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DICAS SEBRAE

Salo de beleza

Postura profissional
e normas tcnicas

Recife, 2010
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Conselho Deliberativo - Sebrae Pernambuco


Banco do Brasil - BB
Banco do Nordeste do Brasil - BNB
Caixa Econmica Federal - CEF
Federao da Agricultura do Estado de Pernambuco - Faepe
Federao das Associaes Comerciais e Empresariais de Pernambuco Facep
Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de Pernambuco - Fecomrcio
Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco - Fiepe
Instituto Euvaldo Lodi - IEL/PE
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
Secretaria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Pernambuco - SDE
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial do Estado de Pernambuco - Senac/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial do Estado de Pernambuco - Senai/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Rural do Estado de Pernambuco - Senar/PE
Sociedade Auxiliadora da Agricultura do Estado de Pernambuco
Universidade de Pernambuco UPE
Presidente do Conselho Deliberativo Estadual
Ricardo Essinger
Diretor-superintendente
Nilo Simes
Diretora tcnica
Roberta Correia
Diretor administrativo-financeiro
Gilson Monteiro
Unidade Comrcio e Servios
Coordenao tcnica e de contedo | Valdenice Ferreira
Autora
Adriany Rosa de Matos Carvalho
Superviso editorial
Unidade de Comunicao e Imprensa Sebrae | Janete Lopes (gerente)
Comisso de Editorao Sebrae 2010
Ana Cludia Dias
ngela Miki Saito
Carla Almeida
Eduardo Maciel
Janete Lopes
Jussara Leite
Roberta Amaral
Roberta Correia
Silvana Salomo
Tereza Nelma Alves
Reviso
Betnia Jernimo
Fotos
Flvio Costa | Lais Telles
Projeto grfico e diagramao
Z.diZain Comunicao | www.zdizain.com.br

0800 570 0800

De segunda a sexta-feira, das 8h s 20h

www.pe.sebrae.com.br

APRESENTAO

O Sebrae em Pernambuco iniciou em 2010 um projeto voltado para o segmento


da Beleza, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento dos sales da Regio Metropolitana do Recife.
A primeira ao com esse grupo foi a realizao de diagnstico visando conhecer o
mercado da beleza e suas principais dificuldades. A partir desse estudo iniciamos as
intervenes de melhorias nas empresas acompanhadas pelo projeto e, surgiu, ento,
a ideia de elaborar quatro cartilhas tratando dos principais problemas enfrentados
pelos empresrios deste segmento.
As reas gerenciais abordadas nas cartilhas foram divididas da seguinte forma:
Pessoas - Relaes Interpessoais e Desenvolvimento de Equipes;
Atendimento - Cliente fiel: O grande segredo dos negcios;
Qualidade dos servios - Postura profissional e normas tcnicas;
Finanas - Boas prticas para a gesto financeira.
Desejamos uma boa leitura desta cartilha e
que ela contribua para o seu sucesso
empresarial.
Bom estudo!

1 | POSTURA PROFISSIONAL: GARANTIA DE SUCESSO

De acordo com Adriany Carvalho


(2010), a postura profissional o
grande diferencial competitivo dos
sales de beleza. Segundo um levantamento realizado pelo grupo Ikesaki, os clientes deixam de ir aos
sales de beleza por diversos
motivos, dentre eles:
- 3% mudam de endereo;
- 5% adquirem novos
hbitos;
- 9% trocam de estabelecimento devido
aos preos altos;
- 14% mudam de salo de beleza quando esto insatisfeitos com a qualidade
dos produtos;
- 69% procuram outro salo por causa da

m qualidade no atendimento, ou seja,


da falta de postura profissional.
Roberto Shinyashiki diz que o sucesso
consequncia de um trabalho especial. Se voc faz o que todo mundo faz,
vai chegar aonde todo mundo chega. Se
quer alcanar um lugar diferente, precisa fazer o que a maioria no faz. Nesse
sentido, apenas o conhecimento tcnico
no basta. fundamental para os empresrios e profissionais do segmento de salo de beleza e clnica de esttica praticar
com sensatez e competncia suas atribuies, buscando novas formas de agir
que atentem para a conduta tica.
Assim, to importante quanto ser especialista no que se faz ter uma boa postura profissional. Ningum est livre de
cometer enganos, mas atentar para um
comportamento formal evita deslizes
que podem ocasionar a perda de clientes
e do emprego, alm de prejuzo financeiro. Causar uma boa impresso fundamental. Ana Maria Martins (2010) ressalta

que o mundo de hoje das pessoas que


fazem acontecer, daquelas que se comprometem, se engajam em causas justas,
dos que tm vontade de aprender e ser
cada vez melhor.

E evitar o uso de bermuda, short e saia


curta, bon, blusa decotada, barriga de
fora, cala comprida de cintura baixa e
muito justa, no comendo, bebendo ou
fumando junto de clientes ou no local de
atendimento.

A postura profissional demonstra que


a boa apresentao pessoal, tanto no
que se refere a atitudes quanto ao
modo de se vestir, o resultado do
equilbrio entre o bom gosto e o bom
senso. Assim, em relao apresentao pessoal, deve-se considerar que o
salo de beleza e a clnica de esttica
so locais de trabalho com profissionais que devem apresentar:
- higiene e asseio pessoal (pele, cabelo,
barba, bigode, pelos, mos e unhas);
- dentes limpos e hlito saudvel;
- perfume e desodorante suave;
- maquiagem suave;
- vestimenta, acessrios e adornos compatveis com a atividade;
- fardamento na cor branca ou clara, inclusive para a cala comprida, que deve
seguir este mesmo padro de cor;
- sapatos fechados, pois no permitido o
uso de sandlias, tamancos, chinelos etc.

2 | ESPAO FSICO DO SALO DE BELEZA

Em relao ao espao fsico, sales e clnicas de esttica devem respeitar e se


adequar legislao sanitria vigente,
seguindo as normas de boas prticas,
para garantir ao profissional e seus
clientes segurana e qualidade nos
servios prestados, evitando riscos sade. Nesse sentido,
sero necessrios:
-

instalaes prediais
livres de trincas, rachaduras e infiltraes;
- qualidade nas instalaes, equipamentos, pintura, layout e
decorao;
- paredes e pisos
lisos, impermeveis, resistente e
de cor clara;
-

iluminao

que

proporcione conforto e boa visibilidade;


- instalao eltrica suficiente para o nmero de equipamentos, uma vez que o uso de
extenses ocasiona sobrecarga na tomada
e pode causar curto-circuito. Tambm os
fios eltricos devem estar embutidos;
- ventilao natural ou artificial adequada,
que garanta um ambiente agradvel;
- ambiente confortvel e seguro, incluindo se possvel uma rea para estacionamento ou manobrista;
- higiene dos equipamentos e do ambiente;
- mveis e utenslios resistentes e impermeveis, a fim de proporcionar uma boa
higienizao e desinfeco;
- banheiro com pia, gua corrente, sabo
lquido, papel toalha, lixeira com tampa e
acionada por pedal;

- gua fornecida pela rede pblica e rede


coletora de esgoto;
- ralo do banheiro com tela milimtrica ou
condies de fechamento;
- lixo colocado em sacos plsticos, balde
com tampa e acionamento por pedal;
- depsito ou armrio para materiais, equipamentos e produtos para o salo;
- depsito ou armrio para produtos e
equipamentos de limpeza;
- rea para funcionrios organizada, limpa,
arejada, iluminada e com nichos individuais para guardar pertences pessoais;

2.1 | HIGIENIZAO DO AMBIENTE


Pisos
necessria a retirada imediata dos cabelos
decorrentes do corte, a cada cliente.
Mobilirio
Deve ser limpo com gua, sabo ou detergente, por dentro e por fora.
Banheiros
Devem ser limpos com gua e sabo, desinfectando com gua sanitria.
Em caso de dvidas, o Departamento de
Vigilncia Sanitria da sua cidade pode
fornecer as informaes necessrias sobre
os procedimentos utilizados em sales de
beleza e clnicas de esttica.

- copa/cozinha exclusiva para alimentos;


- televiso com aparelho de DVD e som
compatvel com o ambiente. Evite os canais abertos e programas de cunho policial, trgico, esportivo, poltico e religioso,
a no ser que atenda a uma solicitao do
cliente;
- gua mineral, caf ou ch.
importante evitar cortinas, estantes
com livros e objetos, vasos de plantas,
aqurios abertos e outros adornos de difcil higienizao, na rea de atendimento (ou tratamento) ao cliente.

3 | MANUAL DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS

Com a finalidade de padronizar os servios, os espaos da beleza devem adotar


um Manual de Rotinas e Procedimentos,
que um roteiro descritivo de cada servio
prestado, mostrando o passo-a-passo e as
recomendaes sobre as atividades a
serem executadas. Assim, o manual
deve abordar as seguintes rotinas
de trabalho:
- tingimento ou relaxamento de cabelos;
- depilao;
- tratamento esttico;
- podologia;
- cuidados com os
instrumentos
de
trabalho (toalhas,
pentes,
escovas,
esterilizao de alicates e orientaes
relativas higienizao do ambiente de
trabalho).

Vale ressaltar que os produtos utilizados


para embelezamento pertencem categoria dos cosmticos e so regulamentados pela Anvisa. Portanto, antes de utilizar um produto em seu cliente, procure
no rtulo o nmero de registro do Ministrio da Sade.
Outrossim, o rtulo do produto dever
conter as seguintes informaes:
- nome;
- marca;
- lote;
- prazo de validade;
- contedo;
- pas de origem;
- fabricante/importador;
- composio;
- finalidade.

4 | BELEZA COM SEGURANA

Todos os instrumentos utilizados por


cabeleireiros, manicures, pedicures,
depiladores e esteticistas devero ser
previamente limpos, desinfetados e
esterilizados, conforme indicao para
cada tipo de material, com a finalidade
de propiciar maior segurana ao cliente
e evitar a propagao de doenas infectocontagiosas, tais como:
- Aids ou Sndrome da Imunodeficincia
Adquirida (doena resultante da infeco pelo HIV - Vrus da Imunodeficincia
Humana, que ataca e destri as defesas
do corpo, levando a pessoa morte.
importante saber que pessoas infectadas
pelo HIV podem ter um aspecto sadio);

nar cirrose e cncer de fgado);


- hepatite B (inflamao do fgado causada pelo vrus HBV. Segundo o site de
Hepatologia Mdica, Cincia e tica
Hepcentro, no Brasil 15% dos seus habitantes j foram contaminados e 1%
deles portador crnico da doena. Os
portadores crnicos apresentam maior
risco de morte por complicaes relacionadas com a hepatite crnica como
cirrose e carcinoma hepatocelular).
4.1 | MEIOS DE TRANSMISSO
- Atravs de materiais perfurocortantes contaminados,
utilizados
nos

- hepatite C (inflamao do fgado causada pela infeco do vrus HCV. Tal


inflamao ocorre na maioria
das pessoas que adquirem
o vrus e, dependendo
da intensidade e do
tempo de durao,
isto pode ocasio-

servios de manicures, pedicures, cabeleireiros e barbeiros (alicates, tesouras,


navalhas e lminas de barbear principalmente), e na aplicao de tatuagens,
entre outros.
- Compartilhando agulhas e seringas
contaminadas.
4.2 | PRECAUES
- Evitar contato com objetos perfurocortantes no esterilizados.
- Vacinar todos os profissionais da rea.
4.3 | MICOSES CUTNEAS SUPERFICIAIS
DE PELE
As micoses cutneas superficiais de
pele (ou doenas de pele), tambm
chamadas de tineas, so infeces
causadas por fungos que atingem a
pele, as unhas e os cabelos. A queratina existente na superfcie cutnea
alimenta esses fungos. Em havendo
condies favorveis (calor, umidade,
baixa de imunidade etc), os fungos se
reproduzem e passam a causar doenas. Alguns dos tipos mais frequentes:
TINEA DO COURO CABELUDO
caracterizada pelo aparecimento de
placas escamocrostosas de cor amarelada em forma de favo e com um cheiro
caracterstico. Leva queda do cabelo.

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TINEA DOS PS
Causa descamao e coceira na planta
dos ps, subindo pelas laterais da pele
mais fina.
TINEA INTERDIGITAL (FRIEIRA)
Causa descamao, macerao (pele esbranquiada e mole), fissuras e coceira
entre os dedos dos ps.
TINEA DAS UNHAS (ONICOMICOSE)
Apresenta-se de vrias formas: descolamento, espessamento, manchas brancas
na superfcie ou deformao da unha.
Quando a micose atinge a pele em volta
da unha, causa a paronquia - o chamado
unheiro.

5 | PROCESSOS DE LIMPEZA, DESINFECO E


ESTERILIZAO DOS INSTRUMENTOS

Todos os instrumentos de metais cortantes ou perfurocortantes metlicos


(alicates, tesouras, navalhas, afastadores,
palitos de metal, pinas de sobrancelha
etc) devero passar pelo processo de limpeza, desinfeco e esterilizao.

5.1 | FLUXO DOS PROCEDIMENTOS DE


ESTERILIZAO

LIMPEZA

- Secagem

Processo no qual a remoo da sujeira e


do odor feita com gua, sabo ou detergente.

- Esterilizao

DESINFECO

5.2 | LIMPEZA DOS INSTRUMENTOS

Destruio de micro-organismos mediante a aplicao de agentes antimicrobianos.

Todos os materiais metlicos devem ser lavados e


escovados
com

- Limpeza
- Enxgue

- Estocagem

ESTERILIZAO
Processo de destruio de todas
as formas de micro-organismos causadoras de doenas, atravs de estufas ou autoclaves.

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sabo lquido, em gua corrente abundante ou lavadora ultrassnica, a cada


procedimento.
Em seguida, deve-se enxaguar, secar
e acomodar o material em embalagem apropriada para o processo de
esterilizao.
Na embalagem deve constar a data de
esterilizao.
Aps a esterilizao de alicates, esptulas
e outros instrumentos, guarde-os em local limpo e seco.
A embalagem deve ser sempre aberta na
frente do cliente.
Recomenda-se que cada profissional tenha no mnimo seis conjuntos de materiais metlicos (alicate, tesoura etc), a fim
de garantir sua sade e do seu cliente.
IMPORTANTE!
obrigatrio colocar os materiais a
serem esterilizados em invlucros adequados - filme poliamida entre 50 e 100
micras de espessura, papel kraft com
pH 5-8, papel cirrgico, caixa inox ou
de alumnio, filme.
VAPOR SATURADO (AUTOCLAVE)
Os materiais de metal, depois de lavados, devem ser passados em soluo

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de Germekil ou lcool a 70%, objetivando a sua desinfeco, alm de colocados em embalagens que permitam a passagem de vapor. Neste caso,
j que o calor mido, a temperatura
deve ficar entre 121 e 137C e o tempo de exposio dos instrumentos
de apenas 30 minutos.
CALOR SECO (ESTUFA)
menos penetrante do que o calor
mido e a temperatura para garantir
a esterilizao de 170C por hora ou
160 C por duas horas. No pode ser
aberta durante a esterilizao, para no
interromper o processo de esterilizao.
DETALHES QUE FAZEM A DIFERENA...
Os aparelhos usados para esterilizao
devem ser revisados a cada seis meses.
Como mostrar ao cliente que o salo
faz isso? Mantendo, ao lado do equipamento, uma planilha com as datas
de manuteno e o nome da empresa
responsvel pelo servio.
ATENO!
No recomendado o uso de lixa de
unha, lixa de p e palito de madeira,
pelo fato de no ser possvel uma limpeza adequada, bem como a desinfeco dos mesmos. Portanto, quando
us-los, descarte-os imediatamente
aps o uso.

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TOALHAS
Devem ser lavadas com gua e sabo, e
imersas em hipoclorito por 30 minutos.
Depois, elas devem ser penduradas em
local arejado ou secadas em secadora.
Passe ferro antes de us-las.
De preferncia, devem ser embaladas individualmente e em sacos plsticos.
Guarde-as em local limpo, seco e arejado
(prateleiras ou armrios).
Usar uma para cada procedimento, independente de ser o mesmo cliente.
As toalhas sujas devem ser colocadas
em local diferente das limpas, para evitar contaminao.
Evite deix-las molhadas e em baldes
abertos no espao do salo.

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6 | MANICURE, PEDICURE E PODLOGO

6.1 | PS E MOS DE MOLHO


A adoo de luvas ou botinhas descartveis est de acordo com as regras da Anvisa, porque tais produtos so higinicos
e protegem de contaminaes.

- O material de trabalho (algodo, esmaltes, removedor etc) e os materiais


descartveis devem ser organizados em
maletas ou gavetas.
- Manter o algodo em pote com tampa,
sem contato com os materiais.

6.2 | RECOMENDAES
- Usar uniformes limpos (preferencialmente brancos) com a identificao do salo,
crach, sapatos fechados, luvas e mscara.
- Lavar as mos antes de cada cliente.
- Esterilizar alicates, esptulas e outros
instrumentos de metal.

- Os produtos para hidratao e esfoliao de mos e ps devem estar em bisnagas. Assim, s h contato com a quantidade a ser utilizada.
- Perguntar ao cliente se ele possui
alguma alergia a esmalte ou outro
produto que ser utilizado.
- Jogar no lixo os

- Abrir a embalagem de alicates, esptulas e outros instrumentos de metal


na frente do cliente.
- Retirar as toalhas da
embalagem plstica
tambm na frente
do cliente.

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- Colocar os instrumentos utilizados em


caixa plstica lavvel, com a seguinte sinalizao: Instrumentos contaminados.
Em seguida, prepare-os para o processo
de esterilizao.
6.4 | SUGESTES

materiais descartveis ou de uso nico,


tais como algodo, lixas de unha, protetor de cuba e bacia, lminas etc.
ATENO!
Coloque luvas descartveis e s retire
quando concluir o servio.
Borrife lcool (70%) nas unhas do cliente
antes do procedimento, para evitar infeces.
Todo o material manipulado deve ser
descartvel.
6.3 | PRECAUES
- Lavar as mos aps o atendimento de
cada cliente.
- Lavar e esterilizar todos os instrumentos,
utilizados ou no, pois mesmo sem uso eles
estaro contaminados e devero estar limpos e esterilizados para o prximo cliente.

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Crie o Clube do Alicate, fazendo com


que os clientes deixem seu prprio material (alicates, esptulas, lixas de p e
unha), a serem identificados e guardados em local seguro. Personalize e disponibilize para cada cliente uma necessaire
com o nome da empresa, garantindo um
diferencial no atendimento.

7 | CABELEIREIRO

7.1 | RECOMENDAES
- Usar uniformes limpos (preferencialmente brancos) com a identificao do
salo, crach e sapatos fechados. No caso
da retirada de pelos das sobrancelhas,
deve-se utilizar tambm mscara.
- Lavar as mos antes de atender cada
cliente.
- Perguntar ao cliente se ele possui alguma alergia aos produtos que sero utilizados, fazendo sempre o teste da mecha.
- Manter toalhas, escovas e pentes embalados em sacos plsticos, individualmente,
guardando-os em locais limpos e organizados. Abrir a embalagem na frente do cliente.

- Seguir as especificaes do fabricante


do produto e, principalmente, no colocar gua na inteno de dilu-lo, pois
pode interferir na frmula e no resultado
esperado.
- Mostrar ao cliente o produto que est
sendo utilizado.
- Ter certeza do servio que est sendo
solicitado.
- Deixar o lavatrio impecvel cada vez
que us-lo.
7.2 | PRECAUES
- Lavar as mos aps atender cada cliente.

- Usar lminas novas com cada cliente


e descart-las aps o uso em recipiente de parede.
- Usar luvas ao fazer
uso de qumica.

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- Limpar escovas e pentes, removendo os


cabelos aps cada uso.
- Lavar pentes, escovas e demais equipamentos utilizados com gua, sabo
lquido ou detergente, deixando-os de
molho por 30 minutos em produto desinfetante (hipoclorito a 1% - 1ml por
litro). Em seguida, sec-los e desprezar a
soluo aps o uso.
- Limpar o recipiente de imerso com
gua e sabo.
- Acondicionar escovas e pentes em recipientes limpos. Depois de sec-los,
acondicion-los individualmente em sacos plsticos.
- Descartar as lminas utilizadas.
- Retirar do cho os cabelos decorrentes
do corte.
PERIGO!
Produtos qumicos base de formol
para fazer escova progressiva esto proibidos, pois no possuem registro na Anvisa para esta finalidade. O formol cancergeno, provoca queimaduras na pele
e mucosas, irritao nos olhos, podendo
levar cegueira, tanto do cabeleireiro
quanto do cliente.

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8 | DEPILAO

8.1 | PRIORIDADES

- Possuir unhas limpas e aparadas, sem


adornos nas mos.

- Local adequado e com privacidade.


- Maca com superfcie lisa e lavvel que
permita uma higienizao adequada.
- Lenol de papel descartvel que dever
ser trocado com cada cliente.
- Mesa auxiliar com superfcie lisa ou lavvel, para colocao de produtos usados na depilao (cremes, talco e cera).
- Pina descartvel ou esterilizada para
cada cliente.

- Lavar as mos antes e depois de atender


cada cliente.
- Utilizar pina descartvel ou esterilizada
com cada cliente.
- Trocar o lenol descartvel usado com
cada cliente.
- Usar cera de depilao que traga no rtulo a identificao do produto, a procedncia, a validade e o nmero de
registro no Ministrio da Sade.

- Lixeira com saco plstico e tampa para


descarte da cera usada.
8.2 | RECOMENDAES
- Usar uniforme, crach
de identificao, sapatos fechados, luvas
e mscara.

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- Descartar esptulas, pelos e sobras de


cera utilizada com cada cliente, pois junto esto pequenos fragmentos da camada superficial da pele, onde h bactrias
que, passadas de uma pessoa para outra,
podem causar doenas como foliculites,
piodermites e inflamaes purulentas.

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9 | ESTETICISTA

Os procedimentos no invasivos como


limpeza de pele, drenagem linftica,
e estimulao russa necessitam
ser realizados por esteticistas com
certificado de qualificao afixado em
local visvel do estabelecimento.
Os procedimentos ou atividades
de
mesoterapia,
dermoabraso,
depilao definitiva a laser, peeling,
aplicao de botox e preenchimento
de rugas com cido s podem ser
executados em estabelecimentos sob
responsabilidade mdica.

proibida a prescrio de medicamentos e a prtica de atos vinculados aos profissionais de medicina.


9.1 | NECESSIDADES
- O ambiente deve possuir pisos e paredes lavveis, sendo arejado para que no
haja a proliferao de micro-organismos.
importante uma pia no local.
9.2 | RECOMENDAES
- Lavar as mos antes de atender cada
cliente.

ATENO!
proibida a utilizao de aparelhos de
fisioterapia em sales de beleza, para fins
de esttica facial ou corporal, sem a
presena de um profissional habilitado na rea, ou seja, um
fisioterapeuta.

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- Ter as unhas limpas, aparadas e no usar


adornos nas mos.
- Usar sapato fechado, jaleco e avental
branco, bem como culos de proteo,
luvas, touca e mscara descartveis.
- Utilizar esptulas descartveis e instrumentos de inox esterilizados.
- Usar produtos que contenham no rtulo o registro da Anvisa.
- Utilizar produtos manipulados em farmcias s quando devidamente prescritos por mdico dermatologista e especificados para o cliente.
- Possuir manual de instruo dos aparelhos, notificao de iseno do registro
no Ministrio da Sade e manuteno
dos aparelhos conforme a orientao do
fabricante.
- Avaliar se o tratamento esttico adequado e necessrio ao cliente, de maneira
particular e personalizada, responsabilizando-se pela aplicao do mesmo dentro de parmetros de absoluta segurana.
- Respeitar o direito ao pudor e intimidade do cliente.
- Respeitar o direito do cliente de decidir
sobre a convenincia ou no da realizao
e manuteno do tratamento esttico.

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- Manter sigilo sobre fatos dos quais


tome conhecimento, em razo da sua
atividade profissional, e exigir o mesmo
comportamento da equipe que est sob
a sua superviso.

REFERNCIAS

ANVISA. Escovas progressivas, alisantes e formol. Braslia: Ministrio da Sade. Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Cosmticos, 2006.
BRASIL. Processamento de artigos e superfcies em estabelecimentos de sade. 2 ed. Braslia: Ministrio da Sade/
Coordenadoria de Controle de Infeco
Hospitalar. Braslia, 1994.
CARVALHO, Adriany Rosa de Matos. Oficina de Postura Profissional e Normas
Tcnicas para Salo de Beleza e Clnica
de Esttica. Recife: Senac, 2010.
DOENAS DA PELE. Onicomicose. Disponvel em: http://www.dermatologia.net.
Acesso em: mai/2006.

conteudo/4782-Seu-salao-de-beleza-e-seguro.htm.
Acesso
em: abr/2010.
SO PAULO. Dispe sobre o funcionamento dos estabelecimentos que
exercem a atividade de podlogo (pedicure). Portaria CVS 11/ago/1993. So
Paulo: Secretaria de Estado da Sade/Coordenadoria dos Institutos de Pesquisa/
Centro de Vigilncia Sanitria, 1993.
TISSI, Janana. Direito e Esttica: regulamentao da profisso de esttica.
Disponvel em: http://www.opet.com.br/
comum/paginas/arquivos/artigos/estetica_direito.pdf. Acesso em: ago/2010.

MARTINS, Ana Maria Santana. Etiqueta profissional: como se portar em


seu ambiente de trabalho. Universidade Metodista de So Paulo. Disponvel
em: www.metodista.br. Acesso em:
ago/2010.
MINHA VIDA. Seu salo
de beleza seguro? Disponvel em:
http://minhavid a . u o l. c o m . b r /

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SEBRAE EM PERNAMBUCO
SEDE
Rua Tabaiares, 360
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