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Pichardo Vzquez
Clave: 220000253
Actividad: Relacionar las lecturas y elaborar un ensayo sobre los objetivos de las
organizaciones y los cambios de las sociedades en las ltimas dcadas. Ensayo.
Acertadamente el Autor del libro, evoca una palabra fundamental para el
desarrollo de una organizacin valor.
La creacin de valor es el principio que estimula al management moderno y es su
principal responsabilidad
Y es que en esta poca en donde existe una absoluta relacin entre
tecnologa y trabajo, en donde las relaciones interpersonales son prcticamente
va electrnica, en donde todo se hace fcil y lo pueden hacer todos tras las
herramientas que nos ha brindado la ciencia, en donde el empleado entra en
contacto con la informacin de la empresa para la que trabaja electrnicamente y
las juntas para brindar un muy buen servicio al cliente, proveedores, o
colaboradores se hacen mediante video conferencias, pareciera sustancialmente
difcil otorgar valor a un servicio ya sea para clientes internos y externo,
proveedores, etc. En realidad no se trata de una estrategia inimaginable e
inalcanzable, se trata de ponerse en el lugar del otro para sentir la necesidad y a
partir de ah crear el valor, analicemos que puede ser un valor: es aquel plus que
se le da a un servicio o producto con el cul los clientes se sientan realmente
satisfechos y eviten cambiar la preferencia que tienen por la organizacin, es
aquel intercambio de bienes y servicios con los cuales el usuario final se siente
realmente agradecido por recibirlo, de esta manera la organizacin, sus
inversionistas y en general todos los empleados que trabajan para ella obtendrn
un beneficio; ms clientes igual a mayor retribucin econmica y motivacional,
recordemos el ejemplo de OnTimeAuditor.com en la que desarroll un software de
seguimiento que avisaba al que despachaba la mercadera cada vez que la
entrega llegaba con retraso en donde les notifica si el despacho que han
efectuado llega con retraso y as poder exigir un reembolso a la empresa de
distribucin, no solo agreg el valor para poder eficientar los procesos de entrega
sino que fue tan eficiente el software que lo llev a crear una compaa que hoy en
da es un ejemplo de muchas otras, adems de la motivacin que Harris tenia
para crear su propia empresa, es decir creo dos valores uno importantsimo
motivacin que lo llevo a alcanzar lograr el segundo valor econmico que
finalmente es lo que buscaba y a esto se refiere la nueva forma de administracin
management, en donde la nueva sociedad de las organizaciones, mira a la
empresa como una institucin social integradora es decir Ganar Ganar como lo
explica Carlos Fernndez haciendo alusin a el pensamiento Druckereano. Es
entonces una de las principales responsabilidades del management es recordar
esta orientacin externa y recordar constantemente a otros este punto, para que