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RESUMO
Este artigo tem como objetivo demonstrar como a implementao do endomorketing no mbito
organizacional, pode contribuir para valorizao do capital humano. Apresenta-se de forma clara
e objetiva as vantagens que a ferramenta pode proporcionar para o mundo corporativo, uma vez
que fornece a comunicao crucial para os colaboradores, elevado ndice de motivao,
aproximao da empresa com o colaborador e conseqentemente melhores resultados para a
organizao. O presente artigo ainda visa relacionar endomarketing e valorizao do capital
humano atravs da viso dos principais autores, demonstrando assim a importncia de
trabalharmos juntos esses fatores, objetivando gerar vantagem competitiva para organizao. O
estudo foi realizado por meio de pesquisa bibliogrfica de autores que abordam o tema.
Palavras-chave: endomarketing; capital humano; reconhecimento.
ABSTRACT
This article aims to demonstrate how the implementation of organizational endomorketing under,
can contribute to enhancement of human capital. It is presented clearly and objectively the
advantages that the tool can provide to the corporate world, as it provides critical communication
for employees, high level of motivation, approach the company with the employee and
consequently better results for the organization. This article also aims to relate internal marketing
and promotion of human capital through the vision of the principal authors, thus demonstrating
the importance of these factors work together, aiming to generate competitive advantage for the
organization. The study was conducted by means of literature of authors who address the topic.
Keywords: internal marketing; human capital; recognition.
INTRODUO
Com a globalizao e a concorrncia cada vez mais acirrada, o ambiente interno da
organizao passou a ser assunto de extrema importncia para a sobrevivncia de
qualquer empresa no mercado atual.
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ANO/PUBLICAO
CONCEITO
AES DE MARKETING ETICAMENTE DIRIGIDAS PARA O
PBLICO INTERNO (FUNCIONRIOS) DAS ORGANIZAES E
BEKIN
1995
BRUM
1994 (P.23)
CERQUEIRA
1994 (P.49)
BRUM
1994
107
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1995
MATOS
2009 (P.89)
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ANO/PUBLICAO
CHIAVENATO
1992
SCHULTZ
1973
CONCEITO
CAPITAL HUMANO SO PESSOAS E NO
ATIVOS PERECVEIS, MAIS VALIOSOS QUE
DEVEM SER DESENVOLVIDOS, NO S
ADICIONAM VALOR, MAS ASSEGURAM A
SOBREVIVNCIA DA EMPRESA.
O MONTANTE DE INVESTIMENTO QUE UMA
NAO OU INDIVDUOS FAZEM NA
EXPECTATIVA DE RETORNOS ADICIONAIS
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SANDRONI
1994 (P.41)
CARVALHO E
SOUZA
1992 (P.2)
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ANO
Souza,
Karla Cristina Leonel
2006
CONCLUSES DOS
TRABALHOS
Atravs de pesquisa
Conclui-se que o
bibliogrfica, referente ao
endomarketing uma
conhecimento do mercado de ferramenta essencial para a
trabalho atual, o conceito de reteno de talentos. As
Como o endomarketing pode Demontrar que
marketing, o endomarketing e empresas que no possuem
ser trabalhado para a
verdadeiraa afirmao de que
seus objetivos, alm de uma
essa preocupao em reter
satisfao dos funcionrios e o endomarketing uma
pesquisa com uma empresa
seus funcionrios est fadada
consequentemente a reteno ferramenta eficaz para a
no segmento de planos de
a futuramente no existir
de talentos?
reteno de talentos.
sade para conhecer as
mais, pois a tendncia que
aes de endomarketing que bons profissionais busquem as
a mesma pratica e seus
empresas que possuem esse
resultados.
diferencial de cuidado e
Conclui-se que os
PROBLEMA
OBJETIVO
METODOLOGIA
desafios do marketing no
sculo XXI so mudanas de
Demonstrar as formas nas
quais o Endomarketing
procura proporcionar uma
condio, onde o pblico
Como o capital humano pode
interno poder utilizar de
ser instrumento para alcanar
valores que possam ser
melhorias nos resultados das
transformados em
organizaes.
crescimento e
desenvolvimento do
colaborador e da prpria
organizao.
valores e orientaes do
cliente, estagnao da
Atravs de pesquisas
bibliogrficas referentes aos
conceitos de endomarketing,
sua importncia bem como
suas formas de trabalhar o
colaborador e a gesto de
pessoas nas organizaes.
Verificar se a existncia de
Como os Recursos
estratgias de Endomarketing,
Humanos podem ser fonte de em empresas do varejo de
lucratividade para as
pequeno porte, pode elevar os
empresas, com nfase no
recursos humanos de uma
varejo de pequeno porte.
organizao em uma das suas
fontes de lucratividade.
Oliveira e Tofani
2008
Estudo realizado por meio de
pesquisa bibliogrfica em
torno dos temas comunicao
interna, marketing interno e o
Qual a importncia do
endomarketing como
ferramenta de gesto para
motivar e conquistar o cliente
interno
Silveira e Tfani
2007
como o endomarketing
contribui como estratgia de
encajamento dos talentos Y e
de maximizao dos
resultados organizacionais.
Santos
,luciana Santos dos
2011
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Com o endomarketing, o
profissional Y ser envolvido
pelo clima de pertencimento
que o mobiliza a alcanar o
Para verificar a adequao
desempenho pretendido pela
da proposta do estudo, foi
empresa e, assim, atingir
realizado um grupo focal com tambm o crescimento
profissionais da gerao Yesperado por si. O cerne da
sendo os dados obtidos
questo est em interagir, em
posteriormente avaliados por conhecer, em entender como
meio de anlise de contedo. pensam e o que querem estes
profissionais, para assim
alinhar os objetivos
estratgicos da empresa com
os objetivos profissionais
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ANO/PUBLICAO
Bekin
2006
2004 (p.30)
2006
RELAO
O endomarketing consiste em aes voltadas para o pblico interno
da empresa, a fim de promover entre os colaboradores e os
departamentos, valores para atender os clientes, fazendo com que os
funcionrios fiquem comprometidos com os objetivos da empresa.
Na estratgia de gerenciamento do endomarketing, o primeiro foco
auxiliar os administradores a terem um relacionamento com os
funcionrios como se eles fossem os clientes internos da empresa,
uma vez que qualquer produto ou servio antes de serem vendidos
aos clientes externos devem primeiramente ser vendidos ao pblico
interno da empresa.
O endomarketing se inicia na gerncia de recursos humanos que tem
como foco desenvolver polticas de recrutamento, treinamento e
seleo dos colaboradores, e tambm avaliao, remunerao e
reconhecimento. O endomarketing para ser bem desempenhado exige
que o RH tenha um bom relacionamento no apenas com os
funcionrios, mas sim com todos os departamentos da empresa.
Tudo o que feito no sentido de uma maior aproximao entre
empresa/ funcionrio pode estar dentro do programa de aes do
endomarketing. Estas aes podem ser principalmente relacionadas a
motivao do colaborador como, elogi-lo pessoalmente por uma
atividade bem desempenhada, proporcionar a ele informaes
relevantes para obter melhor desempenho em seu trabalho,solicitar
suas idias e mostrar o quanto ele importante para a empresa.
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QUALITY
OF
WORK
LIFE,
DE
PESQUISA
EM
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ICPG.
DISPONVEL
EM:
<HTTP://WWW.POSUNIASSELVI.COM.BR/ARTIGOS/REV04-04.PDF >ACESSO EM: 12 DE OUT. DE
2012
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competitiva.So Paulo: Atlas, 1999.
XAVIER, Paulo; SILVA, Mateus; NAKAHARA, Jlio Massaaki.Remunerao varivel: quando os
resultados falam mais alto. So Paulo: Makron Books, 1999. 135 p.
ZIMERMAN D. E. COMO TRABALHAMOS COM GRUPOS. PORTO ALEGRE: ARTMED 1997.424P.
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