Divisin del trabajo

Especializacin
Alta

Baja

Departamentalizacin
Base Comn en el puesto
Homognea

Heterognea

Tramo de Control
Nmero
Pocos

Muchos

Autoridad
Delegacin
Centralizacin

Informal

Formal
Estructurada
Burocrtica

Descentralizacin

Mecanizada

Orgnica
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

No estructurada
No burocrticas

NM2

Estructura Organizacional

Preferencias
Individuales
Causas

Estructura

Diseo

Ambiente
Estrategia
Tecnologa
Tamao

Complejidad
Mecanicista

Formalidad
Centralizacin

Orgnicas

Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Desempeo
y
Satisfaccin

Diapositiva 2
NM2

Neivi Molina; 28/10/2002

Mejoramiento del entorno laboral

mediante la participacin de los
empleados.

Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Intervenciones Estructurales

Calidad de Vida Laboral (CVL)

Crculos de Calidad
Sistemas Socio tcnicos
Equipos Autodirigidos
Rediseo del trabajo
Teora tradicional de APO
Programa de Adm. De Calidad Total (FQM)
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Calidad de Vida Laboral (CVL):

La calidad de vida laboral de una organizacin es el

entorno; el ambiente, el aire que se respira en una
organizacin. Los esfuerzos para mejorar la vida laboral
constituyen labores sistemticas que llevan a cabo las
organizaciones para proporcionar a los empleados una
oportunidad de mejorar sus puestos y su contribucin a la
empresa, en un ambiente de mayor confianza y respeto.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Definicin de la Calidad del

Entorno Laboral

La calidad del entorno laboral se ve

determinada por la manera en que el
personal juzga su actividad en la
organizacin
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Aspectos relevantes sobre la CVL

1.- Para lograr mejorar a largo plazo la productividad

es indispensable lograr mejoras en la calidad del
entorno laboral
2.- La mayor parte de las personas considera que
disfruta de un entorno laboral de alto nivel cuando
contribuye al xito de la empresa en alguna forma
significativa.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Rediseo del trabajo

Variedad de habilidades
Significado
experimentado del
trabajo

Identidad de la tarea
Importancia de la tarea

Autonoma

Responsabilidad

Retroalimentacin
del trabajo

Conocimiento de los
resultados reales de las
actividades de trabajo

Neivi Molina

Desarrollo Organizacional

Teora Tradicional de APO

Asume que existe la necesidad de un establecimiento de

metas sistemtico, vinculando las metas de los
superiores con las de los subordinados, y que los
objetivos y metas se deben exponer en trminos
cuantitativos siempre que sea posible. Adems deben
ser dilogos entre supervisor y el subordinado.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Sistemas SocioSocio-tcnicos
Tiene dos premisas bsicas:
a) los sistemas de trabajo efectivo deben
perfeccionar conjuntamente las relaciones entre sus
partes sociales y tecnicas.
b) dichos sistemas deben administrar de una manera
efectiva la frontera que los separa y los relaciona
con el ambiente.

Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Sistemas SocioSocio-tcnicos

Los SST tienden a ofrecer la

formacin de grupos de
trabajo autnomos.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Equipos Autodirigidos

Los grupos autnomos de trabajo estn integrados por obreros

sin un lder formal designado por la empresa.
Se caracteriza en la agrupacin de tareas esenciales de manera
que un equipo tenga una unidad importante del trabajo total
que se va a desempear, la capacitacin de los miembros del
grupo en habilidades mltiples, la disponibilidad de una gran
cantidad de informacin y de retroalimentacin a los grupos de
trabajo, para la autorregulacin de la productividad y la
calidad.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Crculos de Calidad: Se basa en la hiptesis de que muchos

empleados, estn dispuestos a trabajar en colaboracin en
escenarios de grupo, en los problemas de la calidad del
producto y la efectividad del sistema, y que pueden aprender a
utilizar en una forma efectiva.
Programas de Administracin de Calidad Total (TQM):
(TQM): Gran
nfasis en los clientes, incluyendo a los clientes internos;
utilizacin del control estadstico de la calidad; procesos de
comparacin competitivos (bechmarking),; administracin
participativa, trabajo en equipos y nfasis en la capacitacin
continua.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Proceso de los crculos de calidad

1.

Despus de la capacitacin, los empleados y su supervisor empiezan a

reunirse en forma regular; por lo comn una vez a la semana durante
una hora.

2.

Tras verificar el estado en que se encuentran las reglas bsicas de

desempeo del grupo, se utiliza la tcnica de la tormenta de ideas para
acordar una lista de problemas que es conveniente resolver.

3.

A continuacin se selecciona uno el ms importante- para estudiarlo

ms a fondo. Se procede a obtener datos sobre el problema y se
analizan, para identificar la posible existencia de una pauta que
permita concluir cules son las relaciones causa-efecto
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Proceso de los crculos de

calidad
4.- El grupo procede a continuacin a establecer una
jerarqua de causas posibles, a fin de investigar las que
aparezcan con mayor relevancia.
5.- Posteriormente el grupo desarrolla una solucin: en este
punto del proceso el grupo rene los datos que ha
obtenido, la solucin que propone, y la manera en que
planea justificar esa solucin para que la apruebe la
administracin.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional

Crculos de Calidad
Costos
Beneficios
Originan pocos costos. Las comunicaciones
Bsicamente sus costos se obrero-empleados
mejoran.
relacionan con la
Supervisores y
capacitacin.
participantes se habitan
a resolver sus problemas
El costo ms alto
en forma sistemtica y a
corresponda a los
justificar el costo de sus
honorarios que reciben
recomendaciones.
los capacitadores, as
Constituye el principal
como a los salarios que
programa de desarrollo
percibe el personal
de obreros y empleados.
mientras asiste a los Neivi Molina
Desarrollo Organizacional
cursos.

Obstculos para el
mejoramiento de la
CVL
Tanto los empleados como los sindicatos
pueden considerar que estas nuevas
situaciones, se traduzcan en beneficios para la
gerencia no para ellos
La gerencia se opone con frecuencia al cambio
porque duda de que los beneficios obtenidos
justifiquen el potencial de interrupciones que
existe en detrimento de la produccin o del
servicio.
Neivi Molina
Desarrollo Organizacional