ANLISIS DE LAS HERRAMIENTAS E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO

Antes de iniciar a hablar sobre la compaa kodak, debemos tener claro que el estudio
de mercado es una metodologa utilizada en la mercadotecnia para la obtencin de datos,
de naturaleza primaria (recompilados previamente), y secundarios (recopilados para
ayudar a resolver el problema que se investiga).
Esto con la finalidad de traducir todos los datos obtenidos en informacin altamente
valiosa que ayudar a la empresa a detectar las reas de oportunidad, aclarar cul
realmente es el problema de la empresa y ofrecer una posible solucin. Tambin anticipa
posibles conflictos o cambios que en el futuro puedan hacerse presente; desde una
informacin base pero que es indispensable y que se caracteriza por poseer un alto grado
de credibilidad, para que con dicha informacin, la parte directiva de la organizacin
pueda realizar una buena toma de decisiones. De ah la importancia de los datos
secundarios.
Cuando se trata de explorar contamos con diferentes formas de investigacin. La
Investigacin Cualitativa, se basa un anlisis subjetivo enfocado a detectar las
percepciones que se tienen sobre una marca, producto y/o servicio; por ende requiere
realizarse una interpretacin. La informacin que esta arroja es de tipo exploratoria, es
decir, que aqu se define entre lanzar o no lanzar un producto, hacer o no hacer un
cambio. Todo se enfoca en detectar la viabilidad de lo planteado, pero con la ventaja de
no derrochar dinero.
Cabe aclarar que no en todos los casos es lo mismo, ya que si al cierre de la primera
investigacin, la organizacin decide no continuar, porque los resultados no se muestran
favorables, hasta ah habr terminado la investigacin.
Pero si es el caso contrario. Entonces la primera investigacin abrir paso a la
segunda, que es la Investigacin Cuantitativa; la cual se caracteriza por hacer su
estudio con una muestra muy significativa del mercado que busca aprobar o refutar la
hiptesis planteada, y debido a que se trata de un proceso formal, por ende sus
resultados son concluyentes; es decir, se utilizarn para la toma de decisiones de la
mercadotecnia.
Otros tipos de investigacin con los que contamos son la investigacin dirigida a la
formulacin de un problema de investigacin, donde son nulos o son escasos los
datos previos, y busca ir por datos nuevos y relevantes. As mismo tenemos la
Investigacin que se conduce al planteamiento de una hiptesis, que pretende
averiguar las bases. Ambas investigaciones forman parte del tipo exploratorio, y sirven
para familiar al investigador con el objeto de estudio, o bien, el despertar inters en otros
investigadores para seguir realizando estudios sobre lo mismo.

Por otra parte tenemos a la Investigacin Documental, la cual recoge informacin en

todo tipo de documentos, sean libros, audios, videos, etc. Con la finalidad de utilizarlos
como referencia.
Tambin contamos con la Investigacin Probabilstica, que como su nombre lo indica
es realizar un pronstico. Algunos ejemplos son en el rea de ventas, el xito que va a
tener el producto que se pretende lanzar al mercado, aumento en produccin de cierto
artculo, las preferencias que se tendrn sobre cierto producto, etc.
As mismo tenemos a la Investigacin Descriptiva, la cual tambin se le conoce como
estadstica, que consta de realizar una observacin y describir cierto comportamiento
pero sin tener vnculo e influencia alguna con el objeto estudiado. Aqu se contestan las
siguientes preguntas: qu, quin, con qu frecuencia, dnde, cunto y cundo?
Mientras que para responder al Por qu?, deberemos dirigirnos a realizar una
Investigacin de tipo Causal, ya que tiene como principal prioridad obtener evidencia de
la relacin entre causa = efecto, y es viable para el lanzamiento de un nuevo producto o
cuando se desea innovar.

CONCLUSIONES
Para comprender ms lo que anteriormente fue explicado, me gustara citar el caso
Kodak, ya que me parece un gran ejemplo, y me resulta un tanto familiar debido al rea
profesional donde me desenvuelvo.
Usted presione el botn. Nosotros hacemos el resto
Fue el slogan con el que identificbamos a la marca Kodak. Pero habr que analizar qu
es lo que pas, tras haber sido reconocida por dcadas como la empresa pionera en la
imagen fotogrfica, para finalmente terminar en banca rota. Es muy claro, todo se debi al
exceso de confianza y conformismo. Y por supuesto al no hacer ejercicio de los estudios
de mercado.
Lo que sucedi es que Kodak tena todos los recursos financieros para llevar a cabo dicho
estudio. Sin embargo la empresa se estanc en vender simples rollos. De haber realizado
un estudio, este le hubiera permitido adaptarse a las exigencias que el mundo necesitaba.
La gente quera practicidad, tanto para poder ver sus fotos de manera inmediata, como
para poder llevar una cmara en mano a donde quiera que fuera, y tambin deseaba
realizar sus fotos de manera creativa, no con toda la estructura y profesionalismo que un
fotgrafo implementaba. Otra de las causas que hay que tener en cuenta es que el
Macroambiente, se estaba modificando de acuerdo a la Globalizacin y las
reglamentaciones polticas, ecolgicas y sociales, de lo que hoy llamamos la Era
Digital.

Es muy lamentable el ver como una empresa tan gigante, respetada y admirada por
muchos, se convirti en la nada. Razones vlidas sus directivos tendrn, pero no estoy de
acuerdo en las consecuencias laborales que ello provoc, ni en el conformismo y la
indiferencia con que la empresa se dej llevar cuando tena todo por ganar.