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ADM ESTRATGICA

A hierarquia dos planos tem trs nveis de atuao que obedecem a uma sequncia Estratgico ttico operacional.
2 - Assinale a alternativa que corresponde definio a seguir:
Processo contnuo e interativo que visa manter uma organizao como um conjunto
apropriadamente integrado ao seu ambiente (ALDAY, 2000, p.9-12). Administrao
estratgica.
3 - Identifique quais so as diretrizes organizacionais: A viso, os valores e princpios e a
misso.
4 - Identifique quais so as partes interessadas externas organizao: Clientes, sociedade
e fornecedores.

1 - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaborao entre todos os


funcionrios para atingir as metas estipuladas no Plano Estratgico, o gerente do Restaurante
Paladar Extico decidiu aplicar, dentre suas estratgias funcionais, um Plano de Incentivo de
Grupo, por meio de bonificaes sua equipe de funcionrios.
Qual das alternativas representa adequadamente um fator crtico para o sucesso desse Plano
de Incentivo de Grupo?
Recompensar o conjunto dos funcionrios sempre que as metas esperadas do
restaurante forem atingidas ou superadas.
2 - O presidente de uma grande loja de departamentos quer aumentar as vendas e decide
fazer uma liquidao de calados, porque tal departamento fica localizado no fundo do
segundo andar da loja. O presidente acredita que os clientes compraro outros produtos no
trajeto at o fundo do segundo andar. Como o departamento de calados o mais distante da
entrada da loja, apenas uma liquidao fantstica atrairia os clientes para o segundo andar.
Ele, ento, decide fazer ao ttica por meio de uma liquidao do tipo Pague 1 e leve 2. No
entanto, o gerente do departamento tem como meta (desdobrada das estratgias) vender o
maior nmero de calados possvel, porque seus vendedores so comissionados e dependem
do valor total de vendas.

Quando o presidente anuncia que o departamento de calados ter uma liquidao do tipo
Pague 1 e leve 2, o gerente fica enraivecido. Podemos identificar a fonte deste conflito
organizacional na:

Resposta Selecionada:
Corretac.

Diferena entre as metas dos grupos (departamentos ou unidades).

Respostas:
a.

Competio pelos recursos entre setores e departamentos.

b.

Falha de comunicao e m interpretao da informao.

Corretac.

Diferena entre as metas dos grupos (departamentos ou unidades).

d.

Divergncia sobre os critrios de departamentalizao.

e.

Incongruncia da estrutura da empresa.

Feedback da resposta:

O estabelecimento de metas deve ser harmonioso entre processos reas e partes


interessadas, a fim de evitar conflitos para o seu alcance.

Pergunta 3
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

(Provo 1998 Q38) O fundador da Action Instruments, Jim Pinto, costumava dizer que: "Ns
estamos construindo um capitalismo com corao". Segundo ele, sua empresa tem tentado
construir um negcio fundado profundamente em princpios humansticos, e dos empregados
esperado que tenham um ativo interesse no sucesso e na administrao da Companhia.

Deste caso, podemos afirmar que:

Resposta Selecionada:
Corretab.

A percepo da estreita relao entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a


conscincia e o entendimento dos valores da organizao, o que, por sua vez, leva a maior
influncia junto aos superiores, colegas e subordinados.

Respostas:
a.

Os administradores que sentem seus valores compatveis com os da organizao so menos


confiantes de que estaro no futuro trabalhando para o mesmo empregador.

Corretab.

A percepo da estreita relao entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a


conscincia e o entendimento dos valores da organizao, o que, por sua vez, leva a maior
influncia junto aos superiores, colegas e subordinados.

c.

Em geral, os objetivos de uma organizao so vistos como menos importantes por aqueles
que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.

d.

Quanto maior a compatibilidade entre valores pessoais e organizacionais, menor a tendncia


a concordar que os valores organizacionais so guiados por altos padres ticos.

e.

medida que os administradores percebem que seus valores so compatveis com os da


organizao, eles tendem a sentir que as presses do trabalho afetam substancialmente suas
vidas fora dele.

Feedback da resposta:

Os valores pessoais dos dirigentes influenciam na construo dos valores da organizao. Os


valores das pessoas que nela trabalham precisam estar alinhados, estar em sintonia com os
da organizao, caso contrrio, poder haver conflito de conscincia, de confiana, de
credibilidade, de padres morais e ticos.

Pergunta 4
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

(Provo 2000) Jack Smith, da General Motors, deixou Wall Street furiosa por no adotar uma
posio mais dura com a fora de trabalho. Enquanto os investidores queriam custos
trabalhistas mais baixos, Smith quis uma fora de trabalho que estivesse a favor da empresa,
e no contra ela. No seu processo decisrio, Smith, uma vez que considerou as possveis
consequncias das opes, buscou uma estratgia de otimizao que resulta

Resposta Selecionada:
Corretab.

No melhor equilbrio possvel entre vrias metas.

Respostas:
a.

No mximo benefcio ao menor custo, com margem de contribuio positiva.

Corretab.

No melhor equilbrio possvel entre vrias metas.

c.

Na melhor viso sistmica do mercado.

d.

Na escolha de uma alternativa definitiva, com margem de contribuio positiva.

e.

Na escolha da primeira opo aceitvel ou adequada para atingir uma meta ou critrio-alvo.

Feedback da resposta:

O estabelecimento de metas deve ser harmonioso entre processos reas e partes


interessadas, a fim de evitar conflitos para o seu alcance.

Pergunta 5
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

A escolha e a fixao de valores numricos para objetivos e metas devem atender aos
seguintes critrios:

I - Ser uma extrapolao dos valores dos anos anteriores.

II - Devem decorrer diretamente de alguma estratgia.

III - Devem ser arbitrados pelo mais alto nvel da organizao, em valores considerados
inatingveis pela grande maioria, para forar a organizao o mximo possvel.

IV - Devem ter formas objetivas associadas para a verificao de seu cumprimento.

Resposta Selecionada:
Corretad.

Somente as afirmativas II e IV so verdadeiras.

Respostas:
a.

Somente as afirmativas I e II so verdadeiras.

b.

Somente as afirmativas II e III so verdadeiras.

c.

Somente as afirmativas III e IV so verdadeiras.

Corretad.

Somente as afirmativas II e IV so verdadeiras.

e.

Todas as afirmativas so verdadeiras.

Feedback da resposta:

O estabelecimento de metas deve ser decorrente dos objetivos estratgicos/estratgias da


organizao, os quais tm como foco o futuro. Por isso, no faz sentido que seja uma
extrapolao do passado (algo que ocorria com o Planejamento de Longo Prazo). Definir
metas inatingveis no contribui para melhorar o desempenho das pessoas para o seu
alcance: ao contrrio, pode ser desanimador buscar aquilo que no se pode alcanar. As
metas at podem ser desafiadoras, mas h de se lembrar (Deming, Crosby, Juran, que voc
estudou em outras disciplinas), que papel dos gestores prover as condies (recursos
humanos, tecnolgicos, materiais) para que a fora de trabalho alcance tais metas.

Pergunta 6
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

De acordo com Castor & Zugman, administrao estratgica composta genericamente de


quatro etapas. Assinale a alternativa que contm uma delas:

Resposta Selecionada:
Corretab.

Executar com eficcia as estratgias definidas.

Respostas:
a.

Decidir sobre previses intermedirias com risco calculado.

Corretab.

Executar com eficcia as estratgias definidas.

c.

Executar com eficincia os planos secundrios.

d.

Controlar as funes dos nveis tticos.

e.

Escolher o modelo do planejamento.

Feedback da resposta:

As demais alternativas no pertencem a nenhuma etapa; so afirmaes aleatrias.

As quatro etapas da administrao estratgica so:

Pensar estrategicamente.

Planejar a atuao da empresa estrategicamente.

Executar com eficcia as estratgias definidas.

Controlar os resultados estratgicos obtidos.

Lembrar que no esto em ordem cronolgica uma vez que Pensar estrategicamente e
Controlar os resultados estratgicos obtidos so etapas contnuas.

Pergunta 7

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Em que condies a deciso de no planejar mais recomendvel que a de planejar?

Resposta Selecionada:
Corretae.

Nenhuma das respostas acima.

Respostas:
a.

Quando o futuro se mostra muito incerto e duvidoso.

b.

Quando a empresa ou entidade vai muito bem, com excelentes resultados.

c.

Quando a entidade acabou de ser organizada.

d.

Quando no se v nenhuma perspectiva favorvel para os negcios da empresa ou para as


atividades da entidade.

Corretae.

Nenhuma das respostas acima.

Feedback da resposta:

Todas as alternativas so falsas porque planejar a primeira e mais importante atividade do


administrador (Fayol). Mas no somente Fayol afirma isso. Se observarmos o ciclo do PDCA
(Shewhart), P a primeira atividade e dela que temos as demais. Se tivermos um plano,
podemos mud-lo, corrigir o rumo em caso de mudanas em relao ao que foi planejado. Se
no temos um plano, somos pegos de surpresa e poderemos no ter como reagir.

Pergunta 8
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Indique "F" para falso e "V" para verdadeiro.

I - Philip Kotler (1975), um dos defensores da utilizao do Planejamento Estratgico, prope o


seguinte conceito: o Planejamento Estratgico uma metodologia gerencial que permite
estabelecer a direo a ser seguida pela organizao, visando maior grau de interao com o
ambiente. A direo engloba os seguintes itens: mbito de atuao, macropolticas, polticas
funcionais, filosofia de atuao, macroestratgia, estratgias funcionais, macro-objetivos,
objetivos funcionais.

II - Com a mudana constante dos cenrios econmicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem
alguns fatores negativos sobre os quais dever se concentrar a ateno dos administradores.
Questes como reduzido crescimento econmico, globalizao, regulamentao
governamental, inflao, escassez de alguns recursos, alto custo do petrleo e protecionismo
internacional devero alertar as organizaes para a utilizao e aperfeioamento do
Planejamento de Longo Prazo.

III - No Brasil, apesar de muitas empresas j estarem utilizando a metodologia do


Planejamento Estratgico, ainda pairam dvidas sobre o que realmente este vem a ser e
como deve ser formulado. A maior dvida diz respeito a uma acentuada tendncia para a
utilizao dos termos Planejamento Estratgico e Planejamento a Longo Prazo como se
fossem sinnimos.

IV - Segundo Igor Ansoff (1990), inmeras empresas aplicam o Planejamento Estratgico.

V - Segundo Igor Ansoff (1990), a grande maioria das organizaes continua empregando as
antiquadas tcnicas do Planejamento a Longo Prazo, que se baseiam em extrapolao das
situaes passadas.

Resposta Selecionada:
Corretad.

VFVFV

Respostas:
a.

VVVFF

b.

FFVVV

c.

FVFFV

Corretad.

VFVFV

e.

FFFVV

Feedback da resposta:

As caractersticas de Com a mudana constante dos cenrios econmicos (...) referem-se ao


Planejamento Estratgico. O Planejamento de Longo Prazo mais as projees financeiras para
cinco ou dez anos. A outra falsa que Ansoff considera que poucas empresas aplicam o
Planejamento Estratgico. Embora muitas vezes utilizem esse termo, o que fazem aplicar
as tcnicas de Planejamento a Longo Prazo.

Pergunta 9
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

A respeito dos conceitos centrais do processo de administrao estratgica, analisar as


afirmativas abaixo e, em seguida, assinalar a alternativa correta.

I - O que normalmente pode distinguir os conceitos de misso e viso so, entre outros, os
seguintes fatores: (a) a misso identifica o negcio e a viso o que se sonha para o negcio;
(b) a misso a partida e a viso a chegada; (c) a misso identifica quem a empresa e a
viso projeta o que a empresa deseja ser; e (d) a misso focalizada no presente e no futuro
e a viso focalizada no futuro.

II - No existe, tanto no mundo acadmico quanto no mundo empresarial, um consenso sobre


os significados exatos de viso e misso, motivo pelo qual algumas empresas, e alguns
autores, no trabalham com essa distino e consideram a ideia de misso ou de viso de
uma forma ampla, englobando os dois significados.

III - Definir misso e viso , regra geral, o princpio da elaborao da estratgia.

IV - So conceitos centrais do processo de administrao estratgica os conceitos de: valores


e princpios organizacionais; misso e viso; objetivos; metas e partes interessadas, entre
outros.

Alternativas de resposta:

Resposta Selecionada:
Incorretac.

Somente as afirmativas III e IV so verdadeiras.

Respostas:
a.

Somente as afirmativas I e III so verdadeiras.

Corretab.

Somente as afirmativas I, II e IV so verdadeiras.

c.

Somente as afirmativas III e IV so verdadeiras.

d.

Somente as afirmativas II, III e IV so verdadeiras.

e.

Todas as afirmativas so verdadeiras.

Pergunta 10
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

As(s) caractersticas(s) mais importante(s) de uma boa formulao de viso da organizao


(so):

Resposta Selecionada:
Incorretae.

Nenhuma das caractersticas das demais alternativas est correta.

Respostas:
a.

Que seja simples, objetiva, compreensiva e clara.

b.

Que seja compartilhada entre todos os dirigentes, gerentes e colaboradores da instituio.

c.

Que seja ambiciosa, inspiradora e motivadora.

Corretad.

Todas as caractersticas das demais alternativas esto corretas.

e.

Nenhuma das caractersticas das demais alternativas est correta.

Pergunta 1
.

0 em 0 pontos

Correta

Assinale a Escola do Pensamento Estratgico que corresponde formao de estratgia


como um processo mental:

Resposta Selecionada:
Corretac.

Escola cognitiva.

Respostas:
a.

Escola do posicionamento.

b.

Escola de aprendizado.

Corretac.

Escola cognitiva.

d.

Escola empreendedora.

e.

Escola de planejamento.

Pergunta 2
.

0 em 0 pontos

Correta

Basicamente, as quatro abordagens de Richard Whittington clssica, evolucionria,


processualista e sistmica se diferenciam em duas dimenses:

Resposta Selecionada:
Corretae.

Os processos e os resultados.

Respostas:
a.

As prticas de gesto e os resultados.

b.

Os padres de trabalho e os resultados.

c.

As prticas de gesto e os padres de trabalho.

d.

As prticas de gesto e os processos.

Corretae.

Os processos e os resultados.

Pergunta 3
.

0 em 0 pontos

Correta

Identifique trs escolas descritivas:

Resposta Selecionada:

Corretae.

Aprendizado, cognitiva, poder.

Respostas:
a.

Cognitiva, cultural, configurao.

b.

Aprendizado, design, empreendedora.

c.

Planejamento, ambiental, cultural.

d.

Ambiental, poder, posicionamento.

Corretae.

Aprendizado, cognitiva, poder.

Pergunta 4
.

0 em 0 pontos

Correta

Formao de estratgia como um processo reativo e origem na Teoria da Contingncia.

Remetem a qual das escolas:

Resposta Selecionada:
Corretae.

Escola ambiental.

Respostas:
a.

Escola empreendedora.

b.

Escola de poder.

c.

Escola cultural.

d.

Escola de aprendizado.

Corretae.

Escola ambiental.

Pergunta 1
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Alguns autores proeminentes associam, h muito, estratgia com esprito empreendedor e


descrevem o processo em termos da criao da viso pelo grande lder. Trata-se da:

Resposta Selecionada:
Corretad.

Escola Empreendedora.

Respostas:
a.

Escola Cognitiva.

b.

Escola Ambiental.

c.

Escola do Planejamento.

Corretad.

Escola Empreendedora.

e.

Escola de Aprendizado.

Feedback da resposta:

Comentrio: Escola Empreendedora: o empreendedor um lder que vislumbra o futuro e o


coloca em ao, antecipando-se e inovando.

Pergunta 2
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

As quatro abordagens de Richard Whittington so agrupadas de acordo com quatro focos cuja
base so quatro conceitos bsicos, os quais se demonstram radicalmente diferentes quanto a
realizar a estratgia. Esses conceitos bsicos so:

Resposta Selecionada:
Corretaa.

O racional, o fatalista, o pragmtico e o relativista.

Respostas:
Corretaa.

O racional, o fatalista, o pragmtico e o relativista.

b.

O visionrio, o fatalista, o pragmtico e o absolutista.

c.

O visionrio, o poderoso, o pragmtico e o relativista.

d.

O racional, o poderoso, o informal e o absolutista.

e.

O racional, o fatalista, o informal e o absolutista.

Feedback da resposta:

Comentrio: o conceito racional est ligado abordagem clssica; o fatalista abordagem


evolucionria; o pragmtico abordagem processualista; e o relativista abordagem
sistmica (ver figura 1 - perspectivas genricas sobre estratgia e o texto a ela relacionado).

Pergunta 3
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Basicamente, as quatro abordagens de Richard Whittington clssica, evolucionria,


processualista, sistmica se diferenciam em duas dimenses:

Resposta Selecionada:
Corretae.

Os processos e os resultados.

Respostas:
a.

As prticas de gesto e os resultados.

b.

Os padres de trabalho e os resultados.

c.

As prticas de gesto e os padres de trabalho.

d.

As prticas de gesto e os processos.

Corretae.

Os processos e os resultados.

Feedback da resposta:

Comentrio: As duas dimenses so os resultados da estratgia e os processos pelos quais


ela desenvolvida e implementada (para recordar conceitos da gesto organizacional: as
prticas de gesto so processos gerenciais e os padres de trabalho so as regras de
funcionamento das prticas de gesto).

Pergunta 4
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Das dez escolas da administrao estratgica identificadas por Mintzberg em seu livro Safri
de Estratgia, ele destaca que trs so de natureza prescritiva; seis de natureza descritiva e
uma de natureza integradora.

I - A de cognio, posicionamento e cultural so de natureza descritiva.

II - A de planejamento, posicionamento e aprendizado so de natureza prescritiva.

III - A Escola Cultural de natureza integradora, porque a cultura integra as pessoas na


organizao.

IV - A Escola do Aprendizado de natureza integradora, porque o aprendizado implica no


compartilhamento das informaes e no conhecimento de forma coletiva.

V - A Escola do Planejamento de natureza prescritiva, porque formal e sistemtica. J a


Escola do Design descritiva, uma vez que focaliza a formulao da estratgia como um
processo de desenho informal, essencialmente de concepo.

Indique a sequncia correta:

Resposta Selecionada:
Corretae.

FFFFF

Respostas:
a.

FVVFV

b.

FVFVF

c.

VVVVV

d.

VFVFV

Corretae.

FFFFF

Feedback da resposta:

Comentrio: as Escolas do Design, Planejamento e Posicionamento pertencem ao grupo das


escolas prescritivas, a da Configurao ao grupo das escolas integradoras (nica escola, mas
que possui duas faces) e as demais so de natureza descritiva. (O detalhamento pode ser
encontrado no agrupamento apresentado na Tabela 1 Escolas do Pensamento Estratgico).

Pergunta 5
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

Esta escola, desenvolvida nos anos 1960, teve seu auge em uma onda de publicaes e, nos
anos 1970, formalizou essa perspectiva, vendo a formulao de estratgias como um
processo de planejamento formal separado e sistemtico. Perdeu espao nos anos 1980 para
a Escola do Posicionamento. Trata-se da:

Resposta Selecionada:
Incorretad.

Escola do Design.

Respostas:
a.

Escola de Configurao.

b.

Escola Empreendedora.

Corretac.

Escola do Planejamento.

d.

Escola do Design.

e.

Escola de Aprendizado.

Pergunta 6
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

Leia as afirmaes e identifique a quais escolas pertencem:

I - A formao de estratgias moldada por poder e poltica, seja como um processo dentro
da organizao ou como o comportamento da prpria organizao em seu ambiente externo.

II - A formao da estratgia torna-se a administrao da cognio coletiva, ideia criticamente


importante, embora difcil de administrar.

III - A natureza complexa e imprevisvel da cultura da organizao, muitas vezes associada


difuso de bases de conhecimento necessrias estratgia, impede o controle deliberado.

IV - A relao entre o ambiente e a estratgia est em um contexto mais amplo, em que as


caractersticas de um ambiente, em um dado perodo de tempo, refletem-se na nas
caractersticas das empresas inseridas nesse ambiente e, consequentemente, em suas
estratgias.

Resposta Selecionada:
Incorretad.

Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola do Design.

Respostas:
Corretaa.

Escola de Poder, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configurao.

b.

Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola da Configurao.

c.

Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola Empreendedora.

d.

Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola do Design.

e.

Escola Ambiental, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configurao.

Pergunta 7
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

Partindo da diversidade de conceitos sobre estratgia, Richard Whittington identificou


quatro abordagens genricas de estratgia: a abordagem clssica, a evolucionria, a
processualista e a sistmica, com as seguintes caractersticas:

I - D nfase natureza imperfeita da vida humana e acomoda pragmaticamente a estratgia


ao processo falvel tanto das organizaes quanto dos mercados.

II - Apoia-se na metfora fatalista da evoluo biolgica, mas substitui a disciplina do mercado


pela lei da selva.

III - relativista, considerando os fins e os meios da estratgia como ligados, sem


escapatria, s culturas e aos poderes dos sistemas sociais dos locais onde ela se desenvolve.

IV - a mais antiga e ainda a mais influente, contando com os mtodos de planejamento


racional predominantes nos livros.

Identifique a partir dessas caractersticas a quais abordagens pertencem:

Resposta Selecionada:
Incorretaa.

Processualista, sistmica, evolucionria, clssica.

Respostas:
a.

Processualista, sistmica, evolucionria, clssica.

b.

Evolucionria, processualista, clssica, sistmica.

Corretac.

Processualista, evolucionria, sistmica, clssica.

d.

Evolucionria, processualista, sistmica, clssica.

e.

Sistmica, clssica, processualista, evolucionria.

Pergunta 8
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

Sun Tzu em sua obra enfatiza a importncia de se estar informado a respeito do inimigo e do
local de batalha. Baseado nessa premissa existe uma escola que prope que a empresa deve
dar nfase ao estudo do ambiente no qual ela opera. Escolha a alternativa que aponta essa
escola.

Resposta Selecionada:
Incorretab.

Escola do Planejamento.

Respostas:
a.

Escola Ambiental.

b.

Escola do Planejamento.

Corretac.

Escola do Posicionamento.

d.

Escola Empreendedora.

e.

Escola do Poder.

Pergunta 9
.

0 em 0,25 pontos

Incorreta

Uma das quatro escolas que procurou abrir o processo de formulao de estratgia alm do
indivduo, para outras foras e agentes, tambm busca se adaptar, mas com um ngulo
diferente e trata a formulao de estratgia como um processo de negociao, seja por
grupos conflitantes dentro de uma organizao ou pelas prprias organizaes, enquanto
confrontam seus ambientes externos.

Resposta Selecionada:
Incorretad.

Escola Ambiental.

Respostas:
a.

Escola Empreendedora.

Corretab.

Escola de Poder.

c.

Escola Cognitiva.

d.

Escola Ambiental.

e.

Escola de Aprendizado.

Pergunta 10
.

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Simplicidade e informalidade so duas das palavras-chave dessa escola que so


reforadas em suas premissas: estratgias explcitas e simples e seu modelo deve primar
pela simplicidade e informalidade. Trata-se da:

Resposta Selecionada:
Corretad.

Escola do Design.

Respostas:
a.

Escola do Posicionamento.

b.

Escola Empreendedora.

c.

Escola do Planejamento.

Corretad.

Escola do Design.

e.

Escola de Aprendizado.