Aporte dos (10 puntos): El estudiante Lee y analiza el escenario del problema

propuesto (Ver anexo

Caso: Esencias y Perfumera La Rosa Blanca),
correspondiente al desarrollo del paso 1 de la estrategia de Aprendizaje Basado
en Problemas, donde socialice en el foro de la Fase intermedia 1, su aporte
sobre como identifica la problemtica de la empresa

Caso: Esencias y Perfumera La Rosa Blanca

La empresa Esencias y perfumera la Rosa Blanca es una empresa mediana con
50 personas encargadas de la produccin de perfumera para Colombia Cuenta
con dos laboratorios muy bien dotados, que le han permitido tener reconocimiento
nacional, por la calidad de las esencias.
Los dos nicos qumicos de la empresa, son personas que llevan como
empleados 20 aos vinculados desde que se fund la empresa. El resto de
personal lo conforman solo mujeres que tienen la responsabilidad del empaque de
la perfumera y su correcta ubicacin en bodegas para despacho a los diferentes
mercados internos con lo que negocia esta empresa ubicada en la ciudad de
Bucaramanga.
La empresa es una organizacin slida que cumple con todos los lineamientos de
la legislacin Colombiana y es una empresa que apoya a asociaciones de
necesitados, destinando siempre al final del ao 15% de las ganancias para enviar
a estas instituciones. Un grupo de empleadas, madres cabeza de familia ha
enviado una carta a la gerencia, sugiriendo que es mejor dejar de darle este dinero
al fin de ao a esta asociaciones, que es mejor se lo entreguen a ellas que tienen
mucha necesidades, especialmente ese dinero destinarlo para las matrculas de
los hijos que tienen en los colegios, como la mayora son mujeres jvenes sus
hijos estn apenas en los grados de pre knder, transaccin. El gerente se molest
un poco por la carta recibida, preguntando a la secretaria de la gerencia y otras
personas de la oficina como se haba filtrado esta informacin. Ninguno del
personal se responsabiliz por la informacin y el gerente est furioso con las
operarias por esta comunicacin.
Adems considera que a ellas se les paga muy bien, se les reconoce
adicionalmente al salario mnimo legal, un 3% adicional como un apoyo para las
dems necesidades o asuntos que consideren necesario invertir. Que al final del
ao se les da un cheque por valor de 250.000 para que lo inviertan en mercado o
compren canastas navideas en los supermercados de la ciudad. Se les da
regalos individuales para cada uno de los hijos y para los padres de cada una de
ellas. Se hace reunin de fin de ao con cena especial y rifas con los mejores
perfumes que se fabrican. Les mand una carta de respuesta relacionando uno a
uno los beneficios que ellas tienen, la jefe de las seoras reuni al grupo para

proponer hacer varias cosas que afectaran la empresa y paralizaran la produccin

al menos por unos das a ver que iba a hacer el gerente.
El plan consista en sustraer uno de los principales equipos del laboratorio
avaluado en $90.000.000, el equipo deba de llevrselo el celador para su casa y
devolverlo una vez que el gerente hubiese aceptado la propuesta que pensaban
hacerle qu consista en: Pedir que el cheque que les daban en Diciembre fuera
de 500.000 para cada una, el pago de todo el ao del colegio para cada uno de
sus hijos, un subsidio adicional de 20% sobre el valor de su salario con destino a
sus padres que ya son ancianos. Y darles cada mes dos perfumes finos, para ellos
venderlos y ayudarse para los gastos. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA Gua Integrada de Actividades

Efectivamente dos das despus de recibida la carta, al da siguiente los qumicos

reportaron como robo el equipo sustrado y se hicieron los trmites reglamentarios
ante las autoridades judiciales por el monto correspondiente de este valioso
equipo, principal en la produccin de la empresa por lo que se paraliz toda la
produccin de la misma, ocasionando prdida diaria de $30.000.000 millones.
La investigacin se inicia en la empresa y se descubre que el celador en
complicidad con las seoras haba sacado para su casa el equipo, que por haberle
desconectado sin previsin sufri serios desperfectos. Han llamado un tcnico y
este declara que es mejor comprar un equipo nuevo para evitar ms parlisis en la
empresa, pues el proceso de importacin tiene un tiempo aproximado de un mes.
Que es mejor hacer cuentas de cuanto pierde la empresa en un da, el equipo
nuevo vale $115.000.000 y lo venden en Colombia.
El gerente cit a reunin, para despedir a la lder de las seoras encargada de la
produccin de los perfumes y al el celador, sancionar con 15 das de suspensin a
uno de los qumicos por no tener la mxima proteccin el equipo de la empresa. El
problema se ampli, el otro qumico se niega a trabajar si le aplican la sancin a
su compaero que considera no tiene ninguna culpa, adems los equipos no
tienen ningn tipo de proteccin adicional que colocarles el forro protector.
La empresa es un caos, el celador fue llevado a la crcel acusado de ladrn, la
empresa ya cumple 5 das de parlisis. Se han dejado de despachar en estos
cinco das 220 pedidos para clientes del mercado interno que esperan esta
mercanca para la fecha de celebraciones especiales que restan del ao, el monto
total por despachos que se pierde de recibir est en los $250.000.000.
El celador es esposo de una de las perfumeras, quien tiene un grupo que la apoya
para hacer que quien vaya a la crcel sea la lder del grupo.

De igual forma, La lder del grupo las acusa a todas de haber sido cmplices y que
deben ir todas a la crcel. Ellas argumentan que la idea fue de ella solamente y
cuando el equipo ya lo haban sacado les avis.
Uno de los qumicos propuso al gerente que entre las perfumeras se paguen los
90.000.000 que vale el equipo y se elimine por un ao todos los beneficios que la
empresa les otorga para poder recuperar un poco las prdidas ocasionadas por
esta situacin.
Resolviendo el caso:
a) Realizar el diagnstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer
identificacin de actores involucrados, el problema que se est
presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa.

Diagnostico:

Caso problema,

Empresa esencias y perfumera la rosa blanca

Empresa dedicada a a. Produccin de perfumes

Empleados total: (50)

Problema: sindicato conformado por empleados de la perfumera con el fin de
exigir muchas ms bonificaciones de las obtenidas, como consecuencias ocasin
de millonaria prdidas a la empresa por robo de equipo de laboratorio pieza clave
de la misma.

ACTORES INVOLUCRADOS:

Vigilante

Quien Sustrajo y guardo en su casa el equipo de la empresa

Grupo de trabajadoras

Apoyaron la propuesta de la jefe en sustraer el equipo de la empresa

Jefe de las seoras

Quien propuso la huelga

Qumicos
Se niega a trabajar en solidaridad con el compaero afectando ms la
empresa

b) Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante

siguiendo los siete elementos de la Negociacin. As: Las Alternativas,
Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicacin y la Relacin
antes de proponer soluciones a la problemtica de la empresa.

Alternativas
Realizar comits de evaluacin y organizar mesas de trabajo y/o discusin
con el fin de llegar a una solucin o una negociacin
Intereses
Llegar a un acuerdo con los trabajadores que se encuentran dentro del
sindicato, con respecto a los de las bonificaciones y en segunda instancias
pactar un acuerdo para que los actores involucrados cancelen las prdidas
ocasionadas a la empresa.
Opciones
Retirar de la empresa a estas personas, pues se encargan de generar un
ambiente de malestar e inconformidad con los dems empleados incitando
al desorden dentro de la organizacin, no sin antes llegar a un acuerdo.

 Compromiso
Despus de que las opciones sean estudiadas y evaluadas por la mesa de
trabajo impartir las reglas necesarias para con los actores involucrados en el
proceso con el fin de contribuir al beneficio de la empresa.

Comunicacin y la Relacin antes de proponer soluciones a la

problemtica de la empresa.
Dialogar de manera formal con las personas implicadas, para este caso
indispensablemente en bueno trminos con la jefa de personal, el vigilante
de la empresa y uno de los qumicos, ante todo identificar el problema ,
aceptar los cargos y llegar a una solucin positiva la cual no perjudique ni a
la empresa ni al trabajador .

c) Organizar sus opiniones personales con cinco (5) sugerencias para

resolver el caso problema, argumentndolas

Dialogar de manera veraz y oportuna con los trabajadores implicados en el

caso , principalmente con la jefa de personal , el vigilante
Dialogar de tal manera que estas personas acepten los cargos y nos den
respuesta oportuna de por qu cometieron la falta
Tratar de llegar a un acuerdo para con bonificaciones es decir si los
empleados quieren un poco ms de bonificaciones llegar a un acuerdo con
ellos y del 15 % entregados a las fundaciones darles un 5% a estos ya se
han bonos de perfumera etc. con el fin de que estos se vean ms
incentivados y tengan ganas de seguir realizando un buen trabajo( 10%
restante para las fundaciones )
Llegar a un acuerdo para que esos por o menos con horas extras nos
paguen las perdidas ocasionadas a la empresa.

Realizar un nuevo plan de incentivos para con los trabajadores, cambiar las
condiciones del juego, sentarse con ellos y exponer la posicin de la
empresa.

d) El grupo debe presentar una propuesta consolidada del diagnstico, las

propuestas de los integrantes que considere viables para resolver el caso.

Use el modelo de estos cuadros para organizar sus aportes, colocar ttulo a cada
aporte identificando la actividad correspondiente.