LEC8

EJEMPLO DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
Network de Psicologa Organizacional

Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
Ejemplo de un manual de procedimientos


Aguilar-Morales, Jorge Everardo
2010.
Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Jurez, Oaxaca, Mxico. C.P. 68000
Tel. (951)5010653, (951) 5495923
www.conductitlan.net
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx, comentarios@conductitlan.net
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En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:

Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicologa
Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
A515TE: Educacin asistida por computadora
Manual de procedimientos
Enero del 2008.

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimiento
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
18 de enero del 2008

2
De:
132
Sustituye a:
De:
PRESENTACIN
En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el

procedimientos de seleccin de personal en la empresa A515TE: Educacin asistida por
computadora.
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

3
De:
132
Sustituye a:
De:
Contenido
Pg.
Antecedentes
Marco Normativo
Objetivo
Diagramas de flujo
Glosario de trminos
Formatos
Instructivos para manejo de formatos
Elabor:
4
5
6
7
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

4
De:
132
Sustituye a:
De:
ANTECEDENTES
A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .
Actualmente ofrece los siguientes servicios
Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .
Las razones que motivaron la realizacin de este manual
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

5
De:
132
Sustituye a:
De:
MARCO NORMATIVO
Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
prcoedimiento
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

6
De:
132
Sustituye a:
De:
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivos principales
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

7
De:
132
Sustituye a:
De:
DIAGRAMAS DE FLUJO
Elabor:
Revis:
Autoriz:

10
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA

8
De:
132
Sustituye a:
De:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
OBJETIVO:
Este procedimiento esta diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que se generen en las
diferentes reas de la organizacin con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.
MATERIALES REQUERIDOS
Requisicin de Personal
Anlisis de Puesto
Tabla de Decisin
Exmenes de conocimientos
Exmenes de habilidades
Pruebas Psicomtricas
Convocatoria
Formato de entrevista inicial
Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum profesional
Comprobantes
Reporte de estudio psicomtrico
Estudio socioeconmico
Estudio mdico.
Entrevista final
Reporte Final
Bolsa de trabajo
Expediente
Elabor:
Revis:
Autoriz:

11
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

CLAVE
Responsable
Jefe del rea vacante
Jefe de recursos humanos

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Elabor:
Actividad
Inicio
Realiza requisicin de personal
Verifica que exista disponibilidad presupuestal
Si existe disponibilidad continua el proceso en caso
contrario notifica a jefe del rea vacante la no
contratacin
Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y
seleccin de personal
Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y
tenga toda la informacin necesaria
Si existe anlisis de puesto y esta actualizado se
continua con el proceso en caso contrario se
actualiza o se elabora en coordinacin con rea
vacante
Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar,
instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin
Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes,
pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en
el proceso
Elabora convocatoria
Documento
Anlisis de Puesto
Tabla de Decisin
Pruebas Psicomtricas y exmenes de
conocimientos y habilidades
Convocatoria
Realiza la difusin de la convocatoria

Recibe documentos de candidatos, verifica que
cubran los candidatos con criterios de convocatoria y
realiza entrevista inicial
Informa a los candidatos que no cubran criterios
sobre otras convocatorias y agradece inters.
Recibe documentos de candidatos que cubren con
los requisitos, informa del proceso y comunica fecha
de exmenes
Revis:

Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum
Gua del proceso

Solicitud de empleo
Comprobantes
Autoriz:

12
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

CLAVE
Responsable
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Especialista en
Elabor:
Actividad
Aplica examen de conocimientos y de habilidades.
Documento
Examen
de
conocimientos
habilidades
A candidatos que no aprobaron exmenes, informa

de resultados, agradece su inters, les informa de
futuras convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeo en futuras ocasiones
A candidatos que aprobaron exmenes informa de
sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas
Aplica pruebas psicomtricas
Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica
Reporte de estudio psicomtrico
A candidatos que no aprobaron pruebas

psicomtricas, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar desempeo en futuras
ocasiones
A candidatos que aprobaron pruebas psicomtricas
informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin
Realiza o solicita elaboracin de estudio
socioeconmico
Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de
estudio.
A candidatos que no aprobaron estudio
socioeconmico, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias futuras ocasiones
A candidatos que aprobaron estudio socioeconmico
informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin
Revis:
Autoriz:

13
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

CLAVE
Responsable
Especialista en reclutamiento y
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
seleccin
Elabor:
Actividad
Solicita elaboracin de estudio mdico
Documento
Estudio mdico.
Recibe reporte de estudio mdico

A candidatos que no aprobaron estudio mdico, informa de
resultados, agradece su inters, les informa de futuras
convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones
A candidatos que aprobaron estudio mdico informa de sus
resultados y fecha de la siguiente evaluacin
Programa entrevista final con jefe de rea vacante
Recibe resultados de entrevista final.
Entrevista final
Integra informe general de la evaluacin de los candidatos

Enva informe a jefe de rea vacante
Recibe decisin del personal a contratar
Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo
Bolsa de trabajo
Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo

canaliza al rea de contratacin
Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fue
integrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado para
futuras contrataciones
Revis:
Autoriz:

14
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

CLAVE
Responsable
Especialista en
Especialista en
Actividad
Integra expediente de convocatoria
Documento
Expediente
Archiva o entrega al rea correspondiente expediente

de convocatoria
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:

15
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

CLAVE
DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Jefe del rea

vacante
Realiza requisicin de RQ
personal
Jefe de recursos
humanos
Verifica que exista

disponibilidad presupuestal
Elabor:
Revis:
Autoriz:

16
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
No
Existe
presupuesto?
Notifica a jefe del rea

vacante la no contratacin
S
Fin
Turna solicitud con Especialista

en reclutamiento y seleccin de
personal
Especialista en
reclutamiento y
seleccin
Verifica que el anlisis de

puesto este elaborado y tenga
toda la informacin necesaria
AN
No
El anlisis est
elaborado y
actualizado?
Elabora o actualiza anlisis

de puesto
AN
S
2
Elabor:
Revis:
Autoriz:

17
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
Elabora tabla de decisin con

rasgos a evaluar, instrumentos a
utilizar y criterios de evaluacin
TB
Selecciona o elabora los

instrumentos (exmenes, pruebas
psicomtricas, etc.) que se van a
utilizar en el proceso
EX
Elabora convocatoria
CV
Realiza la difusin de la
convocatoria
CV
Recibe documentos de candidatos,

verifica que cubran los candidatos
los criterios de convocatoria y
realiza entrevista inicial
CR
SL
EI
No
El candidato
cubre con los
requisitos?
Informa sobre otras

convocatorias y agradece
inters en participar
S
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:

18
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
Recibe documentos de candidatos

que cubren con los requisitos,
informa del proceso y comunica
fecha de exmenes
Aplica examen de
conocimientos y de
habilidades.
GP
EX
No
Aprob
candidato el
examen?
Informa de resultados, de futuras

convocatorias, agradece su inters
y realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
S
Fin
Informa de sus resultados y la

fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas
Aplica pruebas psicomtricas
Elabora reporte individual de

evaluacin psicomtrica
PS
RP
Elabor:
Revis:
Autoriz:

19
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
No
Aprob candidato
examen
psicomtrico?

y realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
Fin
Informa de sus resultados y

fecha de la siguiente
evaluacin
Realiza o solicita
elaboracin de estudio
socioeconmico
EC
Recibe estudio
socioeconmico o elabora
informe de estudio.
RC
No
Aprob
candidato estudio
socio econmico?

y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:

20
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:

evaluacin
Solicita elaboracin de
estudio mdico
Recibe reporte de estudio

mdico
EM
RM
No
S
Aprob
candidato estudio
mdico?

y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Fin

evaluacin
Programa entrevista final

con jefe de rea vacante
EF
Elabor:
Revis:
Autoriz:

21
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
Integra informe general de la

evaluacin de los candidatos
IG
Enva informe a jefe de rea

vacante
Recibe decisin del personal

a contratar
Integra datos de personal no

contratado a bolsa de
trabajo
BT
No
S
El candidato fue
seleccionado?
Informa a de resultados, de que fue

integrado a bolsa de trabajo y de
que ser considerado para futuras
contrataciones
Fin
Informa de fecha de
contratacin y lo canaliza al
rea de contratacin
Elabor:
Revis:
Autoriz:

22
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
Integra expediente de
convocatoria
Archiva o entrega al rea

correspondiente expediente
de convocatoria
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:

23
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
GLOSARIO
ABREVIATURA
RQ
AN
TB
EX
CV
CR
SL
EI
GP
PS
RS
EC
RC
EM
RM
EF
IG
BT
Elabor:
SIGNIFICADO
Anlisis de Puesto
Tabla de Decisin
Exmenes de conocimientos
Convocatoria
Solicitud de empleo
Gua del proceso
Reporte de evaluacin psicomtrica
Reporte de estudio socioeconmico
Estudio mdico
Reporte de estudio mdico
Entrevista final
Informe general
Bolsa de trabajo
Revis:
Autoriz:

24
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
FORMATOS
Elabor:
Revis:
Autoriz:

25
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
A515TE: Educacin Asistida por Computadora

FORMATO DE REQUICIN (RQ)
_________________________________________.
1
C. _____________________
P r e s e n t e.
4
Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y seleccin para cubrir la plaza vacante del puesto
5
de
por tiempo
(determinado o indeterminado), que estar adscrito
6
al rea de
que tendr como funcin general:
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
7
y que deber cubrir el perfil que se detalla en el anlisis de puesto que se anexa .
Asimismo te solicito que la fecha de contratacin sea a ms tardar el da __________________________________..
Le agradezco de antemano sus atenciones.
Atentamente
10
___________________________________
Jefe de ______________________________
11
______________
Vo.
Bo.
______________________________
Tel. ( 951) 54 8 50 88
www.a515te.com.mx
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx
Joaqun Amaro 408, Col. Figueroa. Oaxaca, Oaxaca
C.P. 68070
Elabor:
Revis:
Autoriz:

26
A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA:
Manual de
procedimientos
PAGINA:
FECHA:
PAGINA
De:
132
Sustituye a:
De:
FORMATO DE REQUISICIN (RQ)

Instructivo de llenado
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Anote el lugar y fecha en el que se elabor la requisicin.

Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos
Anote el nombre del puesto vacante
Anote el tiempo de contratacin
Anote el rea en que estar adscrito el trabajador
Anote la funcin general y/o anexe el anlisis de puesto
Anote la fecha de contratacin
Anote el nombre del jefe del rea vacante
Anote el nombre del puesto del jefe del rea vacante
Anote el nombre del jefe del rea que autoriza la contratacin
Anote el nombre puesto del jefe del rea que autoriza la contratacin
Este formato deber ser elaborado por el jefe del rea vacante
Se deber enviar el original al jefe de recursos humanos
La requisicin debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personal
Elabor:
Revis:
Autoriz:

LEC8

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Network de Psicologa Organizacional

Ejemplo de un manual de procedimientos

Ejemplo de un manual de procedimientos

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Ejemplo de un manual de procedimientos

EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

A515TE: Educacin asistida por computadora

Enero del 2008.

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .

Actualmente ofrece los siguientes servicios

Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .

Las razones que motivaron la realizacin de este manual

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

La empresa tiene como objetivos principales

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Jefe de recursos humanos

Realiza la difusin de la convocatoria

Formato de entrevista inicial

Gua del proceso

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

A candidatos que no aprobaron exmenes, informa

Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica

Reporte de estudio psicomtrico

A candidatos que no aprobaron pruebas

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Recibe reporte de estudio mdico

Integra informe general de la evaluacin de los candidatos

Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Archiva o entrega al rea correspondiente expediente

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Jefe del rea

Verifica que exista

Ejemplo de un manual de procedimientos

18 de enero del 2008

Notifica a jefe del rea

Turna solicitud con Especialista