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RESUMO
Este trabalho apresenta uma pesquisa de campo, sobre Computao nas Nuvens como
forma de reduo de custos nas empresas das cidades de Varginha, Trs Coraes e Pouso
Alegre. Tal anlise foi feita devido ao avano da tecnologia ao se tratar de utilizao de recursos
em Nuvem. O principal objetivo da pesquisa saber se as organizaes utilizam essa tecnologia
tem algum tipo de reduo de custos e se elas se sentem seguras ao adquirir tais servios. O
propsito foi conseguido por amostragem intencional, aplicada a 62 empresas atravs de
questionrio. A pesquisa demonstrou que 69,4% utilizam os recursos da Computao em Nuvem,
que se justifica pelo nmero de respondentes de empresas de grande porte 38,7%, onde esses
servios so essenciais. O estudo revelou que 21,47% reduzido em gastos e que os recursos
mais utilizados por elas so e-mail e softwares em nuvem. Vale ressaltar que as empresas que no
utilizam os servios acreditam que se trata de um investimento no vlido ou at mesmo que no
se sentem seguras.
Palavras-chave: Computao em Nuvem. Reduo de Custos. Segurana em Nuvem.
Graduanda em Bacharel em Cincia da Computao pelo Centro Universitrio do Sul de Minas (UNIS/MG).
E-mail: fmlarissa2@hotmail.com
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Graduanda em Bacharel em Cincia da Computao pelo Centro Universitrio do Sul de Minas (UNIS/MG).
E-mail: talita.v.gomes@gmail.com
3 Professor do Centro Universitrio do Sul de Minas (UNIS/MG). Mestre em Sistemas de Produo na Agropecuria
na Universidade Jos do Rosrio Vellano(UNIFENAS), MBA em Gesto de TI, Especialista em Banco de Dados,
Bacharel em Cincia da Computao todos pelo Centro Universitrio do Sul de Minas. E-mail : rmello@unis.edu.br
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Professora do Centro Universitrio do Sul de Minas (UNIS/MG). Bacharel em Matemtica pela Universidade
Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho, mestre em Estatstica pela Universidade de So Paulo e doutoranda em
Cardiologia na Universidade Federal de So Paulo.E-mail: nancy@unis.edu.br
1 INTRODUO
O setor de tecnologia est crescendo rapidamente nos ltimos anos, grande parte desse
aumento est relacionado facilidade com que as pessoas tm acesso a internet, seja no celular,
tablet5, notebook, desktop e com isso temos uma intensificao no fluxo de dados e no
armazenamento deles.
Visualizando esse avano, grandes potncias no ramo de TI6 desenvolveram pesquisas e
projetos para estarem sempre adequando seus produtos para a necessidade dos clientes. Pensando
nisso, surgiu o Cloud Computing, ou Computao nas Nuvens, que o armazenamento de
informaes em um local que possa ser acessado juntamente com a disponibilidade da internet
sem precisar comprar equipamentos para isso.
Diante de toda facilidade tecnolgica, as empresas comearam a migrar seus negcios
para a nuvem, porm ainda h muita desconfiana em alguns requisitos quanto a segurana,
privacidade, estabilidade e at mesmo leis que regem os pases onde esto os Data Centers7 dos
servios de Cloud.
Motivados pela inovao desse mecanismo e sua grande polmica em relao segurana
das informaes armazenadas por ela, foi desenvolvido o trabalho com o intuito de contribuir
para o esclarecimento de questes como: verificar a utilizao na regio pesquisada, mdia de
custo anual das organizaes com recursos de TI com e/ou sem a utilizao da computao nas
nuvens, grau de instruo do responsvel do departamento que responder ao questionrio,
satisfao com a aquisio da tecnologia, motivao para contratao do servio de Cloud,
satisfao com a tecnologia e reforar o conhecimento da mesma.
O artigo proposto apresenta como metodologia uma pesquisa de campo nas empresas em
Trs Coraes, Varginha e Pouso Alegre de diversos setores sobre a reduo de custos utilizando
a Cloud Computing, o que tem agregado de valor para as organizaes e se elas se sentem
seguras ao utilizarem essa tecnologia.
Computador porttil em forma de prancheta eletrnica, sem teclado, sensvel ao toque (touchscreen).
Tecnologia da Informao
7
Tambm chamado de Centro de Processamento de Dados, onde ficam os servidores e equipamentos para
armazenamento dos dados da organizao, tambm alocam sistemas ativos de rede (conversores de fibra, switches,
roteadores, modem etc.).
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2 REFERENCIAL TERICO
2.1 Computao nas Nuvens
Segundo Laudon, (2007) o bem mais precioso de qualquer empresa no momento so suas
informaes, antigamente elas administravam essas informaes no papel em registros impressos.
Computing, ou melhor, computao em nuvem. Segundo Velte, A., Velte T. e Elsenpeter (2012,
p.7): "[...] a computao em nuvem uma ideia que nos permite utilizar as mais variadas
aplicaes via internet, em qualquer lugar e independente da plataforma, com a mesma facilidade
2.1.1.1 Clientes
Para Velte, A., Velte T. e Elsenpeter (2012), so as formas que o usurio final tem para se
interagir e manusear sua informao na nuvem. Existem trs categorias de clientes:
- Os dispositivos mveis: so os Smartphones8, Iphone9, Blackberry10.
- Client Thin: Computador cliente que aproveita os recursos de outro computador que est
associado.
- Thick: Computador normal que atravs do navegador consegue acessar a nuvem.
2.1.1.2 Data Center
De acordo com Velte, A., Velte T. e Elsenpeter (2012, p.7) Data Center um conjunto
de servidores onde o aplicativo armazenado.
2.1.1.3 Servidores Distribudos
Esses servidores no precisam estar todos em um mesmo lugar geograficamente, desde
que para o usurio final estejam se interagindo um do lado do outro. (VELTE, A., VELTE T. E
ELSENPETER, 2012).
2.1.2 Modelos de Computao Em Nuvem
Segundo Sousa e Castro (2010), cada empresa deve escolher qual a melhor implantao
dependo da particularidade de cada uma. Existem quatro modelos:
Tendo como base o pensamento de Dressler a respeito da gesto, conclui-se que a gesto
da informao a capacidade de gerir e administrar toda a informao necessria que ser
utilizada para algum fim. Cabe ao gestor a responsabilidade de coletar as informaes, cruzando
seus dados mais importantes, verificar se provm de uma fonte confivel, adequ-las ao cenrio
vivenciado pela organizao e aps realizar anlises criteriosas entreg-las ao departamento
responsvel que fala a tomada de deciso baseado no estudo apresentado por esse gestor.
2.4 Segurana da Informao em Nuvem
Com o aumento do fluxo de informaes, houve tambm a preocupao se tais
conhecimentos adquiridos provm de fontes fidedignas e se os dados armazenados nas nuvens
esto realmente seguros quanto a roubo ou plagio de seus dados. Tal preocupao se torna to ou
mais importante quanto a relao de reduo de custos com equipamentos de TI em uma
organizao (SILVA, 2012).
Segundo Filho (2004), "segurana da informao compreende um conjunto de medidas
que visam proteger e preservar informaes e sistemas de informaes, assegurando-lhes
integridade, disponibilidade, no repdio, autenticidade e confidencialidade". Como a
computao nas nuvens uma ferramenta relativamente nova, no h uma regulamentao ou
uma padronizao a seguir, portanto em casos de fraudes faz-se necessrio a realizao de uma
percia. Para isso, preciso dos registros do log contendo as informaes de acesso.
Santos (2010), afirma que:
Alguns prestadores de Cloud Computing no vem razes para armazenar seus logs fora
da nuvem, mas os riscos deste ato devem ser levados em considerao. Suponha uma
paralisao no servio, com os logs armazenados em nuvem, nem mesmo a eles a
empresa ter acesso. Numa invaso, dependendo do nvel e controle que o invasor tiver
sobre os dados, o invasor pode facilmente apagar os logs, eliminar possveis provas e
encobrir seus rastros; e a chance de descobrir qual foi vulnerabilidade que possibilitou
a invaso ou ataque passa a ser mnima (SANTOS, 2010, p.5).
Para garantir um maior conforto na segurana, empresas que aderirem a computao nas
nuvens devem exigir de seus prestadores de servios que armazenem os logs para que, se
necessrio, sejam consultados em percias futuras (SANTOS, 2010).
Outro aspecto que envolve a segurana que precisa ser estudado ao contratar um servio
de cloud a localizao geogrfica da nuvem. Mesmo tendo sido contratado no Brasil, o Data
Center onde ficaro armazenas as informaes pode estar em outro pas onde as leis e normas de
proteo de dados no esto alinhadas com as polticas da empresa contratante. Caso o servidor
principal apresente falhas, tambm deve-se levantar as informaes de onde sero realocados, se
estaro no pas de origem ou se ficaro hospedados em outro pas e quais as leis ou normas do
mesmo (SILVA,2014).
Em seu artigo, Paulo (2014) faz referncia Amazon informando que:
No caso do Amazon Cloud Drive (DRIVE, 2014), o usurio precisa desistir
conscientemente da sua privacidade, j que para usar esse servio que oferece
armazenamento gratuito, o usurio aceita os termos de condies do contrato que diz:
"Voc nos d o direito de acessar, reter, usar e divulgar sua informao de conta e seus
arquivos: para prover a voc suporte tcnico e questes tcnicas de endereo; para
investigar o cumprimento com os termos desse acordo, e proteger o servio e seus
usurios de fraude ou ameaas de segurana; ou como determinarmos necessrio para
prestar servio ou cumprir com a legislao aplicvel (DRIVE, 2014 apud PAULO,
2014, p.28).
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Verifica-se tambm que a maioria possui conhecimento em cloud computing, com 77,4%
contra 22,6% que no conhecem a tecnologia e que a maior parte dos respondentes trabalha na
empresa de 5 a 10 anos (43,5%).
Figura 04 - Conhecimento em cloud computing
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4.4 Segurana
Ao se tratar de segurana da informao, de acordo com os resultados das empresas que
usufruem da tecnologia, a maioria das organizaes (56,4%) se sentem seguras ao utilizarem a
tecnologia, vale ressaltar que atualmente o bem mais precioso da organizao so suas
informaes. Segue abaixo o grfico com os resultados:
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4.6 No adeso
Algumas empresas que no aderiram tecnologia tambm apresentaram seus motivos.
Alguns dos principais foram: considerar um investimento no vlido (56,3%) e a falta de
segurana de suas informaes (50%), conforme grfico abaixo:
5 CONSIDERAES FINAIS
Pode-se observar que a maioria dos respondentes, 77,4%, possui o conhecimento em
computao nas nuvens e utiliza esses recursos, com 69,4% das respostas, sejam eles para
armazenamento, softwares ou e-mail. Inicialmente esse resultado foi de grande surpresa para os
autores da pesquisa, porm acredita-se que essa adeso se deve ao fato de que a maior parte
foram empresas de grande e mdio porte, 38,7% e 37,1% respectivamente, e do ramo industrial
(43,5%), onde h uma grande necessidade da utilizao desses recursos. Justificando tambm que
a no utilizao de computao em nuvem seja pelo fato de 24,2% dos respondentes estarem em
empresas de pequeno porte, onde se torna invivel o investimento, opo escolhida por 56,3%
das pessoas, ou que se sentem inseguros em dispor seus dados na nuvem, verificado em 50% das
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respostas. De acordo com a anlise feita na questo dos motivos de no adeso, pode-se concluir
que alguns respondentes escolheram mais de uma opo para no optarem pela inovao dessas
tecnologias.
A preocupao com os dados foi observada principalmente no contato inicial com os
representantes da rea, onde grande parte se sentiu inseguro ou at mesmo negaram a responder
tais informaes confidenciais das empresas, questionando assim a veracidade da pesquisa, por se
tratar de divulgao de balanos financeiros. Afirmando assim que as informaes contidas em
uma empresa so seus maiores valores, em que se v a importncia de um local seguro para o
armazenamento e manipulao de tais dados.
Outra anlise importante se deve ao fato dos recursos contratados em nuvem, em que a
maioria afirma que utiliza o servio de e-mail (53,5%) seguido de algum tipo de software
(46,5%), sendo que os respondentes poderiam possuir mais de um servio hospedado e no
necessariamente da mesma empresa. Tal concluso se deve referente a verificao da questo
sobre qual foi a empresa contratada, onde foram obtidas vrias respostas em que aparecem mais
de uma organizao. Vale observar que as empresas que mais apareceram foram Microsoft e
Google, o que tem total coerncia com a maioria dos recursos contratados, visto que tais
potncias so muito conhecidas pelos seus servios corporativos, ou no, de correio eletrnico.
Em se tratando de reduo de custos a pesquisa conclui que realmente h um percentual
significativo de acordo com os nmeros fornecidos pelos respondentes, em que se obteve uma
mdia de 21,47% na diminuio dos gastos com TI. Tal resultado pode ser vinculado com o fato
de que 56,4% se sentirem seguros na contratao dos servios necessrios empresa.
Contudo, pode-se afirmar que a Computao em Nuvem um investimento vlido para
reduo de custos nas organizaes tendo como base o grande avano tecnolgico que est
proporcionando o crescimento deste servio. Questes como a mobilidade de acesso aos dados
tambm faz com que as empresas tendem a investir nesses recursos e considere a tecnologia uma
ferramenta segura e com tendncia ao crescimento, seja por necessidade ou para se atualizar
tecnologicamente em relao aos concorrentes. Mesmo em tempos de crise econmica possvel
proporcionar tecnologia de ponta, obtendo uma reduo de custos significativos para a empresa.
Como se trata de um tema atual e de uma vasta possibilidade de extenso de estudo e
pesquisa apresenta-se como opo de trabalhos futuros uma forma de incluso das empresas de
pequeno porte na adeso da computao em nuvem, possibilitando a oportunidade de um
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workshop como forma de instruo e at mesmo treinamento para seus representantes onde tenha
o objetivo de esclarecer dvidas ou proporcionar uma segurana para que este pblico venha a
ingressar no percentual de empresas que aderem essa tecnologia, tendo como finalidade
tambm sua reduo de custos.
REFERNCIAS
CARISSIMI, Alexandre. Desmistificando a Computao em Nuvem, 2015.
COMPUTERWORLD. 24 pases mais preparados para negcios de cloud, 2012.
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APNDICES
APNDICE 01 - Questionrio da pesquisa
Caracterizao da Empresa e do Respondente - Cloud Computing
*Obrigatrio
Qual o porte da empresa ? *
Pequeno
Mdio
Grande
Qual a sua formao ? *
Ensino Mdio
Tcnico
Graduado
Especialista
Mestre
Doutor
Outro:
Qual o ramo de atuao? *
Comrcio
Indstria
Prestao de Servios
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24
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Aps a contratao do servio de Cloud Computing, voc acredita ter obtido um percentual
de reduo de custos de: *
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27
62 respostas
Resumo
Qual o porte da empresa ?
38,7%
37,1%
24,2%
Pequeno
15
24.2%
Mdio
23
37.1%
Grande
24
38.7%
29%
37,1%
22,6%
Ensino Mdio
0%
Tcnico
9.7%
Graduado
14
22.6%
28
Especialista
23
37.1%
Mestre
18
29%
Doutor
1.6%
Outros
0%
41,9%
14,5%
43,5%
Comrcio
14.5%
Indstria
27
43.5%
Prestao de Servios
26
41.9%
22,6%
51,6%
25,8%
Gestor
16
25.8%
Gerente
32
51.6%
Tcnico
14
22.6%
29
At 5 anos
17
27.4%
Entre 5 e 10 anos
27
43.5%
Entre 10 e 15 anos
14.5%
Entre 15 e 20 anos
14.5%
Mais de 20 anos
0%
22,6%
77,4%
Sim
48
77.4%
No
14
22.6%
30
30,6%
69,4%
Sim
43
69.4%
No
19
30.6%
Falta de Segurana
Falta de Conhecimento
Investimento no vlido
Outros
0
Falta de Segurana
50%
Falta de Conhecimento
12.5%
Investimento no vlido
56.3%
Outros
31.3%
10
15
20
31
Armazenamento
16
37.2%
23
53.5%
Softwares
20
46.5%
Infraestrutura/Virtualizao
17
39.5%
Outros
2.3%
32
Microsoft, Cisco
google e microsoft
Nada
IBM e DELL
Google Drive
Eucalyptus
Nenhuma porque no contratamos
no
Salesforce
Nenhuma
Ascenty
Dell
level 3 e Totvs
UOL
GLR_Populis
Nenhum
no posso opinar
LocalWeb, Google
nenhuma
56,4%
Sim
35
56.4%
No
16
25.8%
No pode opinar
11
17.8%
33
Em se tratando do grau de confiabilidade, voc est : 5 Totalmente insatisfeito 4 - Insatisfeito 3- Nem satisfeito, nem
insatisfeito 2- Satisfeito 1- Totalmente Satisfeito
15,3%
18,6%
39%
20,3%
23
15,3%
39%
12
20,3%
3,4%
3,4%
11
18,6%
No pode opinar
34
30
35
30%
nenhum
15%
R$ 4.000
5%
20%
no sei informar
17%
No houve anlise de reduo
No
18%
75
10%
Obtivemos uma reduo de aproximadamente 10%
0%
no posso opinar
No tenho os dados da informao
25,8%
62,9%
Sim
39
62.9%
No
11.3%
No pode opinar
16
25.8%
35
10
15
Reduo de Custo
27
50%
Avano da tecnologia
17
31.5%
Segurana da Informao
12
22.2%
30
55.6%
Outros
17
31.5%
20
25
30