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A comunicao Organizacional

A comunicao nas organizaes uma das formas mais eficazes da


corporao sobreviver e prosperar no mercado competitivo atual. Essa
ferramenta estabelece um relacionamento entre a empresa e os
funcionrios, permitindo que eles acompanhem as suas principais aes e
verifiquem o impacto de suas tarefas no alcance dos resultados traados.
Com isso, os colaboradores ficam mais motivados a contribuir para o
sucesso da companhia.
Para se ter uma ideia do quanto a comunicao importante no cenrio
empresarial, mesmo quando os funcionrios demonstram o interesse em
cumprir suas tarefas, se no estiverem bem informados sobre os objetivos
da companhia, a vontade de dar o mximo de si reduzida. Quando
utilizada adequadamente, essa ferramenta faz com que os colaboradores
queiram "vestir a camisa" da companhia, porque sentem-se partes
importantes do processo.
A implementao de uma comunicao interna eficaz permite a interao e
integrao de todo o universo corporativo. Entre seus objetivos esto
informar os funcionrios sobre a empresa e ambiente de trabalho, valorizar
a participao de todos os colaboradores no andamento dos negcios,
alm de facilitar o relacionamento interpessoal. Alm disso, a sua prtica
tambm excelente na constituio da imagem passada pela empresa que
propagada pelos colaboradores fora do expediente de trabalho.
Elaborar boas estratgias de comunicao nas organizaes faz com que os
colaboradores tenham uma nova perspectiva da empresa na qual
trabalham e no considerem conceitos externos. Dessa forma, eles se
tornam verdadeiros embaixadores da empresa em que trabalham.

comunicao

nas

organizaes

deve

ser

uma

ferramenta

de

administrao estratgica nos mais variados nveis hierrquicos para atingir


o sucesso da organizao. Nessa perspectiva, a sua prtica no
responsabilidade de um departamento especfico, mas sim de todos que os
compem a empresa, desde gestores a subordinados. Somente dessa
forma, pode-se evitar rudos e conflitos que atrapalhem o bom
relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.
No mercado atual, oferecer produtos e servios com qualidade uma
obrigao das empresas. Seu diferencial est em valorizar o capital humano
por meio de uma comunicao desenvolvida para os colaboradores. Assim,
compreender a importncia de praticar esse processo constitui um desafio
para as empresas.
Mudanas provocadas pela prtica da comunicao nas organizaes
Uma comunicao eficaz no mundo organizacional pode ser entendida
como aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a
comunicao apenas mudar suas ideias, mas no provocar nenhuma
atitude, ento a ela no atingiu seu objetivo. Obter xito nesse processo
significa ter colaboradores mais criativos, flexveis, trabalhando melhor em
equipe, proativos e com engajamento muito maior para entregar sempre o
melhor trabalho possvel. Para isso, o contedo deve ser efetivamente
aprendido para que as pessoas utilizem aquilo que foi propagado.
As empresas precisam trabalhar o desenvolvimento de uma cultura
baseada no dilogo e troca de ideias, impresses e sentimentos para
manter um bom funcionamento organizacional. Dessa forma, as pessoas
conhecem melhor os objetivos da empresa em que trabalham, ficando
sempre motivadas e confiantes sobre sua participao em cada conquista,
alm de mais vontade para opinar sobre decises. importante que os

colaboradores estejam alinhados quanto aos objetivos a serem alcanados,


at mesmo no dia a dia, compreendendo quais so os valores, crenas e
regras de conduta da empresa.
Como empregar a comunicao nas organizaes
Considerando que o processo de comunicao somente bem-sucedido
quando o destinatrio recebe, compreende e interpreta a mensagem,
considerar as caractersticas do pblico-alvo essencial para o sucesso
dessa ferramenta. Nesse sentido, o processo de comunicao deve ter
como foco o perfil dos colaboradores da organizao em questo.
Cada pessoa tem sua prpria construo de significados, sendo
influenciada por toda carga cultural adquirida durante a vida. Ou seja, os
indivduos no so iguais, portanto pensam e agem de forma diferente!
O entusiasmo pode variar de pessoa para pessoa, uma vez que um
processo interno. Entretanto, a motivao sofre influncia do meio externo,
o que inclui a forma como a empresa se comunica e se relaciona com o
funcionrio. O inverso tambm ocorre: o comportamento humano dentro
da organizao varia de acordo com a experincia pessoal de cada
trabalhador, e a comunicao deve se adaptar e levar em conta essas
diferenas individuais.
Assim, a estratgia de comunicao precisa considerar os pontos em
comuns dos colaboradores para que proporcione resultados positivos. A
forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio
utilizado na comunicao so alguns dos recursos que devem ser
considerados durante a prtica da comunicao, uma vez que influenciam
na forma como o receptor interpretar a mensagem recebida.
Gesto e comunicao

Como mencionei acima, a prtica da comunicao deve fazer parte das


tarefas de todos os nveis hierrquicos. Como intermedirios entre os
interesses da empresa e dos funcionrios, os gestores precisam
desenvolver essa habilidade para exercer sua funo adequadamente. Essa
ferramenta ajuda a construir um relacionamento melhor com sua equipe,
em que h mais entendimento com relao as atividades delegadas.
Todas as decises gestacionais devem envolver uma comunicao objetiva
e precisa, at aquelas mais cotidianas. Para citar um exemplo, no ambiente
organizacional, qualquer tipo de comunicao mal feita e-mails mal
escritos,

memorandos

com

erros,

telefones

que

no

funcionam,

informaes confusas ou qualquer outro rudo na comunicao pode


atrapalhar o processo de disseminao da linguagem corporativa. Por isso,
a comunicao assertiva um cuidado que deve ser tomado pelos gestores
para manter sua equipe sempre informada e motivada.
O feedback uma ferramenta de suma importncia para a eficcia do
processo de comunicao nas organizaes e tambm uma das tarefas dos
gestores. Esse retorno permite acompanhar como a mensagem foi recebida
pelos colaboradores, certificando-se que ela cumpriu o objetivo e, de fato,
gerou a atitude esperada. Caso isso no ocorra, a mensagem dever ser
transmitida novamente, dessa vez, da forma mais apropriada s
caractersticas da equipe em questo. Procure entender quais so as
dvidas a fim de esclarec-las e melhorar cada vez mais a comunicao
existente entre voc e seu receptor.
Alm desses recursos, outras atitudes so fundamentais para os gestores
colocar em prtica a comunicao nas organizaes e contriburem com o
estabelecimento de um timo relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho.

Qq

. Quando for chamar a ateno de algum, faa de forma reservada e justifique o motivo, descrevendo o ocorrido;
Pea desculpas sempre que necessrio. Isso no demonstra fraqueza, mas respeito

. Quando for chamar a ateno de algum, faa de forma reservada e


justifique o motivo, descrevendo o ocorrido.
. Pea desculpa sem que for necessrio. Isso no demonstra fraqueza e sim
respeito.
. Caso receba alguma informao que no procede, no cause nenhum tipo
de constrangimento para esclarece-la.
. Se o clima esquentar por algum motivo, alivie a tenso sem elevar o tom
de voz e faa o possvel para que o clima desagradvel seja dissolvido
rapidamente.

Lembre-se: a comunicao, quando realizada de forma efetiva, favorece o


envolvimento do colaborador com os princpios da empresa, reforando
seus valores frente aos parceiros. Alm disso, ela uma ferramenta que
promove a sinergia para alcanar os resultados almejados.
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