UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

TRABAJO DE ALTA DIRECCIN.

CASO: EN LA CALLE O EN EL CENTRO COMERCIAL?

Garca Fernndez Merly.

Guevara Cesar.
Morales Larrea Antonio.
Quispe Estela Juan Jos

Chiclayo 21 de Julio del 2016

CASO: EN LA CALLE O EN EL CENTRO COMERCIAL?

1. Tomador de decisiones: Antonia, duea de la Joyera Antonia

2. Identificar el problema: Tomar la decisin de renovar el contrato de
arrendamiento por otros 5 aos o trasladarse a un nuevo local
estratgico.
3. Objetivos:
Identificar la mejor ubicacin para la Joyera Antonia
Identificar los factores determinantes de la ubicacin.
Captar nuevos clientes potenciales.
4. Criterios:
El principal criterio a tomar en cuenta ser la seguridad, ya
que en la ubicacin actual se ha incrementado el comercio
informal en el sector de su negocio, lo que aumentara el riesgo
de robos en la tienda como a sus clientes.
El centro comercial Real Plaza ofrece un lugar de tamao
similar al actual, por lo que el tamao de la Joyera no variara.
La cantidad de clientes potenciales en la ubicacin actual
disminuir, en cambio en Real Plaza tiene una gran cantidad de
clientes potenciales en el lugar donde estara ubicada la Joyera
por ser una zona de alto trnsito.
4.1.

Comparaciones.
Factores.

Alquiler.
Competencia.

Moda.

Remodelacin.

Seguridad.

Grupo socio
econmico
Estimado de

Ubicacin actual.
Subir: 10 15% +
Primario: Si
Secundario: No
Perifrico: No
Alta
Cambio de
tendencia
Medi compro de
a
fantasa y
accesorios
baratos.
Baja
$ 10 000,00
Baja seguridad:
Tienda + clientes +
empleados.
Aumento de
comercio informal +
aumento de robos.

Ubicacin
propuesta.
30% +
Primario: Si
Secundario: Si
Perifrico: No
Alta
Medi
a
Baja
$ 15 000,00
Alta seguridad.

AB

ABCD

160 000,00 180

160 000,00 180

ventas ($).

4.2.

000,00

000,00

Ponderacin.
Factores.

Alquiler.
Competencia.
Moda.
Remodelacin.
Seguridad.
Grupo socio
econmico
Estimado de
ventas ($).
TOTAL

3
4
3
3
2

Ubicacin
propuesta.
2
3
3
4
5

20

24

Ubicacin actual.

5. Posibles alternativas de solucin:

Renovacin de alquiler en la ubicacin actual de Pasaje Woyke.
Traslado de la Joyera Antonia al Centro Comercial Real Plaza.
6. Seleccin de alternativas:
La mejor alternativa es el traslado de la Joyera Antonia al
Centro Comercial Real Plaza, se tendr en cuenta los siguiente:
Ventajas:
a) Ubicacin con alto trnsito de clientes potenciales
b) El tamao de la Joyera en la nueva ubicacin es similar
al actual
c) Seguridad en el Centro Comercial y en los exteriores
d) Se incrementara los clientes del rea comercial primaria
e) Se mantendran los clientes del rea comercial
secundaria
f) Los clientes del rea perifrica se mantendran
Desventajas:
a) Aumento de costos operacionales (Alquiler, remodelacin
y costos relacionados)
b) Disminucin de ventas.
c) Mayor competencia tanto en precios como en calidad
d) Los clientes podran llegar a la ubicacin antigua y no
saber dnde est la Joyera actualmente.
7. Plan de accin:
El traslado de la Joyera Antonia de su ubicacin actual a la nueva
ubicacin en el Centro Comercial Real Plaza implicara:

Una campaa de publicidad en la que se da a conocer la nueva

ubicacin y adems avisar a travs de los diferentes medios
(telfono, redes sociales, correo) a los clientes de su nueva
ubicacin.

Realizar una lnea de joyas en formato ms econmico para atraer

clientes de la clase media.
Efectuar liquidaciones conjuntamente con campaas publicitarias
donde incrementen la cantidad de personas que visiten la joyera.
Se implementar una pgina web as como un perfil en Facebook
y Twiter que mostrar la variedad de oferta, a la vez las
liquidaciones que se harn en fechas especficas.
Se implementar un sistema delivery de joyas, donde ser una
alternativa para el cliente el de recibir la joya en el lugar
solicitado.