CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MENUJU MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN Pica ee INDONESIAces COCA-COLA AMATIL TTSKOMITMEN KAMI HARI INI DAN SETERUSNYA Dj Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI), kami memiliki sebuah visi: Setiap hari kami menciptakan berjuta momen kebahagiaan dan berbagai peluang. Dengan janji yang sederhana namun bermakna tersebut, kami mengintagrasikan pilarpilar Corporate Social Responsibility dan Sustainability di manapun kami beroparasi. Keampat pilar kunci tersebut adalah melindungi dan melestarikan lingkungan (Environment), mendukung pengembangan peluang-peluang ekonomi (Marketplace), mempertahankan budaya kerja dan nilai-nilai positit di kalangan karyawan kami (Workplace), serta berkontribusi terhadap perkembangan sogial masyarakat di mana kami beropoerasi (Cammunity}. Situasi bisnis dan pasar terus mengalami perubahan yang kian cepat, namun komitmen kami tak tergoyahkan. Komitmen inilah yang membantu kami berhasil menjadi bisnis yang bertanggung jawab baik socara finansial dan sosial. Hampir setiap aroa bisnis kami talah mendapatkan manfaat dari upaya CSR kami yang terfokus, Upaya ini telah mengurangi risike kami, Meningkatkan efisiensi bisnis dan Mendorong peluang penjualan, Bagaimanapun juga, kami menyadari bahwa magih banyak pekerjaan yang haus dilakukan, Dengan melibatkan Anda, para pemangku kepentingan kami, kami dapat mengatasi isu-isu panting dengan lebih baik. Bersarna kami dapat meraih sukses jangka panjang dan kebahagiaan yang menjadi fonclasi perusahaan kami.Ar PITDAFTAR ISI ENVIRONMENT | COMMUNITY 13 DAMPAK EKONGMI 4 PROGRAM KOMUNITAS: 15 EILANTROP| & PENANGGULAN BENCANA ALAM. 18 MARKETPLACE 21 PENDIDIKAN KONSUMEN 22 NATIONAL CONTACT CENTER, 24 MENENGAH 24 WORKPLACE 26 EMPLOYEE ENGAGEMENT 27 PENGEMBANGAN KARYAWAN 30 ERJA 2 KSCCA COCA-COLA AMATIL INDONESIA TENTANG COCA-COLA AMATIL INDONESIA COCA-COLA AMATIL INDONESIA ADALAH PRODUSEN DAN DISTRIBUTOR MINUMAN NON-ALKOHOL SIAP SAJ| TERKEMUKA YANG TELAH BEROPERAS! DI INDONESIA SEJAK TAHUN 1992. Coca-Cola Amatil indonesia (CCAI) adalah anak perusahaan dari Coea- Cola Amatil Ltd, perusahaan Australia yang sahamnya tercatat di Bursa Efek Australia dengan sejarah yang kaya dan beragam selama lebih dari 100 tahun beroperasi, Coca-Cola Amatil (CCA) adalah salah satu dari 5 perusahaan pembotolan terbaik Coca-Cola di dunia, yang mempeckerjakan hampir 16.000 orang dan memiliki akses ke lebih dari 270 juta konsumen. CCA beroperasi di tujuh negara - Australia, Selandia Baru, Fiji, Indonesia, Timor Leste, Papua Nugini dan Samoa. €CA Indonesia mempekerjakan 12.000 orang karyawan di soluruh Indonesia, Perusahaan kami saat ini memiliki 9 pabrik di Indonesia: Cibitung, Cikedokan, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, Padang, dan Lampung. Kami mengoperasikan lebih dari 200 Pusat Distribusi dan Penjualan, serta lebih dari 3.200 permasak dalam rantai pasokan kami yang menyediakan bahan baku, jasa dan item nonproduk yang terkait, - ehSS aeDi CCA, stratagi sustainability kami terfokus ke dalam empat pilar, dengan akuntabilitas dan kolaborasi yang berorientasi kepada inovasi dan hasil, Kami membangun sustainability ke dalam nila-nilai intl organisaai dan menjadi bagian dari proses pangambilan keputusan kami sehari-hari ‘Manjalankan bisnis dengan cara-cara yang Manginvastasikan waktuy, keablian dan sumbar malindungi dan melastarikan lingkun gan, clan daya untuk mamberikan paluang akonomi, mengintegrasikan prinsip-prinsip pengelolasn Mmeningkatkan kualitas hidup dan menumbuhkan lingkungan dan pembangunan berkelanjutan ke itikad baik barsarna kamnunitas kami molalui inisiatit dalam keputusan dan proses bisnis, okal yang relavan MARKETPLACE WORKPLACE Menyediakan produk dan layanan yang: memenubi kebutuhan konsumen terhadap Menumbubkan lingkungan kerja yang terbuke dan, minurnan. Dalam melakukan hal ini karni inklusif di mana para karyawan termotivasi, mambarikan paluang bisnis yang sehat dan produbtif, dan barkermitman mandorong monguntungkan bagi palanggan, pernasok, kabarhasilan bisnis malalul aksakusi yang unggul distributor dan masyarakat satompat.Environment @ENVIRONMENT 1 Dalam aspak lingkungan hidup, CCAl mamilki tiga fokus: utara: Emisi utama karni berasal dari pabrik-pabrik, distribusi preduk, serta kulkas kami yang terdapat di pasar. Untuk itu, kari memfokuskan upayé-upaya penghematen energi kami di araa- area tersebut = Manufacturing: + Teknologi Blow + Konversi Energi m= Market: Kulkas Hemat Energi Sebagal peminpin di industri minurman global, kami tarus borinavasi dari segi kemasan can cara-cara pengurangan limba = Inovasi Kemasan = Pengelolaan Limbah Padat ™ Program: * Eco Uniform, + Coca-Cola Bins * Bali Beach Clean Up Mengelola sumber-aumber sir dan aspak raputasi yang terkait dengan air sangat penting untuk keberlanjutan bisnis kami, © Efisionsl Alr = Pengelolaan Air Limbah = Program: * Big Drop & Small Drop: * Water for Lif + Coca-Cola For:PENVIRONMENT 2 aS SRS Stel) MANUFACTURING Sebagai bagian dari inisiatit glebal untuk mengambil tindakan terhadap parubahan iklim, kami menerapkan praktik hemat energi dan mengukur emisi karbon di semua pabrik kami, Secara teratur, kami bekerjasama clengan para abli dan The Coca-Cola Company untuk mengidentifikasi peluang peluang yang dapat menjadikan bisnis kari samakin rama lingkungan TEKNOLOGI BLOW-FILL CCAI telah membuat kemajuan besar dengan investasi Coca-Cola Amatil (CCA) Group sebesar $450,000.000 untuk teknologi blow-fill fi standar terdepan di dunia untuk botol_minuman plastik fingan Teknologi blow-fill diimplamentasikan di fasilitas produkai CCA Group di Australia, Selandia Baru, dan Papua Nugini sepanjang 2010-2015, Melalui proyek kapital terbesar di CCA Group ini, kami dapat 12% meraneang dan memproduksi sendiri botol minuman urangan volume bahan plastik, Dengan demikian, kami mengurangi yang dibutuhkan: penggunaan air, penggunaan energi serta pengiriman fuel ovo a lon 22% Investasi blow-fill momberikan rata-rata pengurangan Farben 22% jojak karbon untuk setiap kemasan minuman. “ntl setae contvner miruman aera rate rakaProyek sustainability utama lainnya yang telah dijalankan sejak tahun 2008 adalah konversi boiler, pembangkit listrik dan energl forklift dari aolar menjadi gaa alan dan compressed natural gas (CNG). Selain lebih ramah lingkungan, penggunaan gas alam dalam jangka panjang juga menghasilkan penghematan yang signifikan Dalam aspek energi, kami juga fokus pada bagaimana kami dapat Membantu pelanggan untuk bertransisi menuju ekonomi rendah karbon. Kami bekerja sama dengan pemasok peralatan pendingin kami, untuk meningkatkan cfisiensi energi dari peralatan pendingin yang kami tempatkan di lokasi pelanggan. Kulkas medium 1-pintu kami dirancang khusua untuk mengurangl penggunaan energl hingga setengah dari yang diperlukan oleh versi sebelumnya, dari 4 kWh hingga 2 kWh. Kulkas yang efisian tidak hanya bermanfaat bagi lingkungan, tetapi juga menghasilkan penghematan yang signifikan untuk biaya eperasional palanggan kari ENVIRONMENT 3 KEUNTUNGAN GAS ALAM & CNGPENVIRONMENT 4 ee eye a ela Tidak diragukan lagi, limbah adalah masalah lingkungan yang signifikan untuk semua perusahaan manufaktur. Kami menangani masalah ini clengan menjalankan pencekatan whol-oflife untuk kemasan produk kami, dan menclorong masyarakat luas untuk bertanggung jawab terhadap limbah mereka melalui berbagai program dan aktivitas menarik INOVASI KEMASAN Teknologi blowfill telah memungkinkan kami untuk mendesain dan meluncurkan botol Ades 600m! seringan 10.59 yang mudah diramukkan dan menggunakan plastik PET 12% lebih sedikit dibandingkan botol Ades sebelumnya lebih ringan dari botol produk kompetitor. Pengurangan bahan mentah ase el sirens mega] 100% dapat didaur uiang ete Ee us ee) Selain itu, kami mengubah kemasan sekunder yang sebelumnya berupa kardus karton penuh menjadi tray shrink yang 100% dapat didaur ulang. Kemasan Returnable Glass Bottle (RGB) produk kam! juga menggunakan eentainer plastik yang dapat digunakan kernbali PENGELOLAAN LIMBAH PADAT Pengelolaan limbah yang tlepat untuk materi padat, sermi-padat, dan tidak lafut yang tersisa dari kegiatan operasional kami adalah hal yang mutlak untuk kami lakukan. Maka dari itu, pabrik kami dilangkapi dengan dengan area pemilahan limbah padat dan fasilitas bahan berbahaya. Selain itu, kami hanya bokerja dengan vender yang bersertitikal dan terpercaya untuk pembuangan akhir limbah,PROGRAM PENGELOLAAN LIMBAH PENVIRONMENT 6 Dalam menjalankan bisnis dan menjadi bagian dari solusi untuk mengatasi masalah limbah, panting bagi kami untuk mengambil tindakan nyata dan bekera sama dangan komunitas di mana kami beroperasi serta karyawan kami sendiri. Untuk itu kami berkomitmen kami untuk melaksanakan barbagai program terkait pangelolaan limbah, ECO UNIFORM Eco Uniform adalah seragam yang terbuat dari 50% PET botol plastik dan 50% katun organik yang kami berikan untuk sebagian besar karyawan kami, Program ini merupakan salah satu cara yang kami terapkan dalam pemanfaatan material daur ulang dan menunjukkan komitmen kami kepada seluruh karyawan untuk menerapkan prinsip 3R (reduce, reuse, reeyele) di lingkungan kerja. COCA-COLA BINS Sebagal perusahaan yang mernproduksl minuman dan kemasannya, pengelolaan sampah kansumen menjadi salah satu perhatian kami. Setiap tahun kami mengalokasikan ratusan tempat sampah di seluruh Indanesia terutama di aekitar area pabrik kami untuk meningkatkan kesadaran terhadap isu lingkungan dan berpartisipasi dalam edukasi masyarakat untuk mengurangi sampah. Kami bermitra dengan pemerintah daerah untuk memastikan bahwa fasilitas tempat sampah Tersebut ditempatkan di titik-titik yang strategia. s s ~ 50% = 1 eco uniform eel algatik a katun anne 2013 500 unit 2014 540 unitP ENVIRONMENT 7 BALI BEACH CLEAN UP Sajak 2008, CCAI bersama Quiksilver Indonesia (GS) maluncurkan program Bali Bach Clean Up (BBCU) untuk meminimalkan dampak limbah di pantal-pantal indah Bali, mamparkuat industri pariwisata yang berdampak paca peningkatan kasajahtaraan masyarakat setempat, dan mendukung program pemorintah Ball untuk menciptakan ‘Ball Bersih dan Hijau’, Pada tahun 2073, PT Garuda Indonasia (Garuda) bergabung dengan GCAI dan QS dalam komitman BECU. Satiap hari para pakarja kal mambarsihkan 8,7 km garls pantal di sopanjang 5 pantai tarkenal di Bali: Kuta, Legian, Seminyak, Jimbaran, dan Kaeonganan, 3m pamberith pantal ‘ruk a 1504 2s: tempat sampah/ tahun is sampah: organik 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 10% lainnya PENGEMBANGAN PROGRAM Sejak diluncurkannya program BBCU, kebersihan pantai semakin membaik, dan ini mangundang labih banyak ponyu Feb AQP hingsa 2014, untuk bertalur al partal. Hat ini mannicu mengembatkan letih kami untuk mengembangkan Fasilitas: dari 000 bay penyu pambanlhan pada tahun 2010, tapat di ke habitat alam tengah-tengah pantai Kuta yang dikenal - sebagai Kuta Beach Sea Turtle Conservation (KBSTC),PENVIRONMENT 9 gel ae AN AIR Air adalah jantung dari bisnis kami. Mengingat bahwa sebagian besar praduk kami terbuat dari air, dan bahwa kita hidup di salah satu yang wilayah dengan kerawanan air tartinggi di dunia, manajamen dan efisiensi air telah lama menjadi salah satu prioritas tertinggi dalam bisnis kami. EFISIENS! AIR PENGELOLAAN AIR LIMBAH Dalam aspek pengendalian efisiensi air, kami melakukannya dengan mengukur jumlah air yang digunakan untuk Membuat satu liter Minuman kemasan, Kami menyebutnya Water Usage Ratio (WUR). Dari tahun ke tahun, air yang digunakan oleh CCAl semakin menurun rasionya, hingga mencapai sekitar 2,96 liter air per liter produk jadi pada tahun 2014. (atk remaster yaa Korn ikon kernal be inakangan talah aman bagi ekosistem perairan, air yang digunakan diproses terlebih dahulu dalam pabrik kami, Kami memiliki sistem pengolahan air limbah inevatif yang memungkinkan kami untuk secara substansial mengubah air limbah menjadi bersih kembali, Kami benar-benar menaati standar global dan nasional, dan menjaga kepatuhan melalui pengujian air secara berkala oleh organisasi independen. PROGRAM PENGELOLAAN AIR BIG DROP & SMALL DROP PROJECT Tran, Molalui Coea-Cola Foundation Indonesia 800 413 (CCFI), CCA! telah berkentribusi untuk proyek- sumur each resapan proyek yang berfokus pacla water replenishment, sanitasi dan program air bersih, Program ‘Big Pane menempatkan jumlah air yang dipradukai alah Pees Coca-Cola Systam di Indonesia kembali ka lingkungan dengan tujuan untuk mencapai CIHANJUANG, netalitas air, CCF juga membangun program RSS Ae ‘Small Drop’ sebagai respon terhadap 2.114 kompleksnya masalah malnutrisi di perrmukiman furan tensa teleh kumuh perkotaan, menjangkau masyarakat yang ser fic tank nm membutuhkan air bersih dan fasilitas sanitasi. service dan sistem airbersihENVIRONMENT 10 Sejak 2008, kami mengembangkan program ‘Water for Life’ di Karangasem, wilayah timur laut Bali yang meriliki keterbatasan akses tethadap air bersih. Berkolaborasi dengan East Bali Poverty Project (EBPP), kami membantu meningkatkan kualitas hidup masyarakat di desa-desa setempat dengan manyediakan 8,000 liter air bersih per hari dan 4.000 botol Ades per bulan, menyokong lebih dari 1.500 rumah tangga.ENVIRONMENT 11 Coca-Cola Forest adalah program penanaman pohon yang diluncurkan pada bulan Novernber 2014 untuk mendukung konservasi air dan pengembsngan masyarskat di dalam dan sekitar pabrik CCAL Lampung, Lebih dari 2,100 pehon jabon telah ditanarn di dalam area pabrik CCA! Lampung yang tidak hanya akon berfungsi sebagai daerah tangkapan air, tetapi juga Mendanal bantuan pendidikan untuk 7 sokolah di sokitar pabrik Lampung. 1,000 pehen Jabon 2,100 Pahon jabon aren tangkapsan alr bagalmana kelanjutannya? riko potion jaban Tumibuh dan mamiiki nial akonor yang tingal, Karn akan manjualnya untuk mendanal nekelab-ankalah Shinar arva pas 5 bantuan cana pendiclikan untuk rekolah Kami memantaatkan areal penanaman pohon menjadi fasilitas edukast lingkungan bagi para pelajar dari sekolah setempat. Murié-Murid ini diajak untuk terlibat langsung dala program ini dengan ikul merawat pohon jabon yang ada setiap bulan, vy eedCommunity @COMMUNITY 13 Borikut adalah beberapa langkah yang kami tempuh dalam usaha kami untuk menjadi anggota masyarakat yang baik dan mendukung kesuksesan masyarakat di ribuan kota dan desia: Berkontribusi terhadap perakonomian dengan merangsang penciptaan lapangan kerja, memberdayakan pernasok lokal sebagai penyedia barang, dan membantu usaha keel menengah membangun bisnis mereka. Menciptakan prograr-program yang mendukung kehidupan sehari-ari masyarakat sekiter pabrik karni dan mempromesikan gaya hidup sehat dan aktif. = Program Zone-1 ™ Coke Kicks Memberikan sumbangsih kembali kepada masyarakat melalui kegiatan filantrapi, dan bantuan dalam penanggulangan bencana.alam. = Dukungan Melalui Asosi + Coca-Cola Foundation Inconesia Perpustakaan & Beasiswa + Jakarta Schools Football Association + BLO.L.E Foundation + Australian New Zealand Association = Bantuan Penanggulangan Bencana AlamCOMMUNITY 14 DAMPAK EKONOMI Selama lebih dari 80 tahun beroperasi di Indonesia, Coca-Cola System telah memberikan kentribusi besar bagi perekonomian nagara. Produk kami diproduksi, dijual dan didistribusikan di Indonesia, menciptakan lapangan kerja lokal untuk bisnis kami dan mendukung perlumbuhan lapangan pekerjaan, pendapatan, dan penerimaan pajak mulai dari penyediaan barang dan jasa dari pemasok lokal hingga penjualan melalui para polanggan kami seperti restoran dan supermarket, tn tanirampsterton win oi rza0ovarewen 1) JP OOO bekerjasama dengan lebih dari 3.200 pemasok, dan {I y= . melayani langsung lebih dari 820.000 pengecer di karyawan dindonesia area perkotaan dan pedesaan yang menghasilkan iis 2 200 pendapatan dan dukungan langsung kepada pemilik usaha kecil menengah sorta keluarga mereka. Lebih ee ee cinta ocecken jauh lagi, kami mendukung pelanggan karni dengan polatihan. kami layani Di masa mendatang, kami akan terus fokus untuk — Stucli a menciptakan peluang ekonomi dan lapangan kerja Bestincole aaar™ dalam rantai pasokan kami, torus berinovasi, dan ences memberdayakan masyarakat di mana pun kami i Pat ntuk beroperasi. pala arose dhCOMMUNITY 15. Kami porcaya bahwa masyarakat yang kuat adalah dasar bisnis yang kuat, utamanya masyarakat yang bersentuhan langsung dengan area procuksi kami, Dalam rangka memolihara hubungan dengan masyarakat yang kami namai ‘Zona-1' ini, kami merancang program khusus bernama Program Zona-1 ‘yang terdiri dari berbagai aktivitas untuk mendukung masyarakat Zona-1 dalam kehidupan sehari-hart © Pananaman Pohon . ‘Goan Up bay AA Wa + Tempat Sampah = 7 OA TANGAN + Fogging peng * Boner Desh + Seminar Kesehatan + Buainwa + Workshop + Dukungan Ramadhan + Dukungan faut Fite + Dukungan Idual Adha Bantuan Infrastruktur Buntuurs Air Palatihan Banearw Alam Dukungan Acara BudayaP COMMUNITY 17 COKE KICKS Di tongah koragaman pasar Coca-Cola di soluruh dunia, satu hal yang pasti adalah konsistansi kami dalam mamperhatikan kondisi kebugaran konsumen. Kami monyadlari bahwa bisnis yang berkalanjutan memiliki koterkaitan erat dengan kesohatan dan kesojahteraan kansumen, mitra, dan masyarakat di mana kami beroperasi, Itulah sebabnys kami mempromosikan program hidup sehat aktif ke masyarakat di mana kami beroperasi Sejak 2011, CCAl bermitra dengan Asian Seccer Academy (ASA) menislankan program satu hari pelatihan sepak bola profesional di seluruh Indonesia, yang disobut Coke Kicks. Coke kicks dirancang sebagai sebuah hari yang menyanangkan dimana anak-anak dari masyarakat setempat dapat berkumpul untuk menerima perlengkapan sepak bole berkualitas tinggi dan memperoleh keterampilan dari mambantu mangambangkan fondasi bakat akar 15 2015 20 14 areal fumput di seluruh Indonasia, mangambangkan cara maraka bermain dan barlatih sepak bola a fl 3 a 8 gpio.8se $420 a a a poserta dessa coke kicks telah “rember an ito Baer untuk. cli bust ab epak bola mem 10,000 peserta mereka sendiri yang disebut diseluruhindonesia 20112012, 20132018 COD Di akhir program Coke Kicks, ASA akan mombentuk ‘Coke Kicks National Squad’ yang terdirl dari pemain pilhan torbaik sapanjang Coke Kicks. Ide dibalik ini adalah untuk menghubungkan tim ini dengan PSSI - menawarkan talenta terpilih untuk mendapatkan penilaian dan uli coba dari PSS! Karenanya, Coke Kicks dapat meningkatkan: kualitas bibit pemain muda sepak bola nasional,COMMUNITY 18 COCA-COLA FOUNDATION INDONESIA Sejak bulan Agustus 2000, kami berkontribusi setisp tahun untuk Coca-Cola = Foundation Indonesia Systam, Malalui yayasan tarsabut, kami barmitra dangan pamerintah, organisasi on-pamerintah dan arganisasi amal lainnya untuk mandukung pambangunan masyarakat di tiga bidang utama: pangelolaan air, pendidikan (beasiswa), dan Pengembangan perpustakaan di seluruh neger $20,000 172 orang kontribusl d penerima beasiawa daiceal Gari 13 Institus! CCFI), organisasi filantropi global yang dari Coca-Cola Untuk terus mempromosikan hidup sehat aktif di kalangan remaja dan membantu mengembangkan sepak bola di Indonesia, CCAI 60,000 10 unit botol produk turut ambil bagian dalam meansponsori Jakarta Schools Football Association (J5FA) League, sebuah kompetisi untuk pelajar di bawah usia & 000 tahun (U-8) sampai di bawah usia 18 tahun $30,006 10 unit (U-18), yang diikuti cleh labih dari 200 tim dari Gari GEAI sakitar 65 s@kolah di Jabodatabek. cooler boxCOMMUNITY 19 ROLLE FOUNDATION CCAI telah mendukung prograryprogram Fiver, Ocean, Land, And Ecology (R.0.L.E) Foundation selama bertahun-tahun, F.O.L.E Foundation mamiliki tokus pada paningkatan pendidikan dan kesajahtaraan kaluarga tidak mampu ai Bali dan seluruh Indonasia, R.O.L.E Foundation telah membantu 200 wanita setisp tahun untuk mendapatkan lapangan kerja dan mendicik lebih dari 2500 anak-anak serta kru BBCU karni $13,000 annual funding from CCAI @' ROLE. AUSTRALIA NEW ZEALAND ASSOCIATION (ANZA) Malalui kaanggotaan Australia Naw Zealand Agsociation (ANZA), kami mendukung beragam program social ANZA telah melakukan program kexejahteraan soxial akspatriat tarbasar di Jakarta sqjak 30 tahun yang lalu dan saat ini meanjalankan labih dari 20 proyak saparti dukungan untuk sekolah dan rumah bagi anak-ansk kurang mampu, panti asuhan dan rumah singgah untuk anak-anak jalanan, dan beasiswa bagi 10 Polajar Goodwill, $5,000 annual funding from CCAL Kita semua menyadari bahwa lokasi Indonesia menjadikannya solalu rentan terhadap risiko bencana alam. Darl bancana banjir hingga letusan gunung berapt yang melanda negeri ini, kami turut ambil bagian dalam respon masyarakat global terhadap bencana slam sejak awal kami beroperessi di Indonesia dukungan Rp, dana dukungan ProdukMarketplace @]MARKETPLACE 21 Kami maraspon kebutuhan serta kopantingan konsumen dan pelanggan kari melalui beborapa cara borikut: = Portfolio Produk: Memperiuas jenis produk kdengan menyediakan pilihan produk rendah atau tanpa kalori dan ukuran produk ebih kecil = Pencantuman Label Kalorl pada Baglan Depan Kemasan Menyediakan informasi kalori per takaran saji pada kemasan. produk kami = Program Pendidikan Nutrisi Educating consumers through science-based information on website ™ Coca-Cola Tour: Menyelenggarakan tur ke fasilitas manufaktur kami secara gratis untuk masyarakat, memberikan informasi secara Iransparan mengenal proses produksi LSESULS). Nese) Be ea mei. Bnd Kami mendirikan sebuah National Contact Centre yang secara efisien menyediakan pelayanan kontak terintegrasi antara pelanggan, konsumen, dan kami demi terus-menerus meningkatkan layanan kari Let eeial ba Neath Mee taln ae oUt eh er Nad Mendukung usaha keeil menengah melalui peralatan dan pelatinan untuk maningkatkan biania mereka. = Penempatan Alat Pendingin = Pelatihan Pelanggan = Sby20: Perempuan Maju Coca-ColaMARKETPLACE 22 ENDIDIKAN KONSUMEN PORTFOLIO OF PRODUCT CHOICES Kami memahami bahwa setiap kalori diperhitungkan. Karena itulah kami berkomitmen untuk memberikan pillhan produk minuman yang beragam, menciptakan raga yang luar blaga untuk pilihan fendah kalori maupun tanpa kalori, serta membuat kemasan yang lebih kecil (260ml) untuk mengontrol konsumsi harian. Kami menawarkan portfolio komersial terbesar di industri minuman Indonesia, Saat ini kami memproduksi 6 kategorl minuman siap-saji yang terdiri dari 13 merek. LOW AND NO OPTION: DIET COKE COKE ZERO FRESTEA LOW CALORIE PENCANTUMAN LABEL KALORI PADA BAGIAN DEPAN KEMASAN Kami bertujuan meningkatkan kesadaran kansumen mengenai jumiah kalori per takaran saji dalam procuk kami, dan dengan begitu membantu mereka mermbuat keputusan yang tepat 2012 berdagarkan preferensi raga dan kebutuhan gizi maging-masing. Pada tahun 2010, kami adalah bisnis pertarna di induati seuruh procuk i telah. tum vee minuman Indonesia yang memasukkan jumlah kalori par dis bagion depan takaran saji pada bagian depan kemasan produk. masanMARKETPLACE 23 www ibeverageinstituteincdonesiacrg Sobagai bagiany dari edukasi konsumen yang terus berlangsung, The Coca-Cola Company ACTIVEHEALTHY menyediakan informasi berbasis sains untuk UVING konsumen dan stakeholder melalui buah situs bernama Beverage Institute for Health and Wellness Indonesia, Situs tersebut bertujuan untuk HYDRATION memajukan pengetahuan ilmiah, kesadaran, dan pamahaman terhadap minuman, serta pentingnya gaya hidup yang aktif, sehat, dan seimbang Kualitas merupakan aset terpenting dari bisnis kami dan kami selalu trangparan mengenai konten produk kami. Berdasarkan hal tersebut, kami mengembangkan Coca-Cola Tour, sebuah program kunjungan satu hari yang menampilkan pros MEDAN, LAMPUNG, CIBITUNG, BANDUNG, SEMARANG, SURABAYA, & BALI produksi Coca-Cola, Coca-Cola Tour merupakan kosempatan menarik bagi siapapun untuk mempelajari bagaimana produk berkelas dunia | mili kami dibuat, dikemas, dan bagaimana kami Untukurum dibuka paca hari menjaga sistem kendali kualitas secara ketat. 20-150 orang mulai pukul 9 pagiMARKETPLACE 24 WINNER OF THE BEST CONTACT CENTRE INDONESIAN AWARDS 2014 gold fat cota cri cratic silver Dalam rangka melakukan pendekatan secara langsung dengan pelanggan loyal dan konsumen kami serta membantu menangani kebutuhan mereka, kami mendirikan National Contact Centre hari, Kami malayani segala (NCC) yang terbuka 6 hari seminggu selama hampir 15 jar pertanyaan dan saran yang umumnya disampaikan, seperti Coca-Cola Tour, hubungan pelanggan, dan mambantu layanan panjualan inbowne dan outbound, z) - kulkas ditempatkan dipasaran Produk kami paling baik digajikan dalam kondisi dingin. Namun di saat yang sama, karni mengerti keterbatasan yang mungkin dimiliki oleh pelanggan kami, terutama mereka yang menjalankan usaha kecil secara independen. Oleh karenanya, kami mendukung pelanggan dengan menempatkan pendingin yang sesuai dengan kebutuhan mereka, Pendingin merupakan salah satu investasi terbesar kamidi mana kami telah menempatkan lebih dari 287.000 kulkas hingga 2014.Fb MARKETPLACE 26 PELATIHAN PELANGGAN CCAI memahami pantingnya mengedukasi pelanggan untuk menjaga bisnis sckalig berkontibusi dalam memastikan kegejahteraan mereka, Sejak 2009, kami menjslankan dan mengembangkan program pelatinan pelanggan di seluruh Indonesia untuk mermberdayakan, kemampuan dan kapasi pelanggan kami, untuk selanjutnya terus berkontribusi bagi perekonomian Indonesia. Dari tahun 2009 sampai 2013, kami telah memberikan pelatihan kepada lebih dari 91,000 pelanggan i seluruh area operasional CCAI, termasuk pelatihan kepada 5.719 pengecer can 264 staf Candi Borobudur pada tahun 2011-2013, 5by20: PEREMPUAN MAJU COCA-COLA Perempuan adalah kekuatan ekonomi global yang paling dinamia. dan paling cepat berkembang saat ini, Mereka adalah pilar dari masyarakat yang kami layani, Pertumbuhan bisnis kami yang signifikan dihasilkan melalui usaha kecil independen, yang mana banyak dari ugaha tersebut dimiliki dan dioperasikan oleh perempuan, Kami parcaya bahwa berinvestasi dalam keberhasilan mereka juga merupakan investasi dalam keberhasilan kami sendiri Pada tahun 2013, kami memulai program Sby20 (Perampuan Maju Coca-Cola di Indonesia) yang merupakan kamitmen global The Coca: Cola Company untuk memberdayakan & juta pengueaha perempuan di seluruh rantai aktivitas perusahaan. Melalui Perampuan Maju Coca-Cola, kami berusaha mengatasi harnbatan yang paling umum dlihadapi oleh perempuan untuk sukses di pasar. eneee 100,000 peathanfingos hun 2020 PENGELOLAAN REUANGAM PENGELOLAAN TOKO KEDERSINAN & KEAMANAN MAKANAN,Workplace @WORKPLACE 26 Di CCAI, kami memastikan bahwa setiap karyawan menyadari, memahami, dan terlibat dalam nilal- nilai inti kami, Kami sangat menekankan upaya komunikasi intemal, pengembangan bakat, serta keselamatan dan kesehatan semua karyawan, Pe VSICANNLANLA Kami mempertahankan budaya kerja yang balk dan nilai-nilal positif, Kari ingin memastikan. bahwa setiap individu tarus memiliki kainginan untuk menjadi bagian dari Al dan mencapai bahkan melebihi Target yang telah ditentukan, baik har! Ini maupun untuk waktu yang akan datang Reh ia Ie Ncla Kami membangun komunikasi dua arah dengan para karyawan melalui beberapa program di bawah ini: = Townhall Program Bapak/lbu Intranet Majalah Internal Borita dari Presiden Direktur Ne RAEN Kami mendukung pengeambangan pribadi dan professional karyawan melalui beberapa inisiatif barikut: © ‘Graduate Trainee Program’ = Polatlhan Karyawan ESEHATAN DAN KESELAM. A aan Kami bersungguh kesehatan, dan kes ngguh dalam memastikan k jahteraan dasar karyawan: lamatan, © Polatihan Kesehatan dan Keselamatan Kerja = PoliklinikWORKPLACE 27 ATA e EL eal Visi dan Nilai-Nilai karvi Merupakan haluan aktivitas dan landasan budaya kami di CCAI, Kari memberikan arah dan tujuan yang jelas untuk karyawan, menginspirasi mereka untuk senantiasa meraih peluang, tumbuh dan berinovasi, berkolaborasi sebagai tim dan berpikir kreatif VISI KAMI gee To create millions of bd moments of happiness and Possibilities everyday Itis what unites us with @ common purpose that is both inspirational and aspirational, no matter where we are, ett vill siete ets Rerreytiny a peer NILAI-NILAI KAMI growth To be straightr Pea andopen eh Pat To focus on today and Past lied aaa tomorrow To take initiatives and en ee EVERYDAY we create millions of oa MOMENTS POUL tr Sd RABBI mre POSSIBILITIESP WORKPLACE 28 EMPLOYEE ENGAGEMEN Sobagai perusahaan dengan lebih dari 12.000 karyawan, kami ingin memastikan bahwa setiap karyawan memiliki aksos yang sama terhadap informasi bisnis, mengetahui apa yang sedang terjadi di dalam perusahaan, dan melihat bagaimana masing-masing peran dapat berkontribusi untuk wisi perusahaan. Kami menjunjung tinggi nila-nilai keterbukaan dan membangun komunikasi melalui beragam saluran sebagaimana beragamnya pasar yang kami layani, dimana orang-orang tarinspirasi untuk menciptakan hasil Mmenghubungkan karyawan untuk bergerak ke arah yang sama TOWNHALL PROGRAM BAPAK/IBU Selama bertahun-tahun kari terus meningkatkan konsep komunikasi kami, dari transfer satu-arah, hingga berbagi pengetahuan secora aktif untuk menciptakan budaya kolaboratif. Salah satu kegiatan yang aktif dijalankan di semua area operasional kami di Indonesia adalah Townhall. Tim manajemen kami secara pribaci menyajikan update bisnis dalam suatu seminar dan menyorot prestasi perusahaan saat ini, aktivitas bisnis yang sedang berjalan, dan rencanavrencana program yang akan datang. Metalui dialog terbuka, karyawan berkesempatan untuk mendiskusikan isu-su yang terkait dengan pekerjaan atau pertanyaan yang mungkin terbersit dalam pikiran moraka. Hal ini telah membantu semua orang untuk menyelaraskan tujuan dan bergerak ke arah yang sama Program Bapak/Ibu menyediakan sebuah landasan bagi karyawan untuk membawa isu-isu terkait pekerjaan kepada para penasihal, yaitu ‘Bapak/ibu', Bapak/lby adalah seorang senior yang ditunjuk dan terbuka untuk semua karyawan CCAI di masing-masing area operasional. Maraka mambantu memberikan pilihan dan rekomendasi kepada individu untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang abjektit,WORKPLACE 29 | = INTRANET Intranet kami menyampaikan berita sehari-hari dan diraneang dengan konsep komunikasi dua arah. Intranet ini juga berfungsi sebagai portal untuk mengakses layanan karyawan, versi online dari majalah internal, penyimpanan dokumen, dan keterlibatan lebih dalam dengan kemunitas CCA. Intranet mamungkinkan karyawan untuk mengal informasi kapan saja dan dimana saja MAJALAH INTERNAL Majalah internal bulahan karni, Antarkita, adalah satu dari sekian medium yang kami gunakan untuk memperkuat jaringan internal CCAI, Sejak 2008, majalah ini telah memberikan cerita yang mendalam tentang tema-tema lertentu, nilai-nilal dan strategi perusahaan, serta profil dari tim pimpinan dan karyawan yang menginspirasi di porusahaan. BERITA DARI PRESEIDEN DIREKTUR Presiden Direktur kami remberikan update bulanar dari bisnis kami melalui newsletter yang beliau tulis secara pribadi, Berita tersebut menyoroti berbagai kegiatan usaha, update mengenai pasar, target dan prestasi perusahaan, Hal ini membantu untuk memastikan setiap karyawan memahami posisi CCAI dan termotivasi untuk berkinarja dengan lebih baik. ANTARRITA i ‘wG PEOPLE ENGAGEMENT rit cu) IN-HOUSE MAGAZINE AWARD DARI SERIKAT PERUSAHAAN PERS 2012 siver awerdl untuk the best intemal magazine for Multinational corporations’ 2013 gold award untuk kategori yang samaP WORKPLACE 30 NGEMBANGAN KARYAWAN GRADUATE TRAINEE PROGRAM 1 500 karyawan dih: program ini hun 1995 a ~ dipersiapkan untuk level manajerial Graduate Trainee Program (GTP) kami telah dirancang untuk mendorong talenta berbakat untuk meraih peran lavel manajamen yang menantang di dalam perusahaan. Dalam pragram satu tahun ini, para graduate akan mendapatkan manfaat dari jalur karir yang terstruktur dalam departemennya dan berkesempatan untuk memegang tanggung jawab nyata yang berdampak pada bisnis clari hari pertama. EMPLOYEE TRAINING Untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik, kami menyadari pentingnya investasi dalam pengembangan karyawan, Kami memberdayakan karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengasah keahlian terbaik mereka. Program polatihan dan pengembangan dimulai pada hari pertama karyawan dan terus berlangaung aepaniang karir mereka di CAL. 80,000+ havi pelatihan sejak 2071 CORE , * LEADERSHIP TECHNICAL Platitun parilaeu, Keterernpilan Manigarbargkain hatarampilan, 1 | kepemimpinan dan bertararnsiars taka atau kualtas yang ppangernbangan parila tortentu untuk harus elirvik Untuk level manajerial rmanirgkatan kina stag karyavan sabeWORKPLACE 32 KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJ. POLIKLINIK Marusia yang sehat adalah manusia yang produktif. Karyawan kami talsh mendedikasikan sebagian besar waktu dan energi mereka untuk menjamin keberlanjutan bisnis kami, Ini sebabnya kami membangun akses gratis ke pusat pelayanan media (poliklinik) di setiap pabrik kari Kami mendukung kebutuhan dasar medis bagi lebih dari 12.000 karyawan berikut 28.000 anggota keluarga mereka. Inisiatif ini tidak hanya dapat diakses bagi karyawan, tetapi juga bagi Masyarakat sekitar area manufaktur kami 9 owas 2 revro.aviaan nas PELATIHAN KESEHATAN DAN KESELAMATAN Keselamatan adalah prioritas kami dan kami meananganinya dengan serius. Molalui program Keselamatan dan Kesehatan Korja (OHS), kami menyediakan pelatihan keselamatan substansial untuk semua karyawan dengan manggunakan persyaratan pelatihan yang ketat, Coca-Cola Requirements (KORE) sebagai standar global. Sampai saat ini, kami telah melatih lebih dari ‘BAFETY RIBK, 8,000 orang dan mominimalkan risiko kecolakaan, cedera dan paparan @ aa bahaya kesehatan bagi seluruh karyawan.PENGHARGAAN DAN PENCAPAIAN vie) 7) Oye hme Ta SL Ta bisnis yang berkelanjutan telah diakui oleh Pee nee ER Cor nce acai ean ETE MCE ete ae eee Ts) kepada para karyawan kami. Itulah sebabnya kami secara rutin memberikan penghargaan terhadap kinerja dan inovasi para tenaga kerja ETM Te Le)ial CNTR ggeg Ee eels “GESTOF THE BEST FESTIVAL) SESTCONTACT CENTER RERATIONS "HALAL TOP BRANDS FOR MERE TERKENAL 2014 EXHIBITION ACTIVATION 2014" SUETERNAVTENTRGSTS GARKONATED DAINE rie ene ona INDONESIA MOST EXPERIENTIAL teetiicinausesnananon HALAL AWAND PEOPLE'S CHOICE BRAND BRAND ACTIVATION AWARD =» THEBESTCONTACT CENTER — olahMajalia Ulama Indiorain ‘olan HERO Group ‘lah MK Magazine INDONESIAN AWARDS, aun ‘lah indemwsia Contact Cantar Aveard = eee Ve READY.TOOAINK INTO] “THE BEST MULTINATIONAL PACKAGING: (FRESTEA) ‘COMPANY WEBSITE PRODUCT QUALITY AWARD MULTINATIONAL CORPORATION ‘oleh TERA Foundation WED AWARDS ‘lah Daritaentu.com, PENGHARGAAN YANG 22 wR ® Eisen amet SERVICE AWARDS ai i) Tana em SCENEces COCA-COLA AMATIL TTSCe CEERI CUCL Cea Res Le See M CEC as a) atau hubungi National Contact Centre Cm eis) SMS; 0812 112 2653 PTET ee eer Cee) ee Ce ee EN PLY Ce Ee LE ee)