EL CODIGO DE HAMMURABI

Fuente: http://www.historiaclasica.com/2007/06/quin-fue-hammurabi.html

Data hacia el ao 1692 aC, y es uno de los primeros conjuntos de leyes que se
han encontrado y uno de los ejemplos mejor conservados de este tipo de
documento de la antigua Mesopotamia.

Se presenta como una gran estela de basalto de 2,25 metros de alto. En lo alto
hay una escultura que representa a Hammurabi de pie delante del dios del Sol
de Mesopotamia, Shamash. Debajo aparecen inscritos, en caracteres
cuneiformes acadios, leyes que rigen la vida cotidiana. Fue colocado en el
templo de Sippar; igualmente se colocaron varios otros ejemplares a lo largo y
ancho del reino. El objeto de esta ley era homogeneizar jurdicamente el reino.

Contenido juridico

Las leyes del Cdigo de Hammurabi, (numeradas del 1 al 282, aunque faltan
los nmeros 13, 6699 y 110111) estn inscritas en babilonio antiguo y fijan
diversas reglas de la vida cotidiana. Norman particularmente:

* la jerarquizacin de la sociedad: existen tres grupos, los hombres libres, los

"muskenu" (quienes se especula podran ser siervos o subalternos) y los
esclavos.
* los precios: los honorarios de los mdicos varan segn se atienda a un
hombre libre o a un esclavo.
* los salarios: varan segn la naturaleza de los trabajos realizados.
* la responsabilidad profesional: un arquitecto que haya construido una casa
que se desplome sobre sus ocupantes y les haya causado la muerte es
condenado a la pena de muerte.
* el funcionamiento judicial: la justicia la imparten los tribunales y se puede
apelar al rey; los fallos se deben plasmar por escrito.
* las penas: aparece inscrita toda una escala de penas segn los delitos y
crmenes cometidos. La base de esta escala es la Ley del Talin.

Se tratan tambin el robo, la actividad agrcola (o pecuaria), el dao a la

propiedad, los derechos de la mujer, los derechos en el matrimonio, los

derechos de los menores, los derechos de los esclavos, homicidio, muerte y

lesiones. El castigo vara segn el tipo de delincuente y de vctima.

Algunas leyes:

Ley 1: Si uno ha acusado y ha embrujado a otro y no puede justificarse, es

pasible de muerte.
Ley 2: Si uno embruj a otro y no puede justificarse, el embrujado ir al ro, se
arrojar; si el ro lo ahoga, el que lo ha embrujado heredar su casa; si el ro lo
absuelve y lo devuelve salvo, el brujo es pasible de muerte y el embrujado
tomar su casa.
Ley 8: Si uno rob un buey, un carnero, un asno, un cerdo o una barca al dios o
al palacio, si es la propiedad de un dios o de un palacio, devolver hasta 30
veces, si es de un muskenun, devolver hasta 10 veces. Si no puede cumplir,
es pasible de muerte.
Ley 9: Si uno que perdi algo lo encuentra en manos de otro, si aquel en cuya
mano se encontr la cosa perdida dice: "Un vendedor me lo vendi y lo compr
ante testigos"; y si el dueo del objeto perdido dice: "Traer testigos que
reconozcan mi cosa perdida", el comprador llevar al vendedor que le vendi y
los testigos de la venta; y el dueo de la cosa perdida llevar los testigos que
conozcan su objeto perdido; los jueces examinarn sus palabras. Y los testigos
de la venta, y los testigos que conozcan la cosa perdida dirn ante el dios lo
que sepan. El vendedor es un ladrn, ser muerto. El dueo de la cosa perdida
la recuperar. El comprador tomar en la casa del vendedor la plata que haba
pagado.
Ley 14: Si uno rob el hijito de un hombre libre, ser muerto.
Ley 15: Si uno sac un esclavo o esclava del palacio, un esclavo o esclava de
un muskenum, ser muerto.
Ley 110: Si una sacerdotisa que no viva en el claustro, ha abierto una taberna
de vino de dtiles con ssamo, o ha entrado para beber vino de dtiles en la
casa de vino de dtiles con ssamo, a esta mujer liberal se la quemar.
Ley 127: Si uno ha dirigido su dedo contra una sacerdotisa o la esposa de otro,
y no ha probado, se lo arrojar ante los jueces y se marcar su frente.
Ley 128: Si uno tom una mujer y no fij las obligaciones, esta mujer no es su
esposa.
Ley 129: Si una casada es sorprendida yaciendo con otro hombre, se los atar
y se los arrojar al agua. Si el marido deja vivir la esposa, el rey dejar vivir a
su servidor.

Ley 130: Si uno viol la esposa de otro, que no haba conocido al hombre y
habitaba en la casa de su padre, y se ha acostado sobre ella, si es sorprendido
este hombre sufrir la muerte, y la mujer quedar libre.
Ley 132: Si uno ha dirigido su dedo contra la mujer de otro a causa de otro
hombre, y si ella no ha sido sorprendida con el otro hombre, a causa a su
marido (para apaciguarlo), ella se arrojar al dios ro.
Ley 133a: Si uno ha sido tomado prisionero y en su casa hay de qu comer (su
esposa no saldr de la casa, guardar su bien y no entrar en casa de otro).
Ley 133b: Si esta mujer no guard su bien y entr en casa de otro, esta mujer
es culpable y se la arrojar al agua.
Ley 141: Si la esposa de uno, que habita en la casa de este hombre, quiere irse
y si tiene el hbito de hacer locuras, divide y desorganiza la casa, y ha
descuidado la atencin de su marido, se la har comparecer y si el marido dice
que la repudia, la dejar ir y no le dar nada para el viaje ni precio de repudio.
Si el marido decide no repudiarla, el marido tomar otra mujer, esta mujer (la
primera) habitar en la casa del marido como esclava.
Ley 144: Si uno tom una esposa de primera categora y si esta esposa dio una
esclava a su marido y esta ha tenido hijos, si el marido quiere tomar una nueva
esposa ms, no se le permitir y el hombre no podr tener otra mujer ms
(suggetum).
Ley 145: Si uno tom una esposa de primera categora y si esta esposa no le
dio hijos, y se propone tomar otra mujer (suggetum), tomar esta otra mujer y
la llevar a su casa, pero no ser igual que la esposa de primera categora.
Ley 146: Si uno tom una esposa de primera categora y ella dio una esclava a
su marido, y si la esclava tuvo hijos, si luego esta esclava es elevada (en el
aprecio del esposo) a igual categoria que la patrona por haber tenido hijos, su
patrona no la vender, la marcar y la tendr entre sus esclavas.
Ley 147: Si la esclava no ha tenido hijos, la patrona la vender por plata.
Ley 191: Si uno tom un nio para la adopcin, y lo cri y educ, funda luego
una familia y tiene por ello hijos y ha resuelto quitar la filiacin al adoptado, el
adoptado no se ir con las manos vacas: el padre que lo cri y educ, le dar
un tercio de la parte que sus hijos herederos tendran en su fortuna (mobiliaria)
y el hijo criado se ir. Del campo, huerto y casa, no le dar nada.
Ley 192: Si el hijo de un favorito o de una cortesana, dijo al padre que lo cri o
la madre que lo cri: "t no eres mi padre", "t no eres mi madre", se le cortar
la lengua.
Ley 193: Si el hijo de un favorito o de una cortesana ha descubierto la casa de
su padre, ha tomado aversin al padre y la madre que lo han criado, y se fue a
la casa de su padre, se le arrancarn los ojos.

Ley 194: Si uno dio su hijo a una nodriza y el hijo muri (porque) la nodriza
amamantaba otro nio sin consentimiento del padre o de la madre, ser
llevada a los jueces, condenada y se le cortarn los senos.
Ley 195: Si un hijo golpe al padre, se le cortarn las manos.
ey 218: Si un mdico hizo una operacin grave con el bistur de bronce y lo ha
hecho morir, o bien si lo oper de una catarata en el ojo y destruy el ojo de
este hombre, se cortarn sus manos.
Ley 219: Si un mdico hizo una operacin grave con el bistur de bronce e hizo
morir al esclavo de un muskenun, dar otro esclavo equivalente.

LOS DEBERES CON LOS PROVEDORES

Un profesional de la mercadotecnia, mercadlogo, es quien en su actividad se
relaciona con el mercado de cualquier bien o servicio ya sea que tome parte en
decisiones sobre el precio, distribucin, comunicacin, promocin o
caractersticas del producto deseadas por los consumidores y proveedores.
Responsabilidades generales: Los mercadlogos, proveedores y consumidores
sern responsables del ejercicio de su prctica profesional teniendo en cuenta
que el resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estar al
servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular.
Responsabilidades especficas profesionales: los proveedores, en el ejercicio de
su prctica profesional, debern tener en consideracin los siguientes
lineamientos segn las reas donde estn involucrados: En los bienes y
servicios- Debern ser conscientes que los bienes o servicios que ofrecen al
mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las
organizaciones y los consumidores en particular sealando la naturaleza y
funciones de lo que se ofrece, las garantas y el tiempo de reposicin. Sealar
todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto.
Es obligacin de la empresa recibir la comunicacin de sus consumidores ya
sea para servicios de post-venta, quejas o garantas. El proveedor se informar
para no colaborar conscientemente en la difusin de productos que causen
daos apersonas o medio ambiente. En la comunicacin y promocin. Rechazar
cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas
interpretaciones, medias verdades o frustraciones en los deseos de los
consumidores. Rechazar cualquier tipo de manipulacin o tcticas engaosas
en el proceso de venta o de promociones, de forma que las ofertas sean claras
en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el
compromiso de realizar un pedido. La publicidad no tenga un contenido
obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde. Los
consumidores no tienen obligacin de pagar productos o servicios que no han
demandado. En los canales de distribucin. No utilizar coerciones, amenazas o
cualquier tipo de manipulacin en los canales de distribucin. La
responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en

contra, es del oferente, quien cumplir adems los plazos de entrega. El

consumidor podr cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en
el tiempo especificado. En precios. Informar claramente del precio final de
cualquier producto o servicio que se ofrezca. No practicar estrategias de
precios que puedan conducir a situaciones monopolsticas.

Cules son los diferentes tipos de clientes que existen?

Por qu es importante distinguir al tipo de cliente? Cmo identificar a los
clientes? Cmo tratar a cada cliente?
Fecha: 31-Mar-2011 Fuente: QuimiNet Sectores relacionados: Tips y
Recomendaciones Personales
Los diferentes tipos de clientes que una empresa puede tener presentan
particularidades que los hacen diferentes, aunque lleguen a coincidir con los
productos o servicios que solicitan.
De manera general la empresa tiene dos tipos de clientes: Clientes actuales y
clientes potenciales.
Clientes actuales: Este tipo de clientes es el que genera el volumen de
ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en
la actualidad y es la que le permite tener una determinada participacin en el
mercado.
Clientes Potenciales: Este tipo de clientes es el que podra dar lugar a un
determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y
por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.
Clasificacin de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes,
segn su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfaccin y
grado de influencia.
De manera particular la empresa clasifica a los clientes de la siguiente manera:
Clientes Activos e Inactivos

Los clientes activos son aquellos que en la actualidad estn realizando compras
o lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
Los clientes inactivos son aquellos que realizaron su ltima compra hace
tiempo atrs, por lo tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia,
que estn insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no
necesitan el producto.
Esta clasificacin de clientes permite identificar a los que en la actualidad
realizan compras y requieren de atencin especial para retenerlos, son los que
en el presente le generan los ingresos a la empresa. Y para identificar a los
clientes que ya no compran a la empresa, tratar de identificar las causas es un
factor importante para despus lograr recuperarlos.
Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
Una vez que se han identificado a los clientes activos, se les puede clasificar
segn su frecuencia de compra, en:
Clientes de Compra Frecuente: Realizan compras a menudo o cuyo intervalo de
tiempo entre una compra y otra es corto que el realizado por el grueso de
clientes.
Clientes de Compra Habitual: Realizan compras con cierta regularidad porque
estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
Clientes de Compra Ocasional: Realizan compras de vez en cuando o por nica
vez.

Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras

Luego de identificar a los clientes activos y su frecuencia de compra, se puede
realizar la siguiente clasificacin (segn el volumen de compras):
Clientes con Alto Volumen de Compras: Son aquellos que realizan compras en
mayor cantidad que el grueso de clientes, a tal punto, que su participacin en
las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%.
Clientes con Promedio Volumen de Compras: Realizan compras en un volumen
que est dentro del promedio general.
Clientes con Bajo Volumen de Compras: Son aquellos cuyo volumen de
compras est por debajo del promedio, por lo general, a este tipo de clientes
pertenecen los de compra ocasional.
Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos
Despus de identificar a los clientes activos e inactivos, y de realizar una
investigacin de mercado que haya permitido determinar sus niveles de
satisfaccin, se los puede clasificar en:

Clientes Complacidos: Son los clientes que percibieron que el desempeo de la

empresa, el producto y el servicio han excedido sus expectativas.
Clientes Satisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeo de la
empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas.
Clientes Insatisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeo de la
empresa, el producto y/o el servicio por debajo de sus expectativas; por tanto,
no quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro proveedor.
Clientes Influyentes
Tiene influencia en su entorno. De ellos se pueden derivar ms clientes que
sugieran el servicio o producto.
Clientes Altamente Influyentes: Este tipo de clientes se caracteriza por producir
una percepcin positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un
producto o servicio.
Clientes de Regular Influencia: Ejercen una determinada influencia en grupos
ms reducidos.
Clientes de Influencia a Nivel Familiar: Tienen un grado de influencia en su
entorno de familiares y amigos.