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INSTALAO DE TV A CABO POR ASSINATURA

LAUDO DE VISTORIA
OBJETO: Vistoria e elaborao de laudo tcnico para atestar as condies do
sistema de distribuio de TV a cabo da operadora NET na edificao abaixo
mencionada, aps solicitao do assinante Vitor Loyola Prest, portador do CPF
N 138.413.467-07, para verificar a qualidade do servio prestado.
1 DADOS DA EDIFICAO
Nome: Edifcio Main Flower
Endereo: Av. Nicolau Von Schilden, 100, apto. 104. Mata da Praia, Vitria-ES.
Localizao Geogrfica:

2 DADOS DO RESPONSVEL TCNICO


Nome: Felipe de Paula Trigo Ferraz
CPF: 123.197.067-71
RG: 3.025.184-ES
CREA: ES-034119/D
E-mail: felipe.ferraz31@gmail.com

3 RELATO DO SOLICITANTE
No dia 23 de agosto de 2014, ao chegar em casa, percebi que o decoder da
NET no estava funcionando. Havia um cheiro forte de queimado no local e
constatei que o decoder encontrava-se extremamente quente. Tentei reinicilo, mas nada aconteceu, ele permanecia sem dar resposta. Imediatamente
entrei em contato com a NET e atravs do protocolo N 508140963653903
agendei uma visita tcnica para o dia 28 de agosto.
Mais tarde, no dia 23, tentei colocar o decoder de outro ponto no lugar do que
no estava funcionando e constatei que a entrada HDMI 1 da minha TV
(entrada onde estava ligado o decoder defeituoso) no funcionava mais,
enquanto as demais entradas funcionavam perfeitamente. Decidi testar os
demais equipamentos conectados televiso e o aparelho Playstation 4, apesar
de estar ligando, no transmitia sinal TV, em qualquer uma das entradas
HDMI. Testei o videogame em outros aparelhos de televiso e o resultado foi o
mesmo.
No dia 28 de agosto, o tcnico Jayme compareceu minha residncia. Foi
verificado que houve uma descarga eltrica que queimou o decoder da NET.
Aps analisar o cabeamento que chegava ao apartamento, o Sr. Jayme me
informou que o conector usado no era o ideal e que no havia filtro contra
descarga eltrica na minha instalao. Indaguei o motivo para tal e o tcnico
no soube me responder. Ele se props a instalar o filtro e trocar o decoder.
Tambm constatou que a entrada da TV onde o decoder estava conectado no
funcionava mais, no entanto, informou que no poderia analisar o aparelho
Playstation 4. O ocorrido foi registrado na ordem de servio N 0200833414.
Aps a visita do tcnico Jayme, enviei o aparelho de televiso e o Playstation 4
para assistncia tcnica especializada, nas lojas ROCCAS ELETRNICA E
COMRCIO LTDA ME (autorizada Sony) e MR Games Assistncia Tcnica,
respectivamente, a fim de obter oramentos. Recebidos os oramentos,
verifiquei que ambas as placas de sada dos equipamentos estavam queimadas,
sendo necessria a troca destas. Vale ressaltar que no houve queima dos
aparelhos e de suas respectivas fontes, mas apenas das placas de sada de
udio e vdeo.
Simultaneamente ao envio dos aparelhos para oramento, entrei em contato
com a NET para saber o que deveria ser feito, uma vez que a queima dos
aparelhos fora causada pela descarga eltrica vinda do cabo da prpria NET. A
atendente Maria, atravs do protocolo N 508140966421050, no dia 25 de
setembro de 2014, me informou que seria enviado um tcnico da NET para
fazer uma vistoria nos meus equipamentos. Agendei a visita para o dia 26 de
setembro entre 17h e 20h.

No dia 26, s 14h, o Sr. Flvio, que se identificou como funcionrio da NET de
Vitria, me informou, atravs de contato telefnico, que a visita no seria mais
necessria, uma vez que a visita do Sr. Jayme, realizada no dia 28 de agosto
era suficiente. Questionei-o o que deveria ser feito, e o Sr. Flvio me pediu para
que encaminhasse um laudo emitido por especialistas, juntamente com
oramentos de manuteno dos aparelhos danificados para loja da NET situada
na Av. Des. Santos Neves, 741 - Santa Lcia, Praia do Canto -Vitria ES, CEP:
29056-721.
4 RELATO DO ESPECIALISTA
1 O cabo coaxial da operadora NET que chega no apartamento do Sr. Vitor
Loyola compartilhado com muitos assinantes e est sujeito a descargas
eltricas provenientes de raios ou induo eletromagntica.
2 O decodificador NET, a TV e o Playstation 4 so equipamentos interligados
via cabo HDMI, ou seja, h conexo eltrica entre eles. Isto significa que um
surto de tenso pode chegar at o decoder e, a partir deste, atingir os demais
equipamentos conectados.
3 As fontes dos equipamentos supracitados no foram danificadas, excluindose qualquer responsabilidade advinda da concessionria de energia.
4 A utilizao do supressor de surto item imprescindvel para a proteo das
instalaes contra os distrbios mencionados.
5 O supressor de surto instalado em oportunidade atende as especificaes
tcnicas (no h continuidade eltrica entre entrada e sada, conforme medio
realizada com um multmetro).
5 CONCLUSES FINAIS
Em vista do que acima foi exposto, chegou-se a concluso que a negligncia no
uso do supressor de surto durante a fase de instalao do sistema de CATV foi
o motivo causador dos danos materiais relatados pelo Sr. Vitor Loyola Prest.

6 RELATRIO FOTOGRFICO

Equipamentos danificados:
Decodificador NET, TV Sony 40 e Playstation 4

Divisor utilizado e substitudo


aps visita do Sr. Jayme

Protetor de surto eltrico


instalado aps visita do Sr.
Jayme

Instalao aps visita do Sr. Jayme

Declaro para todos os fins que as informaes constantes deste laudo so


exatas e verdadeiras, obtidas mediante inspeo visual das instalaes e
equipamentos. Na esperana de ter atendido ao solicitado, coloco-me
disposio para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessrios.

Vitria-ES, 02 de outubro de 2014.

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Felipe de Paula Trigo Ferraz
Eng. Eletricista CREA-ES 034119/D CPF 123.197.067-71