CAPTULO

Tecnologia:
Produto, Processo, Gesto e
Informao
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Tecnologia do Produto
Tecnologia

Produto

Comercializao da
cincia
Evoluo cientfica que
colocada em cada
produto ou servio

Resultado de um
processo de
transformao
Algo a que se agrega
valor e que est sendo
manipulado para
posterior oferta ao
mercado ou como
resposta a uma
solicitao do mercado

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Metodologia PRP
Product Realization Process
PRODUTOS
INSUMOS

PROCESSO

SERVIOS

FEEDBACK
Figura 2.1
O Fluxo de uma Empresa

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Metodologia PRP
Toda a organizao faz um desejo
prprio ou condicionado do cliente ser
transformado em realidade.
No incio e no fim do processo est o
cliente

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Metodologia PRP
Fase 1 - Por onde comear?

Fase 2 - Desenvolvimento Conceitual do Produto

Fase 3 Integrao e Metodologia

Fase 4 Aprimorando o Conceito do Produto

Fase 5 A fase das Anlises

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Produo, testesMartins
e feedback
dos clientes
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Fase 1 - Por Onde Comear ?

Misso da empresa
Desejo do consumidor
QFD - Quality Function Deployment
(desdobramento da funo qualidade)

Engenharia simultnea
Benchmarking
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Fase 2 - Desenvolvimento
Conceitual do Produto
Definio dos requisitos funcionais do produto
Engenharia de valor (Anlise de valor)
tg a = variao no estoque
variao no tempo

Definio dos requisitos de engenharia

Novas tcnicas de projeto: DFM - DFA - CAD CAM
Estabelecimento do cronograma
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Fase 3 Integrao Metodologia

Gerao de mltiplos conceitos
Utilizao de tcnicas como brainstorming e grupos
nominais

Anlises Preliminares
Grupos multifuncionais
Anlises de viabilidade: tcnica, de mercado,
financeira, de RH, etc

Definio de alternativas e seleo de solues

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Fase 4 - Aprimoramento do
Conceito do Produto
Projeto completo e detalhado
Seleo de materiais
Suprimentos e fornecedores

Mtodo de produo
Processo interno de transformao
PCP planejamento e controle da produo
Poltica de estoques, RH e sistemas

Anlises preliminares de custo

ROI return on investment
- Deciso de lanar ou no o produto
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Fase 5 - Fase Analtica

Anlises de engenharia
Melhores Prticas

Anlises de desempenho
Anlises dos processo de manufatura
Uso de simulao

Anlise detalhada de custos

Custo ABC
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Fase 6 - Fases Finais e Feedback

Manufatura dos prottipos
Teste dos prottipos
O projeto atendeu s necessidades do
cliente ?
Produo normal
O produto aquilo que eu quero?
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Tecnologia do Processo
Processo: sequncias estruturadas de
atividades, que, por meio de aes fsicas,
comportamentais e/ou de informaes,
permitem a agregao de valor a uma ou
mais entradas, transformando-as em uma ou
mais sadas que representam um estado
diferenciado do original.
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Categorias de Processos
Processos produtivos
Processos administrativos
Processos comerciais

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Teoria Geral de Sistemas (TGS)

Abordagem Reducionista
Estudo de fatores isolados

Abordagem Sistmica
A maioria das coisas no existe isoladamente, mas
como parte integrante de complexos sistemas
organizados
Efeito sinrgico, positivo ou negativo
Gestalt: organizao especfica de partes que
constitui um todo particular
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Teoria Geral de Sistemas

Conceito unificador, de interesse universal:
ORGANIZAO
Sistema:
Um conjunto de elementos de tal forma relacionados que
uma mudana no estado de cada elemento provoca mudanas
no estado dos demais elementos
O todo maior que a soma das partes

Entrada Processamento Sada

Feedback ( retroalimentao) constante
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Analogia do Computador como

um Sistema

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Teoria Geral de Sistemas

Figura 2.3
O Sistema de Operaes Industriais
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Classificao dos Sistemas

Abertos: se relacionam com outros sistemas
Fechados: so independentes
Classificao por resultados
Sistema de resultados diretos: produto/servio
gerado garante o resultado
Sistema de resultados indiretos: resultado s ser
conhecido depois de algum tempo
Sistema de resultado desconhecido: comprovao
prtica improvvel
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Caractersticas dos Sistemas

Componentes interagem
harmoniosamente entre si
mais do que a simples
soma das partes
Um componente
defeituoso afeta o sistema
inteiro
Os sistemas funcionam em
relao a seu ambiente
Esto sujeitos a coeres
internas e externas

Tendem a alcanar e
manter um equilbrio
dinmico
Sistemas progressivos
Nem todos os
componentes so
igualmente importantes
Todo o sistema tem uma
funo ou propsito em
relao a seu ambiente ou
entorno

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Sistema um quadro de elementos

inter-relacionados para
desempenhar
funes ou atingir objetivos

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Administrao de Sistemas (AS)

Aplicao dos conhecimentos
administrativos ao projeto e criao
integral de um sistema complexo
Foco no funcionamento de um sistema
total, incluindo o pessoal envolvido, em vez
de funcionamento de suas partes
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Premissas da AS
Definio de metas
Gerao criativa de solues alternativas
Coordenao e controle das diversas tarefas
necessrias
Suporte de outras reas

Pesquisa operacional
Modelagem por computadores
CAD/CAM
Logstica integrada
Engenharia simultnea
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Administrao de Processos
Processos Operacionais
9
9
9
9
9

Entender mercados e clientes

Desenvolver viso e estratgia
Projetar produtos e servios
Marketing e Vendas
Produo e entregas para a
organizao de produo
9 Faturamento e servio ao
consumidor

Processos Gerenciais
de Suporte
9 Desenvolvimento e
gerenciamento de RH
9 Administrao da
informao
9 Gerenciamento de
recursos fsicos e
financeiros
9 Execuo de programas de
administrao ambiental
9 Gerenciamento de
relaes externas, etc.

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Metodologia de Osborn

Orientao
Preparao
Anlise
Criao de alternativas
Seleo
Venda da soluo
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Tecnologia de Gesto
Gesto ou administrao o processo de
conseguir que as atividades sejam feitas de
forma eficiente e eficaz com e por meio de
outras pessoas.
Planejamento + Organizao + Direo +
Controle
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Evoluo das Tecnologias de Gesto

Taylor e Fayol - administrao cientfica

Max Weber - burocracia
Elton Mayo - relaes no trabalho
Maslow, McGregor , Herzberg
Teoria dos sistemas
Tecnologia
de
Teoria contingencial
Gesto Atual
Tecnologia japonesa
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Tecnologia Japonesa de Gesto

Concentrar o esforo em administrao do fluxo
dentro das fbricas
Acabar ou minimizar com o que no agrega valor
ao produto via transformao de estado
Fazer do operrio um co-responsvel pela
produo
Diminuir os lotes de produo para ganhar
flexibilidade perante a demanda
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Tecnologia de Gesto

Era do conhecimento
Clulas de produo e trabalho em grupo
Estrategistas
Comunicaes rpidas, multidirecionais e
acuradas
Administrao baseada em projetos:
Administrao de problemas multidisciplinares
Gerenciamento de times
Soluo cooperativa de problemas
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Conseqncias das Mudanas

Manufatura gil
Sistemas flexveis de manufatura
Flexibilidade do planejamento e controle da
produo (PCP)
MRP I e MRP II
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Tecnologia da Informao

Gesto do fluxo de informaes

Hardware
Software
Bancos de dados
Especialistas da informao
Usurios da informao
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Anlise de Valor
Sistema para solucionar problemas por meio
do uso de um conjunto especfico de
tcnicas, um corpo de conhecimento e um
grupo de pessoas especializadas
Propsito da anlise de valor: isolar o que
realmente necessrio daquilo que
suprfluo em matria de custos, sem
prejudicar a performance do produto
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Causas dos Custos Suprfluos

Condicionamento Mental

Falta de informao
Falta de idias
Honestas crenas erradas
Circunstncias temporrias
Hbitos e atitudes

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Causas dos Custos Suprfluos

Obstruo Mental
Fixao em uma s soluo ou tipo de soluo

Casal
Ou
Golfinhos?

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Causas dos Custos Suprfluos

Comunicaes falhas:
Falta de comunicao a quem de direito, no
momento devido
Comunicaes malfeitas

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Termos Bsicos
Valor = desempenho
custo
Valor de uso
Valor de estima
Valor de custo
Valor de troca

Funo = atributo que faz

um produto, subconjunto,
pea, servio, material
funcionar e/ou ser
vendvel
Exemplo: a funo do
relgio marcar tempo

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Objetivos da Anlise de Valor

Minimizar o custo mantendo o desempenho e
sempre chegar a solues mltiplas melhoradas
para o produto ou o processo
Como?
Selecionar a melhor alternativa para cada momento
Ter menos medo de mudar
Ter flexibilidade para aproveitar oportunidades ou
enfrentar crises
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Filosofia da Anlise de Valor

1. Ter sempre abordagem positiva
2. Valorizar o trabalho em equipe
3. Fazer o melhor trabalho aqui e agora

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Testes de Valor
1. Isso contribui para o
valor?
2. O custo disto
proporcional utilidade?
3. Isto necessita ter todas as
caractersticas atuais?
4. H algo melhor para o
mesmo uso?
5. H algum comprando (ou
fazendo) isso por menos?

6. Pode alguma pea

semelhante ser feita por
um mtodo de menor
custo?
7. Um fornecedor idneo
pode fazer por menos?
8. O ferramental e o processo
adequado s quantidades
fabricadas?
9. Pode ser usado um produto
normalizado (padro)?

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Sistemtica de Trabalho da
Engenharia de Valor

Seqncia de etapas usada na Anlise de

Valor:
1. Fase geral
2. Fase de informao
3. Fase de funo
4. Fase de criao
5. Fase de avaliao
6. Fase de investigao
7. Fase de recomendao
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Anlise de Valor
1 Fase Geral
Use tcnicas corretas
de relaes humanas
Inspire trabalho de
equipe
Trabalhe nos detalhes
Supere bloqueios

2 Fase de Informao
Assegure-se a respeito
dos fatos
Determine os custos
Relacione os custos
com as especificaes
e necessidades

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Anlise de Valor
3 Fase Funcional
Regras de definio de
funo
Avalie o relacionamento
entre funes

4 Fase de criao
Desligar o superego
Trs tipos de raciocnio:
indutivo, dedutivo e
associativo
Mtodos heursticos
(Osborn)
Tcnicas de grupo de
Gordon
Brainstorming (Osborn)

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Anlise de Valor
5 Fase de avaliao
Refine e combine
idias
Estabelea o custo de
cada idia
Desenvolva
alternativas de funes
Avalie por
comparao

6 Fase de investigao
Use produtos ou
sistemas normalizados
Consulte especialistas
e use fornecedores
Use produtos,
processos, mtodos,
procedimentos
dedicados

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Anlise de Valor
7 Fase de
Recomendao
Apresente fatos e
custos
Crie ambiente
para uma resposta
positiva

Se eu fosse o dono
da firma agiria da
forma que estou
recomendando?

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