AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL

COMPROMISO CLIMTICO

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO

ALAS PERUANAS

PRESENTADO POR:
ELMER DUBERLY CEVALLOS JIMENEZ

PARA OPTAR EL TTULO DE:

PROFESIONAL TCNICO EN ADMINISTRACIN

PIURA- PER

2014

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO

ALAS PERUANAS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

PROMOCIN: 2011-2014

SUSTENTANTE

ELMER DUBERLY CEVALLOS JIMENEZ

JURADO CALIFICADOR:

PRESIDENTE

SECRETARIO

VOCAL

PIURA PER
2014

DEDICATORIA
A ti dios que me diste la oportunidad
de vivir y de regalarme una familia
maravillosa.
Con mucho cario dedico este trabajo
principalmente a mi

hermano, mis

padres que me dieron la vida y han

estado conmigo en todo momento.

AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios porque sin el nada de
esto hubiera sido posible. A mis padres,
los cuales se han preocupado en todo
momento y me han impulsado a seguir
adelante.
A mi hermano Luis Alberto, quien es mi
mejor amigo que ha estado conmigo.
Siempre en cada paso de mi carrera
tcnica.

INTRODUCCIN

La administracin

es una de las actividades de mayor importancia en una

empresa o entidad pblica para la bsqueda y logro de los objetivos.

La prctica de la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la
actividad humana, para alcanzar el xito en las empresas en el nuevo contexto de
economa globalizada; no solo se requiere de actitud emprendedora si no de la
perseverancia del empresario, para operar en el medio de los distintos cambios y
creciente competencia.
De conformidad con lo estipulado

en la R. M. N 738-85-

ED-

Normas

programacin, Ejecucin y evaluacin de prcticas profesionales en Institutos

Superiores Tecnolgicos, mis practicas las realizado en rea de estadstica e
informtica en el centro de salud San Pedro.
Este informe de prcticas profesionales, contiene una descripcin de las diversas
tareas y actividades que desarrolle en la entidad en mencin.
El presente informe est estructurado en v captulos: el

primer captulo

concerniente a la informacin general, a los datos personales y de la empresa:

resea histrica, misin visin, organigrama de la misma.
El segundo captulo detallo las siguientes actividades desarrolladas, caso prctico
logros y dificultades.
En tercer captulo detallo las conclusiones, las conclusiones, recomendaciones,
anexos.
Como requisito previo para efecto de titulacin presento este informe a la direccin
del I.S.T.P ALAS PERUANAS PIURA, para su calificacin de acuerdo a las
normas establecidas.

NDICE
5

Pg.
DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

PRLOGO

CAPTULO I: INFORMACION GENERAL...

1. DATOS PERSONALES
1.1.- NOMBRE Y APELLIDOS..

1.2.- CARRERA PROFESIONAL.

1.3.- LUGAR DE PRCTICAS

1.4.- PERODO DE PRCTICAS.

1.5.- HORARIO DE PRCTICAS.

1.6.- HORAS DE PRCTICAS..

1.7.- JEFE DE ASESORA Y SUPERVISIN.

CAPTULO II: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

10

2. DATOS DE LA IDENTIDAD..

11

2.1.- RAZN SOCIAL.

11

2.2.- RUC..

11

2.3.- DIRECCIN.

11

2.4.- ACTIVIDAD QUE REALIZA..

11

2.5.- RESEA HISTRICA DE LA ENTIDAD.

12

2.6.- MISIN DE LA ENTIDAD

13

2.7.- VISIN DE LA ENTIDAD

13

2.8.- ORGANIGRAMA DE LA ENTIDAD

14

CAPTULO III: DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES..

DESARROLLADAS
6

15

3.1.- PERFIL DE LA CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN.

16

3.2.- OBJETIVO GENERAL DE LA PRCTICA.

17

3.3.- OBJETIVO ESPECIFICO DE LA PRCTICA..

18

3.4 - FUNCIONES DEL REA DE PRCTICAS.

18

3.5.- ASIGNATURAS APLICADAS A LA CARRERA PROFESIONAL.

19

3.6.- ACTIVIDADES DESARROLLADAS..

20

3.7.- CASO PRCTICO.

21

3.8.- DIFICULTADES.

27

3.9.- LOGROS ALCANSADOS.

27

CAPTULO IV:

29

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...

4.1.- CONCLUSIONES.

30

4.2.-RECOMENDACIONES..

30

CAPTULO V: ANEXOS.

32

5.1.-CARTA DE PRESENTACIN DE PRACTICAS TERMINALES..

33

5.2.- CONSTANCIA DE PRCTICAS TERMINALES

34

5.3.- FICHA DE EVALUACIN DE PRCTICAS TERMINALES

35

5.5.- CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA ENTIDAD

37

5.6.- FOTOGRAFAS Y/O GRFICOS..

38

CAPITULO I

INFORCIN GENERAL

1- DATOS PERSONALES

1.1. NOMBRES Y APELLIDOS:

Elmer Duberly Cevallos Jimnez
1.2. CARRERA PROFESIONAL:
Administracin
1.3 REA DE PRCTICAS:
Centro de salud San Pedro (rea de estadstica e informtica)

1.4 PERIODO DE PRCTICAS:

Inicio: 28 de mayo del 2014
Trmino: 23 de agosto del 2014

1.5 HORARIO DE PRCTICAS

Lunes sbado de 8:00 AM 4:30 PM

1.6 TOTAL DE PRCTICAS

506 horas

1.7. JEFE DEL AREA (ESTADISTICA E INFORMATICA)

Sr: Carlos Alberto Salgado Aquise

CAPITULO II

ASPECTOS GENERALES DE LA
EMPRESA

10

2.- DATOS DE LA ENTIDAD

2.1. RAZON SOCIAL

Centro de Salud I-4 San Pedro

2.2. RUC
201717660509

2.3 DIRECCIN
Esq. Managua Con Buenos Aires S/N A.H San Pedro
Piura Piura

2.4 ACTIVIDAD QUE REALIZA

Atencin mdica a la poblacin en general, (seguros, controles. Etc.).

11

2.5. RESEA HISTRICA

CENTRO DE SALUD I-4 SAN PEDRO
El centro de salud I-4 san Pedro se cre un 29 de junio de 1988 inicindose las
atenciones a los pacientes, desde ese entonces, la atencin a la poblacin fue
aumentando y fue necesario construir un centro de salud que pueda atender las
necesidades de los pacientes, as mismo a medida de que la poblacin fue
creciendo se necesit ms personal, ahora cuenta con una poblacin que supera
los 21,941 mil habitantes, procedente de 12 asentamientos humanos de Piura, el
Centro de Salud

I-4 San Pedro en la actualidad tiene 29 aos de servicio a la

comunidad, con un promedio de 180 atenciones mdicas por da;

El

centro de salud

San Pedro

cuenta

con diferentes reas (psicologa,

medicina general, odontologa, farmacia, obstetricia, pediatra entre otros)

tambin se

realiza

charlas preventivas, talleres de readaptacin y charlas

psicolgicas con jvenes violentos de la zona; gracias a este programa se ha

reducido los actos de violencia y enfrentamientos entre pandillas.
Gracias a la eficacia de estos talleres se redujo las atenciones de heridos por
ataques de pandillas. Hasta hace unos aos se atenda a la semana un promedio
de 15 a 20 heridos con armas punzo cortantes u objetos contundentes; mientras
que a la fecha la cifra se ha reducido entre 5 y 10 heridos durante los fines de
semana; no obstante el trabajo para readaptar a los jvenes.
As mismo se atienden anualmente 600 partos de los cuales el 25% corresponde
a embarazos en adolescentes cuyas edades oscilan entre los 14 y 17 aos.
Dentro de las atenciones ms frecuentes en el centro de salud San Pedro, estn
las enfermedades diarreicas agudas, esto debido a la carencia de servicios
bsicos en algunas zonas de su jurisdiccin. Luego siguen las infecciones
respiratorias, las infecciones urinarias y la hipertensin en adultos.

12

2.6.-

MISIN

Somos un estableciente de salud que tiene como finalidad brindar atencin

integral a la

poblacin

y la familia con calidad, calidez, eficacia, eficiencia,

equidad de gnero y tica; priorizando actividades preventivo promocionales con

personal permanente capacitado motivado y sensibilizado hacia el cambio de
actitudes con el fin de elevar el nivel de salud de nuestra poblacin con nfasis
particular en los ms pobres y necesitados.

2.7.-

VISIN

Brindar una atencin integral a la persona y familia a travs de prestaciones de

servicios con calidad, solidaridad y equidad, elevando el nivel de salud, para lo
cual se deber asumir cambios de comportamiento y actitudes en el
establecimiento, empleando racionalmente los recursos humanos, econmicos,
materiales y tecnolgicos, cumpliendo permanentemente con el compromiso
orientado al bienestar de la comunidad

13

ORGANIGRAMA DEL CENTRO DE SALUD SAN PEDRO

14

CAPTULO III

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

DESARROLLADAS

3.1.- PERFIL DE LA CARRERA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIN.

15

La administracin es considerada como una ciencia que estudia a las empresas

o entidades

con el fin de comprender su funcionamiento, evolucin, el

administrador dirige

a las organizaciones mediante sistemas de planeamiento,

organizacin y control adems incluye los campos de la administracin como las

finanzas, logstica, mercados de productos, auditoria etc.
En resumen el administrador est capacitado para:
3.1.1 Aplicar principios de la planificacin empresarial, en la formulacin y
ejecucin de planes adecuados a las Instituciones y empresas de diversos tipos y
niveles de organizacin en sus diferentes procesos.
3.1.2 Aplicar las teoras y modelos organizacionales para cada rea, empresa,
institucin o sector donde tuviera responsabilidad de dirigir, asesorar o ejecutar.
Gerenciar eficientemente las organizaciones de diversos tipos, promoviendo el
desarrollo de la sociedad y consiguientemente propende al logro del bienestar
general.
3.1.3 Dirige en forma cientfica y eficiente los diferentes tipos de organizaciones
empresariales en sus diversos procesos, plantear alternativas para la toma de
decisiones, aplicar tcnicas para la toma de decisiones en la gestin empresarial.
3.1.4 Administrar adecuadamente los recursos disponibles de las organizaciones
para que stos puedan satisfacer las necesidades de la sociedad.
3.1.5 Desarrollar y ejercer su liderazgo con sus compaeros de trabajo.
Verificar mediante el control y evaluacin la eficiencia del funcionamiento de las
diferentes reas administrativas y de toda la organizacin.

16

3.1.6 Desarrolla e impulsa la investigacin administrativa, que permita el avance

de la ciencia y tecnologa administrativa, orientado a la solucin de la
problemtica local, regional y nacional.

CAMPO OCUPACIONAL:
Empresario
Gerente
Ejecutivo
Investigador
Docente
Asesor y consultor de empresas privadas y pblicas

3.2. OBJETIVO GENERAL DE LA PRCTICA

Las prcticas profesionales son elemento significativo en la formacin profesional,

cuyo objetivo es la vinculacin de los estudiantes para adquirir

la experiencia

necesaria con el rea de formacin a partir de los diferentes sectores de la

aplicacin y ampliacin tericos prcticos. La prctica profesional consiste en la
aplicacin de conocimientos, desarrollo habilidades, fomento de actitudes y
valores adquiridos

a lo largo de mi carrera profesional , es la plataforma o

eslabn que ayuda a colocarse dentro de las empresas ya sea por contratacin
de la misma o para colocarse laboralmente en otras empresas. La prctica
profesional permite la insercin y permanencia del practicante en el campo laboral
donde ejerza su disciplina y obtenga experiencia laboral, permitiendo su
participacin.

17

3.3. OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA PRCTICA PROFESIONAL

3.3.1 Conocer los criterios adecuados para una buena toma de decisiones.
3.3.2

adquirir

lineamientos y estrategias que faciliten el entrenamiento

Profesional.
3.3.3

Reconocer e interpretar el entorno organizacional tomando una actitud

crtica y responsable.
3.3.4

Asumir una actitud propositiva e innovadora frente a la elaboracin de

propuestas que contribuyan con el desarrollo de mi carrera profesional.

3.3.5 Adquirir nuevos conocimientos, reforzar los conocimientos ya obtenidos y
desarrollar nuevas experiencias en campo de la administracin.
3.3.6 Desarrollo de competencias
3.3.7 Llevar a la teora aprendida en cada rea administrativa a la prctica

3.4.-FUNCIONES DEL AREA DE PRCTICAS

3.4.1

Reseccin de las hojas His (actividades diarias

de los

mdicos,

obstetricias, odontlogos, psiclogos, enfermeros etc.)

3.4.2 Reparto de materiales a las diversas reas (hojas His)
3.4.3 Supervisar la objecin de

las actividades diarias que realizan mdicos,

obstetricias, odontlogos, psiclogos, enfermeros etc.)

18

3.4.4 Controlar y proteger los datos confidenciales de los pacientes atendidos.

3.4.5 Verificar cada uno de las hojas His que estn codificados correctamente.
3.4.6 Registrar al sistema las actividades diarias
3.4.7 Mantener actualizados los cdigos de los His (tipo de enfermedad de
cada paciente)
3.4.8 Remitir los reportes semanales, quincenales, mensuales al jefe medico
3.4.9 Cruzar informacin con las diversas reas
3.4.10. Hacer grficos estadsticos
3.4.11 Remitir reportes mensuales al CLAS SAN JOS
3.4.12 Otras funciones inherentes a mi cargo

3.5.- ASIGNATURAS APLICADAS A LA CARRERA PROFESIONAL

3.5.1 ADMINISTRACIN
La administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. Permiti
adaptarme al ambiente laboral y explorar mis conocimientos adquiridos para
lograr metas individuales o a travs del trabajo en equipo .

3.5.2 APLICATIVOS.

19

Es una herramienta bsica para desarrollar diversas actividades con eficiencia y

eficacia donde me permiti manejar

diversos programas de Microsoft office

(Excel, Word, Access, PowerPoint) (HIS)

3.5.3 GESTIN DE ALMACENES

La gestin de los almacenes es un elemento necesario para dar un buen servicio a
la poblacin y puede aprovecharse para obtener importantes ahorros de costes
en la economa de la poblacin, en rea de estadstica e informtica es una
herramienta bsica para registrar cifras y datos estadsticos para la gestin de
material de cada mes.

3.5.4 ESTADISTICA
La estadstica es herramienta bsica que tiene una serie de tcnicas ligadas con
el fin de recolectar puede ser por medio de test, encuestas, censos, entre otras
formas, un conjunto de datos. Luego organizar de manera cuantitativa o
cualitativamente, segn sea el caso. Presentar ya sea por tablas o por grficos y
finalmente analizar el conjunto de datos para sacar conclusiones y as poder tomar
una buena decisin.

3.6 ACTIVIDES Y TAREAS DESARROLLADAS

3.6.1 Recepcin, digitacin de actividades diarias de hojas His
3.6.2 Envi de reportes mensuales
3.6.3 Control de actividades diarias
3.6.4 Cruce de informacin de todas las reas
3.6.7 Ingreso a Excel y Access
establecimiento de salud
20

la relacin de pacientes que ingresan al

3.6.8

Codificacin de las diversas enfermedades de pacientes en programas

(HIS)
3.6.9 Actualizar la base de datos cada mes

3.7 CASO PRCTICO

PROGRAMAS QUE SE UTILIZAN
3.7.1 HISV4-EXE
Es un programa que se utiliza para el ingreso de actividades diarias que se
realizan en el establecimiento de salud. El objetivo de este programa es codificar
correctamente (enfermedad) a los pacientes.
INGRESO AL SISTEMA HIS

INGRESO DE HIS AL SISTEMA

21

3.7.2 Access Es un programa que se utiliza para crear bases de datos,

consultas, la finalidad de utilizar este programa es el almacenamiento de
informacin haciendo un cruc de informacin con Excel a los pacientes que
ingresan al establecimiento de salud.

22

3.7.3 Excel
Se utiliza para registrar los pacientes por fecha de ingreso, sacar reportes
semanales, quincenales, mensuales.

3.7.4 Microsoft Visual FoxPro

Se utiliza para crear base de datos a los pacientes. Y corregir los cdigos
23

3.7.5 GENERADOR DE REPORTES HIS v3.05

Programa utilizado para generar reportes mensuales.

HOJAS HIS CODIFICADAS

24

FORMATOS DE HOJAS HIS

25

26

3.8 DIFICULTADES
3.8.1

Adaptarme

al ritmo diario

de trabajo

desarrollado

en

el rea de

estadstica e informtica
3.8.2 Desconocimiento de los jefes encargados de cada rea,
3.8.3

Falta de personal capacitado para

codificar

las actividades

que

desarrollan diariamente.
3.8.4

Desconocimiento de envi de reportes mensuales al Clas San Jos.

3.8.5 Falta de informacin sobre el manejo del sistema HIS, Microsoft Visual
FoxPro,
3.8.6 sobre carga de trabajo al final de mes para el los reportes mensuales.
3.8.7 Aprender a interactuar con el personal de diversas reas al momento de
intercambio de informacin.
3.8.7. No contar con reas adecuadas para desarrollar las actividades diarias,
3.8.8

Falta de entrega de informacin oportuna

de los trabajadores para la

digitacin para hacer los reportes mensuales.

3.9 LOGROS ALCANZADOS
3.9.1 concluir satisfactoriamente mis prcticas.
3.9.2 Adquirir nuevos conocimientos en trabajo en equipo
3.9.3 conocimientos en sector pblico.

27

3.9.4 ser responsable en mis trabajo y tareas encomendadas

3.9.5 Buenas relaciones pblicas y humanas
3.9.6 Aprender a trabajar bajo presin perfilado a los objetivos y metas
3.9.7 Increment conocimiento y experiencia para mi formacin profesional,
logrando conocer las funciones del rea de Prctica.
3.9.8 Desenvolverme adecuadamente para brindar una mejor atencin al pblico

28

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

29

4.1 CONCLUSIONES
4.1.2 En el periodo de prcticas pre profesionales he puesto de manifiesto
todos

los

conocimientos

adquiridos

durante

mi

carrera

profesional

de

administracin, sin dejar de lado que durante este periodo tambin me fortaleci y
adquir nuevos conocimientos en este tema. El desarrollo de las prcticas finales
ha contribuido a conocer la realidad existente dentro de una entidad pblica en
este caso fue en un establecimiento de salud. A lo largo del periodo de prcticas
ha llegado a conocer el funcionamiento de las actividades desarrolladas dentro de
un centro de salud especficamente en el rea de estadstica e informtica.
4.1.3 El desarrollo de mis prcticas se vieron facilitadas gracias a la buena
comunicacin que interactuamos con los diferentes jefes de las reas.
4.1.4 Las prcticas profesionales son muy importantes para nosotros porque de
esta manera obtenemos ms conocimientos y experiencias sobre las labores que
desempea un administrador en sector pblico.
4.2

RECOMENDACIONES

4.2.1 Capacitar al personal de todas las reas para no permitir errores en las
codificaciones de las actividades diarias que realizan porque esto depende el
abastecimiento de medicina para el mes siguiente.
4.2.2 contratacin de personal capacitado para la distribucin de tareas para
evitar retardo de informes de las actividades diarias que se ejecutan.
4.2.3 construir nuevas oficinas para evitar compartir con otras reas y as poder
desarrollar eficientemente el trabajo.

30

4.2.4 Adecuar ambientes labores que estn lejos de las reas de enfermedades
contagiosas como por ejemplo el rea de estadstica e informtica esta junto con
el rea de pacientes tubercolos.
4.2.5 controlar al personal en las asistencias para evitar retraso de sus informes
que realizan diariamente al rea de estadstica e informtica.
4.2.6 Racionar eficientemente los materiales que se entrega a los trabajadores
para en relleno de hojas HIS.
ASPECTOS BSICOS PARA REFORSAR ALGUNAS ASIGNATURAS
CURSO DE ESTADISTICA
Reforzar los conocimientos en estadstica de los estudiantes, as como los
fundamentos y aplicaciones de modelos matemticos en las prcticas de trabajo.
Esto se puede realizar en simulaciones con diferentes proyectos donde permita
ejercitar a los estudiantes.
CURSO DE ADMINISTRACIN PBLICA
El curso de administracin pblica debe desarrollarse en forma prctica de modo
que permita una atencin efectiva y de calidad a los estudiantes. Los contenidos
de los curso deben desarrollarse con temas que nos permita orientar y conocer
las Normas Legales que rigen el Estado de Derecho y aplicar tcnicas modernas
en la gestin de las instituciones pblicas.

31

ANEXOS

32

CARTA DE PRESENTACIN

33

CONSTANCIA DE PRCTICAS FINALES

FICHA DE EVALUACIN DE PRCTICAS FINALES

34

35

PLANO DE UBICACIN DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD

FOTOGRAFIAS EN LA OFICINA

36

37

CODIFICACIN DE DATOS DE PACIENTES

DIGITACIN DE HOJAS (HIS) AL SISTEMA

LOTE DE HOJAS HIS DE UN MES

38