TEMA 2

Herramientas
Administrativas

Servicio de Informtica para los Centros Educativos

Direccin General de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

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Herramientas Administrativas
Uno de los principales objetivos de este curso es promover la gura del/la coordinador/a TIC como elemento
dinamizador, asesorando al resto de la comunidad educativa en el uso de unas herramientas de gran utilidad para
mejorar la prctica docente. Sin embargo, no podemos obviar que nuestra labor incluye algunas tareas de carcter
administrativo y de gestin. En esta unidad mostraremos cules son las herramientas que el SICE pone a disposicin
de los/las docentes al cargo de la coordinacin TIC.

Conoceremos el funcionamiento de:

Correo electrnico
Aplicacin Gestin Incidencias.
Aplicacin Inventario.

Correo Electrnico
Siguiendo las Instrucciones de Servicio 1/2009 y 1/2011, la Conselleria proporciona una direccin de correo
electrnico personal al docente, adems de varias cuentas corporativas asociadas al centro.

URL de acceso

https://webmail.gva.es/
stas cuentas sern la va de comunicacin de la administracin con el/la docente, y deben ser utilizadas para tal n.
El uso de estas cuentas implica el cumplimiento de la ley vigente (LOPD,LSSI), la normativa derivada de sta, as
como la aceptacin de las condiciones del servicio entre las que cabe destacar los siguientes puntos:
Se obliga a utilizar los servicios nicamente para los nes permitidos.
Se compromete a no acceder a los servicios por ningn otro medio distinto de la interfaz ofrecida por
Conselleria de Educacin. Es decir, no se puede utilizar el servicio desde servidores o puestos de trabajo
externos a la Generalitat Valenciana o al propio centro.
Se compromete a no participar en ninguna actividad que diculte o interera en el funcionamiento de los
servicios.
Todos los centros docentes dependientes de la Conselleria de Educacin, Investigacin, Cultura y Deporte disponen
de las siguientes cuentas de correo corporativo asignadas para las funciones administrativas:
CodigoCentro@gva.es (ej. 46000000@gva.es)
CodigoCentro.secret@gva.es (ej. 46000000.secret@gva.es)
CodigoCentro.fax@gva.es (ej. 46000000.fax@gva.es)
CodigoCentroTIC@gva.es (ej. 46000000tic@gva.es)

Documentos de ayuda
Todo el personal docente y no docente en centros educativos de la Generalitat Valenciana (funcionarios de
carrera e interinos) cuenta con una direccin de correo electrnico de uso corporativo, en el dominio@gva.es.
Esta cuenta no ha de ser solicitada sino que su alta se gestiona automticamente desde la Conselleria. La
cuenta de correo y la contrasea inicial asignada se pueden consultar accediendo a la aplicacin E-Clau , e
identicndose con los datos de acceso utilizados paraITACA.
Manual correo corporativo. (Ventana nueva)
Conguracin cliente de correo en un PC. (Ventana nueva)
Conguracin dispositivos mviles. (Ventana nueva)

Gestin Incidencias
Tenemos dos canales para comunicarnos con elSoporte y Asistencia Informtica(SAI),para informar y resolver las
cuestiones que surjan, relacionadas con las TIC en el centro. Por una parte podemos contactar con ellos va
telefnica, o a travs de la aplicacin de Cdigo Abierto OTRS, que denominamos Aplicacin de Gestin de
Incidencias.

URL de acceso

https://otrs.edu.gva.es/otrs/customer.pl
En cada centro educativo, la gura responsable de la coordinacin de las incidencias derivadas delhardware y las
comunicaciones,es el/la coordinador/a TIC. En este tipo de incidencias, el nmero de serie del equipo averiado y su
ubicacin es fundamental para su resolucin. Un inventario organizado y actualizado nos ayudar enormemente.
Para el resto de incidencias que puedan producirse debemos conocer:
Todos los docentes pueden crear incidencias, accediendo a la aplicacin con los datos de conexin deITACA.
Los docentes tambin pueden contactar directamente con elSAI.

Documentos de ayuda
En el siguiente documento podemos conocer las funcionalidades ms importantes de la aplicacin:
Manual gestin incidencias (Ventana nueva)

Inventario
La aplicacin de inventario nos permitir mantener centralizado el registro de material TIC que pertenezca al centro,
bien sea por dotacin propia o algn otro medio de adquisicin.

URL de acceso

https://appweb.edu.gva.es/InventarioWeb/
Para un correcto funcionamiento, tanto a nivel de inventario, como de incidencias sobre el mismo, hay que prestar
especial atencin a lo siguiente:
Las incidencias siempre toman como referencia el nmero de serie del equipo, si esta numeracin no coincide
con la que consta en los registros de la Conselleria, no se proceder a su resolucin.
Todo equipamiento asignado en dotacin por la GVA al centro, tiene una ubicacin denida. Puede solicitarse
el traslado a travs de la incidencia correspondiente. Todo equipamiento mal ubicado, no ser susceptible de
reparacin.

Documentos de ayuda
En el siguiente documento podemos conocer las funcionalidades ms importantes de la aplicacin:
Manual inventario TIC (Ventana nueva)

Autores

Elaborado por:
Salvador Aznar Bellido.
Laura Fernndez Monzn.
M. Toms Gimnez Albert.
Erun Hernndez Domnech.
Samuel Soriano Guardiola.
Jos Muoz Jimeno.
Anna G. Sanchis Perales.

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