Você está na página 1de 12

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

Subjetividade e segurana do trabalho: a


experincia de um grupo de mtua ajuda
Subjectivity and work safety: the experience of a mutual help group
SUBJETIVIDAD Y SEGURIDAD DEL TRABAJO: LA EXPERIENCIA DE UN GRUPO DE AYUDA MUTUA

resumo

Este trabalho investigou a relao entre subjetividade e segurana do trabalho no setor de manuteno de uma empresa de
minerao de grande porte. Verificou que a experincia com um grupo de mtua ajuda pode ser usada como instrumento de
melhoria da segurana do trabalho. Foi estudado um grupo de mtua ajuda denominado Programa Hoje No, composto por
35 trabalhadores do setor de manuteno. Os mtodos empregados foram entrevistas conforme os modelos da psicodinmica
do trabalho e da psicossociologia, alm da clnica do trabalho e da anlise ergonmica do trabalho. Com as tcnicas do Programa Hoje No, aplicadas no grupo, o nmero de acidentes foi reduzido at atingir valores nunca alcanados em 11 anos.
palavras-chave Segurana do trabalho, subjetividade, ergonomia, acidentes, Psicologia do Trabalho.

Gilbert Cardoso Bouyer gilbert@decea.ufop.br


Professor do Departamento de Cincias Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto Joo Monlevade MG, Brasil
Eduardo Barbosa mjbirro@terra.com.br
Engenheiro pelo Departamento de Engenharia da Produo, Faculdade Pitgoras Cidade Jardim MG, Brasil
Recebido em 28.11.2008. Aprovado em 21.12.2009
Avaliado pelo sistema double blind review. Editor Cientfico: Arnaldo Jos Frana Mazzei Nogueira

abstract This paper investigated the relation between subjectivity and work safety in the maintenance sector of a large mining company. It was
found out that the experience with a mutual help group might be used as instrument to improve work safety. A mutual help group called Programa
Hoje No (Today-No Program), made up of 35 workers from the maintenance sector was studied. The methods employed were interviews following
the models of work psychodynamics and psychosociology, besides work clinic and ergonomic work analysis. Due to the techniques of Today-No
Program, the number of accidents was reduced to figures never reached in eleven years.
keywords Work safety, subjectivity, ergonomics, accidents, Work Psychology.
RESUMEN Este trabajo investig la relacin entre subjetividad y seguridad del trabajo en el sector de mantenimiento de una gran empresa de
minera. Verific que la experiencia con un grupo de ayuda mutua puede ser usada como instrumento de mejora de la seguridad del trabajo. Ha
sido estudiado un grupo de ayuda mutua denominado Programa Hoje No (Hoy No), compuesto por 35 trabajadores del sector de mantenimiento.
Los mtodos empleados fueron entrevistas conforme los modelos de la psicodinmica del trabajo y de la psicosociologa, adems de la clnica del
trabajo y del anlisis ergonmico del trabajo. Con las tcnicas del Programa Hoje No, aplicadas en el grupo, el nmero de accidentes se redujo
hasta lograr valores nunca alcanzados en 11 aos.
PALAVRAS CLAVE Seguridad del trabajo, subjetividad, ergonoma, accidentes, Psicologa del Trabajo.

48

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

Introduo
Este trabalho traz uma contribuio para o campo da segurana do trabalho ao demonstrar como a subjetividade, conforme tratada pela abordagem dejouriana, pode
se transformar em agente de preveno de acidentes, no
mesmo nvel que as condies de trabalho, a organizao do trabalho, os processos de trabalho, a tecnologia
e a autonomia.
A literatura farta nas explicaes sobre como as novas
formas de gesto e de organizao do trabalho apropriamse da subjetividade dos trabalhadores (SILVA, 2006, p.
4) com objetivos filiados a uma racionalidade tcnica, ou
seja, obteno de adeso e envolvimento para aumentar
produtividade, reduzir ndices de retrabalho e o nmero de produtos com defeitos. Outros autores defendem
que as novas formas de organizao do trabalho, como o
ohnosmo (toyotismo) e o modelo sueco, promovem uma
explorao da subjetividade, com vistas a manter uma
intensificao maior do trabalho em relao ao modelo
clssico de organizao da produo (ANTUNES, 2007).
Apropriao e gesto da subjetividade serviriam, ainda,
segundo o autor, para amenizar as objees s elevadas
cargas de trabalho impostas aos trabalhadores, no novo
taylorismo-fordismo e nos novos modelos de organizao do trabalho.
A pergunta que este trabalho se props a responder se
a mesma subjetividade, to apropriada com fins de maior
produtividade do capital nos novos modelos de organizao da empresa e da produo, no poderia ser tambm
poderoso recurso na melhoria da segurana do trabalho.
Nesse mbito de relaes entre subjetividade e organizao do trabalho, observa-se que existem estratgias
de defesa contra o sofrimento provocado pelo hiato entre
organizao do trabalho prescrita e organizao do trabalho real. H, nesse contexto, defesas contra os riscos reais
da atividade. As estratgias coletivas de defesa tendem a
agravar esses riscos, ao invs de ameniz-los (DEJOURS,
1987, 2006).
Portanto, neste estudo, ao observar e analisar as situaes que envolvem estratgias coletivas de defesa, foi
verificado que a percepo e a conscientizao dos atores
(gestores e operadores), dos prprios aspectos subjetivos
e compromissos cognitivos envolvidos na regulao dos
riscos da atividade (AMALBERTI, 1996), mediante tcnicas de interao em um grupo de mtua ajuda, os conduziam a uma tomada de conscincia quanto aos prprios
mecanismos defensivos empregados e quanto aos riscos
reais da atividade. A tese ora defendida que a interao
intersubjetiva em um grupo de mtua ajuda refora e re-

ISSN 0034-7590

vigora o gnero (CLOT, 2004), permitindo que as aes


e estratgias desenvolvidas pelos trabalhadores para lidar
com os riscos da atividade de trabalho sejam amparadas
e legitimadas pelo coletivo, o que impacta positivamente
na segurana do trabalho.
A equipe de pesquisa optou, neste estudo, por no oferecer uma definio de grupos de mtua ajuda, j bem
presente na literatura das cincias humanas e sociais. A
razo que a conotao e o sentido de grupo de mtua
ajuda, neste trabalho, bastante singular e guarda suas
particularidades e diferenas em relao ao que se conhece comumente por essa expresso. Por isso, optamos por
fazer ficar claro, para o leitor, o que ora denominamos de
grupo de mtua ajuda (no contexto especfico deste trabalho), no por referncias a outros trabalhos, mas pela
leitura integral do presente texto. Isso se deve ao fato de
as experincias aqui relatadas no se assemelharem integralmente aos trabalhos que so desenvolvidos, por exemplo, nos grupos de mtua ajuda dos Alcolicos Annimos
(AA) e em outros similares.
Entendemos o gnero, conforme os estudos de Clot
(2004), como um background composto de instrumentos, saberes e regras tcitas, encontrados num coletivo
de trabalho, que orientam e amparam a ao dos atores
da atividade. O grupo de mtua ajuda mostra-se eficaz
na melhoria da segurana do trabalho porque dinamiza
a fora e o poder do gnero. Isso viabiliza um maior suporte s aes (e mecanismos de regulao) envolvidas
na gesto dos riscos. Essa gesto subjetiva cognitiva e
afetiva dos riscos, por parte dos trabalhadores e apoiada pelo gnero, necessria ao combate aos acidentes.
Ela opera por mecanismos de regulao, individual e
coletiva, para enfrentar os imprevistos e reveses do real
do trabalho.
A fragilidade da segurana do trabalho, em diferentes
organizaes produtivas, ocorre pela negligncia do gnero enquanto categoria fundamental para a integridade
fsica e mental dos atores em atividade. Aqui, os resultados
profcuos ocorreram pela via inversa: ao invs de negar
o gnero, a experincia de sucesso ora relatada permitia
o seu reforo, o seu revigoramento, conferindo maior
liberdade para a modificao de modos operatrios e a
adoo de um amplo repertrio de estratgias essenciais
para regulao dos riscos.
O coletivo, segundo a noo de gnero, no apenas
a soma de indivduos. Ele se interpe entre a ao individual e os instrumentos, saberes, competncias, estratgias
e compromissos cognitivos (necessrios segurana de
cada um e de todos), coletivamente cristalizados por uma
histria em uma atividade de trabalho especfica. por

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 49

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

ele que cada trabalhador encontra apoio nos momentos


de ao (incluindo as decises). Portanto, o coletivo
e o gnero tm o poder de proteger o sujeito at de si
mesmo; poder de amparar as aes e, assim, funcionar
como barreira contra os acidentes de trabalho. Barreira
contextualizada, situada, incorporada, histrica e culturalmente localizada.
A dimenso comunicacional e de partilha intersubjetiva de fundamental importncia para a potencializao do gnero como instrumento coletivo de segurana
do trabalho. Nas comunicaes nesse grupo de mtua
ajuda (envolvido no Programa Hoje No), verificou-se a
elaborao de novas formas de proteo bem conscientes
e calcadas no agir concreto sobre o processo de trabalho.
Isso ocorreu pelo dilogo e compreenso mtua, num
espao coletivo de relaes intersubjetivas (intercmbios
na dimenso da linguagem) e num espao deliberativo
para a explicitao: (1) de habilidades e regras tcitas
no repertrio do gnero e da mtis (inteligncia da prtica); (2) de componentes cognitivas do trabalho real e
compromissos cognitivos elaborados pelos trabalhadores; (3) de componentes psquicas e afetivas da atividade
de trabalho (como, por exemplo, as estratgias e mecanismos de defesa); (4) de mecanismos de regulao e
estratgias de modificao dos modos operatrios para
gerir os riscos da atividade e a variabilidade inerente ao
trabalho real. Tal pde ser demonstrado pela anlise sistemtica de 68 casos estudados no grupo de mtua ajuda
(Programa Hoje No). Alguns deles foram selecionados
para discusso neste trabalho.
O Programa Hoje No, conforme ser explicado a seguir, foi concebido por uma equipe multidisciplinar que
envolve pesquisadores e profissionais da empresa, com
o objetivo de funcionar, em carter experimental, como
ferramenta de combate aos acidentes de trabalho.
A organizao do trabalho do setor de manuteno tomado para este estudo experimental caracteriza-se por um
maior grau de autonomia dos atores, uma vez que os processos de trabalho ainda no esto inteiramente prescritos
e formalizados. Os atores desfrutam de certa margem de
manobra para utilizar a engenhosidade e a inteligncia
astuciosa. A tecnologia no fator de destaque no cerne
da organizao do trabalho em manuteno, sendo os
processos de trabalho pautados predominantemente por
atos manuais, solues artesanais e corriqueiras oriundas
da criatividade dos atores.
Conhecer os fenmenos subjetivos envolvidos em um
coletivo envolve compreender sua atividade subjetivante
ou subjektvierendes handeln (DEJOURS, 1997, p. 43).
Isso requer a anlise da dinmica implcita de seu uso,

50

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

com os compromissos (cognitivos, psquicos) elaborados para enfrentar o real do trabalho, uma vez que estes
no so apreensveis apenas pelo que se observa objetivamente nos modos operatrios e nos atos. necessrio
analisar sua forma de manifestao nas condutas, nos
modos operatrios e nos juzos elaborados pelo sujeito
que trabalha; em sua ao.
A atividade subjetivante envolve a inteligncia do corpo, um saber-fazer latente cujas coordenadas de uso, em
parte, escapa da prpria conscincia dos agentes, mas
emerge nos fenmenos desencadeados pelos mtodos de
entrevista em grupo, segundo os moldes da psicossociologia do trabalho (ENRIQUEZ, 1995).
Esse saber-fazer operatrio tcito e incorporado pouco explorado na compreenso dos acidentes de trabalho,
visto sua relevncia para compreender situaes em que a
ao do operador seguiu determinado curso (apoiado em
seu saber corporal no simbolizado) e no outro qualquer.
necessrio compreender a ao, em seus aspectos subjetivos, de difcil simbolizao, e pouco objetivados em atos
concretos visveis ao olhar do observador, contextualizada
pelas situaes concretas da atividade, pelas condies de
trabalho e pelas prescries (tarefa) da organizao do trabalho em questo. Nessa ao contextualizada, existem
estratgias de regulao e compromissos subjetivos, elaborados pelos trabalhadores, para administrarem os riscos
do trabalho e a variabilidade das situaes de produo,
de modo a obter os resultados exigidos com segurana e
eficincia produtiva.
Distancia-se a presente abordagem da gesto da subjetividade, e da atividade subjetivante, daqueles encaminhamentos convencionais de pesquisa que tratam o
fator humano como falha humana ou como recurso humano (DEJOURS, 1997). Est-se mais prximo de uma
hermenutica da ao via uma tradio compreensiva
(RICOEUR, 1978) mediada pelo recurso da linguagem
como fonte de acesso s componentes cognitivas e afetivas
de cada ato, aqui compreendido como ato tradicional eficaz, situado e contextualizado pela histria e pela cultura.
Mas a compreenso de como os operadores regulam os
riscos, em sua atividade de trabalho real, somente ganha
corpo pela linguagem dos prprios trabalhadores, num
modelo de anlise que aqui ganhou corpo pelas contribuies de trs escolas, a saber: (a) clnica do trabalho
(CLOT, 1995, 2004); (b) psicodinmica do trabalho dejouriana (DEJOURS, ABDOUCHELI, JAYET, 1994); (c)
psicossociologia do trabalho (ENRIQUEZ, 1995).
A questo dos acidentes de trabalho deve ser avaliada sem negligenciar os aspectos subjetivos da atividade
de trabalho. Na subjetividade, compreendemos aqui que

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

esto inseridos os aspectos implcitos da atividade, como


a regulao dos riscos e os compromissos cognitivos
(AMALBERTI, 1996) elaborados, pelos atores, para enfrentar os riscos e imprevistos do real do trabalho. Tratase de um uso de si pelo sujeito (SCHWARTZ, 1998), na
ao de conciliar a segurana de si e dos outros com a
necessidade de obter os resultados e objetivos prescritos
pela empresa, num modelo especfico de organizao do
trabalho. A subjetividade, assim compreendida, no vem
explicitada nas prescries e no tem como ser inteiramente simbolizada, objetivada, formalizada. No entanto,
conforme atestam os resultados ora obtidos, ela ganha
forma na experincia de um grupo de mtua ajuda, o que,
segundo a clnica da atividade de Clot (2004), fortalece o
gnero da atividade de trabalho e, consequentemente, a
segurana do trabalho, conforme ser explicado.
No efetivo funcionamento do trabalho concreto, so,
assim, mobilizados recursos de um recndito domnio
sensorial-afetivo-cognitivo do sujeito atuante, apoiados
pelo gnero, os quais germinaram e floresceram ao longo
de sua histria no trabalho. Esse domnio sensorial e afetivo uma componente relevante para a compreenso dos
acidentes de trabalho, ainda pouco ou nada explorada nos
trabalhos sobre segurana do trabalho (ALMEIDA, 2006;
ALMEIDA, BINDER, 2004). Uma forma de fazer ganhar
visibilidade esse domnio sensorial e afetivo, fator-chave
para a segurana e a sade ocupacional, compreender o
papel da subjetividade do coletivo na regulao dos riscos,
pela profcua experincia de um grupo de mtua ajuda,
como no caso do Programa Hoje No.
A experincia e a vida dos homens que trabalham no
pode ser colocada entre parnteses. A instigao da comunicao em um grupo, de modo a provocar a visibilidade
das componentes intersubjetivas do trabalho real, pode
tirar essa experincia de suas fronteiras de clandestinidade (parnteses). Isso anima a dimenso subjetiva da
atividade e confere, ao domnio inicialmente inapreensvel da ao, uma frtil possibilidade de apreenso. Nesse
domnio, localiza-se o saber tcito (POLANYI, 1983), sem
privilgio de visualizao, objetivao e formalizao plena, mas que vem ganhando visibilidade no Programa Hoje
No, conforme verificado por este trabalho de pesquisa.

Compreenso do problema de pesquisa


Na ao envolvida em um acidente, h a presena das
habilidades tcitas dos operadores em dada situao de
risco, num contexto que tem seus contornos tecidos pelos
conceitos bem conhecidos da ergonomia da atividade: (a)

ISSN 0034-7590

condies, meios e instrumentos de trabalho oferecidos


aos operadores; (b) possibilidades (ou restries, constrangimentos) variao dos modos operatrios; (c) regulaes realizadas para lidar com os riscos na atividade;
(d) compromissos e estratgias (cognitivas e psquicas)
elaborados para lidar com a variabilidade das situaes
de trabalho; (e) estratgias e regulaes para manter a
integridade fsica e mental paralelamente obteno dos
resultados exigidos pela organizao do trabalho prescrita; (f) possibilidades (ou constrangimentos) negociao
dos objetivos e resultados.
Nesse contexto, a compreenso do funcionamento das
habilidades tcitas e estratgias implcitas na regulao
e enfrentamento dos riscos mostra-se necessria. As habilidades tcitas (tacit skills) no adquirem visibilidade
na linguagem da empresa. , ento, necessrio que essas
componentes da atividade subjetivante (DEJOURS, 1997)
sejam mais bem compreendidas no prprio terreno da
linguagem, o que possvel nas experincias de grupo
que promovem intercompreenso (ZARIFIAN, 1999) e
intercmbio mtuo na linguagem, como num grupo de
mtua ajuda. Por intermdio deste, verificou-se que os
fenmenos de compreenso recproca e outros no terreno da intersubjetividade (compartilhamento de valores,
emoes, estratgias de defesa, mecanismos de regulao
etc., antes implcitos na ao) podem ocorrer no espao
pblico de deliberao reservado para que os agentes possam verbalizar suas experincias e vivncias no tocante ao
que se passa, em seus corpos e em sua ao, quando da
ocorrncia de um evento, de uma pane, de um acidente.
Essa explicitao da subjetividade mostrou-se frtil na
experincia de um grupo de mtua ajuda, ora estudada,
implicando no fortalecimento do gnero (CLOT, 2004)
e, consequentemente, no aprimoramento da segurana
do trabalho.
A ao o pressuposto ontolgico de toda e qualquer
possibilidade de intercompreenso ou reconhecimento
recproco no campo comunicacional (RICOEUR, 1978).
Ou seja, a ao no trabalho que constri uma dimenso
motivacional expressiva de significaes para os indivduos e as estruturas normativas que so tecidas intersubjetivamente (WHITE, 1995). Em outras palavras, a ao
no trabalho que viabiliza uma orientao intersubjetivocontextual. A racionalidade do comportamento e da comunicao apoia-se na racionalidade da ao, na atuao,
no agir incorporado (DEJOURS, 1997) de um agente ou
ser atuante (agissant ou que age). Pela ao, consolida-se
o gnero (CLOT, 2004), enquanto reservatrio coletivo,
de instrumentos, prticas, saberes e regras tcitas, que do
suporte prpria ao individual.

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 51

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

A presente perspectiva, situada e contextualizada


no mundo do trabalho, tem se mostrado eficaz na prpria tentativa de conceitualizar e teorizar a dimenso
da ao operatria, em situaes de risco, nas quais se
manifestam, tacitamente e no universo intersubjetivo
dos trabalhadores, crenas, cdigos, normas coletivas e
linguagens prprias. Isso tem permitido compreender
como, no trabalho e pelo trabalho, visto sob o prisma
da ao situada, a ao tem o poder de criar seu mundo
prprio: um mundo comum (PASTR, 2005); de dotar
a atividade individual de sentido social, de significao
e assim permitir a intercompreenso entre os agentes
incorporados em seu contexto.
Por ora, o objetivo aquele da compreenso e da
interpretao, no sentido que Ricoeur (1978) oferece
para esses termos como possibilidade mais adequada
de explicar os agentes se articulando, agindo, atuando,
comunicando e se compreendendo (ou intercompreendendo) alm de toda justificao normativa universalizada da racionalidade comunicativa dos engenheiros e
projetistas (domnio de atuao de concepo e planejamento). Tornou-se necessrio adentrar a cultura e o
contexto em que esto atuando os agentes num espao
de intercmbios entre si (espao social e cultural); agentes que partilham de uma intersubjetividade na atividade que ultrapassa, recria, reelabora a prpria estrutura
normativa profunda da conscincia, instrumentalizada e
tecnicizada (WHITE, 1995, p. 32) transforma-a numa
estrutura contextualizada, incorporada pelos atores em
ao e cognio situadas, que o processo produtivo e
a segurana do trabalho necessitam em seu funcionamento. Estrutura contextualizada necessria para gerar o consenso na linguagem, a intercompreenso e a
autenticidade no intercmbio comunicacional sobre as
situaes de risco.
A linguagem, porm, no revela o no dito de forma
espontnea. E verifica-se que na empresa existe uma lacuna entre a linguagem dos gestores e conceptores das
tarefas, por um lado, e por outro a linguagem dos operadores. A primeira desfruta de uma objetivao formal
nos cdigos da gesto, da engenharia e das cincias da
natureza. , portanto, legitimada epistemologicamente.
J a linguagem dos operadores no desfruta dessa legitimidade, ocorrendo na obscuridade dos parcos momentos
de interao na linguagem entre os pares e nos fartos intercmbios intersubjetivos tecidos na rea de manuteno
da empresa estudada. O benefcio da experincia ora estudada, do grupo de mtua ajuda, est no fato de colocar
em visibilidade essa linguagem dos operadores e permitir
simbolizar essa parcela do saber de difcil objetivao, que

52

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

assim pode ser compartilhada, objetivamente, por todo o


coletivo envolvido no programa em questo.
Um grupo de mtua ajuda envolve a cooperao na
busca por solues que beneficiem todos os atores da
produo. o meio de colocar a inteligncia astuciosa
a servio do coletivo (DEJOURS, 1997), de modo compartilhado. Isso ocorre no espao de deliberaes ocupado pelo coletivo, em que a inteligncia astuciosa, agora
compartilhada e simbolizada, tende a suscitar mudanas
na organizao do trabalho e na segurana do trabalho.
Segundo Dejours, a cooperao a inteligncia prtica
compartilhada e o espao de deliberaes, que implicam
o trabalho vivo. A inteligncia prtica e individual, ou
seja, a engenhosidade contribui para a ressignificao do
sofrimento, mas se no transformada em cooperao, no
consegue produzir mudanas na organizao do trabalho
(MENDES, 2008, p. 23).

Num grupo de mtua ajuda, ocorre o que Dejours (2006)


denomina psicodinmica do reconhecimento: reconhecimento, pelo outro, da contribuio do sujeito para a
administrao da defasagem entre organizao prescrita
e organizao real do trabalho. A interao do trabalhador com o trabalho se d em trs dimenses necessrias
para a psicodinmica do reconhecimento. Uma delas a
dimenso da conduta, que envolve as relaes interindividuais com o coletivo de trabalho.
Nos grupos de mtua ajuda (em situao de trabalho)
ocorre a psicodinmica do reconhecimento (DEJOURS,
2006), ou seja, reconhecimento pelos pares das contribuies do outro para suprir a lacuna entre organizao
prescrita e organizao real do trabalho. Alm disso,
num grupo de mtua ajuda em situao de trabalho,
ocorre o que esse autor identifica por fala autntica, ou
espao coletivo de discusses e deliberaes, no qual h
autonomia para se falar e predisposio para uma escuta
atenta daquilo que dito. O que dito autenticamente
ouvido pelo outro, num espao de autonomia e equidade.
Ou, segundo um ponto de vista bastante pertinente,
dar visibilidade a essa dissonncia na linguagem, entre
operadores e projetistas (gestores, engenheiros), no
tarefa fcil, exigindo esforo metodolgico: A palavra do
agente sobre o seu comportamento no trabalho muito
problemtica e pode ser difcil para ele explicar e justificar seus atos, porque a linguagem no feita para falar
do trabalho (DEJOURS, 1999, p. 50). Nos grupos de
mtua ajuda, h a participao de gestores e operadores,
num intercmbio na linguagem profcuo em estabelecer
compreenso recproca.

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

H, ainda, autores que postulam mesmo a existncia de


uma formao discursiva deficitria no que tange descrio da ao dos operadores (no presente caso):
Raros so os discursos sobre o trabalho: J. Boutet (1993)
faz essa constatao e formula a hiptese de uma formao discursiva deficitria. Para que se desenvolva a fala
sobre o trabalho, alm de um enraizamento na vivncia,
so tambm necessrias ocasies e motivos (LACOSTE,
1999, p. 16).

Ou, como nos descreve novamente Dejours (1999), nossa linguagem de administradores (ou de engenheiros)
inapta para descrever o real do trabalho, por se prender
ao prescrito:
Para descrever o trabalho e justificar os atos do trabalho,
dispomos de descries feitas pelos administradores e
engenheiros. Nossa linguagem sobre o trabalho uma
linguagem de engenheiros, inapta para descrever o real
do trabalho (DEJOURS, 1999, p. 66).

Como transpor para a linguagem essa inteligncia astuciosa, esse saber-fazer arraigado no corpo, essa atividade
subjetivante, de modo a permitir um coletivo compreender os acidentes de trabalho e os fenmenos psquicos
e cognitivos (tais como, segundo Amalberti (1996), os
compromissos cognitivos) que nele interferem?
Todo acidente envolve componentes subjetivas em sua
ocorrncia (ALMEIDA, 2006). Portanto, a melhoria das
condies de segurana e trabalho passa, primeiramente, por uma compreenso dessas componentes subjetivas (psico-afetivas e cognitivas) e, posteriormente, pela
interao com o universo psquico dos atores, de modo
a favorecer os mecanismos e compromissos, subjetivos
e cognitivos, de enfrentamento dos riscos. O conhecimento que se traduz no trabalho prescrito no abrange a
insondvel e inesgotvel amplitude do saber operatrio
mobilizado na atividade.
O fenmeno de um acidente de trabalho, antes de ser
um evento simples explicvel por causalidade linear, como
em alguns modelos biolgicos e fsicos, e/ou outros oriundos das cincias da natureza, , ao contrrio, um evento
complexo por envolver uma causalidade mltipla que perpassa as dimenses social, psquica e cognitiva da atividade de trabalho. Abarca, tambm, a atividade subjetivante
dos coletivos de trabalho em diferentes organizaes produtivas. Envolve, alm de aspectos histricos manifestados
no projeto de sistemas tcnicos e de trabalho, inclusive
os sistemas sociotcnicos, problemas e falhas latentes nos

ISSN 0034-7590

equipamentos e sistemas, que permaneceram implcitos,


durante uma longa trajetria histrica, na prpria atividade de trabalho. Os operadores, ento, desenvolveram
estratgias mentais, no campo de sua subjetividade, para
lidar com essas falhas latentes.
Mas essas estratgias permaneciam desconhecidas e
sem visibilidade na linguagem. Por isso, a experincia
do grupo de mtua ajuda se mostrou eficaz na segurana
do trabalho: por dar visibilidade, na linguagem, a essas
estratgias tcitas, e permitir o compartilhamento delas
pelo coletivo (inclusive dos gestores, administradores
e projetistas dos sistemas e do trabalho), de modo a fazer com que tais mecanismos e estratgias subjetivas,
ao invs de serem coibidas e negligenciadas, fossem
aprimoradas e favorecidas pela prpria organizao
do trabalho.
Nas organizaes, restrito ou inexistente o espao
para a compreenso, pela linguagem, desses riscos que
so de domnio apenas dos operadores, em sua cognio
situada e no compartilhada com gestores e planejadores
do trabalho. Por isso, neste estudo, verificou-se que a
experincia do grupo de mtua ajuda se mostra profcua
para a segurana do trabalho: ela permite explicitar os
riscos e estratgias tcitas de regulao neles envolvidas
e a maneira de lidar com eles. Trata-se de uma partilha,
pela linguagem, do prprio gnero (CLOT, 2004); partilha dos instrumentos coletivos (subjetivos) desenvolvidos para lidar com os riscos; partilha da subjetividade e
da atividade subjetivante, antes distantes da linguagem
e reclusas na ao incorporada dos indivduos.
Os saberes dos riscos e das falhas latentes, no mbito
das habilidades tcitas incorporadas, adquirem uma inteligibilidade simblica perante os demais membros do
coletivo, pela criao do importante espao para a comunicao e intercompreenso (ZARIFIAN, 1999) entre
os atores, espao propiciado pela experincia do grupo
de mtua ajuda. Isso tornou o trabalho mais seguro.

Mtodos de pesquisa
A demanda da presente pesquisa foi apresentada ao
Sindicato dos Trabalhadores das Empresas de Minerao,
conforme descrito nas pginas seguintes. A partir da demanda inicial, foi montada uma equipe de pesquisa, envolvendo psiclogas, mdico do trabalho, ergonomistas
e bolsistas do CNPq. A equipe projetou o programa de
mtua ajuda (Programa Hoje No), colocou-o em funcionamento com 35 trabalhadores do setor de manuteno da
empresa pesquisada e, ao longo de trs anos de pesquisa

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 53

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

(entre 2006 e 2009), mediante os mtodos aqui descritos,


coletou dados, avaliou-os e obteve os resultados discutidos nas prximas pginas.
Realizado no meio da semana de trabalho (todas as
quartas-feiras), antes do incio da jornada, o grupo de
mtua ajuda envolvido no Programa Hoje No, com 35
trabalhadores do setor de manuteno de uma grande
empresa mineradora, reunia os operadores do setor de
manuteno de equipamentos da empresa para expressarem, na dimenso da linguagem compartilhada por eles,
suas experincias. Estas emergiam num discurso livre,
conforme moldes da anlise de discurso em psicossociologia (ENRIQUEZ, 1995) e Anlise Ergonmica do
Trabalho (AET) (WISNER, 1987; GURIN, LAVILLE,
DANIELLOU, DURAFFOURG, KERGUELEN, 2001).
As verbalizaes dos operadores, bem como suas expresses corporais e manifestaes de emoes (comuns
nas reunies do Programa Hoje No) foram gravadas em
vdeo, para posterior anlise pelo grupo de pesquisa e replanejamento das entrevistas subsequentes.
Os mtodos de entrevista empregados aproximam-se da observao participante (BECKER, 1997).
Inicialmente, foram utilizados, tambm, questionrios, visando a uma observao estruturada (LAVILLE,
DIONNE, 1999) que buscou consolidar dados bastante
objetivos, como grau de instruo dos observados, sexo,
idade, tempo de trabalho no setor estudado, tempo de
trabalho na empresa pesquisada, naturalidade, renda
mensal, condies de moradia e situao familiar. Alguns
desses dados, que se mostraram relevantes para o presente estudo, esto registrados no item Resultados e
Discusses do presente texto.
As entrevistas no estruturadas, segundo o modelo de
observao participante (BECKER, 1997), tiveram o objetivo de elucidar as razes e motivos das aes dos operadores. De acordo com a Anlise Ergonmica do Trabalho
AET (WISNER, 1987), o discurso dos trabalhadores a respeito da atividade de trabalho deve ser pautado pelos caracteres objetivos, concretos e contextualizados da prpria
atividade. Unicamente a observao exterior e sistemtica
dos comportamentos visveis no possibilita um acesso
aos compromissos cognitivos (AMALBERTI, 1996), s
estratgias, s regulaes dos riscos, aos mecanismos de
defesa e aos saberes tcitos envolvidos na segurana do
trabalho. Assim, a AET permitiu a explicitao das razes
e motivos das aes e dos comportamentos observados e
registrados em vdeo.
Foi possvel, ento, aprofundar-se nas verbalizaes
dos operadores e em suas manifestaes afetivas, emocionais e corporais, por intermdio dos recursos de gra-

54

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

vao de som e imagem. Algumas situaes de trabalho


foram acompanhadas de perto pelos pesquisadores que,
com autorizao da empresa, puderam gravar, com uma
cmera de vdeo, os comportamentos dos trabalhadores
na realizao de suas tarefas concretas do dia a dia. Essas
imagens foram empregadas nas entrevistas e nas autoconfrontaes, conforme proposto pela AET.
Tcnicas da psicossociologia (ENRIQUEZ, 1995) que
permitem dar espao amplo ao discurso dos trabalhadores
foram empregadas nas sesses realizadas com pequenos
grupos de dois ou trs operadores, simultaneamente entrevistados aps o trmino das sesses do Programa Hoje
No, ou aps o estudo das imagens e falas realizado pela
equipe de pesquisa.
O discurso, at certo grau livre, mediado pelo entrevistador e com condies de contorno dadas tanto pelas
situaes do trabalho quanto pelas vivncias no trabalho
(nos mesmos moldes das entrevistas de natureza psicossociolgica) muitas vezes foi regredindo a momentos
pretritos, s vezes longinquamente situados na histria
de cada operador em sua atividade. Pode-se, ento, dizer
que, por permitir elucidar melhor o objeto investigado,
via esses resgates de situaes vivenciadas no tempo pretrito da trajetria histrica (na atividade de trabalho) de
cada trabalhador, o mtodo da histria de vida (BECKER,
1997; LAVILLE, DIONNE, 1999) no se desprendeu nem
se isolou do discurso ora desencadeado pelas entrevistas situadas no domnio da psicossociologia e da AET.
Significa, portanto, que discurso psicossociolgico e discurso de histria de vida caminharam integrados um ao
outro na presente pesquisa.
Parte das questes nas entrevistas posteriores s reunies do Hoje No foi formulada de forma contextualizada,
conforme proposta da AET (WISNER, 1987), ou seja,
referindo-se a situaes concretas, da atividade de trabalho, que haviam sido relatadas nas reunies do grupo
de mtua ajuda ou previamente gravadas em vdeo. Com
o auxlio das imagens, procurou-se, nesse tipo de entrevista, manter o verbo no presente e remeter o sujeito ao
seu prprio comportamento, de acordo com aquilo que
fora observado, gravado ou relatado. Questes do tipo
o que voc est fazendo na...; como voc sabe que...;
quando que voc auxilia...; o que faz voc decidir por
essa interveno... etc., foram largamente empregadas,
conforme mtodos de verbalizao propostos pela AET.
O contexto das situaes de trabalho se sobressai nessa
segunda fase. A objetividade, a reconstituio minuciosa das situaes, as observaes sistemticas juntam-se
e buscam conduzir as falas, o discurso, culminando em
momentos graves de confrontao daquilo que se diz

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

com aquilo que se observa e que se tem, concretamente,


numa situao real contextualizada (autoconfrontao).

Resultados e discusses
O grupo de 35 trabalhadores referido foi tomado para estudo no ento denominado programa de mtua ajuda ou
Programa Hoje No. O universo da populao estudada
era composto por 35 atores do sexo masculino. Todos
possuam formao escolar at o ensino mdio-profissionalizante (tcnicos em manuteno e tcnicos em mecnica). A mdia de idade era de 38 anos. O tempo mdio
de trabalho na empresa pesquisada, nesse mesmo setor
de manuteno, era de oito anos.
O setor de manuteno foi escolhido porque at ento
era o que registrava o maior nmero de ocorrncias de
acidentes com leses graves, dentre os demais setores da
empresa. Cerca de 39% dos casos de acidentes registrados na empresa, entre 1992 e 2005, envolviam o setor de
manuteno.
A implementao do Programa Hoje No teve origem
numa demanda apresentada pela empresa ao Sindicato
dos Trabalhadores de Empresas de Minerao. Aps a
apresentao da demanda, uma equipe foi montada pelo
sindicato, envolvendo duas psiclogas (pesquisadoras nas
reas da Psicologia Social e da Psicologia do Trabalho),
dois representantes da empresa (trabalhadores do prprio
setor de manuteno), um ergonomista (pesquisador na
rea da ergonomia), o mdico do trabalho da empresa e
dois bolsistas do CNPq. Essa equipe multidisciplinar ficou responsvel pela elaborao do projeto experimental
denominado Programa Hoje No, que se estendeu por trs
anos: de 2006 a 2009.
A empresa de minerao estudada (empresa x) deparava-se com o seguinte problema: Em 11 anos (de 1992 a
2003), conseguiu reduzir o nmero relativo de acidentes
pessoais com leses graves no trabalho, no seu setor de
manuteno, em aproximadamente 80%. Mas os resultados estagnaram num patamar ainda inaceitvel do ponto
de vista da segurana do trabalho, o que ser discutido
a seguir. A reduo verificada, de 80% nos acidentes, se
deu, ao longo dos anos, por meio da aplicao de princpios dos Sistemas de Segurana e Sade Ocupacional
SSO, bastante frgeis do ponto de vista prtico por ainda
se pautarem excessivamente nas componentes prescritivas
das tarefas. Vejamos.
Em 1992, ocorreram 131 acidentes com leses. Em
1995, esse nmero caiu para 101. Com progressivas redues nos anos seguintes 63 em 1999, 54 em 2000,

ISSN 0034-7590

34 em 2001, 36 em 2002 atingiu-se um patamar, em


2003, de 27 acidentes com leses. De 2003 at 2005, o
nmero de acidentes oscilou entre 25 e 28 (com leses).
Porm, a empresa no mais conseguiu reduzir os ndices
das ocorrncias para alm desse valor, apesar da sua insistncia em empregar programas tradicionais de segurana
do trabalho (que visam, sobretudo, ao comportamento
dos operadores, sem espao amplo para comunicao e
dilogo no coletivo). O sindicado foi acionado, dando incio ao objeto do presente estudo: o Programa Hoje No.
As melhorias significativas surgiram a partir de janeiro
de 2006, quando teve incio o Programa Hoje No, no
apenas focando o comportamento (como os programas
tradicionais), mas principalmente fornecendo amplo espao para o dilogo e os intercmbios subjetivos no interior
do grupo, verdadeiros espaos de deliberao coletiva,
fortalecendo o gnero da atividade, conforme explicado
anteriormente, e viabilizando a explicitao e compartilhamento, pelos atores, de suas prprias estratgias de
regulao dos riscos e de suas habilidades tcitas empregadas na promoo da segurana (atividade subjetivante).
Os resultados foram bastante significativos: nos anos
de aplicao do Programa Hoje No 2006, 2007 e 2008,
at janeiro de 2009 o ndice de acidentes com leso, no
setor de manuteno, caiu para o valor zero, algo nunca
alcanado anteriormente pela empresa.
No Programa Hoje No, os resultados mostraram que
os fatores subjetivos da atividade adquiriam relevncia
no coletivo, pelas experincias no grupo de mtua ajuda.
A subjetividade surgia sempre em ntima relao com os
fatores tcnicos, organizacionais e econmicos, compreendidos em sua relao com as condies reais da atividade de trabalho.
Verificou-se que a nova abordagem adotada pela equipe de pesquisa para o estudo experimental colocava em
relevo as componentes cognitivas e psquicas, individuais
e coletivas, da atividade de trabalho, e acabava por explicitar os compromissos cognitivos tecidos como forma de
efetuar a regulao dos riscos na atividade de trabalho
(AMALBERTI, 1996).
Observou-se, com o devido rigor metodolgico, que
estes podiam ser compartilhados no programa experimental de mtua ajuda. Verificou-se que o Programa Hoje
No criava um espao coletivo para deliberao, acordo e
intercompreenso na dimenso da linguagem, o que reforava os elementos essenciais para a segurana do trabalho (ao invs de negligenci-los). Ou seja, as anlises
revelaram que os fenmenos de grupo, que punham em
destaque as dimenses intersubjetivas tecidas por intermdio da linguagem, favoreciam a percepo e a tomada

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 55

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

de conscincia, por parte dos atores, de sua atividade


subjetivante, bem como de suas estratgias e mecanismos de regulao dos riscos e dos seus compromissos
cognitivos estabelecidos para manter a segurana. Isso
potencializava a segurana do trabalho pelo reforo do
gnero (CLOT, 2004), potencializando a partilha deste
mundo comum (PASTR, 2005) repleto de instrumentos, saberes, cdigos e regras tcitas fundamentais para
a regulao e o enfrentamento dos riscos na atividade
de trabalho.
Nas reunies que envolviam os 35 membros do grupo
de mtua ajuda, os casos e dilogos forneceram resultados preciosos para anlise e discusso.
As descries dos resultados aqui presentes so relatos,
com o mximo grau de fidelidade, dos acontecimentos.
Porm, conforme combinado com os participantes, os
nomes verdadeiros foram preservados, sendo substitudos por pseudnimos.
Os depoimentos no so, neste estudo, a fonte principal de material emprico para anlise, mas parte dela.
Os depoimentos e relatos feitos pelos atores esto, ento,
colocados aqui como uma forma de exemplo ou fotografia parcial daquilo que se passa no real do trabalho, e que
foi concretamente observado e analisado por diferentes
mtodos de pesquisa, conforme anteriormente explicado.
As constataes e discusses de resultados mais substanciais para esta pesquisa foram provenientes no apenas
dos depoimentos aqui expostos, mas, conforme j explicado, das mltiplas anlises realizadas tendo como objeto
o trabalho real e o real do trabalho: observaes sistemticas, entrevistas contextualizadas, autoconfrontaes,
gravaes em som e em vdeo etc.
Em decorrncia disso, e tambm por uma questo de
espao disponvel, neste texto, apenas alguns casos (dentre
68 avaliados) sero brevemente relatados. As consideraes e discusses dos dados, resultados e anlises, entretanto, tomaram por base todo o material emprico obtido
ao longo dos trs anos de pesquisa.

Alguns relatos das experincias do grupo


Um dos trabalhadores inicia a reunio fazendo uma
prece. observado que, a partir desse momento, o ente
empresa parece desaparecer e todos os entrevistados,
aps o ocorrido, se diziam sentir irmanados em um
pensamento de bem-estar comum. O trabalhador, ento,
lana a pergunta que sempre abria todos os encontros:
Por que hoje eu no vou me acidentar ou deixar que
meu colega se acidente?

56

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

Os depoimentos comeam.
Um olhar coletivo identifica, sem ao menos uma palavra, qual colega deseja se manifestar.

Primeiro relato
O Tcnico de manuteno Jorge comea seu depoimento,
contando que o aniversrio de sua filha de quatro anos
e que ele est muito feliz. Por isso, no vai se acidentar
nem deixar que seu compadre Gerson, padrinho de sua
filha e eletricista de sua equipe, se acidente (lgrimas
so verificadas nos olhos de Jorge). Todos aplaudem.
Jorge fala das atividades da semana e que no dia anterior realizou uma tarefa em que teve muitas dificuldades em substituir escovas dos motores em determinado
equipamento.
O trabalhador verbaliza que gostaria de saber se algum tem a mesma dificuldade e se algum sabe de uma
maneira mais fcil, porm correta, de executar essa tarefa.
Imediatamente, dois outros colegas se manifestam, confirmando a dificuldade para realiz-la. Um terceiro participante prope a reviso do procedimento de substituio
das escovas, sugerindo duas alteraes.
O gerente da rea oferece apoio tcnico para a pesquisa
da viabilidade das alteraes, o que prontamente aceito
por todos. Os envolvidos comprometem-se a apresentar
os resultados das eventuais melhorias na prxima reunio. Os outros membros do grupo agradecem Jorge pela
oportunidade de identificar uma fonte de erro potencial
da mquina. Todos aplaudem o companheiro.
Segundo Jorge, participar do Hoje No o momento
em que ele se sente mais valorizado na empresa.

Segundo relato
O mecnico Ailton comea seu depoimento lembrando das
dificuldades da rea de manuteno no passado, quando
os recursos ferramentais eram escassos e o ambiente de
trabalho no era bom. Refere-se ao predomnio de relaes hierrquicas rspidas que existiam at mesmo entre
os colegas.
Com a voz trmula, o mecnico Ailton relata um incidente ocorrido com ele em uma tarefa de substituio
de componentes. O trabalhador conta a seus colegas que
se esqueceu de realizar um passo importante da tarefa
que executava aplicar calo nas rodas do equipamento.
Esse erro quase me levou ao acidente, pois houve uma
pequena movimentao do equipamento em decorrncia
da falta dos calos. Por sorte, eu estava trabalhando sozinho afirma Ailton.
Outros membros do crculo relatam que esse esquecimento no exclusividade de Ailton e que isso j havia

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

acontecido anteriormente com outras pessoas. Ento os


integrantes, entre si, comeam a se questionar: O que podemos fazer para evitar esses esquecimentos? A resposta
quase imediata: Mudar os calos de lugar e deix-los
prximos aos boxes de manuteno. O gerente do setor consente com a observao dos operadores. Ailton
aplaudido. Declara, ao grupo de pesquisa e aos demais
integrantes do Programa Hoje No, que seu corao parece que vai saltar pela boca na hora de falar. Diz sentir-se
emocionado e pensar na famlia nas sesses do programa.
Ailton tambm chora e recebe aplausos.

Terceiro relato
O controlador de mquinas operatrizes, Joo, reclama que
todas as vezes que ele necessita utilizar o moto-esmeril,
esbarra a cabea na luminria. Ele alerta que caso a lmpada se quebre, poder se cortar ou at mesmo sofrer um
choque eltrico, visto que os filamentos da lmpada e outras partes energizadas da luminria podem ficar expostos.
Joo lembra que o equipamento foi adquirido h 15
anos e, desde ento, todos convivem naturalmente com
a condio sem perceber o risco de acidentes. Um dos
eletricistas da equipe, Lcio, se oferece para mudar a luminria de posio, pois, segundo ele, trata-se de uma
coisa simples. Ele assume esse compromisso com Joo e
com os demais. Todos aplaudem o depoimento de Joo e
a iniciativa de Lcio.
Com lgrimas nos olhos, emocionado com a atitude do
colega em se preocupar, Joo afirma que foi a maior prova
de companheirismo que j recebeu em todos os seus 20
anos como trabalhador na empresa.
Nas narrativas nesses trs casos, possvel captar o
modo como os indivduos vivenciam intensamente seus
dramas, negociam e legitimam a condio de exposio
aos fatores de riscos do trabalho, ao mesmo tempo em
que modulam sua subjetividade. O que ressalta nessas
narrativas a compreenso da exposio aos fatores de
risco, vivenciada como uma experincia-problema coletiva e compartilhada, e os compromissos cognitivos
(AMALBERTI, 1996) que so estabelecidos na regulao
dos riscos.
Nos fenmenos de grupo, ocorre a psicodinmica do
reconhecimento, ou seja, reconhecimento pelo outro do
esforo que o colega exercita para suprir a lacuna entre
trabalho prescrito e trabalho real. As melhorias so possveis pelo consentimento dos responsveis pela organizao do trabalho e pelo projeto das tarefas, que sempre
esto presentes nas reunies do Hoje No.
A relao entre subjetividade e segurana do trabalho
dada pela interseo entre as componentes afetivas e

ISSN 0034-7590

cognitivas da atividade. A mobilizao, no grupo, de


sentimentos e emoes (e, em alguns casos, sensaes)
promove a explicitao dos compromissos cognitivos envolvidos na regulao dos riscos na atividade de trabalho
e permite ao gnero (CLOT, 2004), instrumento cognitivo que ampara a ao dos indivduos, funcionar efetivamente como instrumento de segurana do trabalho.
Outro fenmeno notvel a expresso de preocupao
e ateno com o outro, em um verdadeiro exerccio de
empatia. Numa primeira aproximao s prticas do grupo de mtua ajuda, percebida uma sensibilidade social
centrada no reconhecimento simblico do outro. Visto
dessa forma, pode-se dizer que o grupo se pauta no seu
interior por uma verdadeira tica da alteridade, na qual
o apoio mtuo e a reciprocidade entre seus membros a
pedra de toque para o fenmeno da cognio compartilhada e da intersubjetividade.
Todo trabalhador recebe periodicamente um bloco de
formulrio para registro de condies inadequadas, conforme padro adotado para toda a empresa. O primeiro
resultado observado em curto prazo foi o aumento significativo desses registros preenchidos pelos operadores
participantes do Hoje No. Obteve-se uma mdia superior
a 90% em relao mdia de registros detectada antes do
incio das experincias do programa.
Em um segundo momento, ocorreu o aumento nas comunicaes e registros dos incidentes ou quase acidentes
de maneira formal. Isso se explica pelo fato de os participantes do programa sentirem confiana no sistema de
cognio e afetividade partilhadas (percepo e subjetividade) fomentado no programa de mtua ajuda e maior
confiana nos gestores que dele participam. O relato de
incidentes considerado importante para que medidas de
neutralizao sejam aplicadas imediatamente, buscando
anular a probabilidade de ocorrncia de acidentes com
vtimas ou com danos materiais.
O resultado considerado mais importante pela empresa
foi a reduo do nmero de acidentes pessoais envolvendo
os empregados da oficina de manuteno de equipamentos. No houve registros de ocorrncias desde janeiro de
2006 at janeiro de 2009 fato surpreendente segundo os
gestores, reconhecido como fruto da aplicao das solues propostas pelo grupo. A organizao do trabalho
adquire uma nova plasticidade pela experincia do Hoje
No, possibilitando o efetivo exerccio de estratgias e
regulaes, em situaes concretas, para fazer frente aos
riscos da atividade real.
Essas modificaes concretas na organizao do trabalho so legitimadas pela efetivao do gnero (CLOT,
2004) como instrumento coletivo que apoia e d suporte

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 57

artigos Subjetividade e segurana do trabalho: a experincia de um grupo de mtua ajuda

s aes individuais, enquanto reservatrio de competncias, saberes e normas tcitas no formalizados.


A organizao do trabalho e a gesto do setor de manuteno adquiriram um grau de compreenso refinada do
trabalho real, algo raro no cenrio das organizaes produtivas modernas, ao ponto de reconhecerem a organizao
do trabalho real, com suas estratgias e regulaes, individuais e coletivas, para lidar com os riscos da atividade
de trabalho. Isso permitiu que diversas modificaes nas
tarefas e no trabalho prescrito fossem efetuadas, no sentido de ampliar o escopo da segurana do trabalho no setor
estudado. A reorganizao de diversas tarefas foi proposta
no programa Hoje No e elas foram efetivamente implementadas. Isso comprova a fora e o desempenho do coletivo no sentido de propor aes efetivas para eliminar as
restries e constrangimentos s estratgias de regulao
necessrias para a segurana. Essas melhorias envolviam
desde a simples instalao de placas para sinalizao, at
o rearranjo dos passos em dada tarefa para minimizar as
probabilidades de erro. Essas aes objetivavam sempre
aproximar as tarefas prescritas com a realidade de campo
vivenciada pelos operadores em seu trabalho real, em suas
formas de gerenciar o risco mediante complexos compromissos cognitivos.

Consideraes finais
Este estudo no teve o objetivo de polemizar sobre as
questes positivas ou negativas da gesto da subjetividade
nas organizaes contemporneas.
Apenas constatou que a criao de um espao coletivo para intercmbios subjetivos, aplicada em um grupo
piloto de 35 trabalhadores de um setor de manuteno,
reduziu os ndices de acidentes a patamares to baixos
quanto nunca alcanados em 11 anos.
As limitaes deste estudo referem-se ao fato de ter sido
aplicado a um pequeno grupo de trabalhadores, num nico setor de uma empresa com mais de 1.000 trabalhadores.
No entanto, fica como sugesto para trabalhos futuros
verificar e validar a hiptese ora proposta com grupos
maiores ou com setores maiores divididos em subgrupos.
Limitaes parte, no h como negar que algo de relevante ocorreu no grupo estudado. Desde as manifestaes
de emoo apresentadas, bem como o senso de partilha de
sofrimentos, angstias e reveses do trabalho, at as drsticas redues nos ndices de acidentes, nunca a equipe
de pesquisa envolvida neste trabalho havia presenciado
um fenmeno to forte envolvendo coordenadas subjetivas (psquicas e afetivas) de um grupo e coordenadas to

58

RAE

So Paulo v. 50 n.1 jan./mar. 2010 048-059

concretas como as enormes redues reais dos acidentes


obtidas desde a implantao do Programa Hoje No.
No se pode deixar de relatar que este estudo se apoiou,
terica e metodologicamente, nos trabalhos da escola
dejouriana, de anlise da subjetividade, e na clnica da
atividade, de Yves Clot, em suas incurses pelo terreno
das relaes intersubjetivas, tendo como mediador o trabalho real.
Os resultados permitem constatar que a dimenso da
subjetividade (mobilizada na experincia do grupo de mtua ajuda) foi a fora motriz da melhoria da segurana do
trabalho, aliada a modificaes concretas na organizao,
nas condies e nos processos de trabalho, bem como nos
instrumentos e modos de execuo do trabalho (facilitadas e viabilizadas pelo intenso envolvimento dos gestores
no prprio programa) e, principalmente, aliada ao maior
grau de autonomia que foi concedido aos trabalhadores
por intermdio da experincia do grupo de mtua ajuda.
Autonomia para usar de si no trabalho, da forma que se
apresentasse, de acordo com a situao e com o contexto,
mais eficaz para a garantia da segurana. Autonomia para
propor modificaes no prprio trabalho, as quais no
figuravam apenas como meras sugestes, mas chegavam,
de fato (em parte pela atitude e pela iniciativa de transformao dos gestores) a se transformarem em modificaes
concretas na organizao e nas condies de trabalho.
Isso somente foi possvel pela capacidade do programa de mtua ajuda em colocar, num mesmo mundo ou
domnio de interaes e de discusses (e de intercompreenso), atores at ento isolados em mundos distintos de
atuao: gestores e trabalhadores.

REFERNCIAS
ALMEIDA, I. M. Trajetria da anlise de acidentes: o paradigma tradicional e os primrdios da ampliao da anlise. Interface, v. 10, n. 19, p.
185-202, 2006.
ALMEIDA, I. M.; BINDER, M. C. P. Armadilhas cognitivas: o caso das
omisses na gnese dos acidentes de trabalho. Cadernos de Sade Pblica,
v. 20, n. 5, p. 2-10, 2004.
AMALBERTI, R. La conduite de systmes risques. Paris: PUF, 1996.
ANTUNES, R. Adeus ao trabalho. So Paulo: Cortez, 2007.
BECKER, H. S. Mtodos de pesquisa em cincias sociais. So Paulo: Hucitec,
1997.
CLOT, Y. La fonction psychologique du travail. Paris: PUF, 2004.

ISSN 0034-7590

Gilbert Cardoso Bouyer Eduardo Barbosa

CLOT, Y. Le travail sans lhomme? pour une psychologie des milieux de


travail et de vie. Paris: Edition La Dcouverte, 1995.

MENDES, A. M (Org) Trabalho e sade: o sujeito entre emancipao e servido. Curitiba: Juru, 2008.

DEJOURS, C. A banalizao da injustia social. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

PASTR, P. Gense et identit. In: RABARDEL, P; PASTR, P. Modles


du sujet pour la conception: dialectiques activits dveloppement. Paris:
Octars: 2005. p. 231-260.

DEJOURS, C. A loucura do trabalho. So Paulo: Cortez, 1987.


DEJOURS, C. Conferncias brasileiras: identidade, reconhecimento e transgresso no trabalho. So Paulo: Fundap EAESP/FGV, 1999.
DEJOURS, C. O fator humano. Rio de Janeiro: FGV, 1997.
DEJOURS, C; ABDOUCHELI, E; JAYET, C. Psicodinmica do trabalho. So
Paulo: Atlas, 1994.
ENRIQUEZ, E. La psychosociologie au carrefour. Revue Internationale de
Psychosociologie. v. 1, n. 1, p. 22-37, 1995.
GURIN, F; LAVILLE, F; DANIELLOU, F; DURAFFOURG, J; KERGUELEN,
A. Compreender o trabalho para transform-lo: a prtica da ergonomia. So
Paulo: Edgard Blcher, 2001.
LACOSTE, M. Communication et intelligence collective. Paris: PUF, 1999.
LAVILLE, C; DIONNE, J. A construo do saber: manual de metodologia
da pesquisa em cincias humanas. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1999.

ISSN 0034-7590

POLANYI, M. Tacit dimension. New York: Peter Smith, 1983.

RICOEUR, P. O conflito das interpretaes: ensaios de hermenutica. Rio


de Janeiro: Imago, 1978.

SCHWARTZ, Y. Os ingredientes da competncia: um exerccio necessrio


para uma questo insolvel. Educao & Sociedade. v. 2, n. 65, p. 101139, 1998.

Silva, F. L. G. Apropriao da subjetividade da classe trabalhadora: burocracia e autogesto. Contribuciones a la economa, n. 18, p. 04-16, 2006.

WHITE, K. Razo, justia e modernidade: a obra recente de Jrgen


Habermas. So Paulo: cone, 1995.

WISNER, A. Por dentro do trabalho. So Paulo: Obor, 1987.

ZARIFIAN, P. Objectiv comptence. Paris: Liasons, 1999.

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./mar. 2010 048-059 59