Desgaste Laboral

Segn Herbert J. Freudenber Los cambios econmicos, sociales, psicolgicos, demogrficos,

polticos y ecolgicos que tienen lugar en todo el mundo nos obligan a evaluar de nuevo los
conceptos de trabajo, estrs y agotamiento en la poblacin activa.
Esta es una afirmacin que, desde hace tiempo est preocupando a las empresas. El tema de
la salud laboral, se ha vuelto fundamental para enfrentar los problemas laborales y de
productividad por lo tanto, han identificado el problema como el Sndrome de Desgaste
Laboral.
El agotamiento es una forma de estrs. Es un proceso definido como una sensacin de
deterioro y cansancio progresivos con eventual prdida completa de energa. Tambin va
acompaado a menudo por una falta de motivacin y sentimientos que le dicen al trabajador
que debe terminarse esa situacin.
Este sndrome de desgaste laboral ha cobrado importancia en el contexto de enfermedades no
fsicas, y de acuerdo a estadsticas realizadas en los Pases Bajos, Reino Unido y los Estados
Unidos provocan un porcentaje importante de ausentismo laboral, mal desempeo del personal
y pensamientos de renunciar al trabajo.
A continuacin se presenta un caso donde un trabajador comienza a experimentar el Sndrome
de Desgaste Laboral. Jos es un contador pblico que es contratado en la administracin
pblica de su ciudad. El empleo se desarrolla en un departamento de Cuentas por pagar. Este
trabajo aunque se relaciona, no es el rea laboral contable en el cual debera trabajar el seor
Jos.
Sus funciones laborales en este departamento pueden ser desempeadas por personas con
nivel de estudios menor al del trabajador en cuestin, se presenta a diario sobrecarga de
trabajo porque se cuenta con poco personal, adicionalmente no existe un ambiente laboral
grato, hay poca motivacin, el estilo de liderazgo de su jefe promueve situaciones constantes
de estrs y de tensin.
Seguidamente Jos comienza a sufrir extenuacin emocional, despersonalizacin y falta de
realizacin personal. Adicionalmente el estrs ha generado en el trabajador sensacin de
tensin, irritabilidad y cansancio. Lo que ha ocasionado que se haya vuelto aptico, escptico e
intransigente.
Padecimientos que lo llevan a pensar en renunciar, es por esto que comienza de forma virtual a
enviar su currculo para buscar un empleo donde pueda sentirse mejor.
Ahora bien, para que en las empresas debido al Sndrome de Desgaste Laboral no se
comiencen a experimentar problemas como ausentismo laboral, retardos, rotacin de personal,
reduccin en el desempeo, la productividad, la calidad del trabajo y ganancias, se debe en
primer lugar en reconocer el Sndrome de Degaste Laboral como una enfermedad ocupacional
que pueden padecer los trabajadores por situaciones que se presentan debido a debilidades en
la forma de gerenciar.
Considero que, para disminuir el Sndrome de Desgaste Laboral debe existir un clima de buena
comunicacin, el trabajo no sea repetitivo, eliminar las sobrecargas laborales y se forje un
contexto motivador y de incentivos laborales que, genere un ambiente caracterizado por un alto
nivel de confianza, donde los empleados cooperan y colaboran, lo que conduce a interacciones
positivas en el lugar de trabajo, ms altas utilidades y mayor productividad.