Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Agenda Aula 5
5.1 Gesto por processos
5.1.1 - Estudo convencional de processos: Fluxogramas
Padronizar a representao
administrativos;
Maior flexibilidade;
grfica
dos
mtodos
procedimentos
Fluxograma:
FLUXOGRAMA
AUXILIAM A DESCOBRIR OS
PONTOS QUE, REPRESENTANDO
FALHAS DE NATUREZAS DIVERSAS,
PODEM
RESPONDER
PELAS
DEFICINCIAS CONSTATADAS NA
EXECUO DOS TRABALHOS.
NECESSRIO
APONTAR
OS
INSTRUMENTOS CAPAZES
DE
OBTER
A
TO
DESEJADA
ELIMINAO DO SUPRFLUO.
UMA
FOTOGRAFIA
EXATA DA SITUAO
REAL EM FOCO.
COLOCAR
ORIGINAL
SOBRE O VIDRO
FECHAR A
TAMPA
AJUSTAR
OPES
APERTAR
COPIAR
REMOVER
CPIAS E
ORIGINAIS
Simbologia
Tm por objetivo evidenciar origem, processo e destino da informao escrita
e/ou verbal componente de um sistema ou mtodo administrativo.
Existe uma tendncia para a padronizao dos smbolos convencionais que
representam elementos ou situaes comuns nas empresas.
OPERAO
MOVIMENTAO / TRANSPORTE
VERIFICAO / CONTROLE
ESPERA
ESTOQUE / ARQUIVO PROVISRIO
ARQUIVO DEFINITIVO
Tipos de Fluxograma
Fluxograma vertical
Destinado representao de rotinas simples em seu processamento
analtico numa unidade organizacional especfica da empresa.
Principais vantagens
Pode ser impresso como formulrio padronizado;
Rapidez de preenchimento;
Maior clareza de apresentao.
Facilidade de leitura por parte dos usurios.
WIP
MDICO
CONSULTA
WIP
ENFERMAGEM
(triagem)
WIP
RECEPO
LIBERADO/
TRATAMENTO
EM CASA
MEDICAO
ENFERMAGEM
(coleta)
EXAME
DIAGNOSTICO
POR IMAGEM
MDICO
DIAGNSTICO
INTERNADO
EXAME
LABORATORIAL
RECEPO
sada
BITO
Burocraci
a bito
10
240
225
210
195
180
165
150
135
120
105
90
75
60
45
30
15
0
min
Triagem
Consulta
mdica
Retorno na consulta
mdica
Ficha
Coleta para exame laboratorial
Medicao
Finalizao do
atendimento
Trabalho
Esperas
Fonte: COLLETTE, DUTRA, GODINHO, LIMA, PALMA, PIAGGE, 2016
11
12
Bibliografia
Bibliografia Bsica:
ARAUJO, Luis Cesar. Organizao, Sistemas e Mtodos. Vol. 1. So Paulo:Atlas,2008
_______________. Organizao, Sistemas e Mtodos. Vol. 2. So Paulo:Atlas,2008
OLIVEIRA,Djalma de P. Rebouas. Sistemas, organizao e mtodos: Uma abordagem Gerencial.
Atlas, 2009.
Bibliografia Complementar:
CARREIRA, Dorival. Organizao, sistemas e Mtodos. Saraiva, 2008.
SEIFFERT, Peter Quadros Costa, Joo Alpio da Silva. Estruturao organizacional. Atlas, 2007.
Bibliografia referncia:
BALLESTERO, Maria E.A. Organizao, Sistemas e Mtodos. So Paulo:McGraw-Hill, v.1, 1990
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica. So Paulo: Makron , 2000.
MAXIMIANO, Antonio Cesar A. Teoria Geral da Administrao: da escola cientfica competitividade
na economia globalizada. 6ed., So Paulo: Atlas, 2006.
0BRIGADO
Marcelo Palma
jmarcelo.palma@gmail.com
13