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Fundamentos de Marketing
Instituto IACC

Desarrollo

Para poder establecer los objetivos del marketing, es necesario primero definir que es el
marketing.
Comnmente relacionamos el marketing con la publicidad, utilizamos frases como hacer
marketing, sin darnos cuenta que en realidad utilizamos mal el concepto, que comnmente nos
referimos a hacer publicidad de un servicio, producto o bien. A este error de significados
podramos sumar otros aun mas manoseados y desvirtuado de lo que en si corresponde a
marketing.
Pero, qu es realmente el marketing?
El marketing es un proceso interno, de organizacin y estructuracin, el cual permite lograr el
objetivo de satisfacer la necesidad del consumidor.

El objetivo inicial y fundamental es

planificar y establecer
Existen tres tipos de marketing: Me refiero a El marketing, estratgico, el marketing operacional
y el marketing mix, que es la suma de ambos, estratgico y operacional, paso describir a que nos
referimos cuando hablamos de marketing operacional y marketing estratgico.
Marketing estratgico:
El marketing estratgico es quien define y establece lo que la empresa desarrollara como
negocio, es en esta etapa en donde la empresa determina el producto, servicio o bien que se
quiere vender, adems al publico o segmento al cual se quiere llenar, el posicionamiento que se
buscara establecer y los valores de marcas.
El marketing estratgico podramos decir que son los pilares de la construccin, es la obra gruesa
que lo que se quiere lograr.
Marketing operacional:

El marketing operacional es la etapa de planificacin en donde la empresa debe definir las

estrategias, las polticas y las decisiones de producto, bien o servicio, es en esta etapa que la
empresa define el precio, la distribucin de este, la comunicacin que se desarrollara para q se
logren los objetivos, las decisiones referente a la planta de fabricacin, las decisiones referente al
personal, sueldo, cuantos se requieren, definir departamentos, etc. Como tambin es en esta etapa
en donde se toma en cuenta las decisiones de los procesos que facilitar el cumplimiento de
objetivos.
Marketing mix: Es el proceso en donde se mezclan ambos marketing, buscando as desarrollar de
mejor manera y ms completa la planificacin del producto, para lograr as los objetivos de
marketing.
Luego de establecer lo que es el marketing y eliminamos el sesgo de marketing-publicidad, paso
a definir el objetivo fundamental del marketing, el cual no es otro ms que:

satisfacer al

cliente, a travs de mltiples actividades destinadas para lograrlo (satisfaccin cliente).

Esto a su vez de debe desarrollar con disciplina, siguiendo los pasos necesario para comprender
lo que el cliente requiere, ya sea necesidad o deseo. La diferencia entre necesidad y deseo recae
en que las necesidades estn centradas a las necesidades bsicas, como alimento, abrigo e
higiene, que permiten al cliente vivir. El deseo luego de satisfacer las necesidades bsica, y es
cuando ya es posible regodear lo que se quiere, ya no bastar con comida, sino con una
comida especifica, es as donde se requiere analizar al segmento al cual se quiere abarcar segn
sus deseos y necesidades, las cuales varan de un segmento a otro.
Una de las maneras de analizar al cliente es a travs de teoras de motivacin humana, como l
desarrollada por Abraham Maslow, el cual establece una pirmide de 5 escalones, en donde el
sujeto, busca la autorrealizacin, pero para ello debe satisfacer y completar las cuatro primeras
necesidades, nos referimos a

Necesidades fisiolgicas (alimentacin, abrigo, higiene, etc.)

Necesidad de seguridad (seguridad de salud, de familia, de trabajo, etc.)
Necesidades sociales (afiliacin, sentirse parte de un grupo, amistades, etc.)
Necesidad de estima (reconocimiento, xito, confianza, respeto
Necesidades de autorrealizacin: creatividad, capacidad de resolucin de conflictos, plenitud.
Para concluir podra decir que el marketing es un proceso el cual est regida por un principal y
nico objetivo, la satisfaccin de cliente, para ello se desarrolla una planificacin del producto, el
cual contempla muchos factores, internos y externos, a corto y largo plazo.

Bibliografa

Contenido Semana 1 Fundamentos de Marketing