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{apresentação} Governança de TI com melhores práticas COBIT®, ITIL® e BSC® www.etcnologia.com.br Rildo F Santos

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{apresentação} Governança de TI com melhores práticas COBIT®, ITIL® e BSC® www.etcnologia.com.br Rildo F Santos
Governança de TI com melhores práticas COBIT®, ITIL® e BSC® www.etcnologia.com.br Rildo F Santos
Governança de TI
com melhores práticas COBIT®, ITIL® e BSC®
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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®
Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Objetivo: Apresentação das instruções de funcionamento do

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Objetivo: Apresentação das instruções de funcionamento do “Workshop
Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Objetivo: Apresentação das instruções de funcionamento do “Workshop
Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Objetivo: Apresentação das instruções de funcionamento do “Workshop

Objetivo:

Apresentação das instruções de funcionamento do “Workshop Governança de TI Com COBIT®, ITIL® e BSC®”.

Objetivo do Workshop:

Compartilhar conhecimento, trocar experiência e prover aprendizado sobre Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® de demonstrar como utilizar as melhores práticas, técnicas e ferramentas.

Inicialmente será discutido as instruções de funcionamento do Workshop.

Pré-requisito:

Conhecimentos básicos de COBIT®, ITIL® de BSC e de gestão de Tecnologia da

Informação (TI).

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Restrição: Somente os membros da comunidade eTecnologia

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Restrição: Somente os membros da comunidade eTecnologia podem

Restrição:

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Restrição: Somente os membros da comunidade eTecnologia podem

Somente os membros da comunidade eTecnologia podem participar dos eventos,

treinamentos e cursos. comunidade http://etecnologia.ning.com/

e cursos. comunidade http://etecnologia.ning.com/ Para participar da comunidade basta se cadastrar:

Para participar da comunidade basta se cadastrar: http://bit.ly/czZlez

A missão da comunidade é compartilhar conhecimento, trocar experiências e prover

aprendizado.

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é

Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?
ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?
ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?
ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?
ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?
ITIL® e BSC® Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?

Qual é o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.

Quer participar ?

- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.

- Só imprima se for extremamente necessário.

- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.

- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.

- Use papel reciclado.

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan) Coach ,

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan) Coach , Instrutor,
Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan) Coach , Instrutor,

Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan)

ITIL® e BSC® Facilitador: Rildo F. Santos (@rildosan) Coach , Instrutor, Consultor, Palestrante e Professor de

Coach , Instrutor, Consultor, Palestrante e Professor de Gestão de Negócios, Inovação, Sustentabilidade, Processos e Tecnologia da Informação e Métodos Ágeis.

Minha Experiência:

Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de Software. Sou formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.

Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java (Sun MicroSystems e IBM).

Conheço Métodos Ágeis (SCRUM, XP, FDD, Lean e OpenUP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço), Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias.

Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA.

Tenho conhecimento de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Projetos e GRC - Governance, Risk ando Compliance), SOX, Basel II e PCI; Experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Fluência nos principais frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 20000, ISO 27001 e ISO 15999;

Participei de diversos projetos nos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde, Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás.

Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified

Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;

Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada)

Onde estou:

Twitter: @rildosan

Blog: http://rildosan.blogspot.com/ Comunidade: http://etecnologia.ning.com

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® O Conteúdo do workshop: 1 Fundamentos 2

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® O Conteúdo do workshop: 1 Fundamentos 2 Melhores

O Conteúdo do workshop:

de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® O Conteúdo do workshop: 1 Fundamentos 2 Melhores Práticas
1 Fundamentos
1
Fundamentos
1 Fundamentos 2 Melhores Práticas 3 Estudo de Caso
2 Melhores Práticas
2
Melhores
Práticas
1 Fundamentos 2 Melhores Práticas 3 Estudo de Caso
3 Estudo de Caso
3
Estudo de Caso

1

Fundamentos da Governança de TI:

Explorar a Governança de TI e sua motivação, definição, conceitos,

modelo e benefícios.

 

2 - Melhores práticas para Governança de TI:

- Apresentar e discutir as melhores práticas para a Governança de TI: Cobit, ITIL e BSC.

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Estudo de Caso:

Demonstrar Como implantar a Governança de TI com base no Cobit

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Livro: Governança de

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Livro: Governança de TI

Material de Apoio Recomendado:

com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Livro: Governança de TI Autores: Peter Weill
com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Livro: Governança de TI Autores: Peter Weill

Livro: Governança de TI

Autores: Peter Weill e Jeanne Ross Editora: M.BOOKS | ISBN: 8589384780 | 1ª Edição - 2005

Sinopse:

Como as empresas com melhor desempenho administram os direitos decisórios de TI na busca por resultados superiores

Um grande número de iniciativas de TI tem fracassado em proporcionar os resultados essenciais que as

empresas esperavam. Neste importante livro, os especialistas Peter Weill e Jeanne W. Ross explicam por quê e mostram exatamente o que as empresas devem fazer para colher os reais frutos de seus investimentos em TI. Com base num estudo feito junto a 250 empresas de todo o mundo, Weill e Ross afirmam que o valor

de negócios de TI resulta diretamente de uma governança de TI eficaz da alocação, pela empresa, da responsabilidade e dos direitos decisórios. Suas pesquisas revelam que empresas com governança de TI superior tem lucros no mínimo 20% maiores do que as com má governança, considerados os mesmos objetivos estratégicos. Mas somente 38% da alta gerência conseguem descrever com precisão

sua governaça de TI como, então, os demais gerentes poderão tomar boas decisões pela empresa a

esse respeito? Em Governança de TI, os autores mostram como conceber e implementar um sistema de direitos decisórios que endereçem tres questões fundamentais: Quais decisões devem ser tomadas para garantir um uso e uma gestão apropriados da TI? Quem deve tomar estas decisões? Como tomá-las e monitorá-las? Com suas ilustrações vividas de sistemas de governança usados pelas empresas de melhor desempenho nos setores público e com fins lucrativos incluindo a Du Pont, a UPS, a UNICEF, a State Street Corporation, a Motorola e a Panalpina -, este livro oferece um framework e ferramentas para customizar um sistema de governança de TI:

As cinco decisões principais que determinam o uso eficiente da TI.

Um conjunto de modelos aprovados para alocar os direitos decisórios. Vários mecanismos comprovados para implementar a governança de TI. Uma Matriz de Arranjos de Governança para alinhar a TI aos objetivos gerais de negócio. Pare de pensar em TI como função isolada e comece a desenvolvê-la como uma competência

organizacional. Este livro de Governança em TI estimula tanto executivos como profissionais da área a

usarem o poder de seus recursos de TI.

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Manual: Cobit versão

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC®

Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Manual: Cobit versão 4.1

Material de Apoio Recomendado:

com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Manual: Cobit versão 4.1 (em português): ISACA
com COBIT®, ITIL® e BSC® Material de Apoio Recomendado: Manual: Cobit versão 4.1 (em português): ISACA

Manual: Cobit versão 4.1 (em português):

Sobre o COBIT® 4.1:

O COBIT 4.1 é o mais atualizado modelo globalmente aceito que garante que TI esteja alinhada com os objetivos de negócios, seus recursos sejam usados de forma responsável, e os riscos gerenciados adequadamente.

As atualizações do CobiT 4.1 incluem um aperfeiçoamento na mensuração de desempenho, melhorias nos objetivos de controle e melhor alinhamento dos objetivos de IT e negócios.

O CobiT auxilia as organizações a mitigar os riscos de TI, aumentar o valor obtido da TI e atender

ao compliance (às regulamentações de controle). Diversas instituições utilizam o Cobit como um guia de prática para fazer avaliações e auditoria nos processos de TI. Exemplo: Banco Central do Brasil utiliza o CobiT como um guia para avaliação de bancos e instituições financeiras, o TCU(Tribunal de Contas da União) também tem como base o CobiT para seus programas de auditoria para avaliação de diversas entidades nacionais. Esses e outros exemplos de utilização por órgãos de controle e supervisão fazem desta nova versão do CobiT uma ferramenta útil a todas as organizações que necessitam manter um nível adequado de governança em TI

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Como será o curso: O curso será

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Como será o curso: O curso será apresentado

Como será o curso:

de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Como será o curso: O curso será apresentado da

O curso será apresentado da seguinte forma:

será o curso: O curso será apresentado da seguinte forma: Aulas e Exercícios: - Você deve

Aulas e Exercícios:

- Você deve assistir ou ler as aulas e fazer os exercícios.

Você deve assistir ou ler as aulas e fazer os exercícios. Fóruns de discussões: - Participar

Fóruns de discussões:

- Participar dos fóruns de discussões;

de discussões: - Participar dos fóruns de discussões; Chat: - Participar dos Chats sempre que possível

Chat:

- Participar dos Chats sempre que possível; O horário que ocorrerá as sessões de chats serão comunicados com pelo menos um dia

de antecedência

serão comunicados com pelo menos um dia de antecedência E-mail: - Você poderá enviar quando tiver

E-mail:

-

Você poderá enviar quando tiver dúvidas, quiser fazer criticas ou sugestões

quando tiver dúvidas, quiser fazer criticas ou sugestões h t t p : / / e

http://etecnologia.ning.com/chat

o l o g i a . n i n g . c o m /
o l o g i a . n i n g . c o m /

http://etecnologia.ning.com/forum

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Veja Apresentação (aula: flash)

e BSC® Instruções: 1 Veja Apresentação (aula: flash) Faça os Exercícios 3 2 Leia a Apresentação

Faça os Exercícios

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Tire suas dúvidas

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® FAQ: Perguntas e Respostas Frequentes: Não posso

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® FAQ: Perguntas e Respostas Frequentes: Não posso participar

FAQ:

Perguntas e Respostas Frequentes:

ITIL® e BSC® FAQ: Perguntas e Respostas Frequentes: Não posso participar das sessões de chats, poderei

Não posso participar das sessões de chats, poderei fazer o curso ? Sim. As sessões de chats é uma forma de melhorar a interação entre os participantes e o facilitador.

Posso ver/ler as aulas em qualquer horário ?

Sim, todas as aulas serão postadas e ficarão disponíveis para serem vistas ou lidas a

qualquer horário.

Posso baixar as aulas ?

Sim, todas aulas terão um arquivo no formato PDF, que poderão ser baixadas.

Qual é a duração do curso? Não existe uma duração exata, podemos dizer que a estimativa de duração é de 8 horas, mas, isto depende de quanto tempo por dia que você dedicará a este workshop.

Preciso fazer os exercícios ?

Sim, eles são importantes para fixar a compreensão dos assuntos e temas abordados.

para fixar a compreensão dos assuntos e temas abordados. Versão: 9 Set 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br

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Governança de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados

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Notas:

Marcas Registradas:

de TI com COBIT®, ITIL® e BSC® Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que são

Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de

responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou

fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.

Melhoria e Revisão:

Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema

ou erro envie um e-mail nós.

Criticas e Sugestões:

Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós.

Imagens:

Google, Flickr e Banco de Imagem.

e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo F dos Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

Rildo F dos Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

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