Informe Del Proyecto de Metodos y Tiempos

NDICE
NDICE............................................................................................................ 1
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
CAPTULO I..................................................................................................... 4
1.
TTULO DEL PROYECTO.........................................................................4
2.
CARACTERIZACIN................................................................................ 4
2.1 IDENTIFICACIN................................................................................. 4
2.2 JUSTIFICACIN.................................................................................... 4
2.3
MARCO TERICO............................................................................ 5
2.4
OBJETIVOS...................................................................................... 7
2.5 BENEFICIOS........................................................................................ 7
2.6
SERVICIOS...................................................................................... 8
2.7
COBERTURA.................................................................................... 8
3. RGIMEN OPERACIONAL..........................................................................9
3.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES........................................................9
3.2 COSTOS DEL PROYECTO..................................................................10
CAPITULO II................................................................................................... 11
2. ESTUDIO DEL MERCADO........................................................................11
2.1 OBJETIVOS........................................................................................ 11
2.2 ANLISIS DEL ENTORNO..................................................................11
2.3 ANLISIS DEL MICRO ENTORNO.......................................................12
2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA...............................................................20
2.5 ANLISIS DE LA OFERTA...................................................................22
2.6. DETERMINACIN DE LA DEMANDA INSATISFECHA.........................24
2.7. CONCLUSIN DE LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA.............24
2.8 ANLISIS FODA................................................................................. 25
2.9 PUBLICIDAD..................................................................................... 25
2.10 MIX DE MERCADO..........................................................................26
2.11 PLAN DE ACCIN............................................................................28
CAPITULO III.................................................................................................. 37
3. ESTUDIO TCNICO................................................................................. 37
3.1 OBJETIVOS........................................................................................ 37
3.2 TAMAO DE LA PLANTA...................................................................37
3.3 LOCALIZACION DEL PROYECTO........................................................38
1
4. INGENIERA DEL PROYECTO..................................................................40

4.1 OBJETIVOS........................................................................................ 40
4.2
REQUERIMIENTOS.........................................................................40
4.3 PROCESOS DE PRODUCCIN............................................................47

4.3 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA..........................................................50
CAPITULO IV................................................................................................. 53
4. ESTUDIO FINANCIERO........................................................................... 53
4.1 DETERMINACIN DE LAS INVERSIONES, COSTOS Y GASTOS...........53
4.2 PLAN DE INVERSIONES.....................................................................58
4.3 FINANCIAMIENTO............................................................................. 59
4.4 VENTAS............................................................................................ 60
CAPITULO V.................................................................................................. 63
5. ORGANIZACIN LEGAL Y ADMINISTRATIVA PARA LA CREACIN DE
TALLERES AUTOMOTRICES........................................................................63
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA...........................................................63
CONSTITUCIN JURDICA........................................................................64
ORGANIZACIN LEGAL...........................................................................65
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL...............................................................66
ORGANIGRAMA FUNCIONAL (DESCRIPCIN DE FUNCIONES...................66
CAPITULO VI................................................................................................. 70
6. IMPACTO AMBIENTAL............................................................................. 70
Plan de Manejo Ambiental......................................................................70
CAPITULO VII................................................................................................ 78
7. EVALUACIN FINANCIERA......................................................................78
TASA DE RETORNO................................................................................. 78
VALOR ACTUAL NETO (VAN)...................................................................78
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR).........................................................79
PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN (PRI)............................79
RENTABILIDAD........................................................................................ 80
CONCLUSIONES............................................................................................ 81
RECOMENDACIONES..................................................................................... 81
BIBLIOGRAFA Y LINKOGRAFA......................................................................82
INTRODUCCIN
Hoy da tener un vehculo no constituye un lujo, para la mayora de la
poblacin de la ciudad de Riobamba, es su medio de transporte y hasta su
herramienta de trabajo, por tal motivo los mismos deben mantenerse en
ptimas condiciones de operacin, para as brindar seguridad a sus
ocupantes y cumplir satisfactoriamente con sus actividades diarias, lo cual
se logra con servicios de mantenimiento tanto preventivo como correctivo
oportunamente.
El parque automotor en la ciudad de Riobamba se ha incrementado de una
forma exponencial durante los ltimos aos y se compone de una gran
variedad de marcas que avanzan aceleradamente en su funcionamiento, los
automviles antes de los aos 80 eran muy mecnicos, ya que no posean
ningn control electrnico, pero hoy en da los vehculos tienen
implementado en su estructura varios componentes elctricos y
computarizados que hacen del automvil una herramienta ms eficiente y
segura, pero tambin hace que su mantenimiento sea especializado con
equipos de diagnstico modernos.
CAPTULO I
1. TTULO DEL PROYECTO
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA EL DISEO E IMPLEMENTACIN
DE UN TALLER DE SERVICIOS AUTOMOTRICES EN LA ESPOCH
2. CARACTERIZACIN
2.1 IDENTIFICACIN
El parque automotor en Riobamba y en especial de la ESPOCH se compone
de una gran variedad de marcas que avanzan aceleradamente en su
funcionamiento, los automviles antes de los aos 90 eran muy mecnicos,
ya que no posean ningn control electrnico, pero hoy en da los vehculos
tienen implementado en su estructura varios componentes elctricos y
computarizados que hacen del automvil una herramienta ms eficiente y
segura, pero tambin hace que su mantenimiento sea especializado con
equipos de diagnostico modernos.
Por lo tanto con nuestro proyecto pretendemos atender a las necesidades
de los estudiantes, docentes y empleados que poseen automvil para
brindarles un servicio de calidad y que este acorde a la tecnologa de sus
autos.
2.2 JUSTIFICACIN
Con la creacin del Taller de Servicios Automotrices dentro de la ESPOCH, se
busca facilitar al usuario dichos servicios otorgando una asistencia tcnica
profesional en el rea, con instalaciones cmodas, seguras, y con
herramientas tecnolgicas adecuadas.
Este centro de servicios Automotrices ser una opcin ms para los usuarios
de vehculos, ya que en varias ocasiones los centros automotrices de los
concesionarios se demoran en la entrega del vehculo por tener muchos
pedidos o porque tienen a otros en espera, nuestro taller pretende atender a
la poblacin politcnica que posee vehculo brindado una asistencia rpida,
eficaz y de buena calidad dentro de las instalaciones, de esta manera ste
taller se encuentra al alcance de profesores, empleados y estudiantes
pertenecientes a esta institucin educativa que buscan mantener su
vehculo en la mejores condiciones posibles.
Nuestro objetivo es crear un centro que permita realizar servicios menores
de mantenimiento en base al mejoramiento de atencin al cliente, imagen y
rapidez, que garanticen al usuario que su vehculo se encuentra en un lugar

especializado y con personal capacitado y confiable.
Este modelo de taller busca la calidad en el servicio, consistir bsicamente
en un centro equipado con tecnologa adecuada y personal capacitado que
solucione los inconvenientes relacionados con el alineado, rodamiento y
balanceo.
El proyecto generar ingresos propios y ser tambin una oportunidad de
desarrollo para la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo.
2.3
MARCO TERICO
Servicio.- Es un conjunto de actividades que buscan responder a

necesidades de un cliente.
Vehculo.- Es un medio que permite el traslado de un lugar a otro. Cuando
traslada a personas u objetos es llamado vehculo de transporte. Existen
varios tipos de vehculos: Automvil, Camionetas, Todo Terreno, Vans, Buses
y Camiones.
Balanceadora.- Es el equipo que balancea tanto llantas y aros que se
descentran por la diferencia de pesos en los elementos que los componen.
Este desequilibrio se arregla aadiendo pesas en las pestaas de la llanta,
en las partes internas y externas del aro, equilibrando as la superficie de la
llanta. La combinacin exacta de dos equilibrios, uno esttico y otro
dinmico, dan como resultado una llanta bien balanceada
Alineacin.- Se dice que las cuatro suspensiones del automvil estn
alineadas cuando los vrtices de sus cuatro llantas coinciden con los valores
fijados previamente por el constructor, que a su vez los ha determinado
basndose en el tipo de va para el que se lo fabric. Esos valores, los que
vienen determinados de acuerdo a la marca de su vehculo
Aceite Mineral.- Se utiliza esta denominacin para aceites obtenidos por
refino del petrleo y cuyo uso es el de lubricantes. Su uso es extensivo en la
industria metalmecnica y automotriz. Estos aceites se destacan por su
viscosidad, capacidad de lubricacin frente a la temperatura y capacidad de
disipar calor, como el caso de los aceites trmicos
Filtro.- Cuerpo poroso o aparato a travs del cual, se hace pasar un fluido,
para limpiarlo de las materias que contiene en suspensin o para separarlo,
de las materias con que esta mezclado
Neumtico.- Tambin denominado cubierta en algunas regiones, es una
pieza de caucho que se coloca en los aros de diversos vehculos y mquinas.
Su funcin principal es permitir un contacto adecuado por adherencia y
friccin con el pavimento, posibilitando el arranque, el frenado y la gua
Organizacin de un taller
5
Se debe pensar que no siempre se puede contar con un local absolutamente

ideal para el proyecto de taller automotriz, en la mayora de ocasiones son
diseados o instalados sin un fin concreto y cuya distribucin de reas,
condiciones de iluminacin y ventilacin, reas de mantenimiento, de
bodega y administrativas y de seguridad no son acordes con los
requerimientos y peor an con proyecciones a futuro de considerar
posibilidades de ampliacin.
En trminos generales la organizacin de un taller debe considerar factores
como:
Espacio del local

Iluminacin
Ventilacin
Situacin (cntrica y concurrida).
Facilidad de acceso y salida de los automviles.
Precio del alquiler o compra del local.
Seguridad
Acceso a servicios bsicos
Normativa Municipal
Otros factores.
Espacio del local

La eleccin del espacio del local deber realizarse despus de analizar el
tipo de taller, tipo de servicios y toda su implementacin referente a
equipos y maquinaria.
Se considera adems tener en cuenta la extensin del local pues va a
condicionar las posibilidades de ampliacin de los coches a atender, as
como la posibilidad de ampliar las especialidades del taller, en caso de tener
xito.
Este factor as como la situacin en una zona transitada y cntrica suele
estar directamente relacionada con el precio del alquiler o compra del local
y por esto hay que considerar en conjunto todos estos factores para
encontrar un compromiso con el taller. Adems de la zona de reparacin
tener en cuenta a la hora de la distribucin se debe contar con los
siguientes servicios:
Zona de oficina.- Debe hallarse a la entrada del taller o en un lugar donde
haya una buena visibilidad. El oficinista o el encargado del taller podr de
esta manera controlar mejor el trnsito de entrada y salida del taller.
Lo mejor es construir el taller por medio de carpintera metlica y
acristalamiento, porque son materiales ms barato y no requiere permisos
municipales de obras y los cristales proporcionan gran visibilidad, adems
en cualquier momento pueden ser desmontados y trasladados de lugar si
ello fuera necesario.
Zona de almacn.- Un pequeo almacn para guardar determinadas

piezas de uso muy corriente en el taller, como pueden ser filtros de aire,
bujas, tornillera, abrazaderas, rels, etc.
Zona de servicios.- No olvidarse que el local est dotado con una zona de
servicios para el personal. Esta zona deber comprender como mnimo dos
subzonas: una dedicada a un inodoro completo con lavabo, que incluso
pueden llegar a utilizar los clientes, y otra dedicada al equipo de duchas,
vestuario y taquilleros para el personal. Mejor si ests dos zonas tienen
puertas independientes.
Zona de estacionamiento de mquinas mviles.- Con el fin de trabajar
en un espacio lo ms cmodo posible, los aparatos mviles cuando no se
estn usando se guardarn en esta zona para no estorbar.
Zona de bancos de trabajo.- Entre los bancos debe haber espacio para
situar mquinas, carritos, comprobadores, los bancos taladros de columna y
otras herramientas especiales, disponiendo bien a mano del resto de las
herramientas y de manera que se tengan que desplazar lo menos posible,
en esta zona se colocar algn tipo de armario para almacenar
herramientas especiales.
Zona de recepcin y espera.- Para evitar el caos, sealizar una zona de
entrada y otra de salida.
La primera es la zona de recepcin y espera, en la cual el encargado recoge
el coche que trae el cliente, los coches permanecern en esta zona hasta
que sean atendidos. Si hay alguna reparacin rpida, el coche, puede ser
atendido en esta zona para no alterar el orden de los dems vehculos. La
segunda zona (zona de salida) se ubicar los automviles para entrega al
cliente.
Zona de reparacin.- Aqu se almacenan los coches para trabajar con
ellos.
2.4
OBJETIVOS
2.4.1 OBJETIVO GENERAL:

Disear e Implementar un taller de Servicios Automotrices dentro de la
ESPOCH.
2.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:
Establecer los requerimientos tcnicos, fsicos para la instalacin de
un Centro de Servicio Automotriz en la ESPOCH.
Elaborar un anlisis del estudio de mercado, con el fin de verificar si
el proyecto es factible.
Estudiar el mercado de vehculos automotores dentro de la ESPOCH
para tener un enfoque ms especfico de las necesidades que
frecuentemente tienen.
Elaborar un estudio tcnico del funcionamiento del Taller Automotriz.
7
Realizar un anlisis econmico y financiero para cerciorarnos de que

tan rentable seria la realizacin del proyecto.
Determinar el impacto ambiental que producira la implementacin de
este servicio.
Evaluar el proyecto con el fin de saber si es rentable, y en cuanto
tiempo recuperaremos la inversin.
2.4.3 LOGROS Y METAS
Demostrar que un gran porcentaje del entorno del taller est de
acuerdo con su apertura.
Justificar que el taller brindara una rentabilidad econmica a mediano
plazo.
Planificar el presupuesto de inversiones realizadas para la
implantacin del taller.
Obtener por medio de estrategias de organizacin el menor
porcentaje de tiempos muertos o crisis del taller.
2.5 BENEFICIOS
Nuestro proyecto es beneficioso para la Institucin ya que ser
autosustentable, los estudiantes podrn realizar prcticas con lo que
pueden aprender y adems beneficiaramos a los docentes, empleados y
estudiantes que poseen automvil ya que el servicio automotriz les queda
en su lugar de trabajo o estudio.
2.6
SERVICIOS
MECNICA DE PATIO
Los servicios a prestarse son los siguientes: la lineacin y balanceo de
llantas, servicios de frenos, suspensin
SERVICIO DE REPARACIN DE MOTORES Y TRANSMISIONES
Los servicios a prestarse son los siguientes: reparacin de motores,
calibracin de inyectores, limpieza de bujas, mantenimiento preventivo de
la transmisin
LAVADO EXPRS
Lavada-Aspirada-Abrillantada-Encerada-Limpieza de Tapicera-Perfumada.
SERVICIO DE ELECTRICIDAD Y AUTOTRNICA
Revisin y arreglo del sistema electrnico.
2.7
COBERTURA
Nuestro taller estar ubicado dentro de la ESPOCH, constar de todas las

reas necesarias para proporcionar un buen servicio, con atencin
8
personalizada,
tecnificada.
con
trabajadores
especializados
con
maquinaria
3. RGIMEN OPERACIONAL
3.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N
.
1
2
3
4
5
6
7
8
ACTIVIDAD
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
2
1
Eleccin de la Idea de Proyecto.

Estudio de Mercado.
Estudio Tcnico.
Estudio Financiero.
Organizacin Legal y
Administrativa.
Estudio del Impacto Ambiental.
Evaluacin Financiera.
Ejecucin del proyecto.
10
MAYO
2 2 2
2 3 4
2
5
2
8
2
9
3
0
3 0
1 1
JUNIO
2d 3r 4t
a a
a
JULIO
1e 2d
r
a
3.2 COSTOS DEL PROYECTO
ACTIVO
DIFERIDO
Copias
Impresiones
Internet
Anillado
Transporte
TOTAL
CANTID
AD
271
70
15
1
5
UNIDAD
ES
Hojas
Hojas
Horas
anillado
Taxi
VALOR UNITARIO
(USD)
0,02
0,10
0,60
0,50
1,00
11
COSTO TOTAL
(USD)
5,42
7,00
9,00
0,50
5,00
26,92
CAPITULO II
2. ESTUDIO DEL MERCADO
2.1 OBJETIVOS
2.1.1 OBJETIVO GENERAL
Conocer la demanda insatisfecha y el grado de aceptacin que tendr la
implementacin de un Tecnicentro de servicios automotrices en la ESPOCH.
2.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar el entorno y micro entorno en que se desarrollar nuestra
empresa.
Identificacin y cuantificacin de la demanda potencial.
Identificar la demanda insatisfecha
Determinar el mix de mercado y canales de distribucin.
Disear las estrategias para la comercializacin de los Servicios
Automotrices.
2.2 ANLISIS DEL ENTORNO
Para analiza el estudio del entorno en el cual se va a desenvolver la
empresa debemos tener en cuenta las siguientes variables que afectan de
forma directa o indirecta a nuestro proyecto.
AMBIENTE SOCIO-POLTICO
Desde hace aos el estado ha venido promoviendo proyectos, grandes
como pequeos; estimulaciones como los prstamos por parte de la CFN
(Corporacin Financiera Nacional) y BNF (Banco Nacional de Fomento), que
permiten que pequeos emprendedores accedan a este tipo de
financiamientos en el Ecuador.
AMBIENTE ECONMICO
En lo econmico es de relevante importancia conocer que el Ecuador
actualmente tiene una inflacin del 3.57%, la tasa de inters activa mxima
para prstamos productivos se ubica aproximadamente entre el 8 y 25 %
anual, adems es importante anotar que el primer trimestre del ao 2011 la
Balanza Comercial registr un supervit de 17 millones de dlares y para
seguir mejorando la economa de nuestro pas es necesario la creacin de
nuevas empresas productoras, de bienes o servicios, ya que estas sern las
nicas que generaran dinero y empleo para el desarrollo del pas.
AMBIENTE CULTURALES
Hoy da tener un vehculo no constituye un lujo, para la mayora de la
poblacin de la ciudad de Riobamba, es su medio de transporte y hasta su
herramienta de trabajo, por tal motivo los mismos deben mantenerse en
12
ptimas condiciones de operacin, para as brindar seguridad a sus

ocupantes y cumplir satisfactoriamente con sus actividades diarias, lo cual
se logra con servicios de mantenimiento tanto preventivo como correctivos
oportunamente.
MEDIO AMBIENTE
Debido a la magnitud del problema ocasionado por el manejo inadecuado de
los aceites usados y todos los dems materiales que son desechados en los
tecnicentros, es necesario contar con normatividad especfica y con un
manual de normas tcnicas y procedimientos ampliamente divulgados y
conocidos por los diferentes actores involucrados en su gestin.
2.3 ANLISIS DEL MICRO ENTORNO
Las personas que viven en el cantn Riobamba, provincia de Chimborazo
siempre han enfocado su inters en la agricultura, ganadera y sus
derivados, actividades que son una fortaleza en esta provincia pero una
parte muy importante es el rea industrial y en especial la industria
automotriz que ha venido creciendo ao tras ao y cada vez mejorando en
diversos factores como su confort, seguridad, ergonoma, y tecnologa,
dando lugar a un mercado en expansin para el mantenimiento preventivo y
correctivo de cada automotor.
La tecnologa de los vehculos modernos tiende al tcnico a desarrollar
nuevas estrategias de trabajo y un mejoramiento continuo para mantenerse
dentro de la competencia.
2.3.1 CLIENTE / COMPRADOR DE SERVICIO
El cliente es nuestro mayor capital de trabajo, todo el taller debe estar
enfocado a lograr su mxima satisfaccin y conseguir su lealtad al mismo.
Todo esfuerzo e inversin que hagamos para satisfacer al cliente ser
retribuido con creces, es necesario tomar conciencia que es lo ms
importante que un taller posee. En el taller tenemos Clientes y Compradores
de Servicio.
Clientes
El cliente es esa persona que acude a nosotros por cualquier inconveniente
que presente su vehculo, el que nos tiene confianza, el que nos considera
su amigo, el que nos consulta cuando cambia su unidad, el que por lo
general no nos pide presupuesto por el trabajo a efectuar. El cliente por lo
general no nos va a poner objecin por el costo del trabajo.
Comprador de Servicio
El comprador de servicio es esa persona que acude a nosotros pidiendo un
presupuesto por el trabajo a realizar en su vehculo, conoce cul es la falla
13
porque recorri varios talleres solicitando lo mismo, busca donde le cobren

menos para la reparacin que necesita su unidad.
Por lo general esta persona viene con el repuesto necesario en la mano para
la reparacin, siempre nos va a pedir rebaja por el trabajo a efectuar. El
estudio del entorno debe determinar y definir quines sern nuestros
clientes potenciales. Se deber diferenciar entre clientes particulares y
empresas.
2.3.2 PROVEEDORES
Son la base de nuestra empresa. Debemos recoger informacin sobre sus
precios, forma de pago, plazos de entrega, etc. Es importante recoger
presupuestos de varios proveedores.
2.3.3 COMPETENCIA
Debemos conocer el tipo de competidores a los que vamos a enfrentar
teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades. Adems debemos obtener
informacin sobre:
Nmero de competidores.
Localizacin.
Caractersticas de sus productos o servicios que ofrecen.
Antigedad en el mercado.
Precios.
Calidad.
2.3.4 SEGMENTACIN DE MERCADO

Nuestro segmento de mercado sern los empleados, docentes y estudiantes
de la ESPOCH; adems en un tiempo nuestro mercado se extender a toda
la poblacin de la ciudad de Riobamba.
2.3.5 TAMAO DE LA MUESTRA
Nivel confianza del 95% con un error estndar del 5% en los resultados de
las encuestas, adems se consider un 50% de probabilidad que nuestro
servicio ser acogido, y un 50% de que no lo ser.
Se calcula una muestra tanto para docentes, empleados y estudiantes

DOCENTES
Profesores
nombramiento
con
14
379
Profesores con contrato

Total
n=
486
865
( 0,5 )( 0,5 ) ( 865 )

( 865 )( 0,05 )2 + ( 0,5 ) ( 0,5 )
n=89
EMPLEADOS
Empleados
con
nombramiento
Obreros
Total
n=
contrato
506
99
605
( 0,5 )( 0,5 ) ( 605 )

( 605 ) ( 0,05 )2 + ( 0,5 ) ( 0,5 )
n=85
ESTUDIANTES
Existe 18 000 estudiantes de los cuales aproximadamente 3 000 estudian
en las extensiones; pero con la ayuda de un estudio socio econmico
realizado en la Institucin se pudo obtener el porcentaje de estudiantes que
poseen automvil cuyo valor es 21,3% por lo tanto el tamao de la
poblacin sera 3195.
15
n=
( 0,5 )( 0,5 ) ( 3195 )

( 3195 ) ( 0,05 )2 + ( 0,5 ) ( 0,5 )
n=97
Poblaci
Muestra
n
Docentes
865
89
Emplead
605
85
os
Estudiant
3195
97
es
Total
4665
271
%
18,54
12,97
68,49
100
2.3.2.1 FUENTES DE INFORMACIN

Para la obtencin de datos e informacin acerca del nivel de consumo del
servicio automotriz en la ESPOCH hemos acudido a: Para esto se realiz un
muestreo piloto de 30 encuestas
Fuentes de Investigacin primaria: ENCUESTA
Mediante la encuesta investigaremos:
Demanda
Tipo de servicio que se ofrecer
Tamao del taller
Fuentes de Investigacin Secundaria:
16
Para determinar la oferta se pidi la colaboracin a la Federacin nacional

de maestros mecnicos y conexos del ecuador sub-sede central N2
Chimborazo, a la sociedad de maestros mecnicos y anexos de Chimborazo
y a la Asociacin de mecnicos profesionales de Chimborazo; los
mencionados anteriormente nos indicaron, cuntos y donde se encontraban
los talleres que existen en la ciudad.
2.3.2.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN
Se elabor la encuesta con preguntas objetivas y se hizo una prueba piloto
de 30 personas.
2.3.2.3 TABULACIN DE RESULTADOS
Pregunta 1: Posee Vehculo?
S
No
Total
Pregunta 1
235
36
271
86,72
13,28
100,00
Pregunta 2: Su modelo de vehculo es del ao 2000 en adelante?

S
No
Total
Pregunta 2
235
36
271
17
86,72
13,28
100,00
Pregunta 3: Le gustara que la ESPOCH brindara el servicio de Taller

Automotriz
S
No
Tal vez
Total
Pregunta 3
198
73,06
36
13,28
37
13,65
271
100,00
Pregunta 4: Estara dispuesto a llevar a su vehculo al taller automotriz de

la ESPOCH
S
No
Tal vez
Pregunta 4
198
36
37
18
73,06
13,28
13,65
Total
271
100
Pregunta 5: Qu servicio usa frecuentemente en un centro de

mantenimiento automotriz?
Pregunta 5
Cambio de aceite y filtros
Lavado Express
Lavado Completo
Manteamiento y limpieza de
inyectores
Mantenimiento y limpieza de
frenos
Mantenimiento y cambio de
bujas
Alineacin y Balanceo
Total
52
76
43
23
19,19
28,04
15,87
8,49
31
11,44
26
20
271
9,59
7,38
100
Pregunta 6: Cree usted que los talleres automotrices que en la actualidad

existen en la ciudad de Riobamba satisfacen en la totalidad la demanda
vehicular?
S
No
Pregunta 6
43
221
19
15,87
81,55
Tal vez
Total
7
271
2,58
100
Pregunta 7: Se siente totalmente satisfecho con el servicio que le ofrece

el taller automotriz al que acude normalmente?
S
No
Tal vez
Total
Pregunta 7
12
4,43
254
93,73
5
1,85
271
100
Pregunta 8: Estara usted de acuerdo en utilizar los servicios de un taller

automotriz con tcnicos especializados y equipos modernos?
S
No
Tal vez
Total
Pregunta 8
271
0
0
271
20
100,00
0,00
0,00
100
Pregunta 9: Cul de las siguientes caractersticas, considera usted ms

importante en un centro de mantenimiento automotriz?
Pregunta 9
Comodidad y espacio en el taller
Garanta del servicio y repuestos
Atencin personalizada
Rapidez en el servicio
Cordialidad y honestidad del
personal
Insumos reconocidos en el
mercado
Calidad en el servicio y eficiencia
Total
10
119
45
19
3,69
43,91
16,61
7,01
21
7,75
31
26
271
11,44
9,59
100
Pregunta 10: Qu relacin tiene usted en la ESPOCH?

Docentes
Empleados
Estudiantes
Total
89
85
97
21
271
18,54
12,97
68,49
100
Pregunta 11: El taller de mantenimiento automotriz al que usted acude es

Pregunta 11
Taller del concesionario de su
vehculo
Tecnicentro o lubricentro
profesional
Taller o lubricadora conocida del
barrio
Total
22
36
57
178
271
13,28
21,03
65,68
100
2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA

Para calcular la demanda nos basaremos en la pregunta 1, para saber qu
cantidad de personas poseen vehculo; sta sera la demanda para este ao;
para calcular la demanda histrica y la demanda proyectada usaremos una
tasa de crecimiento vehicular de la ciudad de Riobamba que la podemos
encontrar gracias a la informacin de la comisin de trnsito de la ciudad.
Vehculo
s
Particulare
s
Alquiler
Estado
Municipal
es
Taxis
TOTAL
2000
VEHCULOS MATRICULADOS
2001
2002
2003
2004
2005
15029
14960
14565
17663
18952
17286
420
235
19
655
240
25
875
264
47
1049
233
42
692
236
11
1008
245
59
190
15893
202
16082
221
15972
337
19324
319
20210
475
21412
DEMANDA HISTRICA
PARQUE AUTOMOTOR DE
RIOBAMBA
AO
# VEHCULOS
2000
15893
2001
16082
2002
15972
2003
19324
2004
20210
2005
21412
Mediante el mtodo de la tasa de crecimiento simple vamos a calcular cada
tasa y el promedio ser la tasa que utilizaremos para el clculo de la
demanda proyectada:
TSC=
Y 2Y 1
100
Y1
TSC 1=
2141220210
100
20210
TSC 1=5,95
TSC 2=
2021019324
100
19324
23
TSC 2=4,58
TSC 3=
1932415972
100
15972
TSC 3=20,98
TSC 4=
1597216082
100
16082
TSC 4=0,68
TSC 5=
1608215893
100
15893
TSC 5=1,19
5,95 +4,58 + 20,98 0,68 +1,19
TSC=
5
TSC=6,4
Tasa de crecimiento anual para el parque automotor de la
ciudad de Riobamba.
Con este dato vamos a calcular la demanda proyectada tanto para la ciudad
como para la ESPOCH; mediante el mtodo del valor futuro. Usando la
frmula
VF=VA (1+i)n donde i=0,064

DEMANDA PROYECTADA
PARQUE AUTOMOTOR DE
RIOBAMBA
AO
# VEHCULOS
2012
34458
2013
35599
2014
37878
2015
40302
2016
42881
2017
45626
Para el clculo de la demanda en la ESPOCH tomamos los valores de la
pregunta nmero 1 que nos dio que un 86,72% de los encuestados poseen
vehculo por lo tanto 4665 multiplicado por este porcentaje obtenemos el
24
nmero de vehculos en el 2012 y siguiendo el procedimiento anterior

calculamos la demanda.
DEMANDA PROYECTADA
PARQUE AUTOMOTOR ESPOCH
AO
# VEHCULOS
2012
4045
2013
4303
2014
4579
2015
4872
2016
5184
2017
5516
2.5 ANLISIS DE LA OFERTA
Para determinar la oferta se pidi la colaboracin al Gremio de maestros
mecnico y afines de Chimborazo, donde nos supieron dar la siguiente
informacin:
El nmero de talleres en la ciudad de Riobamba es de 150 registrados y 60
trabajan en forma clandestina o no estn registrados en estas entidades, en
total son 210 talleres los cuales se dedican al mantenimiento mecnico,
elctrico, chapistera y pintura y mecnica general. De los 210 tan solo 40
brindan servicios automotrices completos.
En base a la investigacin de campo que se realiz a 10 talleres con
caractersticas similares al del proyecto y se determin que mensualmente
estos talleres atienden a 400 vehculos, es decir que cada taller
mensualmente atiende un promedio de 40 vehculos y de forma anual 480
vehculos para este ao. Nos supieron indicar tambin que en el anterior
ao atendieron un promedio mensual de 35 vehculos y de forma anual 420
vehculos aproximadamente.
Por lo tanto con estos dos valores vamos a calcular la tasa de crecimiento
anual:
Ao
2011
2012
TSC=
Y 2Y 1
100
Y1
TSC=
1920016800
100
16800
TSC=14,28
# Vehculos atendidos
16800
19200
Tasa de crecimiento anual de vehculos atendidos en la
ciudad de Riobamba.
25
Con este dato vamos a calcular la oferta proyectada para la ciudad;

mediante el mtodo del valor futuro. Usando la frmula
n
VF=VA (1+i) donde i=0,1428

OFERTA PROYECTADA
VEHCULOS ATENDIDOS EN LA CIUDAD
DE RIOBAMBA
AO
# VEHCULOS
2012
19200
2013
21941
2014
25075
2015
32747
2016
37424
2017
42768
OFERTA PROYECTADA
VEHCULOS ATENDIDOS EN LA ESPOCH
AO
# VEHCULOS
2012
0
2013
0
2014
0
2015
0
2016
0
2017
0
2.6. DETERMINACIN DE LA DEMANDA INSATISFECHA

Con los datos obtenidos en las proyecciones de la demanda y la oferta, se
calcular la demanda insatisfecha, para identificar la factibilidad de nuestro
proyecto. La diferencia entre la oferta proyectada y la demanda proyectada
debe ser una cantidad negativa, esta cantidad es el resultado de la
demanda insatisfecha, requisito indispensable para dar pasa al diseo de la
planta, y decir con certeza que nuestro proyecto es viable.
EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA
AO
2012
2013
2014
2015
2016
2017
OFERTA
PROYECTA
DA
19200
21941
25075
32747
37424
42768
DEMANDA
PROYECTA
DA
34458
35599
37878
40302
42881
45626
26
DEMANDA
INSATISFE
CHA
-15258
-13658
-12803
-7555
-5447
-2858
EN LA ESPOCH
AO
2012
2013
2014
2015
2016
2017
OFERTA
PROYECTA
DA
0
0
0
0
0
0
DEMANDA
PROYECTA
DA
4045
4303
4579
4872
5184
5516
DEMANDA
INSATISFE
CHA
-4045
-4303
-4579
-4872
-5184
-5516
2.7. CONCLUSIN DE LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA

El mercado con respecto al mantenimiento de vehculos modernos se
encuentra un poco desatendido, como podemos observar 12858 vehculos
no son atendidos debido a que actualmente existen pocos talleres que
posean el equipo y el conocimiento para brindar un correcto mantenimiento
a dichos vehculos, el mantenimiento que se presta en un concesionario es
para una sola marca y adems en Riobamba existe un solo concesionario
que brinde todo tipo de mantenimiento esto es una gran ventaja para
nuestra empresa puesto que las otras marcas de vehculos no tienen un
taller donde realizar el mantenimiento de su vehculo.
En relacin a esta necesidad, se podra decir que es una demanda
insatisfecha, y de acuerdo a su temporalidad, es una demanda continua, por
ir en aumento mientras progrese el desarrollo industrial en la ciudad. De
este nmero de vehculos nuestro taller aspira captar mensualmente del 5%
-10% de la demanda insatisfecha.
2.8 ANLISIS FODA
FORTALEZAS
Proveedores cercanos
Terreno disponible
Ubicacin adecuada
Cercana al lugar de trabajo del
cliente
DEBILIDADES
Falta de Experiencia
Dificultad para posicionarnos en el
Mercado
27
OPORTUNIDADES
La creciente econmico de la
ciudad
Demanda Insatisfecha es grande
Apoyo de la Institucin
Ingresar al mercado con precios
competitivos
AMENAZAS
Inestabilidad de los gobiernos
locales
Empresas dedicadas a brindar el
mismo tipo de servicio
2.9 PUBLICIDAD
2.9.1 PLAN DE MARKETING
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un Plan de Marketing que permita posicionar a nuestro taller
dentro del mercado, el cual se dedica a brindar todo tipo de servicios
automotrices.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Crear una identificacin propia de nuestra empresa que permita ser
reconocida y distinguida en el mercado.
Difundir nuestros servicios en la ESPOCH por medio de estrategias de
publicidad.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Al tratarse de un taller nuevo, el cual recin empieza con sus actividades
dentro del mercado, carece de posicionamiento por el cual nos veremos en
la necesidad de elaborar un plan de marketing para poder poner a flote la
empresa en el ao 2012.
LA COMPETENCIA
El Gremio de maestros mecnico y afines de Chimborazo, nos supieron dar
la siguiente informacin:
El nmero de talleres en la ciudad de Riobamba es de 150 registrados y 60
trabajan en forma clandestina o no estn registrados en estas entidades, en
total son 210 talleres los cuales se dedican al mantenimiento mecnico,
elctrico, chapistera y pintura y mecnica general. De los 210 tan solo 40
brindan servicios automotrices completos, muy pocos de estos talleres son
tecnificados.
ANLISIS DEL MERCADO OBJETIVO
Nuestro servicio ser brindado de forma masiva para los docentes y
empleados de la ESPOCH; en un tiempo nos abriremos mercado hacia la
ciudad de Riobamba.
Las necesidades relevantes de nuestros clientes son:
Comodidad y espacio en el taller

Garanta del servicio y repuestos
Atencin personalizada
Rapidez en el servicio
Cordialidad y honestidad del personal
Insumos reconocidos en el mercado
Calidad en el servicio y eficiencia
28
Nuestro taller tecnificado pretende garantizar un servicio de calidad y

oportuno.
2.10 MIX DE MERCADO
Servicio (Marca)
Es necesario elegir un nombre para nuestro taller, el cual logre que nuestro
servicio sea reconocido por la gente. A continuacin mostramos el logotipo
que tendr la empresa, el cual usaremos para ser reconocidos en el
mercado.
Slogan
Con nosotros, tu auto est seguro

Descripcin del Servicio
Contaremos con los siguientes servicios
Mecnica de patio
Servicio de reparacin de motores y transmisiones
Lavado exprs
Servicio de electricidad y autotrnica
PRECIO
PRECIOS A COBRAR POR SERVICIO
29
AO
MECNICA
DE PATIO
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
15,00
15,69
16,41
17,17
17,96
18,78
16,00
16,74
17,51
18,31
19,15
SERVICIOS
ELECTRICIDAD
LAVADO
Y
EXPRS
AUTOTRNICA
10,00
12,00
10,46
12,55
10,94
13,13
11,44
13,73
11,97
14,37
12,52
15,03
11,00
13,00
11,51
13,60
12,04
14,22
12,59
14,88
13,17
15,56
REPARACI
N DE
MOTORES
300,00
313,80
328,23
343,33
359,13
375,65
301,00
314,85
329,33
344,48
360,32
PLAZA
Para la determinacin de la Plaza, tomaremos en cuenta los diferentes
canales de comercializacin, en este caso nuestro taller se proveer de
materia prima en los almacenes de la ciudad de Riobamba, y como nuestro
servicio es totalmente personalizado usamos el canal directo de
distribucin, esperando la satisfaccin del cliente.
PROMOCIN
Nuestra empresa se proyectara al mercado objetivo utilizando la siguiente
planificacin:
El simple hecho que nuestro segmento de mercado sea caracterstico, nos
exige implementar tcticas de promocin que nos permitan alcanzar en lo
posible lo ms cercano a la totalidad del mercado objetivo.
Nuestras estrategias sern:
1. Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptico y tarjetas de
presentacin que personalice el taller ESPOCH-CAR
2. Spot publicitario en radio.
3. Cua publicitaria en el peridico La Prensa
30
4. Crear un perfil utilizando la red social FACEBOOK para poder tener un

contacto en lnea con nuestros clientes y as poder recibir comentarios
de los mismos.
2.11 PLAN DE ACCIN
ESPOCH-CAR
rea:
Objetivo Estratgico:
Estrategia:
Proyecto:
Objetivo del Proyecto:
Indicadores de Gestin:
N
Actividades
Diseo de la imagen de la
empresa.
Asignar un presupuesto para
2 mejorar la imagen de la
empresa.
Buscar una empresa de
3
publicidad.
1
4 Imprimir
Marketing y Publicidad
Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptic
personalice el taller ESPOCH-CAR.
Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptico
Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptico
Socializar el nombre y los servicios que oferta nuestro tall
No corresponde
Recursos
P
Humano
Tecnolgi Valoraci
Materiales
Desde
s
cos
n
Computad
2012/05/
Gerente
or
1
Papelera
Secretari
2012/05/
Computador
a
2
a
Secretari
Telfono
2012/05/
Papelera
a
Internet
2
Diseado
Computad
2012/05/
Papelera
$250,00
r
ora
3
31
Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptico y

tarjetas de presentacin que personalice el taller ESPOCH-CAR.
1. Diseo de la imagen de la empresa.
El gerente disea la imagen de la empresa a su gusto, para lo cual se tarda
un da.
2. Asignar un presupuesto para mejorar la imagen de la empresa.
La secretaria asigna un presupuesto para la impresin de los afiches,
gigantografas y tarjetas de presentacin.
3. Buscar una empresa de publicidad.
La secretaria busca una imprenta adecuada en la que los precios vayan
acorde al presupuesto.
4. Imprimir
Elemento
500 trpticos
120 afiches A3
2 gigantografas
100 tarjetas de
presentacin
TOTAL
Precio
$ 60,00
$ 100,00
$ 80,00
$ 10,00
$ 250,00
ESPOCH-CAR
rea:
Estrategia:
Proyecto:
N
Actividades
Asignar un presupuesto para

publicidad
Buscar una radio con buena

sintona
Acordar el contrato con el

director de la radio
Dar informacin acerca de la

empresa para el spot
Implantar publicidad a la empresa por medio de una cua
Spot publicitario en radio
Spot publicitario en radio
Dar a conocer la empresa por medio de la radio
No corresponde
Recursos
P
Humano Materiale Tecnolgi Valoraci
Desde
s
s
cos
n
Papelera
Secretari
Computad
2012/05/2
a
ora
Secretari
Papelera
Internet
2012/05/2
a
Gerente
y
Director
Papelera
2012/05/2
de la
Radio
Gerente
32
Papelera
2012/05/2
5 Hacer el spot
Locutor
2012/05/2
6 Aprobar el spot
Gerente
2012/05/2
7 Publicar
Director
de la
Radio
$ 80
c/mes
33
SPOT PUBLICITARIO EN RADIO

1. Asignar un presupuesto para publicidad
La secretaria procede a realizar un anlisis de los fondos de la empresa y
asigna un presupuesto para hacer un spot en la radio atendiendo a la
necesidad de publicidad radial en la zona, para atraer mayor nmero de
clientes.
2. Buscar una radio con buena sintona
Una vez asignado el monto para la publicidad radial la secretaria hace un
sondeo y elige una radio de excelente sintona y aceptacin por el pblico.
3. Acordar el contrato con el director de la radio
Despus de encontrar la radio perfecta para la publicidad el gerente se
encarga de las negociaciones con el director de la misma para acordar el
precio del spot, tambin el tiempo que durara la cua publicitaria y la
frecuencia con la que ser transmitida.
4. Dar informacin acerca de la empresa a la radio para el spot
Para esta actividad el gerente entregara informacin de la fbrica y en
conjunto con el productor de publicidad de la radio intercambiaran ideas
para lograr que el spot sea atractivo logrando as transmitir a los radio
escuchas los servicios y productos de la empresa.
5. Hacer el spot
El productor teniendo en cuenta las necesidades de ESPOCH-CAR crea el
spot y procede a la grabacin, de esta parte se encarga el locutor.
6. Aprobar el spot
El director de la radio teniendo la grabacin de la cua radial lo enva al
gerente para que sea aprobado.
7. Publicar
La grabacin una vez que es aprobada por el gerente se procede con su
publicacin en la radio.
ESPOCH-CAR
34
rea:
Estrategia:
Proyecto:
N
Actividades
Asignar un presupuesto
1 para publicidad en el
peridico.
2
Acordar el contrato con la

LA PRENSA
3 Entregar el anuncio
4 Publicar
Utilizar medios de comunicacin escrita de la ciudad de Rio
Cua publicitaria en el peridico LA PRENSA
Cua publicitaria en el peridico LA PRENSA
Dar a conocer la empresa por medio de anuncios en el per
No corresponde
Recursos
Pla
Desde
s
s
cos
n
Papelera
2012/05/2
Secretaria Computad
9
ora
Gerente y
Secretaria
2012/05/3
Papelera
de la
0
Prensa
2012/05/3
Gerente
0
$30/sema
La Prensa
na
35
CUA PUBLICITARIA EN EL PERIDICO LA PRENSA

1. Asignar un presupuesto para publicidad en el peridico.
La secretaria procede a realizar un anlisis de los fondos de la empresa y
asigna un presupuesto para hacer una cua publicitaria en el peridico La
Prensa, para atraer mayor nmero de clientes.
2. Acordar el contrato con la LA PRENSA
El gerente se encarga de las negociaciones para acordar el precio de la
cua, tambin el tiempo que durara y la frecuencia con la que ser
transmitida.
3. Entregar el anuncio
Se entrega el anuncio para que lo publiquen, con las caractersticas de la
fbrica.
4. Publicar
Publicar en los meses en los que el proyecto est empezando a funcionar.
ESPOCH-CAR
rea:
Estrategia:
Proyecto:
N
Actividades
Crear un perfil en
FACEBOOK
2 Aprobar el diseo
3 Publicar el perfil
4 Ver resultados
Crear un perfil utilizando la red social FACEBOOK para po
nuestros clientes y as poder recibir comentarios de los mis
Crear un perfil en FACEBOOK
Crear un perfil en FACEBOOK
Usar la tecnologa con el fin de atraer a nuevos clientes y
empresa
No corresponde
Recursos
Pla
Desde
s
s
cos
n
2012/02/1
Secretaria
Internet
6
2012/02/1
Gerente
Internet
6
2012/02/1
Secretaria
Internet
6
2012/02/1
Gerente
Internet
6
36
CREAR UN PERFIL UTILIZANDO LA RED SOCIAL FACEBOOK PARA

PODER TENER UN CONTACTO EN LNEA CON NUESTROS CLIENTES Y
AS PODER RECIBIR COMENTARIOS
1. Crear un perfil en FACEBOOK
Utilizar la herramienta informtica de internet para crear un perfil de
nuestra empresa ESPOCH-CAR en la red social FACEBOOK que es muy
verstil y actual, para poder comunicarnos con nuestros clientes y aceptar
sus sugerencias y comentarios.
2. Aprobar el diseo
El gerente antes de publicar verifica los datos del perfil y lo aprueba.
3. Publicar el perfil
Se publica un perfil en FACEBOOK
4. Ver resultados
Se controlan los comentarios y sugerencias.
37
CAPITULO III
3. ESTUDIO TCNICO
3.1 OBJETIVOS
Determinar si el proyecto de inversin es o no tcnicamente factible,
adems desde un punto de vista econmico, haber seleccionado la mejor
alternativa en la localizacin para abastecer el mercado demandante del
servicio, todo ello en funcin de la disponibilidad y/o restriccin de los
recursos.
3.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar el tamao ptimo del proyecto, es decir la capacidad del
taller automotriz.
Distribuir correctamente el rea del taller automotriz.
Definir el proceso que tendr el producto, que optimice el empleo de
los recursos disponibles y obtener la informacin de las necesidades
de mano de obra, capital y recursos materiales; tanto para la puesta
en marcha como para la operacin del taller automotriz.
3.2 TAMAO DE LA PLANTA
El estudio del tamao consiste en definir cul es el mejor nivel de
produccin o capacidad de produccin para la cual debe ser diseada la
empresa. La capacidad de produccin es la cantidad de bienes y servicios
que la empresa pueda producir durante un cierto periodo por lo general en
un ao, esto no significa que la empresa va producir en cada ao esa
cantidad, sino que potencialmente puede producirla, y es ms dependiendo
de los materiales.
38
3.2.1 FACTORES DETERMINANTES PARA VER EL TAMAO DE LA

PLANTA
3.2.1.1 POR LA DISPONIBILIDAD DE LOS MATERIALES
Respecto a la disponibilidad de la materiales para la determinacin del

tamao de la planta no hay restriccin alguna ya que en caso de que un
proveedor no pueda entregarnos los productos a tiempo simplemente
cambiaramos de proveedor ya que en la ciudad existen una gran variedad
de proveedores de partes.
3.2.1.2 CAPACIDAD INSTALADA
La capacidad de produccin de nuestro taller automotriz, se establece en
funcin de la demanda insatisfecha.
ESPOCH CAR S.A. instalara su TALLER AUTOMOTRIZ para cubrir la
demanda insatisfecha alrededor de 5 aos sin problema alguno.
EN LA ESPOCH
AO
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
OFERTA
PROYECTA
DA
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
DEMANDA
PROYECTA
DA
4045
4303
4579
4872
5184
5516
5869
6244
6644
7069
39
DEMANDA
INSATISFE
CHA
-4045
-4303
-4579
-4872
-5184
-5516
-5869
-6244
-6644
-7069
Con el valor obtenido de la demanda insatisfecha del ao 2012 que es 4045

vehculos aproximadamente, vamos abarcar del 40% al 50% que equivale a
1618 a 2022 vehculos anuales; adems que muchos de los vehculos
acuden ms de dos veces al ao.
3.2.1.3 CAPACIDAD UTILIZADA
Para este ao (2012) ESPOCH CAR S.A. pretende empezar a trabajar con
un 30% al 40% de la demanda insatisfecha que equivale a 1213 a 1618
vehculos; despus poco a poco ampliaremos nuestro mercado.
Con este valor aproximadamente atenderamos de 4 a 5 vehculos diarios
por lo que nuestra planta debera constar de cuatro puestos para los autos;
una oficina de recibimiento, una bodega para guardar los materiales,
herramientas y equipos y un estacionamiento.
3.3 LOCALIZACION DEL PROYECTO

El estudio del proyecto debe definir claramente cual ser la mejor
localizacin posible para la unidad de produccin se encuentre ubicada. Por
supuesto que la mejor localizacin posible ser la que permitir aumentar la
produccin y al mismo
tiempo
reducir los costos
necesarios
de
produccin, maximizando los beneficios de la empresa.
3.3.1 MACROLOCALIZACIN
3.3.1.1 Seleccionar la regin:
SIERRA
3.3.1.2 Localidad dentro de la regin

40
La empresa estar ubicada dentro de la provincia de CHIMBORAZO.

3.3.1.3 Lugar especfico dentro de la provincia de Chimborazo
El cantn RIOBAMBA
3.3.1.4 FACTORES RELEVANTES PARA LA MACRO LOCALIZACIN
Matriz de macro localizacin
FACTORES RELEVANTES PARA LA MACRO

LOCALIZACIN
Facilidades de costo de transporte
Disponibilidad y costo de mano de obra
Materiales
Facilidad de distribucin
Comunicacin
Sistema de apoyo
Competencia
Servicios bsicos
FACTOR
FAVORABLE
X
FACTOR
DESFAVORABLE
x
X
X
X
X
X
X
3.3.2 MICRO LOCALIZACIN

Para la micro localizacin de nuestro proyecto no necesitamos realizar un
anlisis previo ya que la Institucin nos va a proporcionar el espacio fsico o
terreno dentro de la ESPOCH.
41
4. INGENIERA DEL PROYECTO

4.1 OBJETIVOS
Determinar los requerimientos de maquinaria, equipos, procesos de
produccin y distribucin de la planta.
4.1.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar los requerimientos de activos fijos.
Diagramar lo procesos de produccin.
Distribuir correctamente el taller donde ofreceremos nuestros
servicios.
4.2 REQUERIMIENTOS
1. SERVICIO DE MECNICA DE PATIO
Los servicios a prestarse son los siguientes: Alineacin y balanceo de
llantas, servicios de frenos, suspensin
SERVICIO DE MECNICA DE PATIO
Equipo o herramienta
Contenido
Juego de hexagonales
Playo extensible
Pinza comn
Pinza para binchas
Juego de llaves de corona
Juego de llaves mixtas
Cepillo de acero
Juego de destornilladores plano y
Caja de herramientas de 5
estrellas
compartimientos con 82 piezas
Palanca mando de
Racha mando de
Aumento largo mando de
Aumento corto mando de
Nudo mando de
Juego de copas mando de
Gafas de seguridad
Dos desmontables (pata de cabra)
Juego de hexagonales
Playo comn
Pinza para binchas
Playo de presin
Cepillo de acero
estrella
Juego de copas TX mando de
Destornillador para copas TX
Gafas de seguridad
Dos desmontables (pata de cabra)
42
Herramienta comn
Martillo de bola
Dos llaves en cruz
Juego de llaves de tubo
Cinco gatas hidrulicas
Dos soportes
Tres mesas de trabajo
Calibrador pie de rey
Esmeril
Dos amoladoras
Dos taladros elctricos
Juego limas
Juego de puntos, punzones y
cinceles
Juego de tijeras para chapa
Juego de llaves corredizas (pico de
loro)
Dos llaves en cruz
Juego de llaves de tubo
Cinco gatas hidrulicas
2. SERVICIO DE REPARACIN DE MOTORES Y TRANSMISIONES

Los servicios a prestarse son los siguientes: reparacin de motores,
calibracin de inyectores, limpieza de bujas, mantenimiento preventivo de
la transmisin
SERVICIO DE REPARACIN DE MOTORES Y TRANSMISIONES
Contenido
Expositor de pie de 160
Juego de llaves de corona en
herramientas
pulgadas
Juego de llaves de corona en mm
Juego de llaves mixtas en pulgadas
Juego de llaves mixtas en mm
Juego de llaves de boca en pulgadas
Juego de llaves de boca en mm
Juego de herramientas de limpieza
Dos flexmetros
Dos calibradores de laminas
estrella
Palanca mando de
Palanca corrediza mando de
Aumento largo mando de
Aumento corto mando de
Racha mando de media
Nudo
Juego de copas de 20 piezas
Llave para bujas
Llave de correa
Juego de martillos
43
Herramienta de precisin
Martillo de plstico
Juego de playos
Juego de pinzas
Comps de puntas interiores
Comps de puntas exteriores
Juego de escuadras
Dos Compresmetros
Vacumetro
Micrmetro de interiores
Micrmetro de exteriores de 0-1
Micrmetro de exteriores 2-6
Micrmetro de dial
Llave dinamomtrica mando de
Llave dinamomtrica mando de de
dial
Juego extractores
Dos prensa rines
3. SERVICIO DE LAVADO EXPRS

Lavado-Aspirado-Abrillantado-Encerado-Limpieza de Tapicera-Perfumado.
SERVICIO DE LAVADO EXPRS
Contenido
Hidrolavadoras
Aspiradoras
Pulidoras
Detergente
Lavatapices
Franelas
Cera
Balde
Escobas
4. SERVICIO DE ELECTRICIDAD Y AUTOTRNICA
SERVICIO DE ELECTRICIDAD Y AUTOTRNICA
Contenido
Caja de herramientas de un
compartimiento de 30 piezas.
Juego de copas y accesorios de 20
piezas mando de 3/8
Cepillo de acero estrella
Playo comn
Alicate
44
Pinza
Martillo
Limpiador de bujas
Multmetro
Cautn
Herramienta especial y comn.
TERRENO Y CONSTRUCCIONES
Se necesita un terreno que tenga un rea de 400 m 2 para el taller y las
oficinas de administracin, bodegas y almacn con un rea de 300 m 2
detallados a continuacin.
ACTIVOS
Terreno
Edificio y
construcciones
TOTAL
CANTIDA
D
UNIDA
DES
400
m2
285
VALOR
UNITARIO
(USD)
$50,00
$350,0
COSTO TOTAL
(USD)
$20 000,00
$99 750,00
$119 750,00
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Para la adquisicin de los diferentes equipos y herramientas debemos
considerar ciertos factores que afectan directamente la eleccin. Esta
informacin es la base para realizar clculos posteriores. A continuacin se
menciona la informacin que se debe recabar y la utilidad que esta tendr
en etapas posteriores.
a) Proveedor. Es til para la presentacin formal de las cotizaciones
b) Precio. Se utiliza en el clculo de la inversin inicial
c) Dimensiones. Dato que se usa al determinar la distribucin de la
planta.
d) Capacidad. Este dato es muy importante, ya que, en parte, de l
depende el nmero de equipo y herramienta que se adquiera.
e) Flexibilidad. Esta caracterstica se refiere a que algunos equipos son
capaces de realizar operaciones en ciertos rangos.
f) Mano de obra necesaria. Es til para calcular el costo de mano de
obra directa y el nivel de capacitacin se requiere.
g) Costo de mantenimiento. Se emplea para calcular el costo anual del
mantenimiento.
h) Consumo de energa elctrica. Sirve para calcular este tipo de costos
i) Equipos auxiliares. Hay equipos que requieren aire a presin. Esto
aumenta la inversin.
45
Para los servicios a prestar necesitamos equipos y herramientas adecuados

los cuales detallamos a continuacin:
MAQUINARIA Y EQUIPOS
ACTIVOS
Prensa hidrulica de 20
ton.
Lavadora a presin
Gra hidrulica de 2ton
Taladro de pedestal con
accesorios
Gato mecnico de 6 ton.
Extractor hidrulico de
disco
Esmeril
Compresor
Soldadora MIG
Instalacin
CANTID
AD
UNIDADE
S
VALOR
UNITARIO
(USD)
COSTO
TOTAL
(USD)
Uni.
120
120
1
1
Uni.
Uni.
80
165
80
165
Uni.
200
200
Uni.
28
28
Uni.
180
180
2
1
1
1
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
102.40
467,00
1879,00
150,00
204,80
467,00
1879,00
150,00
3473,80
TOTAL
HERRAMIENTAS
CANTID
AD
UNIDA
DES
VALOR
UNITARIO
(USD)
COSTO
TOTAL
(USD)
Gata tipo lagarto de 3 ton.
Uni.
100
100
Extintor
Compresmetro de vlvulas
Juego de dados de mando de
con accesorios
Juego de dados de mando de
con accesorios
Extractores de tres patas
Extractor de disco
Percha
Hidrolavadoras y Aspiradoras
Pulidoras
6
2
Uni.
Uni.
80
100
480
200
Uni.
120
480
Uni.
200
800
1
1
4
1
1
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
20
95
52
170
316,99
20
95
208
170
316,99
Uni.
290
1160
ACTIVOS
46
Martillo de bola
Mesa de trabajo
Taladros elctricos
Amoladoras
Calibrador Pie De Rey + Micrmetro
+ Reloj Comparador + Base
Flexmetros
Dos calibradores de lminas
Compresmetro
Vacumetro
Prensa rines
Prensa vlvulas
Multmetro automotriz
Multmetro digital
Cautn
Llave de cruz
Escner
Engrasador
TOTAL
5
6
2
2
Uni.
uni
Uni.
Uni.
5
200
140
290
25
1200
280
580
Uni.
278,4
1113,6
5
4
3
1
4
2
2
1
4
4
4
2
2
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
Uni.
2
15
45
85
240
30
85
140
14
16
7
1500
80
10
60
135
85
960
60
170
140
56
64
28
3000
160
12156,59
MATERIALES
CANTIDAD
UNIDADES
Cepillo de acero
Cera
Franela
Escobas
Baldes
Detergente
Limpiador de
bujas
Waipe
40
50
100
12
12
100
Uni.
Lt
m2
Uni.
Uni.
Kg
VALOR
UNITARIO
(USD)
1,50
33.00
0,80
3,00
3,00
1,35
300
Uni.
2,00
600
120
Funda
1,40
168
Guantes
Grasas y
Lubricantes
TOTAL
100
Par
1,50
150
12
lt.
400,00
4800,00
ACTIVOS
COSTO
TOTAL (USD)
60
1650
80
36
36
135
7715,00
OTROS ACTIVOS FIJOS
47
ACTIVOS
CANTIDAD
Muebles y enseres
Computadora
Impresora
Telfono/Fax
TOTAL
1
1
1
1
COSTO
UNITARIO (USD)
1610,00
800,00
105,00
80,00
COSTO TOTAL
(USD)
1610,00
800,00
105,00
80,00
2595,00
REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA
NOMINA
Gerente general
SUEL
DO
BSIC
O
650
APORTE
PATRON
AL
13
SUELD
O
14
SUELD
O
VACACIO
NES
TOTAL
MENSU
AL
78,975
60,75
24,33
30,37
844,43
TOTAL
ANUAL
Secretaria/Conta
dora
Jefe de Taller
350
42,525
32,71
24,33
16,36
465,92
10133,1
6
5591,09
450
54,675
42,06
24,33
21,03
592,09
7105,11
Mecnico 1
350
42,525
32,71
24,33
16,36
465,92
5591,09
Mecnico 2
350
42,525
32,71
24,33
16,36
465,92
5591,09
Electricista
350
42,525
32,71
24,33
16,36
465,92
5591,09
Almacenista
292
35,478
27,29
24,33
13,64
392,75
4712,95
Ayudante 1
292
35,478
27,29
24,33
13,64
392,75
4712,95
4085,7
1
49028,
53
Total
4.3 PROCESOS DE PRODUCCIN
DIAGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO

El proceso productivo es un conjunto de diagramas de flujo donde se
especifican las diferentes acciones que se realizan durante un trabajo con el
fin de optimizar los recursos econmico y humano. Para esto se utilizan
cinco smbolos que son aceptados internacionalmente y son los siguientes:
Operacin
Esta accin nos indica que est efectuando un cambio o transformacin en

algn producto o servicio, aplicando medios mecnicos, fsicos, qumicos, o
una combinacin de ellos.
Transporte
48
Esta accin nos indica el desplazamiento de un objeto de un lugar a otro,

excepto cuando tales desplazamientos hacen parte de una operacin o los
realiza el operario en el sitio de trabajo durante una operacin o inspeccin.
Inspeccin
Este diagrama nos indica la accin de examinar un objeto para identificarlo

o verificar su calidad, caractersticas o cantidad.
Espera
Este diagrama se utiliza cuando las condiciones no permiten la realizacin

inmediata de la accin propuesta.
Almacenaje
Este diagrama nos sirve cuando vayamos almacenar cualquier producto

como puede ser materia prima, producto en proceso, residuos o productos
ya terminados.
Actividad combinada
Este diagrama se utiliza cuando realizamos dos o ms acciones al mismo

tiempo siendo esta cualquiera de las mencionadas anteriormente.
Entonces conociendo los diagramas de proceso productivo podemos
establecer el proceso que ESPOCH CAR. S.A. brindara a sus clientes.
49
50
DIAGRAMAS DE RECORRIDO
51
4.3 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA

DETERMINACIN DE LAS ZONAS DEL TALLER
Luego de realizar algunos ejemplos de procesos productivos es necesario
establecer las zonas que ESPOCH CAR S.A. necesita para su normal
funcionamiento.
El rea donde funciona el taller deber adecuarse a las exigencias del
mercado, el cliente debe tener una muy buena impresin al trasponer el
portn de entrada. El taller propuesto est dividido en las siguientes zonas:
Zona de recepcin
Zona de reparacin
Zona de repuestos
Zona de vestidores
En la actualidad se da prioridad en todo su accionar, a la presentacin del
taller, la parte edilicia del taller y su presentacin debe entrar primero por
los ojos, despus nosotros nos ocuparemos que entre por la calidad del
servicio prestado.
ZONA DE RECEPCIN
El sector destinado a la recepcin del cliente y su vehculo debe ser la zona
ms llamativa del taller, porque es la zona donde permanecer cuando deja
su coche para la reparacin o cuando vuelva a retirarlo ya reparado. Esta
zona debe estar muy bien iluminada y decorada, debe dar la primera
imagen de calidez del taller. El sector de recepcin debe contener las
siguientes reas:
rea de oficina y espera

rea de diagnostico
rea de estacionamiento
REA DE OFICINA Y ESPERA

La oficina debe estar junto al sector de recepcin del taller para de esta
forma controlar los vehculos que ingresan al taller.
El rea de espera ser acondicionada para que el cliente est lo ms
cmodo posible mientras espera la terminacin de su vehculo. Debe contar
con revistas y diario para su lectura, cafetera y bebidas para su
autoservicio, televisor y msica funcional. Es importante contar con esta
sala donde el cliente se sienta confortable y no est deambulando por el
rea de reparaciones.
REA DE DIAGNSTICO
La sala de diagnstico debe estar ubicada en el sector de recepcin y ser
dotada de la mayor tecnologa, en la misma debemos tener a la vista todo
52
el instrumental de diagnstico que poseemos. Esta rea ser vendedora de

servicio por excelencia, debemos montarla con vitrinas para exhibir el
instrumental de medicin y diagnstico.
REA DE ESTACIONAMIENTO
Esta rea esta designada para estacionar a los vehculos que ya han sido
reparados.
ZONA DE REPARACIN
Este sector debe estar separado de recepcin, debe ser muy luminoso y
ventilado, las paredes tienen que estar pintadas de color claro, que son los
colores que ms luminosidad producen, y la parte inferior debe ser
cementada y lo posible pintada para poder limpiar peridicamente. Dentro
de este sector deben estar ubicadas las siguientes reas:
Laboratorio de motores y transmisiones

Laboratorio de electricidad y autotrnica
rea de mecnica de patio
rea para el personal
rea de biblioteca
rea de servicios
LABORATORIO DE MOTORES Y TRANSMISIONES

En esta rea se realizaran trabajos correctivos en motores, transmisiones,
diferenciales y trabajos que requieran precisin y limpieza puesto que el
mayor porcentaje de anomalas que presentan estos componentes es por el
polvo que ingresa durante su reconstruccin, cuando estos son armados al
aire libre.
LABORATORIO DE ELECTRICIDAD Y AUTOTRNICA
En este laboratorio se brindara mantenimiento a toda la parte elctrica del
automvil como por ejemplo motores de arranque, alternadores, alarmas,
etc., y adems la parte electrnica como son sensores, actuadores y dems
elementos electrnicos que poseen los vehculos de la actualidad.
REA DE MECNICA DE PATIO
Este sector est destinado para cualquier tipo de reparacin que no se haya
mencionado anteriormente como por ejemplo suspensin, frenos, direccin,
esta rea est dotada de bancos de trabajo, prensa hidrulica, cajas de
herramientas, suelda elctrica y oxiacetilnica, taladro de columna, esmeril,
armarios con herramientas especiales, etc.
REA PARA EL PERSONAL
53
Los mismos estarn destinados para que el personal pueda cambiarse,

descansar o realizar cualquier actividad, se colocaran casilleros y muebles
para el descanso.
REA DE SERVICIOS
En el sector de recepcin debern estar ubicados los servicios higinicos
con su respectiva identificacin.
ZONA DE REPUESTOS
Es imprescindible tener un stock de repuestos, esto redundar en beneficio
econmico porque al comprar en cantidad conseguimos mejor precio y
adems conseguimos los tiempos estndares de labores.
El rea de repuestos no solo est destinada para abastecer al taller sino
tambin al pblico en general por este motivo est separada del rea de
recepcin y del rea de reparacin.
PLANO DE LA PLANTA
54
CAPITULO IV
4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1 DETERMINACIN DE LAS INVERSIONES, COSTOS Y GASTOS
INVERSIONES
Es la formacin o incremento neto de capital. Es la diferencia entre el stock
de capital existente al inicio de un perodo y el stock al final del mismo.
Constituyen los bienes tangibles e intangibles que permiten reproducir
nuevos bienes o servicios luego del proceso de produccin.
ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS
DETALLE
COSTO TOTAL
Terreno
20000,00
Edificio y construccin
Maquinaria y Equipo
Herramientas
99750,00
3473,80
12156,59
Cerramiento
Total
3500,00
138880,39
ACTIVOS FIJOS DE ADMINISTRACIN Y VENTAS

DETALLE
COSTO TOTAL
Muebles y enseres
1610,00
Computadora
800,00
Impresora
105,00
Telfono/Fax
80,00
Total
2595,00
ACTIVOS DIFERIDOS
DETALLE
COSTO TOTAL
Gasto de Constitucin
800,00
Gasto de Patentes
100,00
Gasto de Capacitacin al
500,00
personal
Gasto de Proyecto
26,92
Gastos Publicidad
360,00
Total
1786,92
CAPITAL DE TRABAJO
Factor Caja
55
El factor caja (ciclo de caja) de un proyecto es el perodo (das) que

transcurre entre los egresos realizados para abastecerse de insumos y los
ingresos consecuencia de la recuperacin de las venta del servicio.
Para calcular el factor caja, se aplica el siguiente esquema:
+ Promedio de das de inventarios en insumos
+ Promedio de das de duracin del proceso de produccin
+ Promedio de das de productos terminados
+ Promedio de das de crdito a clientes
10
- Promedio de das de crdito de proveedores
Factor Caja del proyecto (ciclo de caja) =
10
3
1
10
14
CAPITAL DE TRABAJO
FACTOR CAJA
DAS
14
VALOR USD
CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO

Equipos y Herramientas
Mano de Obra Directa
Suministros y servicios
Mantenimiento y Seguros
Otros costos Indirectos
SUBTOTAL
15786,69
38895,37
7704,00
139,06
192,00
62717,12
Requerimiento diario
Requerimiento ciclo caja
Inventario Inicial (Materiales)
CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO
174,21
2439,00
7715,00
10154,00
CAPITAL DE TRABAJO ADMINISTRATIVO Y

VENTAS
Gastos
administrativos
que
presentan
desembolso
Gastos de ventas que representan desembolso
SUBTOTAL
Requerimiento diario
CAPITAL DE TRABAJO ADMINISTRATIVO Y
VENTAS
CAPITAL DE TRABAJO
17604,25
1570,00
19174,28
53,26
745,67
10899,67
COSTOS
COSTOS REALES
COSTOS MAQUINARIA Y EQUIPOS
MAQUINARIA Y
COSTO
COSTO
EQUIPOS
MENSUAL
ANUAL
56
Maquinaria y equipos
Herramientas
Imprevistos (1%)
Total
289,48
1013,05
13,03
1315,56
COSTOS DE MATERIALES
MATERIALES
COSTO
MENSUAL
Cepillo de acero
5,00
Cera
137,50
Franela
6,67
Escobas
3,00
Baldes
3,00
Detergente
11,25
Limpiador de bujas
50,00
Waipe
14,00
Guantes
12,50
Grasas y Lubricantes
400,00
Total
642,92
3473,80
12156,59
156,30
15786,69
COSTO
ANUAL
60,00
1650,00
80,00
36,00
36,00
135,00
600,00
168,00
150,00
4800,00
7715,00
COSTOS DE SUMINISTROS Y SERVICIOS

COSTOS SUMINISTROS Y
COSTO
COSTO
SERVICIOS
MENSUAL
ANUAL
Agua y Alcantarillado
70,00
840,00
Luz
400,00
4800,00
Telfono
72,00
864,00
Servicio de Internet
100,00
1200,00
Total
642,00
7704,00
COSTO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA
COSTOS MANO DE COSTO
COSTO
OBRA
MENSUAL
ANUAL
Jefe de Taller
592,09
7105,11
Mecnico 1
465,92
5591,09
Mecnico 2
465,92
5591,09
Electricista
465,92
5591,09
Especialista en Motores
465,92
5591,09
Almacenista
392,75
4712,95
Ayudante
392,75
4712,95
Total
3241,28
38895,37
COSTO REPARACIONES, MANTENIMIENTO Y SEGUROS
DETALLE
%
VALOR ANUAL
Valor de Reparaciones y Mantenimiento 2%
69,53
General
Valor de seguros
2%
69,53
TOTAL
139,06
57
COSTOS INDIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS COSTO
MENSUAL
Elementos (EPP)
10,00
Materiales de Limpieza
6,00
Total
16,00
COSTO
ANUAL
120,00
72,00
192,00
COSTOS CONTABLES
DEPRECIACIN DE ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS
CUADRO DE DEPRECIACIN
ACTIVO FIJO
Maquinaria y
equipos
Edificio
V. DE
ADQUISIC
IN
V.
RESIDUA
L
AOS
DE
VIDA
TIL
3473,80
347,38
10
99750,00
4987,50
20
%
10
%
5%
TOTAL
V.
DEPRE.
ANUAL
V.
DEPRE.
MENSUA
L
312,64
26,05
4738,13
5050,7
7
394,84
AMORTIZACIN DE ACTIVOS DIFERIDOS

DETALLES
COSTO
AMORTIZAC
TOTAL
IN
800,00
160,00
Gasto de Patentes
100,00
20,00
Gasto de Capacitacin al
500,00
personal
100,00
Gasto de Proyecto
26,92
5,38
Gastos Publicidad
360,00
72,00
Total
1786,92
357,38
GASTOS
GASTOS DE ADMINISTRACIN
DETALLE
TOTAL
MENSUAL
Gastos de Personal
1310,35
Administrativo
Gastos de Suministros de Oficina
150,00
Gastos de Impuestos
6,67
Depreciacin de muebles y
12,68
enseres
Depreciacion de equipos de
16,84
computo
58
TOTAL
ANUAL
15724,25
1800,00
80,00
152,10
202,12
420,90
Total
1496,54
17958,47
GASTOS DE VENTAS
DETALLE
TOTAL
MENSUAL
Gastos de Publicidad
130,83
Total
130,83
TOTAL
ANUAL
1570,00
1570,00
GASTOS FINANCIEROS
DETALLE
TOTAL
MENSUAL
Inters Prstamo
1367,40
Total
1367,40
TOTAL
ANUAL
16408,87
16408,87
COSTOS Y GASTOS
VARIABLES
Materiales
7715,00
Mano de obra
38895,37
directa
FIJOS
Mantenimiento
Seguros
Depreciaciones de
AF
Amortizaciones de
AD
Gastos Financieros
Total
46610,3
7
59
Gastos
Administrativos
Gastos de Ventas
Otros Indirectos
Servicios Bsicos
Total
69,53
69,53
5050,77
357,38
16408,8
7
17958,4
7
1570,00
192,00
7704,00
49380,
55
4.2 PLAN DE INVERSIONES

FASE PREOPERATIVA
ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS
Terreno
Edificio y construcciones
Maquinaria y equipo
Herramientas
ACTIVOS FIJOS DE ADMINISTRACIN Y
VENTAS
Otros Activos Fjos
SUBTOTAL
ACTIVOS DIFERIDOS
Gasto de Patentes
Gasto de Capacitacin al personal
Gasto de Proyecto
Gastos Publicidad
SUBTOTAL
20000,00
99750,00
3630,10
12156,59
2595,00
139036,69
800,00
100,00
500,00
26,92
360,00
1786,92
CAPITAL DE TRABAJO
Capital de trabajo operativo
Capital de trabajo de administracin y ventas
SUBTOTAL
INVERSIN TOTAL
10154,00
745,66
10899,67
151723,28
60
4.3 FINANCIAMIENTO
El monto necesario para cubrir el costo de la inversin en activos fijos,
activos diferidos o nominales y capital de trabajo ser 151723,28
A este monto total le sumaremos un 3 % por imprevistos que sera 4551,70
Dando un total de inversin de 156274,98 USD
Para el financiamiento de ESPOCH-CAR S.A contamos con el terreno que
lo da la Institucin que equivale a 20000,00 por lo tanto se descuenta y nos
queda por financiar 136274,98 que equivale al 87% del total de la
inversin.
Esto ser cubierto a travs de un crdito directo a la CFN con una tasa de
inters anual de 10,5% a 5 aos.
CRDITO DIRECTO
DESTINO
Activo fijo: Obras civiles, maquinaria, equipo, fomento agrcola y
semoviente.
Capital de Trabajo: Adquisicin de materia prima, insumos, materiales
directos e indirectos, pago de mano de obra, etc.
Asistencia tcnica.
BENEFICIARIO
Personas naturales.
Personas jurdicas sin importar la composicin de su capital social
(privada, mixta o pblica); bajo el control de la Superintendencia de
Compaas.
Cooperativas no financieras, asociaciones, fundaciones y corporaciones;
con personera jurdica.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
CAPITAL PROPIO
PRSTAMO CFN
TOTAL
20000,00
136274,98
156274,98
Crdito de $156274,98 para 5 aos, a un inters de % 10,5 anual
IS=Cti
IS=156274,985 a os0,105
IS=82044,36 USD
MS=C+ IS
61
MS=156274,98+82044,36
MS=238319,34 USD
FIN DE
AO
0
CAPITA
L
156274,
98
156274,
98
156274,
98
156274,
98
156274,
98
156274,
98
1
2
3
4
5
INTER
S
SUMA A
PAGAR
SUMA
PAGADA
16408,
87
16408,
87
16408,
87
16408,
87
16408,
87
172683,85
16408,87
172683,85
16408,87
172683,85
16408,87
172683,85
16408,87
238319,34
238319,34
SALDO
156274,9
8
156274,9
8
156274,9
8
156274,9
8
0,00
4.4 VENTAS
PRECIOS A COBRAR POR SERVICIO
AO
MECNICA
DE PATIO
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
15,00
15,69
16,41
17,17
17,96
18,78
16,00
16,74
17,51
18,31
SERVICIOS
ELECTRICIDAD
LAVADO
Y
EXPRS
AUTOTRNICA
10,00
12,00
10,46
12,55
10,94
13,13
11,44
13,73
11,97
14,37
12,52
15,03
11,00
13,00
11,51
13,60
12,04
14,22
12,59
14,88
REPARACI
N DE
MOTORES
300,00
313,80
328,23
343,33
359,13
375,65
301,00
314,85
329,33
344,48
EN LA ESPOCH
AO
2012
2013
2014
OFERTA
PROYECTA
DA
0
0
0
DEMANDA
PROYECTA
DA
4045
4303
4579
62
DEMANDA
INSATISFE
CHA
-4045
-4303
-4579
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
0
0
0
0
0
0
0
4872
5184
5516
5869
6244
6644
7069
63
-4872
-5184
-5516
-5869
-6244
-6644
-7069
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
2
0
2
2
MECNICA
DE PATIO
SERVICIOS
ELECTRICID
LAVADO
AD Y
EXPRS
AUTOTRNI
CA
VE
VE
# %
# %
NTA
NTA
V D
V D
S
S
REPARACI
N DE
MOTORES
#
V
VE
%
NTA
D
S
83
0
29 124
200
31, 108
15, 135
20 70,
90
45
,3 50,0
00,0
79 00,0
90 000,
00 6%
0
0
%
0
0
%
0
%
00
#
V
%
D
VEN
TAS
INGRESOS
OPERACIO
NALES
VENTA
TOTAL
ANUAL
178250,00
86
8
29
136
218
31, 118
15, 147
,3
21,7 20 70, 82,3 94 79 16,4 47 90 705,
%
4
92 6% 2
1 %
5
1
%
66
195026,18
95
0
29
155
250
31, 135
15, 169
,3
89,3 22 70, 43,1 10 79 23,2 51 90 041,
%
4
89 6% 2
30 %
8
5
%
05
223196,80
10
87
29 186
299
31, 161
15, 202
,3 61,8
26 70, 78,8 11 79 88,5 58 90 357,
%
4
20 6% 6
79 %
9
9
%
32
267186,62
13
01
29
233
375
31, 202
15, 253
,3
67,5 31 70, 38,2 14 79 70,6 70 90 382,
%
4
36 6% 1
11 %
3
6
%
93
334559,31
16
29
29
306
491
31, 265
15, 331
,3
05,7 39 70, 65,8 17 79 49,5 88 90 869,
%
5
26 6% 7
67 %
7
3
%
59
438190,77
21
34
29 341
565
31, 300
15, 348
,3 47,8
70,2
51 70,
23 79 85,0 11 90 292,
%
6
4
43 6%
14 %
8
57 %
71
469095,90
29
24
29
489
810
31, 431
15, 499
,3
34,7 70 70, 66,5 31 79 12,6 15 90 111,
%
0
46 6% 2
71 %
5
85 %
83
672225,70
41
90
29
733 10
121
31, 646
15, 748
,3
50,3 09 70, 514, 45 79 23,4 22 90 140,
%
3
6 6% 11 43 %
1
72 %
25 1007628,10
62
81
29 115
15
190
31, 101
15, 117
,3 005,
13 70, 521, 68 79 322, 34 90 300
% 59
4 6% 30 10 % 69 05 % 5,01 1579854,59
98
47
29
312
188 23
10 31, 166
15, 192
,3
458,
611, 72 70,
67 64
79 171, 53 90 374
%
30
19
9 6%
8 % 01 39 % 8,95 2590989,46
FLUJO DE
AO
INGRESOS
EGRESOS
EFECTIVO
1
178250,00
96475,37
81774,63
2
195026,18
100913,24
94112,94
3
223196,80
110410,79
112786,01
4
267186,62
126359,12
140827,50
5
334559,31
151263,21
183296,10
6
438190,77
189405,13
248785,64
7
469095,90
248074,34
221021,55
8
672225,70
339862,81
332362,89
9
1007628,10
487031,57
520596,53
10
1579854,59
730032,64
849821,95
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
INGRESOS
EGRESOS
INGRESOS
OPERACIONALES
EGRESOS OPERACIONALES
VENTAS
178250,00 Mano de Obra Directa

Materiales
Imprevistos (1%)
SUBTOTAL
COSTOS INDIRECTOS DE
PRODUCCIN
Suministros y servicios
Manteamiento y seguros
Otros
Imprevistos (1%)
PARCIAL
Depreciacin Activos Fijos
Operacionales
SUBTOTAL
EGRESOS NO OPERACIONALES
GASTOS DE ADMINISTRACIN
Remuneraciones
Suministros de Oficina
Servicios Bsicos
Imprevistos (1%)
PARCIAL
Depreciacin Activos Fijos No
Operacionales
Amortizaciones Activos Diferidos
65
38895,
37
7715,0
0
466,10
47076,
47
5640,0
139,06
192,00
59,71
6030,7
7
5050,7
7
11081,
54
15724,
25
1800,0
0
2064,0
0
38,64
19626,
89
354,22
357,38
20338,
49
SUBTOTAL
GASTOS DE VENTAS
1570,0
0
1570,0
0
Publicidad
SUBTOTAL
GASTOS FINANCIEROS
Gasto Inters Anual
SUBTOTAL
TOTAL
178250,00 TOTAL
UTILIDAD BRUTA
%15
PARTICIPACIN
UTILIDAD ANTES
DE IMPUESTOS
%25 IMPUESTO A
LA RENTA
UTILIDAD
NETA
16408,
87
16408,
87
96475,
37
81774,63
12266,19
69508,43
17377,11
52131,32
CAPITULO V
5. ORGANIZACIN LEGAL Y ADMINISTRATIVA PARA LA
CREACIN DE TALLERES AUTOMOTRICES.
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
DATOS GENERALES
RAZN SOCIAL
ESPOCH CAR S.A
RAMA ACTIVIDAD
Prestacin
de
automotrices.
TIPO DE EMPRESA
Pequea empresa
CONFORMACIN JURDICA
Sociedad Annima
COMPOSICIN
DEL 100 % nacional

66
servicios
CAPITAL
UBICACIN DE LA PLANTA
PAS
Ecuador
REGIN
PROVINCI
A
Sierra
Chimborazo
CANTN
PARROQU
IA
Riobamba
Lizarzaburu
CONSTITUCIN JURDICA
Nuestra empresa ESPOCH CAR S.A. est conformada como sociedad
annima porque los socios tienen acciones de igual valor que se
representan en ttulos personales tambin porque los socios accionistas
67
carecen de la facultad para intervenir directamente en la administracin de

nuestra empresa por lo que se ha contratado un Gerente el cual est a
cargo de la empresa.
La ESPOCH como propietaria del proyecto tiene un 80% de participacin y el
otro 20% ser dividido entre los analista del proyecto y el profesor gua del
mismo, que se representa en el siguiente cuadro.
ACCIONISTA 1
ACCIONISTA 2
ACCIONISTA 3
ACCIONISTA 4
ACCIONISTA 5
TOTAL
FILOSOFA CORPORATIVA
NOMBRES
ESPOCH
LIDIA CASTRO
WILMER CANDO
LUIS UBILLUZ
ING. GLORIA MIO
%
80
5
5
5
5
100%
VISIN
ESPOCH CAR S.A. dentro del campo empresarial se orienta a obtener una
expansin hacia nuevos mercados ya sea a nivel regional o nacional con
una lnea de servicios automotrices segn las exigencias del mercado ms
exigente.
MISIN
Reparar o brindar mantenimiento a vehculos de bajo tonelaje con una
calidad de alta aceptacin, que permitan satisfacer las necesidades de los
clientes y adems alcanzar mejores niveles socio-econmicos con los
proveedores, con un alto sentido de responsabilidad social, preocupados por
el Ambiente y su entorno.
VALORES
Los valores del taller estn dirigidos a formar un solo equipo entre el
empleador, empleado, proveedor y cliente, para de esta manera fomentar:
Respeto
Responsabilidad
Seguridad
Honestidad
Confianza

POLTICAS DE LA EMPRESA
68
Proveer adecuadamente de los dispositivos de proteccin personal a todos

los empleados del taller con el objeto de salvaguardar su integridad.
Minimizar los daos ambientales que pudieran causar las actividades
realizadas en nuestro taller.
RECURSOS DE LA EMPRESA
Talento Humanos
Materiales
Tcnicos
Financieros
ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Mejoramiento continuo de herramientas y equipos del taller
Elaborar un cronograma de capacitacin y asistencia tcnica para un
mejor servicio.
Realizar muestras y testear el servicio.
Brindar asesoramiento tcnico al cliente.
ORGANIZACIN LEGAL
Normativa Nacional
Qu dicen las leyes?
La Constitucin obliga al Estado a tomar medidas orientadas, entre otras
cosas, a: "Promover en el sector pblico y privado el uso de tecnologas
ambientalmente limpias..." (art. 89, numeral 1). Le obliga adems, a normar
la produccin, importacin, distribucin y uso de aquellas sustancias que, no
obstante su utilidad, sean txicas y peligrosas para las personas y el medio
ambiente (art. 90, 2do. Inciso). Y le manda a tomar "medidas preventivas en
caso de dudas sobre el impacto o las consecuencias ambientales negativas
de alguna accin u omisin, aunque no exista evidencia cientfica de dao"
(art. 91, 2do. Inciso).
- La Ley de Prevencin y Control de la Contaminacin Ambiental prohbe las
descargas a las redes de alcantarillado, aguas residuales que contengan
contaminantes nocivos para la salud humana, la fauna y la flora (arts. 16 y
20); obliga al manejo de desechos potencialmente contaminantes sean de
procedencia industrial, agropecuaria, municipal o domstica (Art. 21); y,
responsabiliza al Ministerio de Salud la regulacin de la disposicin de
desechos proveniente de productos industriales que, por su naturaleza, no
son biodegradables (Art. 25).
69
- El Reglamento para el Control de la Contaminacin Ambiental relativo al

recurso agua (A.M No. 2144, publicado en el R.O. No.204 de 5 de Junio de
1989), prohbe descargas de contaminantes al sistema de alcantarillado
pblico (art. 29).
Normativa local
El Cdigo Municipal en su artculo II.351, literales a) y f), prohbe arrojar
basura a las vas pblicas, parques, quebradas, cauces de ros y acequias,
lagos y lagunas, terrenos desocupados y similares; y quemar a cielo abierto
basuras.
Los aspectos que debemos tener en cuenta son el permiso de
funcionamiento que entrega la municipalidad de Riobamba, el Registr
nico de Contribuyentes (RUC) que entrega el Servicio de Rentas Internas.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL (DESCRIPCIN DE FUNCIONES
CARGO
FUNCIONES
GERENTE
Persona encargada de dirigir la empresa,

desde el punto de vista operativo y
administrativo Elaboracin de planes a
corto, mediano y largo plazo
70
EDUCACIN Y
EXPERIENCIA
Ingeniero
Comercial/Especializacin en
Administracin de Empresas.
i
c
e
SECRETARI
A
CONTADOR
A
JEFE DE
TALLER
1. Planificacin del desarrollo de las

actividades de la empresa
2. Crear formas de motivacin al
personal
3. Establecer liderazgo
4. Fortalecer el ambiente laboral.
5. Establecer los presupuestos
semestralmente de ingresos, gastos e
inversin.
6. Evala el desempeo del jefe de
produccin, financiero y ventas.
7. Desarrollar sistemas administrativos
8. Anlisis financiero general de la
empresa.
9. Desarrollar planes de ventas.
Sus funciones principales estarn
formadas por operaciones
administrativas y las labores diarias de
oficina y contabilidad.
1. Relaciones publicas
2. Asistencia administrativa a todos los
departamentos
3. Gestiones bancarias
4. Gestionar fondos necesarios para
produccin a administracin de la
empresa, conjuntamente con el
gerente general.
5. Trabajar en la conformacin y realizar
los balances de la empresa.
6. Se encarga de llevar la contabilidad
general de la empresa, conforme la
ley.
7. Informes de presupuesto para la
gerencia general.
8. Realizar los registros generales de
ingresos (ventas) y egresos (gastos).
9. Supervisar que los pagos se
respalden con facturas y documentos.
10.Realizar cotizaciones para el caso de
compra de maquinaria, repuestos.
11.Dar seguimiento al presupuesto
general (ventas y gastos) realizando
un anlisis de su cumplimiento.
12.Llevar un registro de los pagos
realizados a proveedores y a
empleados sustentando en
documentos firmados.
Persona encargada del control y la
produccin del taller, adems de
mantener la relacin directa con los
71
Dos a tres aos de

experiencia progresiva de
carcter operativo en el rea.
f
p
Tcnico superior en
Contabilidad y Auditora, ms
curso de secretariado y curso
de computacin.
i
c
e
f
e
p
Uno a tres aos de

carcter operativo en el rea
contable.
Ingeniero Automotriz con

conocimientos de atencin al
cliente.
i
c
MECNICO
SY
AUTOTRON
ICO
ELECTRICIS
TA
ALMACENIS
TA
AYUDANTE
clientes los empleados y el gerente del

taller y tambin, realizar las ordenes de
trabajo de cada vehculo.
1. Planifica, dirige, organiza, supervisa y
coordina las labores operacionales de
la empresa.
2. Recepta las rdenes de trabajo.
3. Programa, organiza y controla el
material de produccin
4. Supervisin al personal de la planta.
5. Realiza innovaciones que cree
necesarias para un mejor
aprovechamiento del taller.
6. Adaptar Mejoras en los puestos de
trabajo.
7. Mejoramiento de tiempos y
movimientos de la materia prima y la
buena distribucin de la maquinaria.
8. Control de la calidad de los servicios
ofrecidos en nuestro taller.
9. Distribuye las rdenes de trabajo
entre los mecnicos de acuerdo a los
requerimientos de cada tipo de
servicio.
Los operarios estarn dirigidos por el jefe
produccin, quien les dispone sus
puestos respectivos, estos ayudan al
taller a ofrecer los servicios de una mejor
manera, el que coordinara y establecer
las ordenes a los distintos operarios ser
el jefe de produccin.
Este cargo es operativo el cual tendr
siempre una supervisin y gua superior
para realizar los trabajos sin descuidar la
responsabilidad de revisar los trabajos
finalizados.
Licencia profesional con

habilidad de conduccin
Dos aos de experiencia
progresiva de carcter
operativo en el rea.
Bachiller tcnico
Uno a tres aos de
carcter operativo en el rea
automotriz
Persona encargada de la despacho de

repuestos requeridos para realizar las
respectivas reparaciones en los vehculos
en cada rea.
Bachiller tcnico
La funcin primordial es la colaboracin

directa al operario y jefe de rea
contribuyendo a optimizar tiempo,
mantener las herramientas y el lugar de
trabajo en perfecto orden y limpieza.
Mnimo educacin primaria

No indispensable
72
r
e
v
p
A
m
a
O
t
O
t
Uno a tres aos de

experiencia progresiva en el
rea.
A
e
A
CAPITULO VI
6. IMPACTO AMBIENTAL
Plan de Manejo Ambiental
El plan de manejo ambiental se ha diseado con base en la evaluacin de
los posibles impactos ambientales que generaran la construccin,
operacin del taller de servicios automotrices.
Objetivos
El objeto de este plan de manejo ambiental es prevenir, minimizar y
compensar los impactos que afecten al ambiente, as como brindar
proteccin a las reas sensibles y de inters humano y ecolgico de esta
zona.
GESTIN AMBIENTAL
La gestin ambiental sugiere introducir en la evaluacin de proyectos las
normas ISO 14000, las cuales consisten en una serie de procedimientos que
ayudan a conservar el medio ambiente y no afecten el bienestar de la
poblacin. Dentro del taller se establecern normas que disminuyan la
contaminacin del medio ambiente.
A continuacin se muestra ciertas actividades que se realizaran dentro del
taller:
El aceite usado ser recogido y colocado en un tanque de 55 galones para
luego entregar a establecimientos donde pueda ser reutilizado. En la
ejecucin de los diversos trabajos se aplicara tcnicas poco contaminantes
para reducir al mnimo los desechos, sean estos slidos, lquidos o gases.
Para complementar las medidas que permitan mitigar la emisin de
desechos txicos, la empresa establecer medios para reciclar los envases y
repuestos provenientes de los productos que sern empleados para cambios
de aceite y filtros, limpiezas exprs y completas, mantenimiento de
inyectores y bujas.
Programas que conformarn el Plan de Manejo Ambiental del proyecto:
Programa de prevencin y mitigacin de impactos: Corresponde a las
acciones tendientes a minimizar los impactos negativos sobre el
ambiente en las diferentes fases del proyecto del taller de servicios
automotrices.
Programa de Contingencias: Comprende en detalle de las acciones,
as como los listados y cantidades de equipos, materiales y personal
para enfrentar los eventuales accidentes y emergencias en las
diferentes actividades de construccin y operacin del taller de
73
servicios automotrices. Programa de capacitacin: comprende un

programa de capacitacin sobre los elementos y la aplicacin del Plan
de Manejo Ambiental a todo el personal de la empresa acorde con las
funciones que desempea.
Programa de salud ocupacional y seguridad industrial: comprende las
normas establecidas por la empresa internamente para preservar la
salud y seguridad de los empleados inclusive las estrategias de su
difusin.
Programa de manejo de desechos: Comprende las medidas y
estrategias concretas a aplicarse en el proyecto para prevenir, tratar,
reciclar/rehusar y disponer los diferentes desechos slidos, lquidos y
gaseosos.
Programa de almacenamiento y manejo de combustibles.
Programa de manejo de desechos
Desechos Slidos
Todos los desechos slidos sern catalogados para el inventario, el
cual ser evaluado semanalmente y se registrar en la hoja de
control del Plan de Manejo de Desechos.
Los desechos como envases usados, aceites, grasas, etc. sern
reciclados o reutilizados.
Todos los productos qumicos no utilizados, en caso de existir, sern
llevados de vuelta al sitio de almacenaje o sern devueltos al
proveedor.
Desechos Lquidos
En el taller se generarn desechos sanitarios, inorgnicos y orgnicos. Las
guas para la disposicin de estos desechos son:
Para el manejo de los desechos sanitarios en el campamento se
deber contar con sistemas apropiados para el manejo de aguas
negras y grises.
La Empresa a travs de su Departamento de Control Ambiental
Interno realizar el anlisis de laboratorio de los efluentes
descargados, debiendo mantener los registros. Esta informacin ser
entregada con una frecuencia anual al Ministerio de Ambiente
durante toda la operacin del taller.
El Plan de Manejo de Desechos para el taller de servicios
automotrices est diseado considerando los tipos de desperdicios
que pueden generar la construccin y operacin de la planta, los
desechos que se generan en este proyecto son industriales.
Las prcticas ms comunes para tratar los desechos son:

74
Reduccin en la Fuente.- Eliminacin o minimizacin del volumen

de los desechos slidos.
Reciclaje.- Esta prctica incluye la conversin de los desechos en
materiales que se pueden volver a usar, por ejemplo: los materiales
de construccin, metales, plsticos, papel y otros que se pueden usar
para el reciclaje.
Tratamiento.- Se puede lograr a travs de varios procesos, entre los
cuales se incluyen:
degradacin de materiales orgnicos, filtracin y estabilizacin con el
uso de nutrientes y otros materiales.
Disposicin.- Considerado las prcticas de reduccin, reciclaje y
tratamiento, el prximo paso es la disposicin de los desechos. Esto
puede realizarse mediante: disposicin en un relleno sanitario,
confinamiento o incineracin.
Relleno Sanitario.- Para la ubicacin de un relleno sanitario se
realizar una evaluacin del rea, se debern considerar los
siguientes aspectos: hidrologa, precipitacin, drenajes, condiciones
actuales del ecosistema (suelo, fauna y vegetacin) y sensibilidad
ambiental.
Como parte de este plan se ha preparado un inventario de todos los posibles
desechos a generarse durante la construccin y operacin del taller de
servicios automotrices. La creacin de un inventario para identificacin y
monitoreo de los desechos, provee una fuente de datos detallada respecto a
su manejo, as como los mtodos para su tratamiento y disposicin. En el
siguiente cuadro se detallan todas las posibles fuentes generadoras de
desechos de acuerdo a la descripcin del proyecto.
Prcticas de Manejo de Desechos Slidos
Desechos
Productos de papel
Madera
Trapos grasosos
Plstico
Basura del taller
Suelos Contaminados
por derrame de
combustibles
Solventes y
lubricantes no
Utilizados
Aceites(Usados)
Recipientes vacos
Desechos Sanitarios
Filtros
Segmentos de tubos
Reduccin/Rec
iclaje
X
X
Tratamie
nto
Relleno
Sanitario
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
75
Desca
rga
Exceso de cemento
Agua de lavado
Agua de lluvia
Aceite usado
X
X
X
X
X
Plan de monitoreo
El Plan de Monitoreo Ambiental comprender los recursos aire, agua y suelo,
con su respectivo cronograma. El Plan de Monitoreo, definir los programas
de seguimiento, evaluacin y monitoreo ambientales, tendientes a controlar
adecuadamente los impactos identificados en el estudio as como las
acciones correctivas propuestas en el mismo. Los informes del Plan de
Monitoreo se presentaran anualmente a la autoridad competente.
De conformidad con la normativa ambiental vigente, el Ministerio de
Ambiente del Ecuador, requieren una auditora ambiental, la primera vez al
ao de concedida la licencia ambiental y posteriormente cada dos aos
durante la vida til del proyecto. Adems de esta auditora obligatoria,
ESPOCH CAR realizar en forma permanente un auto monitoreo de las
principales variables ambientales.
El Plan de Monitoreo Permanente para el proyecto se presenta en el Cuadro
siguiente, con el resumen detallado de las medidas de mitigacin de
impactos.
Componente
Ambiental
Potencialment
e
Impactado
Usos de la
tierra
Accin de
Mitigacin
Garantizar que se
hayan cumplido
todos los
procedimientos
legales necesarios
con respecto a
ocupacin de
tierras, propiedad o
derechos de uso de
la tierra
Los accesos para el
uso de los recursos
del rea, tales como
suministro de agua,
tendrn un ancho
mximo de no ms
de 2cm (por lo
Verificaci
n de la
mitigaci
n
Responsabili
dad
Parmetros
de Monitoreo
Gerente del
proyecto
Crear y
mantener un
registro de
utilizacin de
tierras que
indique la
propiedad y las
acciones del
proyecto
Durante la
construcci
n y
operacin
Gerente del
proyecto
Inspecciones
regulares de los
sitios de
construccin.
Durante la
construcci
n y
operacin
76
Manejo de
desechos y
efluentes
general). Si fuera
posible, se deber
utilizar tuberas
flexibles u cifras
medidas.
Cuando sea posible,
volver a utilizar las
reas previamente
perturbadas en vez
de despejar reas
nuevas para las
actividades de
almacenamiento
Realizar
inspecciones
regulares de las
facilidades para
verificar las medidas
de control de
erosin del suelo
Cumplir con el Plan
de Manejo de
Desechos en el que
se identifique y
caracterice cada
desecho
significativo que se
origine durante la
construccin y
operacin y se
especifique los
procedimientos para
la recoleccin,
manipulacin,
eliminacin y
mantenimiento de
registros de cada
desecho
Se construirn
rellenos sanitarios
fuera de las
facilidades para la
eliminacin de
materiales, tales
como escombros de
construccin y
desechos no
peligrosos, de
Gerente del
proyecto
Inspecciones
regulares de los
emplazamiento
s
Durante la
construcci
n y
operacin
Gerente del
proyecto
Registros de
inspeccin en
archivo
Durante la
construcci
n y
operacin
Gerente del
proyecto
Las
inspecciones de
las facilidades
Durante la
construcci
n y
operacin
Gerente del
proyecto
Inspecciones
regulares y
registros del
manipuleo de
desechos en
archivo
Durante la
construcci
n y
operacin
77
acuerdo a las
normas nacionales
vigentes
Mantener un
intervalo estricto de
todos los
combustibles y
lubricantes
Implantar planes de
respuesta ante
contingencias y
emergencias en las
facilidades. Tener
equipos y
materiales de
contencin de
derrames y de
limpieza a la mano
Gerente del
proyecto
Intervalo
actualizado y
debidamente
archivado
Durante la
construcci
n y
operacin
Gerente del
proyecto
Disposiciones
de los planes
de respuesta
ante
contingencias y
emergencias
del proyecto en
archivo
Registros del
entrenamiento
del personal y
contenciones
exitosas de
derrame en
archivo
Durante la
construcci
n y
operacin
78
Componente
Ambiental
Potencialmente
Impactado
Manejo de
combustibles y
lubricantes
Accin de
Mitigacin
Responsabili
dad
Parmetros
de Monitoreo
Colocar
revestimientos
impermeables en
reas de
almacenamiento de
combustibles,
lubricantes
Gerente del
proyecto
Instalar aislamientos
efectivos capaces de
contener el 100%
del volumen de cada
tanque encerrado.
Ante cualquier
derrame dar
tratamiento y
remover los suelos
contaminados
Usar bandejas para
el goteo de aceite
donde exista la
posibilidad de fuga ,
incluyendo, entre
otros:
Motores de
generadores
elctricos;
Compresoras;
bombas y otros
motores
reas de
mantenimiento,
incluidas reas
de desmontaje
de equipos en
ubicaciones
remotas
Lugares de
transferencia de
Gerente del
proyecto
Las
inspecciones
revelan la
adopcin de
medidas
preventivas.
Ausencia de
evidencia
visual de
contaminacin
Las
inspecciones
revelarn la
adopcin
de medidas
preventivas
Gerente del
proyecto
79
Las
inspecciones
revelarn la
adopcin
de medidas
preventivas
Verificaci
n de la
mitigaci
n
Antes de
la primera
entrega
y
transporte
de
combustib
le
Durante la
construcci
n y
operacin
Durante la
construcci
n y
operacin
combustible y
reabastecimiento
Bombas de agua
rea de vlvulas
y cualquier otra
rea con
potencial de fuga
Limpiar o contener
de inmediato todos
los derrames/fugas.
Almacenar el suelo
contaminado en
cilindros
convenientemente
rotulados en el rea
de almacenamiento
de desechos
Calidad del
agua
Componente
Ambiental
Potencialmente
Impactado
Ruido y
vibracin
La extraccin de
grasa se realizara de
manera
que no acelere la
erosin o
sedimentacin.
Monitorear la
calidad del agua de
la superficie
que se encuentra
corriente debajo de
los puntos de
descarga
pertinentes.
Accin de
Mitigacin
Adoptar medidas
de atenuacin de
ruido incluyendo:
Controles de
Gerente del
proyecto
Gerente del
proyecto
Gerente del
proyecto
Responsabi
lidad
Gerente del
proyecto
80
Las
inspecciones
revelan si el
equipo de
contencin est
disponible en
todas las
instalaciones y
facilidades y
listo para su
despliegue.
Personal
entrenado para
control de
derrames bien
documentado y
disponible
Las
inspecciones
revelarn la
adopcin
de medidas
preventivas
Datos del
monitoreo
Durante la
construcci
n y
operacin
Durante la
construcci
n y
operacin
Durante la
construcci
n y
operacin
Parmetros
de
Monitoreo
Verificacin
de la
mitigacin
Normas
Ecuatorianas
de nivel de
ruido
Antes de la
primera entrega
y transporte de
combustible
ruido
ocasionado
por los
equipos
pesados
Cabinas y
silenciadores
Cuando sea
necesario,
adoptar prcticas
de buen
funcionamiento
para reducir al
mnimo el ruido,
por ejemplo,
silbatos y
alarmas,
asimismo,
apagar las
maquinas cuando
no estn en uso
Incluir tcnicas
de reduccin de
ruido
Establecer un
programa regular
de monitoreo de
ruido en reas
con receptores
sensibles y
mantener un
registro de
acciones
correctivas
Dar
mantenimiento
adecuado a todo
el equipo y
Gerente del
proyecto
Gerente del
proyecto
Gerente del
proyecto
Gerente del
proyecto
81
adoptadas.
Inspecciones
del
funcionamie
nto de los
silenciadores
y otros
dispositivos
cuando cada
parte del
equipo de
construccin
ingrese a la
instalacin y
durante la
construccin
y operacin
Monitoreo
regular del
ruido
Durante la
construccin y
operacin
Monitoreo
regular del
ruido
Datos de
monitoreo
archivados
Durante la
construccin y
operacin
Durante la
construccin y
operacin
El programa
de monitoreo
cumple con
las normas
Durante la
construccin y
operacin
operarlo dentro
de los parmetros
de diseo
especificados
de calidad de
ruido
adoptadas
82
CAPITULO VII
7. EVALUACIN FINANCIERA
TASA DE RETORNO
Inters Bancario
Inflacin
Riesgo
Total
%3,4
%4,6
%5,0
13%
VALOR ACTUAL NETO (VAN)

FLUJO DE
EFECTIVO
AO
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
-156274,98
81774,63
94112,94
112786,01
140827,50
183296,10
248785,64
221021,55
332362,89
520596,53
849821,95
10
VAN=
SUMATORIA
1172207,27
INVERSIN
INICIAL
-156274,98
VALOR
ACTUAL
13%
72366,93
73704,23
78166,36
86372,14
99485,78
119496,35
93947,56
125021,58
173298,69
250347,64
1172207,27
1015932,29
El VAN nos dio positivo por lo tanto el proyecto es rentable y es viable

invertir en l.
83
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

FLUJO
DE
VALOR
VALOR
VALOR
VALOR
EFECTI ACTUAL ACTUAL ACTUAL ACTUAL
VO
A
O
156274
,98
81774,
63
94112,
94
112786
,01
140827
,50
183296
,10
248785
,64
221021
,55
332362
,89
520596
,53
849821
,95
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SUMAT
ORIA
0
0
0
0
0
40%
58410,4
5
48016,8
0
41102,7
7
36658,5
5
34081,0
6
33041,3
0
20967,1
0
22521,0
3
25197,0
1
29379,7
2
349375,
78
45%
56396,2
9
44762,3
9
36995,7
0
31857,7
8
28596,5
2
26768,0
8
16400,5
6
17008,6
0
18373,3
9
20684,6
4
297843,
95
INVERS
IN
INICIAL
349375 156274 =19310

=
,78
,98
0,80
297843 156274 =14156
=
,95
,98
8,97
257742 156274 =10146
=
,54
,98
7,56
200482 156274 =44207,
=
,37
,98
39
156399 156274
=
,22
,98 =124,24
84
50%
54516,4
2
41827,9
7
33418,0
8
27817,7
8
24137,7
6
21841,2
6
12935,8
8
12968,2
8
13541,9
1
14737,2
1
257742,
54
60%
51109,1
4
36762,8
7
27535,6
5
21488,5
7
17480,4
8
14828,7
8
VALOR
ACTUAL
72,0%
47543,39
31812,11
22165,11
16090,65
12176,18
9608,48
8233,69
4962,90
7738,43
4338,95
7575,68
3951,35
7729,09
200482,
37
3750,11
156399,
22
El TIR nos da un porcentaje aproximado de 72% que es el mximo nivel de

endeudamiento de nuestra empresa; por lo tanto estamos dentro del
margen lo que hace que podamos en algunos aos ampliar nuestro taller
para atender a toda la ciudad de Riobamba.
PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN (PRI)
PRI=
INVERSIN
PROMEDIO BENEFICIOS
PRI=
156274,98
117220,72
PRI=1,33
El periodo de recuperacin de la inversin ser en 1 ao y 4 meses.
RENTABILIDAD
RENTABILIDAD=
PROMEDIO BENEFICIOS
100
INVERSIN
RENTABILIDAD=
117220,72
100
156274,98
RENTABILIDAD=75
85
CONCLUSIONES
En la ciudad de Riobamba no existe una empresa que oferte un

servicio de mantenimiento automotriz completo por lo que existe un
buen nicho de mercado que puede ser aprovechado ofreciendo un
servicio de calidad y empleando tcnicas de comercializacin
adecuadas; en especial en la ESPOCH donde el parque automotor va
creciendo aceleradamente.
Segn el estudio de mercado se determin que el 90,25% de las
personas si acudiran a un taller tecnificado ubicado en la ESPOCH.
Todo propietario de un vehculo necesariamente adquiere en un
determinado tiempo algn tipo de mantenimiento automotriz sin
importar su nivel econmico.
Segn el anlisis de la demanda insatisfecha se pudo comprobar que
el proyecto es factible, ya que el nmero de vehculos con atencin
deficiente es alto.
Actualmente las facilidades de crdito para la compra de un vehculo
demuestran un evidente crecimiento del parque automotor en todo el
pas siendo esto una fortaleza para la creacin de este tipo de
empresa en la Institucin.
Se hizo un estudio tcnico determinando el tamao del taller y su
capacidad para brindar dicho servicio, ya que contamos con el
terreno donado por la Institucin; de esta manera pretendemos
captar del 30% al 40% de la demanda insatisfecha.
Se realiz un estudio de los servicios que vamos a brindar y un
sondeo para colocar precios competitivos con el mercado.
Se realiz un anlisis financiero, para determinar la inversin inicial
que es de 156274,98 para arrancar con el proyecto y su
financiamiento ser cubierto por la CFN mediante un crdito que se lo
pagar en 5 aos.
Mediante el plan de manejo ambiental se reducir el impacto
negativo de nuestro taller en la ciudad de Riobamab, para elllo
utilizaremos fondos de las utilidades obtenidas anualmente para
mantener el control adecuado con medidas adecuadas para su
mitigacin.
Mediante la evaluacin financiera obtuvimos el valor del VAN de
1015932,29 que es positivo por lo tanto nuestro proyecto es viable;
con una rentabilidad del 75%; el perodo de recuperacin del
capital ser de 1 ao 4 meses y el TIR nos dio un porcentaje del
72% siendo este un porcentaje bastante alto; por lo tanto nuestro
proyecto es rentable, viable y autosustentable.
RECOMENDACIONES
Se recomienda la ejecucin del proyecto tomando en cuenta que

resulta ser un servicio de primera necesidad para el propietario de un
vehculo por lo que es un proyecto atractivo.
86
Ofrecer al cliente confianza y garanta del servicio puesto que el

estudio de mercado determin que son los factores decisivos ms
importantes al momento de la eleccin de compra del cliente.
Aprovechar todas las oportunidades que ofrece el mercado para
minimizar o anular las amenazas.
Realizar constantemente publicidad de los servicios que brinda el
taller y las ofertas que se ofrecen.
Fortalecer los conocimientos del personal por medio de cursos o
seminarios de acuerdo al rea de trabajo.
BIBLIOGRAFA Y LINKOGRAFA
CASTRO, M. Organizacin del Taller del Automvil. 1ra-ed. Per: CEAC,
S.A 1991.
CLASIFICACIN DE LOS ACEITES PARA MOTOR www.google.com
Herramientas www.competsa.com/cat_herramientaspcables.html
Herramientas del automvil
http://www.herramientasdelautomvil.com
Seccin pintura- La pintura en el automvil www.ELCHAPISTA.com
Pinturas www.miseat127.es.vg
Equipos de diagnstico http://www.herramientasdeautomocion.com
87

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NDICE

TTULO DEL PROYECTO.........................................................................4

4. INGENIERA DEL PROYECTO..................................................................40

4.3 PROCESOS DE PRODUCCIN............................................................47

rapidez, que garanticen al usuario que su vehculo se encuentra en un lugar

Servicio.- Es un conjunto de actividades que buscan responder a

Se debe pensar que no siempre se puede contar con un local absolutamente

Espacio del local

Espacio del local

Zona de almacn.- Un pequeo almacn para guardar determinadas

2.4.1 OBJETIVO GENERAL:

Realizar un anlisis econmico y financiero para cerciorarnos de que

Nuestro taller estar ubicado dentro de la ESPOCH, constar de todas las

Eleccin de la Idea de Proyecto.

3.2 COSTOS DEL PROYECTO

ptimas condiciones de operacin, para as brindar seguridad a sus

porque recorri varios talleres solicitando lo mismo, busca donde le cobren

2.3.4 SEGMENTACIN DE MERCADO

Se calcula una muestra tanto para docentes, empleados y estudiantes

Profesores con contrato

( 0,5 )( 0,5 ) ( 865 )

( 0,5 )( 0,5 ) ( 605 )

( 0,5 )( 0,5 ) ( 3195 )

2.3.2.1 FUENTES DE INFORMACIN

Para determinar la oferta se pidi la colaboracin a la Federacin nacional

Pregunta 2: Su modelo de vehculo es del ao 2000 en adelante?

Pregunta 3: Le gustara que la ESPOCH brindara el servicio de Taller

Pregunta 4: Estara dispuesto a llevar a su vehculo al taller automotriz de

Pregunta 5: Qu servicio usa frecuentemente en un centro de

Pregunta 6: Cree usted que los talleres automotrices que en la actualidad

Pregunta 7: Se siente totalmente satisfecho con el servicio que le ofrece

Pregunta 8: Estara usted de acuerdo en utilizar los servicios de un taller

Pregunta 9: Cul de las siguientes caractersticas, considera usted ms

Pregunta 10: Qu relacin tiene usted en la ESPOCH?

Pregunta 11: El taller de mantenimiento automotriz al que usted acude es

2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA

Tasa de crecimiento anual para el parque automotor de la

VF=VA (1+i)n donde i=0,064

nmero de vehculos en el 2012 y siguiendo el procedimiento anterior

Tasa de crecimiento anual de vehculos atendidos en la

Con este dato vamos a calcular la oferta proyectada para la ciudad;

VF=VA (1+i) donde i=0,1428

2.6. DETERMINACIN DE LA DEMANDA INSATISFECHA

2.7. CONCLUSIN DE LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA

Comodidad y espacio en el taller

Nuestro taller tecnificado pretende garantizar un servicio de calidad y

Con nosotros, tu auto est seguro

4. Crear un perfil utilizando la red social FACEBOOK para poder tener un

Disear un logotipo, slogan, afiche, gigantografa, trptico y

Asignar un presupuesto para

Buscar una radio con buena

Acordar el contrato con el

Dar informacin acerca de la

SPOT PUBLICITARIO EN RADIO

Acordar el contrato con la

CUA PUBLICITARIA EN EL PERIDICO LA PRENSA

CREAR UN PERFIL UTILIZANDO LA RED SOCIAL FACEBOOK PARA

3.2.1 FACTORES DETERMINANTES PARA VER EL TAMAO DE LA

Respecto a la disponibilidad de la materiales para la determinacin del

Con el valor obtenido de la demanda insatisfecha del ao 2012 que es 4045

3.3 LOCALIZACION DEL PROYECTO

3.3.1.2 Localidad dentro de la regin

La empresa estar ubicada dentro de la provincia de CHIMBORAZO.