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Entornos Culturales que

enfrentan las empresas

Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios internacionales

Conciencia cultural
Identificacin y
dinmica de las culturas
Prcticas de
comportamiento que
afectan a los negocios
Estrategias para
manejar las diferencias
culturales

ENTORNO OPERATIVO

OPERACIONES

FACTORES FSICOS Y
SOCIALES

OBJETIVOS

. Normas polticas y
prcticas legales
. Factores Culturales
. Fuerzas econmicas
. Influencias geogrficas

ESTRATEGIA

FACTORES
COMPETITIVOS

MEDIOS

Qu se entiende por Cultura?

Son las normas aprendidas con


base en los valores, actitudes y
creencias de un grupo de
personas.

Qu se entiende por Cultura?

El todo complejo que incluye


conocimientos,
ideas,
arte,
moral, leyes, costumbres y otras
caractersticas que adquiere un
hombre como miembro de la
sociedad
Edwar Tylor (Antroplogo-1870)

Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios


internacionales
El Factor de la Gente

Los negocios internacionales involucran a personas de


diferentes culturas nacionales.

Administrar la fuerza
laboral, desarrollar
mercadotecnia,
transportar productos
finales, comprar
suministros, tratar
con los proveedores,
asegurar fondos

est sujeta a:

Diferencias
culturales
potenciales

Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios


internacionales
El Factor de la Gente
Colisin cultural:
Se presenta cuando culturas divergentes entran en contacto:

Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios


internacionales

El Factor de la Gente
Sensibilidad y adaptacin:
Una empresa internacional debe ser sensible a las diferencias culturales

El Factor de la Gente
Sensibilidad y adaptacin:
Determinar cules de las prcticas de negocios de esa nacin difieren de
las de su pas de origen, para operar con eficiencia.

El Factor de la Gente

El Factor de la Gente

El Factor de la Gente

Un poco de aprendizaje para lograr mucho

Investigar las particularidades de una cultura especfica puede ser


esclarecedor.
Existen tantas variaciones culturales que no es posible esperar, que
nadie memorice todo lo que necesitar en cada pas.
Existen guas para zonas geogrficas particulares, basndose muchas
en las experiencias de muchos gerentes internacionales exitosos.

El idioma como difusor y estabilizador de la cultura

El idioma como difusor y estabilizador de la cultura

Cuando la gente de diferentes reas habla el


mismo idioma, la cultura se difunde ms
fcilmente.

En pases con ms de un idioma, tambin se


encuentra por lo regular ms de una cultura.
El idioma ms comercial en el mundo es el ingls,
seguido por el espaol y el chino mandarn.

Por qu el Ingls es tan ampliamente aceptado?

Pases cuya
lengua materna
es el Ingls ,
representan una
tercera parte de la
produccin
mundial.

La religin como estabilizador cultural

La religin es estabilizador cultural


porque siglos de profunda influencia
religiosa siguen desempeando una
funcin decisiva en la formacin de
valores culturales.

La religin como estabilizador cultural

La religin como estabilizador cultural

Muchas religiones (budismo, cristianismo, hinduismo, islamismo


y judasmo) influyen en creencias especficas que pueden
afectar a los negocios, como prohibir la venta de ciertos
productos o trabajar en determinados momentos.

No vende
res ni cerdo
en India

Hindes y
musulmanes

L.A. de
Israel A1
no vuela
sbados
Sabbat judo

Diferentes ramas de las matemticas como el


clculo, trigonometra y algebra se originaron
en India. Por ejemplo la creacin del numero
0(inventado por Aryabhatta) o el valor de PI
(calculado por primera vez por Budhayana en
el siglo VI).

La religin como estabilizador cultural


En lugares donde las religiones o facciones rivales se
disputan el control poltico, la lucha resultante puede
ocasionar tantos disturbios que las actividades de los
negocios se trastornan (India, Sudn, e Irlanda del Norte).

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Factores que tienen mayor efecto en las prcticas de negocios en diferentes
pases, segn los gerentes internacionales:

Orientacin hacia el desempeo:


En EE.UU. las empresas tienden a basar
sus decisiones de contratacin y ascenso de
personal sobre todo en la competencia,
fomentando entornos de trabajo ms por
competencia que por cooperacin.
En Japn, se hace ms hincapie en la
cooperacin que en la competencia en el
trabajo.

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios

Grupos basados en gneros:


En China como en India, por ejemplo, la prctica
de abortar fetos femeninos (e incluso de matar
nias recin nacidas) refleja una actitud extrema
hacia el gnero.
Pero dicha prctica tiene relativamente poco
impacto en el lugar de trabajo: las mujeres son
prominentes tanto en puestos empresariales
como gubernamentales.

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios

Grupos basados en la edad:


Los pases tratan de manera diferente a los grupos de personas de
ciertas edades, promulgando leyes relacionados con la edad.
Tales leyes se aplican al empleo, los permisos de conducir, el
derecho de obtener productos y servicios (bebidas alcohlicas,
cigarrillos, ciertos productos farmacuticos y cuentas bancarias).
En Suiza se puede comprar alcohol legalmente a los 14 aos y en
EE.UU a los 21 aos.
La edad mnima para obtener permiso de conducir, (fijado por cada
pas) afecta las ventas de automviles.

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones
Lenguaje hablado y escrito:
Las empresas internacionales que no entienden el idioma local
cometen errores graves por malas traducciones.
Por ejemplo, la corporacin Sunbeam us las palabras inglesas para
su producto Mist-Stick, unas tenazas para rizar cabello, cuando
entr en el mercado alemn y, despus de una costosa campaa
publicitaria, descubri que mist, en alemn, significa excremento.

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones
Lenguaje silencioso:
Incluye las asociaciones de
los colores
el lenguaje corporal

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones
Lenguaje silencioso:
el lenguaje corporal

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones

Prcticas de comportamiento que afectan los


negocios
Comunicaciones

EE.UU
Excelente

Alemania
Eres un
luntico

Grecia
Smbolo
obsceno de
un orificio
del cuerpo

Francia
Cero sin
valor

Japn
Dinero en
especial
cambio

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