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telecable es lder en el mercado de Banda Ancha en Asturias (1 de cada 2 hogares tiene telecable
en casa) y por eso hemos decidido aumentar la velocidad de internet en el hogar llegando desde
Use our professional PDF creation service at http://www.htm2pdf.co.uk!
los 100 Mb de velocidad mnima hasta los 300 Mb. Y adems gratis! Es decir, no incrementamos
el precio de nuestras tarifas.
3 abril, 2014
Para poder disfrutar de las nuevas velocidades de telecable hay que tener en cuenta una serie de
requisitos bsicos. Es decir, aunque recibas ms velocidad en casa no todos los dispositivos
(smartphones, tablets o incluso ordenadores personales) con los que nos conectamos en casa
tiene capacidad para alcanzar velocidades de 300 Mb. As conviene que revises las siguientes
caractersticas de tus dispositivos:
El fin de soporte a
Windows XP
4 abril, 2014
En tu PC
Porttil con memoria 2GB memoria RAM Core i7.
Tarjeta Gbit Ethernet integrada en equipo o adaptador Gbit sobre puerto USB 3.0.
Microsoft: Windows Vista, 7, 8 8.1.
Apple (Mac OSX): Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.9
(Mavericks), Mac OS X 10.10 (Yosemite).
Wi-Fi: para sacar el mayor rendimiento posible a nuestro Wi-Fi es recomendable
disponer de una tarjeta 802.11N integrada (22, con soporte para 300Mbps). En su
defecto, un adaptador externo Wifi 802.11n (22, con soporte para 300Mbps) y puertos
USB 3.0.
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142 comentarios
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dario117
ivan0219
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Pitufina
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telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 3:33 pm
Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 3:36 pm
Hola Adolfo!
Estamos trabajando en ello y por supuesto no nos olvidamos de la red
Asturcon. Si se produce alguna novedad al respecto, os informaremos en
nuestras redes sociales. Gracias por tu inters. Un saludo!
Y que pasa los que tenemos 40 y aun tenemos el modem Motorola SB5100E, ya que no os
habeis dignado en cambiar equipos antiguos a los clientes? Aunque hayais subido la
conexion nosotros no nos beneficiamos de ella ya que este modem al ser Docsis 2 es
incapaz de alcanzar mas velocidad.
Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:29 pm
Pero si no hay subida de precios y hay gente con 40MB que pasa a tener 100MB por qu
yo con 100MB tengo que pagar 3 ms?
Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:54 pm
Hola, los que tenemos contratados 100 mb, nos subis la velocidad??
Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:28 pm
Hola Luis! De momento, no se sube a los de 100 Mb, pero estamos trabajando
en ello. Ahora nuestra oferta se centra en 100 y 300 Mb. Ms info en nuestra
web: http://web.telecable.es/internet-fijo/nuestro-internet
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 8:59 am
Hola Roco! Esos son los requisitos mnimos para tener una experiencia total
con los 300 Mb. A partir de ah influyen muchas cosas (desde la tarjeta hasta el
procesador). Haz una prueba con tu equipo. Es la mejor opcin.
Lo de core i7 ser el procesador, no la memoria y no creo que sea necesario para navegar a
300 MBs.
Y que pasa con los que tienen cableado con cable categora 5?
Esos no pasarn de 100 MBs, les vais a cambiar el cableado gratis tambin?
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 10:28 am
En la noticia decs que subs la velocidad a 300 Mb, pero en las respuestas a algunos
comentarios decs que a los que tenamos hasta ayer 100 Mb no nos sube la velocidad.
A quien afecta realmente esta subida?
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:15 am
Hola Germn! Hemos lanzado los 300 Mb sin coste alguno. Es decir, si no eres
cliente telecable ahora puedes contratar los 300 al mismo precio que estaban
los 200 Mb. A partir de ahora en telecable hay 100 y 300 Mb. Despus, a lo
largo de este ao, incrementaremos la velocidad a nuestros clientes de manera
gratuita. Es decir, los que tengan 200 Mb irn pasando a 300 Mb (recordando
que no todos los dispositivos llegan tan lejos). Adems, los clientes de 40 irn
pasando a 100 Mb. Sobre los que tienen actualmente 100 Mb, estamos
trabajando. Si hay novedades, os informaremos aqu.
Se nota qe vodafone/One os empieza a pisar los talones sobre todo en Gijon . Oviedo y
enseguida en las cuencas me parece bien qe la respuesta halla sido rapida porqe sino el
boca boca de la gente enseguida os llevaria a perder clientes de todas maneras la oferta
combinada de Vodafone/ ono mas barata y mas gigasy minutos en el movil.mover ficha
ahi tambien qe hoy dia el movil y sus datos es fundamental
un saludo y gracias
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:16 am
Hola Jos ngel! Muchas gracias por tu inters. Te recomendamos que nos
sigas en rrss ya que siempre hay novedades. Un saludo!
Y como telecable es tan barato a subir el precio de los que pasamos de 40 a 100 megas no?
Y sin decir nada encima. Como siempre, transparencia hacia los abonados. Qu pena de
compaa desde que ya no es asturiana.
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:17 am
Hola David! Nadie ha dicho que se suba el precio de los que pasan de 40 a 100
Mb.
Hola! y para cuando meteis la autentica fibra asturiana hasta el router de dentro de mi casa
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Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 11:21 am
Qu tal Carlos?
Sobre el tema de la fibra hasta el router de casa y la autntica fibra asturiana,
creo que estaremos de acuerdo en que lo que realmente importa es la
velocidad del servicio, el retardo y la estabilidad de la conexin. Si tienes
300Mbps, estables y retardos extremadamente pequeos a cualquier destino
en Internet (p.e. 10ms dentro de red, comprubalo please), que el medio de
transporte que conectas a tu router, el cable fsico, sea coaxial o fibra ptica, es
lo de menos. No crees? Usamos el medio que nos resulta ms cmodo y
rentable dependiendo de la tecnologa de cada red pero el tipo de cable
crenos que importa poco para tu velocidad de Internet.
Si aun as no te convencemos y crees que la fibra tiene ms rendimiento que el
cable coaxial, te dejamos algunos enlaces en los que podrs leer la capacidad
que tienen y van a tener las redes de cable:
http://www.xatakaon.com/tecnologia-de-redes/docsis-3-1-quiere-darle-vida-alas-cableras-con-velocidades-de-hasta-10-gbps
http://bandaancha.eu/foros/inminente-estandarizacion-docsis-3-1-1706516
http://www.rcrwireless.com/20150109/chips/fast-fiber-docsis-3-1-tag4
http://www.multichannel.com/news/distribution/first-docsis-31-modems-willhave-4-5-gbps-potential/261067
As que en resumen, tranquilo, en unos aos todos con 5Gbps en casa!
Hola,
simplemente comentar en cuanto a:
lo que realmente importa es la velocidad del servicio, el retardo y la
estabilidad de la conexin
Aunque la latencia sea baja a nivel nacional (cosa que se podra discutir porque
no hablamos de un ADSL sino de Fibra que de por si ya tiene latencias bajas),
en cuando cruzas el charco a estados unidos.. se dispara escandalosamente
(hablamos de 300 a 400 milisegundos). Y no toco el tema de Francia,
Alemania que esta aqu al lado y el ping es de 150ms a 230ms aprox.)
Latencias para jugar en red realmente escandalosas.
Espero que se mejore el enrutamiento internacional.
En cuanto a la respuesta obvia de que depende de muchos factores: equipo,
router, wifi, cableado etc. Lo tengo mas que comprobado de todas las formas
posibles.
Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 3:16 pm
Hola Asturianu! Por el momento, no hay fecha para esa velocidad de subida.
Cualquier novedad que se produzca, os informaremos. Gracias por tu inters. Y
disculpa las molestias.
Me podeis explicar con claridad porque ahora mismo hay clientes de 100 megas pagando 3
euros ms que otros clientes recien subidos a 100 megas? Me explicais ese modo vuestro
de tarificar diferente por el mismo servicio?. Y no me respondais con el mismo rollo de que
estais trabajando en ello y que a lo largo del ao abr novedades, porque este mes ya voy a
pagar 3 euros ms por lo que a otros les estais cobrando 3 euros menos, y eso es un timo y
un abuso en toda regla.
Responder
telecable_AS dice: 3 junio, 2015 a las 11:06 am
Hola Kyosuke Kagusa! Psanos sus datos de cliente (nif y titular de la cuenta)
para revisar tu caso (mndanos una respuesta que no publicaremos para que
no se vean tus datos). La otra opcin es que contactes con el 900222111
(llamada gratuita). Con esa informacin vemos qu se puede hacer. Disculpa las
molestias y un saludo.
Hola buenos dias me han aumentado de 40 a 100mb segun una carta que me ha llegado
sin enbargo solo me llegan 70mb tanto por cable como por wifi. Tengo el moden cisco, es
esto normal. Gracias
Responder
telecable_AS dice: 4 junio, 2015 a las 10:15 am
Hola Daniel! Con el Cisco deberas llegar sin ningn problema. Comprueba
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que por cable te ests conectando bien. De hecho la velocidad que nos dices
para WiFi est muy bien. Para empezar puedes mirar si el cable Ethernet es de
categora 5 (debera serlo, lo pone en el mismo cable). Adems, comprueba la
tarjeta de red de tu ordenador (sta debe soportar tambin los 100 Mb). Por
ltimo, mira si tu sistema operativo est actualizado. Prueba todo esto y nos
cuentas. Gracias.
Me parece que os estais columpiando un huevo. Yo llevo aos con la de 100 Mb y estoy
pagando 68 al mes, y ahora me decs que los de 40 pasan a 100 y nosotros que llevamos
pila aos con vosotros con 100 na de na. Me parece que me voy a ir a la competencia y a
tomar vientos. Porque a clientes fijos de antaos na de na (ninguna oferta en firme). Manda
gevos. Como sigais as tendreis noticias mas.
Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 10:52 am
Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:51 am
Hola Arenesco!
Como ves s publicamos los mensajes (siempre que se expliquen las cosas con
educacin). Es muy interesante lo que nos cuentas y te aseguramos que
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Llevo desde el 2011 con un thomson desde los 70 megas con 1,5 de
subida,luego 100 con 1,5 luego 150 con 3 luego 200 con 20 de subida y
finalmente ahora los 300 con 20 de subida (desgraciadamente ) y la semana
pasada me pusieron un cisco por el telfono muri.
Al contrario que otros siempre me lleg mas la velocidad contratada como se
puede ver en esta imagen ( http://www.speedtest.net/result/4393939048.png
) por eso me fastidia sobremanera que no se toque la velocidad de subida.
Claro que agradezco al velocidad de bajada y descargo a 35-37MB/s sin
problemas pero uso mas la velocidad de subida y subir a 2,2MB/S se queda
muy corto para muchas cosas incluso para sincronizar el galaxy s6 por dropbox
a internet o subir vdeos a youtube.
Las noticias que pones son de docsis 3.1 que ahora mismo nadie lo tiene
puesto ( jurara que comcast lo empezaba a poner para empezar a usarlo a final
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Qu tal Arenesco?
Te aseguramos que tus comentarios no caen en saco roto y como t mismo
reconoces en los ltimos aos hemos ido realizando una serie de subidas de
velocidad muy muy interesantes.
En concreto, para qu necesitas tanta subida? No es lo habitual. Cuntanos
para qu la necesitas, ya que nos gustara entender todas vuestras necesidades
para tenerlas en consideracin. Como te decimos, vuestros comentarios no
caen en saco roto.
Y gracias por tu inters. Aqu estamos para hablar de estos temas.
Hola Arenesco!
Reconocers que el uso que haces no es el que hace un usuario standard.
Parece que por lo que nos cuentas necesitaras algo ms profesional, casi para
empresas De todos modos, comentarte que estamos trabajando en
velocidades mayores y que se dispondr de ellas a cortsimo plazo. Sabemos
que en algunos casos, y por el uso que realizas de la conexin el tuyo puede
ser uno de ellos, pedir paciencia es pedir mucho, pero ya vers como te
gustarn las noticias. Sobre el tema de la Red Asturcn tambin sabrs que es
como todo. Son redes distintas y seguro que has visto casos en los que se
quejan justo de los contrario.
Simplemente pedirte que sigas atento a nuestras redes sociales ya que pronto
habr ms novedades que incluyen ms velocidad de subida y de bajada.
Gracias por tu inters y un saludo!
Hola
Cundo calculis que llegar la subida en Lugones (Siero) ? (tengo los 40 mb. bsicos)
Un saludo
Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:54 am
un test de velocidad. Qu equipo tienes? Tal vez se deba al equipo que tienes
en casa. Mira y nos cuentas. Gracias!
Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:56 am
Hola Christian! Si quieres saber si hay alguna oferta disponible para ti, lo mejor
es que contactes con tu tienda telecable ms cercana o llames a Atencin al
Cliente (900222111-llamada gratuita). Un saludo!
Responder
Hola Cuelebre! Imaginamos que dices que pagas 10 euros ms, no 90 ms.
Con los datos que nos das no podemos decirte gran cosa. Si quieres nos
mandas tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y as podremos
comprobar cules son tus condiciones. Disculpa las molestias.
Hola Cuelebre! Puedes pasarnos los datos aqu como respuesta (no los
publicaremos) y se los pasamos al CAC. Otra opcin (si eres usuario de Twitter)
es que contactes con nuestro canal de atencin al cliente en esa red social.
Qu prefieres?
Hola, he recibido una carta que me dice que me van a cambiar el router para aumentar
gratis la velocidad de internet. He llamado al 900222111 para pedir que me cambien el
aparato pero tardan mucho en contestar. Hay alguna manera de solicitar por internet?
Gracias.
Responder
telecable_AS dice: 9 junio, 2015 a las 8:53 am
Hola Eduardo! Lo mejor es que realices las gestiones a travs del 900222111 (la
llamada es gratuita). Tienes cuenta en Twitter? Tambin realizamos atencin al
cliente a travs de Twitter. Un saludo!
Responder
Hola Elisardo!
Desde aqu no tenemos acceso a tus datos as que no podemos confirmarte
qu puede estar ocurriendo. Has probado a hacer un test de velocidad?
Tal vez ya ests disfrutando de los 100 Mb. Por otra parte, tambin es posible
que tu equipo sea el bsico y te conectes con Eurodocsis 2.0. Estamos
actualizando a los clientes que tienen esta equipacin. As que no te
preocupes. Si quieres agilizar el tema, lo mejor es que contactes con Atencin al
Cliente en el 900222111 (llamada gratuita) o mandes tu consulta a travs de
nuestra web http://web.telecable.es/contacto Si tienes cuenta de Twitter,
tambin puedes realizar la consulta a travs de
https://twitter.com/telecable_AS Gracias por tu inters y un saludo.
Buenas tardes.
La subida de 200 a 300 estaba prevista para el dia 1 de junio o podria retrasarse algunos
dias?
En mi caso aun no ha llegado la mejora.
Muchas gracias.
Un saludo!
Responder
telecable_AS dice: 15 junio, 2015 a las 8:50 am
Buenos dias,
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Vivo en Oviedo, y si que he probado a hacer varios test pero siempre con los
mismos valores, entre 180-200.
En principio, descarto que sea problema de los equipos, ya que tenemos un par
de portatiles y el sobremesa que cumple los requisitos que poneis en la web
perfectamente.
Gracias por la respuesta!
Un saludo.
Hola Manuel! Haces esas pruebas con cable Ethernet o con WiFi? Recuerda
que no es lo mismo y con WiFi no se garantizan. Cmo te conectas? Gracias.
Responder
telecable_AS dice: 22 junio, 2015 a las 9:34 am
100Mb
Hola Jorge! Inicialmente se ha subido a 300 Mb a los clientes que tenan 200.
Mndanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y comprobamos cul
es la situacin. Sin ms datos no podemos decirte nada. Otra opcin (si no
quieres pasar tus datos por aqu) es que contactes con el 900222111 (llamada
gratuita).
Me uno a las peticiones de los clientes que solicitan mas subida, hace falta mas subida, se
use para lo que se use y no creo que se pueda decir que uso que le destinemos sea
equiparable al de las empresas.
Lo de el aumento de megas es indiscutible que es una mejora del servicio pero tambin es
indiscutible la estrategia de marketing para estar a la altura de otras compaias, despus de
la monopolizacin del mercado asturiano de fibra ptica por parte de Telecable.
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Tenis capacidad suficiente para meter mas subida para estar a la misma altura que el resto
de las compaias fuertes que hay en el mercado, no os quedis atras ..
Responder
telecable_AS dice: 23 junio, 2015 a las 8:36 am
Gracias Mikel! Odo cocina. Vamos a intentarlo, no te creas que es trivial para
miles de clientes!!
Vuestra publicidad es engaosa, dado que no dejis perfectamente claro que esa subida a
300 megas es slo para los clientes que tienen actualmente una velocidad contratada de
200 megas. Para saberlo hay que ir a la tienda a preguntar o leer muchos comentarios aqu
hasta darse cuenta de ello. No cuesta nada decirlo desde el mismo anuncio aunque sea con
asterisco y en letra pequea. As que no tanto GENIAL!!! como he ledo por ah.
Por cierto, tiene TELECABLE pensado si va a subir a 300 megas de velocidad a los clientes de
100 megas, como es mi caso?
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Yo actualmente tengo TODO JUNTO por 80 euros (telfono fijo, televisin, 100/10 megas de
internet, mvil con llamadas ilimitads y 1 Giga de navegacin, pero los SMS son de pago 12
cms -). Hago esta descripcin, porque ya ha llegado a mi buzn de publicidad de
TELEFNICA, para decirme que en mi edificio ya est disponible la oferta de 300/30 megas,
telfono fjo, televisin y mvil (ste con llamadas ilimitadas, 2 Gigas de navegacin y SMS
ilimitado y gratis). Todo ello por 77 EUROS precio final.
Debera de pasarme a TELEFNICA?
Por qu razn he de seguir en TELECABLE?
Responder
telecable_AS dice: 30 junio, 2015 a las 10:06 am
Hola Juan!
Durante todo el verano va a haber muchas novedades y seguro que te
gustarn. Ya vers. Estamos trabajando para realizar futuras subidas tambin a
los clientes de 100 Mb. Tan slo ten un poco de paciencia. Y sinceramente, no
deberas pasarte a Telefncia.
Telecable es mucho ms. Echa un vistazo a
nuestra web http://www.telecable.es y descubre tedi, nuestra pocket TV o
#wifisfera. Ah tienes tan slo unas pocas razones, pero hay muchas ms. Ni lo
pienses, qudate y vers como merece la pena.
Hola David!
Te confirmamos que estamos muy pendientes del tema del ftbol y estamos
trabajando para conseguir los mejores contenidos para nuestros clientes.
Vemos que eres entendido y sabrs que en estos casos no se puede hablar
hasta que todo est cerrado. Te aseguramos que en el momento que tengamos
informacin relevante, seris los primeros en saberlo. No dejes de seguir
nuestras redes sociales. ;-). Un saludo y muchas gracias por tu inters.
hola,yo en mi caso los 300mb de bajada es lo de menos ya que lo que realmente necesito
es la subida ya que tengo en mi domicilio un servidor de juegos y este lo que necesita es la
subida.
y la unica manera de conseguir esa subida es si eres empresa entonces si la puedes
contratar,como cliente particular no dais ni la opccion,yo en mi caso si que la contrataria
pero no la dais.
Responder
telecable_AS dice: 6 julio, 2015 a las 7:54 am
Hoy me ha visitado un comercial y para aumentar a 300 megas, tengo que pagar 10 mas al
mes. No entiendo la publiciad de gratis. Un saludo
Responder
telecable_AS dice: 10 julio, 2015 a las 7:26 am
Hola Juan! Cuando megas tienes ahora? Eres cliente de 100 Mb?
Hola Jos! Todos los clientes nuevos siempre tienen una promo especial,
seguramente t tambin la tuviste cuando entraste por primera vez como
cliente de telecable. De todos modos, tambin cuidamos a nuestros clientes de
toda la vida y puntualmente sacamos nuevas promociones o servicios para
ellos. Sguenos atentamente en redes sociales y vers como siempre hay
novedades.
Hola,
simplemente comentar que el viernes, da 17 de Agosto sufra continuos cortes de conexin.
Al realizar los test de velocidad me daban picos de 80Mbits y se me estabilizaba en 65Mbits
(eso cuando funcionaba, claro). Pens, ya estn realizando la subida de ancho de banda (por
eso los cortes continuos de conexin).
Para mi sorpresa no fue as. Ayer sbado, todo funcionaba correctamente pero con una tasa
de transferencia de 40Mbits
Por cierto, estoy notando problemas continuados con la 2 ip publica. Tengo un router dual
band neutro conectado al docsis 3.0 en el puerto 4, y me da bastantes problemas de
conexin ltimamente. Si pueden arrojar luz al asunto
Gracias!
Responder
telecable_AS dice: 20 julio, 2015 a las 9:32 am
Hola JCM:
Vemos que hablas de dos problemas distintos.
1.- La tasa de transferencia o test de velocidad, cmo lo haces? Por WiFi? Por
cable al CM Router? Qu tarifa tienes contratada?
2.- El segundo es un problema conocido con algunos equipos y el puerto 4 en
el Cisco o en TWG870, depende. Tienes actualizado el router?
Ya nos cuentas. Gracias.
El precio actual del Pack de Internet (Pack Internet (Televisin + Internet 300 Mb exclusivo
online + wifisfera) es de 55 (IVA incluido) al mes. La promocin es que si la contratas ahora
te queda en 30 durante 9 meses.
Yo por el mismo paquete, pero con un ancho de banda inferior tengo que pagar mas de
55 y me comentan que si deseo los 300Mb tengo que pagar cerca de 70.
Conclusin: sin palabras. Despus de 11 aos con vosotros, me estoy planteando seriamente
darme de baja.
Responder
telecable_AS dice: 21 julio, 2015 a las 1:58 pm
Hola Jos! Desde aqu no hacemos ofertas y no tenemos acceso a tus datos de
cliente. Si quieres mndanos tus datos (NIF y nombre del titular) y pasamos la
informacin a nuestros compaeros de comercial. Ellos contactarn contigo.
Otra opcin es que acudas a tu tienda telecable ms cercana y te informen de
posibles ofertas. Disculpa las molestias.
Qu tal David? Como bien sabes las promociones en todas las telecos se
ofrecen en la captacin, pero adems hay promos tal y como dices de vez en
cuando. Lo mejor es que te acerques a tu tienda telecable ms cercana y all te
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informarn de las promos de las que te puedes beneficiar. Seguro que alguna
te interesa.
Buenos das
Mediante la conexin por cable ya obtengo 300 Mb, sin embargo a travs de la red wifi solo
llego a los 60 Mb.
Esta ltima velocidad no es muy baja?
Gracias
Responder
telecable_AS dice: 11 agosto, 2015 a las 1:31 pm
Yo llevo 3 meses casi esperando a que me hagais efectiva esa subida de velocidad y nada
Ya he contactado dos veces con vosotros y me decis que estais en ello y que en breve os
pondreis en contacto conmigo para pasar a cambiarme los equipos y sigo esperando. Todos
los conocidos que tengo a tienen la nueva velocidad y eso que son clientes con mucha
menos antiguedad. La verdad es que muy mal telecable en este aspecto
Responder
telecable_AS dice: 17 agosto, 2015 a las 12:12 pm
Te atendern rpidamente.
Responder
telecable_AS dice: 22 septiembre, 2015 a las 1:18 pm
Hola Javi, en El Entrego actualmente est red GIT. Muchas gracias por tu inters
y recogemos tu sugerencia. Un saludo
Hola no entend muchas pero bueno mandan mensajes ok soy karina de Buenos
Responder
telecable_AS dice: 7 octubre, 2015 a las 8:23 am
Hoy me fui a informar de Fusion Movistar, llevo meses esperando a que me cambieis el ruter
para poder tener los 100 megas y solo dais largas, las buenas palabras tienen un limite, ya ni
me acuerdo desde que cuando soy cliente de Telecable y no haceis ni puto caso, asi que
arrivederchi Telecable.
Responder
telecable_AS dice: 8 octubre, 2015 a las 9:26 am
Hoy por la maana me llamaron, el martes esta aqui el tecnico, (bien por la
rapidez)pero no teneis que esperar a la amenaza de marcharse a otra
compaia, supongo que como en todos los lados estaran 4 tecnicos para un
monton de gente, eso lo comprendo, lo que no entiendo es que hagais
publicidad en mayo de subir los megas y anteriormente de cambiar los router
cuando no teneis bastantes tecnicos para hacerlo con un margen de 15 dias.
Responder
telecable_AS dice: 13 octubre, 2015 a las 9:46 am
Responder
telecable_AS dice: 3 noviembre, 2015 a las 11:19 am
Responder
telecable_AS dice: 16 noviembre, 2015 a las 9:45 am
hola tengo los 100mb para cuando tendre los 300mb si se supone que los empezasteis a
subir desde el 1 de junio
Responder
telecable_AS dice: 23 noviembre, 2015 a las 11:56 am
Hola Luis! Envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y lo
comprobamos. Gracias.
Al igual que muchos de sus clientes, yo tambin lo soy de 100Mb y estoy a la espera de la
ansiada subida a 300Mb, pero, por lo que parece, por el resto de los comentarios, no
parece que sea as, por lo que en ese caso estaramos en un caso de publicidad engaosa,
ya que en su web figura claramente de que la citada subida, sera para todos y no para los
que tengan contratada la opcin de 200 Mb. Podran informarme, de cuando tienen
prevista hacer la subida citada a 200Mb.
Responder
telecable_AS dice: 24 noviembre, 2015 a las 3:57 pm
Hola Macofe! Envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y
comprobamos si te corresponde dicha subida. Gracias.
Yo an sigo con los 100Mb y me da que me eso de los 300Mb les llega a unos pocos
elegidos.
Responder
telecable_AS dice: 5 enero, 2016 a las 8:56 am
Responder
telecable_AS dice: 18 enero, 2016 a las 1:06 pm
hace algunas semanas tenia entre 40-60 de ping y ahora no bajo de 80-100, segun vi en el
tracert es por una ip vuestra que paso de 8ms a 60ms en esa ip. concretamente esta
212.89.3.42. Podeis revisar mi conexion por favor? ya que solo uso el internet para jugar y
prefiero tener la mitad de velocidad pero una latencia decente.
no quisiera verme obligado a cambiar de compaia como movistar que es la unica que
ofrece FTTH.
Responder
telecable_AS dice: 25 enero, 2016 a las 11:11 am
Hola Mario! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) para que
podamos revisar tu conexin (no los publicaremos aqu, tranquilo).
Hola.
Tenia la sensacion de que el internet me iba muy despacio.Me llegaron varias cartas al
buzon estos ultimos aos,que decian que me subian los megas a 100,luego a 200.Acabo de
hacer un test y me da 50,no se si me estan tomando el pelo pero tendre que manejar otras
opciones ya que llevo unos 15 aos,mas o menos con telecable.Si me pudierais explicar por
favor el motivo.
Gracias.
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telecable_AS dice: 2 marzo, 2016 a las 9:43 am
Hola Juan Carlos! Cmo realizas el test de velocidad? Usas cable Ethernet?
Las pruebas no funcionan bien con WiFi. Echa un vistazo aqu y mira los pasos
que hay que dar http://clientes.telecable.es/test-de-velocidad Si te sigue dando
una velocidad baja, envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) o
llama al 900222111 (llamada gratuita) para que revisen tu instalacin. Un
saludo!
Responder
telecable_AS dice: 16 marzo, 2016 a las 9:21 am
Hola Pedro! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y vemos qu
tienes contratado y qu te corresponde. Gracias.
As tratan a los que llevamos muuuchos aos! mucha publicidad pero sigo con 40Mb.
Adems el fin de semana del 26 de febrero a las 24 horas hasta el da 29 a las 13 horas, sin
servicio de ningn tipo, ni internet ni tv, nada. Llamndoles cada dos horas y que estaban
en ello pero la realidad era que no podan acceder al cuarto donde tenan el problema
porque no tenan quin les abriera hasta el lunes. As es, toda una compaa como
telecable. Y despus de reclamar te descuentan 4 euros de la factura (con eso arreglan los
inconvenientes de todo el fin de semana)
Desde hace tiempo nos quejamos del router/wifi de internet y nos dicen que pasa el tcnico
y que todo est bien. Ya pero sigo con 40 Mb.
Con estas formas no creo que sea buena manera de fidelizar clientes, sobre todo los que
llevamos mucho tiempo con telecable.
Pero bueno, habr que ver otras posibilidades, hace poco lleg la fibra de movistar y
vodafone al portal, y con muy buenas ofertas.
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telecable_AS dice: 23 marzo, 2016 a las 10:15 am
Hola Jos Luis! Sigues con problemas con la velocidad? Realizas el test con
cable Ethernet o va WiFi? Si tienes abierta una incidencia, por favor, psanos el
nmero y vemos en qu punto se encuentra. Disculpa las molestias.
Hola Jos Luis! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular). Disculpa
las molestias.
Hola buenas en nuestra casa hemos puesto telecable hace una semana y ahora estaba
realizando una prueba de velocidad y me marca 200 y e dado con este foro ahora me lo
podriais mirar
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telecable_AS dice: 7 abril, 2016 a las 5:01 pm
Hola Alfonso! Como son varias cosas, lo mejor es que contactes con atencin
al cliente en el 900222111 (llamada gratuita). Si quieres informacin sobre
wifisfera la encontrars aqu https://wifisfera.telecable.es/ y sobre
multidispositivo de tedi en esta otra web http://tedi.telecable.es/ Sobre los
megas, depende de lo que tengas contratado.
vale creia haber entendido que ahora aseguraban 300mg de todas formas
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Hola, solo comentar que yo hoy he llamado a Atencion al cliente y como siempre el trato
fenomenal y mi queja es que se me cobro 3 por subir a los 300 mb, servicio que no
solicite y ahora me extraa ver que es gratuito, sorprendente, no?.
Vuelvo a decir el trato de Atencin al Cliente de lo mejorcito, lastima de que hay que esperar
bastante para ser atendido por un operador y no por un ordenador
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Jess dice: 17 mayo, 2016 a las 1:47 pm
Responder
telecable_AS dice: 17 mayo, 2016 a las 3:18 pm
Hola Jess! wifisfera es un servicio gratuito para todos los clientes de telecable
que pueden usar cuando estn fuera de casa. Lamentablemente la cobertura
no es universal ya que no llega todas partes, pero eso no significa que como
cliente no puedas conectarte a wifisfera donde s hay cobertura. Es decir, puede
que en tu zona no exista cobertura pero podrs aprovecharla cuando ests en
zonas donde s la hay. Por ahora estamos ampliando poco a poco la cobertura.
Os iremos informando de cualquier novedad. Un saludo y gracias por tu
inters!
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Hola si es gratis al subir a 300 megas y los que tenemos contratados los 300 megas que
pasa no los rebajais el precio en la factura o nos subis a 400 megas
Responder
telecable_AS dice: 4 julio, 2016 a las 8:59 am
Hola Jos Luis! Este artculo habla de una subida general que se hizo hace
meses a los clientes que tenan menos megas. Por ahora no hay 400 megas,
pero tal vez, si quieres ms velocidad, te interesen otras opciones como
Mximo. Echa un vistazo aqu http://web.telecable.es/internet-fijo/internetmaximo
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