Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental

Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto.

ANLISIS DE LAS
TIC EN LAS
EMPRESAS
PARTICIPANTES:
LEVIS YPEZ, C.I:
25.403.706.
KARLA MELENDEZ C.I:
26554169
BETSAI VARGAS.
22.264.481
WILMARY PIMENTEL, C.I:
25.894.357
ORIANA BANDRS, C.I:
25.854.330

LOCATEL
Es una corporacin con un concepto nico, innovador y exitoso. Sus
principales

objetivos

son

la

prevencin,

el

mantenimiento

el

restablecimiento de la salud. Desde sus inicios en Venezuela, en 1979. Se ha

posicionado como la nica opcin del mercado donde los consumidores
pueden encontrar todos los productos y servicios vinculados con la salud y el
bienestar. Concentrndose en ofrecer la mejor calidad de servicios y atencin
profesional personalizada. Sus establecimientos cuentan con las farmacias
ms surtidas, la ms variada oferta en equipos mdicos, productos
nutricionales, artculos de higiene y belleza y los servicios pensados para la
salud y el bienestar.
Locatel, es una organizacin que cuenta con una avanzada tecnologa
de informacin y comunicacin, ayudando la gestin interna de la compaa,
transformando la manera de trabajar y de gestionar los recursos. Cabe
destacar que la aplicacin de estas tecnologas en locatel son un elemento
clave para hacer que el trabajo sea ms productivo, sustentan el trabajo en
equipo, realizando anlisis financieros, promocionando los productos en el
mercado, entre otros.
El uso de las tecnologas de informacin y comunicacin, ha permitido
que la empresa se vuelva ms competitiva en el mercado y que los
trabajadores puedan disponer de mayor tiempo libre para estar con sus
familias.
Las TIC en la organizacin de locatel ha facilitado el trabajo de presentar
los productos a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas,
por ejemplo:

 El correo electrnico que permite enviar todo tipo de informacin y

comunicacin a los clientes.
Una pgina web (WWW.LOCATEL.COM.VE) donde se pueden
exponer los productos, permitiendo que los clientes interesados
encuentren los productos fcilmente en internet y sus puntos de
contacto. De esta manera un sistema de gestin de clientes
informatizado que les permite conocer mejor a los clientes, analizando
sus hbitos e historial de compras.
Cabe mencionar que es importante el uso del internet, tanto para la
organizacin como para los clientes, ya que a travs de l se puede obtener
informacin acerca de los productos, servicios, entre otros, que ofrece la
compaa. Tambin para resolver problemas, mejorar los procesos, construir
nuevos recursos o actualizar lo ya existente.
Lo planteado anteriormente, menciona el uso del internet, donde esta
empresa tambin posee el uso tanto de la Intranet como de la Extranet, ya
que cada trabajador, proveedor y cliente tienen informacin necesaria en el
momento oportuno, sin necesidad de recurrir a terceros.
En este caso Locatel mediante la Intranet estableci el Marketing para
informar al personal de ventas e incluso ser una forma de interactuar en
cuanto a productos, precios, promociones, etc. As como la disponibilidad del
producto, plazos de entrega, establecimiento y servicios post-venta para los
clientes. Cuenta con tecnologa para el departamento de gestin de talento
humano, para intercambiar informacin con los empleados a travs de
publicacin de boletines, foros, eventos y tramitacin de documentos, entre
otros. Canalizando la informacin confidencial.

Dicha organizacin tambin posee Extranet que utiliza la tecnologa

internet, ya que es una conexin entre empresas a travs de internet, esta
herramienta le permite a Locatel la colaboracin entre las mismas.
Es importante destacar que la corporacin es competitiva en cuanto a
tecnologas, esta cuenta tambin con portal web y blog, donde su portal web
muestra una serie de opciones como: Inicio, establecimiento, novedades y
promociones, jornadas, contactos, productos, equipos mdicos, farmacia,
servicios, etc. Y su blog se llama: Fundailusin, donde se observan
publicaciones de actividades, inicio, quienes somos, ilusiones cumplidas,
rincones de la esperanza, entre otros. Esta organizacin lleva a cabo las
tecnologas de Firma electrnica, que garantiza y da confianza a todas
nuestras actividades on-line. Como tambin el sistema de certificado
electrnico que son emitidos por proveedores para confirmar una factura, en
este caso Locatel a travs de una factura electrnica describe el costo de los
servicios y desglosa los impuestos a pagar.
Para detectar la necesidad de la empresa, comerciantes y clientes, as
como mejorar la calidad de los bienes y servicios, el uso de la tecnologa
Comercio electrnico en Locatel ha ayudado a mejorar la forma de llevar a
cabo las actividades empresariales.
En esta corporacin se utilizan las redes sociales de: Facebook, Twitter,
Instagram y Youtube. Gracias a estas se pueden mantener en cercana con
el pblico a travs de publicaciones, fotos, videos, mostrar opiniones,
participar en eventos, etc. Mostrando as sus servicios y obteniendo un alto
favorecimiento para hacer crecer el negocio.
Con la ayuda de las redes sociales se ha logrado convertir en una
organizacin cada vez ms reconocida, sin necesidad de invertir cantidades
de dinero en publicidad. Tambin no solo pueden alterar el comportamiento

paulatinamente, sino que tienen la capacidad de moldear sociedades. Un

gran % porcentaje de los usuarios de internet realizan visitas y compras online, lo que genera una mayor productividad del negocio. Las redes sociales
son cada vez ms utilizadas, no solo para socializar con amigos y familiares,
sino tambin para favorecer las compaas.
Tambin se puede observar la aplicacin de redes sociales en el talento
humano, en la pgina web de Locatel

podemos encontrar la opcin de

empleo, donde dependen del recurso humano para formar un equipo de

trabajo comprometido a satisfacer las necesidades y requerimientos de salud
de los clientes. Es por ello que la corporacin tiene un medio de ERecruitmet de Reclutamiento, denominado Bumeran.com, el cual se
propone ser una herramienta que permita buscar personas y perfiles que
encajen con el proceso de seleccin, contrastar referencias de candidatos y
ofrecer vacantes de empleo.

Autor: KARLA MELENDEZ C.I: 26554169

Enlace: www.locatel.com.ve/

Movistar
Esta empresa presenta diversas tecnologas de informacin y
comunicacin. (TIC)
Tales como lo son estas aplicaciones:
Internet, redes sociales, telecomunicaciones, lneas fijas o seales de
trasmisin de voz, sistema de radio, redes de computadoras, redes de arias
locales, redes de cobertura amplia.
Estn presentes en esta empresa (internet)
Internet: presente una amplia gama de aplicaciones entre ellas se
aplican pginas en las cuales atraen la atencin del cliente en el cual les
permite tanto indagar como tambin una mejor bsqueda de productos, all
esa dicha empresa en entorno a su venta tendrn una amplia visualizacin
de sus ventas, ya que diariamente, aun cada minuto esta empresa tiene una
extensa venta a nivel global, da la facilidad de hacer compras, tambin
pagar tus facturas, tu internet personal, el conocido inter. Ofrece mercados
virtuales para cada uno de sus clientes.
Redes sociales: en ellas estn las telecomunicaciones, en los productos
que provee la empresa Movistar encontramos Facebook, twitter, Instagram,
correo electrnico, portales web, entre otros.
Telecomunicaciones: encontramos la televisin, la radio, las
computadoras, telfonos, entre otros, all esta empresa presenta sus
promociones y productos que salen, que han salido y saldrn al mercado.

Lneas fijas y seales de trasmisin de voz: en estas encontramos

operadoras encargadas de atencin al pblico, esta empresa se encarga de
mantener una comunicacin y control de sus instalaciones en las que prestan
este servicio.
Las seales de trasmisin de voz se encargan de llevar el mensaje al
cliente o pblico a travs de la radio y la televisin, en estas presentan
publicidad en la que envan ese mensaje a las personas.
Sistema de radio: Movistar es una empresa en la que encontramos tanto
internet como televisin como tambin la radio encargada ms que todo de
llevar mensajes publicitarios al cliente y promociones de sus pre-ventas y
ventas de equipos y aplicaciones.
Redes de computadoras. En ellas encontramos el wifi, informtica. En las
que tenemos aplicaciones de software y redes amplias de conectividad a
internet. Encargada de satisfacer al cliente en cuanto a las avanzadas
generaciones.
Redes de cobertura amplia: esta empresa en su amplitud tiene tendencia
en cuanto a cobertura amplia ya que sus instalaciones constan de antenas
satelitales. En ellas est la conectividad tanto pblica como privada, con
megas, wifi, saldo positivo, y aplicaciones en amplias cobertura.
Esta empresa tiene presente la pgina del portal web. En ella se
encuentra el punto de entrada para ver lo que el propietario le ofrece tanto a
los usuarios como al personal de la empresa. La empresa movistar es
portadora de sus propios servicios y lo hacen por medio del internet y lo
utilizan para publicar las ventas de los recursos que oferta la empresa y lo
hacen a travs de noticias, directorios ,correo electrnicos etc.

Dentro de la empresa movistar tambin se ve la utilizacin de las redes

sociales porque a travs de ellas se transmiten las informaciones de un
lugar a otro, entre pases, y la empresa lo utiliza para realizar los trmites y
los recursos con ms facilidad. Tambin en esta empresa est incluido el
talento humano porque en la empresa movistar tiene sus trabajadores en el
rea de recursos humano en la parte de informtica y en la parte operativa y
se centra en la capacidad de cada persona. Movistar como empresa tiene el
uso del LinkedIn porque obtiene el conocimiento de los aprendizajes. Y
tienen usuarios que son profesionales en la tecnologa entre otros tienen sus
videos porque a travs de ellos hacen demostraciones de sus productos.
Tiene intranet porque es una empresa que tiene tanto como el personal como
el usuario informado de sus productos precios promociones etc., todo esto
guardando cierta confiabilidad integridad y disponibilidad a los respectivos
usuarios.

Autor: Oriana Bandrs, C.I: 25.854.330

Enlace: www.movistar.com.ve

Seniat
El desarrollo de la tecnologa en los ltimos aos ha ayudado a conquistar
las barreras de la comunicacin y acortar distancia entre toda la gente del
mundo, las cosas que antes tardaban horas para ser completadas ahora se
puede hacer en cuestin de segundos. El mundo es ms pequeo y la vida
es mucho ms rpida.
Gracias al internet hemos podido conectarnos y comunicarnos con ms
facilidad y prontitud, a travs de los portales web y blog.
En cuanto al (Seniat) que es el rgano creado con el objetivo de recaudar y
controlar los tributos fiscales en el territorio nacional. Este posee un portal
web donde el usuario puede acceder desde cualquier parte del mundo.
Existe un Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y
Tributaria, que consiste en mejorar la comunicacin con los contribuyentes y
la ciudadana en general, implementando una serie de mejoras tendientes a
establecer lo que se ha denominado el Nuevo Servicio Central de Atencin
al Contribuyente. En este sentido, ofrece al contribuyente toda la
informacin bsica sobre el Sistema Tributario y Aduanero Venezolano
requerido para el efectivo cumplimiento del pago de sus impuestos.
Este portal tambin posee un sistema en lnea donde podemos hacer
inscripcin y consulta del RIF como, adems, consulta del comprobante
digital y consulta de certificado. Los ciudadanos y ciudadanas pueden
actualizar o renovar el Registro de Informacin Fiscal (RIF) a travs de la
pgina web y evitar as la antigua obligatoriedad de acudir a las sedes del
organismo a efectuar este trmite.
Para realizar trmites tributarios electrnicamente como en el seniat es
necesario tener una firma electrnica. Es muy importante tanto para las
personas naturales como para las jurdicas, ya que a travs de l se pueden
obtener comprobantes, confirmaciones de impuesto de forma inmediata.
Los temas expuestos en las pasadas clases nos han hablado mucho sobre
esta nueva manera de realizar transacciones y solicitudes con esta
herramienta de gran importancia como la firma electrnica a travs de
computadores personales y el internet.
Enlace: www.seniat.gov.ve
Autor: Betsai Vargas. 22.264.481

Empresa Polar
Empresa Polar es la corporacin privada ms importante de Venezuela,
con ms de 74 aos de exitosa trayectoria en los mercados de bebidas y
alimentos, gracias a un completo portafolio de marcas lderes que cuentan
con la preferencia del consumidor por su reconocida calidad.
Dicha empresa cuenta con una gran inversin en el rea de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC). La cual posee una
implantacin del sistema SAP, como plataforma nica, para el control de
procesos, nter lazando todas sus plantas a travs de este sistema, e incluso
se ha logrado el mejoramiento a la plataforma informtica en reas sensibles.
Entre estas reas: finanzas, inventarios, produccin, contralora, ventas al
detal, nminas, entre otras.
El desarrollo tecnolgico, Internet, comunicaciones mviles, banda ancha,
satlites, etc

est produciendo cambios significativos en la estructura

econmica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.

Cuyas ventajas ha aprovechado la empresa polar para hacerse notar en
el mbito tecnolgico, creando: pginas web http://empresaspolar.com/ la
cual brinda informacin al pblico en generar para conocer un poco ms a
fondo de la empresa, su historia, su crecimiento, ubicaciones, y sus
productos de calidad.
Tambin cuanta con una interaccin en redes sociales como lo son:
https://www.facebook.com/empresaspolar,
https://twitter.com/EmpresasPolar, http://ve.linkedin.com/company/empresaspolar

https://www.youtube.com/user/EmpresasPolarOficial

Para interactuar con los trabajadores, clientes, proveedores, accionista y

consumidores. Que Asumen como un compromiso contribuir con la calidad
de vida diaria de la gente, y respetar las opiniones de cada uno a la hora de
publicar un producto por estas redes.
Tambin es importantes saber que Cuenta portal web y blog, donde su
portal web muestra una serie de opciones como: Inicio, establecimiento,
novedades y promociones, jornadas, contactos, productos, compromisos
sociales, y un blog done interacta la empresa con los consumidores y la
comunidad, con los compromisos sociales como lo son; gente polar, gestin
ambiental responsable, compromisos con los consumidores, Fortalecimiento
de la Sociedad y las Comunidades. Donde se observan las publicaciones de
las actividades y compromisos realizados.
Por ser una empresa nacional e internacional cuenta con lo que son las
firmas

electrnicas

facturaciones

electrnicas,

para

satisfacer

al

consumidor, proveedores y accionistas para obtener una repuesta rpida y

satisfactoria de parte de la empresas polar.
Autor: Levis Ypez, C.I: 25.403.706
Enlace: http://empresaspolar.com/

BBVA Provincial

BBVA Provincial es una institucin financiera venezolana con sede en

Caracas que es controlada por el grupo espaol BBVA. Es el tercer banco
ms grande del pas y pertenece al Estrato Grande de bancos segn
SUDEBAN junto con el Banco de Venezuela, Banesco y el Banco Mercantil.
Para 2006 el banco dispona de 361 agencias u oficinas.
El BBVA Provincial presenta diversas tecnologas de informacin y
comunicacin. (TIC), para satisfacer las necesidades de los ejecutivos y
clientes que posee dicha empresa por lo cual su mayor inversin es en la
tecnologa para agilizar el trmite solicitado, una de ella son: la factura
electrnica y firma electrnica que le dan al cliente la confianza, seguridad y
mayor rapidez en sus operaciones digitales.
Es de mayor importancia saber que Cuenta con pginas web, para los
clientes, empresarios y accionistas, para realizar, pagos, trasferencias,
depsitos, revisin de cuenta por va Internet desde la comodidad de su
casa y oficina sin motivo de dirigirse a la empresa BBVA Provincial.
Para interactuar con los clientes y accionistas poseen una gran cantidad
de redes sociales para estar de la mano con ellos, y facilitarles informaciones
del BBVA que ofrece por estas redes las cuales son:
https://twitter.com/bbvaprovincial
https://www.facebook.com/BBVAProvincial.adelante
https://www.instagram.com/bbvaprovincial/ y una cuenta en YouTube para
publicar sus tutoriales para el manejo de cuentas por internet y cajeros
automticos https://www.youtube.com/user/venezuelabbva?feature=mhsn y

un blog: http://blogbbvaprovincial.blogspot.com/ para informar y responder

opiniones y dudas que posean sus clientes siempre estn actualizando sus
redes para que sea una empresa seria y responsables a la hora de solicitar
una informacin por estas redes.
Con las aplicaciones de estas redes ha aumentado la clientela y
satisfaccin que poseen en aplicar las redes e interactuar diariamente y a
cualquier hora con el pblico esta empresa sabe manejar muy bien las
tecnologas de informacin y comunicacin. (TIC), para su conveniencias y
tener siempre a la mano para expandirse en el mundo y tener buenas
referencias por dichas redes.
Autor: wilmary Pimentel, C.I: 25.894.357
https://www.provincial.com/