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15/06/2015: JUNTADA DE PETIO DE INTERPOSIO DE RECURSO.

Arq: Petio

ADRIANA FERREIRA DE ALBUQUERQUE OAB/PR


68600
EXCELENTSSIMO SENHOR (A)
DOUTOR (A)
JUZ
(A)
DE
DIREITO DA SECRETARIA DO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DO FORO
REGIONAL DE CAMPO LARGO COMARCA DA REGIO
METROPOLITANA DE CURITIBA PARAN.
PESSOA IDOSA
Autos: 0001737-17.2015.8.16.0026

DALVA PASCUTTI DE MAMAM, j qualificada nos


autos em epgrafe por ao de INDENIZAO POR DANOS MORAIS, em
face ao BANCO SANTANDER S/A., vem, por

intermdio

de

sua

procuradora infra assinada, digitalmente, ilustre presena de Vossa


Excelncia, tempestivamente, com fulcro no art. 41 e seguintes da lei
9.099/95 - (lei dos Juizados Especiais Cvel), interpor:
RECURSO
INOMINADO
contra a r. Sentena proferida nos autos do processo
em epgrafe, em face de BANCO SANTANDER S/A, pelos fatos jurdicos e
fundamentos constantes das razes anexas.
Requer-se ainda por no possuir o recorrente no
momento e atualmente, condies financeiras de arcar com as despesas
processuais, a concesso do beneficio

da

Assistncia

Judiciria

Gratuita, amparado nos termos do art. 4 da lei


1.060/50, conforme declarao inclusa.
Requer,

ainda,

se

no

for

entendimento

ao

deferimento aos beneficio da Assistncia Judiciria Gratuita, nos termos


da inclusa cpia de declarao de insuficincia de recurso do recorrente,
seja concedido prazo para eventual recolhimento dos valores de custas e
demais emolumentos ou apresentao de recurso cabvel.
Termos em que
pede; E, espera
deferimento.
Campo Largo, 10 de junho de 2015.

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- Identificador:
digitalmente,
PJVU7 DWR2G
conformeVS3RU
MP n 2.200-2/2001,
CE383
Lei n 11.419/20

PROJUDI - Processo: 0001737-17.2015.8.16.0026 - Ref. mov. 44.1 - Assinado digitalmente por Adriana Ferreira de Albuquerque

PROJUDI - Processo: 0001737-17.2015.8.16.0026 - Ref. mov. 44.1 - Assinado digitalmente por Adriana Ferreira de Albuquerque
15/06/2015: JUNTADA DE PETIO DE INTERPOSIO DE RECURSO. Arq: Petio

Adriana Ferreira de
Albuquerque
OAB/PR
68.600
1

EGRGIO TRIBUNAL DE JUSTIA DO


ESTADO DO PARAN

Autos: 0001737-17.2015.8.16.0026
Recorrente: DALVA PASCUTTI DE MAMAM
Recorrido: BANCO SANTANDER S/A
Origem: JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE CAMPO LARGO
ESTADO DO PARAN

COLENDA TURMA RECURSAL


nclitos Julgadores
A sentena proferida no juzo a quo no deve ser
mantida, pois a matria no foi examinada em sintonia com as provas
constantes dos autos, sem a devida razoabilidade e proporcionalidade,
no obstante o profundo conhecimento do julgador necessrio se faz a
sua reforma, diante das razes de fato e de direito que o Recorrente
passa a aduzir.
SNTESE FTICA
Props a parte recorrente ao de reparao visando
indenizao por danos morais em virtude de falha na prestao do
servio prestado pela ora recorrida, pois na data de 06 de maro de
2015, permaneceu na fila dos guichs dos caixas na agncia do Banco
Santander S/A, localizado na cidade de Campo Largo por 51 minutos
para

ser atendida, fato este devidamente comprovado nos autos por

senha eletrnica de atendimento prioritrio autora com mais de 60


anos de idade, fornecida pela agncia bancria, conforme prova
juntada aos autos mov. 1.5.
Em
prova

em

sede

de

defesa

recorrida

no

apresentou

que comprovasse o contrrio (art. 6, VIII CDC) e restou

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evidenciada a autenticidade do documento de senha e o tempo


permanecido na fila de atendimento no setor de caixas
pelo recorrente.
2

Na sua sentena, assim fundamentou o Juzo de Primeiro


Grau:
Pois bem, restou incontroverso nos autos que a parte
promovente foi atendida 51

(cinquenta e

um)

minutos

aps

ter

ingressado na agncia bancria para efetuar transaes bancrias.


Apesar
prestao

de

de

reconhecer

comprovada

falha

na

servios, entendeu o juzo a quo que o recorrente no

comprovou ter sofrido dano a ser reparado, julgando improcedente os


pedidos, assim determinando:
In casu, a parte promovente limitou-se a
afirmar de forma genrica e superficial que
sofreu constrangimento unicamente por conta
do descumprimento do prazo de atendimento
estabelecido na legislao estadual. Nada mais
alegou e muito menos postulou pela produo
de qualquer prova a fim de demonstrar a
ocorrncia do transtorno.
Assim,
considerando
que
incumbe
ao
consumidor a comprovao da existncia do
dano moral na forma da jurisprudncia
invocada e que tal situao no ocorreu nos
presentes autos, de rigor o decreto de
improcedncia
do
pedido,
visto
que
vislumbrada to somente hiptese de mero
transtorno.
A Lei 13.400/2001, assim determina:
Art. 1. Fica determinado que as instituies
bancrias, financeiras e de crdito, bem como
os
supermercados,
devero
colocar
a
disposio
dos
seus
usurios,
pessoal
suficiente e necessrio, no setor de caixa, para
que o atendimento seja efetivado em tempo
razovel.

Estatuto do
Idoso:

1. Entende-se atendimento em tempo


razovel, como mencionado no "caput", o prazo
mximo de 20 (vinte) minutos em dias normais
e de 30 (trinta) minutos em vspera ou aps
feriados prolongados.
Ainda no devemos esquecer o que menciona a Lei
10.741/2003 do

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68600

Art. 1
institudo o Estatuto do Idoso, destinado a
regular os direitos assegurados s pessoas com idade
igual ou superior a 60 (sessenta) anos. (grifo

nosso).
o

Art. 3
obrigao da famlia, da comunidade, da
sociedade e do Poder Pblico assegurar ao idoso, com
absoluta prioridade, a efetivao do direito vida,
sade, alimentao, educao, cultura, ao esporte,
3

ao lazer, ao trabalho, cidadania, liberdade,


dignidade, ao respeito e convivncia familiar
comunitria. (grifo nosso).

Pargrafo nico. A garantia de prioridade


compreende:
I

atendimento
preferencial
imediato
e
individualizado
junto
aos rgos pblicos e
privados prestadores de servios populao; (grifo

nosso).
Assim recentemente tem sido o entendimento do Tribunal
de Justia do
Estado do Paran:
CVEL. RECURSO INOMINADO. INDENIZAO POR DANOS
MORAIS. ESPERA EM FILA DE BANCO POR TEMPO
EXCESSIVO. PESSOA IDOSA E COM PROBLEMAS DE
SADE. DANO MORAL CONFIGURADO. DEFEITO NA
PRESTAO DO SERVIO. APLICAO DO ENUNCIADO
2.7 DA TRU/PR. SENTENA REFORMADA. 1. Nos termos do
Enunciado 2.7 da TRU/PR, ?a espera em fila de agncia
bancria, em tempo excessivo, caracteriza falha na
prestao de servio e enseja reparao por danos
morais?. 2. Conforme atual entendimento majoritrio
desta Turma Recursal, a espera em fila de banco
para
atendimento,
por
tempo inferior a sessenta
minutos, por si s, no causa dano moral. Ocorre que, no
caso dos autos, restou comprovado que o primeiro
recorrente idoso e doente, de modo que o dano moral
restou confgurado. J em relao ao segundo recorrente,
o dano moral decorre da situao de angstia qual ele
foi exposto, ao presenciar seu genitor, idoso e doente,
aguardando por tempo excessivo na fila para
atendimento, sem nada poder fazer. 3. Para a fxao da
indenizao por danos morais, necessria a anlise das
circunstncias do caso concreto, tais como a gravidade do
fato, o grau de culpa do ofensor e a situao econmicofnanceira dos litigantes, atentando-se para que a
indenizao no se torne fonte de enriquecimento sem
causa,
nem
seja
considerada
inexpressiva.
Dita
indenizao dever atender ao duplo objetivo de
compensar a vtima e afligir, razoavelmente, o autor do
dano. Assim, voto para que seja fxada a indenizao por
dano moral em R$ 2.000,00 (dois mil reais) para cada
recorrente. 4. Nos termos do Enunciado 12.13 das Turmas
Recursais do Paran, ?nas indenizaes por danos morais,
a correo monetria incide a partir da deciso
condenatria e os juros moratrios desde o evento
danoso?. RECURSO PROVIDO. , esta Turma Recursal
resolve, por unanimidade de votos, CONHECER E DAR
PROVIMENTO ao recurso, nos exatos termos do vot
RECURSO INOMINADO. INDENIZAO POR DANOS MORAIS.
ESPERA EM FILA DO BANCO (CINQUENTA E NOVE

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MINUTOS). CONSEQUENCIA NEGATIVA NO TRABALHO ?


REPREENSO ? EM VIRTUDE DA DEMORA. FATO
INCONTROVERSO. APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO
CONSUMIDOR. DEFEITO NA PRESTAO DO SERVIO.
APLICAO DO ENUNCIADO 2.7 DAS TR/PR. DANO MORAL
CONFIGURADO. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. ,
resolve esta Turma Recursal, por unanimidade de votos,
CONHECER E DAR PROVIMENTO AO RECURSO, nos exatos
termos do vot
4

RECURSO
INOMINADO:
000632771.2014.8.16.0026
JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE CAMPO
LARGO RECORRENTE:
DALVA
PASCUTTI
MAMAM RECORRIDO:
BANCO
BRA DESCO
S/A.
RELATOR:
RAFAEL
LUS
BRASILEIRO
KANAYAMA RECURSO
INOMINADO.
INDENIZAO
POR
DANOS MORAIS.
ESPERA
POR
TEMPO
EXCESSIVO
EM
FILA
DO BANCO
(QUARENTA
E
CINCO
MINUTOS).
CONSUMIDOR IDOSO.
DIREITO
AO
ATENDIMENTO
PREFERENCIAL. APLICAO
DO
CDIGO
DE
DEFESA
DO
CONSUMIDOR.
DEFEITO
NA
PRESTAO
DO
SERVIO.
APLICAO
DO ENUNCIADO
2.7
DAS
TR/PR.
DANO
MORAL CONFIGURADO.
RECURSO CONHECIDO E PROVIDO.

do
Paran:

Sempre bom lembrar o que versa o Enunciado n 2.7 da


TRU do Estado
Fila de banco dano moral: A espera em fila
de agncia dbancria, em tempo excessivo,
caracteriza falha na prestao de servio e
enseja reparao por danos morais.
revoltante! Pensar que a espera de 51 minutos possa ser

um mero constrangimento do dia a dia. Ns consumidores que tudo que


se compra h impostos, juros e mais juros abusivos, pagando sempre em
dia as suas contas. Sim! Porque se deixar um dia em atraso a fatura do
carto j estamos pagando juros. E as instituies financeiras podem
extrapolar o prazo de atendimento aos consumidores que gera um
simples aborrecimento do dia a dia. revoltante!
Desta forma fica evidenciado que a Recorrente foi atendida
pela Instituio Financeira, ora R, seguidamente, se extrapolou o tempo
e com isso por si s cabe a reparao dos danos, uma vez que fica
configurado a falha na prestao de servio da agncia por no se
adequar a legislao vigente em nosso Pas, com isso gerando danos a
quem precisa usufruir dos seus servios.

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Ocorre que o dia que a Recorrente precisou dos servios


prestados pela referida instituio so dias normais, no foi vspera de
feriado e nem dia posterior a feriado.
Portanto,

restou

efetivamente

comprovado

que

recorrente permaneceu na fila de atendimento no setor dos caixas pelo


perodo de 51 minutos, mais
5

do que o dobro previsto em lei, e o dano considerado in re ipsa, isto ,


ele presumido e decorre do prprio fato e da experincia comum, no
tendo a necessidade de provar do prejuzo.
CONCLUS
O
Ante o exposto, espera que a egrgia Turma Recursal d
provimento ao presente Recurso Inominado, reforme a sentena e assim
condene a Recorrida ao pagamento de indenizao por danos morais em
valor condizente com casos semelhantes e tambm ao pagamento das
custas judiciais e honorrios advocatcios, na forma do art. 55 da Lei
9.099/95.
Bem como, requer pela assistncia judiciria gratuita,
conforme custas e emolumentos, amparado nos termos do art. 4 da lei
n. 1.060/50, conforme consta na inclusa declarao de insuficincia de
recurso.
Termos em que
pede, E, espera
deferimento.
Campo Largo, 11 de junho de 2015.

Adriana Ferreira de
Albuquerque
OAB/PR
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