Desarrollo Organizacional

CASOS PRCTICOS UNIDAD 5

M.E. MA. DE LOURDES LUCHO ORDUA

CASO 1:
TRABAJO EN EQUIPO

Problemtica
En la empresa Hacia el Sur S.A. el Gerente ha convocado a tres empleados de la
compaa (Mara, Juan y Jos) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a la
estrategia de ventas.
Entusiasmados los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los das de
reunin para realizar dicho trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna idea
distrayndose en otros asuntos, dejando que Mara realice todo el trabajo.
Muy por el contrario cuando reportaban el avance, stos dos se acercaban al gerente
para informarle que ellos haban realizado el trabajo y que Mara solo era un apoyo.
Mara se enter de lo sucedido y est confundida y no sabe qu hacer ya que ella
piensa que realmente no existe un trabajo en equipo.
CUESTIONES A RESOLVER
RESOLVER::
1. Qu consejo le daras a Mara?
2. Crees que hay valores ticos que estn siendo afectados?.
y Cules son?.

CASO 2:
TRABAJO EN EQUIPO

Problemtica
Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos trabajan en la misma empresa,
antes cada uno trabajaba independientemente, pero resulta que desde una
semana estn desarrollando un proyecto que les han encomendado como
trabajo en equipo, sin embargo desde ah han empezado los problemas, ya
que no se ponen de acuerdo sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces
las discusiones que tienen son tan fuertes que no llegan a avanzar el trabajo
como se merece.
CUESTIONES A RESOLVER
RESOLVER::
1. Crees que en este caso pueda haber un trabajo en equipo?
2.

Qu factor se requiere para llegar a ser un trabajo en equipo?

3. Si fueras el jefe de ambos qu medidas tomara al respecto?

CASO 3:
LIDERAZGO Y EQUIPO
DE TRABAJO

Diego y Ricardo trabajan en una empresa de cosmticos dedicada a la fabricacin

de productos para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 aos. Es licenciado en
Qumica y en Biologa y posee un mster en Gestin de Empresas. Hace cinco aos
que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de
investigacin.
Es un individuo muy seguro de s mismo y de sus propias capacidades; le cuesta
muchsimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros de su
equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o
innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequea tareas rutinarias. Dentro
del trabajo se muestra distante y un tanto fro. Sin embargo, siempre parece estar
disponible. Cuando piensa que alguien no est cumpliendo correctamente su
funcin, no duda en amonestarle, a veces pblicamente, sin intentar analizar
posibles causas. Opina que la base de un equipo es la organizacin y que si cada
cual conoce qu debe hacer con claridad, no tienen por qu surgir problemas de
ningn tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado.

Problemtica

Todas las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobacin.
Cuando est en ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido del
humor. Se le valora por su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su
capacidad para animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.
Diego tiene 28 aos. Es licenciado en Farmacia, posee un mster en Marketing y se
incorpor a la empresa hace tan slo un ao. Lidera el equipo de marketing. Es una
persona entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los
dems. Demuestra dominio de la empata: es flexible a la diversidad de alternativas,
escucha a los dems y es capaz de analizar los problemas desde posiciones distintas a
las suyas. Opina que su equipo est formado por profesionales muy cualificados y que
cada cual debe responsabilizarse de su tarea. Su funcin en el equipo sera la de
coordinar todas las decisiones que, sin excepcin, deben tomarse por consenso grupal.
Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y
opina que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesin.
Se define asimismo como uno ms del equipo.

Problemtica

Diego y Ricardo mantienen una buena relacin al margen de sus diferencias

profesionales. Hoy, se han encontrado en la cafetera de la empresa y han
tenido la siguiente conversacin:
Diego: Estoy un tanto desconcertado. Empec este trabajo poniendo toda mi
ilusin y empeo, dando todo lo mejor de m y esperando que los dems
hicieran lo mismo. Los dos primeros meses pareca que funcionaba, bamos
todos a una. Sin embargo, desde hace un mes la situacin est enrarecida, el
proyecto no sale adelante y la ltima reunin fue un desastre. Entre Luis y
Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el
trabajo. Jess intent boicotear la reunin, contradeca todas mis opiniones
y se quej de la falta de organizacin del equipo. Dijo que las previsiones del
proyecto estaban mal elaboradas y que no podramos cumplir plazos ni
objetivos. Como puedes imaginarte, me sent directamente atacado y no
supe qu contestar.

Problemtica

Les record que ramos un equipo de profesionales y que todos debamos

poner algo de nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces
pienso que Jess est haciendo mritos para ocupar mi lugar....
Ricardo: Lo que necesita tu equipo es una brjula que lo gue de forma
adecuada, Diego, siento decrtelo, pero as no vas a llegar a buen puerto.
Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria, djate estar de tanto
consenso y de intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sita a cada
cual en su lugar y ponte t en el tuyo.
No confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con
Jess, parece que l lo tiene ms claro que t....

Problemtica

CUESTIONES A RESOLVER :
1.

Qu aspectos positivos resaltaras del estilo de liderazgo de Ricardo? Y

de Diego? .

2.

Qu aspectos negativos resaltaras del estilo de liderazgo de Ricardo?

Y de Diego?.

3.

Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de

ambos liderazgos las consecuencias que pueden tener en el equipo, y
qu recomendaciones daras a cada uno.

4.

Si fueras un trabajador de esta empresa, en qu equipo te sentiras

ms cmodo? Por qu? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres
se relacionarn con lo que ms valoras a la hora de trabajar en equipo.

CASO 4:
LIDERAZGO Y TOMA
DE DECISIONES

Juan tiene 40 aos de edad, est casado y lleva cuatro aos trabajando en la
multinacional X como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero
actualmente no se siente satisfecho pues sabe que le ser difcil ascender
tomando en cuenta que tiene a varios compaeros con mejores posibilidades, as
que, a menos que suceda algn imprevisto, no podr ascender al siguiente nivel
(Gerente del departamento) durante los prximos 10 aos (mnimo).
Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que
podra ganar ms en otra empresa. Juan se ha preparado bien acadmicamente y
ahora cuenta con otro ttulo y mayor experiencia.
La semana pasada envo tmidamente su currculo a un head-hunter que lo
contact para optar por una posicin de mayor responsabilidad en la
multinacional Y y despus de tres entrevistas le han comunicado que es el
elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer los trminos de la propuesta de
la empresa Y, Juan debe sopesar entre los siguientes aspectos y hechos para
tomar una decisin:

Problemtica

MULTINACIONAL X (ASPECTOS RESALTANTES)

1. Excelente ambiente de trabajo, compaerismo y colaboracin.
2. Sueldo aceptable y suficiente.
3. Cerca de casa (20 minutos) Bien conectado con transporte pblico. No es
necesario ir en vehculo.
4. Posicin media: Team Leader.
5. Buena ubicacin en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes
cerca.
6. Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.
7. Sin asistente personal.
8. Poco estrs y un ritmo de trabajo ms bien bajo.
9. Libre acceso a Internet.
10. 8 personas su cargo.
11. Sistema informtico conocido.
12. Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisin.
13. Los subordinados actuales estn bien formados y entrenados.

Problemtica

MULTINACIONAL Y (ASPECTOS RESALTANTES)

1. Incertidumbre en cmo ser su nuevo entorno.
2. Incremento en un 30% del sueldo actual.
3. A 1 hora y 1/2 de casa escaso transporte pblico. Tal vez tenga que comprar
un vehculo.
4. Posicin alta: Gerente.
5. Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin rea comercial.
6. Incertidumbre en cmo ser su nuevo jefe, slo reportar al Director.
7. Con asistente personal.
8. Algo de estrs y mucho trabajo pendiente.
9. Acceso a Internet restringido.
10. 20 personas a su cargo.
11. Tendr que aprender un sistema nuevo.
12. Mucha responsabilidad en sus acciones y ms poder de decisin.
13. Incertidumbre en cuanto a la formacin de los nuevos subordinados, tendr
que entrenarlos desde cero.

Problemtica

CUESTIONES A RESOLVER :
1. Si t fueras Juan qu haras?
2. Si fueras el Lder de la empresa qu haras?
3.

Cules seran las ventajas o desventajas en ambos casos?

INDICACIONES
1.

POR EQUIPOS CONTESTAR CONCRETAMENTE CADA UNA DE LAS

RESPUESTAS, REDACCION, CLARA CONCISA Y PRECISA.

2.

ENTREGAR EL EJERCICIO IMPRESO, EL CUAL DEBERA LLEVAR HOJA DE

PRESENTACION, NOMBRE DEL EQUIPO Y SUS INTEGRANTES.

3.

CADA EJERCICIO DEBERA LLEVAR LAS RESPUESTAS CORRESPONDIENTES.

4.

LES RECUERDO QUE LOS EJERCICIOS FORMAN PARTE DE LO QUE

VENDRIA HACER EL EXAMEN.

5.

CUALQUIER DUDA FAVOR DE CONTACTARME POR MEDIO DEL CELULAR,

O AL TEL: 94 7 91 15 EXT. 108 y 105.