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Nombres:

Matrculas:

Estrella Prudencio Ezequiel

2757385

Faras Huerta Carlos Alberto

2748486

Moroyoqui Quintana Vctor Alfredo

2757106

Sosa Jurez Adriana

2757148

Ruiz Martnez Aarn

2757106

Ocaa Guzmn Elsy Anahi

2767397

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Fundamentos de Administracin

Ariana Lara Jimnez

Mdulo: 1. Introduccin a la

Actividad:

administracin y al proceso

Anlisis del Caso 1:Gabriela y la

administrativo

mentalidad japonesa

Fecha:

Bibliografa:
Robbins, S. P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Captulo 5. Responsabilidad social y tica administrativa
Captulo 6. Los gerentes como tomadores de decisiones

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Gabriela y La Mentalidad Japonesa?

Introduccin
En un mundo que crece a pasos agigantados y donde el desarrollo de tareas
est depositado en manos de individuos, donde cada uno juega un papel
crucial e importante, no debe existir ningn tipo de discriminacin de gnero,
raza ni clase social.
Desafortunadamente, en muchos pases existe un arraigo muy profundo a sus
tradiciones, donde por mucho tiempo se ha luchado para ir disminuyendo
algunas prcticas de desigualdad para algunos sectores especficos, y donde
los castigos van ms all de una simple reprimenda. Por ejemplo, en algunos
pases orientales como Arabia Saudita, se separa dentro de la empresa a
hombres de mujeres, ya que hay ciertas actividades que el gnero femenino
tiene prohibido realizar.
A travs de este trabajo, se realizar un anlisis del caso de Gabriela
Hernndez, la nica mujer con un cargo gerencial en una red de distribucin
de autos en Mxico, (Autos Senzei), donde, a pesar de haber sido reconocida
su labor con un viaje a Japn, es rechazada para solo enviar hombres.
Vale la pena recalcar, que en Japn las mujeres tienen muchas
limitaciones, no slo en los negocios sino tambin en el desarrollo familiar, y
social; es una fuerza que no est siendo utilizada para el beneficio del mismo
pas,
En el anlisis, desarrollo y resolucin de la problemtica del caso nos
basaremos en temas muy importantes para cualquier empresa, tal es el caso
de la implementacin de un cdigo de tica, su cultura organizacional y sus
valores, adems de algo muy importante hoy en da, la responsabilidad social,
todo esto orientado a una mejor produccin, optimizacin de los recursos y
sobre todo a la lealtad de sus empleados.

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Desarrollo
Antecedentes del problema:
El caso de Gabriela y la mentalidad japonesa? aborda la toma de
decisiones dentro de la compaa automotriz Senzei, sin tomar en cuenta a
las personas que estn involucradas en este; aunado a que la razn de la
decisin es una discriminacin de gnero, supuestamente por la mentalidad
japonesa, que de primera mano, es un fundamento sin un sustento lgico y
coherente para tomarlo en cuenta como determinante para ejecutar dicha
medida. Encontramos a Gabriela indignada, frustrada y sorprendida de lo
mencionado anteriormente, por parte de la Asociacin de Distribuidores
Senzei de Mxico, pues ella ha tenido un historial dentro de la empresa muy
bueno, creciendo bajo un entorno de superacin y esfuerzo constante a pesar
de las circunstancias que se le fueron presentando antes de ocupar la
Gerencia General de distribucin de autos Senzei.
En los ltimos aos, la equidad de gnero ha sido un tema que ha
tomado importancia dentro de las empresas, principalmente a que ha
aumentado la participacin de la mujer en el mercado laboral, especialmente
en puestos directivos donde las condiciones de competencia son muy
similares para ambos gneros (Rodrguez, 2003), a pesar de que en estas
posiciones de mando la mayor parte de la ocupacin est dominada por el
sexo masculino. Asimismo, encontramos en el caso un problema de desarrollo
laboral llamado Techo de Cristal, que se da cuando hombres y mujeres
reciben diferentes oportunidades para desarrollarse profesionalmente,
poniendo trabas hacia niveles de mayor jerarqua en una empresa (Ohlott,
Ruderman y McCauley, 1994), en este caso, a Gabriela se le hace a un lado
en una decisin para premiar el esfuerzo y entrega del personal gerencial con
un viaje a Japn, sin tomarle en cuenta ya que ella es la principal afectada en
esta decisin.
En el entorno empresarial, que constantemente sufre cambios y
actualizaciones drsticas, pero dentro de los valores, las prcticas y polticas
corporativas han dejado relegado el desarrollo profesional equitativo entre
hombres y mujeres (Oakley, 2000), reluciendo como asignatura pendiente de
carcter urgente en muchas empresas sin distingo de tamaos y alcances,
como se muestra en el caso analizado de Autos Senzei, que por su poltica
japonesa decide no mandar a Gabriela al viaje a Japn, mostrando un serio
atraso en el tema de equidad de gnero.
Finalmente, encontramos a Gabriela inmersa en un dilema, pues su
sentido de pertenencia hacia la empresa es considerable, al grado de que a
pesar del atropello que la empresa le hace con la decisin, con la idea de no
crear conflictos en Autos Senzei porque podra afectar las relaciones del
distribuidor Autojal, con la Asociacin de Distribuidores Senzei en Mxico,
pero al mismo tiempo quiere dignificar y defender los derechos de la mujer
para evitar ms arbitrariedades en el futuro.

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Identificacin de los protagonistas:

Gabriela Hernndez: Actualmente es la Gerente General de la distribuidora de
Autos Senzei en Guadalajara, trabaj inicialmente en una escuela en Ro
Verde, San Luis Potos, como maestra suplente de historia; despus trabajo
en la casa matriz de un banco, en el Departamento de Personal como
operador de nminas; entr a estudiar Administracin de Empresas y al
mismo tiempo trabaj como auxiliar administrativo en una universidad estatal.
Cabe destacar que siempre tuvo excelentes notas de desempeo acadmico,
sali de la preparatoria con 98.6 de calificacin final as como el mejor
resultado de toda la institucin universitaria donde ella realiz sus estudios
profesionales para que finalmente se mudara a Guadalajara y entrara a
trabajar a Autojal. Caracterizada principalmente por haberse desenvuelto
laboralmente en entornos difciles, donde el sexo masculino es el que tiene un
peso especfico en la toma de decisiones, as como una carrera ascendente
en Autojal empezando desde asistente de Direccin hasta el cargo que hoy
sustenta. Es la principal afectada en la decisin de la cancelacin de su viaje
a Japn.
Alejandro Aguirre: Hijo de Francisco Aguirre, un empresario que
comercializaba maquinaria para el campo en la ciudad de Guadalajara, que
posteriormente conform Autojal como distribuidora de una marca americana
de automviles. Moderniz esta empresa con herramientas administrativas
como organigramas, manuales, delegacin de tareas, descripciones de
puestos y sistematizacin de operaciones. Caracterizado por tener carcter
afable y ser profesional, de tal manera que fue invitado a presidir la Asociacin
de Distribuidores. Fue dando a Autojal una identidad, prestigio y crecimiento
dentro de la regin, incorporando distribuidores, uno dentro del mismo estado
de Jalisco y otro en Michoacn. l se encarga de notificarle a Gabriela que ya
no viajara a Japn.
Ral Aguirre: Hermano de Alejandro Aguirre, hijo mayor de Francisco,
distribuidor igual de Autojal pero de una marca europea, tambin incursion
dentro del segmento de las motocicletas, preside la Asociacin de
Distribuidores Senzei de Mxico, en el cual el coordina el viaje a Japn para
reconocer a las 20 mejores distribuidoras de Autos Senzei de Mxico. Sabe
del caso de Gabriela y no toma cartas en el asunto.
Definicin del Problema:
El principal problema que encontramos en el caso es a lo que Gabriela
Hernndez quiere dar prioridad, la dignificacin y justicia por el hecho de ser
mujer y se le haya excluido del viaje, porque va en contra de sus principios y
valoracin del sexo femenino, pero al mismo tiempo, esa oportunidad de
darse su lugar y defender sus derechos, que podran daar las relaciones de
cordialidad y confianza que existen entre ella y la empresa, inclusive podra
perder hasta su empleo.
En este caso, Autojal pone de manifiesto que la participacin de
hombres y mujeres en la toma de decisiones no es equitativa. Por otra parte,
la sociedad exige cada vez ms a las empresas compromisos sociales y

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medioambientales que superan el mbito estrictamente econmico. Por ello,

estas entidades en general, se les pide que adopten prcticas de Empresa
Socialmente Responsable (ESR) (Len, 2001). En esta contextualizacin, y
ante el paralelismo que existe entre los valores y principios empresariales
junto con la responsabilidad social y la tica, debemos analizar cmo estas
pueden influir en la toma de decisiones que puedan afectar a ms de un
integrante, pues estos conceptos, no solamente como administradores nos
limitan a mantener recursos econmicos, tcnicos y humanos, como sola
hacerse en pocas anteriores, sino a desafiarnos a llevar adelante la calidad
de la estructura social de las relaciones humanas del trabajo (Moral, 2010),
pues es una de las fuentes principales de operacin empresarial.
Consecuentemente a lo mencionado, Autojal tiene un rea de
oportunidad para la cual debe trabajar arduamente, donde no solamente es
resolver el caso Gabriela, sino que implica replantearse sus valores,
principios, tica empresarial y responsabilidad social, no solamente hacia
clientes y proveedores en el medio externo, sino de igual manera, pero
interna, hacia sus empleados, que como consecuencia nos pueda llevar a una
mayor productividad, mejores relaciones interdepartamentales, fomentando
una mayor competitividad y por ende un mejor valor empresarial que pueda
hacer de Autojal una empresa valiosa tanto por sus activos como por su
personal.

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Propuesta de solucin al caso:

El conocer acerca de las tradiciones Japonesas, adems de su cultura
organizacional ayudara en la toma de decisiones de Alejandro Aguirre,
apoyando a un valioso miembro de su equipo de trabajo con el viaje a Japn,
presentndola directamente con la directiva de autos Senzei como una de las
ganadoras, y brindndole el respeto que su persona y puesto merecen.
Como parte de la estrategia corporativa es necesario establecer en primer
punto hacia dnde quiere llegar la empresa a corto y mediano plazo , es
decir su misin y visin .Tambin Realizar un anlisis para definir como se
encuentra la organizacin , desde sus valores , tica y principios para
reestructurarlos hacia el logro de sus objetivos, tomando en cuenta la cultura
organizacional de Autos Senzei.
Al mismo tiempo a Alejandro como Director de la empresa, le corresponda
concientizar, en este caso especfico a Gabriela y a todo el personal desde el
inicio, sobre el entorno cultural en el que se desenvolva la Distribuidora, ya
que la planta de autos en Mxico era dirigida por un lder y ejecutivos
japoneses, y las relaciones y tomas de decisiones podran verse afectadas
debido a la existencia de diferencias culturales, como las tradiciones, historia,
creencias religiosas y valores.
De acuerdo a todo lo expuesto, desde un punto de vista profesional y
personal, Alejandro Aguirre como Jefe de Gabriela debi ser fiel al actuar que
vena manejando como una persona profesional y moderna, motivo por el cual
desde un inicio reconoci, impuls y apoy a Gabriela hasta llegar a
convertirse en Gerente General sin importar su gnero, y sta misma forma de
conducirse llev a que en su empresa aun sin la existencia de cdigos ni
reglamentos existentes se viviera un Cultura Organizacional positiva, donde
se promova la responsabilidad, honestidad y respeto.
Por tanto al
presentarse esta problemtica l debi asumir el papel de Lder y dar a
Gabriela el respaldo y buscar junto con ella algunas alternativas para poder
solicitar la revocacin de la decisin que se haba tomado referente al viaje, ya
que ella estaba en todo su derecho de pelear por lo que crea justo.
El conocimiento de todos estos elementos y que la actuacin de Alejandro
hubiera sido diferente al planteado en el caso, habran ayudado al hecho de
que Gabriela no se sintiera discriminada, ya que al contar con el apoyo de su
Jefe, independientemente de si hubiera conseguido la revocacin de la
decisin o no, y siendo consciente de las diferencias culturales que
imperaban, hubiese sido ms fcil la comprensin de la situacin. Y se
hubieran buscado formas de reconocerla a lo mejor con algn otro incentivo.

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Reflexin del aprendizaje:

Como aprendizaje de este caso, notamos la importancia de la administracin
as como sus fases desde su etapa inicial, ya que involucra la supervisin y
coordinacin de las actividades de otros, es decir hacer a travs de otros, para
que estas se realicen de manera eficiente y eficaz. Asimismo, este caso
involucr aspectos como valores, principios, tradiciones y formas de hacer
nuestras actividades para llevarlas en prctica, que si las encerramos en una
definicin la llamamos cultura organizacional, que no se tena bien definida
dentro de Autojal, as como no era una empresa Socialmente Responsable,
pues ante la ausencia de la cultura organizacional, no se tena una definicin
de estos conceptos dentro de la empresa.
De igual manera, el caso nos ha marcado en la toma de decisiones, pues no
se tomaron criterios sustentados de decisin, ni alternativas, ni se tomaron en
cuenta a los actores dentro de la decisin, dndonos como leccin la
importancia de llevar a cabo un proceso coherente, asertivo y sustentado de
nuestras decisiones, ya que ningn departamento, reas de cualquier
empresa est aislada de otra, ya que existe una constante interrelacin y la
sincrona de las actividades interdepartamentales deben estar basadas bajo
una planeacin estratgica desde un principio, estableciendo y considerando
las funciones bsicas administrativas as como del modelo de negocio de la
empresa donde estemos trabajando, ya que esta sienta el fundamento de
hacia donde va nuestra empresa y para que trabaja.
Finalmente, este caso nos ha enriquecido en la parte del choque cultural entre
Autos Senzei y AutoJal, pues una empresa ante su falta de coordinacin con
la otra, se encuentran en un aspecto totalmente cultural, que es la ocupacin
de la mujer en cargos gerenciales, y nos obliga como administradores, a llevar
a cabo el uso de herramientas de planificacin para evitar problemas en el
futuro y enfocarnos hacia las acciones presentes que marcarn nuestro futuro.

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Referencias:

Len, Inocencia (2001). La influencia del Gnero sobre la responsabilidad

social empresarial en las entidades de economa social, REVESCO:
Revista de Estudios Corporativos, Vol. 105, pp. 143-172
Moral, Adoracin (2010). La responsabilidad social corporativa y su
paralelismo con las sociedades cooperativas, REVESCO: Revista de
Estudios Corporativos, Vol. 103, pp. 75-100.
Oakley, Judith (2000). Gender-Based Barriers to Senior Management
Positions: Understanding the Scarity of Female CEOs, Journal of
Business Ethics, Vol. 27, pp. 321-334.
Ohlott, Patricia; Ruderman Marian y Cynthia McCauley. (1994). Gender
Differences in Managers Developmental Job Experiences, Academy of
Management Journal, Vol. 37, Nm. 1, 1994, pp. 46-67.
Rodrguez Erika. (2003, 1 Abril). Percepcin del Gnero Como Elemento
de Preferencia Laboral: Estudio Comparativo de Mujeres y Hombres
Egresados de las Licenciaturas del rea de Sistemas del ITESM,
Biblioteca Digital del Tec de Monterrey, pp 3-22. Extrado el da 17 de
Enero, 2015, desde http://biblioteca.itesm.mx/cgi-bin/doctec/opendoc?
cual=1412 .
6
Robbins, S.P. (2009). La administracin en un entorno global. En
Administracin(p.84). Mxico: Pearson.