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Universidade do Vale do Rio dos Sinos

MBA Gestão de Projetos

Implementação de Melhorias em

Softwares ERP para Garantir Aderência a Processos de Hospitais de Grande Porte

Aluno: Marcelo Schumacher Orientador: Adilson Pize, PMP

para Garantir Aderência a Processos de Hospitais de Grande Porte Aluno: Marcelo Schumacher Orientador: Adilson Pize,

Justificativa do Projeto

Hospital

Fornecedor de Software

Melhorar processos de gestão hospitalar;

Melhorar cuidados da vida do paciente;

Ter um novo produto sólido e

aderente à processos de hospitais de grande porte;

Ser líder no mercado de hospitais de

Reduzir custos hospitalares;

médio e grande porte;

Garantir segurança das informações hospitalares;

Aumentar os lucros dos acionistas.

Acessibilidade à informações clínicas dos pacientes.

hospitalares;  Aumentar os lucros dos acionistas.  Acessibilidade à informações clínicas dos pacientes.

Objetivos do Projeto

Objetivo geral:

Desenvolvimento de um conjunto de melhorias num software ERP vertical de Saúde, já existente, que gere uma solução aderente aos processos de hospitais de grande porte, criando uma nova versão ao mercado.

Objetivos Específicos

Identificar as

partes

interessadas

Levantar e

desenvolver

os requisitos

necessários

para o

software

Levantar e garantir os requisitos de infraestrutura necessária

Levantar e

garantir os

requisitos

necessários

para implantação e piloto de

testes

Homologar os

requisitos

desenvolvidos junto aos usuários chave do hospital, garantindo

aderência aos

processos

hospitalares

Implantar o

software em

ambiente de

produção do

cliente,

seguindo os

padrões de

qualidade

necessários

Capacitar os

usuários do

hospital e

técnicos que

farão

manutenção

deste software

após

implantado

Capacitar os usuários do hospital e técnicos que farão manutenção deste software após implantado

Estrutura Analítica do Projeto - EAP

Implantação de ERP Saúde + Backoffice

do Projeto - EAP Implantação de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento
do Projeto - EAP Implantação de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento
do Projeto - EAP Implantação de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento

2 Gerenciamento do

Projeto

de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento e Controle 2.3 Encerramento 2.3.1
de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento e Controle 2.3 Encerramento 2.3.1
de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento e Controle 2.3 Encerramento 2.3.1
de ERP Saúde + Backoffice 2 Gerenciamento do Projeto 2.2 Monitoramento e Controle 2.3 Encerramento 2.3.1

2.2 Monitoramento e Controle

2.3 Encerramento 2.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e Manudenção 2.3.2 Termo de Homologação 2.3.3
2.3 Encerramento
2.3.1
Reunião de
Transição para
Atendimento e
Manudenção
2.3.2
Termo de
Homologação
2.3.3
– Termo de
Encerramento do
Projeto
2.3.4
– Encerrar
Contratos com
Cliente e
Fornecedores
2.3.5 –
Fechamento de
Indicadores de
Desempenho

2.2.1 Controle da

Integração

2.2.2

Controle do

Escopo

2.2.3

Controle do

Tempo

2.2.4

Controle dos

Custos

2.2.5

Controle da

Qualidade

2.2.6 Controle dos

Recursos

Humanos

2.2.7 Controle dos

Riscos

2.2.8 Controle das

Comunicação

2.2.9

Controle das

Aquisições

Aquisições

2 . 2 . 10 Controle

2 . 2 . 10 Controle

das Partes

das Partes

Interessadas

Interessadas

3 Infraestrutura 3.1 Disponibilizar Servidores 3.2 Disponibilizar SGDB 3.3 Instalar ERP Vertical Saúde 3.4
3 Infraestrutura
3.1
Disponibilizar
Servidores
3.2
Disponibilizar
SGDB
3.3
Instalar ERP
Vertical Saúde
3.4
Instalar ERP
Backoffice
3.5
Parametrizar
Integração
entre ERP’s
3.6 Inspeção da
Entrega de
Infraestrutura
4 Desenvolvimento de Software 4.1 Pacote 1 4.2 Pacote 2 4.3 Pacote 3
4 Desenvolvimento de
Software
4.1 Pacote 1
4.2 Pacote 2
4.3 Pacote 3
5 Treinamentos e Capacitações 5.1 Capacitar Usuários 5.2 Capacitar Equipe de Suporte Técnico e Manutenção
5 Treinamentos e
Capacitações
5.1 Capacitar
Usuários
5.2 Capacitar
Equipe de
Suporte Técnico
e Manutenção

6.3

6 Piloto de Software 6.1 Instalar ERP Vertical Saúde 6.2 Instalar ERP Backoffice Acompanhar Uso
6 Piloto de Software
6.1
Instalar ERP
Vertical Saúde
6.2
Instalar ERP
Backoffice
Acompanhar
Uso dos
Softwares em
Produção

7 Desenvolver

Documentação Técnica

1 Acordos e Aprovação do

Projeto 1.1 Acordos Comerciais 1.2 Termo de Abertura
Projeto
1.1 Acordos
Comerciais
1.2 Termo de
Abertura
 

2.1 Planejamento do Projeto

 
       

2.1.7

2.1.1

Integração

   

Comunicação

 

2.1.2

 

2.1.8

Escopo

Riscos

 
 

2.1.3

 

2.1.9

Tempo

Aquisições

 

2

. 1 . 10

 

2.1.4

Custos

Partes

Interessadas

 

2.1.11

 

2.1.5

Qualidade

Aprovação do

Plano de Projeto

2.1.6

Recursos

2.1.12

 

Reunião de Kick-

Humanos

   

off

do Plano de Projeto 2.1.6 Recursos 2.1.12   Reunião de Kick- Humanos     off

Produto do Projeto

Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice
Implantação de
Software ERP
Vertical de
Saúde
integrado com
ERP backoffice
Produto do Projeto Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice

Produto do Projeto

Integrados Pronto Socorro Prontuário Internação (PEP) Estoque ERP Materiais Médico/ Agendamento Saúde
Integrados
Pronto Socorro
Prontuário
Internação
(PEP)
Estoque
ERP
Materiais
Médico/
Agendamento
Saúde
Hospitalar
ERP
backoffice
Financeiro/
Centro
CME
RH
Cirúrgico
Contábil
Higienização
GED / BI
Saúde Hospitalar ERP backoffice Financeiro/ Centro CME RH Cirúrgico Contábil Higienização GED / BI

Equipe do Projeto

Patrocinadores Gerente do Gerente Projeto Comercial
Patrocinadores
Gerente do
Gerente
Projeto
Comercial
Patrocinadores Gerente do Gerente Projeto Comercial Equipe de Comitê do Projeto Consultores Gerente de
Patrocinadores Gerente do Gerente Projeto Comercial Equipe de Comitê do Projeto Consultores Gerente de
Equipe de Comitê do Projeto Consultores Gerente de Líder de Gerente do Desenvolvimento Gerente de
Equipe de
Comitê do Projeto
Consultores
Gerente de
Líder de
Gerente do
Desenvolvimento
Gerente de SQA
Consultores
Hospital
de Software
Analista de
Gerente de
Consultor
Negócios
Infraestrutura
Equipe de Usuários Chave Usuário Chave
Equipe de
Usuários Chave
Usuário Chave
Equipe de QA Analista de Processos
Equipe de QA
Analista de
Processos
Equipe de Desenvolvimento de Software Coordenador de Desenvolvimento de Software Líder de Desenvolvimento
Equipe de
Desenvolvimento
de Software
Coordenador de
Desenvolvimento
de Software
Líder de
Desenvolvimento
Analista de
Sistemas
Equipe de SQA Líder de SQA SQA
Equipe de SQA
Líder de SQA
SQA
Equipe de Documentação Líder de Documentação Documentador
Equipe de
Documentação
Líder de
Documentação
Documentador
de Sistemas Equipe de SQA Líder de SQA SQA Equipe de Documentação Líder de Documentação Documentador

Equipe do Projeto

Recursos

Quantidade

Analista de Negócios

2

Analista de Processos

1

Analista de Sistemas

14

Consultor Coord. de Desenvolvimento Documentador Gerente Comercial Gerente de Desenv. de Software Gerente de Projetos Gerente de Qualidade Líder de Consultores Líder de Desenvolvimento Líder de Documentação Líder de SQA SQA

4

1

2

1

2

1

1

1

3

1

1

7

Total Geral

42

Líder de SQA SQA 4 1 2 1 2 1 1 1 3 1 1 7

Cronograma Macro do Projeto

2014 2015 Etapas / Meses Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr
2014
2015
Etapas / Meses
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Acordos/Aprov. do Projeto
Acordos Comerciais
Contrato Assinado
Projeto Aprovado
Termo de Abertura
Gerenciamento do Projeto
Planejamento Aprovado
Planejamento do Projeto
Kick-off
Monitoramento e Controle
Coletar Requisitos
Infraestrutura
Infraestrutura Disponibilizada
Disponibilizar Servidores
Disponibilizar SGDB
Instalar ERP Vertical/backoffice
Parametrização ERPs
ERP Instalado
e Parametrizado
em Homologação
Desenvolvimento SW
Entrega Pacote 1
Pacote 1
Entrega Pacote 2
Pacote 2
Entrega Pacote 3
Pacote 3
Suporte/
Usuários
Treinamentos e Capacitações
Manutenção
Capacitados
Capacitados
Término
Documentação Técnica
Documentação
ERP Instalado
e
Piloto
Piloto de Software
Parametrizado
Realizado
em Produção
Projeto
Encerramento
Encerrado
ERP Instalado e Piloto Piloto de Software Parametrizado Realizado em Produção Projeto Encerramento Encerrado

Cronograma do Projeto

Nível da EAP

Nome da tarefa

Início

Término

Trabalho

 

Implantação do ERP Saúde + Backoffice

01/07/14 09:00

02/10/15 12:00

55.002,58 hrs

1

Acordos e Aprovação do Projeto

01/07/14 09:00

22/07/14 14:00

175,5 hrs

1.1

Acordos Comerciais

01/07/14 09:00

14/07/14 16:00

108,5 hrs

1.2

Termo de Abertura

14/07/14 16:00

22/07/14 14:00

67

hrs

2

Gerenciamento do Projeto

22/07/14 14:00

02/10/15 12:00

15.279,47 hrs

2.1

Planejamento do Projeto

22/07/14 14:00

21/08/14 15:00

366,77 hrs

2.1.1

Integração

22/07/14 14:00

23/07/14 14:00

8 hrs

2.1.2

Escopo

23/07/14 14:00

28/07/14 10:00

14,6 hrs

2.1.3

Tempo

28/07/14 10:00

30/07/14 16:00

107

hrs

2.1.4

Custos

30/07/14 16:00

01/08/14 10:00

11

hrs

2.1.5

Qualidade

01/08/14 10:00

06/08/14 10:00

20

hrs

2.1.6

Recursos Humanos

06/08/14 10:00

11/08/14 10:00

28

hrs

2.1.7

Comunicação

11/08/14 10:00

13/08/14 10:00

16

hrs

2.1.8

Riscos

13/08/14 10:00

15/08/14 17:00

62

hrs

2.1.9

Aquisições

15/08/14 17:00

18/08/14 17:00

6 hrs

2.1.10

Partes Interessadas

18/08/14 17:00

19/08/14 17:00

38,6 hrs

2.1.11

Aprovar Plano de Projeto (Reunião com Patrocinadores e Comitê de Projeto)

19/08/14 17:00

20/08/14 11:00

27,57 hrs

2.1.12

Reunião de Kick-off

21/08/14 10:00

21/08/14 15:00

28 hrs

2.2

Monitoramento e Controle

21/08/14 15:00

28/08/15 15:00

14.822,9 hrs

2.2.1

Controle da Integração

21/08/14 15:00

28/08/15 15:00

315,2 hrs

2.2.2

Controle do Escopo

21/08/14 15:00

28/08/15 09:30

4.197,6 hrs

2.2.3

Controle do Tempo

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

104,4 hrs

2.2.4

Controle dos Custos

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

417,6 hrs

2.2.5

Controle da Qualidade

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

128,4 hrs

2.2.6

Controle dos Recursos Humanos

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

2.088

hrs

2.2.7

Controle dos Riscos

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

835,2 hrs

2.2.8

Controle das Comunicação

29/08/14 09:00

28/08/15 10:00

6.214,5 hrs

2.2.9

Controle das Aquisições

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

313,2 hrs

2.2.10

Controle das Partes Interessadas

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

208,8 hrs

2.3

Encerramento

27/08/15 14:30

02/10/15 12:00

89,8 hrs

3

Infraestrutura

21/08/14 15:00

05/11/14 16:00

180,72 hrs

4

Desenvolvimento e Homologação de Softwares

20/10/14 10:00

06/07/15 12:00

26.952,9 hrs

4.1

Pacote 1

20/10/14 10:00

12/01/15 12:00

8.984,3 hrs

4.2

Pacote 2

02/02/15 10:00

27/04/15 12:00

8.984,3 hrs

4.3

Pacote 3

13/04/15 10:00

06/07/15 12:00

8.984,3 hrs

5

Treinamentos e Capacitações

06/07/15 13:00

11/09/15 09:30

1.104

hrs

6

Piloto de Software

20/07/15 13:00

29/09/15 12:00

10.830 hrs

7

Documentação Técnica

06/07/15 13:00

03/08/15 12:00

480

hrs

13:00 29/09/15 12:00 10.830 hrs 7 Documentação Técnica 06/07/15 13:00 03/08/15 12:00 480 hrs

Ciclo de Desenvolvimento de cada Pacote de

Software

1 Planejamento 6 Homologação 2 com Usuários Desenvolvimento Chave 2.1 Preparar Roteiros de Teste 5
1 Planejamento
6 Homologação
2
com Usuários
Desenvolvimento
Chave
2.1
Preparar
Roteiros de
Teste
5 Teste
3 Teste Integrado
Sistêmico
5.1
Correções
3.1
Correções
4 Instalação no
Cliente Piloto
4.1
Parametriz
ações
Integrado Sistêmico 5.1 Correções 3.1 Correções 4 Instalação no Cliente Piloto 4.1 Parametriz ações

Plano de Gerenciamento da Integração

• Termo de abertura aprovado pelos patrocinadores Abertura do Projeto • Elaborado pelo GP, contendo
• Termo de abertura aprovado pelos patrocinadores
Abertura do
Projeto
Elaborado pelo GP, contendo planos de gerenciamento auxiliares que complementarão o
processo de gerenciamento integrado;
• Uso de ativos organizacionais da empresa de software:
• Metodologia definida para processo de desenvolvimento e implantação de software,
denominada “MIT”;
• Metodologia de processos organizacionais: ISO 9001;
Plano de
Gerenciamento
• Política da qualidade que formaliza as expectativas que devem ser cumpridas;
do Projeto
• Ferramentas para controle de projetos: MS Project, JIRA, MS Excel, MAXIME, GED
(Confluence);
• Deve ser aprovado pelas partes interessadas

Plano de Gerenciamento da Integração

• Atividades executadas de acordo com o cronograma aprovado; • Monitoramento e controle realizado pelo
• Atividades executadas de acordo com o cronograma aprovado;
• Monitoramento e controle realizado pelo GP durante todo o ciclo de desenvolvimento do projeto;
• Desempenho de trabalho medido através da análise de valor agregado e gráficos de controle;
• Eventos periódicos para apresentar o andamento do projeto;
Monitoramento e
Controle
• Lições aprendidas devem ser sinalizadas e identificadas ao GP que deve fazer o registro no
documento de lições aprendidas, MIT060.
Sistema
• Definido para este projeto um sistema integrado de mudanças, onde após aprovação do plano de
gerenciamento do projeto, todas as necessidades de mudanças necessárias devem seguir o
processo definido, conforme consta no plano de gerenciamento do projeto
Integrado de
Mudanças
• O projeto é considerado encerrado quando todas as atividades previstas no cronograma aprovado
estejam devidamente encerradas;
• Ao término de cada fase do projeto será realizada uma reunião para avaliar como ocorreu o
trabalho, os indicadores e garantindo que os artefatos necessários estejam criados e aprovados
Encerramento
• Os contratos estabelecidos devem ser revisados e encerrados, garantindo o pagamento de
pendências, se houver;
do Projeto
• Reunião de encerramento, termo de encerramento assinado, finalizando o projeto
pendências, se houver; do Projeto • Reunião de encerramento, termo de encerramento assinado, finalizando o projeto

Cronograma do Plano de Gerenciamento da Integração

Id

Nível da EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

13

2.1.1

Integração

R$ 303,84

22/07/14 14:00

23/07/14 14:00

1 dia

8 hrs

   

14

2.1.1.1

Elaborar o Sistema Integrado de Mudanças

R$ 151,92

22/07/14 14:00

22/07/14 18:00

4

hrs

4

hrs

10

Gerente de Projetos

15

2.1.1.2

Elaborar Plano de Gerenciamento de Integrações

R$ 151,92

23/07/14 09:00

23/07/14 14:00

4

hrs

4

hrs

14

Gerente de Projetos

de Integrações R$ 151,92 23/07/14 09:00 23/07/14 14:00 4 hrs 4 hrs 14 Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento do Escopo

• Primeira atividade após aprovado o plano de gerenciamento do projeto; • Identificar requisitos de
• Primeira atividade após aprovado o plano de gerenciamento do projeto;
Identificar requisitos de projeto, de infraestrutura, de negócio, de software e de
implantação do software. Cada tipo de requisito possuí um processo a ser seguido e
ao término de cada processo a lista de requisitos deve ser atualizada pelo
responsável;
Coletar
Requisitos
Estes processo se repetem quantas vezes forem necessárias durante o período
determinado no cronograma visando refinar os requisitos para então aprova-los;
A
lista de requisitos levantada deve ser enviada para aprovação das partes
interessadas. Apenas requisitos aprovados continuarão na lista e farão parte do
escopo;
O documento de declaração do escopo deve ser definido ou atualizado com esta lista
e enviado para aprovação também.
Definir Escopo
declaração do escopo deve ser definido ou atualizado com esta lista e enviado para aprovação também.

Plano de Gerenciamento do Escopo

• Criada a partir da lista de requisitos aprovados, decompondo-os em fases e em pacotes
• Criada a partir da lista de requisitos aprovados, decompondo-os em fases e em pacotes de entrega passíveis
de serem verificados;
• Ao gerar a EAP o seu dicionário também deve ser elaborado, descrevendo de forma detalhada o requisito.
Criar EAP
• GP deve validar o cumprimento do escopo ao longo de todo o projeto;
• O cumprimento das atividades conforme definidas garantem o atendimento do escopo do requisito;
Validar o
• Cada entrega realizada deve ser formalizada no documento “MIT010 – validação de processo” e aprovado
pelas partes interessadas, formalizando a entrega daquela parte do escopo;
Escopo
• O GP deve analisar o cumprimento da lista de requisitos conforme declaração do escopo, na EAP e no
dicionário da EAP;
Controlar o
• Caso ocorram variações no escopo, o GP deve analisar, principalmente o impacto, e formalizar ações para
contornar ou levar o assunto para a reunião de comitê;
• Necessidades de mudança de escopo devem seguir o processo de sistema integrado de mudanças.
Escopo
de comitê; • Necessidades de mudança de escopo devem seguir o processo de sistema integrado de

Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Planejamento)

 

Nível da

               

Id

EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

16

2.1.2

Escopo

R$ 504,61

23/07/14 14:00

28/07/14 10:00

2,63 dias

14,6 hrs

   

Gerente de Projetos; Gerente de

Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Patrocinador (Cliente); Patrocinador

17

2.1.2.1

Coletar Requisitos do Projeto (Reunião Presencial)

R$ 30,38

23/07/14 14:00

24/07/14 14:00

1

dia

1,6 hrs

15

(Software); Gerente de Infraestrutura; Gerente do Hospital; Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Atendimento e Manutenção

 

Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;

18

2.1.2.2

Aprovar Requisitos de Projeto

R$ 56,45

24/07/14 14:00

24/07/14 16:00

2

hrs

2

hrs

17

Gerente do Hospital; Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software)

Elaborar Estrutura Analítica do

   

19

2.1.2.3

Projeto (EAP)

R$ 151,92

24/07/14 16:00

25/07/14 11:00

4

hrs

4

hrs

18

Gerente de Projetos

20

2.1.2.4

Elaborar Dicionário da EAP Definir Linha de Base de Escopo Elaborar Plano de Gerenciamento do Escopo

R$ 151,92

25/07/14 11:00

25/07/14 16:00

4

hrs

4

hrs

19

Gerente de Projetos

21

2.1.2.5

R$ 37,98

25/07/14 16:00

25/07/14 17:00

1 hr

1 hr

20

Gerente de Projetos

22

2.1.2.6

R$ 75,96

25/07/14 17:00

28/07/14 10:00

2

hrs

2

hrs

21

Gerente de Projetos

22 2.1.2.6 R$ 75,96 25/07/14 17:00 28/07/14 10:00 2 hrs 2 hrs 21 Gerente de Projetos

Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Coleta de Requisitos)

 

Nível da

               

Id

EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

69

2.2.2.3

Coletar Requisitos

R$ 81.957,74

21/08/14 15:00

20/10/14 10:00

41,5 dias

3.258 hrs

   

70

2.2.2.3.1

Coletar de Requisitos de Infraestrutura

R$ 1.519,20

21/08/14 15:00

18/09/14 15:00

20

dias

80

hrs

60

Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos

71

2.2.2.3.2

Aprovar Requisitos de Infraestrutura

R$ 52,08

18/09/14 15:00

18/09/14 16:00

 

1 hr

 

1 hr

70

Coordenador de Desenvolvimento

72

2.2.2.3.3

Coletar de Requisitos de Negócio

R$ 23.984,64

21/08/14 15:00

18/09/14 15:00

20

dias

1.664 hrs

60

Analistas de Negócio; Consultores; Líder dos Consultores; Usuário Chave

73

2.2.2.3.4

Aprovar Requisitos de Negócio

R$ 172,44

18/09/14 15:00

19/09/14 10:00

 

4

hrs

4

hrs

72

Líder de Consultores

                 

Coordenador de Desenvolvimento; Gerente

Coletar Requisitos de Software

R$ 29.891,68

de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;

74

2.2.2.3.5

19/09/14 10:00

17/10/14 10:00

20

dias

848

hrs

73

Líder de Consultores; Líderes de Desenvolvimento; Lídere de SQA

 

2.2.2.3.6

Aprovar Requisitos de Software

R$ 707,76

17/10/14 10:00

20/10/14 10:00

 

1

dia

12

hrs

74

Coordenador de Desenvolvimento; Gerente

75

de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade

   

Coletar Requisitos de Implantação e Piloto

           

Gerente Comercial; Gerente de Atendimento e Manutenção; Gerente de Desenvolvimento;

76

2.2.2.3.7

R$ 25.516,00

21/08/14 15:00

18/09/14 15:00

20

dias

640

hrs

60

Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital

77

2.2.2.3.8

Aprovar Requisitos de Implantação e Piloto

R$ 113,94

18/09/14 15:00

18/09/14 18:00

 

3

hrs

9

hrs

76

Gerente de Projetos;Patrocinador (Cliente);Patrocinador (Software)

18/09/14 18:00   3 hrs 9 hrs 76 Gerente de Projetos;Patrocinador (Cliente);Patrocinador (Software)

Plano de Gerenciamento do Tempo

• GP e gerentes definem atividades a partir da decomposição dos pacotes de trabalho da
• GP e gerentes definem atividades a partir da decomposição dos pacotes de trabalho da EAP;
• Estabelecer relacionamento lógico entre as atividades usando método de diagrama de precedência (MDP).
Definir e
Sequenciar
Atividades
• GP, gerentes, coordenadores e líderes definirão as pessoas disponíveis para o projeto e a sua disponibilidade,
definindo o calendário de cada uma;
• Atribuirão às atividades os recursos aptos a executá-las;
Estimar os
• Recursos não existentes na empresa podem ser contratados conforme descrito no plano de gerenciamento de
aquisições;
Recursos e
Duração das
• A estimativa de duração utilizará as técnicas de opinião especializada para atividades de projeto, piloto e
Atividades
infraestrutura e estimativa paramétrica para requisitos de software
• A partir da lista de atividades, considerando seu sequenciamento, atributos, duração, recursos necessários e
seus calendários, o cronograma é elaborado e o método do caminho crítico é aplicado para avaliar a duração
mínima do projeto;
Desenvolver o
• Usando o MS Project, o GP consolida as informações e quando houver superalocação utilizará o nivelamento
de recursos.
Cronograma
o GP consolida as informações e quando houver superalocação utilizará o nivelamento de recursos. Cronograma

Plano de Gerenciamento do Tempo

• Os recursos apontam o andamento das atividades, informam o tempo ainda restante e o
• Os recursos apontam o andamento das atividades, informam o tempo ainda restante e o JIRA
calcula o progresso físico;
Controlar o
• O GP utilizando a linha de base do cronograma e sincronizado com o JIRA, através do MS
Project, realizada a análise de valor agregado de cada atividade verificando as informações
previstas e realizadas e gerando os relatórios, conforme previstos no plano de gerenciamento da
comunicação, os indicadores previstos no plano de gerenciamento da qualidade e os custos
conforme previsto no plano de gerenciamento de custos;
Cronograma
• Desvios devem ter planos de ação estabelecidos pelo GP e se houver riscos seguir processos do
plano de gerenciamento de riscos;
• Necessidades de mudança devem ser realizadas a partir do sistema integrado de mudanças do
projeto
de riscos; • Necessidades de mudança devem ser realizadas a partir do sistema integrado de mudanças

Cronograma do Plano de Gerenciamento do Tempo

 

Nível da

               

Id

EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

23

2.1.3

Tempo

R$ 3.211,48

28/07/14 10:00

30/07/14 16:00

2,63 dias

107 hrs

   
   

Definir e Sequenciar as Atividades

           

Gerente de Projetos;Gerente de Desenvolvimento;Gerente de Qualidade;Líderes

24

2.1.3.1

R$ 1.697,40

28/07/14 10:00

28/07/14 17:00

6

hrs

60

hrs

22

de Desenvolvimento;Líder de Documentação;Líder de SQA;Gerente de Infraestrutura;Gerente do Hospital

25

2.1.3.2

Estimar Recursos e Duração das Atividades

R$ 1.096,30

28/07/14 17:00

29/07/14 12:00

4

hrs

36

hrs

24

Coordenador de Desenvolvimento;Gerente de Desenvolvimento;Gerente de Qualidade;Líderes de Desenvolvimento;Líder de Documentação;Líder de SQA;Gerente de Infraestrutura;Gerente do Hospital; Gerente de Projetos

26

2.1.3.3

Elaborar o Cronograma do Projeto

R$ 303,84

29/07/14 13:00

30/07/14 12:00

1 dia

8 hrs

25

Gerente de Projetos

27

2.1.3.4

Elaborar Plano de Gerenciamento do Tempo

R$ 113,94

30/07/14 13:00

30/07/14 16:00

3

hrs

3 hrs

26

Gerente de Projetos

Gerenciamento do Tempo R$ 113,94 30/07/14 13:00 30/07/14 16:00 3 hrs 3 hrs 26 Gerente de

Plano de Gerenciamento de Custos

• A partir das linhas de base de escopo, EAP e cronograma; • Uso do
• A partir das linhas de base de escopo, EAP e cronograma;
• Uso do MS Project e alocação de recursos;
• Viagens, hospedagens, translados e alimentação terão orçamento a parte (Capex), controlado via MS Excel.
Estimar Custos
• Técnica de agregação de custos, agrupando em pacotes de trabalho da EAP;
• Soma dos custos por pacote determina o orçamento de trabalho;
• Reserva gerencial de 20% do orçamento aprovado;
Determinar
• Reserva de contingência baseada no VME (Valor Monetário Esperado) da análise de riscos;
Orçamento
• Custos Capex pré-definidos.
• Cada pacote de trabalho é considerada uma conta a ser controlada (orçamento);
Cumprimento dos custos é de responsabilidade do GP, gerentes e coordenadores;
• GP com uso do MS Project sinconiza linhas de base com JIRA e faz análise do valor agregado (VA) de cada
atividade;
• Dashboard apresentando a curva “S” do projeto e o fluxo de caixa;
• Tolerância de 6% da variação do custo realizado (VC);
Controlar os
• Variações nos custos devem ser registradas pelo GP e ações devem ser definidas para contornar, bem como
Custos
o uso da reserva gerencial, se disponível;
• Apresentar variações e controle dos custos na reunião de comitê, bem como necessidades de mudanças fora
da alçada do GP, usando o sistema integrado de mudanças.
reunião de comitê, bem como necessidades de mudanças fora da alçada do GP, usando o sistema

Custos do Projeto

225.582,81 212.760,10 336.516,00 1.127.914,07
225.582,81
212.760,10
336.516,00
1.127.914,07
225.582,81 212.760,10 336.516,00 1.127.914,07 Recursos Humanos Viagens (Capex) Reserva de Contingência Reserva

Recursos Humanos

212.760,10 336.516,00 1.127.914,07 Recursos Humanos Viagens (Capex) Reserva de Contingência Reserva Gerencial

Viagens (Capex)

212.760,10 336.516,00 1.127.914,07 Recursos Humanos Viagens (Capex) Reserva de Contingência Reserva Gerencial

Reserva de Contingência

212.760,10 336.516,00 1.127.914,07 Recursos Humanos Viagens (Capex) Reserva de Contingência Reserva Gerencial

Reserva Gerencial

Recursos Humanos

Equipe alocada para desenvolvimento do projeto

R$ 1.127.914,07

Reserva Gerencial

20% do orçamento aprovado. Usado para custos não planejados

R$ 225.582,81

Reserva de Contingência

Baseado no VME (Valor Monetário Estimado) da análise de riscos. Utilizado para mudanças não planejadas

R$ 212.760,10

Viagens (Capex)

Custos de despesas de viagens (passagens, translados,

R$ 336.516,00

alimentação e hospedagens)

Viagens (Capex) Custos de despesas de viagens (passagens, translados, R$ 336.516,00 alimentação e hospedagens)

Custos do Projeto por Pacote de Trabalho

Implantação de ERP Saúde + Backoffice

R$ 1.127.952,05

Implantação de ERP Saúde + Backoffice R$ 1.127.952,05 2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22 2.2
Implantação de ERP Saúde + Backoffice R$ 1.127.952,05 2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22 2.2
Implantação de ERP Saúde + Backoffice R$ 1.127.952,05 2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22 2.2
2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22
2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22

2 Gerenciamento do Projeto

2 Gerenciamento do Projeto

R$ 452.386,22

R$ 452.386,22
R$ 1.127.952,05 2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22 2.2 Monitoramento e Controle R$ 437.823,27 2.2.1 Controle
R$ 1.127.952,05 2 Gerenciamento do Projeto R$ 452.386,22 2.2 Monitoramento e Controle R$ 437.823,27 2.2.1 Controle

2.2 Monitoramento e Controle

R$ 437.823,27

2.2.1 Controle da

Integração

R$ 11 .971,30

2.2.2 Controle do

Escopo

R$ 112.360,06

2.2.3

Controle do

Tempo

R$ 3.965,11

2.2.4 Controle dos

Custos

R$ 20 .263,00

2.2.5 Controle da

Qualidade

R$ 4.170,31

2.3 Encerramento R$ 2.250,27 2.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e Manutenção R$ 450,54 2.3.2
2.3 Encerramento
R$ 2.250,27
2.3.1
Reunião de
Transição para
Atendimento e
Manutenção
R$ 450,54
2.3.2 Termo de
Homologação
R$ 60,77
2.3 .3 – Termo de
Encerramento do
Projeto
R$ 1.326,50
2.3.4
– Encerrar
Contratos com
Cliente e
Fornecedores
R$ 260,54
2.3.5 –
Fechamento d e
Indicadores de
Desempenho
R$ 151,92
2.2 .6 Controle dos Recursos Humanos R$ 78 .945,19 2.2.7 Controle dos Riscos R$ 20
2.2 .6 Controle dos
Recursos
Humanos
R$ 78 .945,19
2.2.7 Controle dos
Riscos
R$ 20 .263,00

2.2.8 Controle das

Comunicações

R$ 160.954,59

2.2.9 Controle das

Aquisições

R$ 17 .000,50

2 . 2 . 10 Controle

das Partes

Interessadas

R$ 7.930,22

3 Infraestrutura R$ 2.639,08 3.1 Disponibilizar Servidores 3.2 Disponibilizar SGDB 3.3 Instalar ERP Vertical Saúde
3 Infraestrutura
R$ 2.639,08
3.1 Disponibilizar
Servidores
3.2 Disponibilizar
SGDB
3.3 Instalar ERP
Vertical Saúde
R $ 459,02
3.4
Instalar ERP
Backoffice
R $ 803,28
3.5
– Parametrizar
Integração entre
ERP’s
R$ 1 .333,80
Inspeção da
Entrega de
Infraestrutura
R$ 37,98
4 Desenvolvimento de Software R$ 456,087,53 4.1 Pacote 1 R$ 152.029,18 4.2 Pacote 2 R$
4 Desenvolvimento de
Software
R$ 456,087,53
4.1 Pacote 1
R$ 152.029,18
4.2 Pacote 2
R$ 152.029,18
4 .3 Pacote 3
R$ 152.029,18
5 Treinamentos e Capacitações R$ 14 .748,96 5.1 Capacitar Usuários R$ 9.559,92 5.2 Capacitar Equipe
5 Treinamentos e
Capacitações
R$ 14 .748,96
5.1 Capacitar
Usuários
R$ 9.559,92
5.2 Capacitar
Equipe de Suporte
Técnico e
Manutenção
R$ 5.189,04
6 Piloto de Software R$ 190.889,96 6 .1 Instalar ERP Vertical Saúde R$ 1.071,04 6.2
6 Piloto de Software
R$ 190.889,96
6 .1 Instalar ERP
Vertical Saúde
R$ 1.071,04
6.2 Instalar ERP
Backoffice
R $ 1 .874,32
6.3 Acompanhar
Uso dos Softwares
em Produção
R$ 120.888,00

7 Desenvolver

Documentação Técnica

R$ 6.068,80

1 Acordos e Aprovação do Projeto

R$ 5.132,11

1.1 Acordos Comerciais R$ 2.198,67 1.2 Termo de Abertura R$ 2.213,44
1.1 Acordos
Comerciais
R$ 2.198,67
1.2 Termo de
Abertura
R$ 2.213,44

2 .1 Planejamento do Projeto

R$ 12 .312,67

R$ 2.213,44 2 .1 Planejamento do Projeto R$ 12 .312,67 2.1.1 Integração R$ 303,84 2.1.2 Escopo
R$ 2.213,44 2 .1 Planejamento do Projeto R$ 12 .312,67 2.1.1 Integração R$ 303,84 2.1.2 Escopo

2.1.1 Integração

R$ 303,84

2.1.2

Escopo

R$ 504,61

2.1.3

Tempo

R$ 3.211,48

2.1.4

Custos

R$ 417,78

2.1.5

Qualidade

R$ 759,60

2 .1.6 Recursos

Humanos

R$ 767,98

2.1.7

Comunicação

R$ 607,68

2.1.8

Riscos

R$ 1.930,48

2.1.9

Aquisições

R$ 227,88

2 . 1 . 10

Partes

Interessadas

R$ 1 .333,15

2.1.11

Aprovação do

Plano de Projeto

R $ 1 .043,40

2.1.12

Reunião de Kick-

off

R $ 1 .204,80

R$ 1 .333,15 2.1.11 Aprovação do Plano de Projeto R $ 1 .043,40 2.1.12 Reunião de

Estimativas de Custos

Viagens

Fase do Projeto

Aéreo POA/SP/POA

Terrestre (Táxi)

Alimentação

Hospedagem SP

Total Orçado

Quantidade

Valor Total

Quantidade

Valor Total

Quantidade

Valor Total

Quantidade

Valor Total

Acordos Comerciais

6

3.318,00

6

600,00

6

300,00

6

1.620,00

5.538,00

Levantamento de Requisitos

10

5.530,00

44

4.400,00

44

2.200,00

44

11.880,00

21.810,00

Infraestrutura

2

1.106,00

2

200,00

2

100,00

2

540,00

1.846,00

Desenvolvimento de Software

54

29.862,00

648

64.800,00

648

32.400,00

648

174.960,00

269.622,00

Piloto de Software

10

5.530,00

50

5.000,00

50

2.500,00

50

13.500,00

24.030,00

Treinamento e Capacitações

2

1.106,00

8

800,00

8

400,00

8

2.160,00

4.066,00

Documentação Técnica

0

-

0

-

0

-

0

-

-

Gerenciamento do Projeto

8

4.424,00

14

1.400,00

14

700,00

14

3.780,00

9.604,00

Total

92

50.876,00

772

77.200,00

772

38.600,00

772

208.440,00

336.516,00

9.604,00 Total 92 50.876,00 772 77.200,00 772 38.600,00 772 208.440,00 336.516,00

Estimativas Custos

VME (Valor Monetário Esperado Riscos)

ID

Descrição

VME (R$)

01

Erros ou bugs de software elevados, gerando um retrabalho maior que 10%

97.303,50

02

Solicitações frequentes de mudanças nos requisitos do produto de software com o projeto já em execução

13.500,00

04

Software ERP vertical de Saúde não integra com software ERP backoffice

8.400,00

07

Mapeamento ineficaz ou insuficiente dos processos hospitalares

9.007,20

08

Software ERP Saúde não está aderente aos processos do hospital

4.800,00

09

Progresso físico do projeto esta abaixo do planejado na data em que esta sendo verificado

17.500,00

10

Indisponibilidade ou saída de recursos do projeto (turnover)

17.500,00

11

Ausência de perfil de pessoas necessárias para atender aos requisitos do projeto

9.000,00

12

Resistência de uso do software por usuários finais (médicos, enfermeiros, atendentes, gestores do hospital);

2.174,20

14

Custos acima do orçado (qualquer situação)

17.500,00

15

Problemas técnicos na atualização do sistema no ambiente do cliente

800,00

16

Equipe do cliente não está comprometido, ou esta despreparado ou é insuficiente

281,20

18

Ausência ou baixo apoio dos patrocinadores

370,50

21

Membros da equipe do fornecedor de software despreparados ou com conhecimento insuficiente, seja técnico ou de negócio do cliente

5.000,00

22

Coleta insuficiente ou inadequada dos requisitos necessários para projeto ou produto

3.000,00

23

Cliente cancela a parceria de desenvolvimento de software

300,00

24

Fornecedor de serviços terceirizado cancela o contrato

2.000,00

25

Dimensionamento inadequado do hardware necessário para a implantação do ERP

3.000,00

26

Recursos retirados do projeto por mudanças nas prioridades organizacionais

1.200,00

30

Saída ou substituição de patrocinadores

123,50

212.760,10

nas prioridades organizacionais 1.200,00 30 Saída ou substituição de patrocinadores 123,50 212.760,10

Fluxo de Caixa do Projeto

1.127.387,86 1.127.914,26 Gerenciamento do Projeto ON 1.052.668,99 Desenvolvimento de Software 906.080,43 851.485,61
1.127.387,86 1.127.914,26
Gerenciamento do Projeto
ON
1.052.668,99
Desenvolvimento de Software
906.080,43
851.485,61
766.228,75
681.118,91
567.271,80
485.511,82
406.496,35
365.943,89
271.162,35
189.802,49
112.590,86
35.971,82
9.532,04
CumulativoCusto
Acorsos Comerciais
Planejamento
Infraestrutura
Levantamento de Reqsuitos
Piloto de Software
Treinamentos
Documentação
Encerramento
 

jul/14

ago/14

set/14

out/14

nov/14

dez/14

jan/15

fev/15

mar/15

abr/15

mai/15

jun/15

jul/15

ago/15

set/15

out/15

jul/14

ago/14

set/14

out/14

nov/14

dez/14

jan/15

fev/15

mar/15

abr/15

mai/15

jun/15

jul/15

ago/15

set/15

out/15

VP Mês 9.532,04 26.439,7 76.619,0 77.211,6 81.359,8 94.781,5 40.552,4 79.015,4 81.759,9 113.847, 85.109,8 85.256,8

VP Mês

9.532,04

26.439,7

76.619,0

77.211,6

81.359,8

94.781,5

40.552,4

79.015,4

81.759,9

113.847,

85.109,8

85.256,8

54.594,8

146.588,

74.718,8

526,40

VP 9.532,04 35.971,8 112.590, 189.802, 271.162, 365.943, 406.496, 485.511, 567.271, 681.118, 766.228, 851.485, 906.080,

VP

9.532,04

35.971,8

112.590,

189.802,

271.162,

365.943,

406.496,

485.511,

567.271,

681.118,

766.228,

851.485,

906.080,

1.052.66

1.127.38

1.127.91

 

Períodos de Trabalho e Fases

681.118, 766.228, 851.485, 906.080, 1.052.66 1.127.38 1.127.91   Períodos de Trabalho e Fases

Cronograma do Plano de Gerenciamento de Custos

Id

Nível da EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

12

2.1

Planejamento do Projeto

             

28

2.1.4

Custos

R$ 417,78

30/07/14 16:00

01/08/14 10:00

1,38 dias

11 hrs

   

29

2.1.4.1

Estimar os Custos

R$ 151,92

30/07/14 16:00

31/07/14 11:00

4

hrs

4

hrs

27

Gerente de Projetos

30

2.1.4.2

Determinar o Orçamento e Análise Financeira do Projeto

R$ 151,92

31/07/14 11:00

31/07/14 16:00

4

hrs

4

hrs

29

Gerente de Projetos

31

2.1.4.3

Elaborar o Plano de Gerenciamento de Custos

R$ 113,94

31/07/14 16:00

01/08/14 10:00

3

hrs

3

hrs

30

Gerente de Projetos

61

2.2

Monitoramento e Controle

             

80

2.2.4

Controle dos Custos

R$ 20.263,00

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias

417,6 hrs

   
                 

Gerente de Projetos; Gerente de

81

2.2.4.1

Controlar os Custos

R$ 20.263,00

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias

417,6 hrs

60

Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Gerente Comercial

09:30 28/08/15 09:30 261 dias 417,6 hrs 60 Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Gerente Comercial

Plano de Gerenciamento da Qualidade

• O fornecedor de software possuí política da qualidade definida e que será seguida que
• O fornecedor de software possuí política da qualidade definida e que será seguida que diz “Qualidade sempre, na
busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores,
parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos”;
Política da
Qualidade
• Para garantir o cumprimento da qualidade os membros do projeto devem garantir as entregas do projeto e produto
conforme escopo definido.
• Uso da MIT; • GP deve providenciar capacitação de membros da equipe do projeto
Uso da MIT;
• GP deve providenciar capacitação de membros da equipe do projeto sempre que necessário;
• GP inspeciona semanalmente o cumprimento das métricas de qualidade, registrando os resultados no checklist de
indicadores;
• QA audita os processos executados e artefatos gerados, preenchendo checklist de auditoria e apresentando os
resultados ao GP;

Garantia da

Qualidade

• Para este projeto foram definidas indicadores para avaliar, verificar ou medir a evolução de
• Para este projeto foram definidas indicadores para avaliar, verificar ou medir a evolução de produto, projeto e o
cumprimento de processos e qualidade nas entregas realizadas. São apresentados a seguir.

Métricas de

Qualidade

• Realizado pelo GP analisando métricas de qualidade estabelecidas; • QA repassa ao GP os
• Realizado pelo GP analisando métricas de qualidade estabelecidas;
• QA repassa ao GP os resultados da auditoria de processo;
• GP define planos de ação para contornar problemas de qualidade e monitora a execução, atualizando os
Controlar a
resultados conforme forem resolvidos;
Qualidade
• Necessidades de mudança devem seguir o sistema integrado de mudanças.
conforme forem resolvidos; Qualidade • Necessidades de mudança devem seguir o sistema integrado de mudanças.

Plano de Gerenciamento da Qualidade

Métricas de Qualidade

Indicador

Objetivo

Fórmula

Meta

Fonte

Periodicidade

IDP Índice de desempenho de prazo

Medir a eficiência do cronograma em relação aos prazos

IDP = VA / VP

>= 95%

Cronograma

Semanal

atualizado

IDT Índice de desempenho de trabalho

Medir a eficiência do trabalho realizado em relação ao planejado

IDT = Trabalho Realizado / Trabalho Planejado

>= 95%

Cronograma

Semanal

atualizado

IDC Índice de

Medir a eficiência de custos

IDC = VA / CR

>= 95%

Cronograma

Semanal

desempenho de custo

atualizado

% VNT Variação de Custo no Término

Verificar déficit no orçamento analisando o orçamento (ONT) e estimativa de orçamento para concluir (ENT)

ENT = CR + (ONT VA) / (IDC x IDP) VNT = ENT/ONT

>= 95%

Cronograma

Semanal

<= 105%

atualizado

% Retrabalho

Verificar a proporção de horas gastas com correções de atividades de defeito de produto

% Retrabalho = Horas de Retrabalho / Total de Horas Realizadas

<= 10%

JIRA

Semanal / Diário quando em Testes

atualizado

VODDC Volume de defeitos por densidade e criticidade

Verificar volume de defeitos por densidade (software ou documentação) e criticidade (Crítica, Alta, Média, Baixa)

VODDC = Quantidade de defeitos abertos por densidade e criticidade

N/A

JIRA

Semanal

atualizado

Backlog por criticidade

Verificar quantidade de defeitos por criticidade

Backlog = quantidade de defeitos abertos por criticidade

0

JIRA

Semanal / Diário quanto em Testes

atualizado

TAD Tempo médio para arrumar um defeito

Verificar tempo médio para arrumar um defeito

TAD = Total de Horas Realizadas na Correção de Defeitos / Qtde. de Defeitos Registrados

<=3h

JIRA

Diário durante ciclos de Teste

atualizado

TED Tempo médio para encontrar um defeito

Tempo para encontrar um defeito

TED = Total de Tempo Decorrido do Ciclo de Teste Sistêmico / Qtde. de Defeitos Registrados

<= 3h

JIRA

Diário durante ciclos de Teste

atualizado

de Teste Sistêmico / Qtde. de Defeitos Registrados <= 3h JIRA Diário durante ciclos de Teste

Plano de Gerenciamento da Qualidade

Métricas de Qualidade

Indicador

Objetivo

Fórmula

Meta

Fonte

Periodicidade

QPTD Defeitos pós teste sistêmico

Verificar quantidade de defeitos encontrados no software após ciclo de teste sistêmico

QDPT = Quantidade de defeitos registra pós ciclo de teste sistêmico

N/A

JIRA

Semanal

atualizado

%

ERT Evolução dos

Verificar o % de evolução dos roteiros de teste e criticidade de cada ciclo

%ERT = Total de Itens do Roteiro por Criticidade / Total de Itens do Roteiro

<= 25%

Roteiros de

Diários durante ciclos de teste

roteiros de teste por criticidade

teste

 

atualizados

 

%

AD Aderência aos

Verificar o percentual de aderência dos requisitos funcionais entregues, estando de acordo com os critérios de aceitação definidos

%AD = Qtde. Requisitos não Conformes / Qtde. Requisitos Entregues

<= 10%

Lista de

Na entrega de cada pacote de trabalho

critérios de aceitação

requisitos

atualizada

 

%

AR Aderência dos

Verificar a aderência do produto de software ao cumprimento dos roteiros de teste pré-definidos

%AR = Qtde. Linhas de Roteiros Concluídas / Qtde. Linhas de Roteiros

>= 95%

Roteiros de

Diário durante os ciclos de teste

roteiros de testes

teste

 

atualizados

 

%

AI Aderência dos

Verificar se os requisitos de infraestrutura foram atendidos

%NC = Qtde. Itens Conformes / Qtde. Itens Previstos

100%

Checklist de

Mensal

requisitos de

infraestrutura

infraestrutura

   

% NC Não

Verificar a não conformidade de processo,

%NC = Qtde. Itens não Conformes

<=10%

Checklist de

Mensal

conformidade de

considerando premissas da MIT

/ Qtde. Itens Auditados

auditoria

processo

de Mensal conformidade de considerando premissas da MIT / Qtde. Itens Auditados auditoria processo

Cronograma do Plano de Gerenciamento da Qualidade

Id

Nível da EAP

Nome da tarefa

Custo

Início

Término

Duração

Trabalho

Predecessoras

Nome dos Recursos

12

2.1

Planejamento do Projeto

             

32

2.1.5

Qualidade

R$ 759,60

01/08/14 10:00

06/08/14 10:00

3 dias

20

hrs

   

33

2.1.5.1

Definir Métricas de Qualidade

R$ 151,92

01/08/14 10:00

04/08/14 10:00

1 dia

4 hrs

28

Gerente de Projetos

34

2.1.5.2

Elaborar o Plano de Gerenciamento da Qualidade

R$ 607,68

04/08/14 10:00

06/08/14 10:00

2 dias

16 hrs

33

Gerente de Projetos

61

2.2

Monitoramento e Controle

             

82

2.2.5

Controle da Qualidade

R$ 4.170,31

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias

128,4 hrs

   
     

R$ 205,20

22/09/14 09:00

20/08/15 11:00

238,25

     

83

2.2.5.1

Aplicar Checklist de Auditoria de Processo

dias

24

hrs

96

2.2.5.2

Controlar a Qualidade

R$ 3.965,11

28/08/14 09:30

28/08/15 09:30

261 dias

104,4 hrs

60

Gerente de Projetos

a Qualidade R$ 3.965,11 28/08/14 09:30 28/08/15 09:30 261 dias 104,4 hrs 60 Gerente de Projetos

Plano de Gerenciamento das Comunicações

• Serão utilizados softwares para gerenciar e distribuir as informações do projeto e meios de
• Serão utilizados softwares para gerenciar e distribuir as informações do projeto e meios de
comunicação diversificados (e-mail, apresentação, reuniões, telefone) para atender às expectativas
das partes interessadas;
• Documento MIT035 apresenta a matriz de distribuição de informações, contendo atividades de
comunicação, informação a ser transmitida, os elaboradores, receptores e os meios de comunicação;
• Não haverá processo de formal de coleta de feedback da comunicação realizada, mas todos podem
sugerir melhorias ao GP;
Gerenciar
Comunicações
• Eventos que exijam a presença do receptor devem ser enviados com pelo menos 2 dias de
antecedência, informando data e local;
• Reuniões devem ser registradas em ata, MIT005.
• Todos os eventos de comunicação estão definidos no cronograma do projeto;
• Após realização de cada evento o responsável deve atualizar o cronograma, registrando a realização
da comunicação e armazenando artefatos necessários no diretório do projeto na rede de
computadores;
• O GP é responsável por assegurar que os responsáveis estão realizados os eventos de comunicação
Controlar
conforme planejado;
Comunicações
• Solicitações de mudança devem ser realizadas seguindo o sistema integrado de mudança.
planejado; Comunicações • Solicitações de mudança devem ser realizadas seguindo o sistema integrado de mudança.

Eventos de Comunicação

Evento de

Objetivo

Metodologia

Frequência/

Responsável

 

Participações

 

Comunicação

Duração

 

Reunião de

Apresentar à equipe as expectativas, metas e informações do projeto, bem como as responsabilidades, alocações e autoridades de cada pessoa, motivando e engajando os membros a executar o projeto planejado;

Reunião Presencial e Via Internet

Uma única vez, no início da execução do projeto;

 

Toda

a

equipe

do

projeto,

Kick-off

GP

inclusive patrocinadores.

Registrar informações em ata, enviar aos participantes ao término da reunião e publicar no CONFLUENCE;

 

4h de duração.

Identificar riscos do projeto;

Avaliar os indicadores e informações do projeto a respeito do cumprimento de escopo, prazo, custo, qualidade, uso de reservas gerenciais, riscos, performance da equipe;

       

Deliberar sobre solicitações de mudança e execução

Reunião Presencial e Via Internet

Quinzenal,

GP;

Reunião do Comitê de Projeto

de planos de ação;

enquanto durar o

Membros do comitê de projeto

Todos os membros do comitê

Coletar requisitos do projeto;

projeto;

do projeto;

 
 

Registrar lições aprendidas;

4h de duração.

 

Identificar, gerenciar e auditar riscos do projeto;

   

Coletar lições aprendidas;

Registrar informações em ata, enviar aos participantes ao término da reunião e publicar no CONFLUENCE.

 Registrar informações em ata, enviar aos participantes ao término da reunião e publicar no CONFLUENCE.

Eventos de Comunicação

Evento de

Objetivo

Metodologia

Frequência/

Responsável

Participações

Comunicação

Duração

 

Apresentar status do projeto;

       

Orientar, engajar e apoiar os times do projeto;

Reuniões de Acompanhamento Operacionais

Promover um momento para ouvir as equipes, checar o andamento e alinhar os trabalhos;

Diária, durante toda a fase de execução do projeto, com duração de 30 minutos.

Todas as equipes que estiverem executando o projeto em cada uma das frentes de trabalho;