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Universidade de Braslia

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade


Departamento de Administrao

RODRIGO PASTORI LARA

A segmentao de mercado de marcas de cerveja


Uma anlise da estratgia de patrocnio de eventos

Braslia DF
2013

RODRIGO PASTORI LARA

A segmentao de mercado de marcas de cerveja


Uma anlise da estratgia de patrocnio de eventos

Projeto de monografia apresentado ao


Departamento de Administrao como
requisito parcial obteno do ttulo de
Bacharel em Administrao.

Professor Orientador: Professor Doutor


Pedro Henrique Melo Albuquerque

Braslia DF
2013

Lara, Rodrigo Pastori.


A segmentao de mercado de marcas de cerveja
Uma Anlise da Estratgia de Patrocnio de Eventos / Rodrigo
Pastori Lara. Braslia, 2013.
90 f. : il.
Monografia (bacharelado) Universidade de Braslia,
Departamento de Administrao, 2013.
Orientador: Prof. Dr. Pedro Henrique Melo Albuquerque,
Departamento de Administrao.
1. Segmentao de Mercado. 2. Bebidas. 3. Perfil do
Consumidor. 4. Regresso Multinomial. I. Ttulo.

RODRIGO PASTORI LARA

A segmentao de mercado para marcas de cerveja:


Uma anlise da estratgia de Patrocnio de Eventos

A Comisso Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de


Concluso do Curso de Administrao da Universidade de Braslia do
aluno

Rodrigo Pastori Lara

Prof. Dr. Pedro Henrique Melo Albuquerque


Professor-Orientador

Professor-Examinador

Professor-Examinador

Braslia, 20 de fevereiro de 2013

AGRADECIMENTOS

Agradeo primeiramente a Deus, que sempre est


comigo em todos os momentos iluminando os
caminhos.
A minha famlia que sempre me apoiou em tudo.
A minha me que me ama e possibilitou que eu
chegasse at aqui.
A minha irm que esteve comigo todos esses anos e
inclusive

me

acompanhou

nesta

jornada

de

pesquisa.
Ao meu Professor Orientador que me auxiliou com a
pesquisa.
A todos os professores que colaboraram para a
minha formao e de inmeros outros.
Aos colegas da AmBev que alm de me ajudarem
nesta batalha, so meus companheiros na guerra
diria.
Aos

colegas

da

Administrao,

que

sempre

estiveram ali de uma forma ou de outra.


Aos meus amigos, que tambm estiveram presentes
nas alegrias e nas tristezas.

"Eu sou muito crente nas pessoas. Se houver


verdade, podemos superar todas as crises
nacionais. O principal so os fatos reais e a
cerveja."
Abraham Lincoln

RESUMO
Estratgias baseadas na segmentao de mercado com enfoque no comportamento
do consumidor relacionado preferncia por marcas so cada vez mais presentes
no dia a dia das organizaes. Neste estudo foi avaliada a segmentao de mercado
de marcas de cerveja a partir da anlise da estratgia dos patrocnios de eventos
musicais por estas marcas e sua relao com determinados segmentos de mercado
constitudos por nichos de consumidores com caractersticas especficas. A partir do
mtodo de Regresso Multinomial, foi possvel relacionar as variveis de
segmentao de mercado s preferncias por marcas de cerveja de determinados
segmentos de consumidores dentro do mbito de eventos. A coleta e a anlise dos
dados foram feitas em duas etapas: qualitativa exploratria, com aplicao de
entrevista para anlise da tica estratgica de gestores da AmBev (Companhia de
Bebidas das Amricas) em relao segmentao de mercado das marcas; e
quantitativa descritiva, referente coleta dos dados em campo com o consumidor
final por meio de questionrio e posterior anlise das variveis de segmentao
relacionadas preferncia por marcas por meio de Regresso Multinomial. Dessa
forma, foi possvel agrupar as variveis mais relevantes identificando segmentos de
mercado especficos relacionados a cada marca, analisando e comparando as
estratgias da AmBev relacionadas a estes segmentos, concluindo algumas
divergncias entre a tica dos gestores e os resultados da pesquisa com o
consumidor.

Palavras-chave: Segmentao de Mercado. Bebidas. Perfil do Consumidor.


Regresso Multinomial.

LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1 Segmentao de Mercado Industrial em Dois Estgios. .......................... 28


Figura 2 Modelo Conceitual Terico....................................................................... 50
Grfico 1 Marca x Estilo Musical. ........................................................................... 69
Grfico 2 Probabilidade de Escolha X Idade (Sertanejo)....................................... 69
Grfico 4 Probabilidade de Escolha X Idade (Samba) ........................................... 69
Grfico 5 Probabilidade de Escolha X Idade (Rock) .............................................. 69

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Segmentao de Mercado x Diferenciao do Produto. ....................... 29


Quadro 2 Variveis da Segmentao de Mercado de Kotler................................. 31
Quadro 3 Grupos de caractersticas variveis para segmentao de mercado
industrial por Wind e Cardoso (1974). ....................................................................... 36
Quadro 4 Mtodos De Anlise Da Segmentao De Mercado . ........................... 46
Quadro 5 Percepo Geral dos Gestores. ............................................................ 61
Quadro 6 Percepo Gestores . ............................................................................ 73
Quadro 7 Resultados de Campo . ......................................................................... 73

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 Market share Marcas de Cerveja ........................................................... 21


Tabela 2 Ranking por Fabricante de Cerveja . ...................................................... 21
Tabela 3 Ranking Internacional Marcas De Cerveja. ............................................. 22
Tabela 4 Ranking Marcas Brasileiras. .................................................................... 27
Tabela 5 Betas e Variveis Selecionadas . ........................................................... 63
Tabela 6 Log-verossimilhana para Regresso Multinomial com uma varivel
independente e varivel preferncia dependente .................................................... 64
Tabela 7 Probabilidade de Escolha dado Idade E Estilo Musical . ......................... 65
Tabela 8 Probabilidade de Escolha de Marca dada a Renda ................................ 70

10

SUMRIO
1

INTRODUO ................................................................................................... 11

1.1

Contextualizao......................................................................................... 11

1.2

Formulao do Problema ............................................................................ 15

1.3

Objetivos ..................................................................................................... 17

1.3.1

Objetivo Geral ............................................................................................. 17

1.4

Justificativa.................................................................................................. 17

REFERENCIAL TERICO ................................................................................. 19

2.1

Marca, escolha, preferncia e utilidade ....................................................... 19

2.2

Segmentao de Mercado .......................................................................... 25

2.3

Comunicao Integrada de Marketing ........................................................ 32

2.4

Estratgia de Eventos ................................................................................. 33

MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA ......................................................... 38

3.1

Tipo e descrio geral da pesquisa............................................................. 38

3.2

Caracterizao da organizao lcus no contexto do estudo ..................... 39

3.3

Populao e amostra .................................................................................. 40

3.3.1

Qualitativa ................................................................................................... 41

3.3.2

Quantitativa ................................................................................................. 41

3.4

Instrumento(s) de pesquisa ......................................................................... 41

3.4.1

Qualitativa ................................................................................................... 41

3.4.2

Quantitativa ................................................................................................. 42

3.5

Procedimentos de coleta e de anlise de dados ......................................... 43

3.5.1

Etapa Qualitativa ......................................................................................... 43

3.5.2

Etapa Quantitativa....................................................................................... 44

RESULTADOS E DISCUSSO.......................................................................... 52

4.1

Etapa qualitativa: A viso estratgica dos gestores .................................... 52

4.2

Etapa quantitativa: resultados de campo .................................................... 60

CONCLUSES E RECOMENDAES ............................................................ 71

REFERNCIAS ......................................................................................................... 77
APNDICE A Roteiro das Entrevistas com Gestores............................................. 83
APNDICE B Questionrio Etapa Quantitativa ................................................... 84
ANEXO 1 Programao R Studio ........................................................................... 88

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1 INTRODUO

Como forma de estruturao e melhor compreenso lgica deste estudo, a seguir


apresentam-se os tpicos introdutrios de Contextualizao, Formulao do
Problema, Objetivos e Justificativa.

1.1 Contextualizao

Para entender o consumidor, preciso determinar as principais caractersticas que o


influenciam nos processos de escolha e consumo.Dessa forma, ao agrupar estas
caractersticas desenham-se segmentos de mercado, que podem ser relacionados a
determinados produtos.
Neste setor, a preferncia por uma marca em detrimento de outra est muito associada
ao seu campo simblico, sua imagem de marca. As empresas gastam quantias
considerveis em ferramentas de marketing para criar marcas diferenciadas que possam
atrair e despertar o desejo do pblico-alvo ao seu produto. Mas, mesmo assim, entender
como funciona o processo de compra do consumidor de cerveja e seu comportamento
ainda uma grande incgnita para definio das estratgias necessrias para criar o seu
espao na mente do consumidor (share of mind), requisito importante para se ter uma
participao representativa no mercado (market share).(DIMITRE 2008).

As principais competncias da AmBev so: produzir, vender e distribuir, ou seja,


produo, vendas e logstica.
O foco da Cia. so os resultados, e a maioria deles est relacionada com
produtividade, volume de vendas e reduo de custos. Tais indicadores esto
fortemente ligados rea de vendas. A prpria companhia se intitula uma empresa
de vendas. Diariamente, vendedores saem em rota de PDV (ponto de venda) em
PDV efetuando vendas macias que contribuem para os altos nveis de volume da
companhia.
Dessa forma, comprovamos que a AmBev uma organizao com orientao de
vendas.

12

Assim, a competncia central no o produto em si e todos seus atributos. Apesar


de existir tambm grande preocupao com a qualidade e o nvel de inovao, sua
produo, venda e distribuio nos PDV so o foco maior da empresa.
Mercados saturados, com produtos de qualidade muito homognea, reforam a
importncia da comunicao para aumentar a diferenciao das marcas (QUESTER
1997).
A AmBev explora de forma ampla o mix de comunicao para suas marcas de
cerveja, introduzindo propagandas em meio televisivo, impresso e outras mdias.
Durante muitos anos, as propagandas televisivas envolveram uma srie de
polmicas devido ao seu formato e ao tipo de pblico que elas tm atingido, como
por exemplo, as peas publicitrias envolvendo a imagem feminina associada a
caractersticas de produto para ser consumido. Como estratgia de persuaso, vse cada vez mais o uso da imagem feminina. A exposio quase total do corpo da
mulher

exagerado

culto

beleza

esto

constantemente

em cena

(ROCKENBACH 2009, p 31).


Alm disso, existe a questo tica envolvendo o pblico menor de idade, como
mostraram Vendrame e colaboradores em seu trabalho de 2009. Na pesquisa, os
autores coletaram 32 propagandas de cerveja para anlise e entrevistaram 133
estudantes. Alm das questes demogrficas e sobre o consumo de lcool, foi
aplicado um questionrio de autopreenchimento sobre a exposio e apreciao dos
adolescentes quanto s propagandas. Concluiu-se que a publicidade influencia o
consumo de bebidas alcolicas de acordo com fatores como a exposio, lembrana
e apreciao das propagandas. Assim, adolescentes mais expostos s propagandas
relataram expectativas mais positivas em relao aos efeitos do lcool, bem como a
inteno de beber quando mais velhos.
Sendo assim, como forma de explorar reas menos polmicas e analisar um tema
pouco estudado anteriormente, o foco ser em Eventos e Experincia.
No passado, quando se iniciaram as atividades de patrocnio de eventos, a grande
maioria das empresas via o patrocnio como uma obrigao com a comunidade
(CATHERWOOD e KIRK apud BARRETO 2010, p. 23). Era considerado puramente
um processo de ajuda financeira, para a realizao de projetos (BARRETO 2010, p.

13

23). O retorno sobre o investimento no patrocnio no era avaliado pelas empresas


patrocinadoras, as quais tambm no exploravam na sua totalidade os benefcios
provenientes dos eventos patrocinados. DAstous e Bitz (1995), Bennett e Slack
(1999) e Stotlar (2004) constatam nos seus estudos um aumento da importncia do
patrocnio em termos de valores absolutos investidos, e tambm comparativamente
em relao s outras ferramentas promocionais de marketing normalmente
utilizadas.
O aumento da atividade de patrocnio, relativamente s atividades tradicionais de
Marketing, justificado pelas seguintes razes: atinge-se o pblico-alvo de forma
mais direta e com um custo mais eficiente, a mensagem a transmitir reforada
atravs das associaes com o evento caracterizado por elevados nveis de
emoo, a diferenciao da imagem da empresa perante os seus concorrentes
atravs de atributos nicos do patrocinado, e o aumento e a exposio da imagem
da empresa na comunidade atravs da percepo de gestos que acrescentam valor
marca (COPELAND et al. 1996; MCCARVILLE e COPELAND 1994; MULLIN
1985).
Analisando o contexto atual das estratgias de marketing de Eventos e
Experincias, de forma geral, pode-se observar que as grandes marcas sempre
esto presentes em grandes eventos, sejam eventos patrocinados ou da prpria
marca.
Nos EUA, as despesas de patrocnio foram estimadas no total de 1,85 bilho de
dlares em 1990. Em 1993, foi estimado em US$ 3,7 bilhes (Sponsorship Research
International 1994). Alm disso, o Grupo Internacional de Eventos estima bem mais
do que um aumento de US$500 milhes em um ano com gastos ultrapassando 4,25
bilhes de dlares em cotas de patrocnio direto nos EUA em 1994. No contexto do
Reino Unido, as despesas com patrocnio tambm tm aumentado constantemente.
Em 1970, tais despesas foram apenas de R$4 milhes (BUCKLEY apud ZAFER
1998). Apesar da turbulncia econmica na dcada seguinte, os gastos aumentaram
quase nove vezes e alcanaram 35 milhes at 1980 (MINTEL apud ZAFER
1998). Em 1982, foi estimada a triplicao e alcanaram 100 milhes (ZAFER
1998). Depois de cinco anos, em 1987, estimou-se o total de 220 milhes e
dispndios ultrapassando 400 milhes em 1993. Isto representa um aumento de
cem por cento em 23 anos. A mais recente estimativa de Mintel (1997) mostra que

14

as despesas de patrocnio ultrapassaram 491 milhes, cerca de meio bilho de


libras. As estimativas mostram que patrocnio uma prtica crescente no Reino
Unido e nos EUA.
Roy e Cornell (2004) tambm identificaram que o patrocnio de empresas nos
esportes e em outros eventos uma das formas de comunicao de marketing que
mais rapidamente tem crescido. Segundo os autores, a taxa de crescimento em
gastos com patrocnio continua sendo maior do que a taxa de crescimento da
publicidade tradicional e promoo de vendas: os gastos das empresas em
patrocnio aumentaram 14% em 2000, comparados com 10% de crescimento dos
gastos com publicidade e 6% em promoo de vendas.
No Brasil, em particular, observa-se que o patrocnio vem sendo mais utilizado como
ferramenta do mix de marketing das empresas para promover suas marcas.
(FURTADO e LACOMBE 2008)
No que se refere especificamente ao contexto brasileiro, cumpre destacar a iniciativa
de Adlia Franceschini e (1994), desenvolveram uma pesquisa qualitativa pioneira a
respeito do tema junto a 48 empresas de diferentes reas de atuao. Buscando
perceber aspectos correlatos viso das instituies quanto ao patrocnio artsticocultural e quanto forma como este seria utilizado pelas suas diversas reas e,
ainda, os critrios de deciso e dificuldades para o estudo do tema, Franceschini
confirmou que as reas de marketing de algumas empresas esto em sintonia com
esses conceitos.
Grandes organizaes realizam este tipo de marketing cultural, foco de anlise deste
estudo. So exemplos desse tipo de iniciativa: Po Music (Po de Acar), Heineken
Concerts (Heineken), Coca-Cola Vibezone (Coca-cola), Skol Sensations (Skol
Beats), Nokia Trends (Nokia), Claro que Rock (Claro), Tim Music Festival (Tim),
Rock in Rio (Heineken e Coca-Cola), Carnaval de Salvador (Antarctica), Carnaval do
Rio de Janeiro (Brahma), Circuito So Joo da Boa (Antarctica), entre inmeros
outros.
Mas a grande questo se o conhecimento acerca desse fato o suficiente para a
maximizao e otimizao de resultados no que tange o mbito de patrocnio de
eventos.

15

1.2 Formulao do Problema

Antes do surgimento da Companhia de Bebidas das Amricas, as marcas Brahma e


Antarctica eram empresas separadas e concorrentes. O mercado encontrava-se
estagnado e as marcas almejavam estarem dentro de todos os segmentos. Os
esforos eram pulverizados constituindo elevados gastos com menores resultados.
A unio entre a Companhia Antarctica Paulista e a Companhia Cervejaria Brahma em julho
de 1999, criando a AmBev America Beverage Company ou Companhia de Bebidas das
Amricas , foi apresentada como uma fuso entre iguais para aumentar a competitividade,
ganhar escala para crescer e internacionalizar-se. O cenrio era assim, desafiador: por um
lado, sobreviver num mercado estagnado e recessivo, com tendncia reduo do poder
de compra e de consumo, aliada ao crescente poder de penetrao de mercado das marcas
independentes; por outro lado, defender-se de concorrentes estrangeiros e tentar competir
no mercado internacional com marcas lderes mundiais j consolidadas no mercado.
(CAMARGO e BARBOSA 2005)

Aps a unio das duas cervejarias, os esforos passaram a ser mais focados e
muitos gastos foram reduzidos. No mbito do marketing, as marcas passaram a
buscar seus prprios segmentos evitando o canibalismo.
A partir da, chega-se ao ponto crucial deste estudo: se as marcas da AmBev, que
antes eram concorrentes e tinham como objetivo pulverizar seu alvo para estarem
presentes dentro do mximo de segmentos possveis, e, aps a fuso das duas
companhias cervejeiras tornaram-se produtos substitutos, onde a elasticidadecruzada da demanda das principais marcas comprova que a demanda de um
aumenta proporcionalmente a demanda de outro, para manter esta relao sem
promover o canibalismo e alterar a relao entre as elasticidades da demanda de
cada produto, necessrio que cada produto encontre o seu lugar, ou seja,
segmento-alvo. Os profissionais de marketing no criam os segmentos; sua tarefa
identific-los e decidir em quais vo se concentrar. (KOTLER 2010)
Aqui aparece o cerne deste trabalho: a segmentao de mercado como estratgia
para atingir melhor determinados pblicos-alvo dentro do mercado praticamente
monopolstico das marcas de cerveja.
Em artigo publicado no ENANPAD 2012, Pereira, Martins e Souza realizam uma
anlise comparativa entre diferenciao de produto e segmentao de mercado e os

16

possveis frutos que esta juno pode gerar e abordam a segmentao de mercado
da seguinte maneira:
A segmentao para Smith (1956) e Samuelson (1976) est baseada em desenvolvimentos
do lado da demanda do mercado e representa um ajuste mais racional e preciso dos
produtos e do esforo de marketing para o consumidor ou s necessidades de uso. Na
linguagem do economista, segmentao desagregadora em seus efeitos e tende a trazer
reconhecimento de vrios tipos de demanda onde apenas uma era reconhecida antes.

Assim apresenta-se o mercado de cervejas: antes era reconhecida apenas uma


demanda, a demanda geral por cerveja, independentemente das caractersticas
variveis dos segmentos, nos quais cada marca, antes concorrentes, tentava estar
presente como um todo.
Eles afirmam ainda que a segmentao de mercado utiliza-se muito de estratgias
comuns de marketing como publicidade e promoo, onde novamente insere-se este
estudo: o mbito do patrocnio de eventos.
Segmentao do mercado consiste em visualizar um mercado heterogneo (que se
caracteriza por demandas divergentes) como uma srie de pequenos mercados
homogneos em resposta s diferentes preferncias de produtos entre importantes
segmentos de mercado. utilizada para obter uma maior satisfao das necessidades dos
clientes, que so variadas. Como a diferenciao, a segmentao muitas vezes envolve o
uso substancial de publicidade e promoo. O papel da publicidade e promoo o de
informar segmentos de mercado da disponibilidade de bens ou servios produzidos ou
apresentar produtos ou servios capazes de satisfazer as necessidades do segmento com
preciso. Assim, a segmentao de mercado essencialmente um merchandising
estratgico (merchandising sendo usado aqui em seu sentido tcnico, representando o
ajustamento das ofertas de mercado para o consumidor ou as necessidades de uso).

sabido que existem segmentos de mercado para as marcas de cerveja, ainda que
no muito firmados conceitualmente. No entanto, como a abordagem sobre
estratgias de marketing a partir do mix de comunicao, com enfoque no elemento
Eventos e Experincia, a principal pergunta desta pesquisa : Quais so os
segmentos de mercado de marcas de cerveja para determinados tipos de
eventos musicais e quais so suas principais caractersticas?

17

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo Geral

Identificar segmentos de mercado de marcas de cerveja no mbito dos festivais de


msica.

1.3.2 Objetivos Especficos

1. Verificar na tica de gestores da Ambev como ocorre o processo de


segmentao de mercado de cerveja e quais os segmentos atendidos em
Braslia;
2. Analisar

relao

entre

as variveis geogrficas,

demogrficas

psicogrficas nas preferncias do consumidor de cerveja frequentador de


festivais de msica;
3. Comparar as estatsticas da pesquisa com as estratgias de segmentao
praticadas pela AmBev.

1.4 Justificativa

Apesar de existirem muitos estudos a respeito de marketing de eventos na literatura


internacional, as questes de segmentos de mercado de eventos para marcas
(incluindo de cerveja) no esto totalmente claras ainda, nem para profissionais da
rea nem para estudiosos da rea, pois este contexto bastante recente e as
mudanas ocorridas, e que continuam ocorrendo, so extremamente velozes.
As fuses entre as cervejarias, a mudana nas formas de organizao e grande
concorrncia no mercado fazem com que o ritmo dos processos seja muito veloz e o

18

foco dentro das prprias organizaes seja em anlises para resultados imediatos e
no para produo de conhecimento em longo prazo.
Sendo assim, pouco se tem pesquisado sobre tal questo, que de interesse tanto
para a rea acadmica quanto para o mercado. Afinal, pode revelar descobertas
ainda desconhecidas e de total relevncia, e at mesmo valor de mercado.
Acertar o alvo com preciso depende, principalmente, de conhec-lo bem. No
algo mgico nem relacionado intuio ou adivinhao, trata-se de pesquisa e
conhecimento. Esta a principal razo deste estudo: entender a segmentao de
mercado de grandes marcas na relao cliente-marca, agrupando caractersticas
comuns determinadas por variveis demogrficas, geogrficas e psicogrficas
especficas. Sendo assim, visando compreender fatores que influenciam a escolha e
preferncia por marcas e relacionar as estratgias de marketing de eventos a estes
segmentos e suas caractersticas e preferncias.
Quando se fala de pblico de eventos, sempre trata-se de variadas incgnitas e
previses muitas vezes incertas, uma vez que difcil entender os motivos daquele
pblico estar participando daquele evento consumindo determinado produto.
Estudos contribuem para entender as preferncias do consumidor relacionadas a
atributos do produto e, principalmente da marca - o atributo mais forte do produto em
estudo: a cerveja. Muitos estudos apresentam a estratgia de eventos e patrocnio
como composto integrado do mix de comunicao de marketing de marcas. Outros
estudos contribuem para saber algumas motivaes que levam determinados
pblicos segmentados a especficos tipos de eventos. Entretanto, poucos estudos
trazem o conhecimento emprico sobre as caractersticas do consumidor,
relacionadas s variveis geogrficas, demogrficas e psicogrficas, no que tange
escolha, preferncia e a formao de segmentos de mercado, como insumo para
estratgias de marketing dentro do mix de comunicao com foco na estratgia de
Eventos.
A cincia do marketing estende-se por diversas reas, e esta pesquisa nada mais
do que uma comprovao de que o estudo em marketing uma importante
ferramenta para a compreenso da realidade em evidncia, como tambm uma
contribuio para o crescimento e continuidade deste conhecimento e sua
aplicabilidade.

19

2 REFERENCIAL TERICO

Neste trabalho, o foco ser nas estratgias relacionadas ao fortalecimento da marca,


j que a abordagem trata de marcas de cerveja lderes de mercado com enorme
potencial de vendas e conquista de consumidores; na preferncia do consumidor,
pois, para vender preciso saber como o consumidor pensa e se comporta ao
escolher uma marca de consumo; e na segmentao de mercado, uma vez que
praticamente todo o mercado detido pela organizao lcus, interessante saber
quais so os melhores segmentos para cada marca e como atingi-los de forma
inteiramente eficaz em busca de market share. Portanto, a seguir tem-se um
levantamento dos conceitos e uma reviso destes assuntos dentro de tpicos
especficos sobre cada um.

2.1 Marca, escolha, preferncia e utilidade

A American Marketing Association (AMA) define marca como um nome, termo,


sinal, smbolo ou design, ou uma combinao de tudo isso, destinado a identificar os
produtos ou servios de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenci-los
dos concorrentes.
Com a prpria evoluo do capitalismo, em meados do sculo XI, as marcas
adotaram um sentido mais comercial. Com o fortalecimento das marcas, algumas se
tornando bastante poderosas no mercado, no incio do sculo XIX, comearam as
preocupaes com registros de marcas. J no sculo XX, o sucesso das marcas
lanadas pela indstria motivou as grandes corporaes a lanarem suas marcas.
Contudo, as guerras do sculo esfriaram as atividades de branding, e o grande
diferencial comercial eram os preos.
O estudo do processo de construo da marca ganhou grande importncia a partir
da dcada de 90, quando as empresas passaram a ser vendidas por valores
superiores aos anotados nos balanos patrimoniais. (PRADO 2007)
A gesto de marcas branding algo recente, que comeou a se concretizar de
forma efetiva com o fortalecimento do prprio marketing em meados do sculo XX

20

aps a Segunda Guerra Mundial. Durante esse perodo, o novo contexto de


concorrncia exigiu que as empresas dominassem tcnicas de diferenciao alm
das relacionadas produo de bens ou servios. (PINHO 1996)
Agora, o grande objetivo a busca de brand equity que o valor agregado de uma
marca. Esse valor se reflete no modo como os consumidores pensam, sentem e
agem em relao marca. O brand equity um importante ativo intangvel que
representa valor psicolgico e financeiro para a empresa. (KOTLER 2010)
Encontram-se na literatura diferentes modelos genricos de comportamento, que
apresentam como os consumidores desenvolvem preferncias e fazem escolhas em
funo do valor percebido das alternativas.
A marca, em particular, amplamente apresentada como elemento extrnseco que
exerce efeito acentuado nas decises de compra do consumidor (AAKER 1991).
Contextualizando esta anlise no mercado de cervejas, observa-se que estudos
anteriores comprovaram que as preferncias do consumidor de cerveja esto
relacionadas efetivamente imagem da marca, muito mais do que a outros valores,
tais como: sabor, qualidade e preo.
Ao observar o mercado de cerveja brasileiro, no preciso ir muito fundo para
identificar as marcas lderes. Analisando propagandas, disponibilidade em pontos de
venda e consumo de forma geral, percebe-se que as marcas lderes so as detidas
pela Companhia de Bebidas das Amricas AmBev, e, comprovando estas
observaes, seguem os dados da pesquisa Nilsen de 2009, revelando as
porcentagens de market-share das maiores marcas:
TABELA 1 - Market share
Marcas de Cerveja

TABELA 2 - Ranking
por Fabricante de
Cerveja

Marca

Skol

32,70%

Marca

Brahma

18,50%

Ambev

70%

Antarctica

12,30%

Schincariol

11,60%

Nova Schin

10,30%

Petrpolis

9,60%

Kaiser

4%

Femsa

7,20%

Bavaria

2,20%

Outras

1,60%

0,5 %
Sol
Fonte: ACNielsen/novembro de 2009

21

TABELA 3 - RANKING INTERNACIONAL MARCAS DE CERVEJA


Valor

% variao do
valor da
marca

Companhia

1.

$8.8
billion

12%

Anheuser-Busch
InBev

2.

$7.2
billion

-12%

Anheuser-Busch
InBev

3.

$6.6
billion

26%

Heineken International

4.

$5.5
billion

5%

Grupo Modelo

5.

$4.6
billion

68%

Anheuser-Busch
InBev

6.

$4.5
billion

-6%

Anheuser-Busch
InBev

7.

$3.4
billion

9%

Diageo/Guinness

8.

$2.5
billion

8%

Miller Brewing
Company

9.

$2.0
billion

NA

Anheuser-Busch
InBev

10.

$1.9
billion

NA

Anheuser-Busch
InBev

Rank

Marca

Fonte: Millward Brown Optimor Report: "BrandZ Top 100", 2011.

22

A influncia de caractersticas no sensoriais, em especial a marca, na


aceitao de alimentos foi confirmada em diversos estudos. Ribeiro e
colaboradores, em 2007, realizaram uma pesquisa a fim de entender a
influncia

da embalagem na

preferncia

do

consumidor.

Recrutaram

voluntrios para experimentarem o produto cerveja em duas sesses: uma sem


saberem a marca e a embalagem e a segunda com a embalagem, revelando a
marca. A anlise de varincia apresentou diferena significativa entre as
mdias de aceitao das marcas quando estas foram avaliadas no teste cego.
Quando a marca informada, ela gera uma distoro nas respostas dos
consumidores para algumas amostras. Os resultados indicaram que a
familiaridade com algumas marcas de cerveja afetou a aceitao do
consumidor, refletida pelas maiores mdias obtidas para sua embalagem, j
que os julgadores modificaram sua aceitao quando a embalagem foi
fornecida. Concluram em sntese, que os resultados dos testes indicaram a
influncia da marca sobre a resposta do consumidor. Muitos consumidores
modificaram sua aceitao de forma positiva ou negativa quando a embalagem
foi fornecida durante a anlise. Isto evidencia que as caractersticas
extrnsecas ou no sensoriais da bebida desempenham papel fundamental na
escolha do produto, podendo sobrepujar, em alguns casos, as caractersticas
sensoriais propriamente ditas. Sua concluso final foi que marcante a
influncia da embalagem e da marca na aceitao dos produtos e fica evidente
que o investimento em marketing um fator determinante na conquista do
mercado.
Em artigo publicado no ENANPAD 2001, Urdan e Urdan examinaram os efeitos
relativos dos atributos marca (extrnseco) e sabor (intrnseco) sobre as
preferncias do consumidor de cerveja. Na pesquisa emprica, abordaram-se
180 consumidores, jovens alunos de cursos de graduao, da cidade de
Ribeiro Preto, SP. Estes declararam suas preferncias de marca diante de
quatro marcas nacionais de cerveja, semelhantes em qualidade e preo, antes
e depois de um teste cego de degustao. Trs foram os principais achados.
Primeiro, apareceu uma forte preferncia por uma das marcas antes do teste,
mas sendo os sujeitos incapazes de distinguir a sua marca preferida aps o
teste cego. Segundo, os sujeitos no se mostraram conscientes dos motivos

23

que realmente determinam a marca que preferem. Terceiro, o efeito do nome


da marca bem mais forte do que o do sabor na formao da preferncia do
consumidor por marcas de cerveja.
Dessa forma, o fortalecimento da marca uma ferramenta fundamental para a
conquista da preferncia do consumidor final.
O valor de marca o resultado de investimentos de longo prazo de uma
empresa, voltados para o desenvolvimento de uma vantagem competitiva
sustentada e diferenciada em relao a seus concorrentes (DOYLE 1990:5).
Na Tabela 4, observa-se o ranking das 10 marcas mais valiosas no Brasil,
calculado pela Interbrand em 2011. Nela observam-se trs das maiores marcas
que esto relacionadas ao objeto de estudo desta pesquisa: Skol, Antarctica e
Brahma, marcas valiosas de cerveja sob domnio da AmBev, o lcus desta
pesquisa.
TABELA 4: Ranking Marcas Brasileiras
Valor
Posio

MARCA

(milhes)

Ita

R$ 24,30

Bradesco

R$ 13,63

Petrobras

R$ 11,61

Banco do Brasil

R$ 11,31

Skol

R$ 7,28

Natura

R$ 5,67

Brahma

R$ 4,35

Vale

R$ 2,66

Antarctica

R$ 2,01

10

Vivo

R$ 1,70

Fonte: Interbrand, 2011.

24

Um dos principais interesses do marketing no que tange a questo da marca


o estabelecimento direto de um link com os consumidores atravs da escolha e
preferncia da marca em questo.
A teoria psicolgica clssica encara o indivduo como tendo uma srie de
necessidades bsicas. A inobservncia dessas necessidades leva a um
aumento de atividade de percepo do estado. Quanto maior o aumento, maior
o nvel de privao. O comportamento que diminui a privao reforado e,
consequentemente, aprendido. Assume-se este indivduo como um consumidor
racional econmico: pode-se postular uma funo de utilidade resumindo a
sensao de bem-estar do indivduo como uma funo (diminuio) do nvel de
privao que ele experimenta. (MCFADDEN 1974) Essa funo o elemento
fundamental para a anlise quantitativa deste estudo e ser expressa na seo
do Mtodo.
O corao da teoria padro dos economistas a ideia de que os consumidores
procuram maximizar escolhas e preferncias estveis cujo domnio o vetor de
atributos dos produtos que consomem. A desejabilidade de mercadorias ser
determinada pelos seus atributos mesmo se houver passos intermedirios em
que os produtos brutos so transformados pelo indivduo para produzir
satisfaes que so a fonte imediata de utilidade. (MCFADDEN 1974)
O principal atributo do produto em estudo, a cerveja, definitivamente a marca,
como j comprovado anteriormente. Logo, a preferncia do consumidor est
diretamente relacionada a sua interao com a marca, seja atravs das
experincias, dos valores intrnsecos da marca, de sua posio do mercado,
preo ou disponibilidade e associao de imagem, bem como os atributos do
prprio indivduo, que so o foco de anlise deste estudo.
As preferncias dos consumidores so baseadas no valor percebido de
caractersticas e atributos das alternativas. Estas percepes podem ser
moderadas por fatores individuais e contextuais. (MCFADDEN 2000)
As preferncias tm um gosto biolgico, codificado nos genes e nas
experincias, influenciando-as diretamente. A teoria econmica da escolha
parte dos princpios de adaptao e imitao. As escolhas satisfazem os

25

desejos, ainda que estas sejam fruto de princpios momentneos fustigados


pela emoo e experincia. (MCFADDEN 1974)
Esses dois ltimos fatores citados por McFadden, emoo e experincia, sero
a chave para a estratgia foco analisada adiante por este trabalho: o patrocnio
de eventos.
No prximo tpico, a fim de prosseguir na anlise das estratgias de
fortalecimento de marcas, ser feita uma anlise da Segmentao de Mercado
(o objeto deste estudo) e sua compreenso como estratgia de branding.

2.2 Segmentao de Mercado

Construir uma marca forte depende de diversas estratgias, nos prximos


tpicos identificar-se- algumas delas e o foco ser em uma estratgia
especfica e sua relao com segmentos de mercado.
Mas antes de comear a falar em estratgias para atingir segmentos-alvo,
necessrio compreender estes segmentos, analisar suas caractersticas e
relaes com escolhas e preferncias dos consumidores que compem cada
segmento a ser dominado pela marca em questo.
A literatura de marketing industrial tem a segmentao do mercado identificada
como uma das tcnicas mais importantes para operacionalizao do conceito
de marketing. O objetivo da segmentao de mercado agrupar clientes com
base em alguma caracterstica comum a qual relevante na explicao e
predio de resposta a um programa de fornecedores de marketing. (CHERON
e KLEINSCHMIDT 1985)
Um segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que
possuem as mesmas preferncias (KOTLER e KELLER 2010).
Em geral, so utilizados dois grupos de variveis para segmentar mercados
consumidores. Alguns pesquisadores tentam formar segmentos observando as
caractersticas geogrficas, demogrficas e psicogrficas das pessoas.

26

(KOTLER

2010).

Neste

trabalho,

anlise

da

segmentao

predominantemente voltada para duas variveis mais relevantes no contexto


do estudo: eventos patrocinados por marcas de cerveja.
Cardozo (1993) props cinco categorias de variveis de segmentao: (1) de
processamento de informaes pelos compradores industriais e estratgias de
sua compra; (2) caractersticas individuais dos compradores; (3) problema e
percepes de risco; (4) diferenas de especificao em requisies de
compras, e (5) diferenas de fatores ambientais que afetam os diversos
compradores industriais.
Uma reviso do comportamento de compra de organizaes por Bonoma e
Zaltman sugere um conjunto de categorias de segmentao e posicionamento
que podem ser agrupadas em quatro classes:
1. Caractersticas da Organizao
Tamanho, tipo de indstria, localizao geogrfica, estrutura organizacional
Volume e frequncia de compra, tipo de uso, lealdade a uma nica fonte,
poltica de compra de multi-fonte e compra de situao.
2. Caractersticas de Compra
Idade, escolaridade, sexo, filiao profissional, personalidade, estilo de vida,
atitudes, percepo de risco, percepes, preferncias, relao da importncia
dos determinantes da deciso de compra. Estrutura do centro de compras,
papis, influncias, participao e envolvimento dos membros.
3. Caractersticas do Produto
Categorias

de

produtos:

tangveis

ou

intangveis,

padronizados

ou

personalizados, de capitais ou de consumo (suprimentos); posio; ciclo de


vida; associaes do produto com problemas de desempenho, procedimento e
poltica;
4. Caractersticas de Venda

27

Importncia relativa dos critrios de compra de deciso (qualidade, preo,


entrega, atraso). O desempenho passado, preferncias, a averso ao risco.
Cheron e Kleinschmidt (1985) propuserem um mtodo de dois passos para a
segmentao de mercado, que se inicia com a identificao das caractersticas
da organizao e anlise de viabilidade financeira, passando por uma reflexo
sobre o programa de marketing e seus objetivos, chegando at a seleo de
segmentos alvo.
FIGURA 1: Segmentao de Mercado Industrial em Dois Estgios
Identificao de macro- segmentos
baseada em caractersticas
organizacionais (tamanho,
indstria, tipo, localizao, etc.)

Seleo de macro- segmentos


viveis compatveis com objetivos e
recursos da firma

Escolher um segmento
Cada segmento responde

alvo baseado na

Macro-Segmento =

diferentemente ao programa de

associao custo-

Segmento Alvo

marketing da firma?

benefcio

Identificar micro-segmentos dentro de


cada macro-segmento baseado na
caracterstica chave do grupo de
compradores

Fonte: adaptada de Cheron e Kleinschmidt (1985)

28

Shapiro e Bonoma (1984) propem as seguintes categorias de variveis


aninhadas, contendo variveis a partir da mais geral para a mais especfica:

(1) demografia,
(2) variveis operacionais,
(3) abordagem de compra,
(4) fatores situacionais e
(5) caracterstica pessoal

Pereira e Martins (2012) traam um paralelo entre Segmentao de Mercado e


Diferenciao de Produto e seus nveis de coexistncia dentro de mercados
especficos.
QUADRO 1 Segmentao de Mercado x Diferenciao do Produto
Segmentao de Mercado
Alta
Baixa
Alta
Diferenciao
do Produto

Baixa

Mercados Fragmentados

Mercados Diferenciados

Mercados Segmentados

Mercados de Commodities

Fonte: Adaptado de Pereira e Martins (2012)

O quadro 4 mostra a relao entre segmentao de mercado e diferenciao


de produto. O mercado de commodities refere-se realidade de certos
competidores que produzem uma alta e racionalizada quantidade de produtos e
os promove para seus consumidores de forma no diferenciada. A fora motriz
no mercado de commodities a eficincia em custos e economia de escala
fragmentada. um mercado caracterizado por necessidades heterogneas e
meios heterogneos de satisfaz-las, resultando em mercados fragmentados
de muitos especialistas que fornecem para um segmento de mercado nico.
Mercados fragmentados refletem a realidade de um grande nmero de
competidores, cada qual controlando uma pequena fatia de mercado e
conseguem reter seus clientes e a lealdade da marca.
Mercados diferenciados so a estrutura de concorrncia mais comum em uma
indstria onde as necessidades de mercado so homogneas, mas h

29

presena de bens substitutos que podem satisfaz-las. Mercados diferenciados


referem-se a uma realidade na qual um grande nmero de competidores
provm tecnologias e produtos especializados para o mercado com programas
de marketing similares ou mesmo idnticos.
A fora motriz na estrutura de mercados diferenciados so a pesquisa e o
desenvolvimento e grande quantidade de produtos proprietrios.
Mercados segmentados so caractersticos em indstrias que utilizam
tecnologias universais e versteis, mas esto atentos s necessidades
heterogneas de mercado. Referem-se a uma realidade na qual certa
quantidade de competidores oferecem uma tecnologia comum, mas verstil,
para diferenciar segmentos de mercado em uma aplicao baseada na
diferenciao. Em geral, competidores praticam programas de marketing
altamente especializados para cada segmento, embora sua pesquisa,
desenvolvimento e manufatura sejam mais integrados. (PEREIRA e MARTINS
2012)
Nesse ltimo insere-se o contexto deste estudo: o mercado de cervejas. Tratase de um mercado com baixa diferenciao do produto, uma vez que o produto
cerveja em si muito semelhante para as diversas marcas, principalmente para
o tipo pilsen, havendo grande semelhana tambm nas embalagens. Como o
pblico consumidor de cerveja altamente diversificado, possvel identificar
diversos tipos de segmentos que podem ser explorados. Dessa forma, temos
um mercado segmentado.
O quadro 2 mostra as principais variveis da segmentao para mercados
consumidores de forma mais completa, segundo Kotler (2010).

30

QUADRO 2 Variveis da Segmentao de Mercado


Grupo Caracterstica

Variveis
Regio

Geogrfica

Porte da cidade ou regio metropolitana


Densidade
rea
Idade
Tamanho e Ciclo de vida da Famlia
Sexo
Renda
Ocupao

Demogrfica

Grau de instruo
Religio
Raa
Gerao
Nacionalidade
Classe Social

Psicogrfica

Estilo de vida
Personalidade
Ocasies
Benefcios
Status

Comportamental

ndice de Utilizao
Fidelidade
Prontido
Atitude em relao ao produto

Quadro 5: Variveis da Segmentao de Mercado


Fonte: Adaptado de Kotler 2010

Wind e Cardozo (1974) definem o alcance do uso de determinadas variveis,


analisado na seguinte quadro:

31

Grupo de Variveis

Caractersticas do Grupo de Variveis


Dificuldades da Apropriao de Uso

1. Caractersticas Organizacionais

Baixa

Mdia

Mdia

Baixa

Alta

Alta

Tipo de Indstria
Tamanho
Localizao geogrfica
2. Caractersticas do Produto
Frequncia e volume de compra
Especificaes do Produto
3. Caractersticas DMU
Identidade
Lealdade
Personalidade
Quadro 3: Grupos de caractersticas variveis para segmentao de mercado industrial por
Wind e Cardoso (1974)

Mitchell (1994), em seu artigo sobre a varivel Psicogrfica, afirmou que


existem muitas formas de segmentao. Sua compreenso evoluiu bastante
com o tempo. Uma das mais recentes e especficas a que leva o consumidor
e suas caractersticas psicogrficas em maior considerao. Ele exemplifica
alguns setores em que isto aparece com maior frequncia:

I.

o mercado automotivo, que mostrou quatro segmentos: os participantes,


ego show-offs, funo de alists e do-it-yourself (faa-voc-mesmo);

II.

mercado de relgio de pulso em que cinco segmentos foram


identificados: prticos, funcionais, clssicos, fashionables e esportistas;

III.

mercado de bebidas alcolicas em que trs grandes segmentos foram


encontrados: buscadores de imagens, requerentes de tarefas e os
bebedores de commodities.

32

Esse ltimo est diretamente relacionado com o lcus deste estudo: a


organizao lder do mercado de bebidas AmBev, comprovando mais uma vez
a importncia da compreenso da segmentao de mercado para o sucesso de
estratgias de marketing.

A partir desta exposio, compreende-se que delimitar segmentos de mercado


depende de identificar caractersticas e variveis do consumidor. Quando se
conhecem as caractersticas do consumidor, fica mais fcil segment-lo e
relacionar tais segmentos e suas caractersticas com os atributos da marca a
qual ser utilizada para adentrar este segmento.

2.3 Comunicao Integrada de Marketing

Sob a tica dos quatro P`s do Marketing (Product, Price, Place, Promotion), o
foco ser em Promotion (Promoo), pois neste P que aparece com maior
peso o objeto de estudo: a segmentao dentro do mercado de cervejas.
Quando se tem um produto consolidado e difundido no mercado, com uma
marca lder e o pblico-alvo difuso, o produto no mais o centro dos esforos.
O preo de domnio da organizao que detm o monoplio, a praa de
ordem logstica e a promoo pode ser o grande diferencial para a conquista
de market-share, o maior objetivo quando fala-se de marketing de massa,
ainda mais quanto a nfase na marca e tratando-se de uma organizao
orientada para vendas.
A orientao de vendas parte do princpio de que os consumidores e as
empresas, por vontade prpria, normalmente no compram os produtos da
organizao em quantidades suficientes. A organizao deve, portanto,
empreender um esforo agressivo de vendas e promoo. (KOTLER 2008,
p.13)
O P de Promoo remete ao mix de comunicao de marketing, que inclui
formas essenciais de comunicao: Propaganda, Promoo de vendas e
Eventos e Experincia, entre outras.

33

Quando se fala de marcas fortes e preferncia do consumidor a partir de


estratgias de marketing de Eventos e Experincia, necessariamente tambm
se fala de valores e identidade para o consumidor.
O verdadeiro valor de uma forte identidade est intrinsecamente relacionado
com as percepes e com o compromisso que o consumidor tem com a marca
(KELLER 2000). Percepes sobre uma marca so reflexos das associaes
que esta possui na memria dos indivduos (KELLER 1993).
As associaes da marca representam a base para as decises de compra e
para a lealdade marca. As principais vantagens das associaes da marca
so: ajudar no processo de coleta de informao, diferenciar a marca, gerar
razes compra e criar atitudes e sensibilidades positivas marca (AAKER
1991).
Assim, para criar associaes de valores e imagens com as marcas,
necessrio entender o pblico-alvo, as variveis que determinam suas
caractersticas e at onde essas variveis influenciam a preferncia do
consumidor.

2.4 Estratgia de Eventos

A estratgia de marketing de Eventos um meio de estabelecer fortemente


associaes de imagem e valores com a marca. Alm disso, amplia e
aprofunda o relacionamento da empresa com o mercado-alvo, pois o evento
torna-se parte de um momento especial e mais relevante na vida pessoal dos
consumidores. (KOTLER 2008).
Com isso, possvel criar identificao com um mercado-alvo ou com um estilo
de vida especfico. Os clientes podem ser alcanados geografica, demografica,
psicologica ou comportamentalmente de acordo com cada evento (KOTLER
2008).

34

Para Keller (1993), quando uma marca se associa a um evento, parte das
associaes criadas (ex.: jovem, divertido, colorido, inovador, exclusivo, etc.)
pode ser transferida para a marca patrocinadora.
Bennett e Lachowetz (2004), Crimmins e Horn (1996) e Roy e Cornwell (2004)
afirmam que um dos objetivos dos eventos segmentar consumidores, atravs
do seu estilo de vida e interesses.
Kster et al. (2009) afirmam que o patrocnio uma ferramenta utilizada para
empresas que desejam estreitar os seus fluxos de comunicao at
determinados pblicos especficos, e pode representar uma oportunidade na
hora de desenvolver valores simblicos e afetivos do consumidor at a marca.
No que se refere parte operacional da atividade de patrocnio, Zentes e
Deimel definem trs campos de ao possveis:
I.

Esportivo: para esses autores, constitui o campo de patrocnio mais


importante para as empresas, podendo se concretizar atravs do
patrocnio de atletas, equipes ou provas. Apesar de outras formas de
patrocnio estarem apresentando maior crescimento do que essa, em
esportes, Schreiber e Lensorr citam que, segundo o International Events
Group, 70% dos patrocnios ainda lhe so dirigidos;

II.

Cultural: para Finrr, uma ideia de apoiar as artes, mesmo partindo de


um alto executivo, s obter o apoio da empresa quando se mostrar
relevante para os objetivos globais da instituio. Ademais, alm de
atingir os objetivos de marketing da empresa, o patrocnio cultural ainda
permite a ela deduzir parte do investimento de seus impostos. O apoio
cultura contribui muito para que a imagem da empresa seja positiva.

III.

Social: dirigido participao corporativa nas obras de interesse social,


constitui o campo de ao do marketing de causas: ambiente, higiene
pblica, sade e pesquisa cientfica. (FONSECA e SANTOS 1996)

Um dos principais objetivos das organizaes detentoras das grandes marcas,


ao patrocinar eventos, associar a imagem da marca imagem do evento, da
parte a escolha de em que campo atuar. Esta uma questo muito delicada,

35

uma vez que preciso estar no evento certo com a marca certa para no criar
associaes negativas ou simplesmente inexistentes.
Barreto (2010), em sua pesquisa sobre a transferncia de imagem entre evento
e marcas patrocinadoras, adotou como lcus o Rock in Rio Lisboa 2010,
utilizou de ferramenta quantitativa para anlise no probabilstica de uma
amostra de 561 entrevistados a fim de responder a seguinte questo: Existe
transferncia de imagem entre um evento musical e a principal marca
patrocinadora?
De forma geral, para buscar a resposta para esta questo, que tambm
permeia esta pesquisa, necessrio analisar a congruncia.
Congruncia definida como o grau de relevncia direta ou indireta, existente
entre patrocinador e evento (MCDONALD apud BARRETO, 2010). A definio
de congruncia percebida varia na literatura, o termo especfico passa a referirse a: similaridade (GWINNER, 1997) ou ajuste (GROHS et al., 2004). Gwinner
e Eaton (1999) sugerem que o ajuste pode ser contextualizado em termos
funcionais (o produto usado no evento) ou dimenses de imagem (a imagem
do evento e da marca patrocinadora so similares). A congruncia entre marca/
evento tem uma influncia determinante no reconhecimento do patrocinador.
Quanto maior for a coincidncia entre ambas, maior a probabilidade que uma
marca seja considerada em memria como possvel patrocinadora.
Otker e Hayes (1988) concluram que quando a combinao de imagens entre
a empresa e o evento congruente, o impacto do patrocnio estende-se a trs
significativos segmentos de mercado: as pessoas que esto fisicamente e
emocionalmente envolvidas com o evento, as mdias que do cobertura ao
evento, os clientes do patrocinador e/ ou os consumidores dos seus produtos.
(BARRETO 2010).
O ajuste entre a marca patrocinadora e evento patrocinado tem uma influncia
significativa na atitude perante o patrocinador, e em ltima instncia, nas suas
intenes de compra. (MCDONALD apud BARRETO 2010)

36

Por outro lado, a incongruncia constitui um risco e pode ser at prejudicial


imagem da marca. A inconsistncia do evento patrocinado e da marca
patrocinadora, relativamente ao que desempenham, misso a que se
prope ao pblico-alvo, e valores, leva a atributos negativos, um aumento na
percepo

de

risco,

em

ltima

anlise,

atitudes

intenes

comportamentais negativas com a marca.


Para ser totalmente eficaz no que tange consumo e congruncia de
associaes a estratgia de patrocnio de eventos deve ser baseada no
conhecimento das preferncias do consumidor.
Para entender qual tipo de evento entrar, e como entrar necessrio entender
a demanda e identificar quais caractersticas do consumidor compem o grupo
de variveis mais relevantes na relao com a preferncia.
A partir dos atributos do consumidor, parte-se para a anlise dos atributos dos
eventos para identificar quais tipos so mais relevantes, quais podero gerar
maior ativao, positivao e posicionamento das marcas junto ao consumidor,
bem como as melhores e mais convenientes associaes de imagem.
A principal varivel de anlise neste mbito, alm da idade e renda, o estilo
musical associado, pois, conforme ela varia, h uma sensvel variao no s
nas variveis do pblico consumidor, mas tambm e principalmente na
preferncia por marcas. Esta a base do princpio da segmentao de
mercado no mbito de eventos.
A maior parte das msicas que se ouve disponibilizada para consumo atravs
de um mercado musical que ao mesmo tempo promove sua circulao e
organiza as ofertas de produtos musicais atravs de um sistema classificatrio.
A diviso do universo musical em gneros organiza o consumo deste produto e
estabelece hierarquias, fornecendo chaves para seu uso, interpretao e para
a circulao de sentidos pela sociedade. (TROTTA 2005)
Sendo assim, as diversas formas de experincia musical so atos de consumo,
pois envolvem apropriao e uso do produto msica em suas vrias formas.
Sejam atravs da audio de uma estao de rdio, de um disco, de um

37

programa de televiso, ou em festas, shows, boates, feiras, saraus, no teatro


ou no cinema, ouvir msica significa desencadear esses processos
socioculturais e simblicos. Portanto, todas as prticas musicais so atos de
consumo e atravs delas as pessoas e os grupos sociais realizam uma
complexa atividade de trocas simblicas. Como qualquer objeto disponibilizado
para consumo, as experincias musicais so divididas em categorias de
classificao que trazem informaes sobre as representaes envolvidas na
prtica de determinado tipo de msica. (TROTTA 2005)
Ir, por exemplo, a um show de rock ou a uma roda de samba so atividades
sociais que envolvem certa gama de valores agregados s msicas conhecidas
como samba e rock, que compem um conjunto de variveis relevantes na
segmentao de mercado.
Por exemplo, consumir MPB tornou-se sinal de maior prestgio social sendo
este consumo reservado a determinadas parcelas mais cultas da populao,
enquanto que, o gnero sertanejo seria uma msica consumida por setores
de menor grau de instruo e renda, ou seja, mais popularizado. Da mesma
forma, ao falarmos em jazz, samba, rock ou bossa-nova, somos capazes
de construir mentalmente uma representao de sonoridades, ambientaes e
comportamentos relacionados ao conjunto de elementos caractersticos que
identificam cada uma dessas nomeaes e, a partir dessa representao
encaixar cada uma dessas prticas em um quadro hierrquico, atribuindo-lhes
valores especficos, inclusive valores relacionados a preferncias de forma
geral e preferncia por marcas de cerveja especificamente. (TROTTA 2005)
Dessa forma, foram includos na anlise desta pesquisa os estilos musicais
mais populares no Distrito Federal retirados dos rankings do ECAD (...), e, no
mbito de eventos, com maior presena da venda de cerveja e ocorrncia de
patrocnios pelas marcas deste produto, que so: Sertanejo, Rock, Samba e
Ax.

38

MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA

3.1

Tipo e descrio geral da pesquisa

A natureza desta pesquisa quali-quanti, pois, partindo dos objetivos da


pesquisa e anlise das hipteses, tem-se a necessidade de anlises
estatsticas objetivas para a determinao de segmentos de mercado e sua
relao com preferncias. A identificao de grupos homogneos sob a anlise
de variveis geogrficas e socio-demogrficas exige a objetividade e a anlise
estatstica (BROCHADO 2008), dessa forma, tem-se a necessidade de uma
etapa quantitativa.
As aplicaes tradicionais de segmentao de mercado possuem objetivos
essencialmente descritivos, sendo efetuados agrupamentos com base num
conjunto de caractersticas observadas. (BROCHADO 2008). Sendo assim,
este estudo uma pesquisa descritiva quanto aos fins, uma vez que se
pretende determinar segmentao dentro do mercado de cerveja em festivais
de msica, a partir da identificao de variveis de segmentao observveis e
relevantes relacionadas s preferncias individuais do consumidor.
Segundo Bauer e Gaskell (2002),
A mensurao dos fatos sociais depende da categorizao do mundo social. As
atividades sociais devem ser distinguidas antes que qualquer frequncia ou percentual
possa ser atribudo a qualquer distino. necessrio ter uma noo das distines
qualitativas entre as categorias sociais, antes que se possa medir quantas pessoas
pertencem a uma ou outra categoria.

Desta forma, faz-se necessria tambm uma etapa qualitativa para a coleta
inicial de dados e a pr-identificao dos segmentos a serem estudados. Um
dos objetivos deste estudo comparar analiticamente os resultados
quantitativos desta pesquisa com as estratgias da Ambev, logo, ser
necessria uma etapa qualitativa de entrevistas com gestores da rea de
marketing para obter mais direta e claramente informaes e interpretaes
precisas das estratgias da Ambev relacionadas segmentao de mercado

39

no mbito do patrocnio de eventos para, posteriormente identificar em campo


na etapa quantitativa as caractersticas e relaes exatas dos segmentos
estudados.
Quanto aos meios, trata-se de uma pesquisa tipo survey. O survey propicia
obteno de dados ou informaes sobre caractersticas, aes ou opinies de
determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma
populao alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente um
questionrio. Portanto, por fim de identificao e ponderao de variveis que
influenciam nas preferncias de consumidores segmentados partindo-se de
uma amostra, o survey configura-se como o tipo mais conveniente.

3.2

Caracterizao da organizao lcus no contexto do

estudo

Empresa de capital aberto, com sede em So Paulo, no Brasil, a Companhia


de Bebidas das Amricas (Ambev) integra a maior plataforma de produo e
comercializao de cervejas do mundo: a Anheuser-Busch InBev (AB InBev).
Mantm operaes em 14 pases das Amricas, e os produtos so distribudos
em aproximadamente dois milhes de pontos de venda, metade deles no
Brasil. O portflio da empresa contm as principais marcas do mercado, entre
elas as cervejas Antarctica, Brahma, Bohemia, Budweiser, Quilmes e Skol - a
quarta mais consumida no mundo.
Na rea de marketing de eventos, s no Brasil so mais de 1.000 eventos
anuais, de todos os portes, realizados com patrocnio ou apoio das marcas.
A empresa apoia eventos de diversos perfis e para diferentes pblicos em
vrias plataformas: Country, Eletrnico, Folia, Junina, Msicas Tradicionais,
Premium, Sertanejo, Universitrio, Surf, Forr, Samba e Vaquejada, entre
outros.
Contribuem na viabilizao de eventos em todas as regies brasileiras, em
grandes ou pequenos municpios. No Rio Grande do Sul, a Polar Export
patrocina o Rodeio de Porto Alegre e a Fenachim, tradicionais eventos da

40

cultura gacha, alm de a Stella Artois ser a marca patrocinadora oficial do


Festival de Cinema de Gramado. Em Santa Catarina, o Chopp Brahma
patrocina a OktoberFest de Blumenau, maior festa da cerveja no Brasil, alm
de outras dez festas tipicamente germnicas que ocorrem no mesmo perodo
no estado.
J no Nordeste, a Brahma Fresh patrocina o Circuito de Vaquejadas, que
passa por Fortaleza, Natal e outros cinco municpios do Nordeste. Tambm no
Nordeste, mais de dez milhes de pessoas participam de mais de 300 festas
juninas patrocinadas pela Skol, como o tradicional So Joo de Caruaru (PE) e
o So Joo de Campina Grande. A marca est presente ainda nos carnavais
de Recife e Olinda, como patrocinadora oficial das festas h mais de trs anos.
Por meio das plataformas Skol Folia e Skol Festana, a Skol leva sua marca
aos principais eventos de msica baiana do pas e aos shows sertanejos,
buscando estar ainda mais prxima do consumidor por meio da msica.
A Brahma investe na plataforma country h mais de 30 anos e realiza mais de
200 eventos de rodeio, entre eles os mais famosos: Barretos, Limeira,
Americana, Jaguarina, entre outros. J a Antarctica aposta no samba e no
forr, com o apoio s principais festas regionais.
A Bohemia, primeira cerveja do Brasil, a marca oficial do circuito Comida de
Boteco, que acontece em cidades de Minas e algumas capitais como Goinia,
Rio de Janeiro e Salvador. (retirado do site do Ambev)

3.3

Populao e amostra

A partir deste tpico, faremos descries separadas das etapas qualitativa e


quantitativa, uma vez que as duas etapas possuem diferentes estruturas para
os tpicos seguintes.

41

3.3.1 Qualitativa

Na etapa qualitativa os entrevistados foram cinco funcionrios da Ambev que


ocupam funes estratgicas dentro da rea de Marketing da Administrao
Regional Centro-Oeste da Companhia: um gerente regional de trade marketing,
trs gerentes de trade marketing e um coordenador de eventos da rea de
marketing.

3.3.2

Quantitativa

A fim de tornar a validao da pesquisa mais abrangente a populao definida


foi a populao de jovens do Distrito Federal (733.337 indivduos includos na
faixa etria de 15 a 29 anos residentes no Distrito Federal IBGE 2010), pois
desta forma tm-se maior amplitude de anlise do fenmeno em estudo: a
segmentao no mercado de cervejas para um dos seus principais pblicos
consumidores e que mais interagem com a marca: os jovens. Alm disso esta
populao tambm reflete o perfil genrico dos frequentadores de eventos
musicais, mbito foco deste estudo.
A amostra foi determinada por convenincia e foram entrevistados 280
indivduos, dos quais as respostas de 52 no entraram na anlise do mtodo
por no atenderem aos critrios: jovem, consumidor de cerveja e com
preferncia por uma marca de cerveja.

3.4

Instrumento(s) de pesquisa

3.4.1 Qualitativa

Na etapa qualitativa, foram realizadas entrevistas individuais com roteiro com


perguntas abertas e as falas foram coletadas com auxlio de um gravador.

42

As perguntas so baseadas na identificao das variveis que possam ser


relevantes para a anlise dos segmentos de mercado estudados e suas
relaes com as marcas de cerveja, bem como a opinio dos gestores quanto
s estratgias da companhia relativas segmentao em geral e no mbito de
eventos:
1. Quais tipos de eventos a AmBev entra com suas marcas?
2. Que tipos de eventos so apoiados por quais marcas?
3. Qual o perfil dos pblicos de cada um desses eventos? Quais so as
caractersticas (variveis)

desses consumidores?

E quais delas

influenciam mais na preferncia do consumidor?


4. Por que essas marcas tem esses pblicos-alvo?
5. Quais os critrios da AmBev para patrocinar um evento?
6. Quais marcas tem maior share em eventos, quais tem maior peso para a
Regional em nmero de evento e quantidade de recursos? Quais so os
dados?
7. Quais as vantagens da estratgia de patrocnio de eventos? E quais so
as oportunidade e lacunas a serem exploradas no mbito do patrocnio
de eventos?

3.4.2 Quantitativa

Na etapa quantitativa foi utilizado um questionrio com perguntas fechadas


com itens relacionados identificao das variveis da segmentao de
mercado, preferncia por marcas de cerveja e frequncia de eventos
musicais.
Cada pergunta relacionada a uma varivel especfica da segmentao de
mercado relevante para o tema estudado. Foi feita pelo autor uma pr-seleo
das variveis que poderiam ter maiores influncias na varivel dependente
preferncia por marca de cerveja, posteriormente, na etapa qualitativa,
algumas variveis foram corroboradas pelos gestores, e, por fim, na anlise
final aps a aplicao e rodagem dos dados estatsticos, pelo mtodo da
mxima log-verossimilhana (ML) foram excludas as variveis selecionadas
consideradas irrelevantes pelo mtodo.

43

As alternativas (categorias) de resposta de cada item das sees Variveis


Geogrficas e Demogrficas foram relacionadas aos dados do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), referentes s maiores regies
administrativas, s faixas de renda, s maiores instituies de ensino e s
maiores religies registrados em 2010.
A aplicao dos questionrios foi efetuada pelo autor deste trabalho nos
principais bares com perfil jovem do Distrito Federal a fim de abranger com
preciso a populao amostrada a partir dos critrios, jovem e consumidor de
cerveja. Foi solicitada a colaborao voluntria e annima dos indivduos, em
seguida apresentado brevemente o tema e objetivos da pesquisa e, antes de
comear a coleta propriamente, foram lidas as instrues acerca de como os
participantes deveriam responder. O aplicador permaneceu prximo mesa
para sanar possveis dvidas na aplicao coletiva dos questionrios, e, depois
de coletados e verificados os questionrios respondidos, agradecia-se a
colaborao dos participantes. Em mdia, 20 minutos foram suficientes para
concluir a coleta de dados em cada mesa do local.

3.5

Procedimentos de coleta e de anlise de dados

3.5.1 Etapa Qualitativa

Os dados da etapa qualitativa foram analisados em trs partes: pr anlise,


explorao do material e tratamento dos resultados (BARDIN 1977) . A pranlise a transcrio e organizao das falas dos entrevistados. A explorao
do material foi feita pela categorizao descrita abaixo e o tratamento dos
resultados foi feito pela interpretao das falas transcritas e categorizadas e
pela extrao das variveis mais representativas segundo os entrevistados e a
validao do questionrio quantitativo, bem como a consolidao das opinies
convergentes e divergentes.

44

A categorizao uma operao de classificao de elementos constitutivos


de um conjunto, por diferenciao, seguida de um reagrupamento baseado em
analogias, a partir de critrios definidos (FRANCO apud RODRIGUES).
As categorias definidas para esta anlise so as seguintes:
1- Imagem da marca
2- Variveis e Perfil do Consumidor
3- Eventos
4- Segmentao
5- Estratgias

3.5.2 Etapa Quantitativa

Brochado (2008) classifica os mtodos de estudo de segmentao de mercado


na tabela abaixo.
Os mtodos priori so utilizados quando o nmero de segmentos prdeterminado pelo analista sem inspirao na amostra recolhida. So formados
segmentos de mercado com base nas categorias de variveis como utilizao
do produto ou volume de compra. Nos mtodos post-hoc os nmeros dos
segmentos so determinados pelo investigador com base nos resultados
emergentes da anlise de dados e existe uma maior flexibilidade para a
escolha da base da segmentao, que pode incluir variveis psicogrficas e
comportamentais. (TYNAN e DRAYTON apud. BROCHADO)
Quanto classificao descritivo preditivo, os mtodos descritivos analisam
associaes entre um conjunto de bases de segmentao e os mtodos
preditivos analisam associaes entre conjuntos de variveis, em que uma
varivel dependente explicada prevista por um conjunto de variveis
explicativas. (BROCHADO 2008)

45

QUADRO 4 Mtodos De Anlise Da Segmentao De Mercado


priori

Post hoc
Mtodos de classificao: mtodos

Descritivos

Tabelas cruzadas, modelos

no sobrepostos, mtodos

log-lineares, Homals

sobrepostos e mtodos difusos;


modelo mistura; redes neuronais

Regresso, modelos
Preditivos

logit/probit e anlise
discriminante

AID, CART, clusterwise regression,


redes neuronais; modelos mistura
de regresso; anlise conjunto;
modelos hierrquicos bayesianos

Fonte: Adaptado de Brochado, 2008

Nesta anlise, utilizaremos o mtodo de Regresso Logit Multinomial, pois


analisaremos a relao de variveis independentes geogrficas, sciodemogrficas e psicogrficas com uma varivel dependente: a preferncia do
consumidor por determinada marca de cerveja.
Consideramos a preferncia do indivduo por marcas de cerveja como uma
escolha multinomial:
Escolha multinomial: O indivduo escolhe entre mais de duas opes, uma vez, e
novamente, tornando a escolha que fornece a maior utilidade. As aplicaes incluem
escolhas entre candidatos polticos, como ir ao trabalho, onde morar, ou marca de carro,
aparelhos e mquinas, ou comida. (GREENE 2003)

O modelo logit multinomial calcula a probabilidade de escolher uma alternativa,


como uma funo das caractersticas de todas as alternativas disponveis.
(GUADAGNI e LITTLE 2008).

No caso deste estudo, as alternativas so a escolha e preferncia de consumo


de determinadas marcas de cerveja em funo das caractersticas variveis de
cada segmento de mercado identificado.
No mtodo da Escolha Multinomial, o indivduo escolhe entre mais de duas
alternativas decidindo pela que tem maior utilidade para ele assim como no
caso da escolha preferencial por marcas de cerveja.

46

A Regresso logit multinomial usada quando a varivel dependente em


questo nominal (um conjunto de categorias que no podem ser ordenadas
de forma significativa, tambm conhecido como categrico) e constituda por
mais de duas categorias.
Os problemas que envolvem soluo por Regresso Logit Multinomial tm em
comum a presena de uma varivel dependente a ser prevista a partir de um
conjunto de elementos que no podem ser ordenados de forma significativa,
que comporo o grupo de variveis independentes. A Regresso Multinomial
diferencia-se da Ordenada justamente pelo fato de apresentar dados
categricos ao invs de dados numricos ordinais.
Este estudo trs variveis independentes que compem este quadro
categrico, pois no so expressas em nmeros ordenados, como por
exemplo, frequncia de shows, sexo, faixa de renda, entre outras. A varivel
dependente est relacionada com todas estas anteriores nas relaes
apresentadas subsequentemente com as tabelas oriundas do mtodo da
Regresso Logit Multinomial aplicado sobre as estatsticas extradas dos
questionrios.
O modelo logit multinomial assume que os dados so caso especfico, isto ,
cada varivel independente tem um valor nico para cada caso. O modelo logit
multinomial tambm assume que a varivel dependente no pode ser
perfeitamente previsvel a partir das variveis independentes para qualquer
caso. Tal como acontece com outros tipos de regresso, no h necessidade
de que as variveis independentes sejam estatisticamente independentes entre
si, no entanto, a colinearidade pode ser relativamente baixa, uma vez que se
torna difcil diferenciar entre o impacto de diversas variveis, se elas so
altamente correlacionadas. Dessa forma, algumas variveis podem ser
consideradas irrelevantes se no tiverem impacto significante na varivel
dependente. Mais que isto, Hausman e McFadden (1984) sugerem que, se um
subconjunto do conjunto de escolha realmente no relevante, em seguida,
omitindo-o completamente a partir do modelo no mudar as estimativas dos
parmetros de forma sistemtica. A excluso dessas escolhas ser ineficiente,
mas no vai levar a inconsistncia.

47

Este o princpio da IIA (Independence of Irrelevant Alternatives)


Independncia das Alternativas Irrelevantes. Esta hiptese afirma que as
chances de preferir uma classe sobre a outra no depende da presena ou
ausncia de alternativas "irrelevantes". Ou seja, se um conjunto de variveis
compuser uma determinada classe ou segmento, no caso deste estudo, que
no apresente relevncia em relao ao modelo, esta ser considerada
irrelevante e no ser inclusa no conjunto de segmentos que englobam as
preferncias comportamentais relacionadas.
Dois modelos de regresso multinomial so geralmente considerados, logit e
probit. O modelo probit tem encontrado uso bastante limitado neste cenrio. O
modelo logit, em contraste, tem sido amplamente utilizado em muitos campos,
incluindo a economia, pesquisa de mercado, poltica, finanas e engenharia de
transportes. (GREENE 2003)

48

FIGURA 2 Modelo Conceitual Terico

Fonte: elaborado pelo autor

Modelos de escolha no ordenadas podem ser baseados em um modelo de


utilidade aleatria. Neste caso, i representa o consumidor e j a escolha.
Portanto,

a utilidade do consumidor i em relao ao produto j :


(1)

Se o consumidor escolhe a opo J em particular, ento se assume que

mximo entre as utilidades da J escolhas. Assim, o modelo estatstico


formado pela probabilidade da escolha da opo j, isso :

(2)

49

Consideremos

uma varivel aleatria que indica a escolha feita. McFadden

(1974a) mostrou que, se (e somente se) os distrbios J so independentes e


identicamente distribudos com Gumbel (valor de tipo 1 extremo) distribuies,
(3)
ento,
,

(4)

que a base do modelo logit multinomial. As equaes estimadas fornecem


um conjunto de probabilidades para
com

escolhas para um tomador de deciso

caractersticas. A Utilidade depende de

, que inclui os aspectos

especficos do indivduo, bem como das escolhas. Considere-se


e

concordantemente em [, ]. Ento

varia entre as escolhas e,

possivelmente, atravs dos indivduos tambm. Os componentes do

so

normalmente chamados atributos das escolhas. Incorpora-se este fato no


modelo, ento (3) se torna:
(5)
As

estimativas

dos

parmetros

so

obtidas

por

meio

de

mxima

verossimilhana e so consistentes e assintoticamente eficientes alm de


normalmente distribudos em condies gerais.
A log-verossimilhana indicar se a relao entre as variveis independentes
testadas no modelo com a varivel dependente significante, ou seja, se
determinada varivel ou conjunto de variveis tem um peso relevante na
varivel dependente, no caso deste estudo, se determinadas variveis da
segmentao de mercado esto relacionadas de forma relevante na
preferncia pela marca, e pode ser obtida atravs da definio:
para cada indivduo,

se alternativa j escolhida pelo indivduo i, e 0 se

no foi escolhida, para as J opes disponveis (no caso deste estudo, a


alternativa interpretada como a varivel relativa ao indivduo). A logverossimilhana uma generalizao para o modelo multinomial:

50

(6)

Dessa forma se o modelo no contm covariveis e nenhum termo constante,


ento a log-verossimilhana ser:

(7)

onde
de

o nmero de indivduos que optam pela opo j resultante. Se o vetor

caractersticas inclui

apenas um termo

constante,

ento

log-

verossimilhana dada por:


(8)

onde

a proporo da amostra de observaes que fazem j escolha.

Descobrindo a mxima probabilidade de ocorrncia de uma escolha


relacionada a determinadas variveis do consumidor, possvel determinar
qual marca est associada a determinadas caractersticas que formam
segmentos especficos, pois para dada varivel

, uma determinada categoria j

apresentar maior probabilidade de ocorrncia para Y varivel dependente, no


caso: Y sero as marcas, x as variveis independentes (com foco para a
varivel preferncia musical) e j as categorias (especficas para cada varivel,
no caso da preferncia musical, sero: 1-Sertanejo, 2-Ax, 3-Samba, 4-Rock e
5-Outros, como determinado nos tpicos anteriores). Assim, possvel
alcanar o objetivo especfico 2 deste trabalho.
As outras variveis sero apresentadas, mas no so o foco da anlise devido
aos objetivos relacionados aos segmentos de mercado para marcas de cerveja
no mbito do patrocnio de eventos, dessa forma, a principal anlise ser sob a
relao preferncia por marcas versus preferncia musical. Algumas variveis

51

independentes sero desconsideradas por convenincia com os objetivos do


estudo e outras pelo prprio mtodo atravs da mxima log-verossimilhana,
como supracitado.
Os dados tratados foram rodados no software R Studio, um programa de
estatstica gratuito que possui um pacote para o mtodo utilizado neste
trabalho, a Regresso Logit Multinomial. Os inputs para a execuo dos
clculos no software foram as respostas dos questionrios tabuladas em
planilha eletrnica. Os clculos feitos so baseados nas frmulas expressas
acima e os resultados mais importantes aparecem na seo de Resultados. A
programao executada no R Studio est disponvel no Anexo I.

52

RESULTADOS E DISCUSSO

Os resultados deste estudo sero apresentados seguindo a lgica sequencial


dos objetivos apresentados anteriormente, dessa forma, tambm subentendese analogia e complementao entre as duas etapas do trabalho, qualitativa e
quantitativa.

4.1 Etapa qualitativa: A viso estratgica dos gestores

Neste tpico, so expostos os resultados da etapa qualitativa, norteados pelo


objetivo especfico 1 desta pesquisa: verificar na tica de gestores da AmBev
como ocorre o processo de segmentao de mercado de cerveja e quais os
segmentos atendidos em Braslia.
Atravs da anlise das respostas dos gestores nas entrevistas qualitativas
individuais, confirmou-se que a AmBev, de forma geral, adota estratgias com
princpios em segmentao de mercado.

Como foi dito anteriormente, as

principais marcas detidas pela AmBev, antes da fuso que deu origem
Companhia, eram concorrentes. Agora, substitutas, precisam encontrar seus
segmentos para melhor atingirem determinado pblico-alvo respectivamente
para evitar o canibalismo entre cada marca, e gerar um contato mais intenso
com o consumidor final, atravs de experincias e preferncia. ntida esta
ideia na viso dos gestores, cada um, de certa forma, confirmou isto em sua
fala. Seguem abaixo os trechos das falas dos gestores entrevistados
agrupados e categorizados.
Os entrevistados esto nomeados de acordo com a sigla do seu respectivo
cargo, a saber:
GTM: Gerente de Trade Marketing
GRTM: Gerente Regional de Trade Marketing
Coordenador de Eventos: manteve-se a nomenclatura por extenso.

53

Os trechos abaixo, que revelam a ideia do uso da estratgia de segmentao


de mercado dentro da AmBev, foram includos na categoria 4 da anlise de
contedo Segmentao - principalmente como resposta s perguntas 4 e 5
do roteiro (ver Apndice A).

Com o tempo, a gente vai conseguindo direcionar pra um pblico que a


gente tem maior fit. Nosso interesse, como AmBev, ter uma marca para
cada tipo de pblico, n, ter um direcionamento para cada um deles. A
gente tem um pblico variado, e nosso interesse direcionar cada uma
pra um.
GTM 3
A gente tem que escolher um pblico-alvo para cada marca at, assim,
para uma no competir com a outra, ento a gente segmenta bem as
marcas. Voc v bem at pela propaganda.
GTM 1
Os critrios para entrar num evento primeiramente ele ter o perfil de
cada plataforma das nossas marcas. As verbas destinadas so por
marca, aqui, temos um budget geral que tem toda a verba destinada a
cada marca, que como a gente vai trabalhar.
Cada linha de marca tem sua grana, voltada para determinado perfil e a
plataforma que ela defende.
Coordenador de Eventos

Primeiro, direcionar a marca para a plataforma certa, a gente foca todos


os eventos com... que tenham a ver com o fit de cada marca, assim,
primeiro que tenha consumo de bebida e depois que tenha a ver com
cada marca.
GRTM

54

As nossas marcas, elas tm as plataformas que so ligadas a cada


marca.
GTM 2

Observa-se nas falas dos gestores o frequente uso do termo plataformas com
o intuito de designar um agrupamento de indivduos com caractersticas e
preferncias semelhantes, que se assemelha fortemente com os conceitos de
segmentao de mercado previamente discutidos. Dessa maneira, possvel
confirmar o uso do conceito de segmentao de mercado na confeco de
estratgias de marketing dentro da AmBev.
A partir disso, prossegue-se a anlise com foco na categoria 1 Imagem da
Marca a fim de identificar na fala dos entrevistados como a caracterstica
extrnseca imagem da marca gera associaes perceptveis ao consumidor e
que so relacionadas tambm com caractersticas do prprio consumidor. As
falas referentes Imagem da Marca predominantemente foram divididas por
marca:
A Skol, ela para um pblico mais jovem, porque assim, a Skol a mais
inovadora de todas. Ento embalagem nova ela que lana, lquido novo
ela que lana, tudo que de novo ela que lana, no tem medo de
lanar, ento qualquer coisa nova que a gente lance, marca, embalagem
qualquer coisa, a Skol.
A Skol a marca mais forte no Brasil, e sempre teve propaganda muito
engraada, ligada ao jovem, entretenimento, folia, etc. Ento, um
pblico mais jovem mesmo que ela foca, no necessariamente jovem de
idade, mas jovem de esprito, pelo menos.
A

Antarctica

comeou

muito

forte

ali

no

Rio,

por

isso

que

automaticamente ela ligada ao samba, porque no Rio muito samba. O


samba nasceu no Rio, ento acaba que ela muito ligada ao samba.
Brahma para o brasileiro guerreiro que v futebol todo final de semana,
da quarta-feira. Por isso que Brahma tambm ligada ao futebol, que a
paixo do brasileiro.
GTM 1

55

A Skol uma marca mais inovadora, mais jovem, focada pra um pblico
consumidor jovem. A Antarctica a cerveja da diretoria, pro pessoal
mais tradicional, pessoal que vai sempre no mesmo boteco, toma a
mesma cerveja, enfim. A Brahma tem esse lado do futebol, mas tambm
pro pessoal que tem uma tradio de sempre ter tomado Brahma. Ento,
enfim, a gente costuma vincular de acordo com o que a marca
representa.
GTM 2

(...) quando a gente fala em marca, tudo que tem a ver com a marca tem
que se ligar. Ento, por exemplo, Skol, propagandas na TV, propagandas
de revista, facebook, eventos, tudo relacionado marca, cartazete no
ponto de venda, tudo tem que ser ligado pra que o consumidor fique na
cabea dele.
GTM 1

A seguir, tem-se a anlise da categoria 3 Variveis e Perfil do Consumidor ,


que revela a viso particular que cada gestor tem a respeito do perfil do
consumidor das marcas de cerveja e a respeito das variveis analisadas neste
estudo e sua influncia na preferncia deste consumidor. As respostas foram
direcionadas pela pergunta 3 do roteiro.

Idade

preferncia

musical,

sem

dvidas,

so

as

principais

caractersticas que o consumidor tem na cabea pra definir se vai ou no


vai ao evento. Mas as que so caractersticas que so inerentes ao nosso
negcio, a cerveja em si, o fator idade, ento o pblico de Skol, por
exemplo, um pblico jovem, um pblico que tem o vnculo muito
grande com a marca por conta da idade.
O perfil do publico do samba, e o perfil que a gente tem interesse em criar
para o publico do samba, que da Antarctica, um perfil bem
democrtico, um perfil de publico que pode ser a me, o filho, do v
criana, do rico ao pobre, no tem essa distino, Antarctica tem essa
caracterstica de ser democrtica mesmo.

56

O sexo no, no tem mais definio, eu no vejo encontro, eu pelo


menos no encontro nenhuma definio para que sexo, se ele define se
a pessoa vai ou no consumir qual tipo de cerveja, , faixa de renda,
talvez sim, ela seja um limitador, n, mas a gente v hoje que a
populao da classe C e D esto crescendo pra caramba, ela gosta de
uma cerveja to boa quanto uma pessoa da classe A, B, ento ela tem
esse perfil, ela logicamente paga pelo que ela gosta, mas principalmente
o que ela pode pagar, mas ela no deixa de consumir uma cerveja por
conta disso.
GTM 3
Skol prum publico mais jovem inovador de balada de ax folia
sertanejo, Antarctica pra, exclusivamente pra samba que tem muito de
pblico jovem pra... tem tambm outra galera que curte o samba em si
ento a gente tem, por exemplo, ... eventos que so feitos para pessoas
um pouco mais velhas. Antarctica ela j tem uma veia de fazer um coisa
mais democrtica, ento, a boa do samba foi um exemplo disso gente
quer que o samba, a msica popular brasileira, ela esteja atingindo uma
massa, a maior quantidade de pessoas e que seja bem democrtica
mesmo, desde o cara que pode pagar 5 reais at o cara que paga 100
possa escolher um evento como esse.
GTM 2
Porque assim, pela Skol ser uma cerveja um pouco mais leve, e para um
publico mais novo, em folia ela... o cara que mais novo ele quer beber
em maior quantidade ele no quer beber sentadinho e a Skol por ser uma
cerveja que desce redondo, cerveja da alegria descontrada, cerveja de
amigos, ela entra nessa plataforma. A Antarctica justamente por isso,
mais encorpada, quem curte a Antarctica aquele cara mais velho que
est mais ligado cultura, que aprecia mais tomar uma boa cerveja. Bud
est sempre ligada a grandes eventos, para essa galera que curte mais
musica internacional, grandes shows etc., uma marca internacional,
forte no mundo inteiro. Stella uma marca centenria onde ela tem um
perfil totalmente refinado.
Coordenador de Eventos
Esse pblico de Skol sim a galera mais jovem que tem menos dinheiro
e tal, no est to preocupada com a marca.

57

GRTM
(...) costuma sentar no barzinho pra tomar um litro, litro de Skol, tem a
predisposio a pagar por uma cerveja de qualidade, mas uma cerveja de
qualidade com um preo que cabe no bolso, ento a Skol tem um fit
muito grande com esse pblico muito por conta disso, uma cerveja que
inova, sempre com uma embalagem diferente, com uma propaganda
diferente na comunicao, ento acho que uma cerveja que tem um fit
muito grande com o jovem.
GTM 3

Identificados a Imagem da Marca e o Perfil do consumidor, e com base nos


conceitos de associao de imagem, segmentao de mercado e estratgia de
eventos, na sequncia vem a anlise da categoria 3 Eventos, onde as falas
revelam a preocupao da companhia em definir claramente os segmentos,
relacionados aos conceitos supracitados, a serem atingidos dentro do mbito
de eventos. As respostas foram norteadas pela questo 2 do roteiro:

Skol entra com folia estilo micareta essas coisas musica baiana, tipo ax,
isso, e country. So eventos que no tem rodeio, mas tem exposio de
gado, sem rodeio. Antarctica, ela entra nos eventos de Samba, cara
Antarctica mais criteriosa, aqui em Braslia ela entra em samba e
junino, a Bud, shows internacionais, shows pop ou rock nacional, e
eventos mais... Premium. Tem a Stella, cara a Stella s entra em evento
Premium, so eventos com nmero de pessoas limitado, e que tem um
pblico bem... um pblico formador de opinio e elitizado. Essas marcas
so as que mais entram aqui em Braslia, tem a Bohemia tambm que
entra em eventos gastronmicos como roda de boteco, de bar em bar,
etc. A Brahma s no entra aqui, porque no tem futebol, nem tem
rodeio.
Coordenador de Eventos
Skol sempre escolhe eventos que tem muita folia, carnaval ax, no caso
aqui da regional muitos de sertanejo vo com Skol tambm, porque eles

58

misturam muito sertanejo com ax, acaba misturando, depende muito da


caracterstica do evento. Mas tem a estratgia geral, eventos de samba, a
gente entra com Antarctica, carnaval de rua Antarctica, country que tem a
ver com rodeio, Brahma, isso a j vem de bastante tempo, so as trs
marcas principais, da as novas marcas a gente tenta segmentar,
exemplo, Bud muito baladinha uma marca internacional e Stella que
uma marca mais Premium para eventos mais sofisticados.
GTM 1
A gente acabou tendo essa crescente forte de samba, ento a gente
utiliza a Antarctica como a marca me do samba. E... Eventos de ax
tambm so vinculados a Skol, ax, folia, so eventos de pblico muito
jovem, ento eles tem um apoio forte com Skol.
GTM 3
Como Skol uma marca muito mais jovem a gente procura fazer ento
os eventos de folia, de ax, ento a gente costuma fazer com Skol, os de
samba, como uma coisa mais tradicional Brasil, Zeca pagodinho,
Arlindo cruz a gente costuma fazer mais com Antarctica os de samba, no
Brasil como um todo, Brahma t muito ligada ao futebol e ao country.
GTM 2
Skol tem muito a ver com pblico jovem, jovem de esprito no jovem de
idade, ento a gente tenta pegar muito evento universitrio, os eventos
de ax, que a gente chama aqui de folia, e os eventos pop rock, essas
so as plataformas ligadas a Skol.
Antarctica j mais democrtica e tem muito a ver com o Samba, aqui
em Braslia a gente t pegando bem a plataforma do rio, que a iniciativa
de apoiar samba, carnaval esses estilos de msica popular.
E Brahma ligada a duas frentes, a rodeio, plataforma country que tem
muito no MS e MT e a marca de futebol, que onde a gente quer apoiar
essa plataforma com a marca de futebol.
GRTM

A ltima pergunta do roteiro foi diretamente direcionada para a opinio dos


gestores em relao s estratgias da companhia, s oportunidades e
possveis lacunas a serem exploradas nessas questes de marketing de

59

segmentao de mercado e eventos de forma geral, e, a seguir, tm-se os


trechos das falas relacionados a esta anlise que faz parte da categoria 5
Estratgias:

A AmBev antes, at 2011, se preocupava apenas em colocar o produto


dentro do evento, (...) agora a AmBev busca mais a experincia de
consumo, ento ela quer que as pessoas tenham uma experincia dentro
do evento onde ela se lembre do evento associando a marca.
Coordenador de Eventos
(...) a gente proporcionada quele pblico que o pblico que a gente
quer atingir, que experimentem nossa marca, ento toda vez que ele
lembrar do evento folia ele vai lembrar da Skol, toda vez que falar em
carnaval e Samba ele vai lembrar da Antarctica, a ideia gerar uma
experincia da marca com o consumidor, ele relacionar a marca com a
situao prazerosa da vida dele, esse o nosso principal objetivo com a
marca, quando a gente fala de concorrncia gente bate muito na tecla
da gente no perder eventos pra concorrncia justamente pra gente no
permitir que o consumidor tenha um experimentao com a concorrncia.
(...) s vezes chegam eventos muito interessantes, mas que no tem uma
marca nossa que pode apoiar aquela ideia.
GTM 2
(...) tentar trazer coisas diferentes pra que isso fique na cabea do
consumidor e que depois isso reverbere para um consumo em algum
outro momento.
A lacuna est muito mais nessa parte de ativao, porque isso tudo que
eu te falei um negcio que a gente quer, mas no faz 100%, hoje o
produtor t muito mais centrado em pegar o dinheiro seu e vender o
produto l, ento a gente quer tentar ter o mximo de grana do produtor,
o evento se pagar e a gente usar o dinheiro pra investir na ativao da
marca.
GRTM

60

A partir da anlise de contedo categorizada, foi possvel agrupar as


percepes, que foram coerentes umas com as outras quase que na totalidade,
e construir uma tabela com a percepo geral dos gestores, e assim alcanar o
objetivo especfico 1 deste estudo:
QUADRO 5 Percepo Geral dos Gestores

Marca

Imagem e
Associaes

Variveis
mais
relevantes*

Jovem,
SKOL

Descontrao,

Idade, Renda

Amigos, Folia

Perfil do
Consumidor
Jovem, Baixa

Sertanejo,

Renda,

Ax/Folia,

Estudante

"Outros"

Democratizao,
ANTARCTICA

Tradio, Cultura,

Fidelidade

Evento

Tradicional

Samba

Samba,

Segmentao de Mercado,

Carnaval,

Ativao da Marca,

Junino

Posicionamento da Marca,
Associao de Imagem,

Gosta de

BRAHMA

Futebol, Rodeio

Estilo de
Vida

Futebol,
Trabalhador,
Brasileiro,

Estratgias

Market Share, Share of Mind


Pecuria
e Rodeio

Patriota
*a varivel independente preferncia musical no foi citada pois ser fixada no mtodo quantitativo, por ser o foco deste estudo

Fonte: elaborado pelo autor

4.2 Etapa quantitativa: resultados de campo

A partir do resultado da etapa qualitativa, obteve-se mais um critrio de seleo


de variveis para entrarem no clculo da utilidade como preferncia do
consumidor no mtodo da regresso logit multinomial da etapa quantitativa. As
principais variveis de segmentao de mercado citadas no Quadro Percepo
Geral dos Gestores foram: Idade, Renda e Estilo de Vida. Dessa forma,
fixaram-se as variveis que compem a frmula da utilidade e da probabilidade
na regresso multinomial, que, de forma geral para este estudo ficaram
respectivamente sendo:

61

Onde,
Y = marca de cerveja
i = varivel independente 1
j = varivel independente 2
= coeficiente angular
= intercepto constante

clculo

foi

feito

em

uma

srie

de

combinaes

de

variveis

(predominantemente combinadas de duas em duas para obter resultados mais


consistentes para cada combinao) a fim de testar as seguintes hipteses,
que foram inspiradas na viso dos gestores e nos objetivos do estudo:

H1) Idade, Renda, Fidelidade e Estilo de Vida so as variveis que mais


influenciam na varivel independente preferncia;
H2) Cada marca est relacionada a estilo musical conforme o quadro abaixo:

Marca

Evento

SKOL

Sertanejo e Ax

ANTARCTICA

Samba

BRAHMA

Sertanejo

H3) A varivel idade influencia negativamente a escolha pela marca Skol;

H4) A varivel Renda influencia negativamente a escolha pelas marcas Skol,


Brahma, Antarctica e Devassa.

Os resultados abaixo corroboram ou refutam as hipteses supracitadas:

62

H1) Idade, Renda, Fidelidade e Estilo de Vida so as variveis que mais


influenciam na varivel independente preferncia;
Aps rodar o mtodo, foi possvel extrair o valor de cada equao de utilidade
(preferncia) em funo das variveis independentes, que o coeficiente
angular da funo e representa o grau de influncia da respectiva varivel
independente com a varivel dependente, dessa forma, foi possvel identificar
os maiores betas em mdulo a fim de identificar quais variveis tem maior
influncia na preferncia, e podem ser visualizados na tabela abaixo. Foram
destacadas apenas as variveis em questo para melhor visualizao. As
marcas 1,2,3,4 e 5 so referentes a Skol, Antarctica, Brahma, Devassa e Outra
respectivamente (a tabela completa pode ser visualizada no Anexo 2)
revelando que a hiptese H1 verdadeira, pois os maiores betas em mdulo
foram das variveis Renda e Estilo. Os da Idade no podem ser comparados,
pois a idade no uma varivel categrica, logo, so valores nicos por marca.
Varivel
(ij)
Renda
Idade
Renda
Estilo
Renda
Renda
Estilo
Estilo
Estilo
Renda
Renda
Renda
Renda
Idade
Estilo
Estilo
Estilo
Estilo
Renda
Renda
Estilo
Renda
Estilo
Idade
Estilo
Renda
Estilo
Renda
Estilo
Renda
Idade
Estilo
Renda
Renda
Estilo
Estilo

Categoria

Marca (Y)

3
0
5
5
2
4
4
3
2
5
2
3
4
0
3
5
2
4
3
4
5
2
4
0
2
5
3
4
5
2
0
3
3
5
2
4

1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4

-1,449776
-0,201655
0
0
0,168084
0,57341
1,655935
1,760014
3,697344
-2,889007
-2,149694
-1,465297
-1,432869
-0,225635
0
0
1,137526
1,462477
-53,732379
-40,464064
-40,415539
-23,862544
-19,023472
3,361179
30,887244
74,998341
85,92129
-59,702464
-27,623994
-0,640766
4,281383
6,177395
16,057189
25,54543
26,481282
34,072542

63

TABELA 5 Betas das Variveis Selecionadas


Fonte: Elaborado pelo autor
*Todos os valores cujo respectivo z estava fora do intervalo -1,96 < z < 1,96 foram
considerados fora do intervalo de significncia e no includos nesta tabela

Alm dos valores dos betas e o valor do intervalo de significncia do valor z


contriburem para a interpretao da irrelevncia de algumas variveis e suas
respectivas categorias dentro do modelo calculado, a log-verossimilhana
tambm contribui para esta interpretao, como foi dito anteriormente. Desta
forma, os valores da log-verossimilhana para os modelos calculados com
duas variveis, sendo a preferncia por marca a varivel dependente e as
outras variveis da segmentao selecionadas ocupando individualmente o
papel de varivel independente, encontram-se abaixo.
TABELA 6: Log-verossimilhana para
Regresso Multinomial com uma varivel
independente e varivel preferncia dependente
Varivel
Trabalha
Frequncia de Shows
Ensino
Idade
Renda
Endereo
Religio
Etnia
Gnero
Estilo Musical
Consumo Cerveja
Frequncia de Consumo
Grau de Fidelidade
Percepo

log-verossimilhana
-210,0998
-209,9107
-209,8589
-206,9024
-206,5688
-206,3847
-204,3306
-202,1353
-201,5272
-201,1287
-200,6799
-198,7034
-196,7769
-193,7963

Fonte: Elaborado pelo autor

Como foi supracitado, a relevncia das alternativas (IAA) est diretamente


relacionada tambm com a mxima verossimilhana, ou seja, quanto maior o
valor da log-verossimilhana, mais relevante a alternativa, no caso, a varivel
independente. Assim, percebemos que as variveis que tiveram maior peso
pelo mtodo da log-verossimilhana foram Percepo, Grau de Fidelidade e
Frequncia de Consumo. A interpretao para isso que o fato do indivduo ter
maior percepo sobre a imagem e atributos da marca, maior fidelidade com a
marca e maior frequncia de consumo aumenta sua probabilidade de escolha
por uma marca.

H2) Cada marca est relacionada a estilo musical conforme o quadro:

64

A partir do clculo da frmula da probabilidade na regresso logit multinomial


acima, cruzando-se apenas as variveis independentes preferncia musical e
idade, relacionando-as com a varivel dependente preferncia por marca,
consegue-se montar o quadro de distribuio de probabilidades de escolha de
marca relacionadas s categorias das variveis independentes:
TABELA 7 Probabilidade de Escolha dado Idade E Estilo Musical
VARIVEIS
Estilo

SERTANEJO

AX

SAMBA

PROBABILIDADE ESCOLHA MARCAS


Idade

SKOL

ANTARCTICA

BRAHMA

DEVASSA

14

12,32%

78,16%

6,96%

2,55%

15

12,95%

77,69%

6,77%

2,59%

16

13,61%

77,19%

6,58%

2,62%

17

14,30%

76,66%

6,39%

2,65%

18

15,01%

76,10%

6,21%

2,68%

19

15,76%

75,51%

6,03%

2,71%

20

16,53%

74,88%

5,85%

2,74%

21

17,33%

74,23%

5,67%

2,76%

22

18,16%

73,55%

5,50%

2,79%

23

19,03%

72,83%

5,33%

2,81%

24

19,92%

72,09%

5,16%

2,84%

25

20,84%

71,31%

4,99%

2,86%

26

21,79%

70,50%

4,83%

2,88%

27

22,78%

69,65%

4,67%

2,90%

28

23,79%

68,78%

4,51%

2,92%

29

24,83%

67,88%

4,35%

2,93%

14

6,53%

69,17%

24,31%

0,00%

15

6,91%

69,27%

23,82%

0,00%

16

7,32%

69,35%

23,33%

0,00%

17

7,75%

69,41%

22,84%

0,00%

18

8,20%

69,44%

22,36%

0,00%

19

8,68%

69,45%

21,87%

0,00%

20

9,18%

69,43%

21,40%

0,00%

21

9,70%

69,38%

20,92%

0,00%

22

10,25%

69,31%

20,44%

0,00%

23

10,82%

69,21%

19,97%

0,00%

24

11,43%

69,07%

19,50%

0,00%

25

12,06%

68,91%

19,03%

0,00%

26

12,72%

68,71%

18,57%

0,00%

27

13,41%

68,49%

18,11%

0,00%

28

14,13%

68,23%

17,65%

0,00%

29

14,88%

67,93%

17,19%

0,00%

14

4,33%

71,41%

0,00%

24,26%

15

4,55%

70,91%

0,00%

24,54%

65

16

4,78%

70,40%

0,00%

24,83%

17

5,02%

69,88%

0,00%

25,11%

18

5,27%

69,35%

0,00%

25,39%

19

5,53%

68,81%

0,00%

25,66%

20

5,80%

68,26%

0,00%

25,94%

21

6,09%

67,70%

0,00%

26,21%

22

6,38%

67,14%

0,00%

26,48%

23

6,69%

66,56%

0,00%

26,75%

24

7,02%

65,97%

0,00%

27,01%

25

7,36%

65,37%

0,00%

27,27%

26

7,71%

64,77%

0,00%

27,52%

27

8,08%

64,15%

0,00%

27,78%

28

8,46%

63,52%

0,00%

28,02%

29

8,86%

62,88%

0,00%

28,26%

14

4,49%

87,83%

5,64%

2,04%

15

4,74%

87,67%

5,51%

2,08%

16

5,01%

87,50%

5,38%

2,11%

17

5,28%

87,32%

5,25%

2,15%

18

5,58%

87,12%

5,12%

2,18%

19

5,88%

86,90%

5,00%

2,22%

20

6,21%

86,66%

4,88%

2,25%

21

6,55%

86,40%

4,76%

2,29%

22

6,90%

86,13%

4,64%

2,33%

23

7,28%

85,84%

4,52%

2,36%

24

7,67%

85,52%

4,41%

2,40%

25

8,08%

85,19%

4,30%

2,43%

26

8,51%

84,83%

4,19%

2,47%

27

8,96%

84,46%

4,08%

2,50%

28

9,43%

84,06%

3,97%

2,54%

29
Fonte:elaborado pelo autor

9,93%

83,63%

3,87%

2,57%

ROCK

Analisando o Quadro acima, extraem-se as seguintes observaes:


I)

As maiores probabilidades de escolha, para todas as categorias


das

duas

variveis

independentes

em

questo,

so

predominantemente da marca Antarctica.


Essa concluso sustentada pelo fato de que a coluna de probabilidades para
a Antarctica apresenta sempre valores acima de 60%. O que reflete um fato
que, alm de ser dado da companhia, foi citado pelos gestores, e dados da
amostra tambm comprovam: a marca Antarctica a de maior preferncia no
Distrito Federal. 59% da amostra marcou Antarctica como a marca preferida:

66

(...) aqui em Braslia a Antarctica j virou a marca principal (...).


GTM 1
(...) aqui (Braslia) a gente tinha uma Antarctica com a M1*, M2* na
verdade, at pouco tempo atrs, hoje em dia nossa participao de
mercado cresceu muito em Braslia tanto que a preferncia dela
aumentou e hoje a gente a tem praticamente como marca1, ela fica muito
prxima da Skol.
GTM 3
Hoje a Skol a preferida aqui da GEO CO (Regional Administrativa
Centro Oeste) apesar de vermos um crescimento de volume muito alto
agora de Antarctica, seguindo um pouco a linha do Rio inclusive (...).
GRTM
*os termos M1, M2, M3 so usados para designar as marcas na classificao do
volume de vendas por regio.

Para melhor visualizao, retirou-se a varivel idade atravs da mdia das


probabilidades de todas as idades por estilo musical e por marca, obtendo-se o
quadro abaixo:

VARIVEIS

MARCAS

Estilo

SKOL

SERTANEJO
AX
SAMBA
ROCK

12,32%
6,53%
4,33%
4,49%

ANTARCTICA BRAHMA DEVASSA

78,16%
69,17%
71,41%
87,83%

6,96%
24,31%
0,00%
5,64%

2,55%
0,00%
24,26%
2,04%

A partir da tabela resumo acima, construiu-se o grfico abaixo para melhor


observao das tendncias de probabilidade de escolha de cada marca para
os determinados estilos musicais:

67

GRFICO 1 Marca x Estilo Musical


SERTANEJO
78,16%

12,32%
SKOL
ROCK
87,83%

6,53%

4,49%

AX
69,17%

ANTARCTICA
BRAHMA
DEVASSA

4,33%

71,41%
SAMBA
Fonte: elaborado pelo autor

Apesar de esses valores estarem tendenciosos para a marca Antarctica devido


a sua grande preferncia e participao de mercado, podem-se inferir algumas
concluses por meio da comparao entre as outras marcas e as outras
categorias da varivel independente Estilo Musical.
A partir do grfico acima, observa-se que:
II)

.Comparando-se as probabilidades para a marca Skol, observase que as maiores so para o estilo Sertanejo;

III)

Comparando-se as probabilidades para a marca Antarctica,


observa-se que as maiores so para os estilos Rock e
Sertanejo, nesta ordem;

IV)

Comparando-se as probabilidades para a marca Brahma,


observa-se que as maiores so para o estilo Ax;

V)

Comparando-se as probabilidades para a marca Devassa,


observa-se que as maiores so para o estilo Samba;

68

H3) A varivel idade influencia negativamente a escolha pela marca Skol;


Ainda analisando a Tabela 5, observa-se que:

Prob.Escolh

GRFICO 2: Probabilidade de Escolha


X Idade (Sertanejo)

Prob.Escolh

90%

80%

80%

70%

70%

GRFICO 3: Probabilidade de Escolha


X Idade (Ax)

60%
SKOL

60%

ANTARCTICA

50%

BRAHMA

40%

SKOL

50%

ANTARCTICA
BRAHMA

40%

DEVASSA

DEVASSA

30%

30%

20%

20%

10%

10%

0%

0%
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Idade

Prob.Escolh

Idade

GRFICO 4: Probabilidade de Escolha


X Idade (Samba)

Prob.Escolh

80%

100%

70%

90%

GRFICO 5: Probabilidade de Escolha


X Idade (Rock)

80%
60%
50%
40%

SKOL

70%

SKOL

ANTARCTICA

60%

ANTARCTICA

BRAHMA

50%

BRAHMA

DEVASSA

30%

DEVASSA

40%
30%

20%
20%
10%

10%

0%

0%
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Idade

Idade

Fonte: Elaborado pelo autor

Observando o grfico, percebe-se que:


I)

Para as marcas Skol e Devassa, os valores das probabilidades,


em todos os estilos, tendem a aumentar conforme aumenta a
idade;

II)

Para as marcas Antarctica e Brahma, os valores das


probabilidades, em todos os estilos, tendem a diminuir conforme
aumenta a idade e aumentar quando diminui a idade.

69

De forma resumida:
MARCA

Idade

Skol
Antarctica
Brahma
Devassa

Dessa forma, refuta-se a hiptese H3, pois a probabilidade da escolha pela


marca Skol positivamente influenciada pela varivel idade.

H4) A varivel Renda influencia negativamente a escolha pelas marcas Skol,


Brahma, Antarctica e Devassa.
O clculo das probabilidades de escolha por marca foi refeito dessa vez
considerando-se unicamente a varivel independente Renda, obtendo-se os
seguintes resultados:
TABELA 8 Probabilidade de Escolha de Marca
dada a Renda
Faixa
de
SKOL ANTARCTICA
Renda
1
21,43%
73,81%
2
7,89%
84,21%
3
16,67%
72,22%
4
16,67%
58,33%

BRAHMA DEVASSA
2,38%
0,00%
11,11%
25,00%

2,38%
7,89%
0,00%
0,00%

Fonte: elaborado pelo autor


*As faixas de renda 1 a 4 representam as primeiras faixas usadas pelo IBGE

Analisando-se o Quadro P acima, observa-se o seguinte:


I)

Comparando-se as probabilidades para a marca Skol, observase que a maior para a faixa de renda 1;

II)

Comparando-se as probabilidades para a marca Antarctica,


observa-se que as maiores so para a faixa de renda 1 e 2;

III)

Comparando-se as probabilidades para a marca Brahma,


observa-se que a maior para a faixa de renda 4;

IV)

Comparando-se as probabilidades para a marca Brahma,

70

observa-se que a maior para a faixa de renda 1 e 2;


Apesar de o movimento das probabilidades ao longo das faixas de renda no
ser to linear, observou-se que as maiores probabilidades esto concentradas
nas faixas menores, corroborando-se a hiptese H3.

71

CONCLUSES E RECOMENDAES

A etapa qualitativa do estudo, a parte da entrevista com os gestores, foi


satisfatria no alcance do objetivo ES
pecfico 1 da pesquisa:

1. Verificar na tica de gestores da AmBev como ocorre o processo de


segmentao de mercado de cerveja e quais os segmentos atendidos
em Braslia
O quadro 6 na seo de Resultado expressa de forma geral os resultados
desta etapa, que foram a identificao da viso dos gestores a cerca da
Imagem da Marca, Perfil do Consumidor, Segmentao de Mercado, Eventos e
Estratgias.
A etapa quantitativa do estudo, a pesquisa de campo com anlise da
Regresso Multinomial das respostas dos questionrios foi satisfatria para o
alcance do objetivo especfico 2 da pesquisa:
2. Analisar a relao entre as variveis geogrficas, demogrficas e
psicogrficas nas preferncias do consumidor de cerveja frequentador
de festivais de msica;
O teste das hipteses apresentadas na seo de Resultados foi norteado pelo
objetivo especfico 3 da pesquisa:
3. Comparar as estatsticas da pesquisa com as estratgias de
segmentao praticadas pela AmBev.
As hipteses testadas foram baseadas nos achados da etapa qualitativa, de
forma geral, foi testada a viso dos gestores para comparao com os
resultados das estatsticas da regresso multinomial. Os testes foram feitos
utilizando os inputs da etapa qualitativa, as variveis percebidas e a relao
com cada marca. Dessa forma, foi possvel alcanar o objetivo especfico 3, de
efetuar esta comparao, que pode ser resumida da seguinte forma nos
quadros abaixo:

72

QUADRO 6: Percepo Gestores

QUADRO 7: Resultados de Campo

Marca

Idade

Renda

Estilo

Marca

SKOL

Jovem

Baixa

Sertanejo

SKOL

ANTARCTICA

Todas

Todas

Samba

ANTARCTICA

Idade
No
Jovem
Jovem

BRAHMA

Todas

Country

BRAHMA

Jovem

Renda
Mais
alta
Baixa
Mais
alta

Estilo
Sertanejo
Rock
Ax

Observando o quadro acima, percebe-se que na coluna da Idade, h


divergncia para todas as linhas dos quadros. Conclui-se que a percepo dos
gestores sobre a tendncia da idade de consumo para cada marca diverge da
tendncia da probabilidade de escolha de cada marca de acordo com o
movimento da idade (destaque aqui para o fato de as observaes em relao
idade serem sobre tendncias, ou seja, sobre como as variveis se
relacionam conforme aumenta a idade e no sobre categorias de faixa etria,
uma vez que a amostra foi restrita ao pblico jovem 15 a 29 anos).
Para a marca Skol, as probabilidades de escolha aumentam conforme aumenta
a idade e para a marca Antarctica as probabilidades aumentam quando diminui
a idade.
Na percepo dos gestores, isto seria o contrrio, a marca Skol seria
segmentada para um pblico jovem, e a Antarctica para um pblico mais
abrangente, de todas as idades.
Outra concluso foi a respeito da varivel independente Renda. De forma geral,
os resultados da etapa quantitativa mostraram que as marcas em foco tem
maior probabilidade de escolha para faixas menores, o que era esperado, uma
vez que so marcas populares de cerveja tipo pilsen, o que se pde extrair
tambm de alguns trechos de fala dos gestores. Porm, observando as
tendncias sobre o movimento da Renda, percebe-se que, para algumas
marcas, a probabilidade aumenta quando se aumenta gradativamente a renda,
como o caso da marca Skol.
No caso da Antarctica, as probabilidades de escolha aumentam para as
menores rendas.

73

Na percepo dos gestores, a marca Skol foi claramente exposta como uma
marca segmentada para o pblico jovem, universitrio, que tem baixa ou
nenhuma renda, o que contradiz o resultado de campo acima citado.
Para a Antarctica, a percepo dos gestores foi de que a marca mais
democrtica e atinge todos os tipos de pblico, inclusive os de baixa renda,
dessa forma, pode-se verificar certa convergncia com os resultados
quantitativos.
Quanto varivel Estilo Musical, que est diretamente relacionada ao objetivo
deste trabalho, percebe-se, pelos resultados dos testes quantitativos, que, sim,
est uma varivel relevante para a preferncia de marca de cervejas, apesar
de ter sido possvel observar que os segmentos relacionados a estes estilos se
misturam muito, dificultando a identificao exata de cada um como
caracterstica de um segmento especfico relacionado a uma determinada
marca de cerveja.
Ainda assim, observa-se que houve convergncia nos resultados das duas
etapas para a marca Skol, ambas apontaram o Sertanejo como o estilo musical
de evento mais relacionado com a marca. Provavelmente, neste caso, as
associaes de imagem ainda permanecem fortes na mente do consumidor, e,
alm disto, o Sertanejo o estilo musical com maior preferncia popular no
Brasil, ou seja, abrange um maior pblico, o que pode cruzar com o fato de a
Skol ser a marca com maior market share dentre todas as marcas, dessa
forma, ela pode ocupar este segmento com maior peso, apesar das
especificaes do caso de Braslia.
Para as outras marcas, houve divergncia entre os dois resultados. A marca
Antarctica fortemente associada ao Samba na etapa qualitativa, como
perceptvel estratgia da AmBev, mas na etapa quantitativa ela aparece
associada ao estilo Rock, enquanto a Brahma ao estilo Ax. Estes resultados
podem ser oriundos da amostragem ter ocorrido apenas em Braslia e com um
pblico especfico, assim, possvel que a amostra no tenha sido
suficientemente grande para chegar a uma concluso exata sobre os estilos
musicais de eventos relacionados a estas marcas.

74

Portanto, concluiu-se que a maior parte das percepes dos gestores divergiu
dos resultados estatsticos da pesquisa, o que pode ter ocorrido por diversos
motivos.
Um dos motivos, que tambm uma concluso deste estudo, que a
estratgia de segmentao de mercado de cervejas para o consumidor final
ainda no de domnio total da AmBev, pelo menos no nos ramos da
Diretoria de Vendas, como o caso da GEO CO, talvez nas outras Diretorias
haja isso mais concretizado, mas no foi o foco deste trabalho.
Existe sim a ideia de segmentar o mercado a fim de explorar melhor cada
pblico com cada marca, porm, ao menos no mbito de eventos, ainda
muito mais uma estratgia de deciso de qual marca utilizar para cada tipo de
evento do que uma estratgia baseada totalmente no conhecimento e
segmentao dos pblicos-alvo, at mesmo porque neste mbito, que envolve
preferncias musicais, valores sociais, gerao jovem e indstria fonogrfica,
ocorrem mudanas constantes e velozes, dessa forma, para acompanhar
essas mudanas necessrio estar por dentro do mercado sempre, com
pesquisas atualizadas, com maior contato com o consumidor final e com os
produtores de diversas localidades geogrficas, que no o foco principal da
companhia.
O foco principal da AmBev, como foi citado em sees anteriores o processo
de vendas por tratar-se de uma empresa com orientao para vendas, sendo o
forte dela a venda nos Pontos de Vendas das cidades, dos quais, a sim, h
uma forte estratgia de segmentao de mercado, onde conjuntos de pontos
de venda com caractersticas semelhantes, que variam desde volume de
compras, ticket mdio, forma de pagamento, pblico frequentador, marca foco,
localizao, preo praticado, dentre inmeros outros fatores, formam
segmentos de mercado explorados de diferentes formas com diferentes
estratgias adequadas a cada segmento a fim de atacar da melhor forma
possvel cada nicho.
Pode-se concluir aqui, observando ainda, alm das falas dos gestores, que, de
certa forma, mostraram isso, bem como os resultados da etapa quantitativa,
que a Antarctica, em Braslia, vem tomando o lugar da Skol, no apenas em

75

market share, mas tambm em posicionamento e segmentao. O que h


pouco tempo atrs, a Skol representava, tanto que condiz com a viso
estratgica da AmBev, representada aqui pela viso dos gestores, uma marca
ligada a segmentos mais jovens, com menor renda, universitrios, e outros
aspectos deste tipo de imagem e posicionamento, agora a Antarctica vem
representando de certa forma, talvez pelo aumento de sua preferncia de
forma geral, que consequentemente trouxe aumento de participao de
mercado, algo que foi claramente percebido neste estudo pelo fato de
aproximadamente 60% da amostra ter marcado Antarctica como a marca
preferida.
Portanto comprovada a preferncia quase que predominante pela marca
Antarctica, no caso das Pilsen. Porm, isto algo recente, h pouco tempo
atrs, ainda era a Skol a marca preferida como foi visto tambm em sees
anteriores, revelando mais uma vez, que este contexto muda muito
rapidamente, sendo de difcil compreenso o comportamento de escolha e
preferncia do consumidor deste produto, o que mantm ainda sem respostas
consistentes algumas perguntas de como este comportamento se movimenta
no tempo e com outras variveis, como e por que ele influenciado, quais
estratgias podem conduzir e dominar melhor este comportamento, quais
mdias tem maior influncia, como deve ser distribudo e explorado o mix de
comunicao, como a imagem da marca deve atacar o perfil de cada
consumidor, dentre outros questionamentos que esto presentes no escopo do
marketing, o que revela um arcabouo de pesquisas a ser explorado em
estudos futuros.
Quanto s limitaes deste estudo, algumas podem ter conduzido a um
resultado ainda que relevante talvez no com cem por cento de confiabilidade e
aplicabilidade para toda a populao, devido ao tamanho da amostra. Talvez
se a amostra tivesse sido mais ampla e melhor distribuda os resultados
poderiam ter sido um pouco diferentes, at divergindo menos da Percepo
dos Gestores.
A populao definida, jovens do Distrito Federal, tambm pode ter contribudo
para que o peso da marca Antarctica fosse maior, pois perceptvel que neste

76

nicho esta marca tem maior fora nesta regio geogrfica, se houvesse uma
maior amplitude da populao, o peso de outras marcas poderia ter sido maior.
Alm disso, o mtodo escolhido para anlise quantitativa no foi suficiente para
tornar o forte peso da preferncia da marca Antarctica imparcial, tornando o
resultado menos exato, abrindo espao para inferncias mais subjetivas que
exatas, o que pode ter contribudo tambm para a maior divergncia do
resultado quantitativo do qualitativo.
Outra limitao pode ter sido a adequao das perguntas do instrumento de
coleta dos dados na etapa quantitativa questionrio - s variveis de
segmentao de mercado. Cada item foi adequado a uma varivel da
segmentao de mercado do conjunto de Kotler (2010), porm, a abordagem
pode no ter sido precisa para algumas variveis, tornando novamente o
resultado mais subjetivo que exato, apesar de que as variveis foco, idade e
renda, foram perfeitamente coletadas pelo instrumento.

77

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83

APNDICE A Roteiro das Entrevistas com Gestores

ROTEIRO PARA ENTREVISTA COM GESTOR

1. Quais tipos de eventos a AmBev entra com suas marcas?

2. Que tipos de eventos so apoiados por quais marcas?

3. Qual o perfil dos pblicos de cada um desses eventos? Quais so as


caractersticas (variveis)

desses consumidores?

E quais delas

influenciam mais na preferncia do consumidor?

4. Por que essas marcas tem esses pblicos-alvo?


5. Quais os critrios da AmBev para patrocinar um evento?
6. Quais marcas tem maior share em eventos, quais tem maior peso para a
Regional em nmero de evento e quantidade de recursos? Quais so os
dados?

7. Quais as vantagens da estratgia de patrocnio de eventos? E quais so


as oportunidade e lacunas a serem exploradas no mbito do patrocnio
de eventos?

84

APNDICE B Questionrio Etapa Quantitativa

Universidade de Braslia
Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade
Departamento de Administrao
RODRIGO PASTORI LARA
A segmentao de mercado de marcas de cerveja
Uma anlise da estratgia de patrocnio de eventos
QUESTIONRIO
Esta pesquisa tem por objetivo delinear de forma descritiva os segmentos de mercado
de marcas de cerveja no mbito do patrocnio de eventos. Para chegar a este objetivo,
necessrio o conhecimento do principal ator nesta questo: o consumidor. Assim,
este questionrio visa traar e agrupar as caractersticas do consumidor para
posteriormente, atravs de anlise estatstica, definir os principais segmentos
relacionados a cada marca de preferncia.
Os itens abaixo esto divididos em trs grupos de variveis: Geogrficas, Demogrficas,
Psicogrficas e Comportamental (KOTLER 2010) e devem ser respondidos marcando as
respostas com um X como no exemplo abaixo:

1- Qual seu nome?


a) Joo b)Maria

c)Pedro

d)Gabriela

1- CARACTERSTICAS GEOGRFICAS

Item 1)
Em qual Regio Administrativa do DF voc mora?

e)Outro

85

a) Plano Piloto

b)Taguatinga

c)Gama

d)Brazlndia

e)Outro

2- CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS
Item 2)
Qual sua data de nascimento? (ex: 21/12 /1985) ______________________
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 3)
Qual seu gnero?
Masculino
Feminino
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 4)
Qual sua faixa de Renda?
a) at R$1244
b) R$1244 a R$2488
c) R$2488 a R$6220
d) R$6220 a R$12440
e) acima de R$12440

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 5)
Voc trabalha?
a) Sim
b)No
Qual sua ocupao?
__________________________
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 6)
Qual Instituio de Ensino Superior voc cursa?
a) UnB

b) CEUB

c) IESB

d) UniEuro

e) Outra

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 7)
Qual sua religio?
a)
b)
c)
d)

Catlica
Evanglica
Outra religio crist
Ateu

86

e) Outra
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 8)
Qual sua etnia?
a)Branco

b) Negro

c)Pardo

d) Amarelo

e) Indgena

3- CARACTERSTICAS PSICOGRFICAS
Item 9)
Voc frequenta shows?
(eventos com apresentaes musicais de bandas, grupos, conjuntos, duplas, DJ, MC,
orquestras, etc.)
a)Sim
b)No
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Item 10)
Qual tipo de show voc mais frequenta?
a)Sertanejo

b)Ax

c)Samba

d)Rock

e)Outro

4- CARACTERSTICAS COMPORTAMENTAIS
Item 11)
Voc consome cerveja?
a)Sim

b)No

Item 12)
Qual marca de cerveja voc prefere?
a)SKOL

b)ANTARCTICA

c)BRAHMA

Item 13)
Com qual frequncia voc consome cerveja?

d)DEVASSA

e)OUTRA

87

a)
b)
c)
d)
e)

Uma vez por ms


Uma vez a cada duas semanas
Uma vez por semana
Mais de uma vez por semana
Mais de duas vezes por semana

Item 14)
Quando pode escolher, opta pela marca de preferncia?
a)
b)
c)
d)
e)

Sempre
Na maioria das vezes
s vezes
Nem sempre
Nunca

Item 15)
Os shows que voc frequenta tem a marca de cerveja de sua preferncia venda e ou como
marca exclusiva ou patrocinadora?
a)
b)
c)
d)
e)

Sempre
Na maioria das vezes
s vezes
Nem sempre
Nunca

88

ANEXO 1 Programao R Studio

#O comando abaixo importa os dados


dados<read.csv("D:/UnB/questionarios_filtro2.csv",sep=";")
#Habilita bilbioteca
library("VGAM")
#Tipo de dados
str(dados)
#Converte as variaveis que s"ao fatores (categorias)
dados<-dados[which(dados$q12!="0"),]
dados$q1<-as.factor(dados$q1)
dados$q2<-as.numeric(dados$q2)
dados$q3<-as.factor(dados$q3)
dados$q4<-as.factor(dados$q4)
dados$q5<-as.factor(dados$q5)
dados$q6<-as.factor(dados$q6)
dados$q7<-as.factor(dados$q7)
dados$q8<-as.factor(dados$q8)
dados$q9<-as.factor(dados$q9)
dados$q10<-as.factor(dados$q10)
dados$q11<-as.factor(dados$q11)
dados$q12<-as.factor(dados$q12)
dados$q13<-as.factor(dados$q13)
dados$q14<-as.factor(dados$q14)
dados$q15<-as.factor(dados$q15)
table(dados$q12)
help(VGAM)
help(multinomial)
#coef(modelo1,matrix=TRUE)
#MARCA X ENDEREO
modelo1<-vglm(q12 ~ q10, multinomial, data=dados)
summary(modelo1)
#MARCA -> SHOW X ENDEREO
modelo2<-vglm(q12 ~ q10+q1, multinomial, data=dados)
summary(modelo2)
#MARCA -> SHOW X GENERO
modelo3<-vglm(q12 ~ q10+q3, multinomial, data=dados)
summary(modelo3)
#MARCA -> RENDA
modelo4<-vglm(q12 ~ q4, multinomial, data=dados)
summary(modelo4)
#MARCA -> GENERO
modelo5<-vglm(q12 ~ q3, multinomial, data=dados)

89

summary(modelo5)
#MARCA -> ETNIA
modelo6<-vglm(q12 ~ q8, multinomial, data=dados)
summary(modelo6)
#CONSUMO X RELIGIO
modelo7<-vglm(q11 ~ q7, multinomial, data=dados)
summary(modelo7)
#MARCA X MARCA
modelo8<-vglm(q12 ~ q12, multinomial, data=dados)
summary(modelo8)
#ALL
modelo0<-vglm(q12
q1+q3+q4+q5+q6+q7+q8+q9+q10+q11+q13+q14+q15,
data=dados)
summary(modelo0)

~
multinomial,

#MAIN
dados<-na.omit(dados)
modeloP<-vglm(q12 ~ q2+q10, multinomial, data=dados)
summary(modeloP)
modelox<-vglm(q12 ~ q2+q10, multinomial, data=dados)
summary(modelox)
modelox<-vglm(q12 ~ q4, multinomial, data=dados)
summary(modelox)
modeloP<-vglm(q12
q1+q2+q3+q4+q5+q6+q7+q8+q9+q10+q11+q13+q14+q15,
multinomial, data=dados)
summary(modeloP)
modeloP<-vglm(q12 ~ q3, multinomial, data=dados)
summary(modeloP)

#margeff(modelo1)
#round(dig=3,margeff(modelo1))
#citation("VGAM")
head(data,5)

table(dados$q12)/sum(table(dados$q12))

90

ANEXO 2 Tabela Betas das Variveis Testadas

Varivel (i)

Categoria (j)

Marca (Y)

Etnia
Frequncia de Show
Renda
Percepo
Grau de Fidelidade
(Intercept)
(Intercept)
Religio
Renda
Religio
(Intercept)
Estilo Musical
(Intercept)
Frequncia de Consumo
Consumo
Renda
Frequncia de Consumo
Renda
Estilo Musical
Grau de Fidelidade
Frequncia de Show
Grau de Fidelidade
Etnia
Percepo
Instituio de Ensino
Grau de Fidelidade
Renda
Gnero
Instituio de Ensino
Percepo
Consumo
Etnia
Grau de Fidelidade
Estilo Musical
Estilo Musical
Etnia
Percepo
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Grau de Fidelidade
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Grau de Fidelidade
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Frequncia de Consumo
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Percepo
Endereo
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Religio
Grau de Fidelidade
Religio
Instituio de Ensino
Frequncia de Consumo
Religio
Instituio de Ensino
Religio
Grau de Fidelidade
Renda
Frequncia de Consumo
Trabalho
Etnia
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Percepo
Estilo Musical
Instituio de Ensino
Percepo
Percepo
Renda
Estilo Musical
Frequncia de Show
Consumo
Frequncia de Consumo
Frequncia de Consumo
Frequncia de Consumo
Frequncia de Consumo
Etnia
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Frequncia de Consumo
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Fonte: elaborado pelo autor

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