Cascos de Seguridad Inseguros PDF

www.aspec.org.
pe
N 25 Noviembre - Diciembre 2010
Cascos
de seguridad
inseguros
Segn investigacin realizada por ASPEC,

la vida de los trabajadores puede estar en riesgo.
Campaa Cuida tus ojos

EXPOCONSUMO se descentraliza
Publicidad de los prstamos:

Entre la letra grande
y la letra pequea
ndice
informe especial
Pg
(5)
www.aspec.org.pe
N 25 Noviembre - Diciembre 2010
Cascos
de seguridad
inseguros

La vida de los trabajadores puede estar en riesgo.
Campaa Cuida tus ojos

EXPOCOSUMO se descentraliza
Publicidad de los prstamos:

y la letra pequea
Consejo Directivo
Crislogo Cceres Valle
Geraldine Maurer Fossa
Ral Miranda Esquerre
Carlos Auza Vlez
Flix Armando Pestana Elas
Consejo Editorial:
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Colaboradores:
Ramn Garca Cavagnaro
Edita Vilcapoma Vilcapoma
Cynthia Gabriel Chipana
Lizeth Salazar Delgado
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Yessenia Barrios Barahona
Miyela Armas Marquina
Fotografa:
Oscar Castillo Manrique
Ramn Garca Cavagnaro
Miyela Armas Marquina
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca

Nacional del Per N 2003-0182
Cascos de seguridad inseguros

Segn investigacin realizada por ASPEC, la mayora
no cumple con las normas de seguridad. La vida de
los trabajadores puede estar en riesgo
aspec en accin
Pg
(14)
ASPEC organiz seminario

sobre servicios inmobiliarios
Dando sostenibilidad a la campaa sobre los problemas en el sector inmobiliario que perjudican a los
consumidores, ASPEC organiz conferencia dirigida
a especialistas y empresas del sector.
Av. Jos Ramirez Gastn 151

Miraflores, Lima Per.
Telfono: 448 5000
aspec@aspec.org.pe
Edicin N 25
Noviembre - Diciembre 2010
Impresin:
Corporacin Grfica Aliaga S.A.C.
Jos de La Torre Ugarte 570 Lince
Telf.: 222 2898
(2)
prestigiosa feria itinerante
Pg
(16)
EXPOCONSUMO se descentraliza
ASPEC en alianza con organizaciones de consumidores del interior del pas llev la feria EXPOCONSUMO a Huaraz, Talara y Arequipa.
editorial
aniversario
Pg
(18)
ASPEC, 16 aos
trabajando para el bienestar del consumidor
ASPEC celebr el pasado 26 de
Noviembre sus 16 aos de consolidacin en compaa de asociados,
amigos y colaboradores.
informe
Pg
(20)
Publicidad de prstamos:
y la pequea
Anlisis comparativo de los productos financieros ofrecidos por diversas entidades financieras de nuestro medio.
campaa
Pg
(28)
Cuida tus ojos!

Como todos los aos, ASPEC inicia
campaa de prevencin 2011 para
advertir los riesgos de utilizar anteojos
para sol sin filtro de proteccin UV.
campaa
Pg
(29)
Compra tu casa
con sumo cuidado
El sueo de la casa propia puede
convertirse en pesadilla cuando las
empresas incumplen lo ofrecido a los
consumidores.
campaa
Pg
(30)
Instalaciones elctricas
peligrosas
ASPEC y PROCOBRE lanzan campaa para advertir a los consumidores
sobre los riesgos de las instalaciones
elctricas defectuosas en el hogar.
Gente como usted

malea el negocio
La frase que sirve de ttulo a la presente columna fue la respuesta airada que recibi un amigo de parte de un cobrador de combi
por el simple hecho de negarse a pagar una tarifa excesiva y
exigir que le cobrara el pasaje que habitualmente pagaba por el
mismo recorrido cada da del ao. Es decir, para el cobrador,
que vara la tarifa de acuerdo a su estado anmico y a la cara del
cliente, el justo reclamo del usuario constitua una ofensa y un
atentado contra su deplorable modo de hacer empresa.
Esta ancdota nos lleva a pensar que, en pleno siglo XXI y con
un Cdigo del Consumidor recin estrenado, hay todava una
inmensa tarea pendiente que comprende temas como la educacin, la responsabilidad y la solidaridad.
Esa tarea empieza en el Estado que debe liderar un proceso
de cambio en materia de consumo y se dirige a las empresas
y los consumidores a fin de que transitemos de una cultura de
reclamo basada en la disputa entre el consumidor y el proveedor
a una cultura preventiva sustentada en el respeto mutuo entre
ellos a fin de evitar que dicho conflicto se produzca. Este cambio
se producir slo cuando la educacin al consumidor desde la
escuela que es una de las polticas de Estado contempladas
en el Cdigo- sea una realidad y las autoridades, empresarios y
ciudadana en general hayamos asimilado la vieja nocin de que,
al final, todos somos consumidores.
Pero la tarea contina y tiene plazos marcados dado que en
abril prximo el Poder Ejecutivo debe haber emitido todos los
reglamentos que quedan pendientes a fin de garantizar que las
disposiciones e innovaciones del Cdigo del Consumidor se
cumplan a cabalidad. As, temas trascendentes como el libro de
reclamaciones, el arbitraje de consumo y las acciones judiciales
por intereses colectivos debern contar para entonces con las
normas procesales que promuevan su viabilidad y eficiencia.
Concurrentemente, tambin en el mes de abril, se realizarn las
elecciones presidenciales y congresales y resulta inquietante
que ninguno de los candidatos haya explicado hasta hoy cules
sern sus polticas en materia de proteccin al consumidor en
caso de resultar electos.
En consecuencia, la ciudadana espera que
las presentes y futuras autoridades polticas
comprendan el rol que les ha asignado la
historia, esto es, tener a su cargo la implementacin del primer sistema nacional e integrado de proteccin al consumidor que haya
conocido el Per. Se trata de una gran responsabilidad que, para ser asumida con xito,
debe contar con la participacin activa de
los gobiernos locales y las asociaciones
de consumidores cuyo nmero habr de
elevarse sustancialmente en los prximos
aos. En caso contrario, se desaprovechar una ocasin nica e irrepetible.
Presidente
(3)
cartas
LAN,
el encanto de volar?
Sector reclamado:
TRANSPORTE DE PASAJEROS
Empresa: LAN
Pedido atrasado
Sector reclamado:
ALIMENTOS
Empresa:
NESTL PER S. A.
Realic la compra de 45 cajas
de panetones Buon Natale y
envi mi orden de compra solicitando como fecha de entrega
el 9 de diciembre del presente
ao, la seorita que me atendi
en ningn momento objet la
fecha solicitada. Cuando lleg
el da acordado para la entrega
no recib el pedido, por lo que
me comuniqu con la empresa
y me indicaron que, por motivos de la demanda navidea,
se haba retrasado la entrega,
por lo que me solicitaban una
nueva oportunidad para entregar el pedido y que sin falta
esto sucedera el 16 de diciembre. Lamentablemente, ese da
tampoco recib el pedido por lo
que solicit su ayuda para resolver mi problema.
Irene Amelia Prez Macavilca
DNI 08515481
ASPEC se comunic con
NESTL ya que la empresa
no estaba cumpliendo con su
obligacin de brindar a la reclamante un servicio idneo y
porque no le haba informado
con antelacin que tal retraso
poda producirse. Los representantes de la empresa nos
indicaron que revisaran el
caso y, posteriormente, se comunicaron con nosotros para
informarnos que estaban entregando los panetones y que
ofreceran a la seora las disculpas del caso por la demora
producida.
(4)
El 11 de octubre realic una compra

por internet de un ticket areo pero
la pgina caduc y, a pesar de ello,
se hizo el cargo a mi tarjeta de crdito. Sin embargo, pas el tiempo y
la empresa no me entreg los tickets
correspondientes. Desde el momento que esto sucedi hasta el da de
hoy he enviado repetidas veces los
papeles que me han solicitado los representantes de la aerolnea pero no
obtengo respuesta positiva alguna. Es
as que cada vez que me comunico
con ellos me informan que en 24 horas estarn mis tickets lo cual nunca
sucede y yo necesito mis pasajes. Me
siento engaada y por eso recurro a
ustedes en busca de apoyo.
Karen Marlene Barrientos Neira
CE 000324909
ASPEC se comunic de inmediato
con la aerolnea a fin de que solucione el problema debido a que no
era responsabilidad de la seora
Barrientos si la pgina web haba
caducado y porque exista constancia de la compra efectuada por ella
va internet. La empresa brind las
disculpas del caso y nos sealaron
que los tickets correspondientes ya
haban sido emitidos.
Contrato abusivo
Sector reclamado:
SERVICIOS EDUCATIVOS
Empresa: ESCUELA IBERO
AMERICANA VIRTUAL DE IDIOMAS
Me acog a un programa de promocin de 2 x 1 de esta empresa que
sera utilizado por mi persona y mi
menor hijo, para el uso de un nuevo
mtodo de enseanza para el aprendizaje de un idioma extranjero (ingls),
por lo que suscrib el CONVENIO DE
ENSEANZA en el que se determin la duracin del curso y la forma de
pago. Fue entonces que entregu la
cuota inicial, y lacorrespondiente firma de pagars por el resto del monto
adeudado. La empresa a cambio me
entreg el material de enseanza que

constaba de CDs, libros y diccionarios.
Luego de recibidas algunas clases no
nos sentimos a gusto ya que el tipo
de enseanza no era el que esperbamos, y mucho menos el ofrecido en la
publicidad. Aunado a esto mi menor
hijo empez a manifestar problemas
de salud, por lo que solicit le resolucin del contrato y la consecuente
devolucin de los pagars firmados, a
lo que la empresa se neg. Por ello
acudo a ustedes para que me puedan
ayudar.
Basilio Mamani Condori
DNI 08989561
ASPEC concert una reunin con
los representantes de la empresa a
donde acudimos en compaa del
reclamante. Luego de explicar las
razones por las cuales l no deseaba continuar con los estudios (disconformidad con el servicio y problemas de salud de su menor hijo)
as como lo dispuesto por el Cdigo
del Consumidor, la empresa nos indic que resolveran el contrato y
anularan los pagars, si se les presentaba la correspondiente historia
clnica del menor demostrando la
enfermedad que padeca. Unos das
despus, ambas partes cumplieron
lo acordado.
Este caso nos permite recordar
que, desde hace algn tiempo, es
comn que las empresas ofrezcan
servicios educativos para la enseanza de idiomas extranjeros o tcnicas de aprendizaje novedosas que
en verdad no son tales sino simples
engaos para que los consumidores
les compren los libros que venden y
se endeuden con ellas por sumas
excesivas. Para lograrlo, los inducen a firmar pagars o letras que
los atan a la empresa an cuando
descubren que lo recibido no es lo
que se les ofreci en la publicidad.
El Cdigo del Consumidor tiene un
captulo dedicado a este tema denominado Mtodos comerciales
agresivos o engaosos en el cual
bsicamente se establece que las
empresas no pueden presionar con
engaos a los consumidores para
que contraten con ellas como, lamentablemente, sucede con demasiada frecuencia.
informe especial
Cascos
Cuidado con la cabeza
de seguridad
inseguros
la mayora no cumple con las normas de seguridad.
La vida de los trabajadores puede estar en riesgo.
En la ltima dcada el pas entero ha
experimentado un creciente auge en
el sector construccin, lo que ha generado que miles de peruanos ligados
a este rubro cuenten con oportunidades laborales. No obstante, hemos
sido testigos a travs de los medios
de comunicacin de un sinnmero
de accidentes debido a negligencias
por parte de propietarios y empresas constructoras que permiten que
sus trabajadores laboren sin adoptar
las medidas de seguridad requeridas
para este tipo de trabajo. Frente a ello,
ASPEC elabor el presente informe
que depara ms de una sorpresa.
EN MEDIO DE UNA NECESIDAD
NACE UNA NORMA
Con el fin de prevenir riesgos laborales, se emiti en el ao 2005, el De-
creto Supremo N 009-2005-TR - Reglamento de Seguridad y Salud en el

Trabajo y sus normas modificatorias
como el Decreto Supremo N 0072007-TR. Ambos cuerpos legales establecen normas mnimas para la prevencin de riesgos ocupacionales de
manera que se puedan garantizar la
seguridad y salud de los trabajadores.
Con arreglo al citado Reglamento,
tanto el empleador como el trabajador
tienen responsabilidad en las tareas
de proteccin durante la jornada laboral. El empleador debe proporcionar
a sus trabajadores equipos de proteccin personal que sean adecuados al
tipo de faena y riesgos presentes en el
desempeo de sus funciones, siempre
que no se puedan eliminar estos riesgos en su origen. Adems debe verifi-
car el uso efectivo de dichos equipos

de proteccin personal (Art. 50). Por
otra parte, los trabajadores deben
usar adecuadamente los instrumentos
y materiales de trabajo, as como los
equipos de proteccin personal o colectiva (Art.72).
Existen muchas medidas preventivas
que podran ser tomadas en consideracin para evitar riesgos asociados
con estructuras que colapsan, objetos que caen u objetos voladores, y el
riesgo de que haya personas que son
accidentalmente golpeadas por vigas
y andamios bajos. Por lo tanto usar
un casco de seguridad es un ltimo
recurso de defensa para evitar lesiones en la cabeza ya que, an con las
mejores precauciones de seguridad,
los accidentes pueden ocurrir.
(5)
test
informe
comparativo
especial
Clasificacin de los cascos
PARA USO INDUSTRIAL: Segn la NTP 399.018
CLASIFICACIN
De acuerdo a su diseo
De acuerdo al riesgo
DESCRIPCIN
Tipo 1
Presenta ala (parte inferior saliente, de la cscara, que rodea la

copa).
Tipo 2
Presenta visera.
Clase A
Destinados al servicio general

en riesgos de la industria. Adems, deben dar proteccin contra
riesgos elctricos de tensin no
menores de 600 voltios, corriente
alterna, 60 ciclos.
Clase B
Aseguran igual proteccin que

los cascos de Clase A, y adicionalmente dan proteccin para
trabajos de riesgos elctricos de
tensin, no menores de 20 000
voltios, corriente alterna, 60 ciclos.
Clase C
Son cascos metlicos destinados

a tareas especiales de la industria
y deben asegurar la misma proteccin de los cascos de Clase
A, sin embargo no deben ser
utilizados en trabajos con riesgos
elctricos.
Fuente: NTP 399.018
PARA PROTECCIN: Segn la ANSI Z89.1

CLASIFICACIN
DESCRIPCIN
Tipo I
Proteccin contra impacto resultado de un golpe recibido nicamente en la corona de la cabeza.
De acuerdo a la atenuacin del Tipo II

impacto o resistencia a la penetracin
Proteccin contra impacto resultado de un golpe recibido debajo

de la cabeza (lateral) o en la corona de la cabeza. Incluye resistencia excntrica de la penetracin y
retencin de la correa de barbilla.
Clase G
General y se prueban en 2 200

voltios.
De acuerdo al grado de aisla- Clase E

miento elctrico
Elctrica, y se prueban para soportar 20 000 voltios.
Clase C
Conductora, no proporcionan ninguna proteccin elctrica.
(6)
QU DICE LA NORMA?
La NTP 399.0182, define como casco
de seguridad al elemento que cubre
totalmente el crneo. Est compuesto
de copa con visera o ala y la suspensin, destinado a protegerlo de golpes
o impactos, riesgos elctricos, salpicaduras de sustancias qumicas agresivas, sustancias gneas, del calor radiante y de los efectos de las llamas.
Los materiales con los que son fabricados son de cualquier tipo, sin embargo deben asegurar que se conserven sus propiedades ante diferentes
condiciones de baja temperatura, sol,
lluvia, entre otros, para evitar posibles
daos al usuario. El diseo del mismo,
debe contemplar la copa, suspensin
y puntos de anclaje.
CON RESPECTO
AL ROTULADO
Segn la mencionada NTP 399.018,
los cascos de seguridad para su uso
industrial llevarn marcadas en su
interior, con caracteres indelebles, la
marca de fbrica o nombre del fabricante. En el caso que el sistema de
fabricacin o el material de los cascos no permitan un marcado indeleble, este dato podr consignarse en
la etiqueta. Los cascos llevarn las indicaciones del tipo y clase al que corresponden. Adems, debern llevar
las indicaciones establecidas por las
disposiciones legales vigentes.
ASPEC DECIDE INVESTIGAR
ASPEC adquiri 12 muestras de cascos de seguridad de diversas marcas
en varios establecimientos del Centro
de Lima y de tiendas exclusivas de
venta de materiales y equipos para las
seguridad de los trabajadores que regularmente se ofertan en el mercado
nacional, las cuales luego fueron analizadas por el Laboratorio de Anlisis
Fsicos (INNOVAPUCP) de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Las
pruebas realizadas se basaron en los
anlisis de sus propiedades de Resistencia al impacto y Resistencia
a la penetracin. As como tambin
la informacin que sealan en el rotulado. El costo de los cascos vari desde los 5.50 hasta los 45.00 soles.
CONCLUSIONES
De las 12 muestras evaluadas se concluye que:
informe especial
Requisitos de los cascos
NORMATIVA
NTP 399.018
RESISTENCIA AL IMPACTO
Y CAPACIDAD
DE AMORTIGUACIN
RESISTENCIA
A LA PENETRACIN
El casco sometido a impacto

transmitir una fuerza mxima de
450 kg. El impacto ser de 5,55
kg.
La profundidad de penetracin del

punzn de ensayo no ser mayor
de 9,5 mm. No se aceptar que
la copa toque la horma ni que se
produzca dao o deformacin de la
suspensin.
ANSI Z89.1 4
Los valores promedio para la El penetrador debe tener una masa

fuerza transmitida no deben ex- de 1kg, y debe caer a una altura de
ceder los 3780 N (850 lbf).
una velocidad de impacto de 7.0
m/s.
EN3973
Se usa un percutor hemisfrico Se usa un percutor cnico de 3Kg a

de 5Kg a una altura de 1 metro. 1 metro de altura. La pesa no debe
La fuerza transmitida no debe ex- entrar en contacto con la cabeza.
ceder de 5 KN.
Dos de ellas (Bellsafe y Bellpower) no

cumplen con el requisito de Resistencia
al impacto y a la penetracin de acuerdo a la norma ANSI Z89.1 Tipo I, es decir,
si hay un dispositivo de un peso aproximado de 450 kg a ms, segn la NTP,
que cae de cierta altura sobre la corona
de la cabeza, el casco no lo va a resistir y
el trabajador resultar lesionado. (la marca Bellsafe M&S seala ser del tipo I)
ruana Sekur que cuesta S/. 6.50, tan slo

cumple con los requisitos de resistencia
al impacto y penetracin del Tipo I (ANSI
Z89.1), muy a pesar de que no declara
en su rotulado el tipo al que pertenece.
Tampoco presenta cintas de ajuste en su
sistema de suspensin, ni informacin
sobre su uso, mantenimiento ni precauciones, lo cual puede conllevar a problemas en su uso.
Slo una de las muestras (Venitex) cumple con los requisitos de Resistencia al
impacto y penetracin de acuerdo a
la norma ANSI Z89.1 Tipo I y Tipo II, lo
que quiere decir que, adems de brindar
adecuada proteccin en la corona de la
cabeza, tambin provee proteccin contra impactos laterales.
Los cascos ms costosos son de

S/.47.00 (V-Gard Tipo Minero/MSA) y
S/.37.00 (V-Gard Tipo Jockey/MSA) y
presentaron resultados favorables, cumpliendo la clasificacin sealada (Tipo I)
para la proteccin de la cabeza segn lo
sealado en su rotulado.
Las dems marcas tan solo sealan

cumplir con el requisito de Resistencia
al impacto y a penetracin de acuerdo
a la norma ANSI Z89.1 Tipo I segn la
informacin que brindan y comparando
con los resultados del laboratorio. Sin
embargo, la mayora de profesionales en
seguridad industrial, e incluso las mismas
empresas, esperan que cumplan tanto el
Tipo I como el Tipo II pero apenas una
de las doce muestras sale airosa frente
a este requerimiento. Por ello recomendamos leer el rotulado antes de adquirir
estos productos.
El precio no es un indicador de calidad,
ya que se adquirieron cascos desde S/.
5.50 a S/. 45.00. Empero, la marca pe-
ARSEG
BELLSAFE M&S
BELLPOWERJ&J
STEELPRO EVO III
Al momento de la compra de los cascos

de seguridad, las empresas comercializadoras sealaron que los modelos de
cascos ofertados son Tipo Jockey, a excepcin del modelo V-Gard Tipo Minero/
MSA.
No existe uniformidad con respecto a la
informacin en el rotulado de los productos muestreados, segn la Norma
Tcnica Peruana (NTP) de cascos de
seguridad.
JACKSON
En la actualidad, la NTP 399.018, no es

de carcter obligatorio por lo cual encontramos que la mayora de los cascos ofertados en el mercado nacional
se rigen bajo los requisitos de la norma
(Contina Pg. 10)
3M
(7)
test
informe
comparativo
especial
Inventario de las marcas de c

MARCA
NORTH
SEKUR
Modelo
Pais
Costo
(+IGV)
Informacin
Material segn
la informacin
del rotulado
Tipo
Termoplstico
M, Emp
ARSEG
Tipo I
Clase E
COLOMBIA S/. 21.00
BELLSAFE
M&S
Safety Cap
Tipo Jockey
BELLSAFE
Tipo I Clase E
PERU
S/. 7.50
Termoplstico
(PEAD con aditivo
UV)
M, Emp
BELLPOWER
J&J
Casco de seguridad
Tipo Jockey
BELLPOWER
PERU
S/. 5.50
Termoplstico
(PEAD con aditivo
UV)
M, Emp
CHILE
S/. 14.00
Termoplstico
(PEAD)
M, Emp
STEELPRO EVO III

EVO III
Clase A
JACKSON
SC6 White Cap

Shell
Tipo I Clase E
USA
S/. 20.00
Termoplstico
(PEAD)
M, Etiq
3M
Tipo I
Clase E, G & C
USA
S/. 29.06
Termoplstico
(PEAD)
M, Etiq
NORTH
Safety Cap
Tipo I Clase E
CANADA
S/. 28.00
Termoplstico
(PEAD)
M, Emp
SEKUR
Tipo Jockey(*)
PERU
S/. 6.50
Termoplstico
(PEAD/ABS)
TRUPER
Casco de proteccin
MEXICO
Clase G
S/. 20.00
Termoplstico
(PEAD)
M, Etiq,
Emp
VENITEX
QUARTZ III
FRANCIA
S/. 20.00
Termoplstico
(PP)
M, Etiq,
Ficha
V-GARD
MSA
Protective Hat
Tipo Minero(**)
Tipo I Clase E
USA
S/. 45.00
Termoplstico
M, Etiq
V-GARD
MSA
Protective Hat
Tipo Jockey(*)
Tipo I Clase E & G
USA
S/. 37.00
Termoplstico
M, Etiq
TRUPER
VENITEX
V-GARD MSA
V-GARD MSA
(8)
(*) Esto no se informa en el rotulado del envase, tan solo el comercializador lo conoce como Jockey. (**) Es
PEAD: Polietileno de alta densidad PP: Polipropileno M: Marca Etiq: Etiqueta Emp: Empaque E: Espaol I: I
informe especial
cascos de seguridad disponibles en el mercado
nformacin del Rotulado
Sistema de Suspensin
Informacin adicional declarada en el rotulado
Idioma
Cumplimiento
de Normas
Forma de
corona y
araa
Cintas de
Ajuste
ANSI Z89.1-2003
(SGS)
Protege de riesgos elctricos de alta tensin. Si el casco ha sido

impactado debe ser retirado de servicio.
NTP 399.018
No posee
Dielctrico. Cumple con las exigentes Normas de Calidad Nacional e Internacional. Sin embargo no presenta certificacin ANSI.
Resistencia al Impacto, Resistencia a la penetracin, Resistencia
Dielctrica 30,000 V. No se declaran advertencias.
No posee
Dielctrico. Siempre se debe llevar el casco adecuado de tamao y

debidamente sujeto de lo contrario no les proteger.
ANSI Z89.1,
CLASE A
(NCH 461
CESMEC)
Ajuste fcil y seguro. No seala ms informacin.
ANSI Z89.1-2003
Tipo I Class E
La proteccin a impactos laterales o en la parte trasera del casco

es menor en comparacin con la proteccin en la parte superior
del mismo. Debera evitarse el contacto con conductores elctricos
energizados o equipos cuando se usa el casco protector.
ANSI Z89.1-2009
(SEI)
Cumple con OSHA y excede ANSI Z89.1-2003. SEI Certified model

ANSI Z89.1-2009.
I (M). I,
E, F, y
otros
(Emp)
ANSI Z89.1-2009
Tipo I Class E
EN 397
Este casco de seguridad cumple con los requerimientos de OSHA.

EVITAR el contacto de este casco con conductores elctricos
energizados o equipos.
No posee
ANSI Z89.1-2003
NOM-115STPS-1994
(Norma Mexicana)
Clase C y G: Para proteccin de tensin elctrica hasta 2 200 V y

contra impacto. Reemplace su casco cada ao en su uso normal;
si se somete a uso rudo reemplcelo cada 6 meses.
Presenta Ficha tcnica conforme con las exigencias esenciales de

la Directiva 89/686/CEE. En condiciones normales de utilizacin,
este casco de proteccin debe ofrecer una proteccin adecuada
durante 2-3 aos despus de su primera utilizacin o 5 aos despus de su fecha de fabricacin.
Este casco provee limitada proteccin frente a objetos que impacten contra la parte superior del casco o a la exposicin a conectores elctricos vivos. Un casco tipo II debe ser usado para
proteccin contra impactos frontales, laterales y traseros.
Este casco provee limitada proteccin frente a objetos que impacten contra la parte superior del casco o a la exposicin a conectores elctricos vivos. Un casco tipo II debe ser usado para
proteccin contra impactos frontales, laterales y traseros.
I(Etiq).
I, E, F
y otros
(Ficha)
EN397-1995
(CE 2008)
I (M).
I, E, F
(Etiq)
ANSI Z89.1-2009
(SEI)
I (M).
I, E, F
(Etiq)
ANSI Z89.1-2003
(SEI)
Slo indica smbolo de la empresa (S) y material de fabricacin.
sto no se informa en el rotulado del envase, tan solo el comercializador lo conoce como Minero.
Ingls F: Francs
(9)
test
informe
comparativo
especial
ANSI Z89.1 o la EN 397, y tan slo
una marca, BellSafe, declara cumplir con la citada NTP. Sin embargo,
en los resultados de Laboratorio, la
muestra analizada no cumple.
Si bien es cierto que, hoy en da,
se cuenta con la mencionada NTP
399.018 Cascos de Seguridad para
uso industrial del ao 1974, tenemos conocimiento que el Comit
Tcnico Nacional de Salud y Seguridad Ocupacional del Indecopi dis-
cutir en breve la actualizacin de la

dicha norma basndose en la norma
americana ANSI/ISEA Z89.1-2009
Industrial Head Protection (Fuente: INDECOPI http://www.indecopi.
gob.pe/repositorioaps/0/6/jer/serv_
plandnormalizacion/P2010.pdf). Esperamos que en esta oportunidad
se le otorgue el carcter obligatorio
a la NTP y se convierta en un Reglamento teniendo en cuenta que lo
que est en riesgo es la propia vida
del trabajador.
Finalmente, es conveniente recordar que el Cdigo del Consumidor

dispone en su art. 25 que los productos o servicios ofertados en
el mercado no deben conllevar,
en condiciones de uso normal o
previsible, riesgo injustificado o
no advertido para la salud o seguridad de los consumidores o sus
bienes. En consecuencia, si los
cascos de seguridad no le brindan
seguridad al consumidor, se est
violando lo que dice el Cdigo y la
Resultados segn el laboratorio INNOVAPUCP

Resistencia
a la penetracin
segn
los resultados
del laboratorio
Resistencia al impacto segn

los resultados del laboratorio
Marca
Fuerza Abs. Fuerza Abs.

Corona Lateral
Corona
Lateral
m/s
ARSEG
3547 N
361.6 Kg
2838 N
289.3 Kg
9.90
BELLSAFE
M&S
3074 N
313.4 Kg
2838 N
289.3 Kg
NO
(flexiona
y hunde)
No
(flexiona
y hunde)
BELLPOWER
J&J
2838 N
289.3 Kg
2365 N
241.0 Kg
NO
(flexiona
y raja)
NO
(flexiona)
STEELPRO
EVO III
3547 N
361.6 Kg
2838 N
289.3 Kg
NO
(quiebre)
10.90
JACKSON
3665 N
373.6 Kg
2838 N
289.3 Kg
NO
(se raja)
17.80
3M
3783 N
385.7 Kg
3319 N
337.5 Kg
NO
(rotura)
17.80
NORTH
3783 N
385.7 Kg
3192 N
325.4 Kg
SEKUR
3665 N
373.6 Kg
2838 N
289.3 Kg
NO
(quiebre)
TRUPER
3665 N
373.6 Kg
2838 N
289.3 Kg
VENITEX
3783 N
385.7 Kg
3358 N
342.3 Kg
V-GARD
MSA
3783 N
385.7 Kg
2838 N
289.3 Kg
V-GARD
MSA
3783 N
385.7 Kg
3074 N
313.4 Kg
8.00
8.09
13.80
14.80
14.80
16.80
11.90
13.80
Corona y
Tipo I*
lateral
Tipo II**
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
* Tipo I: Impacto resultado de un golpe recibido nicamente en la corona de la cabeza

** Tipo II: Impacto resultado de un golpe recibido debajo de la cabeza (lateral) o en la corona de la cabeza
PEAD: Polietileno de alta densidad
PE: Polietileno
(10)
Cumple con
Norma ANSI
Z89.1
informe especial
empresa comercializadora o fabricante podra ser denunciada.
Partes del Casco
RECOMENDACIONES
A LOS CONSUMIDORES
De acuerdo a la informacin brindada
por los fabricantes de los cascos de
seguridad en la marcacin o rotulacin de los mismos, recomendamos
lo siguiente:
CASQUETE
2. Copa
3. Cresta (Nervadura)
4. Ala (Visera)
Los Equipos de Proteccin Personal, incluyendo los cascos de seguridad, deben ser adquiridos bajo la
supervisin de algn profesional experto en seguridad industrial. Adems, ste deber leer la informacin
del rotulado para saber el tipo, clase, talla, etc antes de ser adquirido
basndose en un anlisis de riesgo
previo de las condiciones del trabajo a las cuales sern sometidos.
Los cascos tan slo proveen una
proteccin limitada o reducen la
fuerza de objetos en cada que golpeen la parte superior del casco. El
casco est diseado para absorber
la energa del impacto por destruccin parcial o dao de la copa y el
arns. A pesar de que tal dao no
sea aparente, el casco sometido a
impacto severo debera ser reemplazado.
Siempre se debe llevar el casco
adecuado, segn el tamao y debidamente sujeto a la cabeza, de lo
contrario no proteger a su usuario.
Dependiendo del tipo de casco,
debe evitarse el contacto con equipos o conectores elctricos energizados (cables vivos).
ARNES
5. Banda de Cabeza
6. Banda de Nuca
SUSPENSIN
1. Bandas de Amortiguacin
7. Bandas de Amortiguacin
7 8. Sudadera
BARBOQUEJO
Fuente: EN 3973 (Right & Safe, Curso de Proteccin de la Cabeza)
El tiempo de vida til depender del uso

dado y condiciones de almacenamiento,
entre otros. Algunos fabricantes
recomiendan reemplazar el casco cada
ao en su uso normal y, si se somete a
uso rudo, reemplazarlo cada 6 meses
pus de su fecha de fabricacin.
Es importante inspeccionar regularmente y reemplazar el casco al primer signo de desgaste.
Nunca alterar o modificar la copa o

la suspensin, o sustituir la suspensin por una de otro proveedor.
El tiempo de vida til depender del

uso dado, condiciones de almacenamiento, entre otros. Algunos fabricantes recomiendan reemplazar
su casco cada ao en su uso normal
y si se somete a uso rudo reemplazarlo cada 6 meses. Otros sin embargo indican que, en condiciones
normales de utilizacin, el casco
debe ofrecer una proteccin adecuada durante 2-3 aos despus de
su primera utilizacin o 5 aos des-
La prolongada exposicin a los

rayos solares, puede degradar la
copa. No almacenar los cascos bajo
el sol cuando no estn en uso.
No usar pintura, solventes, gasolina
o otros qumicos, etc. en los cascos.
Ellos podran reducir o destruir la resistencia al impacto.
Limpiarlos slo con jabn suave y
agua.
Recordar que el incumplimiento de

las advertencias o instrucciones del
proveedor o fabricante, puede implicar un serio dao corporal o incluso la muerte del trabajador.
Otras consideraciones a tener en
cuenta en el momento de la eleccin
Adaptacin correcta del casco sobre la cabeza, de forma que no se
desprenda fcilmente al agacharse
o al mnimo movimiento.
Fijacin adecuada del arns a la cabeza, de manera que no se produzcan molestias por irregularidades o
aristas vivas.
(11)
test
informe
comparativo
especial
Los cascos debern pesar lo menos
posible.
En puestos sometidos a radiaciones
relativamente intensas (sol) los cascos debern ser de policarbonato
o ABS (acrilonitrilo-butadieno-estireno) para evitar su envejecimiento
prematuro, y de colores claros, preferiblemente blancos para que absorban la mnima energa posible.
Los cascos destinados a personas
que trabajan en lugares altos, en
particular los montadores de estructuras metlicas, deben estar provistos de barboquejo con una cinta de
aproximadamente 20 mm de anchura y capaz de sujetar el casco con
firmeza en cualquier situacin.
Los cascos construidos en su mayor parte de polietileno no son recomendables para trabajar a temperaturas elevadas. En estos casos son
ms adecuados los de policarbonato, policarbonato con fibra de vidrio,
tejido fenlico o polister con fibra
QU PROTECCIN OFRECEN
LOS CASCOS DE SEGURIDAD?
El casco de seguridad est destinado a proteger la parte superior de la cabeza amortiguando golpes por cada
de objetos o por movimientos del trabajador, evitando lesin en el cuero cabelludo cara y cuello en caso
de derrame de algn cido o lquidos calientes. En el
caso de cascos dielctricos, protegen contra descargas
elctricas
QU CUIDADOS DEBEMOS
BRINDAR A LOS CASCOS?
- S Verificar regularmente los cascos por rajaduras, abolladuras, u otros daos.
Reemplazar el casco si est daado o despus de
que su tiempo de vida expire (usualmente entre dos y
cinco aos, dependiendo del nivel de uso e indicaciones del fabricante)
Mantener los cascos limpios haciendo uso de agua
tibia con jabn, sin solventes o abrasivos.
- NO Almacenar materiales en tu casco de seguridad (este
no est diseado para cargar clavos)
(12)
de vidrio.
El arns debe ser de material tejido.
Si no hay peligro de contacto con
conductores desnudos, el armazn
puede llevar orificios de ventilacin.
En situaciones en las que haya peligro de aplastamiento hay que usar
cascos de polister o policarbonato
reforzados con fibra de vidrio y provistos de un reborde de al menos 15
mm de anchura.
Almacenar los cascos donde puedan ser expuestos

a la luz directa del sol ya que los rayos ultravioleta
puede daar la cscara externa plstica.
Fijar cualquier sticker a los cascos de seguridad o escribir sobre l (algunos materiales pueden ser debilitados por ciertos qumicos y adhesivos).
SELECCIN ADECUADA
DE LOS CASCOS
Hay que tener en cuenta lo siguiente:
Disponibilidad de cascos con prestaciones adecuadas a los riesgos que hayan de afrontar (proceso de
apreciacin).
Eleccin segn los modelos que debe ser realizada por personal capacitado por cuanto requiere de
un amplio conocimiento de los posibles riesgos del
puesto de trabajo y de su entorno, teniendo en cuenta la participacin y colaboracin del trabajador que
ser de capital importancia, puesto que sus propias
caractersticas individuales pueden hacer aconsejable o no una determinada eleccin.
Es importante verificar los datos tiles relevantes:
almacenamiento, uso, limpieza, mantenimiento, desinfeccin, accesorios, piezas de repuesto, fecha refabricacin o plazo de caducidad, clases de proteccin,
explicacin de las marcas, etc.
normas legales
rimientos de informacin; mtodos
abusivos de cobranza; demora en
la entrega de un producto; incumplimiento de medidas correctivas;
incumplimiento de acuerdos conciliatorios; y liquidacin e incumplimiento de costas y costos.
Norman procedimiento sumarsimo

creado por el Cdigo del Consumidor
El 14 de noviembre de 2010 se public en el Diario Oficial El Peruano
la Directiva N 004-2010/DIR-CODINDECOPI que aprueba las Reglas
complementarias aplicables al procedimiento sumarsimo en materia de
proteccin al consumidor.
La Directiva establece las normas
procesales para la aplicacin de dicho procedimiento previsto en el C-
digo del Consumidor el cual estar a

cargo, en primera instancia, del rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos de Proteccin al Consumidor del Indecopi. Dicho rgano
tramitar denuncias que versen:
a. Por razn de cuanta: sobre productos o servicios cuyo valor sea
de hasta 3 UIT.
b. Por razn de materia: sobre reque-
Se encuentran fuera del mbito de

aplicacin del mencionado procedimiento las denuncias referidas a
productos o sustancias peligrosas,
actos de discriminacin o trato diferenciado, servicios mdicos, actos
que afecten intereses colectivos o difusos, as como productos y servicios
cuyo valor supere las 3 UIT o sean inapreciables en dinero.
La segunda instancia del procedimiento sumarsimo corresponde, en
va de apelacin, a la Comisin de
Proteccin al Consumidor o a la Comisin con facultades desconcentradas respectiva del Indecopi. De ser
el caso, la tercera instancia corresponde, en va de revisin, a la Sala
competente en materia de Proteccin al Consumidor del Tribunal del
Indecopi.
Ley sobre bebidas alcohlicas

no aptas para el consumo humano
El 17 de diciembre de 2010 se public en el Diario Oficial El Peruano la Ley N 29632 - Ley para erradicar la
elaboracin y comercializacin de bebidas alcohlicas
informales, adulteradas o no aptas para el consumo humano.
En un pas como el Per en el que muchas personas se

intoxican gravemente e incluso llegan a fallecer a causa
de la ingesta de alcoholes adulterados que se comercializan por doquier, es conveniente que se dicten este
tipo de normas.
La Ley dicta una serie de medidas respecto a la fabricacin, elaboracin, manipuleo, mezcla, transformacin,
preparacin, acondicionamiento, envase, reenvase, almacenamiento, transporte, comercializacin, distribucin, expendio, suministro, importacin y exportacin
de bebidas alcohlicas, con la finalidad de erradicar la
elaboracin y comercializacin de bebidas alcohlicas
informales, adulteradas o no aptas para el consumo humano. Adems, regula los procedimientos de supervisin y control del alcohol etlico que es el principal insumo para la fabricacin de bebidas alcohlicas.
Las infracciones a la Ley sern sancionadas con multas o el retiro definitivo de los productos adulterados.
Tambin se podr ordenar el cierre definitivo, parcial o
total del local o establecimiento donde se lleva a cabo la
actividad que ha generado la presunta infraccin.
(13)
aspec en accin
ASPEC
y UNIF
organizaron
seminario sobre
el Cdigo
del Consumidor
ASPEC y la Universidad Femenina del Sagrado Corazn
(UNIF) organizaron el seminario Lo que todos debemos
saber sobre el Cdigo del
Consumidor: Innovaciones y
alcances, donde se presentaron especialistas de la talla
de Walter Gutirrez, ex Decano
del Colegio de Abogados de
Lima y Presidente de la Comisin Redactora del Cdigo;
Jaime Delgado, ex Presidente
de ASPEC y miembro de dicha
Comisin; Fernando Ravents,
especialista en derecho de la
publicidad; Ral Prez de Osinergmin; Miguel Martn Mato,
docente de la Escuela de Post
Grado de Esan y experto en temas financieros; Edwin Aldana,
Secretario Tcnico de la Comisin de Proteccin al Consumidor del Indecopi; Geraldine
Maurer, Vicepresidenta de ASPEC y Crislogo Cceres, Presidente de ASPEC y docente
de la UNIF.
ASPEC organiz conferencia

internacional sobre norma ISO 26000
En una nueva jornada de alto nivel
acadmico, ASPEC organiz una
conferencia internacional, sin costo
alguno para los asistentes, denominada: Importancia para las empresas
y consumidores de la Norma ISO
26000; la cual tuvo como objetivo
principal informar a los asistentes sobre la importancia de la mencionada
norma, la cual es esencialmente una
gua que busca ayudar a las organizaciones a establecer, implementar,
mantener y mejorar sus estructuras de
Responsabilidad Social (RS).
La expositora fue la destacada especialista Cristina Lpez, quien actualmente dirige los programas de RS
de la prestigiosa Fundacin El Otro
de Argentina, adems de ser la coor-
dinadora de ese pas y miembro del

Comit Ejecutivo de la Red Puentes
Internacional.
ASPEC organiz conferencia sobre

servicios inmobiliarios
Dndole sostenibilidad a su campaa en relacin a los problemas que se suscitan en el sector inmobiliario y que perjudican a los consumidores, ASPEC llev
a cabo la conferencia Productos y Servicios Inmobiliarios en el Cdigo del
Consumidor, la cual cont con la participacin de un staff de expertos en la materia entre los que destacaron: Crislogo Cceres, Presidente de ASPEC; Patricia
Sarra, del Indecopi; Jaime Delgado, ex Presidente de ASPEC y Alfonso Panizo,
Presidente de la Sociedad Nacional de Proteccin Contra Incendios (SNPCI).
El auditorio estuvo compuesto por un pblico especializado en el tema que
particip activa y entusiastamente en cada una de las conferencias y brind
interesantes aportes respecto al grado de cumplimiento de las normas propias
del sector. Del mismo modo, se constat que las disposiciones del Reglamento Nacional de Edificaciones no se cumplen como debieran lo cual implica un
riesgo para los consumidores que adquieren los inmuebles pero tambin para
los empresarios del rubro que, en caso de siniestros, pueden incurrir en responsabilidades legales.
(14)
aspecsoluciones
en accin
ASPEC y municipalidad de Magdalena

llevaron a cabo operativo por halloween
En el mes de octubre, a pocos das
de las celebraciones de Halloween,
ASPEC y la Municipalidad de Magdalena del Mar realizaron un operativo
en los distintos puestos de golosinas
y mscaras del Mercado Central del
referido distrito, encontrando diversos productos que carecan de registro sanitario y fecha de vencimiento,
como mscaras y golosinas, los cuales fueron puestos a disposicin de
las autoridades.
Al respecto, Ramn Garca, representante de ASPEC, seal la importancia de este tipo de eventos coordinados para el bien de los consumidores.
Desde hace aos nuestra organizacin coordina con los municipios

acciones en beneficio de los consumidores porque lo bueno o malo
que se comercializa en los mercados distritales afecta directamente
la salud de los consumidores que
es nuestra principal preocupacin.
En este caso, por ejemplo, las golosinas y mscaras que entran en
contacto directo con la piel carecen
de informacin bsica en su etiquetado o carecen de l- lo que nos
hace presumir que tienen un origen
dudoso y por tanto no son recomendables para el consumo humano,
seal el profesional.
INTERNACIONAL
ASPEC particip
en seminario
internacional
sobre regulacin
de servicios pblicos
El Presidente de ASPEC, Crislogo Cceres, particip
en el Seminario Internacional Mejora de la Regulacin
en Brasil: El Papel de la Participacin y del Control
Social. El evento se llev a cabo en la ciudad de Brasilia los das 09 y 10 de diciembre y fue organizado por el
Instituto Brasilero de Defensa del Consumidor (IDEC), el
Programa de Fortalecimiento de las Capacidades Insti-
tucionales para la Gestin en Regulacin (PRO-REG) y

la Embajada Britnica en Brasil.
Durante su exposicin, Cceres explic a los presentes que, entre otros, haban dos temas sensibles en el
mbito regulatorio peruano que afectan directamente a
los consumidores como son el acceso a la informacin
y el acceso a la justicia. Respecto al primero, Cceres
coment que, con arreglo a la Ley Marco de los Organismos Reguladores y su reglamento, en cada uno de
tales organismos existe un Consejo de Usuarios cuyos
miembros son elegidos mediante un proceso electoral
convocado al efecto. Dichos Consejos pueden solicitar
informacin al regulador correspondiente y formular recomendaciones para el desarrollo de sus polticas regulatorias, lo cual constituye un buen camino en procura
de la transparencia y la informacin.
En cuanto al acceso a la justicia, Cceres coment que
el Cdigo del Consumidor, vigente desde el 02 de octubre ltimo, mantiene una disposicin de la legislacin
anterior en virtud de la cual las asociaciones de consumidores pueden interponer denuncias administrativas
contra las empresas de los mercados regulados ante
los organismos reguladores cuando stas violen los derechos de sus usuarios lo cual es tambin una innovacin saludable de las normas peruanas.
Al final del evento, Cceres expres su deseo de realizar un encuentro similar en el Per. Es tiempo de que,
en el tema regulatorio, nos pongamos a tono con lo
que est sucediendo en otras latitudes. Pienso que
los organismos reguladores peruanos apoyarn con
entusiasmo una iniciativa de este tipo, seal.
(15)
El inicio de la descentralizacin del movimie
Miembro de ASPEC enseando acerca de los mitos de la alimentacin.
ASPEC siempre sostuvo que, para fortalecer el movimiento

de los consumidores, hay que descentralizarlo pero se requieren aliados dispuestos a trabajar codo a codo en esa
tarea. El 2010 fue el ao en que el proceso de descentralizacin comenz y se espera que en el 2011 se acelere. Ello
debido a que en diversas ciudades han surgido organizaciones que comparten los ideales de ASPEC y que vienen
demostrado con hechos su compromiso con la defensa de
los derechos de los consumidores.
EXPOCONSUMO
La reconocida feria itinerante e interactiva de ASPEC que,
desde hace una dcada, se instala los fines de semana en
diversas plazas pblicas con el objetivo de informar y educar
a los consumidores mediante tcnicas sencillas y divertidas
sobre la manera de cmo reconocer la calidad de los productos, ampli sus horizontes y se traslad a otras ciudades. All, con el apoyo de nuestros aliados, enseamos a los
sorprendidos visitantes a identificar productos peligrosos en
el hogar, a analizar la publicidad, leer etiquetas y conocer
sus derechos y obligaciones, descubriendo la potencialidad
que tiene cada uno de nosotros para ejercer un papel ms
activo en el mercado.
Consumidores de Talara se informaron sobre la publicidad engaosa.
LA MUY NOBLE Y GENEROSA CIUDAD DE HUARAZ

ASPEC y la Asociacin Andina de Desarrollo Sostenible organizaron una feria Expoconsumo en la Plaza de Armas de
Huaraz; la cual es el centro ms importante de economa,
finanzas, ventas agrcolas, y de turismo dentro del Callejn de Huaylas. La feria suscit el inters no slo de los
vecinos del lugar sino tambin de los diversos medios de
comunicacin locales que resaltaron la iniciativa descen-
Mdulos de las ferias EXPOCONSUMO
EXPOCONSUMO Huaraz se realiz con rotundo exito.
(16)
La galera de la publicidad engaosa de alimentos y de

medicamentos
El novedoso sistema de los baos ecolgicos
Experimento con los focos ahorradores
Seguridad en las instalaciones elctricas
Cmo reconocer el verdadero pan integral
La calidad de los quesos
La tcnica para reconocer los huevos frescos y los
huevos daados
El verdadero chocolate para taza
ento consumerista
tralizadora de nuestra institucin.

LA CIUDAD DEL ORO NEGRO: TALARA
La siguiente edicin de esta dinmica feria itinerante -que
cont con el apoyo de ADG y AMPE PER y el auspicio de
la Municipalidad Provincial de Talara- tuvo como escenario
la ciudad de Talara, que se halla ubicada en la parte noroccidental del departamento de Piura. El inters por ver los
mdulos y las distintas explicaciones realizadas en el Centro Cvico de dicha ciudad atrajo a cientos de visitantes as
como a los medios periodsticos.
ASPEC y APROC presentaron la EXPOCONSUMO en Arequipa.
LA CIUDAD BLANCA DE AREQUIPA

El sur del pas no poda estar ausente de esta gira a nivel nacional. Fue as que ASPEC, en alianza con la Asociacin de
Proteccin al Consumidor (APROC), desarrollaron la feria en
las amplias y acogedoras instalaciones del Club Internacional. Cientos de pobladores visitaron la feria y solicitaron que
se realizara nuevamente. Con esta memorable actividad, Expoconsumo se despidi hasta el prximo ao.
OPERATIVOS COMPLEMENTARIOS
A LAS EXPOCONSUMO
Antes de la realizacin de cada feria, personal de ASPEC y
de la organizacin de consumidores local realizaron campaas de sensibilizacin en distintos centros de abastos de
los lugares visitados. Campaas como Consuma Exactitud
(control de balanzas), Casa Segura (control de instalaciones
elctricas) y Navidad Segura (verificacin de juguetes y control en la venta de pirotcnicos), entre otras, estuvieron a la
orden del da y fueron clidamente recibidas por el pblico.
Expositora de ASPEC verificando el peso y la talla adecuados.
Los quioscos escolares saludables

Nutricin: Peso y talla
Los derechos de los pasajeros de transporte areo
Proteccin de los lentes contra rayos ultra violeta
Las balanzas que roban peso
Limpieza de los tanques de agua
La rueda de los mitos de la alimentacin
La rueda de los mitos de la gripe AH1N1
Casa Segura
Miles visitaron la EXPOCONSUMO en sus visitas al interior del pas.
(17)
aniversario
acciones legales iban hacindose ms

frecuentes y ambiciosas en cuanto a
sus metas.
A lo largo de los aos, las acciones
emprendidas por ASPEC le han ahorrado a las economas de los ciudadanos y al Estado MILLONES DE NUEVOS SOLES.
ASPEC cumpli 16 aos

en defensa del consumidor.
El impacto econmico y social
de sus logros es incalculable.
LOS INICIOS
ASPEC naci un 26 de noviembre de
1994 por iniciativa de un grupo de
amigos, colegas y ciudadanos con
vocacin de servicio. En su primera y
pequea oficina laboraba en extensas
jornadas Jaime Delgado, su primer
Presidente.
Pas el tiempo y la organizacin em-
(18)
pez a crecer poco a poco. El prestigio de la organizacin se fue consolidando cuando sus primeros logros
empezaron a hacerse pblicos gracias
al apoyo de los medios de comunicacin. Para entonces las dependencias
del Estado, las organizaciones internacionales y los propios empresarios
reconocan la seriedad y profesionalismo de la institucin cuyas campaas y
16 ANIVERSARIO
Esta vez, las celebraciones por el
onomstico de la asociacin de consumidores ms reconocida del pas
no estuvieron plagadas de reuniones
suntuosas sino ms bien de un trabajo
arduo.
El mismo, 26 de noviembre, un grupo
de integrantes de ASPEC viaj hacia
la ciudad de Talara para el desarrollo
de una nueva edicin de nuestra reconocida feria itinerante Expoconsumo, mientras que en Lima, otro tanto,
encabezados por Crislogo Cceres,
ofrecieron una conferencia de prensa
sobre la calidad de los chocolates a fin
de resaltar la importancia de que stos sean fabricados en base a cacao.
En la conferencia participaron Rmulo
Pizarro, Presidente de la Asociacin
Nacional para el Desarrollo y Vida sin
aniversario
drogas (Devida) y representantes de la

Asociacin Peruana de Productores
de Cacao (APPCACAO) que viajaron
hasta Lima para resaltar las bondados
del cacao peruano que ha sido premiado internacionalmente.
Del mismo modo, ese mismo da y
como corolario a estas actividades
propias de una institucin abocada al
trabajo, se llev a cabo una simblica
reunin de confraternidad en donde
los trabajadores, miembros directivos,
asociados, simpatizantes y amigos
compartieron un grato momento de
camaradera en las instalaciones de
ASPEC, degustando una deliciosa taza
de chocolate caliente (con cacao) y una
porcin de panetn (sin bromato).
ASPEC:
UN FUTURO ALENTADOR
En la actualidad, la conduccin de
ASPEC est a cargo de Crisologo
Cceres, cofundador de ASPEC e
impulsor del gran sueo de la descentralizacin de nuestra organizacin que hoy es tangible gracias al
esfuerzo inicial de unos pocos que lograron poner el tema del consumo en
un lugar preponderante de la agenda
pblica nacional.
LOS LOGROS
Entre las principales campaas y logros de ASPEC se cuentan:

Ingreso libre del pblico al Aeropuerto Internacional Jorge
Chvez;
Erradicacin de la discriminacin racial en locales pblicos;
Suspensin del cobro de un impuesto derogado a los ciudadanos por parte de los Registros Pblicos;
Reduccin del costo del DNI de 32 soles a 23 soles;
Reduccin del cobro de tarifas excesivas de agua;
Eliminacin del bromato en la harina utilizada para la fabricacin de pan;
Promocin de mltiples normas legales en beneficio de los
consumidores;
Solucin del problema de los billetes de 100 dlares falsos que
circulaban a nivel nacional;
Campaa para que las empresas y el Estado entreguen el vuelto completo al pblico;
Eliminacin de la exigencia de Libreta Militar;
Reduccin del costo del Pasaporte de 60 dlares a 10 dlares,
etc.
Desenmascaramiento de los falsos chocolates para taza.
(19)
informe
Publicidad de los prstamos personales
Entre la
letra grande
y la pequea
Los productos o servicios financieros

constituyen el rubro ms quejado por
los consumidores y sa es la razn
por la que el Cdigo del Consumidor
les dedica un captulo especial. Los
problemas comprenden todos los
productos que se ofertan actualmente
en el mercado -prstamos personales,
crditos hipotecarios, cuentas sueldo,
etc.- y estn referidos bsicamente a
la falta de una informacin adecuada y

comprensible para los consumidores y
a la subsistencia de diversas prcticas
y clusulas abusivas en los contratos.
Dado lo extenso del tema, en el presente informe analizaremos slo un
aspecto crtico como es la publicidad
referida a los prstamos personales a
travs de los medios impresos.
Lo primero que se percibe en la publicidad financiera en general es que

se caracteriza por incitar a consumir
ms e informar menos. Se basa esencialmente en la misma idea: TE PRESTAMOS EL DINERO QUE QUIERAS
aunque no lo hayas solicitado- PARA LO QUE
QUIERAS DE LA
MANERA MS RPIDA Y FCIL.
Los consumidores se sienten
tentados por un
mensaje tan atractivo y, muchas veces, no saben en lo
que se estn metiendo
porque piensan, errneamente, que lo nico que les
van a cobrar por el dinero que
reciben en prstamo son los intereses pero, en verdad, ello no es as.
LA TASA DE COSTO EFECTIVO
ANUAL (TCEA)
La TCEA es el precio real del crdito.
Es la suma de todos los conceptos que
el banco carga al consumidor cuando ste paga un crdito y se calcula
(20)
a partir de la cuota final del producto

financiero. Dicha cuota final incluye
todos los costos, comisiones, portes,
seguros, etc., que tenga que pagar
el cliente, y es calculada en trminos
anuales. La TCEA es lo primero por lo
que deben preguntar los consumidores cuando solicitan un crdito y, con
arreglo al Cdigo, es obligacin de las
empresas brindar esa informacin.
Segn lo dispuesto en el artculo 13
del Reglamento de Transparencia de
Informacin y Disposiciones Aplicables a la Contratacin con Usuarios
del Sistema Financiero aprobado por
Resolucin S.B.S. N 1765-2005, las
empresas debern informar al cliente
la TCEA en las operaciones activas
otorgadas bajo el sistema de cuotas.
De acuerdo al art. 17 de dicha norma,
la TCEA permite igualar el valor actual
de todas las cuotas y dems pagos
que sern efectuados por el cliente
con el monto que efectivamente ha
recibido en prstamo. Para este clculo se incluyen todas las cuotas por
monto del principal e intereses, todos
los cargos por comisiones, los gastos
por servicios provistos por terceros o
cualquier otro gasto en los que haya
incurrido la empresa, que de acuerdo a lo pactado sern trasladados al
cliente, incluidos los seguros, cuando corresponda. No se incluyen en el
clculo los pagos por servicios provistos por terceros que directamente
sean pagados por el cliente.
LOS PRSTAMOS PERSONALES
Los crditos personales pueden ser
de dos tipos: prstamos personales
informe
y crditos hipotecarios. Como se indic, nos ocuparemos del primero de
ellos.
El prstamo personal -llamado tambin crdito en efectivo, de libre disponibilidad u otro nombre similar- es
la entrega al cliente de dinero en efectivo por parte del banco. El cliente se
obliga a devolver el dinero en cuotas

fijas en determinado plazo, ms los
cargos adicionales, como los intereses, de acuerdo a las condiciones
pactadas por la entidad financiera.
suadir al consumidor que stos son la

solucin ms rpida y eficiente de sus
problemas o sus anhelos, an cuando
muchas veces l ni siquiera sabe que
los tiene.
La publicidad de los prstamos que

se difunde a travs de medios impresos, radiales y televisivos- busca per-
A continuacin, veremos algunos

ejemplos de publicidad impresa de
prstamos personales:
Entidad Financiera: Scotiabank
Producto: PRSTAMO LIBRE DISPONIBILIDAD

Te presta para lo que t quieras
La portada del folleto nos muestra a un sonriente consumidor probando un televisor. En la parte superior se
lee: Te presta para lo que t quieras. Todo parece indicar que cualquier deseo del consumidor se har realidad sin problemas con el prstamo respectivo.
Lo que dice la letra grande:

Tienes hasta 60 meses para pagar.
Paga en cuotas fijas en soles o dlares.
Slo necesitas presentar tu DNI, ms sustento de
ingresos familiares.
NO NECESITAS AVAL NI GARANTA
Tasas preferenciales si tienes depsitos a plazo fijo
certificados bancarios o fondos mutuos.
Lo que dice la letra chica:

La informacin del folleto es bastante general.
No se encuentra ms informacin relacionada a la
tasa de inters, ni otros, excepto por la mencin
que se hace sobre tasas preferenciales si es que la
persona ya es cliente del banco. Claramente lo que
se busca es que lo sea.
No aparecen otras condiciones o restricciones.
Por el contrario, la pgina web www.scotiabank.
com.pe s incluye toda la informacin relevante, sin
embargo, nos parece que sta no es de comn o
fcil acceso para los consumidores.
(21)
informe
Entidad Financiera: Banco de Crdito del Per, BCP
Producto: CRDITO EN EFECTIVO
7 veces tu sueldo para todo lo que tienes en la cabeza

La portada del folleto expresa mediante las imgenes todo lo que una persona puede desear y que desea materializar, viajes, juegos, dinero, etc.

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La evaluacin del crdito se realizar en 7 minutos si el cliente ha recibido su sueldo en el BCP al
menos 2 veces o tiene experiencia crediticia con
nosotros, si el monto de su prstamo es menor a
S/.25.000, y si cumple con la poltica vigente del
banco. El plazo indicado se mide desde el momento en que los datos del cliente han sido ingresados
en su totalidad a nuestro sistema hasta que se le
informa si su crdito ha sido aprobado o no. En los
dems casos, dicho no aplica.
La primera impresin que nos brinda la publicidad
de este crdito es que acceder al mismo es algo
sencillo, toda vez que se indica que el mismo puede ser otorgado en tan slo 7 minutos. Empero, de
la lectura de la informacin que aclara el asterisco,
recin queda en claro que la evaluacin del crdito
se realizar en 7 minutos si el cliente ha recibido
su sueldo en el BCP al menos dos veces o tiene
experiencia crediticia con el BCP, si el monto de
su prstamos es menor a S/. 25,000, y si cumple
con la poltica vigente del banco. El plazo indicado
se mide desde el momento en que los datos del
cliente han sido ingresados en su totalidad a nuestro sistema hasta que se le informa si su crdito
ha sido aprobado o no. En los dems casos dicho
plazo no aplica.
(22)
informe
Entidad Financiera: Citibank
Producto: PRSTAMO PERSONAL CITIBANK

Aprovecha este verano y has lo que quieras
La imagen del folleto apela esta vez a los sentimientos ms ldicos y primarios del consumidor y los asocia con
el verano y la playa a la vez que alude al plazo ms largo del mercado.

Plazo de hasta 60 meses en soles y 48 en dlares.
Atractivas tasas de inters.
Seguro de desgravamen a un excelente precio.
Cero comisin por desembolso o prepagos.
Recibirs una Cuenta de Ahorros Transaccional
para mayor facilidad en el pago de tus cuotas.
Dbito automtico de tus cuotas en tu cuenta de
ahorros.
Tendrs tu CitiCard, la cual te permitir realizar pagos en ms de 15,000 establecimientos, retiros de
cajeros automticos y acceso a nuestra banca por
Internet.

Lo primero es fijarnos en la tasa de inters que se
publicita mediante el siguiente cuadro que figura
en el folleto.
Como se aprecia, se consignan 4 tipos de TEA dependiendo del monto del prstamo solicitado. Una
cosa es la TEA y otra la TCEA as que hay que tener
cuidado.
Asimismo, si cerramos el folleto y revisamos las letras pequeas, en donde nos exponen un ejemplo,
nos dicen lo siguiente:
Ejemplo explicativo: si usted tiene un prstamo
de S/.10, 000 a 60 meses desembolsado el primer da del mes y con cuotas fijas mensuales,
con vencimientos cada 30 das, la cuota mensual
sera aproximadamente S/.281.03 (TEA 22%) con
una tasa de costo efectivo anual de 25.57%.
Es as que publicitan una tasa, la TEA, y sin embargo en letras pequeas hace mencin de la TCEA,
cuando es obligacin de la empresa, publicitar esta
tasa y colocarla de manera visible, y no lo contrario
como sucede en este folleto.
(23)
informe
Entidad Financiera: Banco de Comercio
Producto: MAXIPRSTAMO
En cuotas pequeas, todo es posible
La imagen del folleto busca transmitir la idea de que es posible comprar cualquier cosa y que los pagos del
prstamo no son problema porque sern muy pequeos.

Excelentes tasas TIEA: 25% MN (Moneda Nacional), 19,5%
ME (Moneda Extranjera).
El monto mnimo a solicitar es de S/. 800 o US$200 y el monto
mximo es de S/.66,000 (o su equivalencia en dlares)
Desde 6 hasta 36 meses para pagar.
Tienes la opcin de pagar cuotas dobles en julio y diciembre si
eres trabajador dependiente.

En cuanto a las tasas de inters, se hace referencia a la TIEA,
es decir la Tasa de Inters Efectivo Anual y si bien es cierto de
acuerdo a la imagen que se muestra abajo, se publicita adems de la TIE, la TCEA, no se hace de modo que sta ltima
figure como la principal, a fin de determinar el verdadero costo
del crdito, en este caso el denominado Maxiprstamo.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Por las graves consecuencias patrimoniales que puede
acarrearle, el consumidor debe intentar actuar con precaucin frente a los ofrecimientos de la publicidad de
servicios financieros y presumir que no necesariamente
sta le suministra toda la informacin que debera conocer. En tal sentido la educacin del consumidor desde la escuela dispuesta por el Cdigo del Consumidor
constituir en el futuro un valioso aporte para prevenir
problemas como los que se vienen suscitando.
La TCEA es la tasa que realmente le interesa a un consumidor y, por lo tanto, debe ser expresada en trminos
fcilmente entendibles y no en una tipografa difcil de
leer o remitiendo al usuario a la pgina web de la empresa. Debe ser expresada en trminos anuales tal como lo
indica el art. 17 del Reglamento de Transparencia.
(24)
Con arreglo al art. 82 del Cdigo del Consumidor, los

proveedores de servicios financieros estn obligados a
informar a los consumidores o usuarios de manera clara
y destacada la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) y
la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA), aplicable
para operaciones activas en cuotas o pasivas, respectivamente. La TCEA y la TREA deben comprender todos
los costos directos e indirectos que, bajo cualquier denominacin, influyan en su determinacin, de conformidad con lo dispuesto por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de
Pensiones. Esta obligacin es exigible a las empresas
financieras desde el 02 de octubre ltimo.
Es necesario que el Indecopi y la SBS diseen e implementen un plan de fiscalizacin de cumplimiento de
las normas de proteccin al consumidor de productos y
servicios financieros.
soluciones
La paciencia de los consumidores tiene un lmite
Gracias a ASPEC
podr comunicarme con
mis familiares en esta navidad
El 07 de diciembre ltimo la seora
Martha Chvez, identificada con DNI
07589134, nos expres su molestia
por la dilatada tramitacin de su
reclamo ante Movistar de casi medio
ao. Sin embargo, el desenlace
fue ms que satisfactorio.
Qu fue lo que sucedi?
El problema que tuve fue con la empresa Movistar, de la
cual soy cliente hace aos. A inicios del mes de julio fui
victima de un robo y perd, entre otras pertenencias, mi
celular. Por ello decid adquirir un nuevo equipo.
El 02 de julio acud a la oficina de Movistar ubicada en
Javier Prado y compr un nuevo equipo de marca Sony
Ericcson W760 ROJO PLATA, en plan post pago por
el cual deba realizar un pago mensual de US$ 15.99.
Sin embargo, al poco tiempo de haberlo adquirido, ste
present deficiencias. En el mes de agosto lo ingres
al servicio tcnico pero, al cabo de unos das, el equipo volvi a presentar la misma falla, razn por la que
solicit a la empresa el cambio del equipo. Pese a mi
insistencia, tanto los representantes del servicio tcnico
como el administrador a cargo de la tienda, se negaron
a acceder a mi pedido. Me sent francamente indignada
por el maltrato y decid buscar ayuda. Fue as que llegu
a sus oficinas.
pues saba que contaba con su apoyo. Transcurrida

aproximadamente una semana, recib la llamada del
mismo administrador con el que antes haba discutido.
Me dijo que me acercara a escoger un nuevo equipo, es
as que me entregaron un equipo NOKIA Blackberry con
el que estoy muy contenta.
Qu aconsejara a las empresas y consumidores?
Mi consejo est dirigido a las empresas que venden
celulares, pues ellas son concientes de las deficiencias
que presentan algunos equipos (por la frecuencia con
la que se presentan los reclamos) y an as los siguen
vendiendo, induciendo a error a los consumidores. Yo
creo que slo deberan vender productos que funcionen bien porque si no, ante la presencia de fallas en
estos equipos, los consumidores se ven involucrados
en procesos de reclamo engorrosos e innecesarios. No
obstante existe ASPEC, que siempre nos defiende y a
quienes les agradezco porque gracias a ustedes podr
comunicarme con mis familiares que estn lejos esta
navidad.
Saba de la labor de ASPEC antes de su problema?

S, pues yo siempre he seguido la trayectoria del Dr.
Delgado quien en ese entonces presida ASPEC. Recuerdo que un da fui a la casa de mi madre en Lince
y all se haba instalado la feria EXPOCONSUMO,
me acerqu y me pareci muy interesante la labor que
realizan, por eso ante la ocurrencia de este problema
los busqu a ustedes.
Cules fueron los resultados obtenidos con la intervencin de ASPEC?
El mismo da que me acerqu a ASPEC, ustedes me
informaron que realizaran un informe de mi caso y lo
remitiran a la empresa. Su respuesta, y el simple hecho
de que me escucharan, me caus mucha tranquilidad,
(25)
informe
Chocolate peruano es uno de los mejores del mundo
en todas sus variedades
Consuma
el verdadero
cacao
ASPEC, nuevamente insisti
a los consumidores del pas en el consumo
de un chocolate idneo como establece
el actual Cdigo del Consumidor.
Como es costumbre en el mes de diciembre, ASPEC retom su campaa

para promover el consumo del verdadero chocolate y no ser vctimas de
engaos al comprar productos que,
supuestamente, son chocolate pero
en verdad no lo son porque no contienen el porcentaje debido de cacao.
Para tal efecto, se llev a cabo una
conferencia de prensa en la cual el Presidente de ASPEC, Crislogo Cceres,
acompaado del Presidente de DEVIDA, Rmulo Pizarro y miembros de la
Asociacin Peruana de Productores
de Cacao (APPCACAO) sealaron que,
por ejemplo, en el caso de los chocolates para taza la Norma Tcnica Peruana (NTP) establece que estos deben
contener, como mnimo, 35% de cacao
dentro de sus componentes. Sin embargo, esta disposicin no es cumplida
por muchas empresas que aducen que
no es obligatoria y el engao al consumidor contina ao a ao.
SIEMPRE LO MISMO
Desde hace varios aos, ASPEC viene
denunciando que la mayora de empresas denominaban chocolate a
productos que en realidad no tenan el
contenido de cacao requerido, como
lo exige la NTP sino que, al contrario,
se trata de productos elaborados en
base a grasas vegetales hidrogenadas
y azcar que son ajenos al cacao o alguno de sus derivados.
Este engao llev a ASPEC a denunciar a varias empresas ante el Indecopi con resultados favorables pero,
antes de que tales procesos culminaran, las empresas modificaron por s
mismas sus empaques y sustituyeron
la denominacin chocolate para
taza por tableta para taza, lo que
constituy un logro ms para nuestra
organizacin en beneficio de los consumidores.
LA DEFINICIN TCNICA
La NTP 208.002:2008 seala que el
chocolate para taza es aquel que contiene ms del 18% de manteca de cacao y ms del 14% de extracto seco
magro de cacao o pasta de cacao del
cual deber contener como mnimo
un 35% de materia seca, del extracto
seco total de cacao. Con respecto a
la adicin de grasas vegetales distintas a la manteca de cacao (como por
(26)
informe
ASPEC, DEVIDA Y APPCACAO prometieron trabajar en conjunto

para la difusin del consumo del verdadero chocolate
En la mencionada conferencia, Crislogo Cceres seal que el Cdigo del Consumidor establece que las
etiquetas de los alimentos deben revelar la verdadera
naturaleza del mismo. Eso significa que, para denominar a un alimento chocolate es que, efectivamente,
eso es lo que es.
Del mismo modo, Teonila Guerra Secretaria Ejecutiva
de APPCACAO realz el hecho de que nuestro cacao
est siendo reconocido a nivel internacional por su calidad y las condiciones naturales y nicas de su cultivo.
Lo que se requiere es difundirlo masivamente entre los
consumidores que, por costumbre o desconocimiento,
prefieren los chocolates elaborados por las grandes
empresas aunque no tengan cacao. El prximo ao
las pequeas empresas saldremos con ms fuerza
al mercado, prometi.
A su turno, Rmulo Pizarro, Presidente de DEVIDA, remarc el gran impulso que le est dando el Estado a
los cultivos del cacao como eje preponderante en la
lucha contra el narcotrfico en el pas. Es importante
ejemplo grasa hidrogenada o grasa

parcialmente hidrogenada aquellas
que contienen grasas trans) no debern exceder del 5% del producto
terminado, tras deducir el peso total
de cualquier otro producto alimenticio
aadido, sin que se reduzca el contenido mnimo de materia de cacao.
Actualmente en el mercado encontramos diversos tipos de chocolate
como los del tipo negro o bitter, con
leche o blanco o los famosos chocolates de taza. Segn algunas investigaciones recientes, el consumo
de chocolate negro de manera moderada debido al contenido de altos
flavanoles (epicatequina, catequina
y prociandinas) ha demostrado que
ejerce poderosos efectos antioxidantes al inhibir la oxidacin del colesterol malo, adems de producir un
disminucin de la agregacin plaquetaria y de la presin vascular, lo cual
se asocia con un efecto protector de
la salud cardiovascular.
HABLAN LOS PRODUCTORES DEL
VERDADERO CHOCOLATE
Segn la APPCACAO, el chocolate se
elabora en base a los frutos del grano
del cacao, que se ha obtenido me-
el desarrollo de este cultivo para el pas, porque el

nuestro (cacao) es uno de los mejores del mundo y
puede contribuir a elevar la calidad de vida de quienes se dedican a producirlo, acot.
diante un conjunto de procesos que

van desde la fermentacin, secado,
limpiado y clasificacin; para posteriormente ser envasado. Esto da como
resultado el licor o pasta del cacao.
A continuacin se prensa para extraer
la mayor parte de la manteca de cacao y las tortas resultantes se muelen,
dando lugar al cacao en polvo. La parte grasa o aceitosa del cacao, llamada
tambin manteca de cacao, es esencial para la fabricacin del chocolate,
la cual se mezcla con azcar y diversos aromas. Esta manteca contiene un
35%de cido oleico, 35 % de cido
esterico y 25 % de cido palmtico.
CMO RECONOCER
EL VERDADERO CHOCOLATE
Adems de la variable del precio, que
es natural, los consumidores podemos
tener en cuenta que la materia grasa
del cacao se caracteriza por fundirse

con relativa rapidez en el paladar humano, formando sin originar grumos,
una masa cremosa de textura y sabor
muy agradable, lo cual es una de las
caractersticas principales para identificar el verdadero chocolate, es decir
elaborado con un buen porcentaje de
cacao.
Los chocolates de bajo costo, elaborados con sustitutos como la grasa
vegetal hidrogenada, no tienen las
caractersticas propias del cacao. Incluso algunos suelen utilizar grasas de
baja calidad que tienen un punto de
fusin muy alto, en consecuencia no
se funden o diluyen a la temperatura
corporal, de ah el sabor desagradable y grasoso que producen en el paladar. Algunas grasas de baja calidad
pueden ocasionar, incluso, problemas
estomacales.
Propiedades del verdadero chocolate para taza

El chocolate de taza contiene aproximadamente un 30% de materia grasa,
6% de protenas, 61 % de carbohidratos, 3% de humedad y de minerales
como fsforo, calcio y hierro. Adems de vitamina A y el complejo B.
(27)
campaa
Es por ello que se recomienda adquirir
los anteojos en establecimientos formales porque as, en caso de algn
problema o deficiencia, el consumidor
puede reclamar, lo que no sucede con
los vendedores informales.
Para esta campaa ASPEC emplea
una mquina diseada especialmente
para medir el nivel de proteccin en
nanmetros. Si un lente tiene menos
de 400 nanmetros, no protege contra los rayos UV y por consiguiente el
usuario est expuesto a los efectos
adversos de los rayos solares. Dicho
equipo fue puesto a disposicin de los
consumidores en forma gratuita en su
local institucional.
Cuida tus ojos 2011
PEDIDO A AUTORIDADES
ASPEC solicit al Ministerio de Salud
liderar una activa campaa de informacin sobre el tema y tener en cuenta que cada vez hay ms nios que
usan estos anteojos que si no cumplen con las especificaciones adecuadas- en lugar de protegerlos pueden
daar su vista irremediablemente.
las personas compran anteojos para

sol pero la pregunta que cabe hacerse
es: Qu tan seguros son tales productos? Al respecto y como todos los
aos- ASPEC inici a fines de diciembre su campaa Cuida tus Ojos en
la popular playa Agua Dulce, la cual
busca crear conciencia en la ciudadana sobre los evidentes problemas
para la vista ocasionados por la sobreexposicin a los rayos solares y la
necesidad de adquirir anteojos para
sol que, de manera efectiva, protejan
los ojos de quienes los usan y no sean
simplemente un artculo de moda.
Crislogo Cceres, opin: Lo que

sucede con los anteojos para sol es
paradjico. Por un lado los consumidores sienten que deben proteger su salud visual comprando y utilizando anteojos para sol pero, por
otro lado, los siguen comprando de
manera ambulatoria o en lugares
de dudosa calidad a sabiendas de
que es muy posible que las lunas
(o plsticos) de tales productos no
contengan el factor de proteccin
contra las radiaciones UV, lo que los
hace intiles para la preservacin
de la salud.
Al inicio del verano
ASPEC inicia campaa

Los meses de verano constituyen
la poca del ao en la que los consumidores, sin distincin de edad o
gnero, realizan con mayor frecuencia actividades al aire libre y acuden
masivamente a las playas en busca de
sol y recreacin. Sin embargo, estos
das llenos de luz solar traen consigo
los peligrosos rayos Ultra Violeta (UV).
La sobreexposicin a tales radiaciones no slo provoca los ya conocidos
daos a la piel como manchas o erisipela sino que afecta negativamente
a los ojos y puede ocasionar el desarrollo de cataratas, conjuntivitis, quemaduras e, incluso, hasta el temible
cncer tal como se explic en el informe publicado en la revista Consumo
Respeto N 12.
LA MAYORA COMPRA ANTEOJOS
A VENDEDORES AMBULANTES
El mayor volumen de venta de dichos
anteojos -entre el 70 y 80% del mercado- se realiza de manera informal y ambulatoria. Estas cifras demuestran que
los consumidores no le prestan demasiada atencin a un aspecto tan importante de su salud como es la vista.
CAMPAA DE ASPEC
Para proteger su vista, normalmente
(28)
ASPEC recomienda para un mejor cuidado de la vista

1. Usar perennemente lentes oscuros siempre que se expongan en
lugares con sol.
2. Adquirir los anteojos de sol en un establecimiento de confianza y que
ofrezca garanta por el producto.
3. Tener en cuenta factores como el color de los lentes: verde y marrn,
que mantienen la fidelidad de los colores; y grises, ideales para
lugares con iluminacin irregular debido a que degrada menos los
colores.
campaa
En defensa del consumidor
Campaa
Compra tu casa
con sumo cuidado
En los ltimos aos se ha producido
en el Per el llamado boom inmobiliario y as vemos a diario en todo el
pas, casas, edificios y conjuntos habitacionales de todo tipo y costo que
se levantan por doquier. La publicidad
destaca distintos atributos para hacer
dichas propiedades ms atractivas a
los ojos del potencial comprador que
vive el sueo de la casa propia. No
obstante hasta el sueo ms bonito se
puede convertir en pesadilla.
En efecto, paralelamente a la construccin masiva de viviendas, se ha
incrementado de manera ostensible
el nmero de denuncias de los consumidores contra diversas empresas
constructoras, corredoras vendedoras
y bancos porque lo que finalmente se
les entrega no es lo que inicialmente

se les ofreci o acord mediante la
publicidad o el contrato respectivo.
Esa es la razn por la que constantemente se reciben en ASPEC quejas de
consumidores que se sienten estafados
por las empresas y atraviesan momentos difciles que los afectan en el plano
personal y econmico. Incluso algunos
que han invertido los ahorros de toda
su vida en la compra de una vivienda
son presas de la mayor desesperacin
al descubrir que fueron engaados.
PRINCIPALES RECLAMOS
En el ao que termina hemos recibido
ms de 30 quejas sobre el tema referidas a mltiples aspectos del comercio
inmobiliario como son, entre otros: Fal-
ALERTA. Consumidora indignada muestra materiales inadecuados de su vivienda.
Ojo!
ta de informacin a los consumidores,

entrega de un rea menor a lo pactado
en el contrato, demora en la entrega
de la vivienda, instalaciones deficientes o inseguras, departamentos con
acabados de mala calidad, problemas con documentos municipales y
registrales, (muchas veces el terreno
en que se edific la construccin est
en litigio) incumplimiento en la devolucin de las arras, entre otros.
ASPEC FRENTE AL ABUSO
Frente a esta situacin que gradualmente se ha venido tornando dramtica y que, a la fecha, afecta a un
nmero significativo de consumidores, y con la intencin formal de hacer
cumplir nuestro Cdigo del Consumidor, ASPEC decidi iniciar la campaa
Compra tu casa con sumo cuidado que, por un lado, busca sensibilizar a los consumidores y proveedores
sobre los derechos y obligaciones que
asisten a cada uno y, por otro, implica
el inicio de acciones legales contra las
empresas infractoras.
La campaa implica la recepcin de
quejas, reuniones con los consumidores perjudicados, visitas a los inmuebles, realizacin de conferencias de
prensa, organizacin de seminarios
especializados y, eventualmente, la
interposicin de denuncias, en la va
administrativa o judicial, en representacin de los afectados.
Crislogo Cceres sealo: Estamos
iniciando una campaa para proteger a los ciudadanos que tienen
problemas referidos a los inmuebles que con tanta ilusin compraron ya que, cuando un consumidor
es vctima de un problema relacionado con la vivienda que adquiere,
estamos hablando de algo terrible
por cuanto las sumas involucradas
son miles de soles que muchas veces suponen los ahorros de toda su
vida. Por ello es necesario empezar
a hacer algo efectivo para proteger
a las personas afectadas.
ASPEC contina recibiendo denuncias contra las empresas del sector inmobiliario que violen los derechos del consumidor. Las personas agraviadas pueden comunicarse a los telfonos 448-5000 271-8000. Asimismo pueden ingresar a la pag. web: www.aspec.org.pe o
escribir al correo aspec@aspec.org.pe
(29)
campaa
ASPEC Y PROCOBRE EN CAMPAA DE PREVENCIN
Instalaciones elctricas
La llegada de las fiestas de fin de ao

en las que el consumo de energa
elctrica se incrementa- propici el
inicio de la campaa Casa Segura
por parte de ASPEC y PROCOBRE
con el objetivo de advertir sobre los
peligros de una instalacin elctrica
defectuosa en el hogar y recordar a la
ciudadana la importancia del ahorro
de energa elctrica.
AL PIE DEL MISTI
La mencionada campaa tuvo inicio
en la ciudad de Arequipa, lugar hasta
(30)
donde viaj personal de ASPEC para

llevar a cabo una edicin ms de sus
tradicionales ferias itinerantes EXPOCONSUMO en la que se incidi en los
temas de la campaa.
MERCADOS DE LIMA
Posteriormente, se visit el Mercado Central de Magdalena, por ser un
punto estratgico en lo concerniente a
compras en estas fechas. All se inform a los transentes sobre el objetivo
de la campaa y se inspeccionaron la
mayora de locales comerciales insta-
lados a fin de verificar el estado de sus

instalaciones elctricas. En muchos
casos, se les recomend que cambiaran sus llaves de cuchillas antiguas por
llaves termomagnticas, tal y como lo
establece el Cdigo Nacional de Electricidad, y que revisaran sus enchufes
e instalaciones que mostraban un elevado grado de inseguridad.
CASA INSEGURA VS
CASA SEGURA
ASPEC mont en su local un modelo
de casa insegura, la cual consisti
campaa
defectuosas
en recrear una sala comn y corriente, como la que puede encontrarse
en cualquier vivienda en el mes de diciembre, en la que se dispusieron una
serie de elementos riesgosos para sus
ocupantes como son, entre otros: cables expuestos en la pared y el piso,
cables pelados, tomacorrientes artesanales, enchufes mltiples recargados, extensiones inseguras, velas encendidas en el nacimiento, etc. Cada
uno de estos elementos implica no
slo un mayor consumo de energa
sino el riesgo de un cortocircuito de
consecuencias fatales.
Acto seguido se mostr el modelo de
lo que deba ser una casa segura
que tena focos ahorradores, pozo a
tierra, llaves termomagnticas, cables
entubados, etc. Ambos modelos de
casas concitaron el inters de la prensa escrita, radial y televisiva que contribuyeron en la difusin del mensaje
de prevencin. Las presentaciones estuvieron a cargo de Crislogo Cceres,
Presidente de ASPEC y de Sergio Bolvar, representante de PROCOBRE.
VISITA AL JOCKEY PLAZA

Posteriormente, personal de ASPEC y
de PROCOBRE se traslad al Centro
Comercial Jockey Plaza donde llevaron el mdulo de la casa segura.
All explicaron, tanto a los transentes
como a quienes laboran en las tiendas, las recomendaciones para contar en sus viviendas con instalaciones
elctricas adecuadas. Asimismo, distribuyeron polos y valioso material informativo a los cientos de consumidores que llegaron hasta el mencionado
centro comercial.
(31)

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www.aspec.org.

N 25 Noviembre - Diciembre 2010

Segn investigacin realizada por ASPEC,

Campaa Cuida tus ojos

Publicidad de los prstamos:

N 25 Noviembre - Diciembre 2010

Segn investigacin realizada por ASPEC,

Campaa Cuida tus ojos

Publicidad de los prstamos:

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca

Cascos de seguridad inseguros

ASPEC organiz seminario

Av. Jos Ramirez Gastn 151

Noviembre - Diciembre 2010

prestigiosa feria itinerante

Cuida tus ojos!

Gente como usted

Noviembre - Diciembre 2010

Noviembre - Diciembre 2010

El 11 de octubre realic una compra

entreg el material de enseanza que

creto Supremo N 009-2005-TR - Reglamento de Seguridad y Salud en el

car el uso efectivo de dichos equipos

Presenta ala (parte inferior saliente, de la cscara, que rodea la

Destinados al servicio general

Aseguran igual proteccin que

Son cascos metlicos destinados

Fuente: NTP 399.018

PARA PROTECCIN: Segn la ANSI Z89.1

Proteccin contra impacto resultado de un golpe recibido nicamente en la corona de la cabeza.

De acuerdo a la atenuacin del Tipo II

Proteccin contra impacto resultado de un golpe recibido debajo

General y se prueban en 2 200

De acuerdo al grado de aisla- Clase E

Elctrica, y se prueban para soportar 20 000 voltios.

Conductora, no proporcionan ninguna proteccin elctrica.

Noviembre - Diciembre 2010

El casco sometido a impacto

La profundidad de penetracin del

Los valores promedio para la El penetrador debe tener una masa

Se usa un percutor hemisfrico Se usa un percutor cnico de 3Kg a

Dos de ellas (Bellsafe y Bellpower) no

ruana Sekur que cuesta S/. 6.50, tan slo

Los cascos ms costosos son de

Las dems marcas tan solo sealan

STEELPRO EVO III

Al momento de la compra de los cascos

En la actualidad, la NTP 399.018, no es

Inventario de las marcas de c

COLOMBIA S/. 21.00

STEELPRO EVO III

SC6 White Cap

Noviembre - Diciembre 2010

cascos de seguridad disponibles en el mercado

nformacin del Rotulado

Protege de riesgos elctricos de alta tensin. Si el casco ha sido

Dielctrico. Siempre se debe llevar el casco adecuado de tamao y

Ajuste fcil y seguro. No seala ms informacin.

La proteccin a impactos laterales o en la parte trasera del casco

Cumple con OSHA y excede ANSI Z89.1-2003. SEI Certified model

Este casco de seguridad cumple con los requerimientos de OSHA.

Clase C y G: Para proteccin de tensin elctrica hasta 2 200 V y

Presenta Ficha tcnica conforme con las exigencias esenciales de