ComprasLogsticadaProduo

>> Compras Logstica da produo

l

Compras

Stocks e Armazns

Criaes 2006
Estratgias, direco e organizao das compras na empresa
A prtica das compras no sector pblico

10

Compras - Logstica da produo

Compras

Profissionais de compras
Domnio da funo

ISO 9001

Estratgia,
direco e organizao
das compras
na empressa
RENOVADO

CRIAO

WWW. C E G O C . P T

WWW. C E G O C . P T

MEDIDA

WWW

Competncias complementares

INFORMAES

WWW. C E G O C . P T

Organizao
e gesto
das compras

Formao prtica
de compradores

p.148

p.151

p.147
INTERNET

Optimizar
as compras
da informtica, redes
e telecomunicaes

Mtodos
de gesto
de stocks

p.152

p.156

Seleco
e avaliao
tcnico-econmica
de fornecedores

Aprovisionamentos
e logstica

p.152

p.155

Mtodos e tcnicas
Prtica de
negociao
na compra
nveis 1, II

Aspectos
jurdicos
das compras

e-procurement

p.149

p.148

p.147

ISO 9001

Fundamentais

Aperfeioamento

Especializao

Criao

Marketing de compra

CRIAO

RENOVADO

MEDIDA

INFORMAES

WWW. C E G O C . P T

WWW. C E G O C . P T

WWW

WWW. C E G O C . P T

INTERNET

Estratgias e tcticas

Dirigido a
Responsveis de equipas de compradores.
Directores de compras.
Compradores com experincia.

Objectivos
Formalizar uma nova estratgia de compras.
Aprender a harmonizar os objectivos das compras
com os da poltica industrial e da poltica comercial
da empresa.

Itinerrio pedaggico

1. Definir o marketing de compras

- Conceitos. Aspectos estratgicos e operacionais.
- Os condicionalismos e a poltica de compras.
2. Classificar as compras
- A noo de famlia, de natureza, de segmento
e de tipologia de compras.
- As condicionantes para implementar
uma classificao de compras.

146

3. Analisar os mercados o contributo

da internet
- Oferta e procura: componentes a considerar.
- Os meios para conhecer o mercado, fontes
documentais e acessos via internet.
- Os apoios vindos de prestadoras de servios
na pesquisa de fornecedores e na competio
directa entre fornecedores, via internet.

Mtodos pedaggicos
Exposies.
Debates.
Intercmbio de experincias.
Exerccios prticos.
Estudos de casos.

4. Viabilizar o portflio de actividade

- A determinao e a matriz de condicionantes.
- As consequncias na organizao.
5. Determinar os riscos do portflio
- Definio do risco marketing de compras.
- A matriz da criticidade.
- As consequncias em termos de estratgia
de compras.

6. Definir os planos de aco: o marketing

operacional
- Os diferentes planos de aco em funo
das fraquezas e oportunidades do mercado.
- As aces: produtos, preo, mercado,
comunicaes.
7. O acompanhamento das aces
- As medidas correctivas.
- Elaborao de um plano de comunicao
segmentado.

3 dias

20 horas

24 a 26 de Maio

Lisboa

25 a 27 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

870,00 +21% IVA

Caderno informativo pg. 231 < > Ficha de inscrio pg. 235

Ref:
10-A-140

Cegoc 2006

Compras

ISO 9001

Criao 2006

Dirigido a
Directores e Responsveis de Compras recentemente
nomeados ou que desejem validar as suas prticas
e dominar a evoluo da funo.

Objectivos
Alinhar a poltica e as estratgias das compras
em coerncia com as estratgias da empresa e saber
comunic-las.
Definir uma organizao em coerncia com as boas
prticas da funo compras.
Elaborar os instrumentos de pilotagem da funo.

Itinerrio pedaggico

1. Situar a funo compras na empresa

- Inscrev-la num contexto de economia colaborativa.
- Posicionar os objectivos da funo numa lgica
de criao de valor.
- Discernir os mltiplos eixos de gesto de que dispe
a Direco de Compras.
- Caracterizar as misses fundamentais.

2.Alinhar a funo com as orientaes

polticas e estratgicas da empresa
- Propor uma poltica de compras adaptada.
- Impulsionar e coordenar a abordagem estratgica
e operacional das equipas.

3.Apreciar as tcnicas de elaborao

das estratgias de compras
- Os pontos-chave de uma abordagem de marketing
de compras.
- Estratgias e tcticas: da reflexo aco.
- Arbitrar a gesto das condicionantes de cada
permetro de compras.
- Coordenar a utilizao dos instrumentos de anlise
de riscos.
- Sintetizar e definir prioridades sobre os eixos
estratgicos por tipo de compra.
- Planear e repartir as aces operacionais
das equipas.

4.Organizar a funo tendo em conta

as especificidades da empresa
- Descrever as estruturas-tipo e definir os pontos-chave
da sua organizao.
- Posicionar-se em relao gesto da cadeia
de abastecimento (supply chain management).
- Conceber uma organizao mista e evolutiva que
permita o trabalho por projectos.
- Fazer benchmarking: dados estatsticos e rcios.
- Elaborar uma metodologia de diagnstico.

RENOVADO

CRIAO

Estratgias, direco e organizao das compras na empresa

5.Posicionar-se face s evolues

do e-procurement
- Definir o permetro: e-purchasing e e-aprovisionamento.
- A integrao do sistema de informao de compras.
- Securizar a e-relao: a desmaterializao
dos documentos, a assinatura electrnica.

WWW. C E G O C . P T

INTERNET

6.Coordenar a funo compras

- Fixar os objectivos e medir a performance
em compras, modelizar os ganhos.
- Introduzir um quadro de indicadores estratgico
e obter a adeso de todos.

>> Compras - Logstica da produo

10

Compras - Logstica da produo

WWW. C E G O C . P T

Mtodos pedaggicos
Exposies temticas e debates. Estudo de casos,
para ilustrar os mtodos e tcnicas apresentadas.
Anlise de situaes apresentadas pelos participantes.

3 dias

21 horas

19 a 21 de Junho

Lisboa

20 a 22 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

940,00 +21% IVA

Ref:
10-A-646

e-Procurement
A internet ao servio da estratgia de compras

Dirigido a
Directores e chefes de compras.
Responsveis de compras e logstica.
Compradores.

Objectivos
Dominar os conceitos e as solues
do e-procurement.
Dominar os aspectos organizacionais
do desenvolvimento das solues de e-procurement.
Compreender os impactos do e-procurement
na prtica das funes Compras e Aprovisionamento.
Identificar as competncias requeridas.

Itinerrio pedaggico

1. O contexto e os desafios do e-procurement

- A realidade actual e respectivas implicaes
nas empresas.
- Definir o permetro do e-procurement:
a avaliao das ferramentas que servem o processo
de compra, a montante e jusante.
- Identificar os diferentes tipos de marketplaces.
- Caracterizar as compras e susceptveis
de e-procurement.

Cegoc 2006

2. A e-compra
- Distinguir os diferentes operadores no mercado.
- A pesquisa de informao e o sourcing na internet.
- Consultas em linha: identificar as etapas
de implementao.
- Leiles: tcnicas e comportamentos.
3. Os catlogos electrnicos
- Os diferentes operadores no mercado.
- A facturao e o pagamento on-line.
- O purchasing card.

Mtodos pedaggicos
Exposies e debates.
Ilustrao com exemplos e casos.
Aps a descoberta das dimenses e instrumentos
do e-procurement analizar-se- o impacto
do e-procurement nas organizaes de compras
assim como a sua introduo.
Apresentao de solues e sites que podem servir
de referncia.

4. Analisar os impactos da implementao

das ferramentas
- Na empresa e na organizao.
- No servio de compras.
- Nos fornecedores.
- No sistema de informao da empresa.

5. Identificar as consequncias jurdicas

do e-procurement
- Desmaterializao dos documentos comerciais.
- A assinatura electrnica.
- Avaliar as ferramentas e tecnologias a implementar
para a segurana nas trocas.
6. Avaliar a implementao de um projecto
e-procurement
- Definir as etapas chave de um projecto
e-procurement e planificar as aces de compras.
- Determinar os factores chave.

2 dias

14 horas

10 e 11 de Abril

Lisboa

30 e 31 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

770,00 +21% IVA

Ref:
10-A-450

147

10

Compras - Logstica da produo

Compras

Organizao e gesto das compras

O Responsvel da funo compras

Dirigido a
Chefes de compras. Responsveis por
aprovisionamentos. Compradores confirmados.

Objectivos
n
n

n
n

Maximizar o benefcio econmico com as compras.

Efectuar o prprio diagnstico, analisando
as diferentes funes a desenvolver nas compras.
Motivar os compradores.
Orientar eficazmente as tarefas relacionadas com
as compras.
Coordenar os interesses das actividades de compra
com os da empresa.
Conseguir um clima de colaborao adequado com
os fornecedores.
Elaborar e manter um quadro de indicadores
de gesto das compras.

Itinerrio pedaggico

1. A envolvente econmica das Empresas

e a funo Compras
- Dimenses da economia de mercado.
- As Compras como motor de crescimento.
- A evoluo da funo Compras (Centralizao,
Externalizao, Facilities Management, e-procurement,).
2.As ferramentas da gesto estratgica
das Compras
- Determinao dos alvos no portflio das Compras
e as respectivas consequncias tcticas. Coerncia
em relao poltica de compras.

- A optimizao dos custos.

- Determinao dos critrios de avaliao
dos mercados da oferta e da procura.
- A relao de poder mercado/empresa.

3.As tipologias de Compras

- Gerir um portflio de compras de acordo com
os alvos e no por famlias de referncias:
determinao das tipologias dinmicas de compras
e aces a empreender.
- A construo de "Centros de Compras" (equipas
de reflexo estratgica).

4.Anlise dos constrangimentos das Compras

- O marketing das Compras. Os constrangimentos
das Compras.
- O diagnstico da situao: matriz de constrangimentos.
- As expectativas de acordo com o posicionamento.
- As consequncias na estratgia de Compras.
5.A anlise da complexidade das Compras
- A vulnerabilidade no Aprovisionamento. A matriz
da criticidade.
- As consequncias na estratgia de Compras.

6.Definir as estratgias de Compras

e de Negociao
- A avaliao do risco de Aprovisionamento.
- A avaliao do benefcio e as estratgias possveis.
- As relaes cliente/fornecedor:
Competitividade entre fornecedores; Parcerias;
O Just In Time.

7.O funcionamento do servio de compras

- Organizao da funo compras.
- A fixao de objectivos a curto, mdio e longo prazos.

- Benchmarking interno e externo.

- Criao de um parque de fornecedores:
homologao; colaborao.
- Agudizar a concorrncia entre fornecedores.
- Melhorar o cumprimento de prazos.
- Outras vantagens da potncia de compras.
- Os contratos. As garantias.
- Avaliao e acompanhamento de fornecedores.
- Os indicadores de gesto da funo compras.
- A medio da performance do Servio de Compras.

8.Os recursos humanos da funo compras

- O profissiograma do chefe de compras.
- Que perfil de comprador? Management, delegao,
responsabilizao, cultivar e fazer progredir.

Mtodos pedaggicos
Exposies temticas.Trabalhos de grupo.
Exerccios em vdeo (constituio de subgrupos
por afinidades profissionais).

4 dias

24 horas

2 a 5 de Maio

Lisboa

19 a 22 de Setembro

Lisboa

Preo por participante

1010,00 +21% IVA

Ref:
10-A-096

Os aspectos jurdicos das compras

Dirigido a
Compradores chamados a negociar as clusulas
jurdicas, a apreender as condies gerais de venda
e as propostas dos fornecedores.

Objectivos
Esta formao um aprofundamento dos aspectos
jurdicos e contratuais que o comprador deve
dominar a fim de melhor escolher os fornecedores
e construir os seus contratos de compras.
No final do curso os participantes sabero redigir
uma consulta, conhecero as especificidades
das condies gerais de compra e de venda para
adaptar s regras gerais cada tipo de compra
da sua empresa.
Sabero integrar nos seus contratos, clusulas
a seu favor.

Itinerrio pedaggico

1. Referenciar as dificuldades jurdicas

encontradas nos contratos de compra,
tanto ao nvel da sua formao como
da sua execuo e extino
- A fase prcontratual.
- A formao do contrato.
- A execuo do contrato.
- A extino do contrato.

148

2. Conhecer as obrigaes
- Do comprador e do vendedor.
- A finalidade do contrato:
obrigao de meios e de resultados.

3. Compreender e aprofundar as clusulas

gerais e particulares
- As condies gerais de compra e de venda.
- Tratar as suas contradies.
- O objecto.
- O preo.
- O regime jurdico da compra e venda.
- Incio da produo dos efeitos do contrato.
- A durao do contrato.
- O prazo de entrega.
- As garantias, etc.
4. Diagnosticar nos contratos
dos fornecedores os riscos latentes
- Os prazos; as garantias; a qualidade; o regime
jurdico do direito da concorrncia.

5. Dominar os riscos maiores

- A transferncia de propriedade e de riscos.
- O conceito de entrega, de risco e de pagamento.
6. Redigir certos contratos particulares
- Distinguir os contratos de venda e de aluguer.
- Compreender e redigir um contrato:
de prestao de servios;
de trabalhos, com ou sem subcontratao;
de informtica;
de transportes.

7. Verificar a boa execuo do contrato

em ligao com os utilizadores e tomar
as medidas adequadas, em caso
de incumprimento por parte do fornecedor
- Verificao.
- Suspender a recepo.
- A clusula penal.
- Resoluo, arbitragem.
8. Integrar os contributos dos direitos
europeu e internacional
- Incoterms.
- Os riscos nos contratos internacionais.

Mtodos pedaggicos
O animador alterna contributos precisos em matria
jurdica, trabalhos em grupo sobre exemplos
de condies gerais de vendas e de compras.
Apresenta os pontos-chave dos contratos
de compras com troca de pontos de vista e debate
com os participantes.

3 dias

20 horas

3 a 5 de Maio

Lisboa

11 a 13 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

870,00 +21% IVA

Ref:
10-A-431

Cegoc 2006

Compras

10

Prtica da negociao na compra (nvel 1)

Dirigido a
Responsveis pela organizao das compras
da empresa.
Chefes de servios de compra.
Compradores actuais ou futuros.

Objectivos
n

Adquirir e praticar um mtodo seguro

e comprovado para preparar a negociao
e a entrevista.
Analisar a negociao.

Itinerrio pedaggico

1. Analisar o contexto da negociao

- Foras e fraquezas dos protagonistas.
- A abordagem marketing e as suas componentes.
- O produto, o mercado, o preo.
- As clusulas usuais a negociar nos contratos.

2. Fixar os objectivos da negociao

- Os diferentes tipos de negociao, os interesses
em jogo.
- As duas dimenses da negociao.
- O tempo, factor chave da negociao.
- A metodologia associada ao comportamento.
- As clusulas e os objectivos realistas associados.
- Utilizar em seu proveito o conhecimento do dossier,
do mercado para fixar o nvel dos objectivos.
- As questes complementares a pr ao vendedor.

3. Preparar a negociao
- Construir um argumentrio de compras: argumentos
do comprador, objeces do vendedor, parados
do comprador.
- A montagem do dossier de negociao.
- A preparao no caso de negociadores mltiplos.
- Analisar a negociao.
- A anlise dos ganhos obtidos em relao
aos objectivos.
- A anlise dos elementos concedidos.
- A acta da negociao.
- O acompanhamento do respeito dos compromissos.

Mtodos pedaggicos
Exposies, debates e troca de experincias.
Trabalhos prticos em grupo.
Simulaes filmadas e analisadas em subgrupos.
Autodiagnsticos.

4 dias

24 horas

18 a 21 de Abril

Porto

8 a 11 de Maio

Lisboa

9 a 12 de Outubro

Lisboa

13 a 16 de Novembro

Porto

Preo por participante

1010,00 +21% IVA

>> Compras - Logstica da produo

Compras - Logstica da produo

Ref:
10-A-032

Prtica da negociao na compra (nvel 2)

tcnicos e estratgicos
>> Setmosumaspectos
papel determinante para o sucesso

Desenvolver capacidades para optimizar as compras

das compras, o desenvolvimento e o domnio

do comportamento do comprador permite
optimizar o acto comercial, da preparao
assinatura do contrato.

Dirigido a
Responsveis de Compras.
Compradores experientes.

Objectivos
Com este mdulo pretende-se que os participantes
possam:
n Aprofundar as competncias bsicas de negociao;
n Diagnosticar a natureza de cada situao negocial
especfica e optar pela estratgia mais adequada;
n Saber como fazer uso do poder negocial;
n Desenvolver e treinar formas prticas
de abordagem do fecho da negociao.

Itinerrio pedaggico

1. Estratgias e tcticas de negociao

distributiva
- A importncia da proposta inicial.
- O uso das alternativas:
a noo de BATNA.
- Zona negocial e ponto de equilbrio.
- O padro de concesses como meio de obteno
de informao sobre o vendedor.

Cegoc 2006

- Descobrir e alterar o ponto de resistncia da outra

parte.
Tcticas na negociao distributiva:
Procedimentos directos para gerir as impresses
do vendedor;
Silncio e simulao de desconhecimento;
Alterar a percepo de custos, prazos e benefcios;
Tcticas pesadas: good cop/bad cop,
desqualificao, ameaas.
- Est certo fazer isto? tcticas e tica
na negociao.
- Como lidar com tcticas eticamente questionveis.

2. Estratgias e tcticas de negociao

integrativa
- A negociao como resoluo de problemas:
separar pessoas e diferendos.
- Distinguir os diferentes interesses negociais:
substantivos, de processo e relao.
- Definio dos problemas numa perspectiva
mutuamente aceitvel:
o suporte da cooperao.
- Reenquadrar os objectivos negociais usando
o ponto de vista do vendedor.
- Logrolling: criar e usar alternativas negociais.
- Estratgias de minimizao de custos mtuos.
- A criatividade como apoio negociao integrativa:
aplicaes prticas.

3. Fontes e uso do poder na negociao

- Fontes do poder:
como se adquire poder na negociao.
- Poder real, poder expresso, poder percebido.
- O poder baseado no controlo dos recursos
do vendedor:
dependncia e poder.
- O poder da especializao e da informao:
competncia tcnica e poder negocial na compra.
- Equilibrar a relao de poder:
como alterar o poder percebido pelo interlocutor.

4. Concluir a negociao com eficcia:

problemas e procedimentos de fecho
- Caractersticas de um compromisso funcional.
- Estabelecer e usar um compromisso negocial.
- Auxiliares tcticos de fecho na negociao
distributiva:
Fornecer alternativas;
Assuno do negcio;
Dividir a diferena;
Criar urgncia;
Vantagem final.

Mtodos pedaggicos
A pedagogia alterna exposies e debates, anlises
crticas e simulaes; facilita a partilha de experincias
entre os participantes.
A utilizao do vdeo sob a forma de jogos de papis
filmados, um factor essencial de tomada
de conscincia e uma fonte de progresso.

3 dias

20 horas

7 a 9 de Junho

Lisboa

8 a 10 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

870,00 +21% IVA

Ref:
10-A-286

149

10

Compras - Logstica da produo

Compras

ISO 9001

A prtica das compras no sector pblico

Criao 2006
CRIAO

RENOVADO

Mtodos e instrumentos

Dirigido a
Quadros,Tcnicos, Chefias e Assistentes
dos Organismos e Entidades Pblicas encarregados
de gerir e realizar compras.

Objectivos
Conhecer a regulamentao e apreender as diferentes
dimenses da funo de compras no sector pblico.
Adquirir os mtodos e tcnicas indispensveis para
desenvolver as competncias e o profissionalismo
na funo compras.

Itinerrio pedaggico

1. Introduo
- Princpios, diplomas e regulamentos que regem
as aquisies nos mercados pblicos.
- Simplificao e modernizao.
- Modalidades e procedimentos: consulta prvia e ajuste
directo, concursos e procedimento por negociao.
2.Avaliao das necessidades
- Anlise tcnica, comercial e oramental
das necessidades:
Programao anual e plurianual
Inventariao e qualificao das necessidades;
Clculo do montante financeiro das necessidades.
- Anlise da oferta global existente
Parmetros a ter em conta;
Hierarquizao dos elementos;
Planning de realizao

3.A formulao das necessidades no caderno

de encargos
- O respeito do princpio da concorrncia.
- As clusulas essenciais a introduzir no caderno
de encargos.
- Disposies a respeito do caderno de encargos.
Redaco do regulamento de consulta: clusulas,
critrios, modalidades de seleco, realizao
de quadros comparativos das propostas.

4.O estudo do mercado

- As tcnicas de referenciao dos fornecedores
potenciais. Avaliao e classificao de fornecedores.
- Medir a performance dos fornecedores:
Os critrios de seleco das propostas;
A verificao das capacidades tcnicas
e financeiras. As tcnicas de comparao
e avaliao das propostas.
5.Apreciao dos preos
- Anlise dos elementos financeiros: preo, custo,
margem.
- Actualizao do preo fechado. Ajustamento
do preo. Reviso do preo. As modificaes
em curso de execuo.
- As condies de facturao.

6.O recurso negociao

- Os casos autorizados de negociao.
- As condies de negociao: como e o qu
negociar.
- Os limites negociao.
- O respeito do princpio da igualdade de tratamento.
- Negociao e transparncia.

7.O acompanhamento da execuo

- Os casos especiais: a subcontratao, os contratos
de fornecimento contnuo e de prestao de servios.
- A emisso da encomenda.
- Como reagir no caso de atraso de entrega.
- A recepo qualitativa e quantitativa dos bens
e servios.
- As garantias.
- O prazo global de pagamento e a aplicao
de moratrias.

WWW. C E G O C . P T

INTERNET

8.Responsabilidades penais dos compradores

pblicos
- Avaliao e definio do risco.
- Evitar a constituio do delito de favoritismo.

Mtodos pedaggicos
Exposies temticas e debates. Estudo de casos,
para ilustrar os mtodos e tcnicas apresentadas.
Anlise de situaes apresentadas pelos participantes.

4 dias

28 horas

29 de Maio a 1 de Junho

Lisboa

6 a 9 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

1080,00 +21% IVA

Ref:
10-A-653

Prtica da relao pessoal e telefnica com os fornecedores

Dirigido a
Compradores, Assistentes de compra e todas
as pessoas que contactam regularmente com
os fornecedores.

Objectivos
Os aprovisionamentos realizam permanentemente
trocas de informao com os fornecedores.
A comunicao directa, telefnica o instrumento
privilegiado do tcnico de aprovisionamentos
para comunicar rpida e eficazmente na maior parte
das situaes, mesmo as mais conflituais, ganhando
margem de manobra e flexibilidade na relao com
os fornecedores. Este curso contribui com respostas
prticas, com mtodos provados e treino intensivo.
Cada participante desenvolver competncias
de negociao e de comunicao que lhe permitir
um maior vontade e uma melhor relao com
os fornecedores e os restantes interlocutores
da sua funo.

Itinerrio pedaggico

1. A relao cliente/fornecedor
- Os custos da no qualidade relacional:
efeitos visveis e invisveis
- A importncia do relacionamento interno e as suas
implicaes na qualidade do relacionamento com
os fornecedores.
- Ganhar margem de manobra, introduzir flexibilidade
na relao com os fornecedores.

150

2. Adquirir tcnicas do contacto interpessoal

- Conhecer o impacto da comunicao verbal e no
verbal.
- O trabalho de equipa A comunicao inter-pessoal.
- Aperfeioar a comunicao verbal
- Utilizar as tcnicas de atendimento: calibragem.
Escuta activa. Sincronizao. Questionamento.
Reformulao. Resignificao e procura de solues.
Transmisso de informaes.
3. Desenvolver uma atitude proactiva
e de negociao no atendimento telefnico
- O primeiro contacto: as palavras, o tom,
a disponibilidade.
- Princpios bsicos a adoptar: a voz e o sorriso.
A importncia de uma boa articulao.
Saber gerir os tempos de espera e os silncios.
- Compreender o objectivo e as expectativas
do interlocutor.
- Adoptar tcnicas de atendimento telefnico.
- Preparar o seu contacto com a ajuda de um guia:
objectivos a atingir, argumentar para convencer,
saber quem contactar, ter a certeza de ter o bom
interlocutor.
- Saber pedir para obter. Obter um compromisso
do seu fornecedor/cliente.
- Resumir e reformular os pontos essenciais.
4. Saber lidar com as exigncias dos clientes
internos e externos/fornecedores
- As reclamaes e os litgios.
- Tcnicas de preveno e controlo de conflitos
na relao com os fornecedores/clientes internos
e externos.

- Propor solues que possam ser aceites pelos

fornecedores e pela Empresa.
- Conseguir empatia na relao com os fornecedores/
/clientes internos e externos. Saber ser assertivo,
evitando atitudes de passividade e reaces
de agressividade.
- As atitudes de comunicao eficazes.
- Saber registar, classificar, tipificar as reclamaes
para melhorar a avaliao e as relaes com
fornecedores.

Mtodos pedaggicos
Pedagogia activa baseada em:
n Alternncia de exposies e de simulaes
de contactos telefnicos com a ajuda
do videogravador e telefone de alta-voz.
n Exerccios prticos e anlise de situaes.
n Casos apresentados pelos participantes.

2 dias

14 horas

22 e 23 de Maio

Lisboa

2 e 3 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

770,00 +21% IVA

Ref:
10-A-378

Cegoc 2006

WWW. C E G O C . P T

Compras

Formao prtica de compradores

Dirigido a
Responsveis pela organizao das compras
da empresa.
Chefes de servios de compra.
Compradores actuais ou futuros.
Funcionrios dos servios de compra.

Objectivos
Profissionalizar o comprador. Ajud-lo a reduzir
o custo global da compra e conseguir o rendimento
mximo da importncia gasta, por meio
de um aperfeioamento nos seguintes aspectos:
n Organizao do prprio trabalho tendo em vista
libertar tempo a dedicar "preparao da compra".
n Prtica de mtodos de compra que realcem
a potncia de compra da empresa e estimulem
a concorrncia entre fornecedores.
n Conhecimento das atitudes humanas
na compra-venda, a fim de negociar as melhores
condies frente ao vendedor.
n Melhoria do cumprimento de prazos.

Itinerrio pedaggico

1. Compreender o posicionamento da funo

compras na empresa
- As relaes internas e externas do servio
de compras.
- As componentes tcnicas, administrativas
e comerciais.
2. Determinar os desafios
- A lei de Pareto ou anlise ABC aplicada s compras
e suas consequncias.

3. Exprimir as necessidades
- O produto, o fornecimento: o papel das compras
na concepo.
- Compreender a concepo a custo objectivo
e a anlise de valor.
- Os cadernos de encargos, funcional e tcnico.
- A ficha de produtos.
4. Conhecer o mercado, seleccionar
os fornecedores
- Caracterizao do mercado.
- Prospeco de mercado de fornecedores.
- O processo de homologao de fornecedores.
- A valorizao histrica de fornecedores.

5. Controlar a qualidade dos fornecedores

- Verificao da qualidade no fornecedor.
- O processo de verificao da qualidade.
- As normas ISO 9000.

6. Distinguir o custo global e o preo de compra

- A decomposio de um preo.
- Os factores que influenciam o preo.
- Os elementos de negociao de um preo.
- As diferentes variaes de preo.
- O Custo Completo e o Custo Global.
7. Estimular a concorrncia entre
os fornecedores
- A realizao da consulta: regras a observar.
- Mtodos de anlise comparativa das propostas.
8. Negociao com os fornecedores
- Negociao e regateio.
- Preparao da negociao.
- Desenrolar da negociao.
- Aspectos tcnicos e relacionais.

9. Agrupamento das necessidades

- A compra por contrato.
- As encomendas abertas.
- A subcontratao.
10. A gesto das compras
- Documentos internos e externos.
- Relances.
- Recepes.
- Facturas.
- Painel de controlo do comprador.
> Valorizao dos fornecedores.

>> Compras - Logstica da produo

10

Compras - Logstica da produo

Mtodos pedaggicos
Debate e troca de experincias.
Tcnicas e regras de actuao.
Trabalhos prticos em grupo.

5 dias

35 horas

6 a 10 de Maro

Lisboa

3 a 7 de Abril

Porto

15 a 19 de Maio

Lisboa

25 a 29 de Setembro

Porto

16 a 20 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

1160,00 +21% IVA

Ref:
10-A-031

Assistente de compras
Dirigido a
Assistentes, Escriturrios e Secretrias da rea
de Compras, auxiliares de compradores.
Pessoal administrativo e todos os profissionais
que, no exerccio da sua funo, efectuem actos
de compra.

Objectivos
Dar a conhecer aos participantes as tcnicas
e ferramentas utilizadas nos servios de compras
e proporcionar-lhes um treino prtico nas mesmas,
para habilit-los a prestarem um apoio adequado
nas compras.

Itinerrio pedaggico

1. Posicionar as Compras
e os Aprovisionamentos na Empresa
- As misses da funo compras.
- As diferentes responsabilidades do(a) Assistente
de Compras.
- Assistente de Compras:
uma fonte de informao para o comprador.

Cegoc 2006

2. A anlise ABC aplicada s Compras

- A construo da curva ABC do consumo
e dos fornecedores.
- A interpretao da curva ABC e as diferentes tcticas
de compra possveis.
- A ficha de produto.
- A actualizao das fichas de produto e fornecedor.
3. As Consultas
- Fases e regras de conduo de uma consulta.
- O quadro comparativo das propostas.
- A transmisso da deciso das Compras
aos fornecedores: regras a observar.

4. Os Fornecedores
- A procura de fornecedores, as fontes de informao.
- A medida das performances dos fornecedores
activos e a classificao dos fornecedores:
preo, qualidade, prazos e servios.
- A estrutura tipo de um preo para um produto
e uma prestao de servio.
- Actualizao e reviso de um preo.

5. Ser uma ajuda activa gesto

e deciso das compras
- Os diferentes tipos de contratos e encomendas.
- A gesto das encomendas, dos contratos e das facturas.
- Conhecer os princpios da Gesto de Stocks.
- O tableau de bord do Comprador.
- A gesto da documentao.
- A preparao do dossier de negociao.

www.cegoc.pt

6. Organizar e gerir as relaes com

os parceiros internos e externos
- A comunicao com os Clientes internos.
- Saber obter informao internamente (qualidade,
fabricao, contabilidade) para avaliar fornecedores.
- Informar com descrio os fornecedores.
- Saber obter informaes do vendedor.
- A utilizao do telefone.
7. O domnio jurdico
- Os conhecimentos jurdicos de base.
- Os documentos necessrios s compras
internacionais.

Mtodos pedaggicos
Exposies.
Trabalhos de grupo para resoluo de exerccios
e casos prticos.

5 dias

35 horas

29 de Maio a 2 de Junho

Lisboa

13 a 17 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

1160,00 +21% IVA

Ref:
10-A-172
151

10

Compras - Logstica da produo

Compras

Seleco e avaliao tcnico-econmica de fornecedores

Dirigido a
Directores de Compras.
Compradores.
Responsveis de Estudos e Mtodos relacionados
com Fornecedores.
Auditores Internos.

Objectivos
Integrar os factores tcnicos e econmicos
da seleco dos fornecedores e implementao
da poltica de compras.
Pr em prtica sistematicamente os meios que
permitam viabilizar as fontes de aprovisionamento.

Itinerrio pedaggico

1. Porqu avaliar os seus fornecedores

- Para os fazer participar na concepo.
- Para optimizar as fontes de abastecimento.
- Para reduzir o nmero de fornecedores.
- Para perenizar as fontes de aprovisionamentos.

2. Mtodo de avaliao
- Os critrios de avaliao:
risco, prazo, inovao, qualidade e valor.
- A recolha de dados.
- O questionrio de visita. A cotao.
- A avaliao, a qualificao, a certificao
e o controlo.

3. A avaliao tcnica e organizacional

- Os constrangimentos.
- Os prazos internos e externos.
- A qualidade:
a certificao.
- O pessoal:
a formao, a informao.
- A inovao.
4. A avaliao econmica e financeira
- As informaes de gesto difundidas pelos
fornecedores:
balano, conta de resultados, rcios.
- Os mtodos de scoring.
- A decomposio dos custos dos produtos
comprados.

5. Avaliao dos riscos ligados ao fornecedor

- Risco ligado actividade.
- Risco ligado ao sistema de informao
(formalizado ou no formalizado).
- Risco ligado ao sistema de deciso
(centralizado, descentralizado).

6. Evoluo para uma relao de partenariado

- Reduo do nmero de fornecedores.
- Contratos plurianuais, um compromisso recproco.
- Transparncia dos custos (ganhos de produtividade
e clusulas incitativas).

Mtodos pedaggicos
Pedagogia activa baseada em:
n Troca de experincias entre os participantes.
n Exerccios prticos de aplicao.
n Estudo de casos e de situaes apresentadas
pelos participantes.

3 dias

21 horas

26 a 28 de Junho

Lisboa

23 a 25 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

940,00 +21% IVA

Ref:
10-A-287

Optimizar as compras da informtica, redes e telecomunicaes

Dirigido a
Responsveis de compras.
Compradores.
Tcnicos dos servios de Informtica.

Objectivos
n

Conhecer e familiarizar-se com os mercados dos

servios de informtica, redes e telecomunicaes.
Identificar os critrios de escolha de fornecedores
de servios de informtica, de redes
e de telecomunicaes.
Definir o processo de avaliao e seleco
de fornecedores destes tipos de servios.
Implementar um dispositivo de acompanhamento
e medida de performances.
Prevenir riscos jurdicos.

Itinerrio pedaggico

1. A importncia das compras de informtica,

redes e telecomunicaes na empresa
- Os clientes internos.
- O papel e o contributo do servio de compras.

152

2.Os diferentes tipos de compras

- Informtica (compras de material e de servios)..
- Redes e telecomunicaes (evoluo da organizao
dos servios e do trabalho distncia).
- O impacto financeiro para a empresa.

3.O estado do mercado

- Informtica:
Os grossistas, os SSII, a evoluo
e os reagrupamentos.
- Telecomunicao:
Os grandes operadores de telecomunicaes,
as diferentes estratgias de comercializao; os
fornecedores de acesso, comparao servios-custos.
4.Elaborao da consulta
- Caderno de encargos.
- Especificaes tcnicas.

7.Acompanhamento e recepo
dos trabalhos
- A gesto de prazos e indemnizao pelos atrasos.
Trabalhos complementares.
- Avaliao dos trabalhos. Conformidade ao contrato.
As regras de confidencialidade.

Mtodos pedaggicos
Exposies, debates.
Apresentao de casos.
Abordagem persoanlizada.
Anlise de casos apresentados pelos participantes.

5.Anlise comparativa das propostas

- Grelha de anlise.
- Anlise dos custos e das modalidades da facturao.
- O que se pode negociar.
- A escolha do fornecedor de servios.
6.Elaborao e gesto dos contratos
- As especificidades para os diferentes tipos
de prestao:
- Informtica:
Produtos standard, softwares, prestao
de servios, manuteno. Clusulas de salvaguarda.
- Redes e telecomunicaes:
Clusulas particulares.

2 dias

14 horas

22 e 23 de Maio

Lisboa

2 e 3 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

770,00 +21% IVA

Ref:
10-A-607

Cegoc 2006

Compras >>e Compras

Logstica
e Logstica
Consultoria e formao medida

A oferta Compras e Logstica na Cegoc

tambm consultoria operacional
e formao medida
Consultoria
Dispomos de profissionais experientes, conhecedores dos mercados que intervm em projectos
de desenvolvimento dos sistemas e melhoria das prticas nos diversos sectores de actividade:
indstria, servios e distribuio.
Anlise estratgica das compras
l Dimensionamento das funes.
l Determinao de ganhos duradouros.
Apoio operacional
s compras:
l Sistema de informao de compras.
l Acompanhamento das equipas.
l Compras electrnicas.
ao supply chain management:
l Aces de melhoria da cadeia de abastecimento.
l Redesenho dos fluxos internos com uma abordagem flexibilidade/segurana.
l Optimizao dos mtodos de gesto de stocks.
l Concepo dos esquemas de distribuio incluindo solues multimodais.
l Organizao e gesto de transporte.
l Organizao e gesto de armazns.

Formao intra medida

Compras
l

Desenvolver competncias tcnicas e comportamentais do Comprador, tendo em vista reduzir

o custo global das compras, melhorar os prazos, saber negociar.
Saber formalizar estratgias de compra em funo do produto ou servio, do mercado, do custo
e da comunicao.

Stocks e Armazns
l

l
l

Conciliar satisfao dos clientes e conteno do capital imobilizado em stocks: saber diagnosticar,
classificar os produtos, gerir os stocks. Optimizar o aproveitamento do espao, dos volumes
e dos engenhos de movimentao.
Contribuir para a melhoria da Contabilidade de Existncias, dos Inventrios e do Reaprovisionamento.
Saber simular a redistribuio das vrias zonas do Armazm.

O trfego e as operaes alfandegrias

l

Saber identificar as bases de um sistema de transportes e a flexibilidade na organizao

dos transportes. Dominar os procedimentos do transporte internacional, tirando partido
das facilidades aduaneiras. Dominar a qualidade dos transportes e gerir a actividade.
ISO 9001

21 319 19 60
CRIAO

Cegoc 2006

RENOVADO

MEDIDA

INFORMAES

Caderno informativo pg. 231 < > Ficha de inscrio pg. 235

153

10

Compras - Logstica da produo

Compras

Compras e stocks com MS Excel

Dirigido a

Itinerrio pedaggico

Compradores e Assistentes de compras.

Assistentes e administrativos encarregados da gesto
e controlo de stocks.

Objectivos
n

Transferir e praticar no MS EXCEL os instrumentos

da sua actividade (anlise ABC, quantidade
econmica de reaprovisionamento, evoluo
de uma consulta, oramento previsional
de compra...).
Adquirir uma metodologia para criar rapidamente
quadros e tabelas.

1. Preparar e explorar uma folha de clculo

- Criar um esboo do futuro, modelo respeitando
as regras da folha de clculo.
- Dados: Inserir; Modificar; Apagar; Copiar; Mover.
- Tipos de dados.
- Tipos de endereamento.
- Realizar clculos.
- Principais funes.
- Formatao da Folha de Clculo.
- Impresso.
2. Anlise ABC aplicada s compras
- O que a anlise ABC e a sua importncia.
- Utilizao do Excel para anlise ABC.

3. Polticas de Reaprovisionamento
- Poltica de ponto de encomenda e de stock Mximo
conceitos tericos.
- Clculo do ponto de encomenda e do stock mximo
atravs do Excel.
4. Clculo da Quantidade Econmica
- Quantidade Econmica - conceitos tericos.
- A frmula de Wilson com recurso ao Excel.

5. Stock de Segurana
- Conceito de stock de segurana e sua importncia.
- Aplicao do Excel ao clculo do stock de segurana.

6. Descontos Comerciais e Financeiros

- Noes fundamentais.
- Clculo de um desconto equivalente.
- Descontos sobre descontos.
- O custo financeiro de um prazo de pagamento.
- Utilizao do Excel para resoluo de casos prticos.

Mtodos pedaggicos
Exposies temticas.
Numerosos exerccios prticos em computador.
Um computador por pessoa.

2 dias

14 horas

27 e 28 de Abril

Lisboa

11 e 12 de Maio

Porto

25 e 26 de Setembro

Lisboa

30 e 31 de Outubro

Porto

Preo por participante

770,00 +21% IVA

Ref:
10-A-606

ISO 9001

>>
medida
medida
RENOVADO

INFORMAES

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INTERNET

154

www.cegoc.pt

Cegoc 2006

Stocks e armazns

10

Aprovisionamentos e logstica
Dirigido a
Responsveis de logstica.
Engenheiros ou quadros dos servios de logstica.
Responsveis das reas conexas aprovisionamentos,
gesto de stocks e transportes.
Gestores de empresas que pretendam fazer
da logstica um verdadeiro "Vector de Venda".

Objectivos
n
n

Compreender o papel da logstica global.

Ser capaz de organizar os fluxos fsicos e de
informao da empresa do fornecedor ao cliente.
Reduzir os stocks introduzindo um sistema
de informao eficaz com os seus clientes.
Escolher e introduzir uma poltica de transportes
adaptada s necessidades do cliente.
Gerir eficazmente um servio logstico atravs
de indicadores de gesto pertinentes.
Colaborar com os fornecedores e os clientes
para reduzir os riscos logsticos.

Itinerrio pedaggico

1. Globalizar os actos logsticos do fornecedor

ao cliente: a gesto do supply chain
- O que espera o cliente da logstica.
- O papel da logstica na empresa.

- A logstica e as outras funes (compras, qualidade,

produo, comercial).

2. Dominar o sistema de informao:

um elemento-chave
- Os princpios de abordagem MRP para o clculo
das necessidades em ambiente industrial.
- Os princpios de abordagem DRP para o clculo
das necessidades em distribuio.

3. Implementar solues logsticas inovadoras

- As solues clssicas.
- As solues "por pedido a montante".
4. Gerir o stock para suprimir as roturas
- Zero stock ou zero roturas, um falso problema.
- Os mtodos clssicos de gesto de stocks.
- Planos de reaprovisionamento.
- As bases dos mtodos de previso.

5. Organizar uma logstica fsica eficaz

- A recepo e a armazenagem.
- Os princpios da organizao dos armazns
e a preparao das encomendas: a expedio
e a distribuio.
6. A entrega ao cliente: da encomenda
entrega
- A empresa pressionada pela procura/cliente.
- A organizao da expedio e distribuio:
princpios e boas prticas.
- O transporte, as bases da legislao.
7. Colaborar com os fornecedores
- A conveno logstica.
Definir o caderno de encargos logstico.

8. Gerir um servio logstico

- A gesto dos fluxos, da plataforma logstica (DRP, ECR,
EDI Internet).
- Externalizao: fazer ou subcontratar as actividades
logsticas.
- Dominar os custos e os resultados indicadores
da gesto logstica:
De qualidade, econmicos e de satisfao
do cliente.

>> Compras - Logstica da produo

Compras - Logstica da produo

Mtodos pedaggicos
Exposies temticas e debates.
Troca de experincias e anlise de situaes
apresentadas pelos participantes.
Estudo de casos e exerccios prticos.

4 dias

24 horas

28 a 31 de Maro

Porto

18 a 21 de Abril

Lisboa

16 a 19 de Outubro

Lisboa

6 a 9 de Novembro

Porto

Preo por participante

1010,00 +21% IVA

Ref:
10-B-377

Assistente de Logstica
Dirigido a
Assistentes e empregados dos servios da funo
logstica.
Tcnicos e empregados dos agentes logsticos.
Secretrias do director/responsvel da funo
logstica.
Todas as pessoas que pretendam desenvolver
competncias na funo logstica.

Objectivos
n
n
n

Situar a misso e os desafios da funo logstica.

Conhecer as tcnicas e o vocabulrio da logstica.
Desenvolver o seu papel de interlocutor
privilegiado dos clientes e fornecedores.
Compreender e saber actualizar o quadro de
indicadores de gesto e o oramento da logstica.

Itinerrio pedaggico

1. Identificar os desafios da funo logstica

- Satisfao do cliente, flexibilidade, reactividade, prazo.
- As interaces com as outras funes da empresa
e as suas consequncias.
- O conceito da cadeia de abastecimento (supply chain).
- A qualidade dos fluxos logsticos.
- O contributo do(a) assistente.
2. Compreender a logstica a montante:
ser interlocutor privilegiado do fornecedor
- Aprovisionamentos.
- Transportes nacionais e internacionais.
- Intermedirios logsticos e alfndega.
3. Compreender a logstica a jusante
- Ser interlocutor privilegiado do cliente:
O diagnstico dos fluxos ao servio do cliente.
A gesto dos fluxos.
A construo de uma poltica comum com
o cliente.
4. Compreender a logstica da produo
- A logstica do MRP.
- O plano industrial e comercial.
- O processo de lanamento de uma ordem
de fabricao.

Cegoc 2006

5. Introduzir e manter o quadro

de indicadores e o oramento:
orientao e controlo das performances
- A escolha dos indicadores pertinentes.
- A abordagem benchmarking sobre os indicadores
logsticos.
- A construo do quadro de indicadores
e do oramento.

Mtodos pedaggicos
Uma pedagogia baseada em exposies temticas
sobre os conceitos da logstica, trabalhos
em subgrupos e troca de experincias

3 dias

20 horas

3 a 5 de Abril

Lisboa

20 a 22 de Setembro

Lisboa

Preo por participante

870,00 +21% IVA

Ref:
10-B-540

155

10

Compras - Logstica da produo

Stocks e armazns

Mtodos de gesto de stocks

Dirigido a
Responsveis pela gesto de stocks.
Responsveis de logstica.
Responsveis por sobressalentes.
Chefes de compras.
Responsveis comerciais.
Chefes de armazns.

Objectivos
Dominar a gesto dos fluxos fsicos e de informao.
Adquirir conhecimentos essenciais de gesto
de stocks.
Calcular um stock de segurana a partir da anlise
de um histrico.
Introduzir um quadro de indicadores pertinentes
gesto de stocks.

Itinerrio pedaggico

1. Redefinir a Gesto de Stocks na Empresa

- Abordagem financeira dos stocks, natureza
dos stocks.
- Classificao dos stocks.
- Anlise abc aplicada aos stocks.
- O stock de segurana, o disponvel.
- Nmero e Quantidade econmica, Perodo
econmico.

2. Os mtodos de gesto de stocks

- Aprovisionamento peridico.
- Aprovisionamento por ponto de encomenda.
- Mtodo misto.
- O Just inTime.

3. Calculo do stock de segurana

- A partir do histrico.
- Nos aprovisionamentos peridico e por ponto
de encomenda.

Mtodos pedaggicos
Os contributos de experincias e de mtodos
do Consultor/Formador so enriquecidos pela
troca de opinies e experincias dos partipantes
e ilustrados por numerosos exerccios prticos.

4. A previso por extrapolao do passado

- Modelo estacionrio, com tendncias
e com sazonalidade.
5. A aplicao informtica aplicada
gesto de stocks
- Gesto informatizada.
- Sistemas integrados.

6. Dominar as tcnicas de inventrio

- Utilidades dos inventrios.
- Mtodos de inventrio.
- Valorizao do inventrio.

7. Introduzir um painel de controlo na gesto

de stocks
- Construir um painel de controlo em funo
da estratgia.
- Explorao do quadro de indicadores da Gesto
de Stocks.
- Seguimento.
8. As novas tendncias da gesto e a sua
influncia na Gesto de Stocks
- A logstica e a funo de stocks.

4 dias

28 horas

20 a 23 de Fevereiro

Lisboa

8 a 11 de Maio

Lisboa

5 a 8 de Junho

Porto

17 a 20 de Outubro

Lisboa

21 a 24 de Novembro

Porto

Preo por participante

1080,00 +21% IVA

Ref:
10-B-034

Formao prtica do controlador de stocks

Dirigido a
Responsveis por ficheiros de materiais.
Chefes de armazns e seus adjuntos.
Funcionrios dos servios de aprovisionamento.

Objectivos
Transmitir aos trabalhadores afectos a esta rea
uma noo clara do seu papel de "Contabilista
de Materiais", da utilidade do seu trabalho e por meio
de numerosos exerccios prticos, fazer-lhes adquirir
a lgica da gesto de um ficheiro e dos seus itens.

Itinerrio pedaggico

1. Os stocks no contexto da empresa.

2. Noes simples sobre a gesto dos stocks.

3. Importncia e natureza da Contabilidade
de materiais
- Relativamente Contabilidade geral.
- Relativamente Contabilidade analtica
de explorao.
- No que diz respeito gesto de stocks.

156

4. Regras de Contabilidade de materiais

- Inventrio de movimentos.
- Origem dos movimentos.
- A articulao do stock com os diversos
departamentos da empresa.
- Fins a atingir.

Mtodos pedaggicos
Exposies e debates.
Numerosos exerccios prticos.
Anlise e discusso em subgrupos.

5. Diferentes tipos de contabilidade

de materiais
- Saldo simples.
- Disponveis com afectao de materiais.
- Disponveis sem afectao de materiais.
- Diversas configuraes de fichas de stock.

6. Contabilidade de materiais (valores

dos materiais em stocks)
- Diferentes mtodos e aplicaes.
- Custos standard.
- Preo mdio ponderado.
- FIFO-LIFO.
7. Inventrio e controlo de stocks
- Mtodo e organizao dos inventrios.
8. Os erros
- Tipos de erros e suas causas.
- Anlise da sua frequncia.
- Mtodos de correco.

9. Ajudas Gesto de stocks

- Estatsticas diversas.
- O Tableau de Bord do Stock.

3 dias

21 horas

10 a 12 de Abril

Lisboa

27 a 29 de Setembro

Lisboa

Preo por participante

940,00 +21% IVA

Ref:
10-B-052

Cegoc 2006

Stocks e armazns

10

O chefe de armazm
Dirigido a
Responsveis por armazns (MP, PA, sobressalentes,
etc.).
Responsveis por depsitos afectos a redes
de distribuio e transporte.
Colaboradores da empresa para os quais seja til
conhecer a problemtica do armazm.

Objectivos
Sensibilizar o Responsvel pelo Armazm para a sua
importncia no contexto da gesto da empresa,
transmitindo-lhe conhecimentos que lhe permitam
dominar as tcnicas necessrias ao correcto
desempenho das suas atribuies.
Fornecer mtodos para:
n Gerir, organizar e equipar racionalmente
o armazm.
n Assegurar o desenvolvimento da sua actividade
nas melhores condies econmicas para
a Empresa.
n Tornar-se responsvel da qualidade do stock
dos produtos.

Itinerrio pedaggico

1. Sensibilizar os Chefes de Armazm

ao seu novo papel na Empresa
- A extenso da sua misso.
- O Armazm e a sua relao com a Empresa.

- Os aprovisionamentos, os stocks.
- Os aspectos financeiros. Os custos da no qualidade
no armazm.

2. Identificar as finalidades do Armazm

atravs das suas quatro funes
- A r e c e p o : Como organiz-la.
As precaues a tomar para prevenir os litgios.
Procedimentos de recepo de materiais.
- Participar no controlo da Qualidade: definio
de critrios e classificao de fornecedores.
- A r r u m a o : As tcnicas, os materiais
e os equipamentos de movimentao e os sistemas
de armazenagem.
Determinao dos mtodos de arrumao.
Os circuitos do armazm.
A organizao das diferentes zonas.
- C o n s e r v a o : Conhecer os procedimentos
geralmente utilizados para assegurar a qualidade
do stock, o seu controlo, movimentao
e manipulao.
- F o r n e c i m e n t o : Como analisar a preparao
das encomendas.
A programao e os procedimentos da expedio.
Noes de custo.
Referenciar a legislao aplicvel.
3. Conhecer e utilizar as ferramentas
necessrias explorao do Armazm
- O controlo de stocks. Contabilidade dos materiais.
- O inventrio fsico.
Diversos tipos de inventrio. Como inventariar.
- O quadro de indicadores da gesto do armazm.

4. Organizar ou reorganizar um armazm

- M e t o d o l o g i a : como apresentar um projecto
de implantao de um armazm.
5. A animao da Equipa ao servio
do Armazm
- A polivalncia.
- A segurana no trabalho.
- Delegar, Responsabilizar, motivar.
- A formao.

>> Compras - Logstica da produo

Compras - Logstica da produo

Mtodos pedaggicos
Pedagogia activa baseada em:
n Exposies e debates. Troca de experincias.
n Trabalhos prticos em subgrupos.
n Estudo de casos.

5 dias

35 horas

13 a 17 de Fevereiro

Porto

13 a 17 de Maro

Lisboa

29 de Maio a 2 de Junho

Lisboa

9 a 13 de Outubro

Porto

6 a 10 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

1160,00 +21% IVA

Ref:
10-B-035

Aperfeioamento do pessoal de armazns e expedies

Dirigido a
Colaboradores dos servios de Armazns e Expedies.

Objectivos
Aprender a utilizar o volume disponvel em armazm.
Armazenar correctamente os produtos.
Optimizar o uso dos meios de armazns.
Detectar e corrigir erros cometidos.
Melhorar o servio prestado pelo armazm.

Itinerrio pedaggico

1. Importncia dos armazns para a empresa

- Aspectos funcional e econmico.
- Princpios bsicos de armazenagem.
- As quatro funes do armazm.
- Formas de organizao.
2. Aproveitamento do armazm
- Meios de manipulao e armazenagem.

- Modos de armazenagem e carga.

- Circuitos fsicos.
- Preparao de pedidos.

3. Controlo de existncias
- A documentao como suporte da informao.
- Inventrio fsico.
- Inventrio contabilstico.
- Roturas e quebras.

4. Preparao e execuo da expedio

- Metodologia de cargas e descargas.
- A carga de mercadorias perigosas (ADR).
- As prescries do ADR aplicveis s mercadorias
movimentadas.
- A concretizao legal nas identificaes.

5. Colaborao para assegurar a qualidade

- Importncia das normas para a qualidade.
- Erros mais frequentes e problemas de no-qualidade.
- Possveis aces correctivas e de melhoria.
- A preservao da qualidade dos produtos
armazenados.
- Participar nas melhorias.

- Aplicao dos requisitos da norma ISO 9001:2000

s reas abordadas.
- Os grupos de melhoria.
- Aumento da eficcia no trabalho.

Mtodos pedaggicos
Pedagogia activa baseada em:
n Exposies e debates. Trabalhos prticos
em subgrupos.
n Estudo de casos e anlise de situaes
apresentadas pelos participantes.

5 dias (tardes)

20 horas

20 a 24 de Fevereiro

Lisboa

19 a 23 de Junho

Lisboa

23 a 27 de Outubro

Lisboa

Preo por participante

915,00 +21% IVA

Ref:
10-B-432

As actividades de formao
da CEGOC so certificadas

Cegoc 2006

157

10

Compras - Logstica da produo

Stocks e armazns

Optimizar os transportes e as operaes alfandegrias

Dirigido a
Responsveis de transportes com experincia
da funo ou recentemente promovidos.
Responsveis da Logstica.
Responsveis das Vendas ou dos Aprovisionamentos
que desejem dominar a incidncia dos Custos
de Transporte nos Custos dos Produtos.

Objectivos
Dotar os tcnicos, que tm a seu cargo a gesto
de transportes nacionais ou internacionais, dos meios
que permitam conhecer e dominar um sistema
de transportes.

Itinerrio pedaggico

1. Identificar as bases dum sistema

de transporte.

2. Aspecto tcnico: Estudo das tcnicas

de transporte.
3. Gerir a actividade de transportes
- Os custos do transporte
- O quadro de indicadores de gesto:
critrios de qualidade de servio.

4. Modos de transporte: transportes

rodovirios, martimos, areos e intermodal
- Regulamentao.
- Organizao do mercado e da produo.
- Documentao e equipamentos.
- Vocao especfica e vantagens competitivas.
- Estrutura tarifria.
- A responsabilidade dos transportadores.

Mtodos pedaggicos
Pedagogia activa apoiada em:
n Exposies temticas e debates.
n Trocas de experincias.
n Anlise de situaes apresentadas pelos
participantes.

5. Transportes especiais
- Postais e servios expresso; Courrier.
- Os Integrators.

6. As operaes alfandegrias
- Papel da Alfndega.
- Procedimentos de trnsito comunitrio e trnsito
comum.
- Os procedimentos simplificados.
- Introduo classificao das mercadorias.
- Os regimes aduaneiros.
7. Funo comercial nos transportes
- Os intervenientes.
- Negociao e compra de servios.

4 dias

8. Incidncia na economia da empresa

da opo pelos diversos tipos
de transportes
- O transporte urgente, sua influncia nos stocks.
- Just-in-time.

24 horas

2 a 5 de Maio

Lisboa

20 a 23 de Novembro

Lisboa

Preo por participante

1010,00 +21% IVA

Ref:
10-B-285

ISO 9001

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medida
medida
RENOVADO

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Realizar formaes medida

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Seja qual for a qualidade e a quantidade
dos contributos desenvolvidos numa formao,
a sua eficcia no ser real, se os participantes
no os aplicarem rapidamente. Ora, o quotidiano
pode por vezes travar a melhor vontade.
A ajuda aplicao uma poderosa alavanca aps
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por isso que colocamos ao vosso dispor vrias
frmulas de acompanhamento:
Reunies de follow-up;
Acompanhamento telefnico;
Coaching em situaes reais;
Apoio aos gestores e hierarquias no seu papel
de acompanhamento, etc.

Os nossos consultores esto vossa disposio

para definir convosco o melhor mtodo de apoio
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