave: liderazgo del fundador,
Ellos fundaron y desarrollaron sus compaas. Ahora se enatraccin de la generacin siguiente y gestin del profrentan a una situacin de qu camino tomar para que el
ceso de relevo.
fruto de muchos aos de trabajo no se pierda. Es lo que
El liderazgo del fundador tiene total influencia en todos
llamamos Relevo Generacional.
los aspectos de las empresas familiares. l es el que con-
El liderazgo
diante el desarrollo de estrategias que han

sigue arrancar el compromiso de todos
llevado a conseguir la predisposicin de
los miembros de su compaa a travs
los jvenes a querer asumir el liderazgo
de su autoridad.
futuro de la compaa. Para ello han desaSe ha constatado que los fundarrollado su inters sin
dores exitosos en el
forzarlos, pero exigienrelevo generacional
do siempre esfuerzo
tienen unas caracde su parte. Aprentersticas comunes.
diendo desde la base,
Han tenido una exdesde hace dcadas en
ha trazado una ruta
periencia previa antes
mantener a las personas
coherente con los inde fundar su compay empresas asociadas
tereses del futuro lder.
a. Son unos autnactualizadas en cuanto a
Tambin los ha conticos apasionados por
vertido en accionistas
su negocio. Siempre
tecnologa y normatividad
para que aprendan del
han tenido un maesinternacional dentro de un
resultado de la gestin.
tro al que recuerdan
mbito donde la innovacin
Todo lo anterior
y que les guio en
es una constante.
ha sido la puerta de
sus primeros pasos.
entrada para gestioTambin han vivido
nar el proceso de relevo. El sucesor se
una experiencia negativa de relevo geneelige atendiendo a su capacidad y su
racional en sus inicios profesionales. Por
potencial. Su nombramiento se hace de
ltimo, son los que imponen las reglas
forma anticipada mostrando siempre un
de relacin en el mbito familia-empresa
alto nivel de respaldo. Una vez pasada la
manejando eficientemente los conflictos.
fase de entrenamiento, la continuidad en
Ellos tambin han sido capaces de
la visin del negocio mediante la definiatraer a las generaciones siguientes me-
ACAIRE trabaja
cin de un plan estratgico es el punto

de arranque de la nueva generacin. En
este momento es cuando el fundador
empieza a ceder el poder de la gestin.
Como conclusin general de este
estudio, el relevo generacional en compaas de origen familiar no tiene recetas mgicas. Cada empresa es un mundo y cada familia tambin.
El xito en la sucesin es la culminacin de un proceso que sucede de forma
natural. El liderazgo del fundador, el inters personal de los hijos y la gestin del
proceso de relevo determinan las probabilidades de xito de esta circunstancia en
la vida de la empresa familiar.
Mara Claudia Lacouture

Ministra de Comercio, Industria y Turismo
FOCALIZACIN EN CADENAS
DE VALOR PARA FORTALECER
COMPETITIVIDAD REGIONAL
Y AVANZAR EN UNA COLOMBIA MODERNA

Conpes aprob los lineamientos que impulsarn crecimiento de la industria
colombiana en los prximos 10 aos.
La nueva Poltica de Desarrollo Productivo, apro-
tas productivas con mayor potencial de crecimiento y de

insercin en cadenas globales de valor.
bada por el Consejo Econmico de Poltica Econmica y
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con las
Social (Conpes), instala el chip en las regiones para apostar
herramientas disponibles en las entidades del sector, idena diversificar y sofisticar su aparato productivo.
tific en cada departamento las cadenas productivas bajo
La ministra de Comercio, Industria y Turismo, Mara
dos criterios: potencial exportador y capacidad productiva.
Claudia Lacouture, estima que las acciones contempladas
Las cadenas pre identificadas son:
en la poltica tendrn un foco regional y buscan, a travs de
la priorizacin de cadenas de valor con potencial para incre1. Qumicos y ciencias de la vida
mentar las ventas externas de bienes no minero energti2. Sistema moda
cos y servicios, aumentar de manera sostenida la produc3. Metalmecnica
tividad, fortalecer las empresas y contribuir a la generacin
4. Agroalimentos
de empleo.
5. Industrias 4.0 como BPO, software y TI
Colombia, en la actualidad, cuenta con cerca de
6. Turismo
1.400.000 empresas, de las cuales 400 de ellas realizan el
80% de las ventas externas, lo cual indica que existe una
Estas cadenas aglutinan cerca de 28.000 empresas,
base exportadora con oportunidad para crecer.
generan aproximadamente 1.2 millones de empleos y reEsta poltica de desarrollo productivo se enfoca en las
presentan el 60% de las exportacioregiones, alinearemos los programas e
nes del pas.
instrumentos del sector para atender
Las cadenas sern trabajadas con
aquellas reas que son crticas para el
de cumplimiento
gobernaciones, alcaldas, empresarios
desarrollo empresarial en las cadenas
y academia, a travs de las comisiode valor regionales identificadas con
de estndares de calidad es
nes regionales de competitividad, en
los departamentos, explica la Ministra.
una de las principales barreras
la construccin de planes de trabajo
El objetivo es avanzar en la conpara exportar y aprovechar los
concertados, con indicadores y metas,
solidacin de una Colombia moderna
acuerdos comerciales, as como
para potenciar las cadenas de valor
y as buscar impulsar el crecimiento
para insertar las empresas en
que son de su inters, y que necesitan
de las empresas, sofisticar su oferta
cadenas globales de valor.
de articulacin de entidades del orden
de bienes y servicios y aumentar sus
nacional y regional, adems de la imexportaciones.
plementacin de acciones concretas que permitan fortaleLa Poltica de Desarrollo Productivo plantea impulsar el
cer la cadena y potenciar su desarrollo.
crecimiento desde las regiones, enfocndose en las apues-
La falta
Por otro lado, se identificarn las ba2. Adoptar conocimiento y

rreras y obstculos que ms inciden en el
tecnologa para ser ms
comercio exterior de manera focalizada
productivos.
desde los departamentos para proceder
Es necesario ponerse
a su eliminacin y de
al da en materia de
esta manera aumentar
buenas prcticas gela competitividad del
renciales y de manupas para impulsar las
factura, para generar
la industria posibilita crear
ventas externas.
eficiencia productiva.
ms y mejores bienes
La Poltica de
Modernizar la indusy servicios, que sean
Desarrollo Productivo
tria posibilita crear
es resultado de un
ms y mejores bienes
competitivos en mercados
trabajo conjunto con
y servicios, que sean
internacionales.
el sector privado, grecompetitivos en mermios y autoridades locales que propone
cados internacionales.
una hoja de ruta nica para el desarrollo
industrial.
3. Capital humano pertinente.
Modernizar
Para el desarrollo de estas cadenas

productivas, se han establecido siete
ejes principales para su impulso en los
prximos 10 aos acorde a la Poltica de
Desarrollo Productivo.
A travs de ellos se busca desarrollar instrumentos que apunten a aumentar la productividad y la diversificacin
del aparato productivo colombiano hacia bienes y servicios ms sofisticados,
potenciando de esta manera la oferta
exportable del pas.
Desde el Gobierno se sintonizarn los instrumentos de entidades

comprometidas con el capital humano de manera que se aseguren
programas de formacin a nivel
profesional, tcnico y tecnolgico
que respondan a los requerimientos del aparato productivo de manera precisa.

De esta manera, se fomentar la atraccin de capital humano
hacia las reas relevantes para las
apuestas productivas del pas y los
departamentos, que resulten de los
anlisis de priorizacin.
1. Valor agregado con innovacin

y emprendimiento.
4. Financiamiento para
emprender, innovar y exportar.
Los siete ejes que

jalonarn la industria
El pas debe contar con bienes y

servicios de alto valor agregado,
que tengan contenido innovador,
que ofrezcan soluciones y respondan a las necesidades del consumidor de forma diferenciada.
Se impulsar el desarrollo de la industria de fondos de capital privado

y de riesgo, para apoyar la creacin,
aumento y expansin de empresas
innovadoras. Tambin se crearn
portafolios de crdito, dirigidos a
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO
Medelln - Colombia-calle 10# 52A-18 (Centro integral la 10) Bdg 128-PBX: 3612781-info@airenet.com.co
FOCALIZACIN EN CADENAS DE VALOR PARA FORTALECER
COMPETITIVIDAD REGIONAL
Y AVANZAR EN UNA COLOMBIA MODERNA
promover este ltimo factor, incluprograma de emparejamiento que

yendo esquemas de redescuento
conecte la oferta de bienes y servicios que producen las compaas
y finalmente, implementar herracon potenciales commientas de crpradores.
dito cuyo fin sea

brindar respaldo a
y
fortalecer
El Gobierno brindar
empresas en etamayor
informacin
los encadenamientos
pa temprana.
sobre aquellas cadeproductivos es un factor
nas de valor, ya sean
5. Encadenar proclave para robustecer
nacionales o internaductores
con
el desarrollo industrial y
cionales, que brinden
compradores.
ms oportunidades, de
transferir tecnologas y
manera que puedan
conocimientos.
Incentivar y fortaser aprovechadas por
lecer los encadelas empresas.
namientos productivos es un factor
clave para robustecer el desarrollo
6. Calidad, la apuesta para ganar
industrial y transferir tecnologas y
mercados.
conocimientos. Se promover la in Se apoyar la consolidacin de la
tegracin de los proveedores nacioinfraestructura de la calidad, comnales a las cadenas de valor locales
puesta por ensayos de laboratorio,
e internacionales, con base en un
certificaciones, normalizaciones y
calibraciones, e incentivaremos su
uso, lo cual, adems de hacer ms
eficientes los procesos y fomentar
la productividad y la innovacin,
facilitar que nuestros productos
lleguen a nuevos mercados.
Incentivar
7. Rompiendo barreras para que

el mundo nos compre.

Es esencial desmontar total o parcialmente las medidas innecesarias

que afecten negativamente la realizacin de operaciones de comercio
exterior, as como racionalizar y facilitar sus trmites y requisitos.

A los pioneros en exportaciones, que desean incursionar y mantenerse en nuevos mercados deben
tener apoyo a travs de la transferencia de conocimientos y tecnologas relevantes para exportar.
Mariana Barreto
Especialista Marketing Digital Engormix
LO QUE DEBES Y LO QUE NO DEBES HACER
EN EL MARKETING DIGITAL
Para muchas
empresas, el marketing digital, sobre todo en canales de redes

sociales, es intimidante. Por ello le sugerimos leer con atencin las recomendaciones que
cita este artculo.
En estos das, uno no se pregunta si una em-
presa debe ejecutar una estrategia de marketing digital, sino

ms bien descubrir cmo ejecutar una mejor forma, un enfoque significativo y atractivo que genere resultados.
Para muchas empresas, el marketing digital, sobre todo
en canales de redes sociales, es intimidante. A continuacin, presentamos algunas cosas que debes y no debes hacer en el marketing digital para ayudar a los consumidores
a recibir tu mensaje:
de contenido, asegrate de adaptar todo el contenido

de tu pgina web, blog y redes sociales al pblico objetivo. Ese contenido valioso y relevante ser lo que
permitir posicionar tu negocio en la primera pgina de
bsquedas en Google. Asegrate de que el contenido
que produzcas responda dudas, resuelva problemas o
proporcione informacin valiosa.
3. Conoce tu marca, conoce a tu competencia

Contar con una estrategia de marca efectiva y eficiente es lo que diferencia tu negocio de la competencia.
1. Encontrar los canales adecuados
Antes de invertir en el marketing digital, asegrate de
En estos momentos cuentas con un mercado objeticonstruir una fuerte marca. Asimisvo, y para llegar a ellos de forma
mo, saber contra quin te enfrentas
efectiva, necesitas identificar el caes la mejor manera de mantenernal adecuado por donde transmitir
te por delante de la competencia.
tu contenido. El tipo de canal que
en el marketing digital,
Conocer lo que ofrece y cmo sus
elijas depender del pblico objeasegrate de construir una
productos son mejor o peor que los
tivo que tengas. Por ejemplo, las
fuerte marca. Asimismo, saber
tuyos puede ayudar a que tu negocio
estrategias de marketing basadas
contra
quin
te
enfrentas
es
la
sobresalga. Puedes utilizar las debilien lo visual pueden obtener buemejor
manera
de
mantenerte
dades y fortalezas de la competencia
nos resultados mediante Pinterest
para mejorar tu marketing.
por delante de la competencia.
o Instagram, mientras que el mar-
Antes de invertir
keting B2C (los negocios para el

consumidor) tendr mejores resultados con Facebook
y Pinterest.
2. Publicar contenido original
Sobresalir y darse a conocer por medio de publicaciones con contenido original y de alta calidad que
dirigido a un pblico objetivo, es una estrategia que
tendr mucha acogida y ser recordada. Si lo que buscas es obtener los mejores resultados en tu estrategia
4. La participacin y personalizacin son esenciales

El marketing digital es personalizado. Debes conocer
a tu audiencia y saber qu funciona. No es cuestin
de ser t el nico que se comunique, ms bien tienes
que buscar la participacin del usuario. Tu objetivo es
buscar que las personas hablen en tu pgina, y ciertamente es mejor contar con una pequea comunidad
que tenga participacin en comparacin a una amplia
audiencia que no participa.
5. Tener en orden tu hogar digital

Cuenta con una pgina web profesional y enva de forma regular
boletines. Compromtete con tu
comunidad para construir un capital social mediante tu pgina web,
boletines de noticia y canales de
medios sociales.
chas salidas para el marketing digital, y algunas de ellas sern mejores

para tu negocio que otras. Algunas
personas prefieren crear un boletn
mensual o escribir artculos para pginas asociadas, mientras que otros
prefieren la pequea pero regular
actividad en redes como Twitter, Facebook o Instagram.
6. No enviar correo basura

Sin embargo, si de forma natural
El tipo de marketing digital que lletu negocio toma un
ga mejor a su autipo de marketing didiencia es aquel
gital, puede ser conque opta por el
veniente continuar
consentimiento.
con l incluso si los
Uno pierde rpitcnicas de marketing para
resultados no son los
damente cuando
descubrir cul es la mejor
deseados. Intenta dicomenzamos a
forma de comercializar
ferentes tcnicas de
saturar las bandetu negocio. En lugar de
marketing para desjas de entrada y
cubrir cul es la mecolocar todos los huevos
llenar cada minujor forma de comerto las redes sociaen una misma canasta de
cializar tu negocio.
les con noticias.
marketing digital, toma
En lugar de colocar
La lnea entre el
ventaja de los diferentes
todos los huevos en
esfuerzo constanelementos de marketing
una misma canasta
te y los correos
que hay disponibles.
de marketing digital,
basura no debera
toma ventaja de los
ser difcil de trazar,
diferentes elementos de marketing
aunque algunas personas an tieque hay disponibles.
nen problemas con eso. Para muchos, el marketing digital debera
8. No vendas
ir enfocado en aumentar eventos
Las personas ya no quieren las venespecficos, como promociones u
tas forzadas. Si quieres alimentar una
ofertas, y lo que resta del tiempo,
interaccin saludable y participacin
reducirse a un consistente pero
con tu pblico objetivo, entonces no
menos intrusivo ritmo.
vendas tus productos. Publica ideas,
conceptos y respuestas a soluciones,
7. No poner todos los huevos en
primero utiliza tu contenido para conla misma canasta
seguir su confianza. Ellos luego que Para el marketing digital, los resultadarn lo suficientemente interesados
dos cuentan en lo que respecta al
para querer conocer ms sobre lo
largo plazo, pero aun as esto no deque tienes que ofrecer.
bera dictar tus acciones. Existen mu-
Intenta diferentes
Germn Arce Zapata

Ministro de Minas y Energa
RETIQ - REGLAMENTO TCNICO DE ETIQUETADO
Y SUS ALCANCES
EN LA INDUSTRIA DE ACONDICIONAMIENTO DEL AIRE

Y LA REFRIGERACIN
El acondicionamiento de aire en Colombia, al igual que en el mundo, representa
una participacin muy importante en la demanda de energa, razn por la cual se incluye
dentro del alcance del RETIQ.
Tras aos de trabajos y esfuerzos realiza-
creando simultneamente el PROURE3, mas tal concepto

ampli su espectro de aplicacin con la Ley 1715 de 2014
dos tanto a nivel pblico como privado el Ministerio de Mia la gestin eficiente de la energa, reflejando con ello la
nas y Energa (MME), hace un ao emiti el Reglamento
apropiacin nacional del estado del arte mundial en cuanto
Tcnico de Etiquetado (RETIQ1), con
a polticas energticas del lado de la
fines de Uso Racional y Eficiente de
demanda.
Energa, el cual entr en vigencia el
energtico
El RETIQ establece la etiqueta
pasado 31 de agosto de 2016.
en Colombia encuentra su
colombiana, la cual con caractersEn la dcada anterior se dieron
soporte legal en la Ley 697
ticas visuales y de informacin para
claras indicaciones, las cuales siguen
de
2001,
mediante
la
cual
los consumidores sobre los aspectos
hoy vigentes, en relacin con atender
la eficiencia energtica fue
de consumo, desempeo energtila necesidad de disponer de un sisdeclarada como inters nacional
co y caractersticas relevantes de los
tema de etiquetado de desempeo
equipos considerados como parte
creando
simultneamente
el
energtico eficaz que refleje las condidel alcance reglamentario. En particiones de equipos y a la vez estimule
PROURE.
cular el etiquetado dispuesto con el
la actualizacin tecnolgica de la inRETIQ atiende el criterio de uniformidad de presentacin
dustria, as como una mayor participacin en el mercado de
de la informacin por tipo de equipo, con base en la
equipos eficientes. Tales directrices han permitido realizar
igualdad del mtodo de ensayo como de los rangos de
proyecciones alentadoras de ahorro energtico y de beneficlasificacin energtica usados.
cios econmicos para el pas2.
Es de resaltar que en el ROURE las acciones en cultuEl etiquetado energtico en Colombia encuentra su
ra
y
reglamentacin tcnica juegan un papel fundamental,
soporte legal en la Ley 697 de 2001, mediante la cual la
siendo en tal sentido que el RETIQ se constituye en un
eficiencia energtica fue declarada como inters nacional
El etiquetado
1 Resolucin 41012 de septiembre 18 de 2015.

2 En los prximos10 aos se proyecta ahorrar en un escenario conservado, $1,3 billones en inversin destinada a subsidios de energa, y evitar emisiones
superiores a los 17 millones de toneladas de CO2
3 Programa Nacional de Uso Racional y Eficiente de Energa PROURE
FIGURA 1. Ejemplo de posibles etiquetas de equipos acondicionadores de aire con similares prestaciones, pero
diferente consumo y desempeo energtico.
instrumento para el uso de todos los colombianos. Es as que como herramienta legal obligatoria brinda beneficios
para cada una de las partes interesadas
en su implementacin, bien como actores obligados o beneficiarios. Facilita
decisiones de compra efectivas para los
consumidores, es una oportunidad de
mejoramiento competitivo para la industria, genera y ampla capacidad en
laboratorios de ensayos y organismos
de certificacin, y en general un mejor
aprovechamiento de recursos energticos y monetarios del pas.
Elementos que invitan a la participacin y permanencia en el programa corresponde con los atributos de
calidad y el nivel de confianza de la
informacin ofrecida, siendo en este
modo dispuestos los requisitos uniformes y progresivos a travs del RETIQ
por parte del regulador, as como el
soporte de la evaluacin de la conformidad con el reglamento en cabeza
del Subsistema Nacional de la Calidad
(SNCA). De manera complementaria,
en la oferta de servicios conexos se
observa ya, por fuerza de la deman-
da creada, la decisin de ampliar los

alcances o el nmero de Organismos
de Certificacin de Producto, la ampliacin de capacidades en cuanto a
implementacin de ensayos de laboratorio, as como de nmero de laboratorios. Todas las anteriores actividades sugieren una mayor vinculacin
de personal operativo, as como de
profesionales especializados en la materia, siendo coherentes con las polticas nacionales de ampliar las condiciones tcnicas del pas con miras a
mejorar indicadores de competitividad
Y SUS ALCANCES
EN LA INDUSTRIA DE ACONDICIONAMIENTO DEL AIRE Y LA REFRIGERACIN
que permitan su participacin en los

mercados internacionales.
La cultura en uso energtico resulta fundamental y por ello una actividad
a propiciar entre los colombianos es la
comparacin. En particular, el programa
de etiquetado a partir de la Etiqueta
URE aplicable nica y exclusivamente
en el mbito geogrfico del territorio nacional requiere actividades de difusin
y capacitacin apropiadas, luego las acciones impulsadas por este ministerio
tales como la capacitacin de la fuerza
de ventas y las herramientas informticas, pretenden inculcar de manera ms
efectiva y cercana las posibilidades y
beneficios de usar el etiquetado como
medio para identificar diferencias entre
equipos.
El acondicionamiento de aire en
Colombia, al igual que en el mundo,
representa una participacin muy importante en la demanda de energa,
razn por la cual se incluye dentro

tado se han identificado aspectos que
del alcance del RETIQ. En tal sentido,
requieren de ajuste, bien para hacer reequipos para acondicionamiento de
levantes y diferenciables las bondades
aire con capacidades de enfriamiento
de ltimos desarrollos tecnolgicos o
de hasta 17.580 vatios, a finales de
aplicaciones especializadas con equipos
agosto de 2017 dede diseo particular.
bern disponer del
En este sentido se reetiquetado4.
salta el acercamiento
con los productores
El haber efecnacionales e importuado en la etapa de
el etiquetado dispuesto
tadores a travs de
preparacin del RETIQ
con el RETIQ atiende el
las
agremiaciones
una revisin internacriterio de uniformidad
que como ACAIRE
cional y nacional de
de presentacin de la
canalizan aportes y
aquellos estndares
informacin por tipo de
propuestas importanaplicables a los difeequipo, con base en la
tes para disponer de
rentes tipos de equiigualdad del mtodo de
mejores condiciones
pos deja al pas con
ensayo
como
de
los
rangos
para la competencia
un nivel de vanguarde clasificacin energtica
entre ofertas de equidia en sus exigencias
usados.
pos, as como para
mnimas y metas en
mejorar la calidad y
cuanto a desempeo
oportunidad de la informacin brindada
energtico. No obstante, con el ejercicio
a los consumidores, tan importante en
real de la implementacin del etique-
En particular
4 El RETIQ considera que el etiquetado deber disponerse en dos etapas, as: Equipos de menos de 10.540 vatios desde 31 de agosto de 2016 y equipos de hasta 17.580
vatios desde el 31 de agosto de 2017.
Y SUS ALCANCES
EN LA INDUSTRIA DE ACONDICIONAMIENTO DEL AIRE Y LA REFRIGERACIN
En cuanto al mejoramiento de las

los procesos de generacin de cultura
instalaciones trmicas de las edificacioenergtica.
nes del pas, somos conscientes que ya
La visin prevista para el RETIQ
no se debe hablar de equipos indepenes amplia en el sentido de esperarse
dientes, sino de todo
una segunda etapa
un sistema que debe
de equipos, mas a
ser diseado, consmediano plazo pueque
truido y gestionado
de pensarse en lograr
adems del precio,
con unas condiciones
avances similares a los
los aspectos estticos
mnimas, razn por la
europeos en cuanto a
o la funcionalidad del
cual ha sido de buen
la evaluacin, certificaequipo en particular
recibo en el Ministerio
cin y etiquetado de
o
las
instalaciones,
la
de Minas y Energa la
edificaciones. En esta
informacin de la eficiencia
propuesta que sobre
materia pueden resalo el desempeo energtico
un Reglamento de
tarse avances naciosirvan para tomar
Instalaciones Trmicas
nales en la realizacin
decisiones ms acertadas.
RITE, ha presentado
de caracterizaciones
ACAIRE.
de uso energtico y
Finalmente se espera que adedefinicin de bases tcnicas de indicams del precio, los aspectos estdores de consumo, as como el impulso
ticos o la funcionalidad del equipo
desde el sector privado de sellos asociaen particular o las instalaciones, la
dos a buenas prcticas y sostenibilidad.
Se espera
FIGURA 2. Tipo de equipos objeto del RETIQ.

informacin de la eficiencia o el
desempeo energtico sirvan para
tomar decisiones ms acertadas.
Desde otro punto de vista, tambin
entenderse como una prctica responsable frente a las necesidades e
impactos ambientales actuales con
adicionales beneficios econmicos
para las familias, las empresas y el
mismo estado colombiano.
Invitamos a seguir el rumbo de largo plazo en el que est trabajando el
MME junto con las entidades vinculadas
y dems actores comprometidos para
con los temas energticos y ambientales, llevando la cultura de la eficiencia
energtica desde la visin micro de los
equipos en el hogar, hacia una visin
ms amplia que contemple la gestin
de los sistemas de aprovisionamiento
energtico de edificaciones de uso residencial, comercial o industrial.
Ing. Fabio Clavijo

Consultor y Asesor Climatizacin, Tratamiento de Aire.
DEFINIENDO LAS CONDICIONES CLIMTICAS DE
DISEO DE SISTEMAS
DE CLIMATIZACIN, VENTILACIN Y
REFRIGERACIN EN COLOMBIA
El presente
trabajo contiene condiciones climticas de diseo para proyectos de

CVR con niveles de exigencia tcnica Crtica, Media y Baja ajustadas a aplicaciones de:
enfriamiento, calefaccin, humectacin, deshumectacin, evaporacin, entalpa y vientos
predominantes.
ANTECEDENTES
En los ltimos aos se ha venido trabajando a nivel mundial
en el proceso de mejorar los criterios de clculos de cargas
trmicas en aplicaciones de CVR con el objeto de optimizar
la gestin de ingeniera y por ende de energa. Este proceso
requiere adems de afinamiento de algoritmos y clculos,
de estudios tcnicos climticos que permitan proyectar
condiciones exteriores de diseo para diferentes ciudades
y zonas geogrficas.
EL trabajo realizado por ASHRAE ha permitido en
esta dcada documentar y certificar condiciones exteriores de diseo en Colombia a partir de registros histricos
en cinco (5) aeropuertos que sirven a las ciudades de:
Bogot, Medelln (Rionegro), Cali (Palmira), Barranquilla

y Cartagena.
Lo anterior, si bien ha sido de importancia, es evidente que ha sido insuficiente para cubrir las necesidades de
confiabilidad y gestin energtica de proyectos, en diversas
zonas geogrficas de Colombia.
PROCESO
La aspiracin de varios aos por completar esta informacin climtica finalmente ha salido a la superficie
con el apoyo financiero de ACAIRE y el esfuerzo del
Estudiante de Ingeniera Mecnica, Andrey Rodrguez,
DEFINIENDO LAS CONDICIONES CLIMTICAS DE
DISEO DE SISTEMAS DE CLIMATIZACIN,
VENTILACIN Y REFRIGERACIN EN COLOMBIA
colombianas en estudios y diseos de

proyectos de CVR a partir de datos altamente confiables.
HISTORIA
Portada del libro Condiciones climticas de diseo para

sistemas de climatizacin, ventilacin y refrigeracin
(CVR) en Colombia. ACAIRE presenta con orgullo este
proyecto al pas, como una muestra de liderazgo y
gestin ingenieril de talla mundial.
pasante durante este ltimo ao,
quien trabaj con dedicacin bajo la
direccin del Ing. Fabio Clavijo, para
retomar este extenso proceso de digitar la informacin suministrada por
el Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales (IDEAM).
Este extenso trabajo de recopilacin y procesamiento de datos
climticos cubri registros de los ltimos 10 aos para cada una de las
ciudades consideradas en el estudio,
siendo necesario hacer un esfuerzo
de digitacin manual de ms de 2.5
millones de datos.
Al obtener bases de datos uniformes se complet la informacin sicromtrica y se trabaj con las metodologas de anlisis estadstico establecidas
por ASHRAE, para conformar la informacin relevante que podr ser empleada
para un total de diecisis (16) ciudades
ladas en los estndares de energa de

ASHRAE STD-90.1 y 189.1.
El libro Condiciones Climticas de diseo para sistemas
CVR - prximo a publicarse, presenta
tambin condiciones de diseo mensuales que permiten elaborar perfiles
climticos a travs del ao, lo que
resulta de importancia para estudios
de modelacin energtica y de ventilacin natural.
Los primeros esfuerzos de investigacin de evaluacin y caracterizacin

de condiciones climticas en Colombia
datan del ao 1971 con la publicacin
Estudio preliminar de la temperatura
de aire en Colombia realizada por el
hoy extinto SCMH -Servicio ColombiaIMPORTANCIA
no de Meteorologa e Hidrologa-. Este
trabajo fue continuado en 1987 por la
Es conveniente resaltar que los sisteprimera publicacin realizada por ACAImas de aire acondicionado convenRE Compendio Climatolgico Colomcionales pueden representar entre
biano bajo la direccin del Ing. Antonio
el 45% y 55% de los consumos de
Surez, quien a la postre sera tambin
energa de edificios comerciales y viPresidente de ACAIRE. Dicho estudio
viendas. De otra parte, en industria,
contempl un total de quince (15) ciula dedicacin energtica a sistemas
dades colombianas.
de transferencia de calor resultan
Bajo la direccin del Ing. Juan Gusaltamente variables, siendo muchas
tavo Mahecha, miembro ACAIRE y prode ellas intensivas en procesos trfesor de la Universidad Nacional, se
micos, ya sea de produccin de fro
actualiz y compil en
y/o calor.
el ao 2004 un nuevo
Este elevado cosavance bajo el ttulo
to energtico y amcosto
Gua para el diseo
biental, declarado en
energtico y ambiental,
de Aire Acondicionado
Pars en el reciente rey Refrigeracin .
unin COP-21, frente
declarado en Pars en la
al inminente impacto
reciente reunin COP-21,
de calentamiento gloRESULTADOS
frente al inminente impacto
bal, obliga a la comude calentamiento global,
nidad
internacional
El presente trabajo
obliga a la comunidad
a redoblar esfuerzos
contiene condiciones
internacional a redoblar
con miras a mejorar
climticas de diseo
la gestin de ingeniepara proyectos de CVR
esfuerzos con miras a
ra, arquitectura y por
con niveles de exigenmejorar la gestin de
ende energtica de
cia tcnica Crtica,
ingeniera, arquitectura y
sus ciudades.
Media y Baja ajuspor ende energtica de sus
Es necesario que
tadas a aplicaciones
ciudades.
Colombia asuma su
de: enfriamiento, calecuota de compromifaccin, humectacin,
so y parte de la solucin podra incluir
deshumectacin, evaporacin, entalpa y
la adopcin de este material tcnico,
vientos predominantes, adems de otros
como una herramienta adicional que
datos de relevancia tcnica, como son las
mejora el nivel de confiabilidad de
proyecciones futuras para cubrir las exilos proyectos que se gestionan en
gencias resultantes del inevitable calentaColombia.
miento global.
ACAIRE presenta con orgullo este
Al definirse la zona climtica interproyecto al pas, como una muestra de
nacional para cada una de las ciudades
liderazgo y gestin ingenieril de talla
estudiadas, se hace posible aplicar de
mundial.
manera confiable, las exigencias formu-
El elevado
Simn Gaviria Muoz

Director del Departamento Nacional de Planeacin, DNP.
MISIN PARA REDUCIR
GASTOS DE LOGISTICA
ENTRA EN ACCIN
El objetivo
de la Misin es promover una economa ms gil y liviana en costos,

facilitar y agilizar los procesos de comercio exterior, diversificar la canasta exportadora del
pas e impulsar proyectos regionales de desarrollo empresarial y social.
El Departamento Nacional de Planeacin
ciclo se cerrar con tres comits directivos de la Misin en

Bogot a mediados de noviembre.
(DNP), en coordinacin con el Ministerio de Transporte y la
La Misin se encargar de estudiar los principales cuePresidencia de la Repblica, inici una Vuelta a Colombia
llos de botella que encarecen la actividad logstica, realizar
para promover la Misin Logstica y de Comercio Exterior
un diagnstico y recomendar un plan
para el pas.
de accin de corto y mediano plazo
El lanzamiento de la Misin se
que se concretar en un Plan Maestro
realiz el 21 de junio ante una Junta
de Logstica.
Directiva de alto nivel integrada por
Logstico ser la base para
Los resultados se consolidarn en
varios ministros, dirigentes gremiales,
construir
un
documento
Conpes
cinco
grandes mdulos: Facilitacin
empresarios y acadmicos en la que
que
le
dar
continuidad
a
los
del
comercio;
Infraestructura logstica;
se plante una agenda de trabajo con
Desempeo
empresarial;
Capital hutemas que podran mejorar la actividad
esfuerzos realizados por las
mano
e
innovacin
y
finalmente
Instilogstica.
entidades, gremios y academia
tucionalidad
e
informacin.
La Misin inici su gira con un
que hagan parte de la Misin
Lo que queremos con la Misin
taller en la capital del pas en el que
Logstica.
es
identificar
estrategias que se puese reforzaron los objetivos para enviar
dan
realizar
con
las dems entidades
un mensaje al sector empresarial, greinvolucradas
para
reducir
los
costos
de
logstica y mejorar
mios, asociaciones, universidades, entidades pblicas locala
competitividad
de
las
empresas
y
del
pas, dijo Simn
les y nacionales para que se vinculen con propuestas al
Gaviria
Muoz,
director
del
Departamento
Nacional de Pladocumento final.
neacin
(DNP).
En esos talleres, los empresarios tendrn la oportuniCon este insumo se elaborar el Plan Maestro de Lodad de presentar sus propuestas e iniciativas en infraestrucgstica
cuyo lanzamiento se prev para finales del presente
tura, logstica y comercio exterior, expresar sus inquietudes,
ao.
El
objetivo del plan ser reducir los costos en los que
conocer las barreras que enfrentan en su operacin logsincurren
las empresas en sus procesos de distribucin de
tica, las dificultades normativas, la calidad de la infraestrucmercancas
a niveles de los pases de la Organizacin para
tura y las falencias que se registran en capital humano. El
El Plan Maestro
Adems, aseguran los encuestados, que la principal problemtica

identificada por las empresas prestadoras de servicios logsticos es la falta de zonas adecuadas para cargue y
descargue, la ausencia de seguridad
jurdica en aduanas y la escasez de
talento humano.
La industria
enfrenta problemas en la
distribucin de mercancas
como el desfase en los
tiempos de entrega,
pedidos incompletos y
con daos o errores en los
documentos.
la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE).

Se estima que los costos de logstica para las empresas representan el
15% de las ventas, es decir, 15 de cada
100 pesos del valor de un producto se
van a gastos de logstica y la idea es reducir esa cifra en 30% en el ao 2030.
Ese costo est por encima de varios pases de Amrica y de Europa.
Mientras en EE.UU., apenas representa 8,7% de las ventas, en Europa se
eleva al 11,9%. En Amrica Latina, el

promedio es de 14,7%, mientras que
en Paraguay es del 12,9%, todos, por
debajo de los costos logsticos que tiene Colombia.
Segn la Encuesta Nacional Logstica, el 83,8% de las entregas se realiza a
tiempo, es decir 2 de cada 10 pedidos
llega tarde; 92,2% de los encargos llega
completo al destinario y apenas 73,3%
de las solicitudes se hace a tiempo y
completa.
La Misin sesionar durante varios meses y ser conformada por

representantes del Gobierno, los
empresarios y la academia y, al final,
presentar conclusiones y medidas
concretas para ser consideradas en el
Plan Maestro Logstico.
El Departamento Nacional de
Planeacin (DNP) liderar la Misin
Logstica con apoyo de Eduardo Behrentz como gerente de la Misin y
los ministerios de Comercio, Industria
y Turismo; Transporte y Agricultura y
la DIAN. Gremios como Andi, Analdex,
Colfecar, Fitac, Fenalco y sectores de
la academia, expertos en transporte y
logstica, entre otros, sern invitados a
la discusin.
El Departamento Nacional de Planeacin (DNP), en cabeza de su director Simn Gaviria Muoz, con el apoyo de la Presidencia
de la Repblica, lanz la Misin Logstica y de Comercio Exterior para Colombia.
Ban Ki-moon
Secretario General de la Organizacin de las Naciones Unidas.
DA INTERNACIONAL DE LA PRESERVACIN DE LA
CAPA DE OZONO
Mensaje del Secretario General de la ONU, 16 de septiembre de 2016
Juntos podemos crear un mundo ms seguro, ms sano, ms prspero y resiliente

para todos, al tiempo que protegemos nuestro planeta, nuestro nico hogar.
El mundo ha cambiado desde que celebramos
amenaza para la capa de ozono, son gases de efecto invernadero sumamente potentes. Dado que su uso aumenta con
por ltima vez el Da Internacional de la Preservacin de
rapidez, debemos adoptar medidas decisivas, como hicimos
la Capa de Ozono. Ahora tenemos nuestra Agenda 2030
para que la capa de ozono empezara a recuperarse.
para el Desarrollo Sostenible, que promover el crecimienLa reduccin gradual de los HFC arrojara beneficios
to inclusivo y equitativo y el bienestar de las personas y del
considerables: evitara hasta medio
planeta. Respecto al cambio climtico,
grado de calentamiento global para
el Acuerdo de Pars marca un punto
finales de siglo, lo que dara un gran
de inflexin histrico en nuestro cael momento
impulso al Acuerdo de Pars, y tambin
mino para lograr un mundo seguro y
de pasar de los ideales a la
podra aumentar considerablemente la
sostenible.
accin y reforzar la proteccin
eficiencia energtica de algunos refriHa llegado el momento de pasar
del clima aprovechando el
gerantes y tecnologas alternativos.
de los ideales a la accin y reforzar la
potencial del Protocolo de
Los problemas mundiales exigen
proteccin del clima aprovechando el
Montreal para avanzar en la
soluciones mundiales. Confo en que
potencial del Protocolo de Montreal
reduccin del calentamiento a
podremos superar todo obstculo,
para avanzar en la reduccin del cacorto plazo.
considerando que hay naciones que
lentamiento a corto plazo causado
han usado el Protocolo de Montreal
por los hidrofluorocarbonos (HFC),
para evitar hasta 2 millones de casos de cncer de piel al
los gases de efecto invernadero cuyo uso aumenta con
ao y para ahorrar a muchas ms personas el sufrimiento
ms rapidez.
que causan las cataratas.
El mes que viene, en Rwanda, tendremos la oportuniAl utilizar el rgimen del Protocolo de Montreal para
dad de hacer precisamente eso, cuando las delegaciones
reducir gradualmente los HFC, podemos complementar
de los pases se renan para alcanzar un consenso mundial
otros esfuerzos para disminuir las emisiones de dixido de
sobre la reduccin gradual de los HFC en el marco del Procarbono y otros gases de efecto invernadero en el marco
tocolo de Montreal. Hace aos se empez a hacer un uso
del proceso de la Convencin Marco de las Naciones Unigeneralizado de los HFC como alternativa eficaz a los prodas sobre el Cambio Climtico. Este Da Internacional de la
ductos que estaban daando la capa de ozono, en particular
Preservacin de la Capa de Ozono, recordemos todo lo que
los que se usaban en los sistemas de refrigeracin y aire
ya se ha logrado y comprometmonos a hacer ms para
acondicionado. No obstante, la ciencia ha puesto de maniproteger nuestra atmsfera.
fiesto que, aunque los HFC han reducido en gran medida la
Ha llegado
Aurelio Iragorri Valencia

Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural.
DECRETO 1500
IMPLEMENTACIN SE HAR GRADUAL Y

CONCERTADAMENTE CON LOS DEPARTAMENTOS
El trabajo adelantado busca propender por el adecuado abastecimiento de
carne como fuente proteica de la alimentacin, y, salvaguardar la inocuidad de los alimentos
y la salud pblica de los colombianos.
EL 8 de agosto
Lo anterior, con la intencin de evaluar y disminuir al

de 2016 finaliz el periomximo el impacto que se podra generar con la entrada en
do de transicin para la entrada en vigencia del Devigencia de los decretos arriba mencionados.
creto 1500 de 2007 modificado por el Decreto 2.270
Adicionalmente, vale la pena mencionar que el trabajo
de 2012, a travs del cual se crea el sistema oficial
adelantado busca propender por el adecuado abastecimiende inspeccin, vigilancia y control de la carne y proto de carne como fuente proteica de la
ductos crnicos comestibles destialimentacin, y, salvaguardar la inocuinados para el consumo humano y
dad de los alimentos y la salud pblica
los requisitos sanitarios y de inode
de los colombianos.
cuidad que se deben cumplir en
Agricultura y Desarrollo rural
Los diferentes departamentos vasu produccin primaria, beneficio,
ha venido acompaando y
lidaron
y realizaron los ajustes corresdesposte, desprese, procesamiento,
socializando el proceso con cada
pondientes
para dejar al da su plan de
almacenamiento, transporte, comerdepartamento, adicionalmente
racionalizacin y as desde las regiocializacin, expendio, importacin o
ha generado va Banco Agrario
nes inscribir las decisiones tomadas en
exportacin.
una lnea especial de crdito que
cada uno de ellos como sera el mapa
Al respecto el Gobierno Naciopermita tener la oportunidad de
de plantas y abastecimiento de carne.
nal, a travs del Grupo Tcnico de
recursos a las diferentes plantas
El Ministerio de Agricultura y DesaTrabajo de Carnes de la Comisin
de sacrifico del pas.
rrollo rural ha venido acompaando y
Intersectorial de Medidas Sanitarias
socializando el proceso con cada departamento, adicionaly Fitosanitarias (CMSF), ha realizado el seguimiento a
mente ha generado va Banco Agrario una lnea especial de
nivel nacional del proceso de implementacin de las
crdito que permita tener la oportunidad de recursos a las
normas anteriormente mencionadas.
diferentes plantas de sacrifico del pas, reordenamiento estraEn el marco de este seguimiento se ha detallado y anatgico en actividades y ejecutores con el ICA para el desarrolizado la implementacin de los planes departamentales de
llo de BPG y tiene un equipo especializado acompaando las
racionalizacin de plantas de beneficio animal (PRPBA), y
diferentes regiones del pas que han solicitado su presencia
la presentacin e implementacin de los planes graduales
con acompaamiento en estos departamentos.
de cumplimiento.
El Ministerio

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Focalizacin en cadenas de valor para fortalecer competitividad

Definiendo las condiciones climticas de diseo de sistemas

Misin para reducir gastos de logstica

Da internacional de la preservacin de la capa de ozono. Mensaje

Decreto 1500. Implementacin se har gradual

Importante: En cumplimiento con la ley 1581 de 2012,

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BIENVENIDOS A UNA NUEVA ERA!!

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lado y del otro; las capacidades de

de informacin existentes. Este reto

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JULIO - SEPTIEMBRE 2016 < acaire > 7

do, se lanz un reto abierto, en conjunto

8 < acaire > JULIO - SEPTIEMBRE 2016

rios de mayor venta, la cantidad de

a resolver y definir las alternativas y los

La Solucin en Equipamiento y mantenimiento de Sistemas de

Carrera 59 # 75 110, Tel. + 57 5 3854883 - Barranquilla Colombia Email: info@ingecool.com - www.ingecool.com

JULIO - SEPTIEMBRE 2016 < acaire > 9

El proceso lgico de la formulacin de la estrategia debe estar enmarcado en el

La estrategia empresarial, segn Porter De-

tipulado, pero si esa desviacin es analizada, debatida y

10 < acaire > JULIO - SEPTIEMBRE 2016

que lo intangible planteado en fase

Innovaciones en HVAC para el Confort,

Belimo Latin America

La gestin tecnolgica debe enfocarse

punto de vista, con la elaboracin del

juego actividades tales como pronsticos (ventas, requerimientos),

desarrollo efectivo de la misma. Otro

nes, funcionamiento de las plantas)

Xavier Gimbert. El enfoque estratgico de la empresa 2008.

JULIO - SEPTIEMBRE 2016 < acaire > 13

Juan Carlos Merizalde Hoyos

(CAPTULO 6, DECRETO 1072 DE 2015)

14 < acaire > JULIO - SEPTIEMBRE 2016

Cumplir la normatividad nacional

Dar cumplimiento a la Legislacin

suras o cierres definitivos de las

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HACER: Implementar lo planificado.

El SG-SST incluye la poltica, organizacin, planificacin, aplicacin

control de prdidas para la organizacin.

PLANEAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de

Liderado e implementado por el