-

o suficientemente a 100

enellas,nohapdido
ria a sus mcsidades
de mmportamiento

c q h u d e la capacidadqmd
volumen de vmia, ,
la estrategia de ingrew a1mercado es siempresin6nimo depreeiosbajosycalidad a b ,
sobreestirna en forma imprudente h participaci6n en el mercado,
la viabdidad finandera se da por hecho, ,
copiar al vecino lw productow altamente
tradicionales es a l p cotidiano,
tieneintemalizadalamentalidaddelacompetencia a muerte,
la dtica financiers es muy deficiente,
las ventas 4confundm con 10s inglkm,
notornaencuentaloscootosdepreparaci6n '
de 10s proyeetos,
no contabiliza 10s salarios y 10s costos de
VWta,

*., etc. ".

Es neeesario hacer a l p para transformar a las

ISOM OMS ingenuas en profesionales.'
Hay un campo abierto para la capacltaci6n. El

rteinnovador, efectivo y ad-

;* f
6

de la microempresa

o son empresariosen
r en bdsqueda pennanente
para inversiones productivas.

problemaesquelosemp~arioamismosnoloven
asi.
%@n un estudio de SERCOTEC2 "la participaci6n de 10s empresarios en cursos de capacitaci6n es baja".
Cuestionados robre loo principales obeYculos
para el d@samollode su empnsa, 10s empmrios
mencionaron "la falta de conocimiento administrativo" $10 en sexto lugar.
Para que un mpresario participe en un c u m
de capacitaci6n, es necesario que est4 conxiante
de una debilidad o deficiencia en el d e j a de su
empwsa, Jocual es muy dificil de rwnocer. Ade
d s , el empresario time que estar convencidoque
el cutso le vaa servir.
%gJ, la encuesta, "la raz6n d s importante
para no capacitarse es la falta de tiempo".Seed un
argumento relevante, per0 problablemente hay
muy poco conocimiento de la oferta que se esta
1.

RainerKolshan.'Cornpemcybe%d-mIes&oU$ough
r o r m r t i o n o f e n ~ ~ " , r w i r l a B m i n s t o n n Wy41
3

2.

'

w,Grz#RPA .

-~,,lgedenterlobrehaywitad6nern+y1abcrd
I
k P W E y Artemado", TRCUIEC, 'rrsumen de ~7~
pedro Holz, "Capacitxih q w t e "-dad
BI I q p
mpresa", en: revista C i p i . W 7% myo/ij
1991

Si en la sd6n de capacikeibh la forma de

emefmva a ~ t i m ~ClniramRlte
la
kl rami de pmcepci6npor eloidbdelos~~pantes,comopantes,comopasa
generalmen@,Waslas personasconotrasprefedizaje tendr6n que esforzarse
atenci6n o simplemente van a

pwdedecirqueelserhumano retime
o asimilainfornraciareso materia entregada en menor

grad0 qukdoqueleey oye la retencidn aumenth sobrelo

a corto~lazo
s%pmaucecuandoer rmpursoerecrnb
cose~lacionaatrauCdeaMciacionescon.algoy
almacenado y se transforma en materia: en una
matriz molecular. Este proceso dura hash 2Ominutos.
Fmalmente, de la mahiz molecular se construyenmol4culasdeproteinaquecontienenunacodificaci6ndela informaci6n, lo que pennite llamarla
en cualquier momento.
El traspaso de informacionesde una instancia
de memoria a oea puede ser acelerado, retrasado
y bloqueado.
$e acelera la informaci6n:
- cuando se prcducen asociaciones, es decir
cuando la nuwa informaci6n puede conectar con una imagen que ya est6 almacenada en e1 cerebro
- mediante una accih hormonal, lo que ocurre bajo eustress (stress de alegna, de
agrado)
Se retmsa el traspaso de informaci6n si se ofre
cen demasiadas informacioner en poco tiempo.
bbfqueael traspasocuandohayunastuaci6n
de distress excesivo (miedo) o shock.
Todoesto significapara Iacapacitaci6nquehay
que respetap ciertas rqlas bdsim para la ensmnzn:
- ofrecer la materia en un ambients de
eurtress,es decir, 10s participantes deberian sentir placer con la enseaanza y con el
ambiente donde se realiza, porque el m i d o
es el enemigo del aprendizaje
- usar varios canalesde percepci6n en la p r e
smtaci6n de la materia
- incentivar la curiosidad
- tranrmitir la materia de manera que se g e
neren muchas d c i o n e s con contenidos
ya existent= en la memoria; relacionar lo
nuevo con algo ya conocido y relacionar el
contenido con la realidad.
Estas asociaciones s e r h revisadas cuando se
hablesobrela i m p o r t a n c i a q u e t i ~ l a e ~ p e r i ~ ~
en las personas adultas que e s t h en pmceso de
aprendizaje.
~

269

metodologiaadecuada,per0 esnecesarioespecificar adn mfis este proceso el referimos especialmente al aprendizajede adultos:lahndragogln. !
La mdragogiase refiereaciertascondicionesy
principios en el aprendizaje del adulto. Independiente de la ducaci6n formal o informal,10s adultoslleganalacapaci~c~ncontodesbusaeencias,
valores,convicciones,experkmias, prcjucios,sen-

Aunque b s adultos eprenden continuamente,

Faditar para que dorm eshs capacidades.

4. situacih.

L a partidpanteS moshaKRl su capaadad de

'

EXPERINClAS DE OTROS
I

En 10s anOs 40,el in@& Reg Revans se dio cuenka

que 10s gerentesddempmas

mejorunodelotroenunas
ministracibn'que Pn la wh de clase. El jrmtaba
gentedelaindusixiaquetdapmblerhascomuneD
y luego intercambmban sus ideas para obsoluciones prdcticas. Sur@ asr una nueva
metodologiaqueenlosa?tos &enlaadenomin6
En el habaicyFon empresarios nunca vamos a
"action laming".'*
h e r una sil%1aci6n en que se db una sola de estas
Esteaprendhje p a experieneia "se defme conio
c o n r t e l a c i dexritas.
~~
Lo contrario: 10s empre- metodologfa hidimsional de erwx5a6za y de
sarios Uegan al curso de capacitaci6n con much0
Pnm-to
que toma en cuenta hs cmacterlsconocimignto pritctico y con mucha experiencia.
tiCns penonales y profesionah de 10s participantes,
Es dedr, habrit mmentos de:
~unidosmungrupohomog&neo,lesmotivayles
- motioa~aparticiparycompartirsusexpe- ayuda
a rq?exwnar sobre sus problemas concreto$,
rienciw
aprendkdo continuamte uno del om, tomando defacilitarles el intercambio de experienciasy
cisions reales y a rmllizmlasen la p&tica, induddos
la apliaci6n de su conocimient0
por un animados-asesor que, directamente, &
q l i c a q h algunos conceptus te6ricosy
un coordinador de apoyo extern0 al grupo,
- deltgar ciertas tareas para que apliqum lo como
incmtivhdoles sobre todo a 'aprender a aprenapmdidoen la empma.
der'"."
Si sec o m b i i 10s estilos de conducddn con el
cidodeaprendizajedeaddtos,surgir6una forma 12 "Reg R m -UleFathu d Action Learmnp", hn:rwista
Bninstm 2J1992 0 p . d
queabarcalaMliedaddelasnrannasdeaplendery 13. Jean
Picre Viehas, Appmdiculpr pn I'miion, Coots Rica
resolver pmblemas en situadmes anteriores,
per0 tienen que -tar
situaciones diferentes.~Quehacer? Dekgando aquellas lareas a 10s partidpantes
quoghmapaces de resolver.

deenseffar.

19M

'

pedencia individual E
sobre el comportamiento d d pasido cornpartien-

dolasexperienaas,loquepermiteaprenderdelas
experiencias del otro y llevar lo aprendido a la
prhctica.
Para la capacitacidn de empresarios la
me+ologia del "aprender haciendo" secaracteriza por habajar con simulaciones,dramatizaciones
y ejercicios que permiten a1participante vivenciar
y procesarunaexperienciavivida paradarsecuenta de IUS cualidades (fortalrzas y debilkdades). El
puede experimentar el rufrimiento que implica
cmeter errores y eonocer sw forma de actuar en
situaciones cambiantes.
Loa ejercicios esthneshucturados de tal manera que respetan el cklo de aprendizaje de adultos:'4

quecer adn d s la expenencia, al %acwver'' a

10s participantes informadones4y@ultador

vividos, pero todavia no arlicukdokpr ellos.

4) Gmemlizando se estructuran infmWtiones e

interprrtacioneo de la expenencia p r a d a
para despubsdesarrollar ~~M&It@si'i
pew aplicable.
5) La apliaci6n inmediata en el a
aplicaci6n posterior en la vid
p m i t e hacer puente enhe
futuro.
El prwesamiento de la vivencia
desimulacih ydramatizaddn (rol
particularimportancia para la metodologfa, puerto quelos monitores o facilitadores no iknpartmh
conocimientos ya elaborados a 10s participantw
pino que los participantesdeducen por si z
n
s
im
a su prqia realidad.
Ahora podemos vol
prindpio y ofrecer una
nwstro a d g o Miguel,
empresaria dona Marta.

us eliminar las "confmclas" y

delos de comportamiento des

,".

ciones cambiites. .El anmento ae esta capanaaa 0 wrnpetencin empmrial no se fogra con una capacitacihconcenhnda en lo t h i c o estandakdo, sin0 solamente en la mcdidn en que en 10s enrpresanasse logm
generar autoconminiento, entusiasmo, &i6n y pers-

pectma.
ver aqueUos problemas para

"%IO mediite ejercicios 0rier;tados a la acCiQI,que induyenla posibilidad de experimentat

el sufrimiento que implica cometer ermres, se logr6 que las personas fuerancapaces de dramatizar
lavivenciadelchispazo decomprensi6n. deentender e intemalizar10s puntos esenciales del aprendizaje y de comportarse con mayor rofesioMlismo en todas sus acciones ruturas.J
Lasdiferenciasenhelaenseiianzatradicionaly
el m6tcdodel "action learning", del aprender haciendo, se pueden resumir -m forma simplificada-en 10s siguientesaspectos:'9( Ver cuadropdg.
siguiente).

H.CAPACITAC16N EMPRESARIAL - CEFE

CEFE es un programa de prommi6n para la micro
y p e q u d empresa que practica la capacitaci6n
con la metodologia del "action learning"la cifra se
forma de la siguiente manen:
rtas f6rmulas. Eso son pmble-

(closed ended probllems)'6 y fb-

Competency b a d
Economies through
Formation of
EntIeppreneUrS

0 sea, la promoci6n de economias que stan

basadas BI la capacidad o competencia profesioMI de 10s actores econ6micos con especial Cnfasis
en la f o m i 6 n de empresarios.
El program fue desarrollqdo por la oficina de
Cmperaci6n T&ca del Gobiemo Ale&, GTZ,
en 105 aiios 80 en Nepal, y se ha extendido en mAs
de 20 paises en Asia, Africa y America Lab.
Para la creaci6n de empresas CEFE, se ha desamollado una mtodologfa t5peCklizadn en la formaci6n de empresarios. Gta tiene 911 sustento e f ~el

10. clam

1l.Wmas
12. m r e s
13 evaluacih
14. visit311del mundo

'P

impuestos
nosedehdar
pruebas
co~/inconeeto
dimtono cmtral

necesidadssksah

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