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COLUMNA
Segmento de
Necesidades
1
Productos
Innovadores
1.
Alimentos
2.
3.
1.
Vestuario
2.
3.
1.
Vivienda
2.
3.
1.
Salud
2.
3.
1.
Seguridad 2.
3.
1.
Educacin 2.
3.
1.
Recreacin 2.
3.
1.
Comunicacin 2.
3.
1.
Transporte 2.
3.
1.
Afecto
2.
3.
COLUMNA
2
Necesidades
Satisfechas
COLUMNA
3
COLUMNA
4
COLUMNA
5
Caracterstica
Innovadora
Nuevas
Necesidades
Producto Solucin
La Matriz
El ejercicio de la matriz se compone de seis columnas dispuestas sobre cualquier formato
que facilite su ampliacin en la medida que se vaya descargando informacin sobre ella y
de la amplitud con la que se quiera desarrollar.
La columna sobre la margen izquierda (ver figura al inicio del documento) da cuenta de una
relacin amplia de segmentos de necesidades o lo que tambin podra denominarse reas de
oportunidades. Para el caso presente se tienen dispuestos diez segmentos de necesidades:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Alimentos
Vestido
Vivienda
Salud
Seguridad
Educacin
Recreacin
Comunicacin
Transporte
Afecto o Sentimientos
Los diez segmentos dan cabida a todas aquellas manifestaciones propias de la vida en
sociedad; la persona buscar su satisfaccin de acuerdo a sus ideales, posibilidades
econmicas y alternativas disponibles representadas en empresas cuyos negocios sean la
satisfaccin de cualquiera de ellas.
El ejercicio debe considerar cada segmento de la manera ms amplia posible, para que en
cada uno de ellos puedan tener cabida todas las formas que en su conjunto constituyan el
concepto primario al que se hace referencia. Veamos un ejemplo: para el caso de la
Alimentacin, se consideran todos aquellos bienes finales e intermedios, es decir tanto los
que se agregan a la produccin industrial como los que van directamente al consumidor.
Este segmento tambin acogera todos aquellos productos que una industria alimenticia o la
actividad comercial de los alimentos requiera para su normal funcionamiento, sean estos
insumos, mquinas, tecnologa, empaques, recipientes, o servicios etc. El objetivo es
analizar en detalle cada segmento de tal manera que permita identificar todas las
manifestaciones propias de su condicin de necesidad humana, fuente inagotable de
progreso y bienestar para aquellos individuos capaces de identificar, formular y desarrollar
nuevas formas de satisfacerlas.
Es pertinente que el ejercicio maneje un rango de tiempo en consideracin a la dinmica
que muestra hoy y en el futuro el mundo de los negocios. En estas pocas de gran avance
tecnolgico y cientfico el ciclo de vida de los productos tiende a ser a muy corto, el
concepto de ltima generacin ha terminado por imponerse en la actividad empresarial y
se considera como una razn fuerte de competitividad y desde luego de aceptacin en el
mercado. Por lo tanto se sugiere que el rango a manejar para efectos del anlisis de cada
una de las columnas sea de 10 aos. Margen de tiempo prudente para observar el
comportamiento de un mercado en funcin de sus negocios.
Columna 1: Productos Innovadores.
Sobre esta columna y para cada uno de los segmentos de necesidades previamente
definidos, se deben identificar productos innovadores que hayan ingresado al mercado
nacional en los ltimos 10 aos. Estos productos deben caracterizarse por su slida
condicin innovadora, es decir han mejorado sustancialmente los atributos de productos
similares e incluso sustitutos.
La innovacin debe considerarse de manera amplia y no slo estar sujeta a lo tecnolgico,
un producto puede ser innovador en su empaque, en su forma de publicitarse o
promocionarse, en el nombre mismo del producto, en la ubicacin geogrfica que se defina
para el punto comercial o de servicio, en la mezcla que se haga con otros productos para
ampliar el margen de satisfaccin de necesidades. La posibilidades de innovacin resultan
amplias y variadas en la medida que la observacin de la realidad que rodea el determinado
segmento de negocio sea igualmente amplio y detallado.
El objetivo que persigue el ejercicio apunta a la identificacin de nuevas e innovadoras
formas de satisfacer necesidades, para ello resulta pertinente examinar lo que existe en la
actualidad y una alternativa es, sin lugar a dudas, la identificacin de productos que
cumplan la condicin de innovadores, es decir que el fundamento de su xito comercial est
centrado en la plena satisfaccin de la necesidad para la que fue concebido, superando la
oferta de productos competidores. Complementario a sta condicin los productos deben
estar en el margen de tiempo dispuesto para el ejercicio, lo que permite realizar un anlisis
no slo detallado, sino actualizado del comportamiento del mercado.
Columna 2: Necesidades Satisfechas.
Dispuesta la columna de los productos innovadores, el paso siguiente es identificar y
detallar para cada producto la necesidad que satisfizo. Esta respuesta no podr darse en
trminos elementales, es decir slo haciendo referencia al segmento de necesidad al que
pertenece el producto en mencin.
A manera de ejemplo: Responder que la telefona celular suple la necesidad de
comunicacin es hacerlo de la forma ms sencilla y cmoda, por el contrario intentar
identificar aquellas situaciones o necesidades que han sido resueltas por el producto es
darle mayor amplitud al anlisis. Para el caso del telfono celular, la multifuncionalidad, la
cobertura, la facilidad de comunicacin desde cualquier sitio, podran ser respuestas ms
elaboradas y ms enriquecedoras para la continuidad del ejercicio.
Se trata pues, de encontrar la justificacin a la existencia de un producto en su condicin de
solucionador o facilitador de la vida del hombre en sociedad. Desde esta premisa cabra
anotar que producto que no responda a una autentica necesidad o problema del mercado
BIBLIOGRAFIA
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SAENZ ROVNER, Eduardo. Perfiles de empresas y empresarios en Colombia, Parte II
Universidad de los Andes, 1991
Autor:
JOSE ALONSO GONZALEZ SOLANO
Administrador de Empresas
Magster en Educacin
Profesor Universitario