FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y

TECNOLOGIAS
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS Y
TECNOLOGAS

Curso: Teora de Sistemas

Docente: Ing. Luis Ramrez Pacheco
Temas: Aplicacin de la Metodologa de Sistemas
Blandos en la tienda multiservicios Kevin
Alumnos: Ayme Nolasco Adderly Junior
Gavilan Menese Deiby Max

AYACUCHO PERU
2016

CAPITULO I:
Ttulo.
. Tipo de investigacin
. Lugar de investigacion
Planteamiento o formulacin del Problema.
Objetivos.
Cronograma o Carta Gantt[6].

CAPITULO II:
. El problema
Marco terico.
Metodologa.

INTRODUCCION
En este trabajo se presenta una caracterizacin de estudio de mtodo,
donde se expone la situacin actual de las actividades que se realizan
diariamente en la Librera Roma y se dan unas series de propuestas para
que esta funcione eficazmente.
Esta investigacin es importante porque permiti el establecimiento nuevos
mtodos de trabajo para la librera los cuales facilitar la recepcin de la
mercanca sin que se presenten tantas demoras, congestionamiento en el
local y sin afectar o interrumpir las actividades que realiza diariamente el
operario especficamente el rea de atencin al cliente.
El estudio fue realizado aplicando la Metodologa de Sistemas Blandos , es
decir la seleccin y definicin del problema estudiado, as como el registro
de toda la informacin relacionada con dicho problema; de tal forma se
pudieron emplear los conocimientos, adems; la informacin captada fue
registrado para hacer correcciones y proponer soluciones para lograr una
mayor eficiencia.
La situacin actual de los procesos de la empresa a travs de este trabajo
se presenta el resultado de la investigacin realizada de nuestra
metodologa con la gua de nuestro docente.

CAPITULO 1
Datos Generales

1 Ttulo del Proyecto

Aplicacin de la metodologa de sistemas blandos en la librera Roma
2 Tipo de Investigacin
Se usarn metodologas inc (Metodologa de Sistemas Blandos)

3 Planteamiento o formulacin del Problema

Se analizar la baja demanda en la empresa Multiventas Kevin
4 Lugar de Investigacin:
Departamento: Ayacucho - Per
Provincia: Huamanga Enace

5 Duracin del Proyecto:

1 semestre acadmico

CAPITULO 2
Plan de investigacin
6 EL Problema:
7.1 Realidad Problemtica:
7 Marco terico
Encuesta realizada a los clientes ms frecuentes de la empresa
El problema de la baja demanda en la tienda Multiventas Kevin

Los precios estn disponibles para su alcance?

En que estados compra los productos

1 Malo
2 bueno
3 Excelente

Cul es el trato recibido por parte del vendedor

1 Malo
2 bueno
3 Excelente

El local es cmodo y espacio

Si No

Es conveniente la ubicacin para usted

Si No

Siente satisfaccin en comprar en nuestra tienda o en la competencia

nueva Por qu especifique?

8 Metodologa
9.1 Estadio I: SITUACION NO ESTRUCTURADA
La baja demanda en la empresa multiventas Kevin
- Falta de personal
- No tiene un horario especifico
- Escases de productos
- Descuido de la tienda
- Espacio Pequeo
- Escaso presupuesto
- Nueva competencia

9.2 Identificando subsistemas para el estudio