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LIC.

CARLOS BL

REFORMAS AL DECRETO NMERO 192002 DEL CONGRESO DE LA REPBLICA,


LEY DE BANCOS Y GRUPOS FINANCIEROS
DECRETO 28-2016
Leyesguatemala.blogspot.com
2016

REFORMAS AL DECRETO NMERO 19-2002 DEL CONGRESO


DE LA REPBLICA, LEY DE BANCOS Y GRUPOS FINANCIEROS
DECRETO 28-2016
EL CONGRESO DE LA REPBLICA
CONSIDERANDO:
Que la Constitucin Poltica de la Repblica establece que el Estado de Guatemala se organiza para
proteger a las personas y a la familia, su fin supremo es la realizacin del bien comn, adems de
proteger la vida humana desde su concepcin, as como la integridad y seguridad de las personas.
CONSIDERANDO:
Que en Guatemala todos los seres humanos son libres e iguales en dignidad y derechos. El hombre y la
mujer, cualquiera que sea su estado civil, tienen iguales oportunidades y responsabilidades. Ninguna
persona puede ser sometida a servidumbre ni a otra condicin que menoscabe su dignidad. Los seres
humanos deben guardar conducta fraternal entre s.
CONSIDERANDO:
Que toda persona tiene derecho a hacer lo que la ley no prohbe; no est obligada a acatar ordenes que
no estn basadas en ley y emitidas conforme a ella. Tampoco podr ser perseguida ni molestada por
sus opiniones o por actos que no impliquen infraccin a la misma.
POR TANTO
En ejercicio de las atribuciones que le confiere la literal a) del art. 171 de la Constitucin Poltica de la
Repblica de Guatemala,
DECRETA:
Las siguientes:

REFORMAS AL DECRETO NMERO 19-2002 DEL CONGRESO


DE LA REPBLICA, LEY DE BANCOS Y GRUPOS FINANCIEROS
Art. 1. Se adiciona el art. 46 bis a la Ley de Bancos y Grupos Financieros, Decreto Nmero 19-2002 del
Congreso de la Repblica, con el texto siguiente:
Art. 46 bis. Acoso u hostigamiento para la cobranza. Se prohbe al acreedor o agente de
cobranzas oprimir, molestar o abusar de manera insistente y repetitiva en contra de una
persona, con ocasin de la gestin de cobro de una deuda. Para el efecto, se consideran
acciones de acoso u hostigamiento las siguientes:
a) La realizacin de comunicaciones para cobro o requerimiento de pago por medio de
llamadas telefnicas, mensajes de texto, correos electrnicos o cualquier otro medio
anlogo, en das y horarios inhbiles.
b) La realizacin de ms de dos comunicaciones durante el da, para cobro o requerimiento
de pago, por medio de llamadas telefnicas, mensajes de texto, correos electrnicos o
cualquier otro medio anlogo.
c) La comunicacin, con objeto de cobro, a personas distintas al deudor o a quienes les fan.
d) Pegar avisos en postes y viviendas cercanas a la residencia o trabajo del usuario, o en
postes de energa elctrica, con el fin de causar vergenza a efecto que se realicen los
pagos.
Art. 2. Se adiciona el art. 46 ter a la Ley de Bancos y Grupos Financieros, Decreto Nmero 19-2002 del
Congreso de la Repblica, con el texto siguiente:
Art. 46 ter. Prohibicin de uso de prcticas abusivas en las cobranzas. Quedan
prohibidas las prcticas abusivas con ocasin de la cobranza por parte de bancos y grupos
financieros, gestores, agencias de cobranza u otros que en nombre de aquellas realicen tales
actividades, incluidos los profesionales independientes. Las gestiones de cobro debern
hacerse nicamente a las personas deudoras y quienes les fan, por lo que no se podrn
realizar hacia personas distintas a las ya indicadas. Igualmente quedan prohibidas las
prcticas de acoso y hostigamiento para la cobranza de las acreencias, conforme lo que para
el efecto dispone el artculo anterior.

Art. 3. Vigencia. El presente Decreto entrar en vigencia ocho das despus de su publicacin en el
Diario Oficial.
REMTASE AL ORGANISMO EJECUTIVO PARA SU SANCIN, PROMULGACIN Y PUBLICACIN.
EMITIDO EN EL PALACIO DEL ORGANISMO LEGISLATIVO, EN LA CIUDAD DE GUATEMALA, EL
VEINTISIS DE ABRIL DE DOS MIL DIECISIS
MARIO TARACENA DAZ-SOL
Presidente
LUS ALBERTO CONTRERAS COLINDRES
OSCAR STUARDO CHINCHILLA GUZMN
Secretario.
Secretario.
PALACIO NACIONAL: Guatemala, veinticuatro de mayo del ao dos mil diecisis.
PUBLQUESE Y CMPLASE
JIMMY MORALES CABRERA
JULIO HCTOR ESTRADA
Ministro de Finanzas Pblicas

RUBN MORALES MONROY


Ministro de Economa
Presidencia de la Repblica

LIC. CARLOS ADOLFO MARTNEZ GULARTE


Secretario General de la Presidencia de la Repblica
Publicado en el Diario Oficial, jueves 26 de mayo de 2016.