Marketing

Aula 14

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Aula 14: Marketing de varejo

OBJETIVO: aprenderemos sobre a importncia do varejo e do atacado, suas
funes dentro do marketing e tambm os diversos formatos que o varejo pode
assumir.

Lembre-se de visitar os fruns regularmente.

Boa aula!

O que varejo?

Varejo a rea responsvel por todas as atividades que levam os produtos

ou servios at o consumidor final, para o uso pessoal e no comercial. Logo, um
varejista ou uma loja de varejo qualquer empreendimento comercial que tem o seu
faturamento advindo da venda de pequenos lotes no varejo.
funo do varejista manter estoque dos produtos que comercializa,
proporcionando variedade na escolha de compra de seus consumidores. Por outro
lado, o varejista presta um servio ao fabricante ao distribuir os seus produtos. Em
uma loja de hipermercado possvel encontrarmos entre 50 a 100 mil itens
diferentes.
Outra caracterstica dos varejistas que estes podem agregar valor aos
produtos e servios que comercializam, no momento em que expem os produtos de
forma organizada, auxiliando o consumidor em sua deciso de compra. O ambiente
da loja, o atendimento tcnico oferecido pelos vendedores e as diferentes formas de
pagamentos so mais exemplos do valor agregado pelos varejistas aos produtos e
servios.
Os varejistas tambm podem coletar e disseminar informaes importantes
para os fabricantes sobre os consumidores e o mercado.

Tipos de varejistas

Muitos so os tipos de varejos. Para entendermos um pouco mais desse

gigantesco e interessante universo, dividimos os varejistas em dois grandes grupos:

Varejo com loja: possvel dividir o varejo com lojas em trs subgrupos: alimentos,
mercadorias em geral e servios.

Lojas de especialidades as lojas de especialidades so lojas varejistas que

se concentram em uma linha especfica de servios ou em um nmero limitado
de produtos.

Lojas de departamentos so lojas varejistas que operam em uma rea de

venda acima de 4.000m2 e oferecem uma ampla linha de produtos roupas,
acessrios, produtos de cama e mesa, artigos para casa, malas, presentes.

Lojas de descontos as lojas de descontos so grandes lojas varejistas que

operam com uma variedade reduzida de itens, porm com estratgia similar
dos supermercados, dando nfase a preos mais baixos.

Lojas varejistas off-price as lojas varejistas off-price vendem, a preos

abaixo dos praticados no mercado, produtos comprados por menores preos
diretamente dos fabricantes.

Lojas de fbrica as lojas de fbrica so lojas varejistas de propriedade dos

prprios fabricantes.

Showroom de vendas por catlogo em um showroom de vendas por

catlogo, o primeiro contato do cliente com os produtos ocorre por meio de
catlogos enviados para as residncias ou os escritrios dos clientes.

Lojas varejistas de preo nico as lojas varejistas de preo nico so lojas

varejistas que operam com uma variedade de produtos, vendidos todos pelo
mesmo preo.

Bares so locais em que so vendidas bebidas alcolicas e no alcolicas,

alm de produtos de consumo imediato, em um balco ou em mesas,
ocupando uma rea de vendas que, normalmente, no ultrapassa 50 m 2.

Mercearias so pequenas lojas cujo atendimento realizado, normalmente,

pelo prprio dono ou por membros da famlia que oferecem uma variedade
limitada de gneros alimentcios ou quaisquer outras especiarias, em uma rea
de venda de at 50 m2.

Padarias so locais onde se fabricam ou se vendem pes, bolos, doces.

Esse tipo de loja se estabelece em localidades de grande populao e tem,
geralmente, uma rea de venda entre 50 e 250 m 2.

Minimercados podemos definir minimercado como uma mercearia que

adotou o sistema de autosservio dos supermercados.

Lojas de convenincia vendem produtos de uso frequente oferecem uma

variedade limitada de produtos e marcas, como leite, sanduches, refrigerantes,
absorventes.

Supermercados so lojas varejistas que operam, exclusivamente, no

sistema de autosservio, em que o comprador retira as mercadorias das
prateleiras e efetua o pagamento nas caixas registradoras localizadas na sada
da

loja.

Possuem

ainda

as

seguintes

classificaes:

supermercados

compactos; supermercados convencionais; superlojas e hipermercados.

Clubes atacadistas so grandes lojas varejistas cujos associados como

restaurantes, empresas pagam uma anuidade para terem acesso a
produtos, no varejo e no atacado, a preos baixos.

Varejo sem loja: o varejo sem loja tem uma caracterstica muito interessante, pois
vai desde a venda de porta em porta, atividade mercadolgica mais que milenar, at
as formas que utilizam meios de comunicao de ltima gerao, como a internet.
Dividem-se em convencional e eletrnico.

Convencional os principais tipos de varejo sem loja convencional so: venda

direta, venda por catlogos e mala-direta, televendas, venda pela televiso,
mquina de venda, marketing direto integrado.

Eletrnico j o varejo sem lojas, eletrnico, a venda feita pela internet. A

apresentao de um site, ou seja, o convite para que o consumidor faa a
compra pelo site, pode estar presente em todas as possveis formas de varejo.
Embora no Brasil ainda estejamos crescendo nessa rea, j possvel
observar que, a cada ano, mais pessoas fazem suas compras por meio do
varejo sem loja, eletrnico.

Formas de organizao e localizao

Um varejista ou os varejistas podem estar organizados de diferentes formas:

varejistas independentes; redes corporativas; rede voluntria; cooperativa de

varejistas e franchising. A escolha da correta localizao um fator muito importante

na gesto estratgica do varejo.
No que se refere localizao, eles podem estar presentes em centros
comerciais, shopping centers ou em pontos isolados.
Concluindo, o varejista precisa definir bem seu pblico-alvo para ento
trabalhar sua localizao, seu preo, sua propaganda e promoo de vendas, alm
da variedade de produtos e servios oferecidos.

O que atacado?

Kotler define atacado como sendo "todas as atividades relacionadas com a

venda de bens ou servios para aqueles que compram para revenda ou uso
comercial. O atacado exclui os fabricantes e os agricultores, que lidam basicamente
com a produo, e os varejistas".
O atacadista importante na distribuio dos produtos, pois atende a diversas
necessidades do produtor e do consumidor, como:

Quebra de lotes de compra

Armazenagem

Transporte

Financiamento

Administrao de riscos

Com o surgimento da internet, o desenvolvimento tecnolgico de produo,

distribuio e armazenagem de produtos, com a busca por parte dos consumidores
por preos mais baixos, foi desencadeada uma importante discusso sobre a
importncia do atacadista na distribuio de produtos e servios. Por essa razo,
cabe aos atacadistas buscar formas de atuao que agreguem valor a seus
produtos e servios, de forma que tanto os fabricantes como os consumidores
percebam esse valor.

Visite o site da Gimba1 ou Kalunga2 e conhea o trabalho de um dos maiores

atacadistas brasileiros da rea de papelaria, informtica, mercearia e cine-foto-som,
que com o surgimento da internet passou a atender ao pblico em geral.
Tambm no site da Martins3, distribuidor de produtos das reas de eletro,
varejo alimentar, construo e veterinria, h uma srie de exemplos que esse
atacadista desenvolve para agregar valor a seu servio. Vale a pena dar uma
olhada...
Agora fixaremos os conhecimentos adquiridos na aula de hoje respondendo
os exerccios. Caso voc tenha alguma dvida, procure seu tutor; ele poder auxililo.

Sntese

Nesta aula aprendemos sobre varejo, seus diversos formatos e tambm muita
coisa sobre atacado.
Na prxima aula, desenvolveremos habilidades para elaborar um plano de
marketing.
At breve!

REFERNCIAS

KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao

e controle. So Paulo: Atlas, 2008.
PARENTE, Juracy. Varejos no Brasil: gesto e estratgia. So Paulo: Atlas, 2000.
ROJO, Francisco Jos Grandis. Varejo. In: Gesto de marketing. So Paulo:
Saraiva, 2003.

< http://www.gimba.com.br/>
< http://www.kalunga.com.br/>
3
< http://www.martins.com.br/>
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