Profesora: Consuelo Hernndez

Espero sea de ayuda este material

Captulo IV PRODUCTO O SERVICIO..

4.1 Anlisis de los resultados.....
4.2 Propuesta del Servicio ..
4.2.1 Objetivo de la propuesta del servicio
4.2.2 Memoria descriptiva
a) Descripcin o caracterizacin del servicio o producto...
b) Factibilidad.
b.1 Factibilidad tcnica...................................................
b.2 Factibilidad econmica..
b.3 Factibilidad social.
b.4 Factibilidad ambiental..
b.5 Factibilidad cultural..
c) Presentacin del servicio

CAPTULO IV
SERVICIO
(en el caso de proyecto I se trata de un SERVICIO)
En este apartado se refleja el resultado del proyecto, donde se describe de
manera detallada el servicio realizado.
4.1 Anlisis de los Resultados
De acuerdo a las tcnicas e instrumentos utilizados los autores debern
razonar justificadamente los datos encontrados para plantear las alternativas de
solucin en el siguiente tpico que corresponde a la propuesta del servicio.
Ejemplo para redactar en esta parte:
El anlisis de los datos se desarrolla en concordancia con las tcnicas e
instrumentos utilizados en la recoleccin de la informacin, para ello se
establecieron procedimientos para llevar a cabo esta fase del proyecto. Dicho
anlisis arroj resultados que permitieron continuar con el desarrollo del servicio.
Como primer paso, se realiz el anlisis de la entrevista aplicada al tcnico
del laboratorio. Basado en la serie de preguntas se pudo analizar que:

El laboratorio no cuenta con mantenimiento permanente, y los recursos

asignados para la sustitucin de piezas daadas en los computadores es

escaso.
El laboratorio se mantiene en constante uso, pues es usado por 5
secciones, y eso aunado a que no cuenta con mantenimiento hace que los

equipos presenten fallas constantemente.

Etc, etc.
(Deben tener presente y establecer concordancia entre la informacin

obtenida por medio de la entrevista o encuesta, y la observacin realizada por los

participantes)
Ahora basado en la observacin directa la cual se realiz en el laboratorio
XXXX, se obtuvo que: Los equipos no cuentan con un ambiente fresco, el

espacio fsico en muy pequeo, entra demasiado polvo a los equipo y no estn
protegidos, los cables estn totalmente enredados.
En cuanto a los equipos, algunos encienden, pero presentan fallas de software
constantes, no tienen actualizado el antivirus, inclusive algunos no tienen
antivirus. Son equipos obsoletos, lo que hace muy lento el desarrollo de
actividades escolares.
En cada equipo trabajan dos estudiantes. Etc, etc, etc.

4.2 Propuesta del Servicio (Aqu se puede hacer una leve introduccin, es
una introduccin corta, donde se habla de manera general de la propuesta de
mantenimiento)
Ejemplo: La propuesta est orientada al desarrollo del mantenimiento de
computadores, de manera que se garantice su ptima utilizacin
4.2.1 Objetivo del Servicio: Debe indicar la meta que se pretende lograr con
el Producto o Servicio.
Ejemplo: optimizar el funcionamiento de los computadores del laboratorio del
liceo.con el fin de brindar un mejor servicio a la poblacin estudiantil y docente
de esta institucin.
4.2.2 Memoria Descriptiva
a) Descripcin del servicio: aqu se describecmo se hizo el servicio?
Es la narracin detallada del procedimiento cumplido en el desarrollo del
servicio. Se debe describir cada aspecto que se llev a cabo para efectuar el
servicio. Es importante sealar cmo se incluy a la comunidad en el proyecto y
explicar algunos aspectos que se llevaron a cabo para la socializacin del mismo.
b) Factibilidad de la propuesta
Ejemplo:
A efectos de establecer la pertinencia y aplicabilidad de la propuesta del
mantenimiento de computadores en la escuela XXXXX, de manera que dicho

proceso sea pertinente con los principios y fundamentos PNF en Informtica, se

establecen como criterios los indicados por el instructivo del IUTAI de las I
Jornada especial de proyecto de los PNF, los cuales son de carcter tcnico,
econmico, social, ambiental y cultural.
Ejemplo de:
Factibilidad Tcnica:
El proyecto es tcnicamente factible porque:
1. Responde a los objetivos del proyecto.
2. La solucin propuesta corrige las limitaciones de funcionamiento que tienen los
docentes y estudiantes al momento de hacer uso de los computadores en el
laboratorio de la escuela XXXX.
3. Existen los elementos necesarios que hacen posible la puesta en prctica del plan
de mantenimiento de computadores como son: el director de la escuela que avala
dicho procedimiento, los docentes que hacen uso de los computadores, tcnico
de laboratorio de la institucin y los estudiantes del IIUTAI quienes realizan el
mantenimiento.
4. Es posible, determinar con facilidad los cambios generados al optimizar el
funcionamiento de los computadores, lo cual incide en que los procesos y
actividades de aprendizaje que se llevan a cabo en

el laboratorio sean ms

cmodas para los docentes y estudiantes.

DESARROLLAR

LAS

OTRAS

FACTIBILIDADES

(DE

MANERA

RESUMIDA, NO TIENE QUE SER EXTENSO)

c) Presentacin del servicio:

En esta parte por tratarse de un servicio y no el desarrollo de un software o
sistema, deben usar la creatividad, de manera que pueda apreciarse el trabajo
realizado, para ello pueden valerse de imgenes, infografas, manuales,
fllujogramas, etc. (explicados y esquematizados).

En este apartado deben incluir fotografas de lo que ustedes realizaron en el

servicio, es muy importante que se vea que son ustedes, pues el jurado y los
tutores insisten en eso el da de la exposicin, as mismo van explicando lo que
estn haciendo de manera que se entienda a que se refiere esa parte del servicio.
Esta parte es muy importante dado que en la exposicin muestran algunas
fotografas.
En trabajos anteriores han presentado una tabla donde incluyen la foto y a
un lado la explicacin, en todo caso es libre como quieran mostrarlo, pero que se
entienda.