GRADUAO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

RAPHAEL MARCONDES
128378-2

AVALIAO DE TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

SO PAULO SP
2016

INTRODUO
O trabalho tem como objetivo realizar uma avaliao no projeto de concluso
de curso da agncia Seven, que tem como cliente a Circuito Cinemas.
Neste trabalho, sero apontados alguns tpicos que necessitam de reviso,
aprofundamento no tema ou correo.
Tambm sero apontados aspectos positivos encontrados.
O intuito de que a agncia consiga melhorar a qualidade do seu projeto e
possa melhor atender seu cliente e suprir suas necessidades de acordo com
seus objetivos de campanha.
As observaes sero realizadas de acordo com a organizao sequencial dos
tpicos.

Ao realizarmos a leitura do book, desde as primeiras pginas, possvel

encontrar diversos erros ortogrficos e gramaticais.
Ser necessrio que o book seja revisado e formatado de acordo com as
normas ABNT.
INTRODUO DO PROJETO:
A introduo do projeto foi bem elaborada. Foram indicados pontos negativos
do cliente e qual o objetivo da agncia para esses pontos que devem ser
melhor trabalhados com o intuito de alcanarem o objetivo principal da
campanha.
A agncia fez uma boa observao, constatando que o conceito, a misso,
viso e valores necessitam de um texto mais bem elaborado e menos genrico.
Esses tpicos precisam de maior aprofundamento, onde fique explcito qual a
real essncia do cliente.
O fortalecimento ou criao de marca s faz sentido quando a empresa tem
seu perfil claramente desenhado. Uma marca forte tem personalidade e DNA
de marca prprios, que devem representar os atributos da empresa, produto ou
servio por si s.
Segundo o site http://www.sebastiany.com.br, a misso funciona como um
detalhamento da razo de ser do negcio, ou seja, o seu porqu. Ela deve
orientar os objetivos financeiros, humanos e sociais da organizao.
A viso o que descreve onde a empresa deseja chegar num determinado
perodo de tempo. Ela reflete o alvo a ser procurado pelos esforos da equipe
e, por isso, deve ser prtica, realista e visvel. Basicamente, a viso um
conjunto de objetivos a conquistar.
Os valores so os ideais e os princpios que a empresa tem. Devem servir de
norteador para qualquer deciso, atitude e comportamento. Tambm devem
estar presentes nas relaes entre funcionrios, clientes, fornecedores e
parceiros. Por ltimo, so normas para que, executando a misso, se alcance a
viso.

INFORMAES DO CLIENTE:
Os dados referentes ao cliente esto bons, porm um pouco superficiais.
A pesquisa de histria do cliente e origem est muito simples e tambm
superficial, alm do mais, possui alguns dados irrelevantes neste tpico, como
por exemplo, quando cita a tecnologia utilizada em suas salas de exibio.
POSICIONAMENTO DO CLIENTE:
Neste ponto do projeto, sabendo o lugar que deseja ocupar no mercado, ser
necessria uma pesquisa mais completa e elaborada, pois o posicionamento
da marca se d a partir da opinio do cliente que utiliza o servio.
Este dado poder ser coletado perfeitamente aplicando uma pesquisa de
campo quantitativa, onde a agncia obter dados mais precisos sobre o
posicionamento da marca.

ESTRUTUTA
A agncia realizou algumas observaes importantes, uma delas que
Circuito cinemas de Guarulhos, possui apenas uma sada de emergncia,
porm a informao necessita de uma melhor insero no book.
Alm do mais, o book necessita de mais informaes sobre a estrutura.
SERVIOS
Nesse tpico do projeto, a agncia necessita de um aprofundamento maior em
relao ao tipo de servio oferecido pelo cliente, e quais so as caractersticas
dos mesmos.
O corporativo apenas foi citado, porm, superficialmente.
No foi falado sobre a redes sociais e site do cliente. Pontos muito importantes
e com timo potencial para se trabalhar.
Foram citados diversos pontos positivos, e o ponto negativo citado foi somente
sobre a acessibilidade.
No entanto, anteriormente foi falado, por exemplo, sobre os totens de
autoatendimento que esto desativados na unidade de Guarulhos, e isso no
foi citado como um ponto negativo.
Algumas informaes no esto seguindo uma ordem sequencial.
necessria uma maior intensidade na resoluo dos pontos negativos, que
so os que precisam de mudanas e atualizaes.

No tpico Pblico temos as informaes com o perfil do consumidor do

servio oferecido por nosso cliente, porm a agncia no especificou qual foi o
mtodo utilizado para que esses dados fossem obtidos.
Uma das mais tradicionais tcnicas a pesquisa de mercado. possvel
elaborar um questionrio de pesquisa ou roteiro de entrevista, definindo
algumas questes-chave fundamentais. Este tipo de recurso, porm, deve
considerar a falta de tempo dos clientes. Assim, quanto menos perguntas
elaborarmos, maior a possibilidade de retorno.
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-descobrir-quem-e-o-cliente-doseu-negocio
A agncia Seven, ao falar sobre os hbitos de compra e consumo do pblico de
seu cliente, precisa de mais detalhes e aprofundamento.
O hbito de compra e consumo especfico para cada tipo de pblico, cada
faixa etria e classe econmica, porm esse dado abordado de forma
resumida, o que um erro, tendo em vista que preciso conhecer muito bem
as caractersticas de seu pblico-alvo.
Na pesquisa de ambiente demogrfico existem muitos dados antigos e foram
expostos com pouca clareza, os dados esto desorganizados e com pouco
objetividade.
J na pesquisa de ambiente econmico, foram obtidos poucos dados
realmente teis, a grande maioria uma anlise geral de mercado que no
sero teis para o cliente, como por exemplo quando o setor agropecurio
citado.
necessrio que seja refeita a pesquisa e com maior objetividade.
Para que se possa vender algum produto ou servio, preciso que haja
pessoas ou empresas com poder de compra.
O poder de compra depende da renda, dos preos, da poupana, do
endividamento e da disponibilidade de crdito. Todos esses dados, devem ser
citados na pesquisa do ambiente econmico, pois somente aps isso podero
desenvolver aes, que sero baseadas nesses dados.
Alguns dados apresentados so de 2014/2015, e provavelmente j sofreram
alteraes.
Ambiente tecnolgico possui alguns bons dados, que poderiam ser filtrados em
meio diversos outros dados irrelevantes.
Da mesma maneira, esto inseridos alguns dados no ambiente poltico-legal
que so muito teis, no entanto, na pesquisa foram colocadas muitas leis, que
podem ser expostas de forma bem mais clara e objetiva com um simples texto
resumindo esses dados, que esto carregando muito o book de modo geral.

Outro ponto que importante ressaltar, so os grficos, que sempre vo

apenas at o ano de 2015.
essencial que os grficos possuam dados atualizados.
A pesquisa de concorrncia est bem completa.
Foram citados os concorrentes diretos e at possveis concorrentes.
Saber como o concorrente atua ajuda a empresa a se diferenciar no mercado,
oferecendo ao cliente o que ele no encontra em nenhum outro ponto. A
anlise da concorrncia essencial para criar diferenciais para a sua maneira
como a sua empresa se posiciona.
Anlise SWOT
Ao analisarmos a SWOT realizada pela agncia, possvel constatar diversos
erros, como por exemplo:
Muitos dados inseridos na anlise no foram apontados nas pesquisas, como
por exemplo a pirataria, atrasos para incio do filme, a expanso da
concorrncia e a falta de limpeza e organizao, que esto descritas nas
fraquezas e ameaas do cliente.
Alm do mais, no foi realizado o cruzamento das informaes de foras x
fraquezas, e oportunidades x ameaas.
Esse cruzamento pode ser um dos principais determinantes de quais planos de
ao sero desenvolvidos para colocar na prtica suas estratgias.
No tpico de planejamento estratgico, no foi citado qual seria a ao
desenvolvida e qual seria o perodo, s foram citados os pblicos.
As definies de estratgias de patrocnio, foram copiadas da internet e no foi
citada a fonte da informao.
Fonte que constatado plgio: http://www2.espm.br/espm-na-midia/artigos/oque-e-patrocinio
A estratgia de marketing direto boa. A inteno da entrega de brindes e
material impressora no final de cada sesso, far com que o share of mind da
marca aumente, porm interessante verificar quais sero esses brindes e em
quais sesses eles sero entregues para que se possa realizar uma campanha
bem estruturada.
O endomarketing est sendo bem trabalhado, porm interessante verificar a
viabilidade de determinadas aes, como por exemplo, levar algum familiar
para acompanhar o dia de trabalho em datas comemorativas.
Alm disto, creio que possa ser melhor trabalhado, utilizando palestras,
promoes criativas, bnus, planos de carreira, entre diversas outras
possibilidades.
No Endomarketing, a criatividade no tem limite e tudo precisa estar interligado
com a cultura e os valores da empresa.

Fonte: http://www.yannismarketing.com.br/
A estratgia de Marketing Digital tem um timo potencial, que deve ser
explorado ao mximo.
O investimento ser de R$36.500, segundo a agncia.
O Objetivo ser de aumentar o total de curtidas da pgina e leads na base de
dados, porm em nenhum momento foi citado o aumento no engajamento nas
postagens e dos clientes com a marca, que algo que deve ser objetivo
principal nesse tipo de campanha.
Engajamento envolvimento, interao, relacionamento com a marca, que vai
alm do nmero de seguidores em uma rede social ou likes em uma postagem.
www.marketingdeconteudo.com.br
Leads podem ser facilmente obtidos com cadastros realizados no site para
realizao da compra dos ingressos, por exemplo, ou podemos tambm
facilmente realizar o cadastro dos clientes manualmente para realizao de
uma campanha de e-mail marketing, s ser necessrio o nome completo e
seu endereo de e-mail.
A taxa de abertura de e-mail marketing fica em torno de 17,53%.
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-mail-marketing-qual-ataxa-de-retorno/
A estratgia de marketing viral foi bem pensada, com o uso de comediantes
famosos fazendo dublagens, porm o investimento para este tipo de ao
alto, e o budget de apenas R$200.000,00.
Campanhas desenvolvidas.
A primeira fase da campanha Institucional Batman - 12 motivos para sorrir!!
A campanha institucional uma boa ideia, porm precisa ser aperfeioada e
melhor estruturada.
No foi informado qual ser o valor de investimento nessa campanha.
O meio de apoio ser a internet, no entanto, postagens de melhor funcionrio
do ms, no traro o retorno nem o engajamento esperado.
A fase Avatar da campanha, obter maior retorno, foi melhor trabalhada.
O Objetivo principal a fidelizao do cliente, utilizando cartes fidelidade.
No entanto, foi informado que ser criada a Circuito Cinemas Club, porm no
foi especificado bem do que se trata.

A ao Sesso da Tarde est bem estruturada, e uma tima oportunidade

para se aumentar o share of mind da marca, promovendo sesses com filmes
clssicos, sem custo algum para os estudantes de baixa renda.

Alm do que, a campanha no ter custo algum.

Em relao s redes sociais, creio que seja muito mais vivel realizar as
campanhas no Facebook, ao invs de realizar a criao de uma conta no
Twitter.
O facebook a rede social mais utilizada pelos brasileiros, j o Twitter
apenas a 8 mais utilizada, segundo o site:
http://marketingdeconteudo.com/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/.
As aes de pblico interno esto bem elaboradas e a ideia da ludicidade, se
tratando de cinema, tem um grande potencial.
A ao para o terceiro setor tambm tem um timo potencial, e a ideia da
apresentao de filmes para orfanatos sem custo algum, de extrema
responsabilidade social, alm do mais no trar custo algum, apenas lucros,
no somente financeiros.
A utilizao dos meios: Busdoor, Outdoor, abrigo de nibus e panfletagem so
essenciais e do timos resultados, porm no foram descritos os custos de
investimento e a estruturao completa da campanha.
A defesa dos meios no foi bem explicada.
No foi possvel compreender quais meios sero utilizados, foi apenas
explicado a utilidade e funcionalidade de cada um.
Os dados informados esto desatualizados, so do ano de 2015.
O nico meio que a agncia nos informa sobre a utilizao, a internet,
conforme falado:
Usaremos a internet pois o pblico mais exigente e receptivo as informaes
e esto sempre ligadas as novidades do dia a dia e tambm por ser a maior
difusora de conhecimento permitindo interao e liberdade de expresso.
Os demais meios de comunicao, possuem, geralmente, um custo muito,
tendo em vista que o budget da campanha de apenas R$200.000,00.
Campanhas em televiso, rdios, entre outros, no funcionam com apenas
uma ou duas aes, necessrio que exista uma continuidade para que se
obtenha um bom retorno e faa valer o alto investimento.

CONCLUSO:
Ao analisarmos o projeto como um todo, constatamos que existem diversos
pontos a serem corrigidos e aperfeioados, e tambm alguns tpicos e
pesquisas que exigem mais dados e aprofundamento no tema.
Alm disso, o projeto possui diversos erros ortogrficos, informaes sem
organizao sequencial, pesquisas que possuem dados muito genricos,
superficiais e tambm dados antigos.

Diversos pontos do projeto necessitam de um maior aprofundamento do tema.

notrio que a agncia no possui afinidade com o tema abordado, e isso
transparece ao projeto, o que o torna muito difcil de ser aprovado pelo cliente.
As aes, geralmente no justificam os dados contidos nas pesquisas e o
projeto, de modo geral, possui cpias da internet e no possui fontes.
A anlise Swot precisa ser refeita e aps a coleta dos dados, ser necessria
que seja feito o cruzamento das informaes, para aps isso, pensarem as
aes que atinjam o objetivo da campanha.