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    ri016 E02_Conenicos La empresa y su entorno. ‘Soffa, tenlco superior en Adminstracién de Sistomas Irformétleos y en Red y Alejandro, empleado en e opariamento 6 sistenasinformiicos 6 un corto comercial, desean hacer roaldas su suoNa. morta [Grnogoro, una Tienda de Informatie. Siempre tuviron claro que no slo mantstan una ompros para ‘ganar “mucho dinero" -como les declan por ahi sus ex colegas del trabajo, con ganar ef sufient para ‘mantonorse ¥ mojorar ol negoeo cada dia ya or bastante, seb todo an los convonros, cuando parece {os0 ms comptend. ‘Su principal motvacién era trabajar en algo que les apasionaba, y prestar un serviclo de calldad a todas ‘aqullas personas y empresas, que preisen de un buen equipo Infomatica,austado a sus necesidades, onde tambien offecerian un'asesoramiento de primera, con las maximas gaara ce satsfaccion Estaban concienciados con la demanda existentey deseaban hacer algo al respec. Las exporencas personales do Alejandro la visibn solidara que Sofia siempre two ponia en entedicho ta éefnicién econémica de la ‘mesa y of dria do lieo come objetivo prottao que muchos economists tataban en sus manuaes, esto objeiva no les leminaba Jo Convencer.. 2Por qué casi nunca se ve ol aepocta social y eocilégico de un negocio? los estaban decisdos: ban @ hacer las cosas bien y a su manera, as' que pusieron ‘su memoria en marcha" tratando de recordar todo ‘quello que no les gust de las empresas donde habla trabajado para no caer en los mismos emores,.. Durante us experiences laboraes, tanto Solla como Alejandro, puseron compzobar que: Ne todas las empresas son iguales. CGrta ws que come Alejandro dice y lo sabe por experencs..en realidad, todas tlenen las mismas cosas, o cosas parecidas” Al igual {que las masas, logo Sabrés por qué- :Cuales son osas cosas que onan Lodas las empresas? Unos elements, un ertome, unas furcones, Soffa puto comprabar muchas diferencias cuando aba en los Grandes Almacenes (GA) de la cludad, en su colaboracién como voluntaria fn una Arociacion (ASO), on lay on la Empresa do Tolecomunieaciones (ETE) donde ents roalzancotareae do aiminstalivo yon ‘ue pronto comenzé a ocuparse de os eres, que sugian on ls sistemas iforndticos, bajo la suporisin del Ingenio Informed dela tmpresa, quo ofa especalisa en soWentarfalos on los equpos. Las diferencias entre unas empresas y otras, ademas de su tamafo y ‘omplejidad, se daban por muchos factores.. qué cosas son las que las hacen diferente? Las creoncls, valores, conductas, la imagen ‘qe dan, ol grado on qe se vinulan con fa sociedad al margon de su propio negocio, ee, 2Qu6 aiferencias 0 simitudes tencré su negocio con los Grandes Almacenes, Ia Asociaciin de voluntarado y la Empresa de ‘elecomunicaciones? En el médulo de EIE éste fue uno de los temas que mas guste a Sofla, as! que comlenza a dale vuttas a ls cabera LY Alejandro? Aljandro se esté dedicando al marketing! ,Céme logsran Sia Alejandro hacer las cosas bien y a su maneca? ‘Ao largo y ancho del estudio de esta unidad de trabajo daremos respuestas a las siguientes preguntas {006 65 un Sistoma? ,¥ la empresa come sistema, qué impicaciones tone? © Cutles son lo elementos de ta empresa? © xCémo cendiciona el entomo a una idea de negocio? ¥ {LQu6 funciones. se desarolan en una empresa to fomando los liamados subsisteras funcional? {Leudntos ay? 2Qu6funciiny tars Hevan a cabo? < {206 es la Cultura de la Empresa’ :Deede cuindo se estudiay porqué motivo 72Cusles son ls elementos ‘uturales? .Cémo s6 generals cultura? 20v8 pos de eulura exaten? Y UCémo 60 e108 fa entidad do la empresa? LES fo mismo que a imagan do empresa? Y .Ou6 es la Respocsabilided Social de la Empresa? {Qué areas y acciones engloba para aplicarla a una pequefa empresa? ;Cémo se gestions fn la empresa? ;Cémo claborar una momora de sostenbildad? ZY en un negecio dl sector dela Aaminisracién de Sistemas Infermatcos y en Red? © LQu6 08 ol Balance Social? Por qué se hace? LY esa? Respecto al CASO: Sof a, Aljandry Juan, un amigo do la infancia que ls estéayudando a emprende,ntntarn juntos resclvor las cuestonss planteadas pation do la siguonte idea: "No todas las empresas son iguales.. aunque tienen cosas parecidas o las mismas cosas... y hay muchas que las iflerencian.. :Cusles ‘tas yas otras?™ ‘Adams, contaremos con una mes us nos accrafard por todo el recorido..y con una manzana que apareceré en el momento adecuado,y todo para que? Para entender este munde, ol mundo de la empresa, el mundo de todos. do ah afta. Iitptwwwgobiernodecanarias.orgmedusalformafcampusiplugifile.ppGB405Aimod_resourcelcotertVEIEOIEIED2_Wetvndex.tnl 118 ri016 E02_Conenicos La Empresa como Sistema. haber vabajado en diversas empresas, tanto Soffa come Alejandro tier que "very sue” bastante para que aquetos negocios loraran es0 tan preciado que aman “benetcio econdmico. Claro, ponsaban.. EI bonefcio scondmico era necesaro, ds lo contrat la empresa no podria sobrevivir becer al sanici da azeroramiento persendizade a smprecas, para Zpor qus paca gente habla ds [a fmprasa en lrminoe sociales? ZG qua nadie ee ha porado a panser an la empresa como “un todo un Sistema, donde la complejdac de las felaciones que se establecen es Inmensa? "Fijate - Inicaba Sofia a Alejandro- es que mas de mesa vida a pasamos vabajanco..y all, ene waagj, suceden muchas cosas (que nfluyen en nuestra via da Sofia ocverda los confictos que surgian on GA orto los sindicatosy la empresa, ésta “slo mira por los acclonistas y el porcentjo de benefcio que se levaban solo por haber compra acciones y ‘sin trabajar nn dia tas To aceptaban yasumian... “aqutlas cosas sucsden as, docian Pendlontas avindcaban dejar la falda y ponerse partaln, y qué deci doles depatamentos.. os piques quo tenian ‘a cuonta do le comisiones por ventas. all oe recursoe humanos solo oran rocuaos "a eocae".. le unicae humane quo habla eran los Sllentes, quo ean les quo ‘slompre Loria a fazér", poo car, aqulo ora del de cambiar... log a converse on algo tan normal que todos En primora unitad has estudado ol concopto de empresa desde un punto de vista oconémico, a continuacién defnrames la empresa bajo el erfoque de Ia Teoria de sistemas. Esia Teoria, apicada a las organzaciones empresarales, nos permite comprendsr las compljas relaciones que se ‘establecen en ef ntrior de una empresa y con el enforo on el ave dosarota su actividad La Empresa como Sistema hace referencia al conjunto de elementos interdependient organizatva y con unes determina producen con el entone, De la doinicién destacan los siguientes aspectos: “La empresa la ferman un cenjnto de elementos que al sr interdepencfonos s@influyon mutuarente, La empresa se telaciona con a enema que rodea su acta, \Y La empresa orden los elementos por funcones y los relacona dsefando una estructura, © La empresa fa un objetivo al que deben contrbuir todos los elementos que la consituyen. Existen cferentes tipos de sistema, .cémo clasficrlamos a la emprese-sistema? {que relacionados entre si mediante una estructu Tunciones tratan de conseguir un objetivo comun, tenlendo en euenta los Inercambios que se Reflexiona Ineorporande peneipios y madelos geneales ue pudieran ser ulizados por todas las. El bidlago Austriaca Ludvig von Bertalanity fue ol creador de fa Teoria General de Sistemas para resolver los problemas de cada cencia © aatoevatuacion La empresa como sistema es: Abierto, abstract yfsico Fisico,ablertoy natura ‘Arica sic y alert, Iitpstwwwgobiernodecanaries.orgmedusalformalcampus/plugifile.ppGB405Aimod_resourcelcotertVEIEOIEIED2_Wetfindex.ttn! ri016 E02_Conenicos ‘A continuacin veremos los elementos, el entomo y los subsistemas de una idea de negocio o empresa Intpuiwwngobiornodecanarias or glmedusalformalcampusiplugifile;php68405Aimed_resourcelcotertVEIEO2IFIE02_Wetindexhnl ri016 E02_Conenicos Elementos de la empresa. Certo 6s que, como Alejandro dice sabe a empresa, y Io sabe por experiencia... "En realidad, todas tienen las mismas cosas, o cosas pareedas".. , verdad ue todas elas lenen personas que Vabojan, conacimientos quo acunutan, materales, lonsiioe © maguinata Weniea fe Tos que valerse y una estructura que lo o'éena yo inletlac-ona todo? por elemento de un sistema, las partes © componentes que lo constituyen. Estas pueden referise a {Cudles son los elementos de ura empresa? {Qué rol desompora cada une? Los Elomontos dela emprasa son los siguientes: 1. Elemento Social: el grupo humano Esta elomenta lo constituyen todas lat personas que forman pate dela empresa, ein embargo, no todas ells pesiguen los mismos intreses, vamos a aguparas an caloctives con un infers comun: © Los administradores y tas administradoras. Sélo exsten en algunos tpos de empresa y cuando son varos forman tos tamados {Consoles do aaminstacin. Son los representantes de la empresa ‘ante treats evan a cabo Ta gestion dela empresa, Son Ngwas ‘similares al admnistradora det blog de viviendas. ~ Los propistarios y las propietaras del capital. Son las personas que han apotado capa. dinero u olos recursos, han invetito en ela, ‘con eft do obtener un gananesa, Con SU apertacion pasan a ser Su Guehos on una parte equvalente ym eambo, 8 lean uh porcontaje dl bone ~ Loe directives y tas directivas, Asumen la dreceién general de Ia empresa o de una pate de ala, planfian, erganizan y toman lat ecisiones del dea del quo son responsabies © Los trabajadores y las tabajadoras, Ejecitan las tareas propa do la actividad do la empresa y no pertnecen a los colectivos nlaires, son les Coloqualmente lamades “cumtos", se encuentran superviadesy corrctados por los anerores. 2. Elemento Técnico: os blenes y los conoctmlentos. Mieniras que los conocimientos son las saberes acumulados para desempesar as tareas, los blenes econémicos son todos las elementos matorales que hacon fata para desarolar la actividad empresa. Susionclasfcarse sogin su empleo y tiempo de pormanencia en Ia “Blanes duraderos. No suften tansformacién y son empleados durante un dlatadotlempo para desanclar la actvitad empresa La maqulara, as istalaciones, os locales, ete © Blones no duraderos. Pattcipan del proceso productive o do prestacién del servicio durante un menor petiodo de temp, Loe ‘matafiales que van a forar parte del poaucto final lo que acum la empresa en su almacén son elomplos de estas blanes. 3. Elemento Organizacién, Le organizacion 68 el oten que se da a las cosas y que determina fa esiruclura de la empresa. Come empresaro tendrés que deci cual sea a orden mds adecuade a tu actividad, tamara y entoma. ,Tendfa sentido que al frutero Paco, del mercado de aul al lado, creare ‘eparsrentos ubicados en dferertes palses cundo solo dspane de un modest local local? Te imaginas una empresa sin conexiones entre los diferentes departamertos? © aatoevatuacion ‘Asocia los onunciados al Elemento al que pertenecen, rellenando el hueco con nimero del elemento asociado, Ejercicio de Relacionar Enunciado Relacién| Elemento Juan taba 8 ors ona servicio Ge a empresa de Telcomuricaiones [7 te sccia: empleat. Ped, al comprar aeciones de empresa va obener un beetico del 1% Ti 2-Socia: captalata Los equiosintorniios para instlcin de res do comunicacton. TD SzapTteieos Hen Iitptwwngobiernodecanaries.orgmedusalformafcampus/plugifile;phpGB405Aimod_resourcelcotentVEIEOIEIED2_Wetfndex.tn! 435 ri016 EE02_Conericos El botiun epimers curs de a emsres de Tlcomucacines 4 There: ban no Sane La coorincin erie parece dens tran dees doa pro. TP s-opanisscisn Los conosimienios de Soi, tence superar en Adminstracin de Sistemas Infomation y on Res ee Teac eade hace > atoe. TT cenocinirtos. Inipuiwwn3gobiornodecanarias or gimedusalformalcampusiplugifie,phpl68405Aimed_resourcelcotert(VEIEO2IFIE02_ Wendel ri016 E02_Conenicos El Entorno. (Case practi Mientras que os GA - donde tabalé Sofas compeaan sus materiales en fs paises del este, corfecclanaban la fopa en (China y vendian on Espafia con eslictas normas d publicidad no engafosa,.. La ASO operada on una poqueta Tecatdad donde lala pobiacién habia dismuido on les limos afos, y Ia ETE, a posar det von do demande poe kt Incoporacién de las mujeres al mundo labora y la poca corflanza que les Inspraban las tecnologia actues, tea un | compeidor quo is hacia estar al dia on posties insovacionas y mojras, casi so adoanian con fs ima | Innovacione en a Adminsracin do Sistemas inforaicos, Verdad Que todas tonian algo en comin? Segin la Teoria de sistemas, todo sistema existe dentro de otro sistema mayor denominado entomo, al que influye y del cual recibe Influencias cuando es abierto, por ello decimos que esté en constants intaraccin con él Todo aqualo qu rodea tu negocio, pera no forma parte de dl, sed el entoene de tu negecl. Lo tones que tener en cuenta porque la empresa que vi crear estara condionada por sl, Del entomo recies cosas trabajo, capt, materles, recursos) denominadas "entradas", que una vez ‘Wansformadas proporcionan "salldas" (servicios que affeces on el mercado), Citas para pensar “Homos maicsde tan radicalmente nuestro entoma que ahora debemas motificames a nosotros mismos para poder existe centro de Nerbert Wener (1894-1964) Matemtico estadourdense. En l ertomo podemos dferenciar ogecio, ua'se denamina entorno, me remcto que 0 el entorno general, o también lamado macro entra, y otro més inmetlato © cercana a tu eciice © micro onfomo. Pincha on cada celda ytondras una brave explcazion de cada uno de els. Entorno general. Inluye de manera indirecta on tus decisiones como empresaro y no vas a tener poder suficlent para conta y manejal a tu antje, porque viene “dado Entorno especfico.Inluye directamente en is decisiones que de tu negocio, pow a cambio deel, vas a poder controlar y modifica conforme a lus intereses, dentro do un margon, "Te podomos deci y elegi. Iitpitwww3gobiernodecanaries.orgmedusalformafcampusiplugifile;phpGB405Aimod_resourcelcotertVEIEOIEIED2_Wetfndex.tn! 635, ri016 E02_Conenicos ase practi Sofia sabe qus esto del erforno no es exclisivo dela emprosa, Con la mesa también pasa. El espacio donde la coloquemos, san rstco 9 habilacién mooma, ifurd ona esto de mesa que porgames. Cada mesa casa en un ambiente y cada ambient detomina qué masa slog e Autoevaluacién Ejercicio de relacionar La nueva tionda de nfoeitica que han abloto corea de nuasto negocio baa los procos. El dosemplco ha aumentado y allo imlica que hay més gente dlspuesta a trabajar en mi empresa a cambio fe salaros bajos Nuevos equipos para instalarredes de comunieaciones en empresas del sector Rolrasos en la egada de un pedido de montores y teclas. Envojecimanto do la potlacin y dosconso do la natalia Mayor nivel de estudio dela poblacién ‘Tratamiento de residuos de un aula de nformética sobre rus, Nuova Ley sobre proteceién de datos personates. Evie Relacién, r aaa 47070 7 Relaciona los snunciados al aspecto del entomo al que pertenecen,rellenando el husco con ol numero asociado al enterno, Aspectos det entorne te Medio 2-Legates 5. Competencia. 4- Eeondmico, Tecnlegico. 6 Proveedare. 7. Demogtfico. 8. Cultual Iitptwww3gobiernodecanarias.orgmedusalformalcampusiplugifile.ppGB405Aimod_resourcelcotertVEIEOIEIED2_Wetvndex.tn! 7135 ri016 E02_Conenicos Subsistemas funcionales (I). {LQué mss cosas pares tienen todas as empresas? Tal y como Alejandro expica a Sofa. "nomalmente los negocios especallzan sus Fecursos on areas de trabsjo concralas. Vionras unos 80 destinan a presiar al servile 0 & produc, ovos se Sodean a llova las exontae. ‘tos a slocciona at personaly oes a dale publicidad. sara imposible, Sofia, hacoro Lodo nosotros, te has vuato toca? ,.Cémo vas & estar contgurando eaupos Informticns, contolando los pedsos ge riaisivare y Sofware alendiondo a los clentes y levando las ‘uentae 9 fa vez? Sayin la Teoria de sistemas se antiende por subsistems, el conjunto dé ddesarollar funclones delerminadas dentro de un sistema mayor. {Qué son los subsistomas funcionales? La empresa como sistoma cuenta con sistomasintemos daneminades subsislomas funcionales y eada uno 4 aloe se eepecializa on tevar a cabe ‘arene quo tratan sobre un mia aeunto. .Para qué ee crean? (a creacién de subelsiemas responds 8 Ia necesidad de establecer un orden on la empresa que contibuya al logo do los objetvos y las estratgias Maas. Poro no todas las empresas se ‘rdaran de la misma manera, por ella, pedria haber empresas que cusrten con swbsistemas diferentes o\con un mayer © menor mero els ymentos y ralaciones que estructuradas se especializan en {Cull son estos subsistemas funclonalas? Aunque no existe una tipologla universal porque cada empeesa cuenta con los subsistemas. que les Festltan de ubidad, estudaremos [a clasifescién siguiente: SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA —_SUBSISTEMA _SUBSISTEMA COMERCIAL —FINANCIERD «DE PERSONAL © DEPRODUCCION «14.1 fray) al , Al (a ¥en | ie Re En buona parte coincden con las partes del Plan de Empresa que estuiast en la unidad antror por ol erfoque de estust os frets, fate: qué funelén cumple cada subsistema y qué tareas englobe? \Y Subsistema comercial o de marketing, So encarga de ia comercalzacién y distibucén del producto 0 servicio que ofrce la empresa en ‘mercado. Las fareas principales son: © lnvestigaién de mercados © Desarolo de productos y sonicies “Fain det preciapsicoigico, siondo éste ot que al consumidor est dspuesto pagar. “Gestion de aprovsionaiento de insumos y de ventas. “ Comunicaein drigida a lente: putiléad,promaciones, merchandising, ae Citas para pensar ‘Nngura prubho, ninguna rectifcacén i desmentido puede anual efecto de ura pubcdad bien hocha.” Hermann Keyserting (1880-1915) Floto y centifico alan \Y Subsistoma financioro, Se encarga de buscar y obloner fondos que finacion ol negocie y de aplicalos de manera efclente. Sus tareas Pneipales so: “ Elaboracién y andlsis de documentos contables: aiance, cuentas ete © Gostion de tesoreria © Obteneén do financicion, Y Decisiones de inversin y_cartara de valores, @ Autoevaluacién Rolaciona las siguientes tareas con el subsistema funcional al que pertenecen, rellenando los huecos con el mimero asociado al subsistema funcional: Ejercicio de relacionar Taree Relacion| Subsitems funcional Gestion de Iitpstwwwgobiernodecanaries.orgmedusalformalcampusiplugifile;ppGB405Aimod_resourcelcontertVEIEOIEIED2_Wetfndex.tn! 835 mr016 EE02_Conericos 1. Subeletema financier, Ccomamieacan dingda al ehente, Dison de planos de formacion 2. Subsistoma comercial Obtencin de préstamos bancaros. Elaboracién de encuestas de satifacclén dl personal. {= Subsistoma de persona Fjacién de precios 77070717 Enviar Inipuiwwngobiornodecanarias or glmedusalformalcampusiplugifie;php68405Aimed_resourcelcotertVEIEO2IFIE02_ Wendel ri016 E02_Conenicos Subsistemas funcionales (II). Soffa entiende de sobra lode ios subsistemas, pero Juan, un amigo de a lvancia que les results de mucha ayuda cuadrando las cuentas dt Pian de empresa, no lo log api. Mira Juan ~

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