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cerimonialista1.
rika Bezerra de Meneses Pinho
PPGAS/UFRGS
Palavras-chave: Rituais de casamento - Trabalho relacional - Cerimonialistas.
Nos ltimos anos, no Brasil, uma mudana tem acompanhado os rituais de
casamentos. Entre homens e mulheres pertencentes s camadas mdias urbanas,
observa-se o interesse crescente na realizao do rito com grandes festejos. Enquanto
celebraes e festas se remodelam, em espetculos cada vez mais elaborados, se
consolida um amplo mercado dedicado a esses eventos. Nesse contexto, destaca-se a
reformulao da atividade conhecida como "cerimonial". O cerimonialista, profissional
que pode ser contratado para garantir a realizao do rito de casamento em
conformidade com regras cerimoniais especficas, exerce hoje uma funo mais
abrangente. No mercado, a designao se tornou sinnimo de organizador, assessor ou
ainda, como alguns se autodenominam, "wedding planner". Em torno desses agentes, se
formam extensas redes de contatos. Por um lado, eles se relacionam com profissionais
pertencentes a todos os demais segmentos do mercado de cerimnias e festas. Na outra
ramificao, os cerimonialistas se relacionam com uma rede formada pelos clientes,
sobretudo as noivas, que passam a indicar o servio s amigas que planejam casar em
seguida.
Esse artigo trata de uma incurso etnogrfica realizada ao longo do segundo
semestre do ano 2015, quando pude acompanhar a rotina de trabalho de uma
cerimonialista da cidade de Fortaleza, participando de sua equipe. Aps dois anos
entrevistando noivas e organizadoras de eventos, e participando de feiras de
profissionais do setor2, a oportunidade de integrar uma equipe de cerimonial me
possibilitou acompanhar a organizao de festas e as relaes entre noivas e
profissionais bastante de perto. A variedade dos tipos e finalidades das reunies e visitas
tcnicas contribuiu para ter uma viso de diferentes momentos da organizao e das
questes que surgiam em cada fase.
A partir da observao e da participao feitas junto equipe de cerimonial
pesquisada desenvolvo, no presente artigo, uma reflexo sobre como o trabalho
relacional e a gesto emocional figuram como cerne do trabalho desempenhado pela
cerimonialista. Organizar casamentos demanda a realizao de uma srie de atividades
voltadas para questes logsticas e operacionais. Pela etnografia junto a uma
profissional bem sucedida no mercado local, espero demonstrar o quanto aquilo que
considerado como um bom desempenho est relacionado, nessa funo, com a
demonstrao de uma srie de crenas e sentimentos. "Positividade", "entusiasmo" e
"serenidade" so estados emocionais que a pesquisada procura transparecer e incutir nos
casais de noivos e nos familiares. justo falar, assim, em um trabalho de
"gerenciamento das emoes" (HOCHSCHILD, 2012) que assume um carter
permanente e se torna, para a pesquisada, como uma segunda natureza. As crenas da
pesquisada se coadunam com um imaginrio j existente no mercado de casamentos, e
oferecem um ponto de observao interessante sobre a permanncia de significados
tradicionalmente relacionados ao casamento, mesmo em um momento de reinveno da
tradio das bodas.
Inserindo-me em campo
Ao longo desse perodo, mais especificamente nos meses de setembro e de
dezembro de 2015 e janeiro de 2016, me integrei na equipe da pesquisada. Eu j havia
ouvido falar sobre Regina algumas vezes, ao longo do ano anterior. Ela era a
cerimonialista contratada por Katarina, uma noiva que eu vinha acompanhando desde
2013, de quem partiu a sugesto para que eu tentasse uma aproximao para a pesquisa:
"seria timo se voc conseguisse falar com a Regina, ela uma verdadeira me para a
noiva". Mas Katarina tambm havia me prevenido de que Regina passava por um
momento pessoal extremamente difcil: ela estava conciliando o trabalho com os
eventos aos cuidados com o marido, que havia sido diagnosticado com um cncer j em
fase terminal. Diante desse quadro, decidi no importunar a cerimonialista, mas ouvi
com interesse, como em outras entrevistas com noivas, o que Katarina tinha a dizer
sobre sua relao com a profissional contratada para organizar seu casamento. "Nossa
relao no mais de cliente e cerimonialista, virou uma relao de amizade". Meu
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O time da Delicadeza
Nas reunies iniciais, em que procura apresentar a potenciais clientes o escopo
de seus servios, Regina costuma ter em mos uma cpia do seu contrato de prestao
de servios, para l-lo junto com os noivos e explicar o que cada item significa na
prtica. Um item cuja explicao no pode faltar so os recursos humanos, a equipe
prevista em contrato para o trabalho no dia do evento. Regina costuma dizer que a
equipe da Delicadeza trabalha como um time, em que cada membro tem sua funo e
posicionamento em campo bem definidos. Por isso, ela apresenta argumentos para
justificar a quantidade de trabalhadoras de cerimonial pelas quais os noivos devero
pagar e a necessidade de cada uma delas. Em um casamento considerado por ela como
mdio, para duzentos convidados, Regina costuma trabalhar com uma equipe de sete
pessoas. A equipe inclui pessoas nas seguintes funes: uma cerimonialista, que ela
prpria, quatro assistentes de cerimonial, um garom particular para os noivos e um
auditor de bebidas. As quatro assistentes trabalham, cada uma, em sua especialidade. No
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no comercial"
(ZELIZER,
2012,
p.
173).
Se torna
difcil,
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Com Regina, as reunies nas quais estive presente foram previamente autorizadas pelos clientes, que se
dispuseram a permitir minha participao.
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profissionais, mas o acesso aos momentos de trabalho com a clientela foi igualmente
negado.
Esse no um mercado compreendido pelas parte envolvidas como impessoal,
simples troca de dinheiro por servios. "O santo tem que bater" uma frase que pude
ouvir de vrias noivas, sobre o processo de escolha de uma cerimonialista, durante a
pesquisa de campo.
Contudo, se a expectativa a de um relacionamento de intimidade, os nveis de
aprofundamento e reciprocidade da relao variam conforme cada caso. No trabalho de
Regina, pude perceber como os limites do relacionamento com as clientes eram
cuidadosamente observados pela profissional, de modo a garantir a adequao do
comportamento a cada situao particular. Nas conversas informais em que me contava
histrias relacionadas aos casamentos, eram recorrentes as explicaes prvias de
Regina sobre o nvel de intimidade entre ela e a cliente sobre quem falava. Ela
procurava diferenciar, desse modo, se a noiva que protagonizava a histria narrada era
sua mais sua cliente ou sua amiga. Assim, nas ocasies em que lhe pedia que
intermediasse meu contato com algumas de suas clientes, no intuito de que eu pudesse
entrevist-las a respeito da relao noiva-cerimonialista, ela priorizou a indicao de
noivas que ela considerava amigas, que atenderiam o pedido com maior facilidade, e
no meras clientes.
Nas falas de Regina, percebi que a categorizao por ela elaborada se
desdobrava em trs modalidades principais de relacionamento: as clientes, as prolas e
as amigas. As caracterizadas como "somente clientes" eram associadas aos trabalhos
"bons para ganhar dinheiro", como a ouvi dizer uma vez. Representam uma parcela
menor de sua clientela, composta por pessoas com as quais o contato foi marcado pela
impessoalidade e pragmatismo. " claro que tem aquela noiva objetiva, que no quer
proximidade, mas so excees". interessante observar que Regina descreve os
eventos desse tipo como menos prazerosos e tambm menos trabalhosos. Os cuidados
que lhe so poupados em eventos desse tipo podem ser explicado tanto pela conceito de
"trabalho relacional" como pelo de "trabalho emocional". Trata-se do esmero necessrio
a lapidar uma relao que envolve tanto as trocas econmicas quanto as afetivas.
Eventos realizados para "somente clientes" so mais fceis porque so voltados para a
consultoria organizacional e logstica, enquanto poupam a profissional do desempenho
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para ajudar a cobrir eventuais despesas mdicas. Das cerca de trinta noivas que Regina
atendia na poca, quatorze se cotizaram para presentear Regina e o marido com uma
viagem curta pelo litoral. Regina havia contado a algumas delas, na ocasio, que embora
seu marido ainda estivesse bem, no havia mais possibilidades para tratamento e lhe
restava pouco tempo, segundo os mdicos. O marido de Regina costumava fazer parte
da equipe do cerimonial, realizando servios extras apresentados clientela como
opcionais. A empresa oferecia, por exemplo, a opo de entrega de convites nas casas
de parentes e amigos dos noivos, mediante pagamento. Quando do incio do tratamento
do marido, com as entregas inviabilizadas, a cerimonialista convocou as clientes para
devolver-lhes os valores correspondentes que haviam sido pagos de forma adiantada.
Parte da clientela chegou a no aceitar o reembolso.
Outras noivas, no entanto, demonstraram preocupao com as possveis
consequncias dos problemas pessoais da organizadora sobre os eventos realizados.
Assim, Regina conta que, ao saber que o marido da cerimonialista j estava em fase
terminal da doena, uma das clientes demonstrou preocupao: "e se o falecimento
acontecer no dia do meu casamento?". Ela se preocupava se a profissional faltaria ao
compromisso firmado em contrato. A presena da cerimonialista no evento representava
para essa, como para muitas noivas, uma garantia de que o seu investimento estaria
seguro, de que nada daria errado e que ela poderia aproveitar a festa. Ao lado de todas
as clusulas expressas em contrato, existe uma expectativa tcita, subentendida entre
noivos e cerimonialista, de que a profissional ser capaz de manter o pleno controle no
apenas de suas emoes, mas das emoes de todos os presentes no dia do casamento.
Foi de modo coerente com essa expectativa que Regina prometeu a essa noiva que
estaria presente no evento e em total controle de suas emoes, mesmo que o
falecimento e a boda viesse a acontecer simultaneamente. Para isso, ela diz que vinha
trabalhando suas emoes. "Nessa poca, eu pensava nisso. Se me ligassem e me
dissessem que ele morreu, em um dia de evento, eu saberia que fiz tudo o que pude, e
iria pro compromisso profissional. Depois eu voltaria para casa e sentiria". Ao assinar
seus contratos, Regina garante noiva o controle de si mesma ao longo do processo e
no dia do casamento, a qualquer custo emocional pessoal. No caso hipottico de uma
infeliz coincidncia como a mencionada anteriormente, o custo envolveria se privar de
sentir as prprias emoes, mesmo que temporariamente. No setor de servios, criam-se
novas profisses - sobretudo femininas - em que guardar distncia de algumas emoes,
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e reforar outras, se torna uma das demandas profissionais, da mesma forma que o
operrio das fbricas alienava-se dos produtos de seu trabalho (HOCHSCHILD, 2012).
O eixo do trabalho da cerimonialista est, assim, em depositar e inspirar
confiana, saber comunicar-se, ajustar-se. Ser capaz de engajar-se totalmente,
entusiasmar-se, e manter-se celebrando constantemente as relaes com os outros
agentes do mercado so uma parte do trabalho to importante quanto a organizao de
casamentos em si.
Referncias bibliogrficas
HOCHSCHILD, Arlie. Emotion work, feeling rules and social structure. American
Journal of Sociology, v. 85, n. 3 (nov. 1979), pp. 551-575.
______. An emotions lens on the world. In: HOPKINS, Debra. Theorizing emotions:
sociology explorations and applications. Campus Verlag, 2009, pp. 29-37.
HOCHSCHILD, Arlie Russell. The managed heart: Commercialization of human
feeling. University of California Press, 2012.
ZELIZER, Viviana. A negociao da intimidade. Vozes: Petrpolis, 2012.
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