Herramientas que todo tcnico de

computacin debe tener

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A continuacin expongo la lista de herramientas desde las bsicas a las de

nivel profesional que todo tcnico de soporte a computadores debera tener (al
menos idealmente).

Herramientas Hardware:

No es mi intencin hablar de marcas, cual es mejor o peor. Las imgenes son

simplemente referenciales. Hablemos de las herramientas:
Juego de destornilladores: estra, plano, estrella, allen, de todos los
tamaos. Con punta magnetizada y normal. Tambin recomiendo uno
inalmbrico recargable, son excelentes para trabajos continuos.

Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.

 Brazalete antiesttico: si siempre se te pasa tocar el chasis para

descargar tu carga esttica o simplemente quieres ir por lo seguro, no te
debe faltar.

Soplador: para limpieza del polvo es lo mximo, hay que recordar que
se debe usar tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el
polvo de una PC. NOTA: cuidado con la sopladora, en algunos casos son
de mucha presin y pueden daar un computador, jamas usen un
compresor (bomba de aire a presin).

Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De

igual manera recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con
componentes delicados como la tarjeta madre. El pincel es una opcin
para lugares delicados.

Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora),

Crimpeadora, probador de cables, pela cables, Alicate de corte,
conectores RJ45. Los trabajos con redes normalmente son puntuales y

solicitados por el cliente (ej. tengo problemas de conexin). No siempre

es necesario cargar con el kit de redes encima. Para ir por lo seguro
puedes llevar en tu bolso de trabajo una crimpeadora, unos conectores
RJ-45 y un tester pequeo.

Probador de Fuentes de Poder (Coolmax tester): herramienta que

te permite descartar fallas en la fuente de un computador. Es mejor que
cargar con una fuente de repuesto encima para pruebas. Importante: no
basta con probar la fuente haciendo puente para probar que enciende,
con un buen tester se comprueban los diferentes voltajes y determinar si
son causantes de una falla en el PC. Los daos en una fuente de poder
generalmente son los fusibles y condensadores, repararlas requiere
conocimientos en electrnica.

Switch KVM: si realizas trabajos en tu casa o tienes un rea fija de

trabajo, esta herramienta no te puede faltar, simplifica las conexiones
(as parezca lo contrario), reduces espacios ya que con un solo monitor,
teclado y mouse operas mas de un equipo mediante un switch. Adems
puedes realizar trabajos simultneos.

 Agenda digital o cuaderno: indispensable para llevar la lista y

organizacin de clientes. Una nueva forma de manejar los contactos es
mediante el uso de google, si dispones de un telfono inteligente que
sincronice contactos y calendario con gmail, estas hecho.

Convertidor IDE/SATA a USB: Muy importante esta herramienta, te

permite hacer descarte de los puertos IDE/SATA de una tarjeta madre o
un cable defectuoso, realizar respaldos de manera rpida y es bastante
cmodo para transportar (y no es costoso).

 Disco duro externo porttil: Aunque no es una herramienta muy

econmica ciertamente te puede ahorrar horas de trabajo, as como
salvar el da. De vez en cuando nos toca aquel computador en que el
disco duro esta pidiendo auxilio y aqu es cuando el disco porttil nos
ayuda a respaldar los datos. Una idea para no tener que gastar mucho en
un disco externo es comprar una caja externa IDE y usar algn disco duro
IDE que nos sobre.

Pen drive: Usualmente nos hace falta algn programa por instalar o
alguien tiene una mejor versin, es posible realizar respaldos pequeos o
cargar cualquier informacin para el trabajo. Esta es la herramienta
porttil mas flexible para llevar datos, aunque propensa a daarse mas
rpida que un disco duro. No debera faltar en nuestras herramientas.

 Linterna Porttil LED: en ocasiones nos cuesta observar la posicin del

pin de la memoria, los puertos IDE o SATA de una tarjeta madre o
simplemente examinar un computador desde una posicin incomoda. El
uso de una linterna puede evitarte graves accidentes.

Herramienta Multiuso: te ha pasado que no traes las herramientas

porque saliste apurado? Bueno a mi si. Afortunadamente siempre cargo
una de estas herramientas que me ha salvado como mil veces y no
nicamente arreglando computadoras. No necesariamente tienen que
comprar las de marca que son costosas, en las tiendas por
departamentos venden unas econmicas y por lo menos a mi me han
funcionado.

Switch o Router: en este punto no voy a debatir la marca ni modelo.

Cabe aclarar que aunque es un complemento para que las computadoras
se comuniquen entre si, pero tambin nos sirve como herramienta que
en el rea de trabajo no debe faltar. En ocasiones hay que probar puertos

de red, conexiones inalambricas, es otro mtodo de realizar respaldos,

podemos poner a prueba un equipo navegando por Internet o la red local,
etc.

Pasta Trmica (Grasa siliconada, trmica): un elemento muy importante

cuando se trata de mantenimiento de computadores, sobretodo al
reemplazar un procesador. La pasta trmica incrementa la conduccin de
calor entre el procesador y fan cooler. Esto nos evitara el recalentamiento
inusual del procesador.

Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como tcnico cargar con

unos cuantos tornillos de las diferentes dimensiones porque sucede que
estos
pequeines
son
muy
escurridizos, tambin sucede
que
encontramos que faltan tornillos en lugares importantes (tornillo que
sujeta el disco duro). Los Jumpers son necesarios para la configuracin de
las unidades IDE bien sea para principal o secundario. Aunque con las
unidades SATA esto ya no ocurre, las tarjetas madres poseen este tipo de
conector que en el momento menos esperado nos puede faltar. No hace
falta tener un saco con estos elementos pero si por lo menos para salir
del apuro. Por favor IMPORTANTE para mantener el orden usar cajas
organizadoras como la que se muestra en la foto.

 Bolso: Nadie se ha preguntado Donde pensarn meter todas estas

herramientas? Pues normalmente en un bolso tipo maletn, algunos
prefieren los de mochila, pero ya es cuestin de gustos. En mi caso tengo
desde cajas de herramientas, maletn y bolso. Procuro que sean de buena
calidad porque ya me ha pasado que cualquier bolso no aguanta el trote.
Como consejo para no cargar siempre con todos los bolsos, herramientas,
trato de cuadrar el trabajo a realizar para saber que tengo que llevar, si
por ejemplo es un mantenimiento normalmente cargo el soplador y las
herramientas en el bolso tipo mochila, si tengo que hacer solo
instalaciones llevo mi maletn, etc.

rea de Trabajo: es muy comn que los tcnicos seamos desordenados

(yo lo soy), en mi hogar antes de mudarme a una oficina, tuve que
habilitar un espacio exclusivo para tener todos los equipos, repuestos,
discos y cuanta parafernalia computacional encontr. En los trabajos,
las reas deben ser lo mas productiva posible, el uso de KVM's nos
permite ganar espacio y tiempo, gaveteros, estantes, cajones para
organizar repuestos y herramientas. Fijar los monitores a la pared nos da
espacio extra en el mesn de trabajo (en caso de tener). Importante
tambin la iluminacin debe ser adecuada!. Conservar todo ordenado

nos dar mayor productividad. Ahora que cuento con un espacio

dedicado al trabajo, estoy en proceso de acondicionamiento para
mostrarles todo lo que tengo, pronto subir fotos. Una idea general de un
buen espacio de trabajo lo presentan los amigos de Soporte Informatico
en la siguiente foto:

Batera (pilas) 2032: Gracias al amigo Nelson de Colombia, me record

que esto es comn sobretodo en los computadores viejos: el bios no
salva la informacin y hay que guardar los cambios cada vez que se
enciende el PC, para evitarte un viaje, carga en tus herramientas algunas
bateras 2032 para hacer el reemplazo inmediato para resolver este
detalle.

Unidades externas: Aunque ya mencione un disco duro porttil,

tambin es cierto que una unidad DVD porttil nos es de mucha utilidad,
ciertos equipos no tienen unidades de DVD y aqu resolvemos el
problema. Me es de mucha utilidad sobre todo para el caso de las
notebooks, no incluye ningn lector, ciertamente tambin se puede
utilizar pendrive para la instalacin del S.O. pero a mi me va muy bien
con unidades DVD externas.

 Tester para tarjetas madres: Todava no tengo uno para mi, pero por
favor, quienes lo tengan compartan sus experiencias para que podamos
conocer la utilidad de esta herramienta. Esta en planes de adquisicin.

CDs y DVDs Vrgenes: nunca estn de ms, en ocasiones algn cliente

nos puede solicitar respaldar una data o realizar una copia de un
programa, tambin podemos copiar algn disco que un colega tenga que
nos pueda ayudar, en fin, seguramente les va a ser til tener uno o 2
encima siempre.

Limpiador
de
componentes
y
contactos:
En ocasiones la
computadora no da video, una de las causas de este problema son las
memorias
que podran tener
polvo
acumulado,
un
limpia
contactos electrnico (como SQ Electrnico) es la opcin. Esto sucede

sobre todo en los equipos con memorias DDR400/333/266. Tambin nos

topamos con tarjetas sucias o hmedas, con condensadores abombados
y/o cuanto pegoste de algn tipo. Para tal limpieza hay que
usar lquidos apropiados como alcohol isopropilico, tiner o thinner (para
casos extremos), SQ electrnico, etc. pero antes de usarlos consulta el
manual del componente para determinar la resistencia a estos lquidos ya
que pueden provocar daos irreparables, por ejemplo el uso del tiner en
partes plsticas puede derretir la pieza. El uso de alcohol isopropilico
para remover la pasta vieja de los CPU, es muy buena practica.

Soldador o
cautin elctrico: Es til para arreglar fallas en
componentes fciles de
reemplazar
(resistencias,
condensadores,
fusibles, etc), su uso requiere experiencia. En casos mas complejos
se utilizara una pistola de calor, pero es algo muy costoso, ademas
requiere experiencia para operar. Una falla muy comn en las tarjetas
madres son los condensadores o capacitores inflados que requieren
reemplazo.

Pistola de Silicon: Me ha tocado resolver ciertos detalles en algunos PC

con partes o piezas rotas que son posibles remendar con esta
herramienta.

 Pistola de Aire caliente: Para quienes tienen nivel avanzado en

electrnica y experiencia haciendo REFLOW, esta herramienta es
necesaria, aunque cabe aclarar, el reflow no es una solucin definitiva
para la falla de recalentamiento de integrado, pero puede solventar a
mas de uno con poco presupuesto. Reballing es la solucin mas efectiva
pero mas compleja, ya que requiere de herramientas profesionales y
costosas.

Lampara con Lupa o simplemente una lupa: para trabajar con mayor
precision la iluminacin es clave y el acercamiento para tener mejor
detalle de objetos pequeos, esta herramienta nos va muy bien para
remplazar capacitores y partes pequeas as como cuando estamos
trabajando con porttiles en el meson.

 en el mismo caso anterior para trabajar con precision sobretodo en casos

de soldadura, herramienta muy til que se puede conseguir combinada
como la de la foto.

Estetoscopio: si estn leyendo bien y no es que la computadora tenga

resfriado, en ocasiones toca escuchar bien un disco duro u otro
componente que tenga un ruido extrao, para escuchar mejor esta
herramienta medica ayuda a determinar la falla.

Mesn o escritorio largo: Es recomendable que tengamos un rea de

trabajo cmoda donde podamos hacer pruebas y el despiece de equipos
de manera organizada, para ello lo mejor es un mesn o escritorio largo
que tenga suficiente iluminacin con las herramientas a la mano. Si
fuera un local o rea de trabajo de una empresa donde laboran
varios tcnicos tendra que tener 2 o mas monitores pantalla plana con
suiches KVM, suficientes tomas de corriente accesibles, un router con red
local y conexin a internet. En cada "estacin de trabajo" se pueden
operar 2 o mas computadores simultneamente con el KVM. Debe haber
tantos puntos de red por estacin segn los puertos del KVM.

 Componentes de PC: En un rea de trabajo es necesario tener

componentes para hacer pruebas y descarte de fallas de un
PC, comnmente se dispone de todos los componentes, pero no siempre
es posible si somos aprendices o estamos empezando. Los componentes
que mas se usan para descarte y que son econmicos son las memorias
RAM, cables y fuentes.

Servidor de datos y aplicaciones: Dependiendo del rea de trabajo y

del equipo servidor a disponer se puede dar muchos usos. En mi caso
tengo un PC que hace labores de servidor de archivos donde tengo
muchas aplicaciones desatendidas. En un rea de mayor trabajo un
servidor real es necesario para las actualizaciones fuera de linea (ahorra
ancho de banda), respaldo de imgenes de S.O. (ghost, disc image,
imagen de windows, etc.), respaldo de archivos, servidor virtual, etc.
Todo depende de las labores en el rea de trabajo.

 Guantes de Latex: en caso de no poseer pinza electro esttica o si se te

olvida tocar el chasis para realizar la descarga de esttica, el uso de
guantes es tu opcin econmica, ademas es conveniente para mantener
las manos aseadas y una excelente idea para el mantenimiento de
impresoras de tinta, quien trabaja con esto me entender...

Tester o Multimetro: A pesar de que en mi opinin sta es una

herramienta para electrnicos, no est de ms... Puedes medir corriente,
continuidad y los mas experimentados verificar componentes.

Tirraps o Amarres plsticos: Los amarres plsticos suelen ser

generalmente blancos, aunque tambin se consiguen en colores. Los he
utilizado para organizar cableado tanto interno como externo de los
computadores, en redes e inclusive cmaras de seguridad. Hay otras
alternativas: el tubo corrugado flexible de PVC da mucho orden
y esttica, pruebalo!. Los amarres de bolsas de alambre flexible (con los
que vienen amarados muchos cables de los equipos) tambin son una
alternativa sobretodo si mueves los cables constantemente y no tienes
que estar rompiendo los tirap.

 Etiquetadora portatil: Muy funcional para identificar redes, estaciones

de trabajo y estantera de la oficina. Recientemente adquir una Rhino y
es genial. Gracias Joe de Mexico por recordarmelo!

Herramientas Software:

Yo, particularmente tengo un estuche con CDs y DVDs, siempre cargo algunos
para grabar, adicionalmente cargo mi Pendrive de 16 gb donde llevo
actualizaciones de programas que no estn en los discos. En este caso si
podemos ser mas especficos ya que pueden ser determinantes en cuanto al
tiempo que nos podemos ahorrar:
Windows Desatendidos: Con estos sistemas operativos te puedes
ahorrar horas de trabajo, si es posible crea tu propio desantendido. Son
una maravilla por integrar la mayora de las aplicaciones mas comunes
para casi todos los usuarios: skype, mozilla, winrar, office, etc. Para
windows 7 mi propia versin desatendida, lo he llevado a prueba y me
ha ido bien. En el windows 10 estoy realizando pruebas para una versin
desatendida por mi, con ocasionales sorpresas, como siempre windows
nos colabora dndonos trabajo. He tratado de crear un post con
programas desatendidos y donde conseguirlos pero la verdad las
actualizaciones son continuas y los enlaces mueren muy rpidos, sorry
chicos! Nos toca ponernos al da con Google. Adicionalmente uso una
aplicacin para instalar los programas conocida como WPI, el cual
configur a mis exigencias para aminorar el tiempo de instalacin, lo
recomiendo!.
Hirens Boot CD: aqu encuentras de todo: reparar discos, particionar,
imagen, restaurar claves... la lista es interminable, por eso es una
excelente utilidad, si es posible intgralo a tu DVD con el windows
desatendiodo. He descubierto que en ciertas versiones descartan ciertas
aplicaciones que a mi gusto siguen siendo productivas, claro, ellos
enfrentan el tema de lo "legal" de las aplicaciones incluidas. Por tanto
tengo varias versiones conmigo (10.2 y 15). Cuidado!! este disco es
totalmente gratuito! si pagaste por el, te estafaron!!!!
Discos de Drivers: te pueden ahorrar el trabajo de tener que descargar
los drivers. Aunque tambin con el disco de Hirens se hacen respaldos, es
cuestin de gustos. En los comentarios se mencionan algunos. Como
nota importante una herramienta que nos permite descubrir un driver
que
no
logramos
instalar
el
colega
Jean
Informatico
nos recomienda DevID, en esta web colocamos el ID del harware buscado
y nos da el enlace para descargar los drivers. Excelente!!
Wusus Offline (antes ctupdate): para descargar actualizaciones e
instalarlas offline. Puedes usar un DVD regrabable y este programa te
crea una ISO con todo lo que necesites de windows update. Ahora
tambin permite exportar a pendrive.
Virtual Box y VmWare Workstation: siempre es bueno realizar
pruebas antes de lanzarse con el usuario final, con estos programas creas

maquinas virtuales y puedes realizar pruebas. Recientemente he

cambiado a Virtual Box ya que cambien mi PC personal a SO 64 bits,
responde de manera mas eficiente, cargando menos aplicaciones en el
arranque en comparacin con el VmWare.
Discos de Linux: Live CD de Knoppix es una buena herramienta si con
windows no puedes dar con la solucin.
R Studio: si bien el disco de Hirens hay toda clase de aplicaciones para
recuperar datos, este pequeo programa me ha sacado los pies del barro.
No pesa nada y recupera lo que el Ontrack nunca logro. Por tanto es un
recomendado.
Programas desatendidos: Los programas desatendidos son aquellos
que al ejecutarlos de manera automtica se instalan en su forma
predeterminada sin que tengamos que realizar ningn otro paso para
la instalacin Algunos se ejecutan se forma "silenciosa" (su proceso
de instalacin no es visible), es cuestin de gustos. De esta manera, se
nos ahora tiempo al momento de instalar aplicaciones. Donde
conseguirlas? Google tiene la respuesta, puedes crearlas como
descargarlas ya elaboradas por usuarios en la web.
WPI (Windows Post Install), es una aplicacin donde podemos ejecutar de
manera mas productiva y personalizada nuestros programas
desatendidos, normalmente viene con los windows desatendidos, pero
tu tambin puedes crear tu propio WPI. Yo descargo las ultimas versiones
de programas desatendidos, las integro con el WPI y me las llevo en mi
pendrive de 16 GB.
Ninite: es una excelente herramienta aportada por "efasoft",
esta aplicacin nos permite seleccionar de un conjunto de aplicaciones
las que necesitamos para ser instaladas de manera desatendida en el
computador, el nico requisito es Internet, ya que descarga sus ultimas
versiones y funciona de maravillas.
Google: si esta Internet disponible, el que todo lo sabe... jeje. Si se sabe
utilizar generalmente se consigue respuesta al problema desconocido.
Gestin Remota: para
quienes
realizan
soporte
remoto. Lamentablemente Logmein Free ya no estar disponible gratis.
Estoy en bsqueda de una alternativa gratuita que tenga tanto
desempeo como logmein. Para quienes tiene uso casual del remoto
teamviewver es una excelente opcin, para quienes manejan muchos
usuarios toca comprar licencia... Google Chrome remote destop es mas
bien como para uso personal, no recomendado para usar con clientes,
requiere de mucha configuracin.

Aplicaciones generalmente instaladas en un PC

(Windows ) de instalacin limpia:
Nuevamente les recuerdo que nada es definitivo y tambin es cuestin de
gustos, solo a manera de referencia dejo esta lista que yo utilizo para los
sistemas recin instalados, sugerencias son bienvenidas.
Sistema Operativo: Windows 10 Pro, Windows 8.1 Pro, Windows 7 Total
(Ultimate)
Aplicaciones:

Acrobat Reader DC
Flash / Shockwave
Ares (solo en PCs de hogar, en lugares de trabajo es omitido)
Google Chrome
Mozilla Firefox
Java
K-LiteMCP
Skype* (la plataforma MSN migro a Skype)
ImgBurn* (mas ligero que nero)
NOD32 Antivirus (en mi opinin quien da mejores resultados)
Microsoft Office
TuneUp Utilities
WinRAR
TeamViewver (para soporte remoto si es necesario)

Esta es la lista que considero debe tener un PC de manera bsica o inicial,

luego los usuarios se encargan de aadir cualquier otra aplicacin de su
preferencia.