SaaS & cloud computing en 2010 : Une rvolution ou juste une bonne rsolution ?

Confrence Institut G9+ : 31 mai 2010

Introduction

Didier KRAINC : Bonjour tous, je suis le directeur gnral dIDC en France, IDC qui est le leader
mondial des tudes marketing informatique et tlcoms.
Je vais tout dabord vous donner quelques dfinitions du cloud et du SaaS selon les grands experts
car noubliez pas quIDC cest plus de 1000 experts rpartis dans 110 pays travers le monde et des
gens qui rflchissent sur le cloud, notamment aux Etats-Unis au Japon et en Angleterre. Quels sont
aujourdhui les leviers ? Pourquoi pense-t-on chez IDC que 2010 est lanne du momentum du cloud
computing et du SaaS ? Nous finirons par quelques donnes sur le march 2009 et quelques
prvisions jusqu 2012-2013.

Le cloud computing correspond une tendance forte dans les directions informatiques des
entreprises dune part mais aussi dans le grand public. Cette tendance forte dans les grandes
entreprises est dtre pass - pousses par les directions financires mais aussi par la crise, par les
difficults financires - dune culture dite CAPEX cest--dire jachte, cest moi, je capitalise,
une culture dite OPEX cest--dire je dpense uniquement ce dont jai besoin un moment donn.
Lorsque jai un trajet faire, au lieu dacheter une voiture je prends un taxi ou les transports.

Le cloud computing et ses tendances fortes : 77% des entreprises disent dj connatre le cloud
computing. Malheureusement il y a encore des freins puisque quand on leur dit quelle est votre
opinion sur le cloud computing ? 10% rpondent cest absolument gnial, trs prometteur, cest
quelque chose ne pas rater , 22% ce nest pas suffisamment mr pour juger, jattends de voir et
25% disent cest intressant mais sur laspect scurit il y a encore des choses que je ne
comprends pas, que je ne matrise pas, cest un peu dangereux . Ce sont des enqutes de fin 2009.
Jai suivi personnellement des enqutes ralises en France auprs de grandes DSI et je pense que
ce sujet est vraiment en train dvoluer trs fortement et trs positivement dans la tte des entreprises
franaises.
Alors pourquoi est-ce mature aussi dans le grand public ? Parce que changer des photos, des
vidos, des donnes par e-mails ou partager des choses dordinateur ordinateur est quelque chose
de difficile or tous les adolescents aujourdhui travers le cloud ont lhabitude dchanger des vidos,
des photos etc sans sen rendre compte.

Le SaaS est une des briques du cloud computing. Dans le cloud, on trouve : les cloud services avec le
provisionning, le service management, c'est--dire comment jaccde ces services l, est-ce
gratuit ? sinon factur comment ? etc. Puis il y a tout ce qui concerne la scurit et la data privacy
donc la protection des donnes personnelles. Nous avons vu dans lactualit rcente que ces
problmatiques de scurit de donnes personnelles ne sont pas toujours bien matrises.

A lintrieur du cloud services il y a 3 grands services :

- le plus ancien savoir le SaaS (Service as a Service), dont lanctre tait lASP. Je fournis
une application des utilisateurs et au lieu de leur revendre une licence je leur vends lusage
de lapplication un moment donn et je loue lapplication au nombre dutilisateurs,
 - le PaaS (Plate-forme as a Service), o je fournis une plate-forme pour pouvoir faire du
dveloppement. Nous sommes sous le niveau de lapplication elle-mme,
- lIaaS (Infrastruture as a Service), cest par exemple du stockage, de lhbergement de
serveur web, des machines virtuelles, on parle beaucoup de virtualisation.

Alors pour citer quelques acteurs cls, au niveau des applications nous avons Microsoft,
Salesforce.com, un des grands pionniers du SaaS, notamment sur le domaine de lautomatisation des
forces de vente. Au niveau des plates-formes nous avons Google, Windows Azur et au niveau des
infrastructures Sun, IBM, HP etc. Nous navons pas mis volontairement les hbergeurs purs et durs
dans le cloud services mais on peut tout fait y penser et il y a de nouveaux entrants dans le cloud
comme Amazon, Google etc ainsi que les oprateurs tlcoms qui se positionnent trs fortement dans
ce domaine des cloud services et du cloud computing.
On voit apparatre ensuite au niveau du cloud business une autre couche que lon a appel le
Process as a Service. Des acteurs se positionnent trs fortement dessus comme par exemple
Fedex, American Express, PayPal. Cette couche suprieure est au niveau du process.

O en tions nous en 2009 et quels sont les freins ? 11% des gens nont pas du tout rflchi au SaaS,
ce qui veut dire que 90% des gens y ont dj pens (cela peut tre pour nimporte quelle application,
que ce soit du desktop, du CRM). 19% en ce qui concerne le PaaS disent non je nai pas encore
franchi le pas et 12% sur lIaaS. Nous sommes dans un tat davancement fort.

Pourquoi faire, pourquoi utilisez-vous le cloud ? Essentiellement pour les serveurs web, les services
de messagerie, le travail collaboratif, les systmes de back-up, les systmes de tests et de pr-
production. Ce qui est un peu moins courant ce sont les systmes de base de donnes et les serveurs
dapplications mtiers.

Quels bnfices en attendez-vous et quels leviers craignez-vous ? Daprs les enqutes qui datent de
dcembre 2009, le bnfice est clairement le paiement lusage, les paiements mensuels faibles et la
rduction de cots. La vitesse de dploiement galement : le SaaS se dploie plus rapidement et
permet de pouvoir faire face des pics de charge.
La premire des craintes : la scurit, et pour cause. Autre crainte : la disponibilit, si je mets tout
dans le cloud et que je rencontre un problme de disponibilit, que se passe-t-il ? Qui prend le SLA
(Service Level Agreement) ? Qui prend lengagement du niveau de service ?

Le march est encore modeste mais on pense quil va vritablement exploser dans les prochaines
annes. Aujourdhui on estime que dans le monde entier le march du cloud services reprsente
17 milliards de dollars en 2009 dont 50% dans le SaaS. On pense que cela va voluer vers un total
de 44,4 milliards de dollars dici 2013 dont 38% sur les applications, 20% sur les infrastructures,
15% sur les serveurs et 14% sur le storage.
On compare ces 17 milliards de dollars aux 380 milliards de dpenses IT, ce nest donc encore quune
toute petite part, 5%. Tandis que les 45 milliards sont compars 450 milliards de dpenses IT soit
10%. Nous sommes donc pass de 5 10% de croissance globale prvue sur les dpenses actives,
alors que le cloud va crotre de 28% dans les prochaines annes.
En France, le march cloud reprsente 1,5 milliards deuros. Si lon ajoute lhbergement, soit 800
millions deuros on arrive dans le domaine du cloud computing 2,3 milliards deuros. Nous
pensons que cest une tendance extrmement forte.

Nous observons la fois une offre qui se structure et investie fortement. Tous les jours, des acteurs
majeurs annoncent des investissements majeurs, notamment dans des data center, et cela
correspond une tendance de passage dune culture CAPEX OPEX.
 re
1 table ronde ronde : cloud computing
Animation assure par Luc BRETONES et Laurent SALSE de lInstitut G9+

Yazid CHIR, Prsident de Neocles, filiale virtualisation dOrange Business Services

Marc JALABERT, Directeur marketing et oprations chez Microsoft
Thierry Vonfelt, Business Partner Organization du club Alliances IBM, Directeur SaaS et Infogrance
& Directeur du dveloppement Business ESDI groupe
Didier KRAINC, Directeur Gnral dIDC
Benjamin SIX, Responsable des Etudes et de l'Innovation au sein du Ple Systme d'informations de
l'ESSEC.

Laurent SALSE : Nous avons vu ce quest le SaaS, le PaaS et lIaaS, nous pouvons galement
aborder le public cloud qui reprsente lensemble des offres de services accessibles sur
internet, le private cloud qui correspond ce que lon met en mode intranet disposition de
son propre pool dutilisateurs et lhybride cloud qui est un mix des deux. Quelle est la position
des entreprises sur toutes ces notions de SaaS, PaaS, IaaS mais aussi de public cloud, private
cloud ou encore dhybride cloud ?

Marc JALABERT : Puis aussi B2B, B2C. La dichotomie SaaS, PaaS et IaaS est assez intressante.
SaaS reprsente la partie plutt applicative, utilisateurs, la partie IaaS parle plutt des ingnieurs
systmes tandis que la partie PaaS sadresse aux dveloppeurs en ce qui concerne le B2B. Pour ce
qui est du grand public on peut aussi faire des analogies, par exemple pour le IaaS on a du stockage
gratuit sur le net, du PaaS avec les API windows live et du SaaS avec hotmail, on peut considrer
hotmail comme du SaaS. Tous ces services sont dans la dimension grand public. Ce qui sest pass
sur les 12 derniers mois cest que toutes nos offres B2B sont massivement passes sur des modles
cloud, dans un contexte o ce nest pas du tout ou rien, on a pour toutes nos entreprises une version
quon peut dvelopper en priv et une version quon peut dployer dans le cloud achet sous forme
de services. Les deux ne sont pas incompatibles puisque lon fait de la fdration dannuaire, par
exemple pour un serveur de messagerie, exchange en loccurrence, vous pouvez choisir davoir tout
dans le cloud, tout linterne o alors 90% des botes aux lettres dans le cloud et 10% dans votre
serveur interne. Nous avons, selon les cas, des contextes de scurit trs sophistiqus et on peut
alors avoir les botes aux lettres stockes sur son site. Pour les offres entreprise, sur la partie SaaS
cest exchange, sharepoint, du CRM, office communication server et la partie vidoconfrence. Tout
cela existe aux Etats-unis et en France sauf la partie CRM qui arrive la rentre. Ce qui est
intressant sur la partie CRM cest que lon va avoir un cycle de release plus rapide dans le cloud.
Loffre va dabord tre prsente dans le cloud puis sous forme classique. Cela ntait pas le cas il y a
18 mois, il y a un an non plus. Aujourdhui, on ne voit plus un seul appel doffres de messagerie
collaborative qui ne mentionne pas loption hberg . Ce nest pas forcment loption qui est
choisie dans tous les cas, mais le client nous demande trs clairement de se positionner sur des
modles hbergs. Lautre dimension qui va assez vite - paradoxalement vous pourriez dire que cest
la partie PaaS - cest la partie infrastructure sous forme de services. Cest la capacit de dplacer les
machines virtuelles. Vous aviez avant un serveur logique par machine serveur or la virtualisation
permet davoir plusieurs serveurs logiques dans une machine logique, et une fois que vous avez
ralis cela, c'est--dire que vous avez ces machines virtuelles, qui sont en fait ces modules de
serveurs applicatifs qui tournent quelque part sur votre data center, et bien cela devient plus facile de
dporter lexcution de ces machines virtuelles ailleurs chez un hbergeur dans le cloud public.
Sur la partie IaaS, on voit chez nos clients la volont de centraliser leur datacenter, on voit le cloud
comme une opportunit de le faire. Une fois que les ressources sont virtualises, on peut passer des
machines virtuelles vers des hbergeurs tiers et faire du cloud computing. Et cest plutt l quest la
croissance actuelle plutt que sur le PaaS, car la partie PaaS intresse plutt les dveloppeurs et des
projets assez innovants ; on voit des diteurs de logiciels, des pilotes au sein des entreprises ou des
architectes qui vont essayer de mesurer la pertinence dune offre dveloppe et hberge dans le
cloud versus une autre dveloppe en interne. Par exemple, une socit franaise qui fait de la
prvision de statistiques et qui disposait dun modle pour la grande distribution, avec des serveurs
chez eux, des algorithmes trs performants et des volumes de donnes de plus en plus grands : ils
ont rcrits leur application dans le cloud, en loccurrence avec Windows azur, ont accs de
linformatique la demande et de la puissance de calcul la demande. Ils paient pour ce quils
utilisent et tout dun coup, l o les volumes de donnes les bloquaient, au contraire, cela est devenu
une opportunit. On voit de plus en plus ce type de projets o les besoins en simulation sont
importants. Plusieurs acteurs sont positionns mais cest aujourdhui plus dans le domaine de ltude
que dans le domaine de la ralit.

Yazid CHIR : Tout dabord reprcisons notre positionnement, en tant que filiale de virtualisation
dOrange Business Services. Nous existons depuis 13 ans maintenant et il y a 20 ans nous tions
contre courant, nous virtualisions les plates-formes sous DOS en 1990 et avons a t les vanglistes
me
de lutilisation du cloud computing. Nous avons attendu 20 ans que cette 3 vague arrive aprs le
mainframe, premire vague dans les annes 60, puis la dcentralisation avec lavnement du PC
me
dans les annes 80 (IBM voulait en vendre 100 000, ils en ont vendus un peu plus..), cette 2 vague
qui a apport plus de valeurs dans lIT que le mainframe, et quand cette vague commence
me
descendre, cest la 3 vague qui arrive. En fait, ce nest pas une vague que lon voit arriver mais
plutt un tsunami.
Nous sommes un oprateur dinfrastructure, donc pas positionn sur le logiciel. Orange depuis 10 ans
en tant que tel a pour ses propres usages internes des plates-formes virtualises en France et dans le
monde. Par exemple si lon se rend dans nimporte quelle boutique Orange, le vendeur utilise un
poste virtuel, il se dplace dun poste un autre et sauthentifie avec sa session. Orange cest plus de
100 000 postes virtuels. Et nous sommes arrivs dans ce groupe il y a 3 ans justement pour
dvelopper tout ce qui concerne la virtualisation. Parmi nos axes dexpertise, dabord le
dveloppement de solutions virtualises tournes vers lenvironnement de lutilisateur ; nous
hbergeons les environnements de lutilisateur dans les data center dOrange. Nous avons conu il y
a un peu plus de 2 ans et remodel notre offre le forfait informatique , en partenariat avec Microsoft
dailleurs. Nous englobons le poste en totalit c'est--dire lOS, la messagerie, la bureautique mais
aussi toutes les applications mtiers.
Un grand programme global vient dtre lanc au sein dOrange Business Services qui prvoit un demi
milliard de revenus daujourdhui lhorizon 2013 avec des offres qui concernent le PaaS, lIaaS et le
SaaS. Pour un oprateur, le cloud computing est tout fait naturel, cest dans ses gnes, car cela
correspond au business model dun oprateur, c'est--dire faire des investissements massifs dans des
datacenter, des architectures scurises, de la puissance CPU, des systmes de billing, de la
facturation la demande, etc.. et cest pour cela que nous sommes laise dans le domaine du cloud
computing et que nous sommes persuads que les choses vont dmarrer massivement.

Laurent SALSE : Monsieur Vonfelt quant vous, vous avez dpass toutes ces notions de
SaaS, PaaS et IaaS, et tes orient sur le Process as a Service, pouvez-vous nous expliquer
cela un peu plus dans le dtail ?

Thierry VONFELT : Oui effectivement, la majeure partie de notre activit tourne autour du SaaS et du
Business Process as a Service, un tout petit peu de PaaS. Notre vocation principale est daider les
diteurs ou les intgrateurs de logiciel proposer leurs offres au moins sur une formule SaaS. Pour
cela, nous les accompagnons notamment avec le club Alliance sur le SaaS, que ce soit sur les
aspects marketing, contractuel, la manire de tarifer et de grer au quotidien une plate-forme. Il ne
sagit donc pas simplement de la fourniture dun service dinfogrance avec tous les hbergements et
les niveaux de SLA que lon peut avoir mais aussi laccompagnement sur le business model. Les
diteurs de logiciels dcouvrent un nouveau mtier qui fondamentalement nest pas le leur, qui nest
pas dans leurs gnes. Notre autre activit est le couplage de tout ce que lon peut faire avec les
partenaires/diteurs en mode SaaS sur la base des capacits du groupe ESDI dans le domaine du
service desk, centre de service, helpdesk et la proposition aux clients finaux en tant quoprateur de
service non pas au sens telecom du terme mais au sens process mtier du client, de lexternalisation
du processus, ce que lon appelle le business process as a service. Pour que ce soit trs parlant cest
par exemple une offre dexternalisation complte du SAV dun client en lui fournissant la plate-forme
logicielle qui permet de piloter le SAV et des tl oprateurs qui prennent des appels, planifient les
interventions des techniciens, relancent le technicien, vrifient que le client est satisfait de la
rparation et fournit toutes les statistiques en direction des SAV de nos clients quils soient des
PME/PMI ou des grands comptes.

Luc BRETONES : Pouvez-vous partager avec nous une exprience utilisateur trs concrte
avec ses facteurs cls de succs, ce qui a march, ce qui a dysfonctionn, les retours sur
investissements ?
Benjamin SIX : Jai t directeur de projet intgration des Google Apps pour notre communaut
Essec. En aot 2009 nous avons migr la totalit des messageries tudiantes ainsi que la possibilit
pour tout le staff et les enseignants de basculer au choix vers la messagerie Google apps. La
migration Google apps cest la messagerie gmail, un agenda, des documents, la possibilit de faire
des sites, des groupes, le tout sur une plate-forme SaaS qui est hberge par Google et que nous
dployons pour nos utilisateurs. Pourquoi a-t-on choisi Google apps ? La principale raison est que
notre messagerie ntait plus utilise par les utilisateurs, nous leur fournissions un webmail, peu de
capacit, aucune ergonomie et la premire chose quils faisaient tait de rediriger cela vers leur
messagerie perso. On sest pos la question : est-ce que lon garde cette possibilit l, est-ce quon
laccentue ? Arrte-t-on de payer des messageries et fait-on des redirections de messageries - peut-
tre seront-ils aussi satisfaits - ou internalise-t-on cette technologie en en faisant un levier de
performance ?
Nous avons choisi cette seconde possibilit et avons dploy ces diffrentes solutions innovantes et
collaboratives non seulement en tant quapplications de support (agenda, messagerie) mais aussi au
cur de dispositifs pdagogiques savoir que toute la diffusion de documents de travail et de
collaboration autour de documents est en train de basculer sur cette plate-forme. Le premier grand
avantage procur par Google est de fournir ces applications gratuitement dans le domaine de
lducation. On ne paie pas pour la messagerie, pour lespace de documents et pourtant les espaces
fournis sont trs suprieurs ce quon peut proposer, 7 Go despace messagerie ce qui est
excessivement rare mme dans les grandes entreprises. Le second grand avantage est lextensibilit.
Que lon ouvre 10 comptes, 50, 500 ou 50 000, cela revient au mme. Si lon a besoin de multiplier
lespace disponible par deux, un coup de tlphone, on le paie et cest disponible tout de suite aprs.
Nous ne sommes pas dans une optique o lon doit concevoir la solution, essayer dimaginer les
usages avant de pouvoir dployer la solution et ajuster derrire. L on dploie, on teste et on ajuste
au fur et mesure.

Luc BRETONES : Combien de temps vous a pris le dploiement ? Quel retour dexprience
avez-vous ?

Benjamin SIX : Pour ce qui est de la priode de dploiement, nous avons pris la dcision en mai,
dploy en aot, pris des vacances entre temps et a marche. Nous ne sommes pas sur des projets
technologiques, le nombre de jours de dveloppement est infrieur 10 jours et la moiti du temps a
t consacr aux contrles de la solution de messagerie.

Luc BRETONES : Lusage a-t-il bondi ou pas ?

Benjamin SIX : lusage est trs fort, nous avons beaucoup moins de redirections de messagerie et un
usage qui est trs important au niveau des comptes, du travail de groupe. Nous avons pas mal
dinitiatives trs innovantes qui se lancent sur ces applications et notre travail est beaucoup plus
focalis sur les usages.

Luc BRETONES : Tour tour pouvez-vous nous dire quel business model vous mettez en
oeuvre sur le cloud ? Comment ce business et votre action viennent-ils dformer lcosystme
actuel, composs dintgrateurs, hbergeurs, diteurs, tous situs sur des couches
diffrentes ? Quelle est votre position par rapport cela et qui va sen sortir renforc ou au
contraire disparatre ?

Thierry VONFELT : Je pense queffectivement avec toutes ces offres qui jaillissent avec tous les 3
mois un nouveau sigle, beaucoup dacteurs sy intressent. Qui va disparatre cest difficile dire
lavance. Comme il y a plusieurs types doffres chacun va se positionner par rapport un type doffre.
Ce qui est sr cest que nous on constate plusieurs choses trs concrtes depuis peu prs 2 ans,
notamment de nouveaux entrants sur ces marchs que lon nattendait pas du tout. Par exemple, les
diteurs ont beaucoup de mal passer au SaaS car ils se disent je gagne encore bien ma vie .
Depuis peu prs 12 mois je dirai, ils viennent chez nous catastrophs car la plupart de leurs appels
doffres arrivent soit uniquement avec du SaaS soit avec une variante SaaS, et videmment on ne
simprovise pas SaaS comme a du jour au lendemain. De plus, la plupart des diteurs en France
sont quand mme de petite taille ; or il faut un certain nombre de capacits et daptitudes pour devenir
infogreur dune plate-forme et dhbergement de services applicatifs. Par ailleurs, on voit arriver des
consultants fonctionnels qui jusqu prsent conseillaient uniquement sur les processus, lorganisation
et les rgles de gestion, qui ne se mlaient pas du logiciel et se contentaient de donner un beau
cahier des charges au client en disant demandez donc cela votre diteur/intgrateur . Aujourdhui
il ny a plus dentreprise qui soit prte payer un consultant juste pour le consulting et le consultant se
dit quaprs tout, puisquil ny a plus dennuis techniques et puisquil existe des plates-formes
applicatives o linfogreur soccupe de tout lorsquil y a un problme technique, pourquoi nirait-il pas
mettre quelques paramtres dans les logiciels applicatifs. Beaucoup de consultants freelance arrivent
sur cette proposition de valeur maintenant, parce que je pense quils manquent un peu de business
galement. Ils se disent alors savoir paramtrer un logiciel applicatif une fois les ennuis techniques
voqus. Une autre facette que nous constatons : quand un client veut externaliser un processus ou
souhaite du contenu valeur ajoute ou de la connaissance valeur ajoute, il ne sadresse ni
lintgrateur ni lditeur du logiciel, il cherche des oprateurs de services.
Lunit conomique est celle perue par lusage du client ; la plate-forme SaaS doit tre calle l-
dessus, et il y a aujourdhui peu dditeurs qui sont calls sur ce modle do le fait que linitiative du
club Alliance va le pousser aller vers ce modle. Les modles conomiques sont nouveaux et de
nouveaux entrants apparaissent. Je pense que sur les autres cloud qui sont le IaaS et le PaaS le
mme phnomne se produit.

Didier KRAINC : Nous avons fait un certain nombre de confrences et de workshop sur le sujet du
SaaS et du cloud computing et constat que cela bouscule les modles conomiques dun certain
nombre dacteurs ; cela explique notamment la raison pour laquelle les diteurs ont t un peu plus
longs que les autres sy mettre : cela bouscule leur business model et leur faon de travailler. On
constate galement que tout nest pas adaptable au modle SaaS.

Marc JALABERT : Sur les business model, on peut faire gratuit financ par les publicits, faire plus
ou moins gratuit et financ par les contenus ou des applications et on peut faire payant par lutilisateur
par mois. Au final, on a toute la souplesse dans les business model car on peut faire payer par
utilisateur, par gigaoctets, par temps de calcul, sur de la bande passante, du stockage etc, cela
permet de faire des modlisations qui sont assez intressantes. Il faut mesurer lopportunit : il y a 25
millions dactifs en France 12 millions ont un PC, 13 millions nont pas de PC, sur les 13 millions qui
nont pas de PC, 9 millions ont un PC la maison et ils font du web, de la messagerie instantane,
des wikis, donc cest avant tout une vritable opportunit pour beaucoup dacteurs.
Ensuite sur le payant, pas payant , on peut dire que le modle grand public est plutt non payant et
le modle entreprise plutt payant. Dans lducation on reste plutt sur des modles gratuits.
Nous voyons des choses se passer sur le march franais. Par exemple, ce nest pas encore public,
mais chez Alstom, la totalit de ses collaborateurs, de ses botes aux lettres sera hberge dans le
er
cloud de Microsoft. Donc cest plus de 90 000 botes aux lettres, cest le 1 trs grand contrat en
France de ce type et cest probant. La concurrence est plutt Microsoft-IBM sur ce type de
configuration, que Google.
Ces exemples l vont de plus en plus marquer les esprits sur la partie payante, cest un enjeu CAPEX
versus OPEX. Il existe donc un vrai modle payant pour tous les acteurs. Des business model plus
cratifs se crent sur la partie publicitaire, sur la partie contenu ou restent inventer.
Il ne sagit pas que dune histoire dinternet ou de cloud, mais galement dune combinaison des
terminaux qui sont de plus en plus intelligents. Dans les business model nous devons intgrer ces
nouveaux terminaux (PC, smartphone, tablette), qui sont aussi facteur dutilisation des services cloud.
Il existe des modles de subvention des terminaux, on la vu par exemple avec liPhone o loprateur
subventionne car cela va gnrer de la consommation 3G et tout le monde sy retrouve derrire. En
conclusion, il y a une trs grande libert de business model et ce qui est important cest davoir les
plates-formes et les cosystmes de dveloppeurs qui vont crer des applications et des services sur
ces plates-formes.

Didier KRAINC : Alors juste une petite prcision sur ce que vient de dire Marc qui est extrmement
important. En 2010 grce larrive des tablettes, pour la premire fois dans le monde il y aura plus
de terminaux mobiles qui auront accs Internet que de PC. Cest historique, cela va arriver dans 2
mois !

Marc JALABERT : Et les PC sont toujours en croissance. Tout devient PC.

Yazid CHIR : Ce que je voulais dire avec une approche un peu plus macro, cest que finalement au-
del de tous les acronymes que lon utilise depuis tout lheure, je pense que le plus important cest
lutilisateur. Et le plus important quand on est, non pas dans le B2C mais dans B2B, cest de faire en
sorte que tous les collaborateurs puissent accder lensemble du systme dinformation de
lentreprise, quel que soit le poste, le terminal, lendroit o lon se trouve parce quaujourdhui le travail
ce nest pas quun lieu fixe de 9h 17h. Cest avec tous les outils, tous les moyens quon a
aujourdhui, la possibilit dtre connect partout avec son environnement personnalis. Des
changements importants se sont oprs. En effet, on parlait du nombre de PC et de smartphone. Il y a
peu prs 1,6 milliard de PC et de portables de la seconde gnration sur la plante. Le prochain
milliard de personnes qui surfera sur Internet le fera sur des smartphones ou des tablettes, et le vrai
march est l. On ne peut pas lutter contre ce march car lutter contre la libert est impossible. Les
enfants qui font partie de la gnration 90 ont 20 ans aujourdhui, ils sont ns dans lIT, pour eux cest
naturel de configurer un PC, davoir un mac ou de surfer sur Internet. Ils sont ns dans un modle o
le fait dtre sur Internet, dtre connect et de travailler en permanence de nimporte o, nimporte
quand, est devenu tout fait naturel, cest devenu une commodit. Ils prfrent avoir de lInternet que
davoir de leau, ce nest pas grave ils se laveront plus tard.. Cela fonctionne car beaucoup de choses
ont volu au niveau de lIT, si on regarde seulement sur les dernires 20 annes, on voit bien
comment les PC ont volu. En 1990, sur un PC il y avait un million de transistors, aujourdhui il y en
a un milliard, soit une multiplication par 1000 en 20 ans. Ce que lon ne voit pas forcment, cest que
dans le mme temps, en 90 on surfait avec des modems 9600 bits et quaujourdhui on a du 10
mga voire du 100 mga la maison, c'est--dire que lon a multipli par presque 10 000 les
capacits rseau contre 1000 pour les PC. Cela veut dire que les rseaux ont volu beaucoup plus
vite que les PC, ce qui fait que lon a quelque chose sur lequel sappuyer, ce qui accrot ce que
jappelle la libert de pouvoir se connecter partout. Un autre phnomne est intressant : sur les 1,6
me
milliard de postes de la 2 gnration sur lesquels on surfe dans le monde, si lon calcule
statistiquement le taux dutilisation de ces machines sur une anne complte, on obtient 2% ! Cela
signifie que lon paie quelque chose 100 et quon lutilise 2, cest un peu bte ; et tout cela parce quon
nemmne pas son portable sur la plage et on ne va pas faire ses courses avec. Par contre, son
tlphone mobile, ou une tablette ce sont des choses qui sont prvues pour tre utilises en mobilit
et que lon a tout le temps sur soi. Faites le test, si quelquun parmi vous part de la maison et oublie
son smartphone la maison et bien mme sil est au milieu du chemin il revient. Nous sommes dans
un modle o seul, mon sens, la centralisation permet de capter ce march, de pouvoir travailler
depuis un smartphone, une tablette. Lavnement du cloud computing correspond la vague de la
mobilit, les nouveaux utilisateurs dans une entreprise sont nos enfants ns en 90. Ils arrivent avec
leur propre appareil. Aux Etats-Unis, certaines socits subventionnent le poste de lutilisateur,
chacun arrive avec sa propre machine, que ce soit un PC, un mac, une tablette et le challenge sera de
pouvoir faire en sorte dintgrer des personnes qui auront leur propre machine et qui savent
parfaitement la configurer, qui nont pas besoin quon leur apprenne installer leur machine, ni
configurer un proxy etc, ils savent le faire. Et simplement, il faudra tre capable de les intgrer dans le
systme dinformation de lentreprise de la manire la plus sre possible et de la faon la plus
contrle possible. Tout le challenge est l.

Benjamin SIX : Juste par rapport au futur que vous dcrivez, cest dj notre prsent lEssec, c'est-
-dire que les tudiants viennent avec la machine quils veulent, leur smartphone, sur lesquels on na
aucun contrle, cest ce qui se passe dj pour nous et cest auprs de ces populations l quon doit
pousser nos services et faire en sorte quils accdent bien toutes nos applications comme sils
taient sur le portable de lentreprise sachant que nous ne leur fournirons pas de portable.

Marc JALABERT : On ne revient pas au Mainframe, on ne revient pas aux terminaux passifs avec de
lmulation de terminal et juste un navigateur. Cest super important de bien insister l-dessus. Nous
avons des terminaux autonomes, dun point de vue informatique on les appelle comme on veut mais il
y a de la puissance de calcul, de stockage, il y a de la connectivit qui est l tout le temps. Les
tlphones de nos jours sont 10 fois plus puissants que les PC qui sont sortis en 95, il ny a pas de
comparaison. Le point cest que lon a des ressources informatiques portables qui sont de plus en plus
importantes et simples utiliser en complment de services qui sont de plus en plus simples
dployer grande chelle avec des coups dutilisation trs bas. Ils faut savoir capturer les deux
opportunits.

Questions-Rponses avec lauditoire

1- Jai entendu que tout ntait pas adaptable au cloud, est-ce que vous pourriez me prciser
ce qui lest et ce qui ne lest pas ?
Didier KRAINC : Nous avons fait une confrence rcemment sur le cloud computing avec les
pionniers. Un certains nombre de freins sont lis la scurit, la juridiction et aux contraintes lgales
que lon peut avoir. Les entreprises ne sont pas prtes tout mettre sur le cloud computing. Il y a bien
videmment des applications mtiers qui sy prtent bien, mais se mettre compltement sur le cloud,
ce nest pas que cest techniquement impossible, cest quil y a des freins lgaux. On est sur des
architectures plutt hybrides, c'est--dire la fois un cloud priv traitant des informations prives, et
un cloud public dans lequel dautres informations peuvent circuler. Par exemple, la lgislation
franaise oblige avoir les donnes personnelles de vos salaris physiquement sur le territoire
franais. Vous nallez donc pas les mettre sur Google sans savoir exactement o elles sont, o alors
vous chercherez un SLA avec votre fournisseur tel que cela devienne un cloud priv. Donc un certain
nombre de raisons de scurit, de contrle et de juridiction font que pour linstant lenvironnement
social juridique et conomique nest pas encore tout fait adapt ce que lensemble des ressources
et donnes IT aillent sur le cloud, que lon nait plus dinformatique chez soi et quon nait plus qu se
logger.

Laurent SALSE : Yazid CHIR va nous montrer queffectivement il ny a plus de contraintes

techniques.

Yazid CHIR : Il y a 2 semaines jtais Boston avec une vingtaine de DSI pour un petit voyage
dtude autour du cloud et nous avons fait une prsentation en utilisant liPad. Chaque DSI avait un
iPad et nous avons montr comment on accde une plate-forme, un bureau complet utilisateur
avec des applications, comment on dploie SAP en quelques secondes. Alors cest ce que je vais
faire maintenant, seulement je nai quun seul iPad. Je ne suis pas en Wi-Fi mais en 3G, donc je lance
mon bureau Windows et en moins de 20s je vais avoir mon poste actif sur ma tablette. Jai allum
mon poste qui tourne dans un data center et il est en train darriver, voil, un bureau sous XP qui est
oprationnel. Cest fluide. En lanant une application comme Excel, par exemple, cest instantan. Je
lance mes rpertoires et si jouvre un fichier de 36 Mo, normalement, en mode seconde gnration,
c'est--dire en mode client-serveur, et bien il me faut peu prs 4mn via les moyens 3G, (a marche
mme dans un avion en mode dconnect) alors que l il sest ouvert en quelques secondes en 3G,
sans avoir une qualit de couverture exceptionnelle. Concernant SAP, nous avons montr il y a
quelques jours comment on dployait SAP. Les DSI navaient pas SAP sur leur iPad, on a appel
notre administrateur distance qui tait Paris en astreinte et on lui demand de dployer SAP sur le
groupe de DSI de Boston, on a compt les secondes, il nous faut 5s pour dployer SAP liPad alors
quil ny tait pas. Nous sommes en mode dport.
Autre chose et puis jarrterai l, par exemple je nai plus de batterie sur ce poste (cf liPad) et jai
besoin de continuer travailler, et bien je prends un autre poste, cela peut tre un PC, une machine
sous Unix, un HTC ou comme ici en loccurrence un iPhone et je vais rcuprer ma session en
demandant midentifier depuis mon iPhone. Voil je lance mon iPhone et jai rcupr ma session
sur mon iPhone et elle sest ferme sur mon iPad : jai mon poste avec les fichiers que jai ouvert tout
lheure. Ce nest pas que de la consultation, je suis en interaction.

2 Une question dutilisation : l on voit souvent que les donnes sont hberges sur le cloud,
est-ce quil y a un service deffacement on the cloud pour tre sr que les donnes soient bien
supprimes ?

Marc JALABERT : Sur la question de la scurit nous avons des SLA assez spcifiques,
correspondant la rglementation europenne. Concernant vos donnes, vous faites ce que vous
voulez dessus. Les donnes stockes dans des portails collaboratifs, les botes aux lettres etc, restent
sous votre contrle entier, y compris dans des contextes de mirroring et de duplication mis en place
pour des raisons de robustesse. Enfin, pour ce qui est du cloud public, sur les services grand public
gratuits, il faut regarder chacun des acteurs et la politique de privacy notamment sur ladresse IP etc.
Nous poussons nous trs fort pour avoir des contraintes assez importantes sur ces aspects de
privacy. Nous ne sommes pas favorables lindexation des mails pour adapter des publicits qui
apparatraient de faon assez intrusives, ni aux systmes visant comprendre ce que fait lutilisateur,
et ce sont videmment des choses compltement proscrites dans un contexte B2B.

3 Ma question concerne les grands diteurs comme Oracle, SAP et Cognos, on ne voit pas
aujourdhui de leur part une grande volont pour aller dans ce domaine de la facturation OPEX
et la question est galement valable pour M.JALABERT, concernant les offres Microsoft.
Didier KRAINC : Que vous ayez une impression de retard lallumage ma rponse est oui.
Aujourdhui, ceux qui navaient pas la volont ne sont plus l et ceux qui lont, sont dtermins y
aller et cest pour cela que lon pense que 2010 est lanne du momentum aussi bien du ct de loffre
que du ct de la demande. Via nos enqutes nous avons la fois une vision globale et locale de la
demande et ce dans diffrents pays. Donc du retard lallumage mais cest clairement en train dtre
rattrap.

Marc JALABERT : Sur ce qui est techniquement possible, toute application serveur peut tre
hberge par un cloud. Il faut bien comprendre que lon ne parle de cloud que si on a des conomies
dchelle qui sont consquentes sinon on ne sy retrouve pas sur le cot par utilisateur etc, car sans
conomies dchelle il ny a pas de concept de cloud. Ce nest pas avec 10 serveurs qui se battent en
duels quelque part que lon va marketer du cloud. Quand on a ces trs grands data center que lon va
trouver chez des acteurs du cloud on parle de centaines de milliers de machines : il y a des structures
spcifiques, des applications spcifiques, cela ncessite aussi de rcrire les applications. On peut
fonctionner sur des machines virtuelles comme ce que lon a vu mais videmment la promesse va
plus loin que cela, et passe par la r-criture des applications spcialement pour le cloud. Pour des
applications trs sophistiques, cela prend du temps, mais cela se passera et cest possible. Il faut
aussi voir que ce nest jamais du tout ou rien. Avoir une offre cloud et une offre classique cest
toujours une bonne chose. En ce qui nous concerne, sur ce type dapplications nous avons annonc
deux choses spcifiques sur la partie CRM, et sur la partie base de donnes, donc infrastructure de
base : on retrouve SQL Azur, la version dSQL dans Azur, dans laquelle on peut crire des tas
dautres applications. Nous commenons donc btir partir du bas les diffrentes couches qui
permettent de monter en sophistication et sur les applications finies comme le collaboratif, la
messagerie et le CRM. Le dcisionnel est clairement une opportunit assez intressante ouverte par
le cloud et porte de beaucoup de monde.

5 Est-ce que vous voyez le cloud sappliquer pour des applications lourdes types graphique,
calculs et simulations ?

Marc JALABERT : Cest sr. Sur la partie 3D, il faut parler avec Dassault systmes qui offre de la
modlisation 3D en BtoC. Nous faisons sa modlisation dans un petit module qui parle des
serveurs.

6 Les 3 principaux avantages du cloud sont que lon paie ce quon utilise, la flexibilit et la
ractivit. Mais o est lintrt de lditeur ?

Thierry VONFELT : Le problme pour un diteur cest de se demander comment vais-je pouvoir me
financer si je ne fais plus payer de licences ? On perd certes les cots de licence avec le systme
de cloud mais on arrive capter des clients quon avait pas avant, et il faut voir cela sur une priode
allant de 12 24 mois.

Compte-rendu retranscrit par Nori Koriche et Luc Bretones