Centro Radiolgico de Ometepec (CRO)

MANUAL
DE
BIENVENI
DA

Centro Radiolgico de
Ometepec

Centro Radiolgico de

20

CENTRO RADIOLGICO DE
OMETEPEC
(CRO)
DIRECCIN GENERAL

MANUAL DE
BIENVENIDA

CENTRO RADIOLGICO DE OMETEPEC

Centro
Radiolgic
o de
Ometepec

MANUAL DE BIENVENIDA.

CENTRO RADIOLGICO DE
OMETEPEC
(CRO)
DIRECCIN GENERAL
MANUAL DE BIENVENIDA DEL
CENTRO RADIOLGICO DE OMETEPEC
Cdigo:

N de
revisin:

Fecha de
actualizacin:

Pgina:

CRO-BI- MB

Mayo, 2015

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MANUAL
DE
BIENVENID
A
CONTROL DE EMISIN

NOMBRE:
CARGOPUESTO:

Elabor:

Revis:

Autoriz:

Ing. Tania Janet

Lpez Baos
Ing. Gestin
Empresarial

Lic. Diana Gabriela

Guzmn Parral
Responsable de la
materia

Lic. Jany Luna

Gonzlez

Mayo de 2015

Mayo de 2015

Gerente General

FIRMA:

FECHA:

MANUAL DE BIENVENIDA.

Mayo de 2015

CENTRO RADIOLGICO DE
OMETEPEC
(CRO)
DIRECCIN GENERAL

NDICE
INTRODUCCIN

CARTA DE BIENVENIDA
POLTICAS

QUINES SOMOS? 8
MISIN

VISIN 8
OBJETIVO

VALORES

FILOSOFA

POLTICA DE CALIDAD
QU HACEMOS?

10

SERVICIOS

10

CULTURA DEL CENTRO RADIOLGICO

ORGANIGRAMA

12

ANTECEDENTE DE LA ORGANIZACIN
SISTEMA DE PAGO
PERMISOS

14

FERIADOS

14

11
13

14

VACACIONES 14
DIRECTORIO 15

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DIRECCIN GENERAL

INTRODUCCIN
El curso de induccin es de suma importancia en el contexto de una organizacin, ya que cada que
ingresa nuevo personal, se requiere un manual de apoyo, para impartir la capacitacin.
Un manual de bienvenida o induccin es el documento que le permite a un nuevo empleado en la
organizacin, se adapte lo ms pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos
compaeros, a sus nuevas obligaciones y derechos, a las polticas de la empresa, etc.
Este manual tiene como objetivos:
Ayudar a los nuevos empleados a la organizacin, a conocerse y auxiliar al nuevo empleado
para tener un comienzo productivo.
Establece actitudes favorables de los empleados hacia la organizacin, sus polticas y su
personal.
Ayudar a los nuevos trabajadores a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptacin
para generar entusiasmo y una alta moral.
Es decir, contiene la informacin necesaria que el empleado de nuevo ingreso debe saber acerca de
la compaa para poder desempear su trabajo satisfactoriamente. Es til para orientar a los nuevos
empleados as como una gua de referencias para empleados de mayor antigedad. Es de gran
valor, pues se considera como un promotor auxiliar en mejorar las relaciones entre patrn y
empleado.
En general, este texto tiene como objetivo que conozcas la institucin a la que pertenecers, ya que
la intencin es que junto con su compromiso, sea un buen comienzo para que se sientan parte de la
organizacin y tengan bases slidas para el adecuado desempeo de su trabajo.
Ante la necesidad de la empresa, se opt por elaborar el manual de curso de induccin, ya que no
todos los empleados conocen de forma textual las generalidades de la empresa. El contenido de
este trabajo presenta desde los antecedentes de la empresa, misin, visin, valores, polticas,
cultura, y entre otros puntos todo lo referente a la organizacin.
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DIRECCIN GENERAL

CARTA DE BIENVENIDA
La Direccin del Centro Radiolgico de Ometepec (CRO) te da la ms cordial bienvenida a ti que
a partir de hoy te incorporas a nuestro grupo de trabajo y desearte mucha suerte en esta nueva
etapa profesional que esperamos sea lo ms fructfera posible.
El objetivo de este manual es facilitar la integracin de nuestros nuevos empleados, transmitindoles
las polticas as como la cultura la organizacin.
A travs de este pequeo manual conocers informacin bsica sobre quines somos y qu
hacemos, adems de contar con informacin relevante que te ser de gran ayuda en tus primeros
das con nosotros.
Esperamos que este manual te ayude en t proceso de adaptacin a t nueva organizacin y te
sirva cmo introduccin para conocer nuestra organizacin.
Tambin deseamos que tu estancia en nuestras instalaciones sea un espacio y un momento que te
brinde la oportunidad de dar lo mejor de ti, una experiencia grata para la entrega completa al
Servicio debe ser una de tus mayores ambiciones. Aprovecha el enorme talento que posees para
hacer una notable carrera que de un valor agregado a nuestra organizacin. Esta es tu nueva
misin, en ello, confiamos todos.
Bienvenido!

Jany Luna Gonzlez

GERENTE GENERAL
Centro Radiolgico de Ometepec (CRO)
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DIRECCIN GENERAL

POLTICAS
El usuario ser el actor principal: a quien se debern dirigir las acciones coordinadas de
esfuerzos de todos los procesos que integran el Centro Radiolgico; bajo un modelo de
atencin integral multidisciplinaria.

Poltica de Organizacin: consistente en el desarrollo del modelo organizativo ms adecuado

que contribuya a la optimizacin de la estructura del Centro Radiolgico y favorecer la
implicacin de los profesionales en la consecucin de los objetivos.
Poltica de Producto: dirigida a prestar un servicio de alta calidad y a la eficiencia en la oferta
y produccin de servicios de radiologa e imagen, compatible con un elevado grado de
satisfaccin de pacientes y usuarios.
Poltica de Personal: se fortalecer la formacin, capacitacin y el desarrollo
tcnico y profesional del personal para el servicio de radiologa e imagen;
asimismo, los programas determinados debern ser dirigidos a equipos
multidisciplinarios para la atencin integral y tendrn que ser congruentes
con las necesidades y demandas de la poblacin usuaria, reflejadas en los
resultados del diagnstico estratgico.

Poltica Econmico-Presupuestaria: desde una perspectiva de eficiencia econmica, que

permita un funcionamiento adecuado y contemple la necesidad de inversiones y de innovacin
tecnolgica que garanticen una asistencia de calidad, el objetivo del equilibrio presupuestario
se convierte en una prioridad para el hospital reflejo de un autntico compromiso tico.

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DIRECCIN GENERAL

QUINES SOMOS?
NUESTRA ORGANIZACN:
El Centro Radiolgico de Ometepec (CRO) es un centro de diagnsticos por imgenes que tiene una
orientacin muy especfica hacia la Salud de las personas.
Somos una empresa que nos dedicamos a brindar servicios radiolgicos de alta calidad. En nuestro
caso, nos caracterizamos por ser el nico centro en contar con el servicio de tomografas y estamos
a la disposicin de nuestros clientes para atenderles de modo inmediato y con las mejores garantas
Para ello contamos con un selecto grupo de profesionales altamente cualificados, con las ms
modernas instalaciones y con los nuevos avances en tecnologa puestos a la disposicin de
nuestros clientes.
MISIN:
Crear, mantener y marcar la diferencia en en la prestacin de servicios de las imgenes diagnosticas
con base en tecnologa de alta complejidad, teniendo claro el principio de innovacin en la atencin
al cliente para proveer un servicio de calidad, puntualidad, honestidad y responsabilidad.
VISIN:
Llegar a ser una empresa de imagenologa lder en el servicio de salud.
OBJETIVO:
Ofrecer una atencin personalizada, con calidad, con eficacia, con calidez, brindando un diagnstico
oportuno a un costo adecuado.
VALORES:
Nuestros valores y compromiso nos definen. Nuestra prioridad es el servicio, la calidad humana y
brindarle una atencin de primera pensando siempre en su bienestar y su salud.
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DIRECCIN GENERAL

Respeto.
Liderazgo.
tica profesional.
Honestidad.
Responsabilidad
Confiabilidad.

Espritu de servicio.
Calidad.
Innovacin.
Trabajo en equipo.
Productividad.
Competitividad.

FILOSOFA:
Estamos comprometidos con la calidad en nuestro servicio y nuestra calidez en nuestra

atencin.
Todas las personas deben tratarse con consideracin, confianza y respeto.
Cada persona es valiosa, es nica y realiza una contribucin importante.
Todos nosotros debemos comprometernos incesantemente con la excelencia en lo que

hacemos.
La innovacin tecnolgica es esencial.
La comunicacin abierta es importante para lograr el xito.
Las decisiones deben tomarse de manera participativa.

POLTICA DE CALIDAD:
Prestar el servicio de ayudas diagnsticas por imgenes de altsima calidad con procesos
estandarizados y personal calificado en el aspecto tcnico y humano, comprometidos con el
mejoramiento continuo, alcanzando as la completa satisfaccin de nuestros clientes.

QU HACEMOS?
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OMETEPEC
(CRO)
DIRECCIN GENERAL

Somos una empresa que nos dedicamos a brindar servicios radiolgicos de alta calidad.
SERVICIOS:
Ofrecemos una gran variedad de servicios y estudios especiales.
SERVICIOS
Ultrasonido.
Tomografa computarizada.
Mastografa.
Electrocardiograma.
Rayos X.

ESTUDIOS ESPECIALES
Colangiografa por sonda T.
Serie esofagogastroduodenal.
Colon por enema.
Cistograma.
Urografa excretora.
Panormica dental.

Todos los estudios son interpretados por nuestro Mdico Radilogo:

o Dr. Romn de Ita Hernndez.
o Miembro del Consejo Mdico de Radiologa.

Estamos ubicados en: Calle Piedad no. 1, esq. con calle 5 de Febrero, Barrio de la Ermita,
Ometepec, Gro. C.P. 41700.

Telfono: 01 (741) 41 2 27 08

Correo electrnico: crogerencia@hotmail.com

Horarios de atencin: Lunes a Viernes de 8:00 am a 8: 00 pm y los Sbados de 8:00 am. a

3: 00 pm.

CULTURA DEL CENTRO

RADIOLGICO

MANUAL DE BIENVENIDA.

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CENTRO RADIOLGICO DE
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(CRO)
DIRECCIN GENERAL
Todo colaborador del Centro Radiolgico de Ometepec
(CRO) debe observar los valores y principios que conforman la cultura organizacional y propiciar su
difusin y cumplimiento, de modo tal, que asegure la ventaja competitiva de la empresa a nivel
regional, orientada a la calidad, al mercado y al desarrollo del talento humano.
La cultura organizacional del Centro Radiolgico de Ometepec (CRO) consta de los siguientes
puntos:
Trabajo en equipo. Integracin de equipos diversos, de diferentes reas, en un mismo
espacio.
Liderazgo comunicativo. El rol del jefe incluye nuevas formas de relacin y acercamiento a
los colaboradores. Desaparecen los despachos.
Diversidad. Se trata de un edificio 100% accesible para las personas con capacidades
diferentes.
Conciliacin. Fomento de los principios de igualdad en el trabajo; frmulas como teletrabajo,
a las que ya se acogen 6 personas en la compaa; o luces apagadas a una hora concreta.
Responsabilidad. Poltica de relacin con las comunidades indgenas y de respeto por la
cultura en los sitios donde estamos presentes).
Sostenibilidad. Oficina sin papeles, transporte pblico, zonas verdes, espacios abiertos,
energa fotovoltaica, etc.
Innovacin. Nuevas herramientas y formas de trabajar que potencien la creatividad y
disminuyan las barreras.
Seguridad. El diseo de CRO permite la facilidad de acceso y evacuacin. Cuenta con un
sistema de extincin de incendios novedoso, que acomete el mismo por zonas, clave para
evitar la propagacin.
Nuestra empresa cuenta con normas innovadoras y que apoyan al trabajador para desempearse al
100%

ORGANIGRAMA

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DIRECCIN GENERAL

Jany Luna Gonzlez

GERENTE GENERAL

Agustn Herrera
Javier
SUPERVISOR

Romn de Ita Hernndez

MDICO RADILOGO

Lzaro Valenzo
MDICO
ULTRASONOGRAFISTA

ngel Wenceslao
Hermenegilda Lpez
Domnguez Sandoval
Herrera
TCNICOTCNICO
RADILOGO
RADILOGO

ANTECEDENTE DE LA
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ORGANIZACIN

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DIRECCIN GENERAL

El Centro Radiolgico

de Ometepec, desde sus inicios, se

ha destacado por su

continua bsqueda de la excelencia,

que lo colocan en un

lugar de elevado prestigio tanto entre

la comunidad mdica,

como entre pacientes, familiares y

pblico en general,

apoyndose

fundamentales para la

recuperacin de la salud: los avances

mdicos,

tecnologa como en conocimiento, y

tanto

en

en

dos

pilares

una atencin con alto sentido humano, de respeto por el paciente y su dignidad.
Al da de hoy, ms de 3 aos despus de su fundacin, la constancia y el compromiso rinden frutos
ubicndonos entre los mejores Centros Radiolgicos de Ometepec. Somos una empresa que nos
dedicamos a brindar servicios radiolgicos de alta calidad. En nuestro caso, nos caracterizamos por
ser el nico centro en contar con el servicio de tomografas y estamos a la disposicin de nuestros
clientes para atenderles de modo inmediato y con las mejores garantas
Durante estos aos de trayectoria en el sector del radiodiagnstico, han sido muchos los xitos
profesionales que avalan nuestro reconocido liderazgo, tanto entre los profesionales del sector
mdico como ante el pblico en general, por la calidad de la asistencia prestada, la formacin,
prestigio y dedicacin de nuestros mdicos, y el trato humano, personalizado y atento dispensado
por todo el personal.
Est en constante evolucin, no slo por la incorporacin continuada de profesionales con gran
prestigio y experiencia en la profesin mdica, sino por la participacin en las ms importantes
asociaciones y congresos mdicos como el Congreso de la Sociedad Americana de Radiologa
(RSNA -Radiological Society of North America) del cual ha recibido en los ltimos meses numerosos
reconocimientos.

SISTEMA DE PAGO
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El pago correspondiente a

cada

realizado cada quincena, es

decir, todos los das 15 y

30 de cada mes. El pago se

realiza en efectivo.

Bonos: Al final del

trabajador

es

mes al trabajador se le

una comisin por el

total

de

estudios

realizados.

PERMISOS
En caso de emergencia por la salud de algn familiar o algn otro motivo importante se autorizar el
permiso.

FERIADOS
Das oficiales se trabaja con pago doble.

VACACIONES
Todos los trabajadores del Centro Radiolgico de Ometepec (CRO) tienen derecho a dos semanas
de vacaciones luego de 12 meses trabajados.

DIRECTORIO
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DIRECCIN GENERAL

Centro Radiolgico de Ometepec (CRO)

Telfono. 01 (741) 41 2 27 08
Correo electrnico. crogerencia@hotmail.com
Calle Piedad n 1, esq. con calle 5 de Febrero, Barrio de la Ermita, Ometepec, Gro.
C.P. 41700.
Jany Luna Gonzlez
Gerente general
Telfono Cel. 5522587013
Dr. Romn de Ita
Miembro del Consejo Mdico de Radiologa
Telfono Cel. 2227532108
Dr. Lzaro Valenzo
Mdico ultrasonografista
Telfono Cel. 7411211453
ngel Wenceslao Domnguez Sandoval
Tcnico radilogo
Telfono Cel. 7411119815
Hermenegilda Lpez Herrera
Tcnico radilogo
Telfono Cel. 7411221002

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